最近體驗了很多社交軟件，想趁熱總結下，并展望下未來的社交變化會是怎么樣的。

社交類產(chǎn)品可以分為三類：社區(qū)型產(chǎn)品、社群型產(chǎn)品、狹義的社交類產(chǎn)品。

依我個人理解，社區(qū)型產(chǎn)品就像天涯論壇，里面有很多板塊構成，吸引用戶的是里面的內容，主要以瀏覽評論為主。

而社群型產(chǎn)品就好比天涯論壇中的某個單獨板塊，比如：煮酒論史，吸引用戶的一方面是其中的內容，另一方面是這個板塊的運營，可能版主會組織各種活動，用戶的交流和溝通會更加頻繁，也會產(chǎn)生一些中心任務。所以社群型產(chǎn)品是內容和交流的結合，具有弱中心化。

狹義的社交就是我們目前常見的qq，微信，陌陌等即使社交工具，他們最重要的目的還是在于滿足人們相識相知這個基本需求。

由于過去出現(xiàn)了太多優(yōu)秀的社交類產(chǎn)品（雖然很多都gg了），本文主要分析了狹義類社交產(chǎn)品的過去和未來。

?一、一個人的江湖：QQ

1.1 初入江湖

若能夠找到一塊無人的領域，并迅速的占據(jù)市場，那么這款產(chǎn)品一定算得上是成功的。

時間回到1998年，當時互聯(lián)網(wǎng)未普及，人們主要還是靠著手機和電話進行聯(lián)系，社交的對象也是熟人，對于陌生世界的探索還處于萌芽期，而qq這款即時通訊軟件的誕生，就如同來到了一塊新大陸，里面的資源無人競爭，任他掠奪。

1.2 唯快不破

對于那個年代，面對的是無人競爭的市場，qq一開始做了一件最重要的事情——快。

沒有很多復雜的功能，產(chǎn)品大小為200k，非常適合當時的網(wǎng)速，快速的進入各個pc端。通過前期網(wǎng)吧的宣傳獲得第一批用戶，然后當用戶規(guī)模成型后，又開始了迅速的推出一系列功能，比如：qq秀、qq群等。

也許很多人都覺得qq當時的各個功能都恰到好處，非常符合人們的需求，其實仔細回想下，那個年代產(chǎn)品功能非常少，人們的需求感特別容易滿足，需求閾值很小，只要是沒有用過的，新鮮的事物，人們都很愿意去嘗試和接納他。

而騰訊的產(chǎn)品并沒有想著是否能成功，是否能做大，只是想著只要技術允許，就會去嘗試，短暫的成功也是成功。也因為這樣，騰訊有很多失敗的軟件，有的只存活了很短的世界，但是不可否認，正是這種快速搶占市場的態(tài)度，騰訊才有了現(xiàn)在的成功。

這里可以回想下當時騰訊的競爭對手msn，他們有著比騰訊更大的背景支持，為啥卻消失的這么快。我覺得主要是慢，比如：離線對話，個人秀這些騰訊早已完成的功能，他們卻遲遲不肯動手，好像必須思考全面后才會去實施，這里面也看出了他們并沒有互聯(lián)網(wǎng)的快速迭代思維。

1.3 隨機應變

自從微信出現(xiàn)后，很多人都以為qq會慢慢被淘汰，一直以來我也是這么以為的，因為發(fā)現(xiàn)周圍的人基本很少用qq。直到某一天發(fā)現(xiàn)初中生和高中生，還有新來的大學生都是用的qq，我才意識到也許只是我們這一代不在用qq，95后，00后依舊還是qq的天下。

因為微信的出現(xiàn)，qq做出了很多改變，似乎是往相反的方向變化，微信越簡潔，qq就越復雜，微信越來越嚴肅，qq就越來越娛樂。

說到底，qq越來越適合年輕人，微信越來越適合社會人，其中涉及到很多細節(jié)和邏輯，將在下章主要講述。

二、另外一種江湖：微信

2.1 新的大陸

QQ從出生到2010年，似乎沒有遇到什么強有力的競爭，一方面是運營的好，各種游戲，活動增加了粘性。另外一方面是先天的優(yōu)勢，社交軟件用戶的遷移成本很大，因為聯(lián)系人好友都無法隨之改變，如果產(chǎn)品沒有真正達到用戶需求，很難使得用戶轉移。

但是互聯(lián)網(wǎng)世界，居安思危是必須學會的事情，不然就像淘寶碰見拼多多，太多的無可奈何和后悔了。雖然類似qq的社交軟件沒有什么競爭力，但是當時已經(jīng)出現(xiàn)了豆瓣，人人之類的社區(qū)型產(chǎn)品，特別是人人，一種熟人關系鏈，這個正是qq完全沒有涉及到的。而微信即將去彌補掉這個缺陷。

2.2 天助我也

在準備做這個產(chǎn)品之前，首先還是要想清楚如何解決上述用戶遷移困難的情況，因為熟人社交只是一個概念，并不知道用戶對這個需求有多迫切，同時也不希望用戶從qq直接轉移到微信上來，所以微信推出了一個非常重要的功能，導入聯(lián)系人，使得能夠快速的把好友轉移過來。

但是單單一個熟人社交的朋友圈設計真的能滿足用戶需求嗎？

雖然朋友圈確實比qq空間能更好的保護隱私，但是用戶對隱私的需求真的有那么強烈嗎，至少我不覺得，年輕人當時發(fā)個照片，寫個說說，都是希望全天下都能看見，給他們點贊，他們需要的是得到更多人的關注。

所以我覺得在一開始微信的定位人群根本根本不是活力的青少年，而是成年人的世界，他們想完成一個與時俱進的msn。另外因為qq中基本已經(jīng)覆蓋了用戶的所有好友，如果僅僅是用戶的轉移，并沒有渠道創(chuàng)造新的朋友，微信這個圈會越來越小，而社交的本質是認識陌生人和發(fā)展為熟人，熟人都是從陌生人變來的。

那么陌生人這個需求怎么滿足呢？

微信當時推出了附近的人和搖一搖這兩個功能，天助騰訊，不知道張小龍當時有沒有想到會引來一群新的社交風格。就這樣，在荷爾蒙的幫助下，微信深刻的吸引了很多人的加入，開始真正的火了起來。

一款熟人的社交軟件，偏偏靠的是獨特的陌生人的社交方式迅速發(fā)展的，這其中很大一部分關乎于人性，這也是我覺得永遠不會出現(xiàn)第二個熟人的社交軟件，比如：子彈短信，因為他缺少一種最吸引用戶的地方，如何把握好人性，而不僅僅是功能上的更快捷。

2.3 路在何方

微信的各種優(yōu)點我就不說了，確實很多。但是如果說qq和微信有一個會消失，我更覺得是微信。

微信一直的定位是熟人社交，最引以為豪的是朋友圈的創(chuàng)造，能降低用戶的警戒心，更好的去分享自己生活。但是事情的發(fā)展好像并不是如此，由于加了很多半熟人，朋友圈這個功能似乎離分享生活，吐露心聲越來越遠了。

這里說一個故事，twitter和facebook是美國最著名的兩個社交軟件，當時奧巴馬大選勝利后發(fā)了再干四年的口號，twitter轉發(fā)了80w次，而Facebook只有40w人轉發(fā)，關鍵是Facebook的人數(shù)是twitter的兩倍， facebook上主要的依舊是自己的生活，而twitter更像是一種媒體。

同樣的對比微信和qq空間的內容，可以發(fā)現(xiàn)一旦有國家大事，朋友圈會被刷屏，而qq空間依然很多人在分享自己的生活。微信越來越像微博了，很多事情不刷微博刷朋友圈也全能知道。

另外它的界面簡潔，雖然很實用但是功能并不多，對青少年的吸引力確實很一般，雖然依靠微信小程序，跳一跳等吸引了很多人，但這并不是長久之計，畢竟像小程序這樣的神作，并不是隨便就能出現(xiàn)的。

微信朋友圈始終是微信主打的產(chǎn)品，但是如何維持朋友圈的熱度和改善內容呢？qq為了更加方便商務辦公開創(chuàng)了tim，微信是否能為了吸引青少年開創(chuàng)另外一款軟件，tim是減法，微信能否做加法呢？

三、江湖中的江湖

3.1 微信的啟示-人性

微信的導入聯(lián)系人功能使得微信有了獲取用戶的渠道，但是還缺少一個動機。

2012年，我當時還是大一，班級里基本用的都是qq。很少有人用微信，因為單純的朋友圈功能并不能吸引到我們，我們希望的是自己的說說能被更多的人看見，我們需要的是一種展示自己的平臺。直到有一天聽說微信可以用來yp，這讓我們都很好奇，于是都下載了看看是怎么回事，逐漸發(fā)現(xiàn)還可以導入qq好友，這時候微信開始進入到學生團體。

一款用于熟人社交的軟件，他的初始動力竟然是陌生人交友，是不是很奇怪呢，并不是。馬斯洛需求中提到，生理、安全、社交是人們最需要的需求，而社交的目的也可以概括為三類——荷爾蒙、分享和找樂子。

荷爾蒙屬于生理需求也屬于社交目的，那么這樣可以解釋為啥搖一搖，附近的人能迅速推動微信的發(fā)展了，大概是因為張小龍對人性的理解吧。

3.2 人性1.0版本-陌陌

微信的搖一搖給了陌陌指導，同樣lbs的技術成熟也使鏟平了陌陌發(fā)展的技術障礙，通過把附近的人這個功能的垂直化發(fā)展，陌陌迅速的積累一大批用戶。但是yp的名聲也為后面的上市埋下隱患，無論怎么樣，陌陌此時面對的是一批年輕的躁動的心和廣闊的市場，他們要做的和當時騰訊一樣，快速的搶占市場，獲得用戶。

3.3 人性2.0版本-探探

最近幾年，如果說有款軟件還能和陌陌競爭下，那他的名字很有可能叫探探。剛剛說到安全需求是人的第二個層面的需求，即使是yp我們也希望是安全的，陌陌沒有抓住的機會，探探替他實現(xiàn)了，通過一系列興趣愛好的標簽，加上必須雙方都情愿才能聊天的機制，探探使得聊天更加真實化，也使得用戶感受到安全。

更重要的是讓人們覺得這個軟件并不是用來yp的，而是互相談心的，因為你情我愿的機制，聊天的起點就比較高，雙方等于是在聊天前就已經(jīng)做了個互相的判斷，只能算半個陌生人。探探發(fā)展了陌陌。

3.4 人性3.0版本-soul

無論是陌陌，還是探探，現(xiàn)在似乎都極力想擺脫yp的名聲，為什么呢？

我記得當時陌陌火的時候，如果你被人看見你的手機上有陌陌，那對方大概率覺得你不是什么好人，這也使得很多人卸載了該軟件。馬斯洛的需求的第四個層次是尊重，希望自己能有個好的名氣，很多人在經(jīng)歷過陌陌、探探后，會覺得很空虛，這時候急需要一個充實內心的軟件出現(xiàn)，來實現(xiàn)對自我的肯定。

這時候soul出現(xiàn)了，他主打靈魂社交，沒有l(wèi)bs也就等于沒有了yp，不準使用真實頭像也就是靠內心交往。這個軟件剛開始推出的時候很火，不管是跟風還是為了提升逼格，但是隨著用戶的發(fā)展，有一個問題出現(xiàn)了——真心喜歡這個軟件的是什么群體？

大家既然是靈魂社交，屬于較高層次的社交，所以我猜絕大部分人都是已經(jīng)用過陌陌或者探探的，可能有些審美疲勞了，想換個方式，所以一直叫囂著渴望靈魂社交，鄙夷yp現(xiàn)象，但是事實是這樣嗎？

我想每個在網(wǎng)上找異性聊天的絕大部分都是希望最后能在線下見面的，最終的目的即使不是yp，也是希望能發(fā)展下戀愛關系（如果長相還可以的，性格還可以的話）。另外單純的文字往往無法吸引真正的靈魂，除非是聊天高手。

為了彌補這方面的不足，soul也使用了和微信類似的朋友圈，進行了許多運營和內容維護，同時他主打去中心化，每個人的內容都是按時間順序出現(xiàn)在朋友圈，但是注定沒有線下體驗的場景，是否真的可以深入人心呢？

我覺得以后soul還是會慢慢加入lbs的元素，這時候就要考慮如何和探探差異化。

四、未來的江湖

通過上面的分析，我一直覺得熟人社交已經(jīng)到頭了，因為熟人社交所需要的只是個溝通工具，最后還是會再線下進行發(fā)展，而對于那些無法線下見面的熟人，朋友圈的存在已經(jīng)是能夠維持關系的最好環(huán)境。可能還可以改善的情況是，隨著現(xiàn)在微信好友的越來越多，朋友圈的互動反而越來越少，特別是對那些許久未見的熟人，也就慢慢變成了陌生人。

所以微信朋友圈是否可以設計兩個模式：

• 一種是現(xiàn)在的以時間維度刷朋友圈；
• 另一種是以關系維度刷朋友圈。

再來說下陌生人社交，社交一般的步驟為：發(fā)現(xiàn)關系、沉淀關系、活躍關系。對于探探陌陌這類軟件，他們主要是在發(fā)現(xiàn)關系和活躍關系上進行改進，通過lbs的機制發(fā)現(xiàn)合適的人，然后通過簡單的聊天可能直接轉到線下進行關系的活躍，而沒有關系沉淀這一個過程，所以會導致yp。

而soul通過靈魂匹配來發(fā)現(xiàn)關系，通過生活圈展示點贊，來沉淀關系，卻始終無法來活躍關系，目前線下交流是活躍關系的最佳手段，可是soul如果有了lbs，怎么保證是發(fā)現(xiàn)-沉淀-活躍，而不是發(fā)現(xiàn)-活躍的過程呢，這需要pm好好想想，走出產(chǎn)品的差異化。

未來社交個人認為的機會點在于如何活躍關系

對于線上的活躍關系，可以通過人群性格的精細化劃分，配合你線上的功能進行實現(xiàn)，比如：劃分的人群是游戲愛好者，那么通過一起深入的玩游戲，可以保證活躍性，又或者對于電影迷來說，通過共享屏幕來分享電影實現(xiàn)感同身受的線下交流。

而對于線下來說，更多的線下內容是用戶活躍的保證，可能需要一些C2B的理念，通過線上的信息定制一些線下的內容，需要專門的團隊進行運營?；蛘呃靡恍I銷來推動線下的發(fā)展，比如：捆綁代金券、優(yōu)惠券等來推動O2O的發(fā)展。

本文由 @Y2H 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議