傅盛分享:為什么你總覺得自己是對(duì)的,即便你錯(cuò)了?

傅盛
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因?yàn)槠姾蛣?dòng)機(jī)。

面對(duì)世界,我們每個(gè)人都有刻板印象。

我們從自己的立場(chǎng)出發(fā);從自己的知識(shí)體系、自己的觀念、自己的經(jīng)驗(yàn)限制,做出判斷和決策。全無(wú)覺察。

我們不知道自己不知道什么。

偏見和動(dòng)機(jī),占了思考的上風(fēng)。沒有了辯證或換個(gè)角度。

潛意識(shí)動(dòng)機(jī),我們的欲望和恐懼影響著我們處理這個(gè)世界信息的方式。

一些信息、一些想法,就像我們的盟友,我們希望它們獲勝,并不自覺維護(hù)。其他的信息和想法就像敵人,我們只想打倒它們。

我們堅(jiān)信自己眼中的世界,已經(jīng)是它的真實(shí)面目。對(duì)于我們讀過(guò)或看過(guò)的東西,別人也會(huì)自然而然地以相同的方式理解它……

我們只會(huì)如此這般覺得自己“對(duì)”——然而,漸漸遠(yuǎn)離世界本來(lái)的樣子。那么,你真正渴望什么?

這篇好文是來(lái)自Julia?Galef的演講,分享給你們:

我希望你們能夠想象一下你是一位正在激烈戰(zhàn)斗的戰(zhàn)士,或許你是一個(gè)羅馬步兵或是中世紀(jì)弓箭手,又或者是一位祖魯武士,但是不管你身處的時(shí)間和地點(diǎn),總有一些東西是不變的。你的腎上腺素在上升,你的行為是來(lái)自于一些根深蒂固的反射,這些反射又來(lái)自你保護(hù)自己和打敗敵人的欲望。

現(xiàn)在我想讓你想象另一個(gè)完全不同的角色,比如偵察兵,偵察兵的工作是去了解他們?cè)谕鈧刹?、描繪地形、尋找潛在的危險(xiǎn),一個(gè)偵察兵可能希望知道有一座橋在河流很關(guān)鍵的位置。但是,首先他會(huì)想知道這個(gè)消息是否真實(shí)和是否準(zhǔn)確,在一個(gè)真正的軍隊(duì)里,士兵和偵察兵是十分重要的,但你也能將這兩個(gè)角色看做是我們的不同心態(tài),即是在日常生活中我們處理信息和思想的方法。今天我要講的就是如何擁有良好的判斷力,做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)、好的決策,其主要是決定于你的心態(tài)。

為了更好地說(shuō)明這些,我要將你們帶回19世紀(jì)的法國(guó),在那里這張看起來(lái)沒卵用的紙片,引出了一個(gè)法國(guó)歷史上重大的政治丑聞,它是在1984年由法國(guó)總參謀部的軍官發(fā)現(xiàn)的一張?jiān)驹趶U紙簍里的紙,但是他們把它拼接起來(lái),發(fā)現(xiàn)軍隊(duì)中有人偷取軍事機(jī)密賣給德國(guó),因此他們發(fā)動(dòng)了一個(gè)大搜查。

所有的懷疑很快聚集在這個(gè)人身上——阿爾弗雷德·德雷福斯,他有一個(gè)優(yōu)秀的記錄,沒有不當(dāng)行為的歷史,也沒有任何可能的動(dòng)機(jī),但他是該部隊(duì)唯一的猶太人,而不幸的是在當(dāng)時(shí)法國(guó)軍隊(duì)十分反感猶太人,他們?cè)诒葘?duì)了他備忘錄的筆記后得出結(jié)論,二者是一樣的,盡管外面專業(yè)的筆跡鑒別專家更傾向于認(rèn)為只是相似,但他們并沒有聽進(jìn)去。他們進(jìn)入了德雷福斯的房間進(jìn)行搜查,尋找任何與間諜活動(dòng)有關(guān)的證據(jù),他們翻遍了他的文件,什么也沒有找到,這卻更讓他們認(rèn)為德雷福斯不光是有罪的,還是狡猾的。因?yàn)樗谒麄兯巡榍?,將所有的證據(jù)藏了起來(lái)。

在這之后,他們?nèi)ゲ榭戳怂膫€(gè)人歷史檔案,尋找一切可歸罪的細(xì)節(jié),他們找到了他的老師,這清晰地表明了他想投靠外國(guó)政府的想法,他的老師還提到他有很好的記憶力,這很值得懷疑,對(duì)吧?你懂得,一個(gè)間諜需要記住很多東西。

因此,此案最終受審,德雷福斯被判有罪。然后,他在眾目睽睽之下被帶進(jìn)法庭,人們將徽章從他的制服上扯下,將他的劍劈成兩段,這些行為宣告德雷福斯被罷免,然后他被判以無(wú)期徒刑,并押送到惡魔島,一個(gè)位于南美洲的貧瘠孤島。在他出發(fā)前,他花了幾天時(shí)間,寫了一封信給法國(guó)政府,請(qǐng)求他們重新檢查他的案子,這樣他們就有可能發(fā)現(xiàn)它是無(wú)辜的,然而在足夠的證據(jù)下,法國(guó)政府早已宣布結(jié)案。

在這個(gè)案子中有一個(gè)很有趣的問(wèn)題,為什么警察一口咬定德雷福斯有罪?縱觀整個(gè)事件,你甚至可以認(rèn)為他們?cè)谡_陷他,但警察并不覺得這個(gè)有什么問(wèn)題,而據(jù)我們所知,當(dāng)時(shí)的軍官們真的都十分確信德雷福斯有罪。這讓我們不禁思考,是我們思維中的什么缺陷,讓我們能夠以如此荒謬的證據(jù)確認(rèn)一個(gè)人的罪行?

這就是科學(xué)家所說(shuō)的“動(dòng)機(jī)性推理”。這一現(xiàn)象源于我們的潛意識(shí)動(dòng)機(jī),我們的欲望和恐懼影響著我們處理信息的方式,一些信息、一些想法,我們會(huì)覺得就像我們的盟友,我們希望他們獲勝,并不自覺得維護(hù)它們,而其他的信息和想法都是敵人,我們要打倒它們,所以這就是為什么我叫它“動(dòng)機(jī)性推理”,它就像士兵的心態(tài)。

雖然在座的你們沒有參與當(dāng)時(shí)對(duì)法國(guó)猶太人軍官的迫害,但假設(shè)你也參與過(guò)政治運(yùn)動(dòng),那你可能會(huì)注意到,當(dāng)裁判法官對(duì)你的對(duì)方團(tuán)隊(duì)提交了一個(gè)犯規(guī)警告,你會(huì)積極調(diào)查者警告是否有問(wèn)題,但如果是對(duì)對(duì)方團(tuán)隊(duì)的犯規(guī)警告——太棒了!這是一個(gè)十分好的消息,我們不要過(guò)于嚴(yán)格地檢查它。又或者你讀過(guò)一篇文章或者一項(xiàng)報(bào)告,討論一些有爭(zhēng)議的政策,比如死刑,假如研究人員已經(jīng)證明死刑并不是有效的,而你是支持死刑的,那你會(huì)積極地找出研究設(shè)計(jì)有什么問(wèn)題,但如果文章證明死刑是有效的,你會(huì)認(rèn)為它是一個(gè)很好的研究,反之亦然。如果你不支持死刑也是一個(gè)道理。

我們的判斷會(huì)在不知不覺中被我們想獲勝的欲望強(qiáng)烈地影響,而且這種現(xiàn)象是無(wú)處不在的,它決定了我們?nèi)绾慰创覀兊慕】岛腿穗H關(guān)系、我們投票的對(duì)象甚至我們所認(rèn)為的公平與道德,而最可怕的是這種“動(dòng)機(jī)性推理”或者叫“士兵的心態(tài)”是無(wú)意識(shí)的,我們可以在認(rèn)為我們無(wú)比客觀公正時(shí)毀掉一個(gè)無(wú)辜人的性命。

然而,幸運(yùn)的是,德雷福斯的故事并沒有結(jié)束,這是皮卡爾上校,他也是法國(guó)軍隊(duì)的高級(jí)軍官,和大多數(shù)人一樣,他一開始也認(rèn)為德雷福斯是有罪的,也和大多數(shù)人一樣,他也是反猶太人的。但在某個(gè)時(shí)候,他開始懷疑“如果我們都錯(cuò)判德雷福斯了呢?”他發(fā)現(xiàn)有證據(jù)表明,即使在德雷福斯入獄后仍有德國(guó)的間諜在活動(dòng),同時(shí)他發(fā)現(xiàn)了有另一個(gè)軍官的筆記比德雷福斯的更加般配,所以他把這些發(fā)現(xiàn)上交給他的上司。但令他失望的是,他們并不關(guān)心,甚至給出了精心設(shè)計(jì)的合理化解釋“好吧,皮卡爾,你成功地證明了有另一個(gè)間諜”,他學(xué)會(huì)了如何模仿德雷福斯的筆跡也接下了德雷福斯之后的間諜工作,但德雷福斯仍是有罪的。最終,皮卡爾設(shè)法讓德雷福斯洗清了冤屈,但這花費(fèi)了他十年的時(shí)間,在這段時(shí)間里,他自己甚至曾因不忠罪進(jìn)監(jiān)獄。

很多人覺得在這個(gè)故事里,皮卡爾不能算一位英雄,因?yàn)樗救耸且粋€(gè)反猶分子,這是不對(duì)的。我同意他這個(gè)觀點(diǎn),但就我個(gè)人而言,它是反猶份子的事實(shí),反而使他的行為更令人欽佩,因?yàn)樗兄退瑯拥钠姡撬麑ふ艺嫦嗟挠途S護(hù)真理的想法讓他戰(zhàn)勝了一切。

所以對(duì)我來(lái)說(shuō),皮卡爾恰恰就是我稱之為“偵察兵心態(tài)”的典型,他不執(zhí)著于單純的輸或贏,而失去挖掘事件最真實(shí)的一面,即時(shí)它不是讓他愉快的。這種心態(tài)是我個(gè)人最在意的,我花了過(guò)去的幾年時(shí)間去研究試圖找出了是什么導(dǎo)致了偵察兵心態(tài),還有為什么有些人至少有時(shí)候能夠穿過(guò)自己的偏見和動(dòng)機(jī),只想盡可能客觀地看到事實(shí)的真相?

這個(gè)答案就是情緒,就像士兵心態(tài)植根于防御主義或部落主義的情感,偵察兵也一樣,他們只是植根于不同的情緒。例如他們是好奇的,偵察兵更有可能從學(xué)習(xí)新信息或解決一個(gè)謎題中獲得快樂。當(dāng)事物與他們期望相反時(shí),他們更容易感到好奇。偵察兵也擁有不同的價(jià)值觀,他們更可能認(rèn)可考驗(yàn)自己的信念是一件很好的事,他們也不會(huì)說(shuō)誰(shuí)輕易地改變自己的立場(chǎng)就是愚蠢的,更重要的是偵察兵是腳踏實(shí)地的,他們并不認(rèn)為他們的自我價(jià)值會(huì)與他們有多少對(duì)錯(cuò)掛鉤。所以假設(shè)他們認(rèn)為死刑是有效的,但如果研究與此相反,他們會(huì)說(shuō)“看來(lái)我可能是錯(cuò)的,但這并不意味著我笨或者愚蠢”。

這個(gè)群體特征被研究人員發(fā)現(xiàn)同樣也被我發(fā)現(xiàn)決定了一個(gè)良好的判斷力,我想告訴你們的關(guān)鍵是它們這些特質(zhì)并不意味著他們聰明或有廣闊的知識(shí)面。事實(shí)上,它也并不與智商掛鉤,它決定于你看待事物的態(tài)度。這里有一句我反復(fù)提及的話,來(lái)自《小王子》的作者——圣艾修伯里,他曾說(shuō)“如果你想造一艘船,不要招來(lái)你的手下收集木材、發(fā)號(hào)施令或分配工作,相反,去教他們渴望無(wú)盡的大海。

換句話說(shuō),我敢斷言,如果我們真的想要提高我們對(duì)個(gè)人或社會(huì)的判斷力,我們最需要的不是那些來(lái)自邏輯、修辭、概率學(xué)或經(jīng)濟(jì)學(xué)的指導(dǎo)。盡管這些東西也是很有價(jià)值的,但我們最需要的是擁有偵察兵的心態(tài),我們需要改變我們看待事物的方式,我們需要學(xué)習(xí)如何感到驕傲而不是我們可能做了錯(cuò)誤的事情,我們需要學(xué)習(xí)如何感到好奇、而不是一味地為自己開脫,特別是當(dāng)我們遇到一些與我們的信念相背的信息。

所以我想留給你們的問(wèn)題是:

  • 你究竟是在渴望什么?
  • 你是渴望死守你的信念?
  • 還是渴望盡可能地看清這個(gè)世界?

 

作者:Julia?Galef

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  1. 文章不錯(cuò)。對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理尤其是這樣,一個(gè)需求是否存在,一個(gè)產(chǎn)品是否真的符合用戶的需要是否真的能盈利,需要用偵察兵心態(tài)去探索,而不是自己不斷地找理由安慰自己。

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  2. 未經(jīng)實(shí)踐或調(diào)查的潛意識(shí)理論,可怕。

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  3. 做一切的前提

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  4. 很好的觀點(diǎn),保持客觀的思考方式是很難的,有時(shí)我們迫于環(huán)境壓力極力爭(zhēng)論的時(shí)候卻不知,我們正在一條錯(cuò)誤的道路上走遠(yuǎn)了,然而比起窮途末路任何時(shí)候懸崖勒馬都不晚。

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