傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)沖擊下，紅利消褪。不少傳統(tǒng)企業(yè)家對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)電商既渴望又害怕，風(fēng)風(fēng)火火的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)已經(jīng)是巨頭林立，作為傳統(tǒng)企業(yè)，雖說(shuō)已經(jīng)在商場(chǎng)上摸爬滾打很多年，但是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，是一片空白。無(wú)論是從產(chǎn)品/業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)方面，還是從企業(yè)管理方面，一旦轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，必然需要有顛覆式的調(diào)整。傳統(tǒng)企業(yè)想要轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，機(jī)遇大，可是風(fēng)險(xiǎn)更大。

40多年前，中國(guó)制造業(yè)整體生產(chǎn)水平低下。隨著改革開放，中國(guó)用中國(guó)速度、中國(guó)奮斗、中國(guó)勤奮開始彌補(bǔ)在設(shè)計(jì)、制造、項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理以及效能的短板，中國(guó)制造開始具備競(jìng)爭(zhēng)力，成為了世界上制造業(yè)大國(guó)。

進(jìn)入21世紀(jì)新世紀(jì)以來(lái)，社會(huì)發(fā)展越來(lái)越快。制造業(yè)作為“勞動(dòng)密集型”產(chǎn)業(yè)，隨著人口紅利的逐漸消失和需求疲軟，不少傳統(tǒng)企業(yè)面臨產(chǎn)能過(guò)剩、人力成本上升和利潤(rùn)下滑等多方面困境。

因?yàn)橐恍┚秤?，筆者曾有幸接觸過(guò)一些傳統(tǒng)企業(yè)家。他們當(dāng)中不少都意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)電商在行業(yè)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和潛力。然而，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)是一件非常痛苦的事情。作為產(chǎn)品經(jīng)理，咱們應(yīng)該如何做好傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電商是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的事兒，幫助企業(yè)突破為企業(yè)注入新的活力，不僅能迅速提升自身本領(lǐng)也能實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的一些風(fēng)險(xiǎn)

近些年來(lái)，一面是風(fēng)風(fēng)火火的互聯(lián)網(wǎng)電商，一面是經(jīng)營(yíng)越發(fā)困難的傳統(tǒng)企業(yè)。

傳統(tǒng)企業(yè)老板和管理層深知互聯(lián)網(wǎng)電商未來(lái)的重要性，但由于新領(lǐng)域有太多的陌生和未知，他們一直沒(méi)有勇氣跨入那一步。

有的企業(yè)因?yàn)樵蠺oB業(yè)務(wù)仍在盈利，而未抽身發(fā)力移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商。而有的企業(yè)在對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電商部分了解后，發(fā)覺(jué)身邊有人陸續(xù)投入其中，便抱著試一試的心態(tài)，投入其中。但是，沒(méi)有深入業(yè)務(wù)了解業(yè)務(wù)何談做好業(yè)務(wù)？

下面筆者將進(jìn)行總結(jié)分析。

1. 基礎(chǔ)知識(shí)匱乏

在前司，筆者發(fā)現(xiàn)對(duì)基本B2B2C沒(méi)有概念的制造業(yè)老板多如牛毛，我們姑且稱之為“土老板”。

土老板總想做大做全，打造專屬獨(dú)立的電商平臺(tái)。腦袋一拍，說(shuō)干就干。接下來(lái)，各式各樣的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等方面的問(wèn)題接踵而來(lái)。土老板們金錢花了小百萬(wàn)，精力上日夜奮斗，但是結(jié)果慘淡。項(xiàng)目不僅無(wú)法產(chǎn)生利潤(rùn)，連本也賺不回，甚至留存可用的用戶數(shù)據(jù)也少得可憐。

因?yàn)橐恍┩晾习寤A(chǔ)知識(shí)的匱乏，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)往往工作不理解，例如：產(chǎn)品推廣需要做點(diǎn)擊付費(fèi)CPC廣告，這不僅需要測(cè)試調(diào)整還需要外部資源，而土老板對(duì)這些并不了解，總覺(jué)得團(tuán)隊(duì)只會(huì)燒錢和花錢，無(wú)法接受產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中產(chǎn)生的成本開支，常常否決團(tuán)隊(duì)提出的各種運(yùn)營(yíng)方案。

基礎(chǔ)知識(shí)的匱乏怕是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的第一道門檻。

2. 不了解商業(yè)模式

傳統(tǒng)Tob業(yè)務(wù)與B2C電商平臺(tái)的運(yùn)作思維完全不一樣，過(guò)去的那套產(chǎn)品思維、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)方式往往難以套用。許多土老板雖然認(rèn)定企業(yè)發(fā)展要從B2B模式轉(zhuǎn)型B2C模式，但是思維方式仍未轉(zhuǎn)變，依然沿用老一套的工作方式，自然處處是坑。

由于匱乏基礎(chǔ)知識(shí)，且互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式有別于傳統(tǒng)線下商業(yè)模式，土老板往往會(huì)有一種有勁無(wú)處使的感覺(jué)。

究其根本因不了解商業(yè)模式，新項(xiàng)目只有無(wú)法分解的項(xiàng)目目標(biāo)。所以，咱們常常會(huì)遇到這種情況，在啟動(dòng)大會(huì)(誓師大會(huì))上，各部門各領(lǐng)導(dǎo)慷慨陳詞，明確了企業(yè)短中長(zhǎng)期的項(xiàng)目計(jì)劃，最后一地雞毛項(xiàng)目無(wú)法落地。并且在實(shí)際業(yè)務(wù)推進(jìn)過(guò)程中，往往非?？粗囟唐趹?zhàn)術(shù)效果，簡(jiǎn)單粗暴的用投入和產(chǎn)出做比較，爭(zhēng)一城一地之得失。

熟悉互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，配合產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作，才是最大的支持。否則，紙上談兵，坐而論道，一定會(huì)和最初的愿望背道而馳。

3. 缺乏統(tǒng)一戰(zhàn)略部署

ToB企業(yè)邁向互聯(lián)網(wǎng)電商往往是大老板或高層級(jí)干系人拍腦袋做了決定。

這種情況下，有利有弊。

好的一面是：由于項(xiàng)目發(fā)起人往往在企業(yè)內(nèi)擁有較大權(quán)力，項(xiàng)目明確目標(biāo)后整體動(dòng)員效率高，也就是戰(zhàn)術(shù)上的勤奮。

但是另一面，項(xiàng)目發(fā)起人雖然制定了項(xiàng)目目標(biāo)，也就是咱們常說(shuō)的項(xiàng)目效益管理計(jì)劃中的成功標(biāo)準(zhǔn)。

由于缺乏項(xiàng)目商業(yè)論證、項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程等文件，沒(méi)有進(jìn)行較為詳細(xì)的策略和戰(zhàn)略制定，在缺少配套成熟的科學(xué)策略和可實(shí)施的逐步戰(zhàn)略規(guī)劃下，項(xiàng)目總目標(biāo)自然無(wú)法拆解成具體的WBS。項(xiàng)目各階段里程碑不明確，手下人員無(wú)法圍繞總目標(biāo)展開具體工作，只能草草了事。

4. 人才培育成本較大，市場(chǎng)專業(yè)人才匱乏

傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)電商，在人力資源上往往會(huì)有兩種選擇。

第一種也是大部分企業(yè)都選擇的，即從原來(lái)人員中抽取骨干進(jìn)行培訓(xùn)，不少項(xiàng)目管理書籍中關(guān)于“團(tuán)隊(duì)建設(shè)企業(yè)如何解決人力資源短缺？”都采用這種方法。

這種盲目樂(lè)觀和盲目投資，會(huì)導(dǎo)致之后無(wú)方向感和實(shí)施步驟。許多被動(dòng)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的員工雖然崗位發(fā)生了變聲，但是思維方式并沒(méi)有轉(zhuǎn)變，依然用老的那套業(yè)務(wù)工作方式去做互聯(lián)網(wǎng)電商，結(jié)果自然處處碰壁。

第二種就是：請(qǐng)外來(lái)和尚，這類人不少在電商互聯(lián)網(wǎng)公司做出些許業(yè)績(jī)，但是因?yàn)槠滢D(zhuǎn)型的特殊性，欠缺項(xiàng)目管理、以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，不具備在傳統(tǒng)企業(yè)電商復(fù)雜的環(huán)境中左右逢源的組織協(xié)調(diào)能力。在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)盤根錯(cuò)節(jié)的傳統(tǒng)企業(yè),稍有不慎就會(huì)迷失方向。

前期花了大價(jià)錢招聘，中期開始質(zhì)疑業(yè)務(wù)和人員，后期草草結(jié)尾虧損退場(chǎng)，也是傳統(tǒng)企業(yè)雇傭互聯(lián)網(wǎng)人才的真實(shí)寫照。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇

由于沒(méi)有明確的分工以及業(yè)務(wù)范圍，不少進(jìn)入傳統(tǒng)企業(yè)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都會(huì)面臨沒(méi)人“帶”以及系統(tǒng)化培訓(xùn)的問(wèn)題。這是挑戰(zhàn)，同是也是機(jī)遇。

1. 學(xué)會(huì)全局視角

傳統(tǒng)行業(yè)在其領(lǐng)域深耕多年，不論是做OEM還是做ODM，往往都有著豐富的供應(yīng)鏈資源。

這是非常難得的機(jī)會(huì)，預(yù)示你有機(jī)會(huì)站在老板的全局視角觀察整個(gè)供應(yīng)鏈。了解業(yè)務(wù)，全身心投入其中，方能做好業(yè)務(wù)。在商品現(xiàn)貨、物流配送、賬期和融資、技術(shù)服務(wù)支持、售后服務(wù)保障等等各個(gè)環(huán)節(jié)中，不僅能學(xué)到“如何管產(chǎn)品？”、“如何管財(cái)務(wù)？”、“如何協(xié)調(diào)人？”等業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，還能夠幫助打開思維樹立全局觀念。

智者之智在于謀大利而避大害，從全局把握“有所失有所得”，不因一時(shí)之得失作為全局利益根本標(biāo)準(zhǔn)。溝通、妥協(xié)、整合這是一項(xiàng)筆者認(rèn)為非常重要的能力。

2. 面對(duì)更多的需求做更好的產(chǎn)品

企業(yè)轉(zhuǎn)型代表著消費(fèi)者和生產(chǎn)者將以更有效的方式進(jìn)行溝通，信息交換更高效、更透明、更平等，也代表著將面對(duì)更多的需求。

不僅要面對(duì)B端用戶，還要面向成千上萬(wàn)個(gè)性化的C端用戶。由于傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)品線往往多而廣，同時(shí)在產(chǎn)品形態(tài)上又有較大的差異，產(chǎn)品體驗(yàn)各不相同。這就對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的整體把控能力要求非常高，每一個(gè)細(xì)節(jié)體驗(yàn)都是影響該產(chǎn)品成敗與否的關(guān)鍵因素。

3. 寬闊的舞臺(tái)做想做的事

在某些形態(tài)上，轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電商的傳統(tǒng)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)公司非常相似，都是一片荒地，需要從0到1從無(wú)到有，但是傳統(tǒng)企業(yè)往往具備更多的資金足夠施展拳腳。同時(shí)，這也是一個(gè)專業(yè)技能原始積累的階段。

客觀的說(shuō)，由于新項(xiàng)目管理不完善，分工不明確，需要你承擔(dān)更多的責(zé)任和義務(wù)。甚至沒(méi)有人可以告訴你下一步需要做什么，可以發(fā)揮想象力去完成目標(biāo)任務(wù)。工作的積極性和主動(dòng)性將幫助你爭(zhēng)取更多的資源，同時(shí)也有更大的上升空間。

心有多大舞臺(tái)就有多大。

結(jié)語(yǔ)

轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)電商的傳統(tǒng)企業(yè)和純互聯(lián)網(wǎng)電商因其血統(tǒng)不同，必然各不一樣——一個(gè)我們稱之為電商企業(yè)，另一個(gè)只能叫做企業(yè)電商，這是兩個(gè)不同的概念，也代表著雙方將走兩條完全不同的發(fā)展路徑。

電商企業(yè)：核心是產(chǎn)品是用戶是運(yùn)營(yíng)，其宗旨是利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)將成本攤平費(fèi)用降低邊際成本。

更好的用戶體驗(yàn)、更佳的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、更洗腦的營(yíng)銷策劃、更優(yōu)化的產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈，企業(yè)員工認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)文化，相信創(chuàng)造的力量。

企業(yè)電商：核心是銷貨，其宗旨在于如何更快更好更優(yōu)的將產(chǎn)品銷售出去，往往以銷售為導(dǎo)向，互聯(lián)網(wǎng)只是其中的一種渠道或者說(shuō)手段，屬于從屬關(guān)系。直接套用電商企業(yè)的“戰(zhàn)法”是不適用的，會(huì)面臨很多發(fā)展問(wèn)題，而用互聯(lián)網(wǎng)思維去衡量企業(yè)發(fā)展也不準(zhǔn)確。

不論如何，堅(jiān)持自己的選擇，用勇氣和積極的心態(tài)參與其中。針對(duì)企業(yè)客觀實(shí)際，因地制宜。一面利用好產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力和良好的供應(yīng)鏈，另一面不斷做出調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、優(yōu)化產(chǎn)品升級(jí)、摸索運(yùn)營(yíng)模式、數(shù)據(jù)分析投入比等持續(xù)運(yùn)營(yíng)，摸索探尋一條適合企業(yè)電商的路。

#專欄作家#

四月春波，公眾號(hào)：四月春波，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。懂點(diǎn)技術(shù)，有點(diǎn)美感；電商達(dá)人，熟悉風(fēng)控；一直在劃水，一直在超越。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自Unsplash，基于CC0協(xié)議