編輯導(dǎo)語(yǔ)：如今各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)展迅速，并且也是一個(gè)大的趨勢(shì)，更多職場(chǎng)人會(huì)選擇互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)行發(fā)展，那如今整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)十分繁榮，我們又該如何進(jìn)行行業(yè)的選擇？本文作者分享了關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的平臺(tái)邏輯，我們一起來(lái)了解一下。

相信大家最近頻繁看到互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)巨頭被監(jiān)管的新聞，那有沒(méi)有想過(guò)，到底什么是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，哪些行業(yè)容易產(chǎn)生大平臺(tái)，為什么大平臺(tái)會(huì)演變成巨頭，巨頭擴(kuò)張地盤(pán)的邏輯又是什么？

不管是想跳去大廠的童鞋、還是已經(jīng)在大廠想跳去隔壁廠想了解下自己是否適合的童鞋、或者想去做新業(yè)務(wù)但不知道新業(yè)務(wù)是不是靠譜的童鞋，都要看一下這篇文章，讓自己對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的基本面有更清晰、完整、深層地之認(rèn)知。

大家可以邊思考以下幾個(gè)問(wèn)題，邊閱讀文章：

• 互聯(lián)網(wǎng)為什么發(fā)展這么迅速？
• 市值排名前十的互聯(lián)網(wǎng)公司有什么共同點(diǎn)，哪種賽道容易產(chǎn)生互聯(lián)網(wǎng)巨頭？
• 為什么互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)喜歡先燒錢(qián)？
• 為什么裝修行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模一萬(wàn)億卻沒(méi)有產(chǎn)生知名的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，而房地產(chǎn)有？
• 為什么說(shuō)阿里做不了社交，騰訊做不了電商，而字節(jié)卻可以又做社交又賣(mài)貨？
• 為什么B站的市值是愛(ài)奇藝的3倍多？
• 為什么玩抖音的人越多越好，而滴滴在高峰時(shí)期打車(chē)體驗(yàn)很差？
• 外賣(mài)市場(chǎng)為什么不是一家獨(dú)大，美團(tuán)始終沒(méi)有完全拿下外賣(mài)市場(chǎng)？

一、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)

既然要說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，那么先來(lái)說(shuō)說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的差異。我們可以把實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品/服務(wù)的銷(xiāo)售過(guò)程抽象為三個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)：生產(chǎn)->通過(guò)渠道銷(xiāo)售->根據(jù)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)前兩個(gè)策略進(jìn)行調(diào)整。

因此，我們可以考慮互聯(lián)網(wǎng)在這三點(diǎn)上和傳統(tǒng)行業(yè)的差異：

產(chǎn)品：較傳統(tǒng)行業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生成本（至少線上的部分）往往較低，因此迭代更會(huì)更快。

渠道：在沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)之前，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的渠道可以總結(jié)為兩種：

• 線下宣傳渠道，比如廣告牌、電視廣告等，可以間接、滯后地轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)；
• 線下售賣(mài)渠道，比如商場(chǎng)、超市、銷(xiāo)售人員等，可以直接售賣(mài)產(chǎn)品，也就是將流量轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)；

而互聯(lián)網(wǎng)的渠道可以把兩者合一，提升了效率，比如你可以在微信朋友圈信息流或者微博的開(kāi)屏看到某洗發(fā)水的廣告，并直接下單購(gòu)買(mǎi)。

數(shù)據(jù)：實(shí)體企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)并沒(méi)有辦法很精準(zhǔn)地掌控，大家是否偶爾會(huì)收到一些問(wèn)卷，讓你填寫(xiě)了解該品牌的渠道，選項(xiàng)是電視廣告、廣播、朋友、地鐵廣告牌等等，這就是傳統(tǒng)企業(yè)在試圖地統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道的銷(xiāo)售效果。而互聯(lián)網(wǎng)可以把轉(zhuǎn)化率統(tǒng)計(jì)地非常精確，同時(shí)也可以通過(guò)灰度測(cè)試等更精準(zhǔn)、更快速的方式來(lái)測(cè)試產(chǎn)品策略。

總之，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)比實(shí)體經(jīng)濟(jì)，有更快、更高效和更精準(zhǔn)的優(yōu)勢(shì)。

二、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)：將互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)揮到極致

某品牌的官網(wǎng)、12306是平臺(tái)嗎？答案是否定的，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的最大特點(diǎn)就是平臺(tái)上銷(xiāo)售的大部分產(chǎn)品并不是其自產(chǎn)的，而是他人或其他企業(yè)的。

可能有的童鞋會(huì)疑惑，騰訊的增值服務(wù)不是騰訊自己研發(fā)的產(chǎn)品嗎？其實(shí)，這些增值服務(wù)是基于用戶社交而產(chǎn)生的價(jià)值，設(shè)想如果只有一個(gè)用戶在玩QQ，那么買(mǎi)QQ秀還有意義嗎？

我們應(yīng)該把用戶在平臺(tái)的社交行為，看作是用戶產(chǎn)生的產(chǎn)品（類(lèi)似于用戶點(diǎn)評(píng)這樣的UGC），正因?yàn)槲覀儠?huì)在社交平臺(tái)里和各種各樣的玩家產(chǎn)生互動(dòng)，這些道具才有價(jià)值。同理，最近騰訊和字節(jié)打的官司（騰訊告火山小視頻有主播直播王者榮耀），字節(jié)就主張玩游戲的動(dòng)態(tài)畫(huà)面是玩家操作而形成的，因此玩家也享有著作權(quán)。

同樣，我們?cè)購(gòu)漠a(chǎn)品、渠道和數(shù)據(jù)三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)去分析互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。

• 產(chǎn)品：平臺(tái)只負(fù)責(zé)售賣(mài)而非生產(chǎn)產(chǎn)品，會(huì)讓產(chǎn)品變得更豐富。雖然售賣(mài)別人的產(chǎn)品，平臺(tái)賺取的是小頭，比如賣(mài)一件衣服，平臺(tái)只是賺取百分之幾的服務(wù)費(fèi)，而品牌的毛利率高達(dá)58%^[1]，但平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)高、邊際成本低，產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)也就更高（第四章會(huì)詳細(xì)介紹），阿里的市值就遠(yuǎn)超單一的品牌。
• 渠道：平臺(tái)之于其供給的產(chǎn)生者來(lái)說(shuō)，是一種渠道，比如商家可以在淘寶上售賣(mài)商品，也可以在支付寶做小程序；同時(shí)平臺(tái)也會(huì)去采買(mǎi)其他渠道的流量，比如天貓雙十一會(huì)在微博投閃屏，支付寶會(huì)在地鐵做廣告，渠道的概念變得更加靈活。如果運(yùn)行得好，平臺(tái)能將內(nèi)部的渠道分配做到最優(yōu)，也可以去外部渠道采購(gòu)精準(zhǔn)地流量，形成高效正循環(huán)。
• 數(shù)據(jù)：“大數(shù)據(jù)”這個(gè)詞大家應(yīng)該都很了解了，而平臺(tái)往往具有這個(gè)能力，數(shù)據(jù)越多，分析越準(zhǔn)。比如支付線上化了之后，你在商戶柜臺(tái)進(jìn)行付款（售賣(mài)的還是商戶的產(chǎn)品），不管是走的哪家銀行，平臺(tái)都能知曉，螞蟻精準(zhǔn)掌握了用戶的還款能力，這也就是小額借貸占了其收入占6成的原因^[2]，而這在過(guò)去對(duì)于單個(gè)銀行來(lái)說(shuō)是很難實(shí)現(xiàn)的（當(dāng)然現(xiàn)在國(guó)家已經(jīng)明確規(guī)定這部分?jǐn)?shù)據(jù)要共享了）。

我們可以看到，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，做到了產(chǎn)品更豐富、渠道更高效、數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)，可以說(shuō)完全發(fā)揮出了互聯(lián)網(wǎng)模式的優(yōu)勢(shì)，這也就是國(guó)內(nèi)市值排名前十互聯(lián)網(wǎng)公司基本都是平臺(tái)的原因（騰訊、阿里、美團(tuán)、拼多多、快手、京東、貝殼、網(wǎng)易、百度、京東健康，僅列舉已上市的公司）。

三、巨頭崛起：大平臺(tái)的產(chǎn)生條件

那么這些動(dòng)輒市值萬(wàn)億、收入千億的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)巨頭到底是怎么產(chǎn)生的？

我們可以先簡(jiǎn)化這個(gè)問(wèn)題，收入=交易額*利潤(rùn)率，那么在商業(yè)模式可以走通的前提下，利潤(rùn)率是一個(gè)穩(wěn)定的正值；所以我們可以先對(duì)交易額進(jìn)行拆解，交易額=行業(yè)規(guī)模（交易額）*行業(yè)線上化率（這個(gè)行業(yè)有多少交易是在線上產(chǎn)生的）*某平臺(tái)市占。

因此，我們應(yīng)該從這三點(diǎn)來(lái)分析大平臺(tái)的產(chǎn)生條件：

1. 一個(gè)行業(yè)的總規(guī)模，決定了這個(gè)行業(yè)理論上的天花板有多高

不管是把已經(jīng)存在的行業(yè)做線上化（如衣食住行線上化產(chǎn)生了阿里、美團(tuán)、貝殼、滴滴等），還是新創(chuàng)造出來(lái)的行業(yè)，本質(zhì)都是看需求的體量有多大，看的都是中國(guó)人口的基本盤(pán)，比如網(wǎng)絡(luò)游戲、IM、SNS等，本質(zhì)上都是社交。

總之，需求創(chuàng)造供給，只要大家還有社交的需求，就會(huì)不斷有新的平臺(tái)產(chǎn)生。

推薦兩種衡量行業(yè)規(guī)模的方法，一是通過(guò)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的官方數(shù)據(jù)去判斷現(xiàn)狀，規(guī)模大、民生相關(guān)的行業(yè)基本都能查到，我們國(guó)家的GDP一年是百億左右，所以超過(guò)萬(wàn)億的就是大行業(yè)，千億的也算較大行業(yè)；二是用經(jīng)典的馬斯洛需求層次模型去判斷未來(lái)趨勢(shì)，需求會(huì)隨著國(guó)家的發(fā)展會(huì)不斷上移。

2. 行業(yè)的線上化率，是由這個(gè)行業(yè)的需求/供給的特點(diǎn)所決定的

對(duì)于需求方，平臺(tái)在這個(gè)行業(yè)出現(xiàn)是否可以讓體驗(yàn)有質(zhì)的提升？這本質(zhì)上還是投入產(chǎn)出的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是否能讓用戶明顯感受到投入少或產(chǎn)出好。

比如網(wǎng)絡(luò)游戲就是一種可以低成本（足不出戶）滿足卡洛斯偏上層的社交和頂端的自我實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品。相反，國(guó)外支付的線上滲透率僅為中國(guó)的一半，這是由于國(guó)外的上一代支付產(chǎn)品，比如信用卡（在國(guó)外刷信用卡基本不需要密碼）、支票等支付方式比國(guó)內(nèi)更普及，因此移動(dòng)支付對(duì)體驗(yàn)的提升不明顯，而國(guó)內(nèi)一直以現(xiàn)鈔為主，相比之下移動(dòng)支付在需求側(cè)的投入產(chǎn)出比明顯更高。

上文提到了衣食住行，那么其中“住”相關(guān)的裝修行業(yè)規(guī)模超過(guò)萬(wàn)億，如果能有一個(gè)大平臺(tái)的話，用戶應(yīng)該也是可以得到明顯的體驗(yàn)提升的（被坑的概率大大降低），但為什么還是沒(méi)有呢？

有需求就會(huì)有供給，但供給的以下兩點(diǎn)也很重要（不存在供需關(guān)系的可以不用考慮）：

供給的標(biāo)準(zhǔn)化程度，決定了線上化的難易程度。這也就是為什么裝修行業(yè)線上化率不高的原因，家庭裝修的供給可以拆解為人（裝修隊(duì)、設(shè)計(jì)師等）+商品（家裝的材料），但是這兩者都沒(méi)有特別明確的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，比如一個(gè)裝修師傅水平的好壞就沒(méi)有等級(jí)證書(shū)，很難將其線上化。雖然有需求，但是供給的現(xiàn)狀導(dǎo)致大平臺(tái)很難出現(xiàn)，而買(mǎi)房就比較標(biāo)準(zhǔn)化了（房型、小區(qū)、樓層、年份、面積等等），因此有貝殼。

供給的集中度，集中度越低，大平臺(tái)話語(yǔ)權(quán)就越高，即這個(gè)供給的市場(chǎng)里面都是比較集中的大品牌還是相對(duì)分散的品牌或沒(méi)有品牌。如果這個(gè)市場(chǎng)都被大品牌壟斷，那么用戶往往就會(huì)直接去和品牌而不是和平臺(tái)發(fā)生聯(lián)系，如果餐飲都被肯德基和麥當(dāng)勞壟斷了，那么用戶也沒(méi)有必要去美團(tuán)點(diǎn)外賣(mài)了，而市場(chǎng)上的品牌比較分散的時(shí)候，前文提到平臺(tái)產(chǎn)品豐富的特點(diǎn)就可以充分發(fā)揮了。

3. 平臺(tái)市占和頭部效應(yīng)

為什么有些行業(yè)容易產(chǎn)生壟斷（即某幾個(gè)公司的市占總和高）？

撇開(kāi)公司的戰(zhàn)略和執(zhí)行層面，我們可以從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和行業(yè)本身去思考：

• 互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)高、邊際成本低，產(chǎn)生了規(guī)模效應(yīng)；
• 行業(yè)特性決定了規(guī)模效應(yīng)的發(fā)展趨勢(shì)；
• 規(guī)模效應(yīng)越強(qiáng)、趨勢(shì)越好，行業(yè)的頭部效應(yīng)就越強(qiáng)。

首先，從產(chǎn)出的角度，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)最明顯的特點(diǎn)是具有較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，想象一下電話或者QQ，當(dāng)使用的用戶到達(dá)一定量后，體驗(yàn)會(huì)有質(zhì)的飛躍，并產(chǎn)生爆發(fā)性的增長(zhǎng)，淘寶上也是同理，入駐的商家越多用戶購(gòu)買(mǎi)得就越多，從而刺激更多的商戶入駐。

其次，從投入的角度，邊際成本相信大家都比較熟悉了，互聯(lián)網(wǎng)的邊際成本本來(lái)就遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)行業(yè)，比如騰訊在吃雞里面一輛特斯拉（道具）賣(mài)好幾千人民幣，賣(mài)一百萬(wàn)輛和賣(mài)一輛的成本幾乎沒(méi)有很大差異，而在現(xiàn)實(shí)中賣(mài)一輛車(chē)就完全不同了。邊際成本除了要考慮每多一個(gè)購(gòu)買(mǎi)所花費(fèi)的成本，也要考慮每新增一個(gè)產(chǎn)品，我們需要花費(fèi)的成本。

用視頻網(wǎng)站來(lái)舉例，B站的視頻是用戶產(chǎn)生的，因此新產(chǎn)生一個(gè)視頻的成本對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)較低，而愛(ài)奇藝的視頻是需要專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)去購(gòu)買(mǎi)/投資的，成本明顯高一些，這也就不難解釋為什么B站的市值是愛(ài)奇藝的三倍多。

在平臺(tái)突破臨界點(diǎn)后——即新加入一個(gè)用戶時(shí)，其產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)遠(yuǎn)高于邊際成本時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。這是頭部效應(yīng)產(chǎn)生的必要條件，也是為什么大家這么積極燒錢(qián)搶市場(chǎng)的原因。規(guī)模效應(yīng)在不同行業(yè)會(huì)呈現(xiàn)不同的發(fā)展趨勢(shì)，下面就來(lái)簡(jiǎn)介下比較關(guān)鍵的兩點(diǎn)：

1）質(zhì)與量的平衡：互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)售賣(mài)的是他人生產(chǎn)的產(chǎn)品，但也會(huì)有第三方和自營(yíng)的差異，淘寶的業(yè)務(wù)主要是商家（第三方）入駐，京東是自營(yíng)，第三方入駐往往邊際成本更低，且入駐的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)更高（售賣(mài)的商品豐富了），規(guī)模效應(yīng)也就更明顯（阿里的市值是京東的6倍）；而自營(yíng)更能保正品質(zhì)，這就是兩個(gè)公司在定位上的差異化。

2）供需關(guān)系的平衡：在規(guī)模效應(yīng)發(fā)展到一定階段后，我們要警惕其呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)。比如，抖音這樣的產(chǎn)品一定是用戶越多越好，因?yàn)楫a(chǎn)生內(nèi)容的用戶也就越多，且邊際成本非常低；而滴滴在高峰時(shí)期需求暴增，供給就會(huì)產(chǎn)生短缺，此時(shí)如果再招募一個(gè)司機(jī)邊際成本又會(huì)提升（因?yàn)榭臻e時(shí)間該司機(jī)就會(huì)去和其他司機(jī)競(jìng)爭(zhēng)需求）；因此滴滴在推拼車(chē)業(yè)務(wù)，目的是讓通過(guò)低價(jià)來(lái)吸引用戶共享供給，來(lái)平衡供需關(guān)系。

這幾年，滴滴的估值在六百億到千億美金之間徘徊，增長(zhǎng)不明顯，而同屬TMD的美團(tuán)市值高點(diǎn)已經(jīng)超過(guò)兩千億美金；因?yàn)橥赓u(mài)高峰時(shí)期一位騎手可以同時(shí)送多個(gè)訂單，類(lèi)似于拼車(chē)，規(guī)模效應(yīng)的下降趨勢(shì)要比滴滴好一些，而頭條估值也在三千億美金以上了。

顯然，規(guī)模效應(yīng)越強(qiáng)、趨勢(shì)越好，頭部效應(yīng)就越強(qiáng)，此時(shí)將會(huì)出現(xiàn)壟斷。

當(dāng)然，規(guī)模效應(yīng)也會(huì)有局限性，外賣(mài)市場(chǎng)并沒(méi)有完全一家獨(dú)大，因?yàn)榈乩砦恢檬菍?duì)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的物理限制，在A城市的人大概率都會(huì)在A城市點(diǎn)外賣(mài)，對(duì)該用戶來(lái)說(shuō)，他并不會(huì)考慮全國(guó)覆蓋最全的外賣(mài)是哪家，而只需要考慮自己城市的情況就可以了；但外賣(mài)覆蓋某個(gè)城市的方法論有一定的通用性，因此覆蓋城市多還是會(huì)產(chǎn)生優(yōu)勢(shì)，但始終不會(huì)完全贏家通吃，導(dǎo)致市場(chǎng)上有至少兩家外賣(mài)在競(jìng)爭(zhēng)（同時(shí)，上文也提到了外賣(mài)的規(guī)模效應(yīng)在發(fā)展到一定階段后會(huì)下降，即使在同一個(gè)城市要完全一家獨(dú)大也很難）。

反之，抖音是一個(gè)地理位置依賴(lài)相對(duì)較低的產(chǎn)品，因此字節(jié)跳動(dòng)的tiktok已經(jīng)在海外也做得不錯(cuò)了。

四、巨頭的擴(kuò)張：平臺(tái)業(yè)務(wù)的分類(lèi)和特點(diǎn)

規(guī)模效應(yīng)雖然有局限性，但互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)沒(méi)有邊界，平臺(tái)手中除了握有渠道、大數(shù)據(jù)，還有錢(qián)、技術(shù)和人才，可以將這些優(yōu)勢(shì)擴(kuò)張到其他行業(yè)，進(jìn)一步壟斷市場(chǎng)。

那么為什么騰訊難做電商，阿里難做社交，頭條卻能在兩者之間反復(fù)橫跳？行業(yè)千千萬(wàn)，平臺(tái)的分類(lèi)是可以抽象的，不同類(lèi)別所需的能力模型、組織架構(gòu)等差異較大；因此平臺(tái)在擴(kuò)張時(shí)，拓展類(lèi)型相似的業(yè)務(wù)更容易成功。

我們可以對(duì)平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)做以下幾種分類(lèi)：

是否有明顯的供需關(guān)系。

比如使用QQ、微信聊天的用戶是平等的，沒(méi)有在產(chǎn)生供需關(guān)系。而在滴滴打車(chē)中，有司機(jī)為乘客提供服務(wù)，在抖音上，也有內(nèi)容的提供方（拍視頻的）和消費(fèi)方（刷視頻），這些都是明確的供需關(guān)系。

在這樣的平臺(tái)中，顯然我們需要將這供給和需求分開(kāi)去運(yùn)營(yíng)，甚至?xí)?duì)供給側(cè)的角色進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)分，比如抖音中有KOL、MCN，天貓上有品牌方、代運(yùn)營(yíng)公司（TP）等，這就會(huì)在公司組織架構(gòu)的設(shè)立和人才的培養(yǎng)上產(chǎn)生很大差異。

如果有供需關(guān)系，那么我們需要對(duì)供給進(jìn)行分類(lèi)。

供給在線上：

看使用場(chǎng)景是效率型，還是非效率型。前者比如百度搜索引擎，用戶的目的是高效快速找到信息，而抖音的用戶則為了打發(fā)時(shí)間。

在移動(dòng)時(shí)代，用戶看手機(jī)的時(shí)間越來(lái)越多（因?yàn)榭梢运槠癁g覽），打發(fā)時(shí)間的需求遠(yuǎn)超PC時(shí)代，而百度一直沒(méi)有很成功地拓展這方面的業(yè)務(wù)。

供給在線下：

1. 供給是商品還是服務(wù)。商品是較標(biāo)準(zhǔn)化且有明確庫(kù)存的，服務(wù)的庫(kù)存大部分情況下較靈活，且相比商品來(lái)說(shuō)沒(méi)有那么標(biāo)準(zhǔn)化，因此服務(wù)往往會(huì)比商品的線上化難度更高一些。
2. 需求方對(duì)供給方地理位置的要求，可以分為弱相關(guān)和強(qiáng)相關(guān)，強(qiáng)相關(guān)里又可以分為跨城、同城、附近。

沒(méi)有供需關(guān)系的產(chǎn)品也是類(lèi)似，我們只需要單純?nèi)シ治鲂枨蠓骄托辛耍恍枰紤]供給。

根據(jù)以上這些特性，我們可以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的核心業(yè)務(wù)做一個(gè)分類(lèi)（如下圖），同類(lèi)的肯定會(huì)有正面競(jìng)爭(zhēng)，而在擴(kuò)展的時(shí)候都會(huì)優(yōu)先找與核心業(yè)務(wù)比較接近的類(lèi)型，比如拼多多和美團(tuán)都在做社區(qū)團(tuán)購(gòu)，比如阿里做本地生活。從這分類(lèi)也就不難看出，導(dǎo)致騰訊與電商、阿里與社交的類(lèi)型差距較大，而抖音兩者沾邊。

最近學(xué)姐看到 “抖音入侵美團(tuán)”這篇文章，講得是抖音也做到店業(yè)務(wù)（團(tuán)購(gòu)等），想搶占美團(tuán)市場(chǎng)份額，撇開(kāi)PR的角度，其實(shí)抖音更接近微信，是非效率型、與地點(diǎn)弱相關(guān)的產(chǎn)品；與其說(shuō)入侵美團(tuán)，倒不如說(shuō)搶占的是微信在這部分的市場(chǎng)（所以這兩家的官司也是打得如火如荼）。

我們可以詳細(xì)看一個(gè)平臺(tái)是怎么來(lái)拓展業(yè)務(wù)的，比如美團(tuán)的核心業(yè)務(wù)外賣(mài)和團(tuán)購(gòu)都是服務(wù)+附近，而美團(tuán)拓展成功的新業(yè)務(wù)（大家可以打開(kāi)美團(tuán)對(duì)照著看），幾乎有能滿足其中一點(diǎn)。

• 景點(diǎn)和酒店業(yè)務(wù)是服務(wù)+同城，目前酒店的間夜數(shù)已經(jīng)超過(guò)攜程；
• 閃送業(yè)務(wù)（外賣(mài)買(mǎi)藥、鮮花蛋糕、買(mǎi)菜）是商品+附近（前面提到商品比服務(wù)更標(biāo)準(zhǔn)化），目前保持高速增長(zhǎng)；
• 社區(qū)團(tuán)購(gòu)是商品+附近，也是今年主要投入的業(yè)務(wù)，目前日訂單兩千萬(wàn)；
• 打車(chē)是服務(wù)+附近，火車(chē)票/機(jī)票是服務(wù)+異地；
• 電商是商品+地理位置弱相關(guān)，在這個(gè)業(yè)務(wù)上美團(tuán)是比較糾結(jié)的，以前收購(gòu)過(guò)一家叫猛買(mǎi)網(wǎng)，后來(lái)關(guān)停了，最近又開(kāi)始做了（App第二個(gè)tab），確實(shí)拓展這個(gè)業(yè)務(wù)跨度還挺大的，拭目以待吧。

五、巨頭面臨的挑戰(zhàn)：后浪的威脅

任何時(shí)代都會(huì)有后浪推前浪，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是一樣。我們可以思考這幾個(gè)問(wèn)題：

• 為什么線上支付產(chǎn)品只有微信和支付寶是市占比較高的？
• 社交類(lèi)的產(chǎn)品SNS，總是時(shí)不時(shí)的有新產(chǎn)品替代老產(chǎn)品的地位，比如曾經(jīng)大家都在玩QQ空間、校內(nèi)網(wǎng)，后來(lái)微博挺火的，現(xiàn)在又是抖音、快手等；
• 市面上已經(jīng)有哈羅、摩拜了，滴滴做青桔單車(chē)，也能做到日訂單兩千多萬(wàn)。

后浪要能威脅到前浪，我們至少要從以下三個(gè)點(diǎn)去思考：

1）沉默成本：指在你已經(jīng)投入了金錢(qián)、時(shí)間、精力等等的情況下，放棄一個(gè)產(chǎn)品的成本。

一個(gè)產(chǎn)品的沉默成本越高，就越難放棄，自然也會(huì)更難被新的產(chǎn)品替代；比如你玩一個(gè)網(wǎng)游練到很高級(jí)別了，再要放棄就會(huì)比剛出新手村就放棄要更難得多。不少產(chǎn)品在設(shè)計(jì)的時(shí)候也會(huì)利用沉默成本，比如雙十一的品牌優(yōu)惠券經(jīng)常不是自動(dòng)發(fā)放，而是需要你點(diǎn)擊一下“領(lǐng)取”才行，提升了沉默成本。

2）轉(zhuǎn)移成本： 指從A產(chǎn)品轉(zhuǎn)到使用B產(chǎn)品你需要的投入或損失。試想一下，你每辦一張銀行卡/在線支付產(chǎn)品，都需要進(jìn)行很多密碼設(shè)置、網(wǎng)銀設(shè)置的操作，還要考慮更換綁定的卡、被盜用、轉(zhuǎn)賬記賬等問(wèn)題，是一件多么麻煩的事兒。

大家平時(shí)看到辦理信用卡的柜臺(tái)一般都會(huì)送行李箱等禮品，就是因?yàn)檗D(zhuǎn)移成本較高；在線支付同理，國(guó)外主要是paypal，國(guó)內(nèi)就是支付寶和微信了；相比之下，社交網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)移成本就低多了，注冊(cè)一下就行，系統(tǒng)還會(huì)給你推薦一些關(guān)注的人或好友，甚至是像抖音這樣不需要關(guān)注任何人就可以直接刷起來(lái)～

3）后發(fā)優(yōu)勢(shì)：沉默成本和轉(zhuǎn)移成本考慮的都是先起步平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，那后起步就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)了嗎？其實(shí)不然，后發(fā)優(yōu)勢(shì)通俗解釋就是前者摸著石頭過(guò)河，后者摸著前者過(guò)河；就比如我們國(guó)家這幾十年的經(jīng)濟(jì)騰飛，一部分也是因?yàn)槲覀兎治隽似渌麌?guó)家的發(fā)展模式，避免了許多他們?cè)诎l(fā)展中犯過(guò)的錯(cuò)誤，實(shí)現(xiàn)彎道超車(chē)。

青桔單車(chē)也是一樣，新投放的車(chē)型騎著更舒適，快速做到了日訂單兩千萬(wàn)；拼多多2015年成立，3年就上市，除了抓準(zhǔn)了差異化的市場(chǎng)之外，快捷的物流、懂電商的小商戶、智能手機(jī)/支付的覆蓋率、更成熟完善的后臺(tái)搭建（要知道淘寶成立的時(shí)候才2003年）等等，這些都是后發(fā)優(yōu)勢(shì)。

看到這里，不知道大家覺(jué)得下一個(gè)崛起的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)是哪家？

[1]摘自安踏2020年財(cái)報(bào)

[2]摘自螞蟻招股說(shuō)明書(shū)

作者：海貝學(xué)姐；公眾號(hào)：海貝學(xué)姐

本文由 @海貝學(xué)姐 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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