歷次危機(jī)都會(huì)催生新的行業(yè)風(fēng)口，在本次疫情爆發(fā)后，企業(yè)對(duì)于非接觸式的遠(yuǎn)程辦公的需求劇增。目前來看，遠(yuǎn)程辦公在中國(guó)普及率依然較低，但維持了一定的增速，對(duì)比國(guó)外發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)，未來仍有巨大的發(fā)展空間。

本文通過對(duì)移動(dòng)辦公用戶的行為分析，幫助企業(yè)了解具體的用戶的使用訴求和行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及未來的發(fā)展趨勢(shì)。

遠(yuǎn)程辦公行業(yè)成長(zhǎng)潛力巨大，疫情加速市場(chǎng)培育

1.1 遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)前景廣闊，國(guó)內(nèi)上處在起步階段

歷次危機(jī)都會(huì)催生新的行業(yè)風(fēng)口，在本次疫情爆發(fā)后，企業(yè)對(duì)于遠(yuǎn)程辦公的需求劇增。目前來看，遠(yuǎn)程辦公在中國(guó)普及率依然較低，但維持了一定的增速，對(duì)比國(guó)外發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)，未來仍有巨大的發(fā)展空間。

2019年，我國(guó)智能移動(dòng)辦公的市場(chǎng)規(guī)模在271億元左右，2020年市場(chǎng)規(guī)模有望擴(kuò)大到318億元，環(huán)比增長(zhǎng)17.3%。從全球來看，遠(yuǎn)程辦公在歐美國(guó)家普及率較高，數(shù)據(jù)顯示，美國(guó)超過八成企業(yè)引入了遠(yuǎn)程辦公制度，已有3000萬(wàn)人在家中遠(yuǎn)程辦公，占美國(guó)工作人口的16%-19%。全世界已有24％的公司尤其是科技公司采用遠(yuǎn)程辦公方式。到2020年，大約50%的科技公司將會(huì)有約29％的員工實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，中國(guó)的遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

2020年2月移動(dòng)辦公各行業(yè)用戶規(guī)模：

各國(guó)移動(dòng)辦公發(fā)展現(xiàn)狀：

國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程辦公行業(yè)緊跟國(guó)外步伐，但普及率仍然較低。2015年1月，阿里巴巴率先上線了釘釘，致力于打造領(lǐng)先的智能移動(dòng)辦公平臺(tái)。在2016年6月，騰訊也推出了為企業(yè)服務(wù)的騰訊企業(yè)微信，開始了對(duì)企業(yè)協(xié)同市場(chǎng)的發(fā)展。2019年12月25日，騰訊宣布推出騰訊會(huì)議，集合了云視頻會(huì)議產(chǎn)品。2019年12月26日，華為發(fā)布智能工作平臺(tái)WeLink。華為云WeLink提供基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)兩種類型，具備智能高效、安全可靠、開放共贏三大核心優(yōu)勢(shì)。2020年2月2日字節(jié)跳動(dòng)宣布開啟飛書線上辦公模式，幫助國(guó)內(nèi)企業(yè)解決在疫情期間的遠(yuǎn)程辦公問題。

國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程辦公發(fā)展歷程：

1.2 用戶需求短期激增疊加技術(shù)有利支撐，線上辦公呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)

2月，移動(dòng)辦公領(lǐng)域用戶規(guī)模達(dá)到2.5億人，環(huán)比大幅度增長(zhǎng)24.8%。從用戶需求端看，疫情爆發(fā)短期催化遠(yuǎn)程辦公需求上升；另一方面，當(dāng)下跨地區(qū)以及全球分工趨勢(shì)不斷增強(qiáng)，跨地區(qū)工作協(xié)調(diào)需求也在不斷提升。

從產(chǎn)業(yè)層面看，互聯(lián)網(wǎng)與科技巨頭紛紛布局，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)發(fā)展為遠(yuǎn)程辦公提供技術(shù)支撐，日益豐富的網(wǎng)絡(luò)資源提供行業(yè)發(fā)展的底層基礎(chǔ)，線上辦公行業(yè)正進(jìn)入快速發(fā)展快車道。

2019年4月-2020年2月中國(guó)移動(dòng)辦公用戶規(guī)模：

從用戶使用時(shí)長(zhǎng)來看，2月第1周用戶復(fù)工時(shí)，移動(dòng)辦公用戶使用時(shí)長(zhǎng)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，隨后逐漸趨于穩(wěn)定。

2019年4月-2020年2月中國(guó)移動(dòng)辦公用戶使用時(shí)長(zhǎng)：

從分時(shí)數(shù)據(jù)來看，2月移動(dòng)辦公用戶分時(shí)活躍度顯著提升，早上8點(diǎn)-9點(diǎn)和下午17點(diǎn)-18點(diǎn)為全天的流量高峰，大量用戶在線進(jìn)行遠(yuǎn)程打卡上下班。

2020年1-2月移動(dòng)辦公應(yīng)用用戶分時(shí)規(guī)模：

1.3 從細(xì)分行業(yè)來看，企業(yè)級(jí)應(yīng)用&視頻會(huì)議行業(yè)增長(zhǎng)最為顯著

從移動(dòng)辦公各細(xì)分行業(yè)來看，企業(yè)級(jí)應(yīng)用用戶規(guī)模達(dá)到1.35億人，環(huán)比增長(zhǎng)76%，視頻會(huì)議/監(jiān)控用戶規(guī)模達(dá)到1054萬(wàn)人，環(huán)比增長(zhǎng)182.6%，遠(yuǎn)程、異地、多人協(xié)作相關(guān)的功能需求迅速增長(zhǎng)，用戶開始探索和嘗試很多線上辦公的方案，廣泛的用戶認(rèn)知和體驗(yàn)習(xí)慣會(huì)促進(jìn)未來市場(chǎng)的發(fā)展。

2020年2月移動(dòng)辦公各行業(yè)用戶規(guī)模：

1.4 遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)產(chǎn)品功能交叉較多，細(xì)分領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈且趨同質(zhì)化

從整體看，遠(yuǎn)程辦公應(yīng)用產(chǎn)品間界存在各版塊產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)格局初步形成，功能交疊加強(qiáng)。

協(xié)同辦公：金山辦公旗下WPS Office是文檔編輯和云協(xié)同產(chǎn)品，但同時(shí)也支持演示文稿的云講解以及視頻電話會(huì)議。阿里巴巴釘釘、騰訊企業(yè)微信、字節(jié)跳動(dòng)飛書，均可以實(shí)現(xiàn)文檔協(xié)同、文字和音視頻即時(shí)溝通、協(xié)同管理辦公需求。遠(yuǎn)程辦公大類下各細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品功能界限趨于模糊。

文檔管理：WPS、有道云筆記、印象筆記等均支持多人在線編輯、文件云存儲(chǔ)等功能；百度云、微云為用戶提供便捷的云存儲(chǔ)功能。

視頻會(huì)議：產(chǎn)品主要痛點(diǎn)在于高清穩(wěn)定的視頻傳輸、大規(guī)模多路會(huì)議支持、數(shù)據(jù)共享、會(huì)議控制、跨平臺(tái)支持等，現(xiàn)有視頻會(huì)議產(chǎn)品對(duì)以上功能基本都實(shí)現(xiàn)了覆蓋，在疫情背景下各家均推出了多達(dá)數(shù)百人視頻會(huì)議的支持功能。

遠(yuǎn)程辦公主要應(yīng)用：

1.5 移動(dòng)辦公用戶消費(fèi)能力強(qiáng)，關(guān)注信息流資訊，社交行為豐富

從移動(dòng)辦公用戶結(jié)構(gòu)來看，24-40歲為移動(dòng)辦公核心用戶群體，占比達(dá)到67.3%；并且移動(dòng)辦公用戶，高消費(fèi)群體比重達(dá)到34.7%。

2020年2月移動(dòng)辦公用戶消費(fèi)能力：

從地域分布來看，移動(dòng)辦公用戶主要集中在超一線和一線城市，北京、廣州、杭州三地的用戶規(guī)模分列前三。

2020年2月移動(dòng)辦公用戶地域分布：

從用戶使用行為來看，在線辦公群體社交行為活躍，短視頻、信息流資訊應(yīng)用滲透率高；在使用深度方面，移動(dòng)辦公用戶在，銀行綜合服務(wù)類和手機(jī)銀行服務(wù)類應(yīng)用的使用深度較高。

2020年移動(dòng)辦公用戶各領(lǐng)域使用行為TGI：

短期疫情推動(dòng)，長(zhǎng)期受益企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程，企業(yè)級(jí)應(yīng)用需求呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)

2.1 釘釘偏重內(nèi)部管理，企業(yè)微信偏重外部溝通

疫情期間，企業(yè)協(xié)同辦公應(yīng)用爆發(fā)式增長(zhǎng)，釘釘、企業(yè)微信月活用戶規(guī)模環(huán)比分別增長(zhǎng)65%、46%。

幾款軟件中，阿里釘釘側(cè)重內(nèi)部的管理和溝通，解決企業(yè)后端需求，對(duì)于組織內(nèi)員工的統(tǒng)一管理，以及企業(yè)內(nèi)部員工之間的溝通有較好的支持。企業(yè)微信則側(cè)重外部的溝通及企業(yè)形象展示，解決企業(yè)前端的需求，例如企業(yè)和用戶之間可以更好地借助于企業(yè)微信平臺(tái)，進(jìn)行業(yè)務(wù)上的溝通和往來合作，在展示企業(yè)的對(duì)外形象方面更有優(yōu)勢(shì)。飛書更側(cè)重于企業(yè)組織和個(gè)人的辦公協(xié)作，它深度整合使用率極高的辦公工具，并在一個(gè)“平臺(tái)”上，讓企業(yè)成員實(shí)現(xiàn)高效溝通和協(xié)作。

2020年2月企業(yè)級(jí)應(yīng)用用戶規(guī)模：

疫情期間，釘釘用戶呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2月底用戶規(guī)模相對(duì)月初實(shí)現(xiàn)翻倍式增長(zhǎng)。釘釘是阿里巴巴旗下的移動(dòng)辦公平臺(tái)，定位于中小企業(yè)市場(chǎng)。阿里云、淘寶、天貓等阿里系產(chǎn)品為釘釘引流大量客戶，憑借著初期的免費(fèi)電話功能和猛烈的營(yíng)銷攻勢(shì)，釘釘市場(chǎng)滲透率不斷提高。

2020年2月釘釘日活躍用戶規(guī)模：

企業(yè)微信定位為辦公溝通工具。企業(yè)微信自身承擔(dān)著通訊工具的職能，同時(shí)為用戶提供公告、打卡、審批等通用型的輕OA應(yīng)用。針對(duì)企業(yè)的個(gè)性化需求，企業(yè)微信采用開放API接口的方式，一方面允許企業(yè)用戶直接接入自有IT系統(tǒng)，另一方面開放接入第三方服務(wù)商，提供豐富多樣的移動(dòng)辦公應(yīng)用供企業(yè)使用。疫情期間，企業(yè)微信進(jìn)一步提升功能用戶實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)，2月底環(huán)比月初增長(zhǎng)86.4%。

2020年2月企業(yè)微信日活躍用戶規(guī)模：

2.2 憑借多場(chǎng)景覆蓋，釘釘用戶單日使用時(shí)長(zhǎng)高于企業(yè)微信

從用戶粘性來看，釘釘用戶的使用粘性高于企業(yè)微信，顯示出其有更好的業(yè)務(wù)場(chǎng)景覆蓋。

2020年2月移動(dòng)辦公應(yīng)用用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)：

2.3 企業(yè)微信在超一線城市用戶比重高，教育場(chǎng)景拓展使釘釘平均年齡較低

從用戶結(jié)構(gòu)來看，企業(yè)微信在超一線和一線城市用戶比重更高，從年齡來看，由于有學(xué)生打卡的因素，釘釘?shù)挠脩羝骄挲g更為低齡化。

2020年2月移動(dòng)辦公應(yīng)用用戶地域分布：

2020年2月移動(dòng)辦公應(yīng)用用戶年齡分布：

從城市分布來看，企業(yè)微信用戶在廣東和江蘇滲透率較高，而釘釘用戶在浙江和山東的用戶滲透率高。

2020年移動(dòng)辦公應(yīng)用地域分布：

2.4 企業(yè)級(jí)應(yīng)用留存度好，遷移成本高

企業(yè)應(yīng)用遷移成本高，用戶忠誠(chéng)度表現(xiàn)較好，從歷史數(shù)據(jù)來看，次月平均留存率接近50%。

2019年4月-2020年1月釘釘用戶次月留存率：

多場(chǎng)景催化，云視頻會(huì)議應(yīng)用迎發(fā)展良機(jī)

3.1 辦公、教育、醫(yī)療支撐遠(yuǎn)程視頻用戶規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)

隨著中國(guó)新型冠狀病毒疫情爆發(fā)，1月26日，國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開中央應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，要求采取適當(dāng)延長(zhǎng)春節(jié)假期、調(diào)整學(xué)校開學(xué)時(shí)間、支持網(wǎng)上辦公等措施，減少人員流動(dòng)。遠(yuǎn)程視頻幫助各衛(wèi)健部門、黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位通過手機(jī)、電腦等設(shè)備便捷召開多方會(huì)議，建立快速反應(yīng)機(jī)制。

不僅如此，受到疫情影響，全國(guó)各地線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼停課，遠(yuǎn)程視頻在疫情期間為教育機(jī)構(gòu)免費(fèi)提供云課堂線上服務(wù)，以滿足開展遠(yuǎn)程教學(xué)、遠(yuǎn)程教研、局校視頻會(huì)議、教育培訓(xùn)等應(yīng)用需求。遠(yuǎn)程視頻還讓專家與患者實(shí)現(xiàn)了“面對(duì)面”的安全快速溝通，節(jié)約了路途時(shí)間，也提高了溝通效率，幫助遏制了肺炎疫情的傳播。

2019年視頻會(huì)議細(xì)分市場(chǎng)份額：

3.2 此次疫情，云視頻會(huì)議獲得廣泛認(rèn)可

視頻會(huì)議市場(chǎng)，傳統(tǒng)廠商以硬件為主，主要服務(wù)于大型政企客戶。而隨著Zoom在國(guó)外崛起，市場(chǎng)也看到云視頻會(huì)議領(lǐng)域廣闊機(jī)會(huì)。受到疫情催化，在云視頻會(huì)議領(lǐng)域，騰訊視頻、好視通、小魚易聯(lián)等逐步興起，騰訊會(huì)議用戶規(guī)模超2000萬(wàn)。同時(shí)，傳統(tǒng)廠商也在進(jìn)入云視頻會(huì)議市場(chǎng)。

視頻會(huì)議發(fā)展歷程：

3.3 視頻會(huì)議行業(yè)呈現(xiàn)一超多強(qiáng)，騰訊視頻強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)跑

從市場(chǎng)格局來看，整個(gè)移動(dòng)視頻會(huì)議應(yīng)用呈現(xiàn)出一超多強(qiáng)態(tài)勢(shì)。騰訊會(huì)議40天更新迭代了14個(gè)版本，月活用戶規(guī)模超2000萬(wàn)，排名整個(gè)行業(yè)第一，并大幅度領(lǐng)先其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從用戶增長(zhǎng)來看，Zoom視頻用戶規(guī)模環(huán)比增長(zhǎng)650%，增速排名行業(yè)前列。

2020年2月視頻會(huì)議行業(yè)用戶規(guī)模：

3.4 提供免費(fèi)服務(wù)、開放API接口，騰訊會(huì)議用戶增長(zhǎng)強(qiáng)勢(shì)

騰訊會(huì)議為企業(yè)提供一站式云會(huì)議解決方案，滿足企業(yè)遠(yuǎn)程溝通的線上會(huì)議需求，支持手機(jī)/平板/PC多設(shè)備端，共享高清桌面，在線文檔能力，高清流暢、便捷易用、安全可靠，讓您隨時(shí)隨地高效開會(huì)，全方位滿足不同場(chǎng)景下的會(huì)議需求。

疫情期間騰訊會(huì)議不僅免費(fèi)提供服務(wù)，還向合作伙伴開放API接口，合作伙伴只需通過騰訊官網(wǎng)申請(qǐng)、等待審核、對(duì)照文檔接入三步即可接入騰訊會(huì)議API，不僅幫助能夠優(yōu)化開發(fā)成本，還可以靈活嵌入原有的辦公協(xié)作平臺(tái)，打造一體化的辦公體驗(yàn)。

開放API，也是騰訊會(huì)議共建互聯(lián)互通視頻會(huì)議生態(tài)的關(guān)鍵一步。傳統(tǒng)視頻會(huì)議是一個(gè)硬件為主導(dǎo)的市場(chǎng)，不同的廠商之間長(zhǎng)久以來形成了一個(gè)個(gè)孤島，互通互聯(lián)非常困難，騰訊會(huì)議去年底發(fā)布時(shí)就明確不做硬件。

作為一款純自研的SaaS產(chǎn)品，騰訊會(huì)議開發(fā)之初也十分注重API的設(shè)計(jì)，希望與獨(dú)立軟件開發(fā)者攜手完善場(chǎng)景。如今，騰訊會(huì)議開放API，則意味著騰訊會(huì)議將聯(lián)合更多的軟硬件合作伙伴，構(gòu)建互聯(lián)互通的辦公協(xié)同場(chǎng)景，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。

2020年3月騰訊會(huì)議單日用戶規(guī)模：

3.5 發(fā)達(dá)地區(qū)的年輕用戶仍是視頻會(huì)議的核心用戶群體

從用戶結(jié)構(gòu)來看，騰訊視頻24-30歲用戶比重達(dá)到42.3%，超一線及一線城市比重達(dá)到54.4%，顯示出視頻會(huì)議核心用戶仍集中在發(fā)達(dá)地區(qū)的年輕用戶群體。

2020年騰訊會(huì)議用戶年齡分布&城市分布：

3.6 Zoom用戶激增，高清、穩(wěn)定、協(xié)同成云視頻發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)

來自硅谷的視頻會(huì)議公司Zoom因性能“流暢、穩(wěn)定、豐富的協(xié)同功能、多樣的訂閱及部署方式”在疫情期間攬獲不小的增量，Zoom用戶增長(zhǎng)顯著，2月底Zoom用戶日活達(dá)到3.4萬(wàn)人，環(huán)比月初增長(zhǎng)超過2倍。

2020年2月Zoom視頻單日用戶規(guī)模：

從用戶使用時(shí)長(zhǎng)來看，2月底Zoom用戶單日使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到0.94小時(shí)，環(huán)比月初增長(zhǎng)56%。Zoom核心產(chǎn)品為視頻通訊云平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)同時(shí)大規(guī)模接入、高可靠、低延時(shí)的視頻會(huì)議。Zoom產(chǎn)品便捷，具備高音視頻質(zhì)量，兼容性好，同時(shí)安全性高，可以基于電腦、平板、手機(jī)、電話和視頻會(huì)議室多終端無縫接入。

2020年2月Zoom視頻會(huì)議人均單日使用時(shí)長(zhǎng)：

3.6 疫情期間，視頻會(huì)議應(yīng)用用戶留存率顯著提升

在用戶留存方面，作為一款工具類應(yīng)用，長(zhǎng)期以來用戶次月留存率均低于20%，而1月用戶Zoom用戶留存率達(dá)到47.7%，顯示出用戶使用需求提升明顯。

2019年4月-2020年1月ZOOM用戶次月留存率：

用戶基礎(chǔ)廣泛，文檔管理應(yīng)用潛在滲透空間巨大，其中，基礎(chǔ)辦公軟件剛需屬性最強(qiáng)

4.1 基礎(chǔ)辦公應(yīng)用市場(chǎng)廣闊，WPS領(lǐng)跑移動(dòng)端

2017年中國(guó)基礎(chǔ)辦公軟件市場(chǎng)規(guī)模為77.8億元，預(yù)計(jì)到2020年，行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到100.8億元。整體市場(chǎng)和用戶持續(xù)增長(zhǎng)，但是當(dāng)前云文檔滲透率相對(duì)較低，尤其基于在線協(xié)作辦公，更符合精細(xì)化分工下的多人協(xié)作，未來應(yīng)用占比必將持續(xù)提升。

從細(xì)分領(lǐng)域看，Office辦公應(yīng)用中，金山WPS office在移動(dòng)端領(lǐng)跑，WPS云協(xié)作得到用戶廣泛認(rèn)可。WPS云協(xié)作徹底顛覆了過去“本地編輯→發(fā)送→他人接收后修改→發(fā)送→本地編輯”這種低效的協(xié)作模式。通過WPS云協(xié)作，眾多員工可以在同一個(gè)云平臺(tái)上工作，同時(shí)協(xié)作編輯同一個(gè)文檔，實(shí)時(shí)顯示文檔的歷史修改記錄。

其次，WPS云協(xié)作簡(jiǎn)化了辦公流程，讓辦公更加專注。WPS云協(xié)作的消息聚合功能，讓用戶不必再引入郵件、網(wǎng)盤或IM等工具來傳輸文件和實(shí)時(shí)溝通。企業(yè)所有成員在同一個(gè)平臺(tái)上就能輕松進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通和文檔的分享協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)文檔創(chuàng)建、編輯、協(xié)作、共享與討論交流的一站式操作，讓辦公效率連跳多級(jí)。

疫情期間，為緩解返工壓力，WPS稻殼兒就邀請(qǐng)平臺(tái)設(shè)計(jì)師共同創(chuàng)作了企事業(yè)單位的宣傳部門、人力資源管理部門等急需的疫情防控相關(guān)的文檔模板，免費(fèi)供用戶使用。這一舉動(dòng)得到了眾多設(shè)計(jì)師的積極響應(yīng)。

截至2月23日，WPS稻殼兒疫情相關(guān)免費(fèi)內(nèi)容資源超過1655份，僅一個(gè)月累計(jì)下載用戶量超過200萬(wàn)。金山WPS office用戶2月底日活躍用戶環(huán)比月初增長(zhǎng)32%。目前，公司付費(fèi)用戶月活用戶達(dá)到569.90萬(wàn)，公司付費(fèi)用戶月活用戶持續(xù)保持快速增長(zhǎng)。

2020年2月金山WPS office用戶規(guī)模：

4.2 WPS基礎(chǔ)功能扎實(shí)，擴(kuò)展功能豐富，用戶使用時(shí)長(zhǎng)穩(wěn)步增長(zhǎng)

從用戶使用時(shí)長(zhǎng)來看，WPS憑借扎實(shí)的基礎(chǔ)的文字處理功能，疊加更多的自主開發(fā)及第三方小工具帶來便捷的使用體驗(yàn)，大幅提高用戶的使用效率，用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)達(dá)到1.26小時(shí)。

目前產(chǎn)品內(nèi)部可以使用的小工具包括文檔處理類、PDF工具類、第三方服務(wù)類、圖片掃描類、演示播放類、辦公服務(wù)類。這些小工具可用于遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程上課、論文查重排版、圖片掃描格式轉(zhuǎn)換、圖表制作簡(jiǎn)歷制作等方面。

2019年6月-2020年2月金山WPS office用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)：

4.3 憑借免費(fèi)策略，WPS吸引大量學(xué)生群體使用

從用戶結(jié)構(gòu)來看，和微軟Office相比，WPS的用戶分布更為廣泛，二線以下的用戶群體比重高。并且憑借免費(fèi)策略，WPS用戶在24歲以下的年輕用戶中的使用占比也較高。

2020年2月移動(dòng)office辦公應(yīng)用用戶地域分布：

2020年2月移動(dòng)office辦公應(yīng)用用戶年齡分布：

4.4 完善產(chǎn)品功能，提升團(tuán)隊(duì)效率，有道云筆記用戶環(huán)比增長(zhǎng)顯著

有道云筆記是網(wǎng)易推出的個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的線上資料庫(kù)。有道云筆記采用了增量式同步技術(shù)，即每次只同步修改的內(nèi)容而不是整個(gè)筆記，支持多平臺(tái)云端同步。作為一款筆記類應(yīng)用，有道云筆記專注辦公提效，用戶可以隨時(shí)隨地對(duì)線上資料進(jìn)行編輯、分享以及協(xié)同。

疫情期間，有道云筆記推出重大功能更新，為滿足遠(yuǎn)程辦公用戶的需求推出視頻會(huì)議功能，旨在提升團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程協(xié)作溝通效率。該視頻會(huì)議功能以操作簡(jiǎn)單可快速進(jìn)入會(huì)議、不限人數(shù)為核心優(yōu)勢(shì)，同步支持多方高清投屏，大大增加團(tuán)隊(duì)在遠(yuǎn)程辦公當(dāng)中的溝通效率。從日活用戶規(guī)模變化來看，2月底有道云筆記日活用戶達(dá)到31.3萬(wàn)人，環(huán)比月初增長(zhǎng)60.1%。

2020年2月有道云筆記用戶規(guī)模：

從用戶結(jié)構(gòu)來看，與印象筆記相比，有道云筆記的用戶群體分布較廣，在二線以下城市也有較高的滲透率。從用戶年齡來看，有道云筆記30歲以下的年輕用戶比重更高。

2020年2月文檔管理應(yīng)用用戶地域分布：

2020年2月文檔管理應(yīng)用用戶年齡分布：

4.5 網(wǎng)盤云存儲(chǔ)助力抗擊疫情，未來發(fā)展不斷向好

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下，移動(dòng)終端無時(shí)無刻不在生產(chǎn)海量數(shù)據(jù)和消費(fèi)各種數(shù)字內(nèi)容。本地化存儲(chǔ)已無法滿足用戶需求，云存儲(chǔ)的重要性日益凸顯。依托百度在云服務(wù)領(lǐng)域的深厚積累，百度網(wǎng)盤為用戶提供更安全、高速、便捷的存儲(chǔ)及分享服務(wù)。

隨著網(wǎng)盤市場(chǎng)歸于穩(wěn)定，百度網(wǎng)盤成為了用戶心中的第一選擇。疫情期間，百度網(wǎng)盤也為抗擊疫情和助力遠(yuǎn)程辦公做出貢獻(xiàn)，百度網(wǎng)盤向所有湖北用戶均可通過手機(jī)APP免費(fèi)領(lǐng)取為期一個(gè)月的“超級(jí)會(huì)員”；另外，2月6日起，所有百度企業(yè)網(wǎng)盤用戶現(xiàn)有的套餐權(quán)益自動(dòng)延長(zhǎng)一年。百度網(wǎng)盤2月環(huán)比增長(zhǎng)也達(dá)到5%。

2020年2月移動(dòng)云盤用用戶規(guī)模：

從用戶結(jié)構(gòu)來看，個(gè)人網(wǎng)盤用戶群體包括學(xué)生和職場(chǎng)新鮮人（24歲以下用戶占比達(dá)到28.1%），該群體是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上的主流群體之一，具有巨大的增長(zhǎng)潛力。

2020年2月移動(dòng)云盤應(yīng)用用戶地域分布：

4.6 憑借區(qū)域免費(fèi)、教育場(chǎng)景滲透，網(wǎng)易郵箱用戶實(shí)現(xiàn)小幅增長(zhǎng)

2月復(fù)工后，移動(dòng)郵箱領(lǐng)域用戶也出現(xiàn)小幅增長(zhǎng)。疫情期間，網(wǎng)易郵箱助力金智教育打造一體化智慧校園平臺(tái)，借助網(wǎng)易單點(diǎn)登錄接口，教師和學(xué)生用戶只需要在首次登錄門戶時(shí)綁定自己的郵箱賬號(hào)，即可在后續(xù)使用中直接一鍵登錄郵箱，受到廣大用戶的好評(píng)，2月網(wǎng)易郵箱用戶增長(zhǎng)迅猛，環(huán)比增長(zhǎng)12.3%。

2020年2月移動(dòng)郵箱各應(yīng)用用戶規(guī)模：

作者：易觀分析，微信公眾號(hào)：yiguanguoji

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