編輯導(dǎo)語(yǔ)：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)到底是什么，不同的人會(huì)有不同的說(shuō)法。本文作者認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是建立新的矛盾，并且由此分享了一個(gè)“矛盾”模型。這個(gè)模型應(yīng)該如何使用呢？來(lái)看作者的總結(jié)吧。

今天我們來(lái)聊一個(gè)話題，互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，是什么？

我們看過(guò)太多的觀點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接；互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是消除信息差；互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是引領(lǐng)行業(yè)變遷，人類進(jìn)化的工具…

一千個(gè)人，有一千個(gè)“哈姆雷特”。每個(gè)人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)有自己獨(dú)到的見(jiàn)解，而我也在努力提升自己的認(rèn)知高度，不斷的去揣摩其中的奧妙。而最近，偶然看到宋文群老師寫(xiě)過(guò)的這樣一句話：

“拼多多的偉大之處在于其抓住了當(dāng)前中國(guó)社會(huì)主要群體的主要矛盾，而不是所謂的社交電商，社交只是其助推器，但并非主要原因。”

這句話對(duì)我的沖擊是巨大的。因?yàn)楹荛L(zhǎng)一段時(shí)間以來(lái)，我對(duì)拼多多的思考還停留在“術(shù)”的層面，還在分析他的增長(zhǎng)套路與社群運(yùn)營(yíng)玩法。但真正驅(qū)動(dòng)拼多多能夠在五年時(shí)間內(nèi)，超越淘寶日活用戶數(shù)成為中國(guó)第一大電商平臺(tái)的，其實(shí)是在“道”的層面：

抓住行業(yè)內(nèi)暗流涌動(dòng)的主要“矛盾”，并通過(guò)合理的手段去化解這種“矛盾”，將積攢已久的“矛盾”勢(shì)能轉(zhuǎn)化為動(dòng)能，驅(qū)動(dòng)自身商業(yè)的快速崛起。

拼多多抓住的主要矛盾有三點(diǎn)：

1. 物流：在于健全的城市物流供應(yīng)鏈體系，與落后鄉(xiāng)村物流供應(yīng)鏈體系的矛盾；
2. 買家：通過(guò)線上渠道極易獲取的城市電商用戶數(shù)據(jù)，與無(wú)法可循的鄉(xiāng)村電商用戶畫(huà)像的矛盾；
3. 賣家：供貨量大品類完善，訂單增長(zhǎng)乏力的傳統(tǒng)電商賣家，與供貨量低但品類垂直，出貨成本極低的鄉(xiāng)村電商賣家的矛盾。

拼多多CEO黃錚的智慧一方面在于，能夠從傳統(tǒng)市場(chǎng)的電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中跳出來(lái)，去選擇競(jìng)爭(zhēng)的背面，即矛盾點(diǎn)。并在矛盾點(diǎn)中找出撬動(dòng)轉(zhuǎn)變的支點(diǎn)，即勢(shì)能。

并將勢(shì)能通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)手段（雖然拼多多的拉新與留存玩法無(wú)所不用其極，但并沒(méi)有創(chuàng)新）放大，即動(dòng)能，最終將動(dòng)能通過(guò)規(guī)模效應(yīng)轉(zhuǎn)化為商業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)拼多多的成功。

不被大眾化的認(rèn)知所影響，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵突破口并堅(jiān)定不移的進(jìn)攻的人，是極其少見(jiàn)的。

而那些能夠做到快速增長(zhǎng)，從看似紅海的領(lǐng)域找到突破口，并迅速占據(jù)行業(yè)頭部位置的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品或企業(yè)，往往靠的正是這種找到“矛盾”點(diǎn)，并堅(jiān)定不移進(jìn)攻的勇氣。

挖掘并找到“矛盾”，消除并化解“矛盾”，正是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的規(guī)律，甚至是最短路徑。

一、矛盾的本質(zhì)，是什么？

所謂矛盾，是指任何事物之間以及事物內(nèi)部諸要素間的既對(duì)立又統(tǒng)一的關(guān)系。

它反映了事物之間相互作用、相互影響的一種特殊的狀態(tài)，“矛盾”不是事物、也不是實(shí)體，它在本質(zhì)上屬于事物的屬性關(guān)系。這種屬性關(guān)系是事物之間的一種特殊的關(guān)系，這種特殊的關(guān)系就是“對(duì)立”，正是由于事物之間存在著這種“對(duì)立”的關(guān)系，所以它們才能夠構(gòu)成矛盾。

如下圖所示：矛盾的產(chǎn)生一定伴隨著兩個(gè)或多個(gè)事物的聯(lián)系，產(chǎn)生聯(lián)系才會(huì)產(chǎn)生相互作用，相互影響。而這種相互作用，是矛盾的根本內(nèi)容。

同時(shí)，事物之間的相互聯(lián)系，互相影響而產(chǎn)生的彼此促進(jìn)與競(jìng)爭(zhēng)，又會(huì)激發(fā)矛盾的進(jìn)一步加深。而矛盾，是事物發(fā)展的根本動(dòng)力。事物之間的矛盾而產(chǎn)生的相互促進(jìn)，對(duì)事物發(fā)展的動(dòng)力在于：

矛盾雙方相互依存，為事物的發(fā)展提供前提；矛盾雙方相互貫通、相互包含，使雙方各自從對(duì)方汲取有利于自己的因素，使整個(gè)事物得到發(fā)展；矛盾雙方在一定條件下相互轉(zhuǎn)化，規(guī)定了事物發(fā)展的趨勢(shì)和方向。

事物之間的矛盾而產(chǎn)生的相互競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)事物發(fā)展的動(dòng)力在于：在事物的量變階段，矛盾的斗爭(zhēng)性推動(dòng)雙方力量對(duì)比的變化，為事物的質(zhì)變準(zhǔn)備條件；在事物的質(zhì)變階段，矛盾的斗爭(zhēng)性促使舊矛盾統(tǒng)一體瓦解，新統(tǒng)一體產(chǎn)生，從而完成事物的轉(zhuǎn)變。

總而言之，其實(shí)就是兩句話：

1. 矛盾的產(chǎn)生會(huì)使得事物之間彼此汲取有利因素，并在相關(guān)影響的過(guò)程中，決定事物發(fā)展的總體趨勢(shì)與方向。
2. 矛盾的產(chǎn)生會(huì)使得事物之間為了爭(zhēng)奪有利條件而采取行動(dòng)，雙方力量不斷增強(qiáng)，最終形成新的統(tǒng)一體。但新的統(tǒng)一體形成之后，又會(huì)帶來(lái)新的矛盾。

事物的發(fā)展總是螺旋式上升，波浪式前進(jìn)，說(shuō)的正是這個(gè)道理。

二、互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)，是建立新的矛盾

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人類社會(huì)進(jìn)入了前所未有的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的大變革時(shí)期。新生力量在成長(zhǎng)，傳統(tǒng)力量在消退，新一輪的科技變革正在孕育興起。在這個(gè)新舊力量轉(zhuǎn)換的時(shí)期，其實(shí)正是新的矛盾建立的節(jié)點(diǎn)。

IT時(shí)代以實(shí)體和資本為主，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的創(chuàng)新力量”與DT時(shí)代以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的虛擬創(chuàng)新模式為主，引領(lǐng)社會(huì)前進(jìn)的創(chuàng)新力量成為了當(dāng)下的主要矛盾。

首先，兩者之間存在聯(lián)系，核心訴求都是為了提升人民生活質(zhì)量與效率。

但矛盾在于，傳統(tǒng)IT行業(yè)以資本與實(shí)體作為驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)力提升的核心要素，而忽視了數(shù)字化的重要性。而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)將數(shù)字化作為驅(qū)動(dòng)商業(yè)化價(jià)值產(chǎn)生的核心要素，但因?yàn)槿狈?shí)體運(yùn)作與規(guī)模化生產(chǎn)線，很難產(chǎn)生持續(xù)有效的生產(chǎn)原材料，更多的是基于存量市場(chǎng)進(jìn)行挖掘。

所以矛盾的產(chǎn)生帶來(lái)了當(dāng)前千行百業(yè)的轉(zhuǎn)變，也同時(shí)改變了傳統(tǒng)IT行業(yè)，與當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。傳統(tǒng)IT行業(yè)以政務(wù)、智慧城市為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)則擁抱實(shí)體經(jīng)濟(jì)，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展。

這兩股力量既是對(duì)力的又是統(tǒng)一的，兩者之間的矛盾隨著當(dāng)今社會(huì)發(fā)展與實(shí)際的案例可以證明，傳統(tǒng)的IT行業(yè)思維將不斷的升級(jí)轉(zhuǎn)化，向互聯(lián)網(wǎng)思維融合。而在這個(gè)過(guò)程之中，必然還會(huì)再產(chǎn)生新的矛盾，而矛盾的產(chǎn)生，正是當(dāng)前傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化，及產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的核心。

同樣，矛盾的產(chǎn)生絕非取決于單一因素。從固定成本、生產(chǎn)資料、生產(chǎn)工具、商品、推廣及銷售渠道、組織架構(gòu)等多個(gè)層面我們都可以發(fā)現(xiàn)，兩者之間的矛盾是系統(tǒng)性的矛盾，而非單一因素引發(fā)的矛盾。

同樣的，也只有系統(tǒng)性的矛盾，才會(huì)引發(fā)新的變革，帶來(lái)驅(qū)動(dòng)社會(huì)發(fā)展的根本動(dòng)力。

而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，我們可以大膽暢想。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到了足夠的高度，完成了對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的系統(tǒng)性變革，此時(shí)人已經(jīng)足夠智慧，人類社會(huì)也在和諧運(yùn)轉(zhuǎn)，舊的矛盾仿佛已經(jīng)消減。

但此時(shí)，人類社會(huì)的主要矛盾將從外部矛盾轉(zhuǎn)向內(nèi)部矛盾，將從外部的對(duì)壘轉(zhuǎn)向人類與大自然的和諧。從改變別人轉(zhuǎn)向改變自己影響別人，新的矛盾就此產(chǎn)生。這也正是為何我國(guó)將“碳中和”領(lǐng)域，提前作為科研體系發(fā)力的重點(diǎn)方向的原因。

三、如何使用“矛盾”模型？

研究事物規(guī)律，應(yīng)注意存在矛盾的兩個(gè)方面：

1. 我與事物的矛盾
2. 事物內(nèi)部矛盾雙方

當(dāng)”自身”的力量很小，不足以影響事物內(nèi)在矛盾時(shí)，只有一個(gè)辦法：那就是通過(guò)長(zhǎng)期的觀察與分析，把握事物矛盾變化周期，與之對(duì)應(yīng)的做出趨利避害行為。就像散戶在股市只能低買高賣，動(dòng)物在氣候變化而遷移或選擇冬眠。

舉一個(gè)實(shí)際的例子，比如對(duì)應(yīng)到我們自身的工作，或者負(fù)責(zé)某一項(xiàng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的研發(fā)時(shí)，同樣如此。比如我們目前上線的是一款短視頻產(chǎn)品，產(chǎn)品體量較小，日活數(shù)與用戶數(shù)量都遠(yuǎn)低于抖音與快手。

此時(shí)我們需要解決的問(wèn)題是活下來(lái)，而不是戰(zhàn)勝抖音與快手。所以，此時(shí)更應(yīng)該做的是，積極關(guān)注抖音與快手兩家公司在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中釋放了哪些信號(hào)，呈現(xiàn)出了哪些發(fā)展趨勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避點(diǎn)，并作出與之對(duì)應(yīng)的趨利避害，順應(yīng)發(fā)展。

比如版權(quán)問(wèn)題目前是短視頻產(chǎn)品內(nèi)相關(guān)剪輯內(nèi)容的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，抖音與快手都在通過(guò)多種手段極力規(guī)避；比如快手剛剛拿下冬奧會(huì)直播權(quán)，抖音也正在積極布局，說(shuō)明體育轉(zhuǎn)播、體育直播、體育內(nèi)容短視頻也許正是我們可以在這段時(shí)間內(nèi)大力發(fā)展的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向。

當(dāng)我的力量很大，足以影響事物內(nèi)在矛盾時(shí)，應(yīng)對(duì)方法要復(fù)雜得多：

當(dāng)我與事物之間形成矛盾，彼此之間相互加強(qiáng)，可能會(huì)推動(dòng)矛盾不斷激化，而矛盾的激化必然會(huì)帶來(lái)紛爭(zhēng)，帶來(lái)兩敗俱傷的后果。

所以，推動(dòng)矛盾的方式與時(shí)機(jī)很重要。如果在雙方均不成熟的時(shí)間點(diǎn)激發(fā)矛盾，不僅不會(huì)使得彼此之間相互加強(qiáng)，還會(huì)導(dǎo)致由于矛盾的產(chǎn)生而減緩雙方的發(fā)展。同樣的，如果時(shí)間點(diǎn)選擇正確，但是推動(dòng)矛盾力度過(guò)大，導(dǎo)致另一方無(wú)力招架而消亡，或者對(duì)自身產(chǎn)生反作用，同樣會(huì)適得其反。

所以道理雖然簡(jiǎn)單，但變化卻是多樣的。有可能是以暴制暴，也可能是和解談判，達(dá)成共識(shí)，暫時(shí)緩解矛盾。但其中的技巧與時(shí)機(jī)，是門(mén)深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。

但可以明確的是，當(dāng)自身力量足夠大，可以與事物產(chǎn)生抗衡時(shí)，作為矛盾一方，可主動(dòng)推動(dòng)矛盾發(fā)展。這也是我們大家都明白的道理，做任何事應(yīng)選擇主動(dòng)而非被動(dòng)。

當(dāng)我選擇不直接與事物之間激化矛盾，但我們可以選擇激化對(duì)方內(nèi)部矛盾，甚至可以與對(duì)方內(nèi)部先建立聯(lián)系再激發(fā)矛盾，從而瓦解對(duì)方。有的是單邊驅(qū)動(dòng)，有的是欲擒故縱，有的是雙邊施壓，非常精彩。

我們下次繼續(xù)講解。

#專欄作家#

穆寧，公眾號(hào)：穆寧Talk，36氪、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理特邀作家。北郵碩士，前京東平臺(tái)、百度商業(yè)化產(chǎn)品經(jīng)理。

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