Soul如何讓年輕人的“靈魂”心甘情愿的買單?
編輯導(dǎo)語:提起社交軟件,不少人第一反應(yīng)都是 Soul 。Soul 定位靈魂社交,避開顏值交友,更注重三觀、性格、愛好等內(nèi)在社交。為什么 Soul 可以吸引眾多年輕人,并且讓其心甘情愿的為其買單?本文或許可以給你答案。
社交一直是人們進(jìn)行自身社會(huì)化的一項(xiàng)重要活動(dòng)。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端的社交性活動(dòng)不僅承擔(dān)著人際間交往的紐帶作用,同時(shí)也扮演著滿足個(gè)人信息及情感表達(dá)訴求的重要角色。移動(dòng)社交app更是成為了人們?nèi)粘I钪杏靡詼贤ê徒涣鞑豢扇鄙俚囊徊糠帧?/p>
這個(gè)時(shí)代里的每個(gè)人都像一座孤島,被時(shí)代的利刃切割開來。人們的社交關(guān)系逐漸走向碎片化、冷淡化。而日益復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系也正逐漸向個(gè)人空間開始蔓延,拋開社會(huì)角色,回歸真實(shí)自我的媒介表達(dá)訴求已經(jīng)成為人們?cè)谑褂蒙缃幻襟w中渴望被滿足的一大需求。
而現(xiàn)在,除了熟人社交之外,陌生人社交也逐漸成為了年輕人們的情感集中地。陌生人社交發(fā)展至今,市場(chǎng)上的產(chǎn)品也是琳瑯滿目,各有各的特色。而Soul作為眾多陌生人社交產(chǎn)品中的一個(gè),是如何在短時(shí)間脫穎而出,收獲眾多流量的呢?
一、不走尋常路的Soul
在陌生人社交領(lǐng)域里,Soul可以說是一個(gè)后來者。
2011年到2014年,陌生人社交井噴式增長,就比如現(xiàn)在的陌陌和探探都是這個(gè)時(shí)期比較出門的產(chǎn)品。而天眼查app數(shù)據(jù)顯示,2016年Soul才上線。而此時(shí)陌陌的月活躍用戶數(shù)量已達(dá)八千多萬。
Soul發(fā)展至今,也才不到五年的時(shí)間,但是在激烈的競爭環(huán)境中,已然進(jìn)入到了頭部陣營。
數(shù)據(jù)顯示,截至2020年12月,Soul平臺(tái)累計(jì)用戶量已經(jīng)超過一億,月活躍用戶超過3000萬,同比增長超過200%。極光數(shù)據(jù)顯示,2020年9月Soul平臺(tái)DAU均值近700萬,DAU同比增長率為134.2%。
同時(shí),Soul在年齡分布上主要以24歲以下的年輕人為主,18-24歲用戶占比達(dá)到58%,25-29歲用戶達(dá)到27%,30歲以上用戶占比15%左右。其中男性占比45%,女性占比55%。
能過在短時(shí)間內(nèi)擁有如此多的用戶體量,一方面是得益于陌生人社交正值發(fā)展浪潮,另一方面得益于Soul獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
“跟隨靈魂找到你”,這是Soul的宣傳標(biāo)語,同時(shí)也抓住了用戶的需求痛點(diǎn),這也是大多數(shù)人下載這個(gè) APP 的原因之一,而近兩年大眾之間流行的“好看的皮囊千篇一律,有趣的靈魂萬里挑一” 也為打造平臺(tái)形象鋪了道路。
而Soul最核心的優(yōu)勢(shì)在于,通過大數(shù)據(jù)運(yùn)算進(jìn)行快速匹配。在首次使用該軟件的用戶在完成所有的性格測(cè)試之后,可以通過大數(shù)據(jù)計(jì)算快速找到與自己的三觀和性格相似的人,同時(shí)也會(huì)更容易的對(duì)他們產(chǎn)生好感,更容易的進(jìn)行社交。用戶通過平臺(tái)進(jìn)行個(gè)性推薦與匹配,給自己尋找同類提供了契機(jī)。
而另一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于它是一個(gè)“完全匿名”的社交軟件。對(duì)于年輕人而言,巨大的社會(huì)壓力和不斷縮小的個(gè)人空間,加劇了人們表達(dá)空間缺失的困境。完全匿名化的Soul,使人們獲得表達(dá)上的安全感和場(chǎng)景中的陌生感。這也是對(duì)社交恐懼癥人群的福音。
在這個(gè)不看外表、不在意地理位置的平臺(tái)上,單純地尋找與自己三觀和性格相似的人進(jìn)行交流,大大地增加了自我歸屬感和幸福感。其實(shí),90%的人都有不同程度的社交恐懼,尤其是對(duì)于厭倦了在微信和 QQ 上分享自己動(dòng)態(tài)或者害怕被評(píng)頭品足的人來說,更多的人群把該軟件當(dāng)成一個(gè)發(fā)泄自己情緒和分享生活點(diǎn)滴的地方。
同時(shí),在Soul中,用戶的娛樂消遣來自于對(duì)相同興趣和性格的人群,發(fā)布的隱私信息,而獲得壓力緩解、情緒釋放以及新鮮感,享受到輕松愉悅的感受。
不僅如此,隨著時(shí)間的發(fā)展,Soul的產(chǎn)品功能也越來越多樣化,除了早期的“靈魂匹配”和“語音匹配”還有“廣場(chǎng)”這幾個(gè)功能外,還增加了“戀愛鈴”“視頻匹配”“Soul狼人”等功能,讓社交變得更有趣。
但是對(duì)Soul來說,雖然發(fā)展的比較順風(fēng)順?biāo)?,但是背后的問題也越多了起來,從某種程度上來講,sou已經(jīng)開始走下坡路了。
二、用戶在增長,有趣的靈魂卻不多了
一位Soul的資深用戶對(duì)作者這樣說到:
“最開始的Soul有趣的人還是非常多的,那個(gè)時(shí)候大多數(shù)的用戶都是以交朋友,聊天為目的,雖然騙子很多,但是如果小心一點(diǎn),也不會(huì)被騙。在以前,匹配到一個(gè)人,如果有共同的語言,可以聊很長的時(shí)間,而且在那個(gè)時(shí)候匹配度達(dá)到97%,98%的人有很多,但是現(xiàn)在能達(dá)到95%都是稀有了,并且現(xiàn)在匹配到一個(gè)人,對(duì)方回不回都是問題?,F(xiàn)在的年輕人聊天都是抱著很強(qiáng)的目的性來的,不是談戀愛,就是面基,尤其是在廣場(chǎng)(Soul的一個(gè)功能,類似微信的朋友圈)里面,發(fā)布的瞬間可以帶地理位置,有很多用戶都在打擦邊球,導(dǎo)致用戶的體驗(yàn)越來越差”。
而導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn),正是Soul的低社交門檻。隨著Soul營銷的宣傳,用戶數(shù)量逐漸增加,但同時(shí)平臺(tái)上社交能力弱,不懂聊天的用戶也越來越多,人們?cè)谏缃粫r(shí)越到社交能力偏弱的人的可能性也逐漸增加,這讓人們感覺在平臺(tái)上并不存在有趣的靈魂,造成用戶體驗(yàn)越來越差。
Soul在上線之初,以其文藝的風(fēng)格及理念贏得了眾多用戶的喜愛。從在知乎,豆瓣的廣告投放也可以推測(cè)出,Soul最開始是瞄準(zhǔn)高學(xué)歷,高素質(zhì)年輕人群的。
然而從廣場(chǎng)上的內(nèi)容來看,用戶的層級(jí)下沉幾乎是不可避免的。首先,幾乎完全匿名的機(jī)制對(duì)用戶來說幾乎沒有門檻,這就意味著任何用戶都能進(jìn)入這個(gè)平臺(tái)。精力旺盛、時(shí)間多的學(xué)生黨很快會(huì)占到較大比重。
其次,高素質(zhì)用戶對(duì)內(nèi)容和社交效率的要求相對(duì)也高,隨著更多用戶涌入,大量無意義的內(nèi)容會(huì)加劇這部分用戶的流失。根據(jù)市場(chǎng)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),Soul次月留存率僅有16.17%,低于探探的42.47%。
而在Soul上遭遇“殺豬盤”現(xiàn)象也時(shí)常發(fā)生,相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,昆明市2020年12月份,因在社交平臺(tái)Soul結(jié)識(shí)陌生人被詐騙的案件11起,最高被騙金額34萬元,最低被騙金額9千元,主要詐騙類型為“殺豬盤”和一般網(wǎng)絡(luò)婚戀、交友類。
對(duì)于陌生人社交來說,“騙”與“被騙”是一直存在的問題。一位使用過Soul的朋友告訴作者:Soul的安全機(jī)制明顯提升了,當(dāng)在聊天中涉及到轉(zhuǎn)賬,投資等相關(guān)詞語時(shí),平臺(tái)都會(huì)對(duì)這些詞語進(jìn)行屏蔽,然后通過做題進(jìn)行解鎖,對(duì)于那些頻繁的人,會(huì)直接封號(hào)。
對(duì)于Soul來說,作為信息共享發(fā)布平臺(tái),輿論的監(jiān)控,輿論場(chǎng)的管理是任何平臺(tái)運(yùn)營者無法回避的社會(huì)及法律責(zé)任。
而Soul主打匿名的優(yōu)勢(shì)此時(shí)也變成了累贅,由于用戶在注冊(cè)過程中僅僅只需要一個(gè)手機(jī)號(hào),不用實(shí)名注冊(cè),對(duì)不法分子來說,犯罪成本很低。長期以往下去,對(duì)Soul這個(gè)品牌也會(huì)造成很大的影響。
而Soul如果想要增加用戶粘性,首先要解決的就是對(duì)內(nèi)容的優(yōu)化,和匹配機(jī)制的完善。因?yàn)榍拔闹v到了Soul的用戶聊天能力在變?nèi)?,因此或許可以適當(dāng)?shù)母淖円幌聶C(jī)制,讓匹配度高的人聊天,這樣用戶很少會(huì)感到枯燥乏味。
同時(shí)對(duì)廣場(chǎng)的瞬間內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化,嚴(yán)格限制低俗的瞬間,起到監(jiān)管作用。為滿足用戶更加優(yōu)質(zhì)的社交體驗(yàn),就需要軟件能夠幫助用戶進(jìn)行高效合理的信息篩選。
三、從工具到平臺(tái)的轉(zhuǎn)變,Soul能找到商業(yè)化的最優(yōu)解嗎?
有了流量,就要變現(xiàn),畢竟只有流量變現(xiàn)才能維持公司的長遠(yuǎn)發(fā)展,Soul當(dāng)然也免不了俗。
其實(shí),最早的Soul是沒有任何的充值服務(wù)的,完全是一款免費(fèi)的軟件,但是從2019年開始,Soul上線了Soul幣功能,在同城卡、定位卡,頭像捏臉、禮物等方面增加了收費(fèi)服務(wù)。
不僅如此,Soul還在個(gè)人聊天對(duì)話框里增加了“商城”,用戶可以給聊天對(duì)象送實(shí)體禮物??梢哉fSoul也在走電商的路徑了。但是在作者看來,這是空有虛表的。畢竟,讓陌生人對(duì)陌生人消費(fèi),這是很困難的一件事。
對(duì)于商業(yè)變現(xiàn),Soul創(chuàng)始人張璐曾對(duì)媒體表示,Soul已經(jīng)略微盈利。但是就目前來看,變現(xiàn)渠道還略顯單一,主要靠會(huì)員訂閱和增值服務(wù)。
對(duì)于會(huì)員訂閱方面,因?yàn)槭菬o顏值社交和隱私保護(hù)機(jī)制,如果用戶想知道“誰看過我的主頁”,又想“秘密訪問他人主頁”,或者想加速和一名潛在的靈魂朋友的關(guān)系,加速點(diǎn)亮Soulmate,這時(shí)用戶就需要充值會(huì)員。
但是從某種程度上也會(huì)讓用戶覺得有一種付費(fèi)交友的意味,讓用戶感到反感,而用戶也沒有很強(qiáng)的消費(fèi)意愿。
與此同時(shí),對(duì)于陌生人社交產(chǎn)品來說,擁有一個(gè)堅(jiān)固的護(hù)城河是最重要的,因?yàn)閷?duì)于產(chǎn)品的研發(fā)技術(shù)這是沒有難點(diǎn)的,功能也容易復(fù)制。
因此,市場(chǎng)的產(chǎn)品同質(zhì)化問題嚴(yán)重,這也是為什么沒有一款陌生人社交產(chǎn)品可以壟斷一大片區(qū)域的用戶的原因,這也是為什么陌生人社交賽道上永遠(yuǎn)都有機(jī)會(huì)的原因。
在今年三月Soul還傳出要上市的消息,而天眼查數(shù)據(jù)顯示,Soul的最新一輪融資還是在2018年,已經(jīng)有快三年時(shí)間沒有獲得融資了。
從本質(zhì)上來講,Soul只是一個(gè)工具,工具的一個(gè)特點(diǎn)就是“錢途渺?!?,三年時(shí)間沒有融資,從側(cè)面也透露出一個(gè)消息就是,資本對(duì)Soul不再看好,當(dāng)然也可能跟市場(chǎng)大環(huán)境有關(guān)系。
在陌生人社交產(chǎn)品多如牛毛的今天,這門生意并不好做。尤其是現(xiàn)在的產(chǎn)品定位針對(duì)的是年輕消費(fèi)者,有一個(gè)弊端就是:他們從小就在優(yōu)渥的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中成長,接觸著多元化的信息,不像老一輩一樣,容易形成固定思維,年輕消費(fèi)者容易被種草,他們也愿意嘗新,天生對(duì)新品牌有著更強(qiáng)的偏好,這也就會(huì)導(dǎo)致他們對(duì)品牌的忠誠度降低,在同一品牌消費(fèi)中,年輕消費(fèi)者更愿意嘗試不同的品牌,而讓他們花錢更是難上加難。
作者:靈貓財(cái)經(jīng),微信公眾號(hào):靈貓財(cái)經(jīng);
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陌生人社交軟件主打社交,但還沒有出現(xiàn)真正能滿足社交需求的APP
抖音廣告很多這個(gè)軟件
第一句就錯(cuò)了,很多人聽都沒聽過這個(gè)軟件,怎么能說很多人第一反應(yīng)都是Soul呢?
探探 陌陌 soul,這個(gè)就沒必要杠了吧
不好意思,soul是小眾社交軟件,第一反應(yīng)絕對(duì)不是soul
Soul的核心優(yōu)勢(shì)是匹配?我看不是吧
已經(jīng)卸載soul一年多,它的體驗(yàn)真的是越來越糟糕。就像文中說的,有趣的靈魂越來越少了,多的都是殺豬盤和騙子。同一張照片可以被不同的人發(fā),廣場(chǎng)上一刷都能刷到好幾個(gè)相同的。
同感,伴隨著進(jìn)入下沉市場(chǎng),產(chǎn)品調(diào)性越來越庸俗了
同感,每個(gè)產(chǎn)品在擴(kuò)展增長終會(huì)伴隨迷失產(chǎn)品特性與定位
在分qq的蛋糕?
玩這個(gè)的多數(shù)什么目的不用多說吧
我用過很多社交軟件,沒有一款能在我手機(jī)上存活一個(gè)月。
現(xiàn)在的00后不在乎社交
soul后面的路差不多就會(huì)跟探探一樣,上線會(huì)員機(jī)制,想盡一切辦法表現(xiàn)。不過最好的結(jié)局就是直接把產(chǎn)品賣了
變現(xiàn)
BAT天花板就在哪里,不高興 免費(fèi)模式就打死你