“我要是再下載這個破游戲我就是狗！”一個長期被王者榮耀摧殘，剛剛排位十連跪以后刪掉了游戲的氪金玩家這樣說道。

一、驚人的下載量

這樣的事情每天都在各式各樣的手機上發(fā)生著，如果真的有人統(tǒng)計的話，王者榮耀的重復下載率一定是平臺第一。

根據(jù)酷傳2018年10月22日的數(shù)據(jù)，王者榮耀在安卓系統(tǒng)已知的累計下載量已近54億，這還不包括iOS應用商店。

如果說這張圖不夠直觀，那么下一張圖真的很真實。

這是酷傳統(tǒng)計的王者榮耀安卓端近一年的下載量，完全可以感受到用戶顛簸的心路歷程。

正是應了那首大話西游里《一生所愛》的那句——苦海翻起愛恨，在世間難逃命運。

二、讓人又愛又恨的王者榮耀

1. 什么是王者榮耀

什么是王者榮耀呢？官方解釋如下：

《王者榮耀》是騰訊第一5V5團隊公平競技手游，5V5王者峽谷（含迷霧模式）、5V5深淵大亂斗、以及3V3、1V1等多樣模式一鍵體驗，熱血競技盡享快感！海量英雄隨心選擇，精妙配合默契作戰(zhàn)！10秒實時跨區(qū)匹配，與好友組隊登頂最強王者！操作簡單易上手，一血、五殺、超神，極致還原經(jīng)典體驗！實力操作公平對戰(zhàn)，回歸MOBA初心！

那么什么又是MOBA初心？就涉及一個問題，什么是MOBA？

2. 什么是MOBA？

MOBA（Multiplayer Online Battle Arena）中文譯為多人在線戰(zhàn)術競技游戲。也被稱為Action real-time strategy（Action RTS，ARTS）即時戰(zhàn)略游戲。

1998年，《星際爭霸》發(fā)行，暴雪娛樂公司雪娛樂公司第一次在暴雪娛樂制作并發(fā)行的游戲中綁定了地圖編輯器。利用這款地圖編輯器，當時有一位叫做Aeon64的玩家制作出一張名為Aeon Of Strife的自定義地圖，這就是所有MOBA游戲的雛形。

在這個自定義地圖中，玩家們可以控制一個英雄單位與電腦控制的敵方團隊進行作戰(zhàn)，地圖有3條兵線，并且連接雙方主基地，獲勝的目標就是摧毀對方主基地。

3. 為什么MOBA類游戲讓人上癮

• 單局時間較其他端游短；
• 競技性強，節(jié)奏緊湊；
• 互動性強，小隊作戰(zhàn)，與隊友配合，與對手競爭；
• 強調(diào)細節(jié)，強調(diào)操作；
• 游戲爽快，滿足感強烈；
• 零和博弈，沒有雙贏。

三、你究竟是怎么變得欲罷不能

這是有過程的，任何事情都不是一蹴而就的。這一點你知道、我知道、游戲設計者自然也知道。

那么王者榮耀是怎么一步一步套路你的呢？

1. 歡迎頁面

首先打開游戲，一首專屬的生日歌響起來。

注意了，套路已經(jīng)開始了~

這個歌曲和界面?zhèn)鬟f的是什么？生日。

什么生日？王者榮耀的生日。

里面一共出現(xiàn)了九個游戲角色。但是，畫面構圖特意留了一個空白，蛋糕面前的空白。

這個空白是什么？是你，八個角色的視線的落點是什么？還是你。

雖然游戲口口聲聲說是在給自己慶祝，但是你完全可以感到一種自己在過生日的錯覺。

這就是心理學里的共情。

共情（empathy），人本主義創(chuàng)始人羅杰斯曾這么定義：

“所謂的共情是指站在別人的角度考慮問題，它意味著進入他人的私人認知世界，并完全扎根于此?！?/p>

看到寫了爆滿兩個字旁邊的那顆鉆石了嗎？它為什么是紅色？

這是因為紅色在色彩心理學里表示興奮、精力、熱情、欲望、速度、力量、熱愛、侵略。在這里紅色傳遞出來的信息是，我們這個服務器已經(jīng)人多的水泄不通了。

它為什么造型選擇鉆石的樣子？

那是因為鉆石能夠傳遞品質(zhì)感。

游戲明顯在暗示你：喂，這么多人都在玩，你玩不玩?

你當然要玩。

2. 選擇服務器

到了選擇服務器的時候，這些天花亂墜的區(qū)的名字就會第二次給你加深印象。在這十個區(qū)名字里面暗藏玄機。絢爛刀鋒-花木蘭、智慧之拳-達摩、大唐名探-狄仁杰這些都是王者榮耀里面英雄的名字。

而像大區(qū)命名一般會遵循一個原則：貼近世界觀，滿足游戲設定。在同類型MOBA游戲中一般是通過架設世界觀，按照構建的地圖按地理位置劃分，比如：英雄聯(lián)盟里的恕瑞瑪、班德爾城、扭曲森林等。

3. 登陸獎勵

七天累計登陸映入眼簾，每天登陸一次就會送一點禮物給你，后一次禮物按價值比前一次高。這個東西的作用是什么？其實送的東西不見得多好，但是為什么你無法拒絕每天去領？

因為你覺得這是送的，白送哪里有不要的道理。在第七天的時候皮膚碎片還加上了金光閃閃的特效，它真的有那么珍貴嗎？

并不是。這是為了區(qū)分開它和普通登陸禮物的價值感，是為了完成心理地圖繪制的最后閉環(huán)。

這就是心理學里的獎賞效應。在心理學中，當人作出某一決策后如果被證實正確并產(chǎn)生了好的結果，大腦會向負責決策的區(qū)域發(fā)送“獎賞”信號，這會促進人的認知能力進一步提升，形成良性循環(huán)。

而為什么必須要七天才能得到大的禮物呢，這是為了游戲用戶留存。如此一來，就可避免還沒有了解玩法不夠熟練的玩家下載以后只點開一次的情況。

4. 上新推薦

接下里就到了上新環(huán)節(jié)。

上新自古套路深，讓你充錢不用等。

游戲設計者在做充錢這種增值服務的時候往往是極其人性化的。從這些文案里，能夠體會到什么？

賣英雄。非常人性的講了兩種賣法，一是單賣英雄需要13888金幣。眾所周知金幣很難打，還不如氪金。原價588點券折合人民幣就是58.8元，首周折扣下來則變成了38.8元。

對于已經(jīng)養(yǎng)成氪金習慣的用戶，他會立刻買。對于沒有買過的用戶，折扣超過40%,還是很有吸引力的。再看左邊的方案，英雄加皮膚578點券，折合57.8元。這個時候用戶會想，單個58.8元，現(xiàn)在加皮膚才57.8元，必然會買買買。

這個地方為什么禮包限時上架是578點券而不是588點券？

這100點券雖然沒什么太大變化，十塊錢，但卻給用戶造成了一種天翻地覆的便宜的感覺。所以其實整個上新，游戲方根本就沒有想過讓你買單個英雄，目的始終是讓你買套餐。還做出一副時刻為你著想的樣子提供了A方案，其實始終是為了B方案在打轉。

這利用了霍布森選擇效應，看起來有的選擇但實際上并沒有多余的選項。

5. 活動集合

活動集合的作用是促活和留存，日?；顒右话阋砸恢転橹芷?，多是靠每天進行游戲里獲得某個能完成大型獎勵的碎片，這是作為剛剛登陸獎勵的加強。

6. 游戲首頁

游戲的首頁包含了四個重要的體系：頭像、排行榜、經(jīng)驗值、游戲貨幣。

頭像是一個非常討巧的點，因為有一個非常至關重要的東西-頭像框。頭像框目前有120種，上面還有各種特效，比如：帶著各種slogan的，帶你飛，有你團。光是通過頭像框就可以吸引大量用戶留下來，而且頭像框是要錢的。雖然頭像框不會明碼標價，但是貴族頭像框首先你得是7級貴族，要達到七級貴族你就要氪大概2500元。對于一些獵奇的玩家，這個是致命的誘惑。

再說說排行榜，排行榜分為全區(qū)天梯排行榜和好友天梯排行榜。全區(qū)天梯顧名思義是整個區(qū)的人進行比較，好友天梯則是好友之間進行比較。這實際上是考慮了兩種用戶，分為游戲型和社交型。

游戲型用戶人數(shù)不多，側重于游戲體驗和技巧，主要研究的是游戲的深度玩法和裝備的搭配。游戲型用戶秉承著高處不勝寒的一貫思路，決心站立在游戲之巔，妥妥的成為被眾多玩家膜拜的對象，比如：國服前十等等。

而社交型用戶就是大多數(shù)了，他們不太在意游戲是不是每把都能贏，更在意的是游戲是和誰一起玩，就像王者榮耀提出的slogan“有你才有團”。社交型用戶在游戲技巧方面肯定不像游戲型用戶那么專精，但是他們的朋友多。朋友一多大家就不避免的會產(chǎn)生攀比心理，你的段位是多少，我的段位是多少。

經(jīng)驗值是一個長期指標，利用了心理學里的目標效應。目標效應通過給予目標、釋放壓力、促進成癮三個部分對玩家進行心理暗示。在王者榮耀中游戲總經(jīng)驗達到了驚人的999999。999999是因為9會顯得很多，而且按照現(xiàn)在這個體系設定999999就是那個看起來能夠達到的數(shù)字。

實際上，你要達到999999異常的難，這意味著你要花將近一千個小時。

上圖玩家636553經(jīng)驗一共打了2000場，平均一場15分鐘-20分鐘就是40000分鐘，折合666個小時。也正是有了經(jīng)驗值就有了長期游戲的保障。

接下來說價值體系。

游戲貨幣是增加游戲轉化非常重要的一個環(huán)節(jié)，同時也是游戲核心商業(yè)收入來源。而在王者榮耀中則更是如此。游戲里一共有五種貨幣，經(jīng)驗值、水晶、金幣、戰(zhàn)隊幣、點券。看起來只有金幣是可交易的，但其實經(jīng)驗值同時也是一種貨幣，雖然不像金幣圖標那么具體。

根據(jù)對貨幣的描述：

貨幣 CCY（Currency）是購買貨物、保存財富的媒介，實際是財產(chǎn)所有者與市場關于交換權的契約，根本上是所有者相互之間的約定。它可以用作交易媒介、儲藏價值、延期支付標準和記帳單位。

經(jīng)驗值完全可以稱為廣義的貨幣，盡管它并不具象，因為它可以兌換相應的游戲物品。如果把貨幣分成四級的話，經(jīng)驗值作為四級貨幣隨時都能獲取。金幣是三級貨幣，也是基礎貨幣，能夠用來購買英雄和銘文抽獎。

而鉆石則是二級貨幣，一般用來購買符文和部分英雄和鉆石奪寶。一級貨幣是點券因為點券是直接與氪金掛鉤，10點券=1元。（戰(zhàn)隊商店作為二級系統(tǒng)下一篇講）

這兩個喇叭是一種道具，可以讓全服知道你說話的內(nèi)容。這是暗示效應，別人都喊話了，你肯定也要喊。上面的喇叭是金色，下面的喇叭是銀色，說明上面的權重要大一點。而上面正好是送皮膚的播報，皮膚系統(tǒng)我們在本文的下部會講到。

到這里，在你不經(jīng)意間王者榮耀已經(jīng)出現(xiàn)了10次或明或暗的心理暗示。

本文由 @王碧池 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉載

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