編輯導讀：在電商競爭白熱化的當下，不少平臺打出了C2M模式，期望成為打贏電商戰(zhàn)爭的制勝點。不過由于C2M所涉及的電商和工廠仍在上演“理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感”的問題，所以要想憑借C2M模式獲得成功，還得打一個問號？阿里、京東、拼多多，誰會是C2M戰(zhàn)場的贏家？本文對此展開了分析討論，一起來看看~

電商巨頭們對創(chuàng)新的敏感程度和適應能力總是令人瞠目。

從起初阿里、京東對零售模式、供應物流、金融支付進行數(shù)字化改造；到拼多多從下沉市場挖掘出移動互聯(lián)網(wǎng)的最后一波人口紅利；再到近期阿里掀起電商直播風潮，率先完成存量競爭準備。相比其他領域的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，無論是創(chuàng)新的敏銳性抑或創(chuàng)新的規(guī)模力度，電商巨頭們總是出類拔萃。

近年來阿里、京東、拼多多三大電商巨頭先后聚焦C2M反向定制，讓部分業(yè)內(nèi)人士對反向定制的發(fā)展動向愈加重視。

C2M反向定制是指聚集數(shù)量龐大的用戶，向商家集中采購的行為。這其實不能算是新穎的商業(yè)模式，但在技術不斷進步和市場不斷集中的背景下，電商巨頭們匯聚了數(shù)以億計的龐大用戶數(shù)據(jù)，由量變產(chǎn)生質(zhì)變，因而電商巨頭們持續(xù)押注的C2M反向定制，也就展現(xiàn)出了不容忽視的巨大影響力。

01 阿里發(fā)力最早

作為國內(nèi)電商行業(yè)的領導者，阿里在C2M反向定制賽道中同樣居于領先地位。

早在2013年，阿里便有了C2M的理念，于2013年底，阿里旗下1688基于C2M理念推出“淘工廠”項目。經(jīng)過數(shù)年積累，阿里憑借先進數(shù)字化技術不斷向制造業(yè)上游滲透。

尤其是到了2017年，阿里憑借其領先的云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、IOT等數(shù)字化技術開始著手建立自己的智能工廠。三年堅持投入，阿里的這一新制造平臺“犀牛智造”終于在今年9月份正式投產(chǎn)。

相比京東和拼多多，阿里做反向定制直接把掌控力延伸到了供應鏈的最上游。在“C2M”的“M”（Manufactory工廠）這個方面，阿里已經(jīng)做到了極致。

面向C端用戶方面，阿里同樣也在持續(xù)發(fā)力。今年3月底，阿里召開了一場C2M戰(zhàn)略發(fā)布會，會上公布了“超級工廠計劃”，將把淘寶特價版打造成以C2M定制商品為核心供給的新平臺。憑借淘寶國民App級別的流量優(yōu)勢，相信同在阿里體系內(nèi)的淘寶特價版實現(xiàn)高速增長只是一個時間問題。

阿里推進C2M反向定制，相比京東和拼多多，早已憑借領先優(yōu)勢構建起了深厚的競爭壁壘。京東和拼多多想要短期之內(nèi)實現(xiàn)對阿里的趕超，并不容易。

02 京東收獲頗豐

在頭部電商巨頭中，京東對C2M反向定制最為熱切。

京東做反向定制由來已久，不過真正開始正式大規(guī)模引入C2M反向定制模式，要從2018年開始算起。京東于2018年9月開啟京品家電計劃，首次將C2M反向定制模式引入家電行業(yè)。

到了今年，可以看到京東對C2M反向定制模式的熱情再次有了明顯的提高，相關投入力度持續(xù)加大，當然京東的持續(xù)投入也收獲了豐厚的回報。數(shù)據(jù)顯示，2020年至今，京品家電成交總額同比增長高達100%；累計推出150款京品家電C2M產(chǎn)品，其中有40款產(chǎn)品成為各品類銷售榜的TOP3。

在今年早些時候的618、國慶十一等消費節(jié)日，京東反向定制商品銷售均有不俗表現(xiàn)。近日，京東又對外公布了其今年雙11的商家服務方案，承諾今年京東雙11將幫助品牌售出1億件C2M商品。

事實表明，兩年來京東在C2M反向定制領域的持續(xù)探索已經(jīng)結出累累碩果。

首先，反向定制商品的暢銷給京東帶來了實實在在的業(yè)績增長。近年來京東在用戶增長方面明顯較阿里和拼多多更為疲軟，但京東依然能夠保持收入的穩(wěn)健增長，這個過程中少不了像C2M反向定制這樣行之有效的運營手段發(fā)揮作用。

其次，反向定制可以幫助京東更精準地把握好用戶需求。C2M反向定制建立在深度挖掘用戶數(shù)據(jù)和持續(xù)改進數(shù)據(jù)算法的基礎上。在這樣的基礎上京東得以真正把握好用戶個性化的消費需求，而對用戶需求的深刻洞察，也能讓京東更好地實現(xiàn)用戶留存，并且盤活存量。

再者，京東卓有成效的C2M反向定制模式也可以促進其與品牌方、供應商之間的合作。從2018年開始與京東展開反向定制合作的聯(lián)想，到今年國慶期間和京東進行深度合作的TCL，這些品牌方、供應商們都從和京東展開的反向定制合作中獲得了實實在在的業(yè)績增長，自然也會加強對京東的信任，促進雙方的進一步合作。

京東持續(xù)推進的C2M反向定制已經(jīng)帶來多方共贏，生產(chǎn)端、消費端乃至京東平臺自身都從中獲益。

03 拼多多長期押注

電商三巨頭，除京東之外，阿里和拼多多同樣都對C2M反向定制非常感興趣。

拼多多雖然是電商三巨頭中最年輕的，但卻可能會以最大的決心來做C2M反向定制。黃錚曾多次公開表示；“拼多多的最終模式是使得上游能做批量定制化生產(chǎn)?！逼渌^“使得上游能做批量定制化生產(chǎn)”，說的正是C2M反向定制。

自2018年起，拼多多正式對外宣布推出“新品牌計劃”,目標在于扶持1000家工廠，培育更多國民新品牌。直白地講，就是要聯(lián)合中小供應商做C2M反向定制。

到2019年中，拼多多稱其已累計收到超過6000家制造企業(yè)遞交的申請，近500家企業(yè)和品牌方參與了試點工程。2019年底，拼多多宣布把新品牌計劃從“單廠扶持”向“產(chǎn)業(yè)帶激活”快速推進。時至今日，拼多多的這些推動C2M反向定制的積極行動，不僅成功扶持起了一批受到市場歡迎新品牌，同樣也讓消費者享受到了實惠。

拼多多推進C2M反向定制，盡管在規(guī)模和體量上可能較京東和阿里存在劣勢，但其從始至終都把推進C2M反向定制當作是一項終極目標。因而相較其他電商巨頭，拼多多可能會以最大的決心堅持對C2M反向定制進行長期投入。

04 C2M成電商隱形主戰(zhàn)場

電商行業(yè)總是會在激烈競爭中不斷開辟新戰(zhàn)場，比如“下沉市場”，比如“電商直播”。當波譎云詭的2020年逐漸迎來尾聲，在C2M反向定制賽道上，電商三巨頭之間的火藥味已經(jīng)越來越濃。

從當前阿里、京東、拼多多的動向來看，C2M反向定制更像是他們爭奪下沉市場的一種補充手段。無論是拼多多搞“新品牌計劃”和“百億補貼”的聯(lián)動，舉辦“真香節(jié)”，還是阿里把淘寶特價版和“超級工廠計劃”做綁定，推出“1元更香節(jié)”。表面看起來，C2M反向定制依然是以高性價比的商品吸引下沉市場用戶，將其看做是下沉市場競爭的后續(xù)補充并無不妥。

但C2M反向定制和下沉市場競爭本質(zhì)并不相同，兩者在表面上或許會有重合之處，不過在根本目的上是有區(qū)別的。相較于下沉市場發(fā)掘的普惠式愿景，C2M反向定制的目標更偏向于供需直連，最終實現(xiàn)對傳統(tǒng)商業(yè)模式的重構。

C2M反向定制模式的大規(guī)模落地，需要一些現(xiàn)實基礎條件作為支撐。具體而言，就是越來越個性化的用戶需求、不斷發(fā)展的人工智能和大數(shù)據(jù)技術、以及智能工廠的加速普及建設。

如今，這些基礎條件都已成熟?！?0后”成為互聯(lián)網(wǎng)消費主力軍，而“90后”普遍對產(chǎn)品品質(zhì)和個性化定制需求更為關注；人工智能、大數(shù)據(jù)等技術的商業(yè)化應用逐漸步入正軌，電商巨頭們也開始越來越多地運用這些數(shù)字化技術來分析用戶偏好和消費數(shù)據(jù)；格力、海爾等制造業(yè)企業(yè)智能工廠建設頗具成效，彈性生產(chǎn)能力不斷提高。

伴隨著這些基礎條件的日益成熟，C2M反向定制模式終究會徹底突破下沉市場的范疇。結合現(xiàn)狀來看，C2M反向定制突破下沉市場的時間并不會太晚。預計到那時，C2M反向定制就會取代“下沉市場”、“直播帶貨”成為電商行業(yè)的下一個風口。當然，也將是電商巨頭們的下一個主戰(zhàn)場。

#專欄作家#

劉曠，微信公眾號：liukuang110，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家，海南三車網(wǎng)絡科技有限公司董事長、購團邦資訊創(chuàng)始人、知名自媒體。國內(nèi)首創(chuàng)以禪宗與道學相結合參悟互聯(lián)網(wǎng)，把中國傳統(tǒng)文化與互聯(lián)網(wǎng)結合，以此形成真正具有中國特色的互聯(lián)網(wǎng)文化以及創(chuàng)新精神。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，不得轉載。

題圖來自?Unsplash，基于 CC0 協(xié)議