用戶聲音:奇虎與搜狗,你們都讓我反感!

冬末
0 評(píng)論 2027 瀏覽 0 收藏 9 分鐘
B端产品经理要负责对目标行业和市场进行深入的分析和调研,了解客户的需求、痛点、期望和行为,找到产品的价值主张 🔗

虎狗大戰(zhàn)從中秋假期開始持續(xù)至今,來來回回不知道多少個(gè)回合,公關(guān)們?cè)趹?zhàn)斗場(chǎng)的第一線沖鋒陷陣,各種前所未見的手段一個(gè)接一個(gè)的涌現(xiàn)而出。面對(duì)兩家像打了 雞血般的瘋狂彈窗,隨意捆綁自己軟件以便攻擊對(duì)手的行為,作為一個(gè)普通用戶,我真的受傷了,所以不得不卸載掉你們所有的產(chǎn)品,開始改用自己完全不熟悉的 chrome瀏覽器,我的地盤需要自己做主。

360和搜狗的產(chǎn)品都曾是我不可或缺的產(chǎn)品

使 用搜狗輸入法的時(shí)間已經(jīng)長(zhǎng)達(dá)七年,期間也更換了不少臺(tái)電腦,但每次都會(huì)第一個(gè)下載搜狗輸入法。從大學(xué)開始至今一直使用搜狗瀏覽器,依稀記得當(dāng)年教育網(wǎng)加速 的貼心功能,令人驚嘆不已。搜狗瀏覽器伴隨我至今,那可以云端同步的、一個(gè)個(gè)我所收藏的書簽,毫不夸張的可以說這些就是我成長(zhǎng)學(xué)習(xí)的軌跡。所以哪怕現(xiàn)在搜 狗的產(chǎn)品是那么的占內(nèi)存,我仍然在堅(jiān)持使用。

360安全衛(wèi)士多年來也給了我很大的幫助,不能上網(wǎng) 時(shí),電腦運(yùn)行速度慢時(shí),電腦垃圾足夠多時(shí),一鍵就幫我解決了。偶然會(huì)向我推薦一些360自家的產(chǎn)品,有點(diǎn)流氓,不過每次使用過后都發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)不錯(cuò)。就這樣 360的產(chǎn)品慢慢的占據(jù)了我的電腦,但我從來都沒有反感過,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候?qū)ψ约旱拇_非常有用。

360和搜狗在發(fā)展過程中,都曾經(jīng)歷過不少的風(fēng)波,例如360的竊取用戶隱私,搜狗的流量造假,但我們不得不承認(rèn)的是,在有這么多競(jìng)爭(zhēng)者存在的市場(chǎng),360和搜狗一直都能夠屹立不倒,他們的產(chǎn)品與品牌已深入人心。

作為用戶,我真的受傷了

搜 狗和360的產(chǎn)品都有彈窗,其實(shí)這對(duì)用戶本是非常正常的事情。用了這么多年電腦,從來就沒有發(fā)現(xiàn)過一款不彈窗的軟件,QQ一天的彈窗數(shù)量絕對(duì)不少于3個(gè), 只是我們?cè)缫呀?jīng)熟悉這樣的生態(tài)環(huán)境。但這段時(shí)間虎狗大戰(zhàn)給我?guī)淼睦_實(shí)在是難以想象,一不小心可能電腦里就會(huì)多一個(gè)自己完全不會(huì)使用的小伙伴。筆者是一 個(gè)非常較真的人,所以把360和搜狗的一些非正常的彈窗都一一截圖了,這其中少截了一張QQ彈出的捆綁消息,所以現(xiàn)在看來兩家的惡心行為基本上是1:1。

圖 說如下——在未經(jīng)我的允許之下:①搜狗輸入法就自動(dòng)幫我升級(jí),并且很隱晦的想幫我下載搜狗助手;②360安全瀏覽器主動(dòng)幫我修改了我的默認(rèn)瀏覽器,并且只 能通過360安全衛(wèi)士才能修改回來;③搜狗輸入法的正常升級(jí)被360安全衛(wèi)士很明顯的提醒;④騰訊QQ彈窗提醒我安裝應(yīng)用寶。而這些粗暴的行為,都是虎狗 大戰(zhàn)之后發(fā)生的事情,我不知道這兩家到底想要做什么,但是這種完全不顧及用戶的做法,是否真的是覺得你們不可替代?

屌絲眼中的周鴻祎與王小川

說 句實(shí)在話,周鴻祎他那種不服輸?shù)木褚恢倍荚诩?lì)著我,或許他是我在圈子里感覺最為貼近人心的創(chuàng)業(yè)人生導(dǎo)師。他這個(gè)人,胖乎乎的挺大個(gè)腦袋,頗有點(diǎn)神似范 德彪和郭德綱的混合體?;诼斆黛`光的腦袋和獵狗一樣敏銳的嗅覺,他總能捕捉到一些商業(yè)機(jī)遇,在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用其創(chuàng)新理念,吸引無數(shù)鎂光燈的照耀。

但 成功已經(jīng)讓他迷失了雙眼,我從沒有見到過一家公司的大BOSS在微博上可以那樣頻繁的為自己代言,也許正是這種孜孜不倦的自我陶醉,才讓其認(rèn)為360是市 場(chǎng)上唯一顛覆者。這種幻覺,就像劑毒藥般讓人深陷其中難以自拔,執(zhí)著于此的人無疑是病態(tài)的。贏縮輸沖是周鴻祎的特點(diǎn),騰訊也正是抓住這個(gè)特點(diǎn),在某個(gè)時(shí) 刻,一舉擊潰了他苦心經(jīng)營(yíng)的防線。在騰訊入股搜狗新聞傳出,360與老周沉寂了一陣之后,意料之中,周鴻祎就出現(xiàn)了種種言行:人身攻擊、挑撥離間、黑公關(guān) 肆意污蔑。

再說王小川。前幾天看到那篇《王小川:清華東門17年的守門員》 看完之后相當(dāng)感動(dòng),17年的堅(jiān)守?fù)Q來了今日的成功,很少能夠有人能夠堅(jiān)持一件事情長(zhǎng)達(dá)17年之久。在很多人眼中,他看似溫文爾雅,低調(diào)冷靜,是充滿物質(zhì)利 益文化的互聯(lián)網(wǎng)中的另類存在。但我還是看到了一些不一樣的東西。王小川能夠有今天,離不開張朝陽的包容和信任,但是網(wǎng)絡(luò)中卻時(shí)常流傳出與張朝陽不和的消 息,而兩次阻撓張朝陽的戰(zhàn)略構(gòu)想,不得不說這有點(diǎn)恃才傲物。

網(wǎng)絡(luò)上曾有這么一段話:

當(dāng) 年馬占凱去搜狐面試準(zhǔn)備的30 頁的文檔(其中包括上萬字的搜索筆記、200個(gè)靈感點(diǎn)和100個(gè)小創(chuàng)意)這可以說是搜狗輸入法發(fā)展至今的靈魂所在。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子,搜狗前段時(shí)間推出的號(hào) 稱可能顛覆百度搜索,直接截獲流量的“智慧輸入法”,就是馬占凱當(dāng)初的100個(gè)小創(chuàng)意中的一個(gè)。馬占凱稱其為“一鍵搜索”,即在輸入法框上集成搜索,但是 因?yàn)闀?huì)影響用戶體驗(yàn),也不能帶來太多搜索量,再加上存在被誤認(rèn)為“流氓軟件”的擔(dān)憂在當(dāng)時(shí)被擱淺。不過后來被王小川拿出來,當(dāng)成戰(zhàn)略性的東西,我只能呵呵 一笑。

馬占凱后來從搜狗離職去了360,據(jù)他自己說是因?yàn)樗压份斎敕ㄒ呀?jīng)獲得成功,他沒有留下來的必要了。但對(duì)熟悉官場(chǎng)斗爭(zhēng)的中國(guó)人來說,事實(shí)是如何,相信很多人都應(yīng)該會(huì)有個(gè)明辨。

中秋期間,從王小川轉(zhuǎn)發(fā)一條用戶微博開始挑起虎狗大戰(zhàn),我仔細(xì)研究了那所謂的”用戶”發(fā)表的所有微博,一眼就看出了這是一個(gè)地地道道的高級(jí)僵尸粉。在沒有秘密的當(dāng)下,只有誠(chéng)信方是唯一出路。

兩位都是互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)的絕對(duì)大佬,本不該大發(fā)厥詞,但是每個(gè)人都有屬于自己發(fā)言的權(quán)力,我只想說說我的觀點(diǎn)而已,希望各位能夠諒解。

無節(jié)操的公關(guān)大戰(zhàn)到底帶來了什么?

最 為反感的就是那句“為了用戶利益考慮”,把自己的商業(yè)利益與用戶體驗(yàn)等同起來,站在道德制高點(diǎn)討好小白用戶,然后口水站公關(guān)戰(zhàn)吸引用戶眼球。支持也好,謾 罵也罷,碎片化的言論似乎不足以損害品牌形象,這讓嘗到甜頭的“虎狗”越來越肆無忌憚。沉迷此道的人,除非輸完了身上最后一份籌碼,否則別人勸他他多半會(huì) 以為該人妨他財(cái)路,更有甚者還會(huì)惡語相加。

要知道,在傷害用戶的同時(shí),給你們帶來更多的只有品牌價(jià)值的受損,多年的努力可能就會(huì)毀之一旦。難道真的要想當(dāng)年的3Q大戰(zhàn)那般,需要用戶作出二選一的兩難選擇,最后須得借助國(guó)家機(jī)器才能夠消弭這場(chǎng)鬧劇嗎?請(qǐng)停下來,快點(diǎn)收手吧!

來源:虎嗅網(wǎng)
更多精彩內(nèi)容,請(qǐng)關(guān)注人人都是產(chǎn)品經(jīng)理微信公眾號(hào)或下載App
評(píng)論
評(píng)論請(qǐng)登錄
  1. 目前還沒評(píng)論,等你發(fā)揮!
专题
14759人已学习12篇文章
在协同办公场景越来越丰富的背景下,协同办公产品起到了关键性的作用。本专题的文章分享了协同办公产品的设计思路。
专题
37768人已学习20篇文章
“搜索功能”拆解:小功能,大细节。
专题
40195人已学习22篇文章
不想当CEO的产品经理不是好运营
专题
53664人已学习19篇文章
让我们来看一下Axure的高端操作:用Axure实现游戏功能
专题
15581人已学习10篇文章
再好的产品,没有优质的推广渠道加持和App投放增长的方法,也很难实现有效传播和增长。本专题的文章分享了App投放推广指南。
专题
15771人已学习11篇文章
采用IPD开发流程,在初期能把各种工作问题识别出来并扼杀在摇篮中。本专题的文章分享了什么是IPD开发流程?如何应用IPD开发流程?