SOUL 產(chǎn)品分析報(bào)告:如何憑小而獨(dú)特的定位,立足于社交app市場(chǎng)?

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隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透著人們的生活,人們的各類社交需求也得以通過手機(jī)app實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)端社交已經(jīng)成為了目前社交的主要渠道,便捷、及時(shí)、豐富已經(jīng)成為了市場(chǎng)上很多社交app的特點(diǎn)。各類不同類型社交類app也越發(fā)受到大眾的歡迎。

這里我們對(duì)今年小有熱度的一款新社交應(yīng)用soul進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。目前的社交app市場(chǎng)已然是紅海市場(chǎng),但是soul憑借其小眾獨(dú)特的產(chǎn)品定位,目前已經(jīng)收獲了相當(dāng)不錯(cuò)的市場(chǎng)熱度。

研究?jī)?nèi)容:

  1. 體驗(yàn)環(huán)境
  2. 用戶環(huán)境
  3. 需求分析
  4. 產(chǎn)品分析
  5. 總體建議
  6. 總結(jié)

一、體驗(yàn)環(huán)境

手機(jī)品牌:魅藍(lán)NOTE6

操作系統(tǒng):安卓7.0

應(yīng)用版本:3.0.12

二、用戶環(huán)境

2.1 人群特征

(1)女性用戶居多

由艾瑞數(shù)據(jù)顯示:

soul用戶中女性占比55.54%,較明顯地高于男性占比44.46%。

就性別比例來(lái)說,相比男性來(lái)說,女性要更加偏感性,在思想上相比更早成熟。從而在社交領(lǐng)域的需求相比男性更加深層次、細(xì)需求。在戀愛方面,女性對(duì)于外貌的要求相比男性剛需性要低,而soul的產(chǎn)品定位恰巧符合了這一需求。

(2)年輕用戶居多

由艾瑞數(shù)據(jù)顯示:soul用戶近85%的用戶年齡均位于35歲以下,30歲以下的用戶是soul用戶中的主力軍。

在上述年齡層次中,分布了多為學(xué)生人群、初期進(jìn)入職場(chǎng)的新人、面臨包括婚戀在內(nèi)各個(gè)生活剛性需求的未婚青年。結(jié)合目前這一年齡段獨(dú)生子女占比較高、年輕人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品接受度好奇度更高的背景,故而年輕人群的社交需求相比之下更高。

(3)用戶主要分布在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市

根據(jù)如下數(shù)據(jù),可以發(fā)現(xiàn)soul應(yīng)用的使用人群主要分布在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的省&市。

省份人群分布比例圖(數(shù)據(jù)來(lái)源:艾瑞數(shù)據(jù))

城市人群分布比例圖(數(shù)據(jù)來(lái)源:百度指數(shù))

2.2 用戶畫像

三、需求分析

這里列出最主要的幾個(gè)需求作簡(jiǎn)要分析。

四、產(chǎn)品分析

4.1 產(chǎn)品定位

Slogan:跟隨靈魂找到你

APP以陌生人共情社交產(chǎn)品為入口,企圖探索陌生人之間的相近關(guān)系和以中文為基礎(chǔ)的年輕人行為范。Soul APP通過主觀維度(人格、興趣、三觀)和內(nèi)容(UGC)來(lái)匹配用戶,一鍵推薦用戶可能喜歡的人,初心是讓人能夠找到有化學(xué)反應(yīng)的好朋友。

4.2 產(chǎn)品發(fā)展

鑒于安卓版未發(fā)現(xiàn)版本迭代信息,這里我們以IOS系統(tǒng)的版本迭代作為產(chǎn)品發(fā)展的參考。

IOS顯示產(chǎn)品第一個(gè)版本于2018年1月上線,根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)移動(dòng)APP指數(shù),自2017年8月有記錄以來(lái),月獨(dú)立設(shè)備數(shù)總體實(shí)現(xiàn)了明顯的增長(zhǎng)。截止2018年7月,設(shè)備數(shù)已由2017年8月的91萬(wàn)臺(tái)上升到了457萬(wàn)臺(tái),漲幅平穩(wěn)。目前迭代更新的速度約每個(gè)月3到4次。

自有記錄以來(lái),有如下幾次重要的功能迭代,可以發(fā)現(xiàn):自2018年年初以來(lái),隨著功能的不斷完善與增加,用戶數(shù)隨之穩(wěn)步上升。

4.3 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

soul產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)明確簡(jiǎn)潔,主要分為五大模塊:①發(fā)布瞬間(產(chǎn)出內(nèi)容);②星球(測(cè)試&匹配);③廣場(chǎng)(閱讀其它UGC);④信息(私聊);⑤自己(個(gè)人主頁(yè))。

五大模塊可以通過界面底部的導(dǎo)航欄直接進(jìn)入,其信息(私聊)和廣場(chǎng)(閱讀其它UGC)為用戶最常用的功能,APP 啟動(dòng)后默認(rèn)進(jìn)入廣場(chǎng)模塊;而發(fā)布瞬間(產(chǎn)出內(nèi)容)為Soul鼓勵(lì)用戶的行動(dòng),其入口放在導(dǎo)航欄中部,采取不同形狀與顏色的icon展示,最為突出,具有更強(qiáng)的引導(dǎo)性。

4.4 產(chǎn)品使用流程

這里以社交類app的主要功能——“私聊”為例,展現(xiàn)soul的主要使用流程。

4.5 產(chǎn)品功能

這里我們結(jié)合上面的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖,分星球、廣場(chǎng)、發(fā)布來(lái)主要介紹產(chǎn)品的主要功能。其中,星球(通過測(cè)試結(jié)果進(jìn)行算法匹配)是Soul的核心功能。

交互方面,soul普通頁(yè)面的切換采取的是從右至左的切換形式,同時(shí)加入了在所有界面從屏幕左端往右劃可以直接進(jìn)入soul相機(jī)的便捷小設(shè)計(jì),在下述功能流程中不再作描述。

(1)星球

主界面說明:

星球主界面

星球主界面的展示非常貼切主題,將系統(tǒng)推薦的可匹配用戶以一顆顆小小的類似于小星球的模式展現(xiàn),每個(gè)小星球都附帶著用戶的名稱和匹配度,同時(shí)所有星球都有著一個(gè)定向圍繞的轉(zhuǎn)動(dòng)效果,從而整體又給人一個(gè)大星球的感覺。

同時(shí)顏色上按男女區(qū)分(如果是全部性別),匹配度最高的用戶會(huì)綠色閃亮標(biāo)示,最新加入app的用戶會(huì)被紫色閃亮標(biāo)示,同時(shí)用戶可以滑動(dòng)整個(gè)界面來(lái)轉(zhuǎn)動(dòng)整個(gè)大星球。

可以說,星球界面的UI與交互做得非常貼合soul自定義的“星球主題交友”的模式,且給人以有趣而新鮮的體驗(yàn)感。

功能說明:

星球的核心功能是匹配,soul的包裝理念是將用戶根據(jù)測(cè)試結(jié)果劃分為幾類星球,匹配時(shí)也是依據(jù)測(cè)試結(jié)果來(lái)推薦一批匹配度較高的用戶。

同時(shí),soul對(duì)匹配方式作出了一定的細(xì)分:

  • 一是“被動(dòng)”匹配,即選擇機(jī)器人配對(duì),由系統(tǒng)來(lái)推薦一名用戶。
  • 二是“主動(dòng)”選擇,在星球已推薦的一批用戶中,根據(jù)名稱&匹配度,用戶可以自行選擇一個(gè)用戶匹配。

不同的是,“主動(dòng)”選擇并不會(huì)出現(xiàn)任何匹配信息和系統(tǒng)提供的結(jié)論。

主要功能:

①“被動(dòng)”配對(duì):點(diǎn)擊“Matching機(jī)器人配對(duì)”→選擇匹配模式→普通匹配→私聊(可點(diǎn)擊“立即合拍”)?→語(yǔ)音匹配。

匹配模式選擇界面

? 選擇普通匹配后進(jìn)入正在匹配狀態(tài)頁(yè)

? ? ?幾秒后成果匹配后的私聊界面

點(diǎn)擊“立即合拍”后出現(xiàn)界面

②“主動(dòng)”選擇:點(diǎn)擊星球中感興趣的用戶icon→進(jìn)入對(duì)方主頁(yè)→私聊(可以關(guān)注)。

其它功能:

①測(cè)試:點(diǎn)擊測(cè)試→測(cè)試界面→選擇測(cè)試。

②篩選:點(diǎn)擊篩選→篩選banner從屏幕下方彈出→滑動(dòng)年齡滑動(dòng)條選擇年齡→點(diǎn)擊“全部星座”從右向左彈出星座選擇頁(yè)→點(diǎn)擊性別選擇欄向下延長(zhǎng)出現(xiàn)增加性別選擇banner。

亮點(diǎn):

①用戶體驗(yàn)感良好:讓用戶清楚自己的狀態(tài)

除了主界面的星球,匹配時(shí)的界面也是以一個(gè)星球?yàn)橹?,每個(gè)點(diǎn)之間以線相連接,且各個(gè)交叉點(diǎn)都有大小的動(dòng)態(tài)變化,就好像在比喻,每個(gè)用戶都是星球中的一個(gè)點(diǎn),每個(gè)用戶間都可以取得聯(lián)系。

在契合“星球”主題的同時(shí)也無(wú)形地解釋了星球的意義,同時(shí)星球有節(jié)奏的迅速轉(zhuǎn)動(dòng)給人以系統(tǒng)正在幫你尋找匹配對(duì)象的感覺。即讓用戶能明確知道這個(gè)過程是什么,星球的意義是什么。

②細(xì)化深層次需求——讓用戶清楚對(duì)方的信息

在到達(dá)私聊界面以后,界面上方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)banner,包含雙方匹配的部分具體信息以及對(duì)方來(lái)自什么星球。點(diǎn)擊“立即合拍”會(huì)展示雙方的具體信息同時(shí)給出一個(gè)系統(tǒng)計(jì)算出來(lái)的結(jié)論(這里是“你們屬于:默默支持的師朋酒友”)。

這個(gè)設(shè)計(jì)在樹立其功能的獨(dú)特產(chǎn)品印象的同時(shí),同時(shí)嘗試著解決深層次的用戶需求,即匹配后,用戶往往需要一個(gè)對(duì)對(duì)方的了解:

  • 第一,為什么和她匹配?
  • 第二,她對(duì)我來(lái)說適合以什么樣的角色類型去交友?

這樣的方式不論效果如何,但是設(shè)計(jì)點(diǎn)的確是從用戶的角度出發(fā)來(lái)考慮的。

改進(jìn)建議:

①交互優(yōu)化

如上所述,普通匹配后會(huì)直接進(jìn)入私聊頁(yè)面,上方會(huì)出現(xiàn)一個(gè)banner,包含一些匹配信息,但是就用戶體驗(yàn)來(lái)說,僅僅幾個(gè)匹配信息其實(shí)并不能了解到對(duì)方的人物特點(diǎn)。同時(shí)這幾個(gè)信息對(duì)用戶的可用性因人而異,并不能保證個(gè)個(gè)用戶都對(duì)這幾條信息感興趣。

而部分用戶可能會(huì)選擇的操作是匹配后點(diǎn)擊對(duì)方頭像進(jìn)入對(duì)方的個(gè)人主頁(yè),來(lái)查看對(duì)方的瞬間內(nèi)容和更詳細(xì)的個(gè)人信息,從而掌握匹配用戶的特點(diǎn)。故可考慮匹配后直接先進(jìn)入個(gè)人主頁(yè),加入“放棄”、“匹配”兩個(gè)懸浮的button,點(diǎn)擊匹配后進(jìn)入私聊頁(yè)面,同時(shí)保留banner。

②話題指引

在匹配后的私聊過程中,對(duì)于一部分人來(lái)說可能會(huì)出現(xiàn)“開頭難”、“不知道聊什么”等尷尬的問題造成交友困難,可以考慮匹配后在私聊界面上方出現(xiàn)5s左右的官方推薦一句話話題,方便聊天的順利開始。

(2)廣場(chǎng)

主界面說明:

廣場(chǎng)主界面

點(diǎn)擊廣場(chǎng)icon后默認(rèn)進(jìn)入廣場(chǎng)的推薦欄,內(nèi)容是系統(tǒng)的feed流。一般情況下,第一條瞬間是置頂瞬間,一般展示點(diǎn)贊量&評(píng)論量較高的用戶瞬間。這里不同于大多數(shù)社區(qū)類產(chǎn)品的一點(diǎn)是,每個(gè)瞬間不會(huì)給出該用戶的名稱,而是展示用戶來(lái)自哪個(gè)星球??梢詮倪@些細(xì)節(jié)看出,soul無(wú)處不在地強(qiáng)調(diào)著自己地產(chǎn)品注重內(nèi)心深層次匹配地產(chǎn)品調(diào)性和“星球”的核心功能。

功能說明:

廣場(chǎng)實(shí)現(xiàn)的主要是UGC社區(qū)類app的一個(gè)主要功能,即展示其它人的瞬間、展示關(guān)注人的瞬間。同時(shí)可以點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏瞬間,支持舉報(bào)評(píng)論,值得一提的是,也可以搜索關(guān)鍵字來(lái)尋找有關(guān)瞬間。其功能與主流社區(qū)類app類似,這里不作過多描述。

主要功能:

①多title板塊:上方由兩個(gè)title可以選擇(其實(shí)是三個(gè)),分別是“推薦”和“關(guān)注”,當(dāng)點(diǎn)擊(或右劃)并切換到“關(guān)注”時(shí),還可以再次點(diǎn)擊,切換到”最新”,再點(diǎn)擊切換回“關(guān)注”。

由“推薦”切換到“關(guān)注”

點(diǎn)擊“關(guān)注”后切換到“最新”

②話題:title下展示系統(tǒng)推薦的話題tag,點(diǎn)擊進(jìn)入對(duì)應(yīng)的話題頁(yè)。同時(shí)可以點(diǎn)擊右上角的參加icon,會(huì)進(jìn)入發(fā)布瞬間頁(yè),與普通的瞬間發(fā)布不同的是自帶了話題的tag。

點(diǎn)擊某個(gè)話題tag進(jìn)入話題頁(yè)

?點(diǎn)擊參加后切換到發(fā)布瞬間頁(yè)

③搜索:在feed流頂部頁(yè)下劃屏幕,會(huì)出現(xiàn)搜索欄,輸入關(guān)鍵字,可以跳轉(zhuǎn)到結(jié)果頁(yè),這里同時(shí)可以點(diǎn)擊內(nèi)容類型來(lái)查看對(duì)應(yīng)的內(nèi)容,但是并不支持按類型搜索。并且點(diǎn)擊進(jìn)入某一個(gè)分類的結(jié)果頁(yè)時(shí)已經(jīng)不支持搜索功能,只能查看該類型的所有結(jié)果。

同時(shí)需要留意的是,進(jìn)入搜索頁(yè)后并沒有歷史記錄的展示,需要點(diǎn)擊搜索框后才能在框下位置出現(xiàn)歷史紀(jì)錄,并且只有三條。搜索結(jié)果頁(yè)從上至下依次展示匹配關(guān)鍵字的用戶、話題、瞬間。結(jié)果頁(yè)不支持按類搜索。

下劃出現(xiàn)搜索框

點(diǎn)擊搜索框后跳轉(zhuǎn)到搜索頁(yè)

再次點(diǎn)擊搜索框輸入搜索內(nèi)容

跳轉(zhuǎn)到搜索結(jié)果頁(yè)

④評(píng)論:點(diǎn)擊feed流的某條瞬間評(píng)論按鍵,會(huì)進(jìn)入瞬間詳情頁(yè),同時(shí)輸入框和鍵盤會(huì)從屏幕下方彈出,評(píng)論支持圖片、@好友、匿名評(píng)論(限3次)、添加表情。

其它功能:

①右下角是個(gè)人信息的一個(gè)懸浮鈴聲狀icon,點(diǎn)擊則進(jìn)入個(gè)人信息頁(yè)。

②右上角的多線icon點(diǎn)擊繼續(xù)上一次的語(yǔ)音播放,同時(shí)界面會(huì)出來(lái)一個(gè)播放語(yǔ)音的懸浮icon。

亮點(diǎn):

①注重細(xì)節(jié)的交互體驗(yàn)

如果在翻閱feed流到了較低位置需要拉回時(shí),往上劃時(shí)原來(lái)的個(gè)人信息的icon會(huì)變成回到頂部,便于用戶快速回到頂部查看瞬間&使用搜索功能。

如圖所示:

同時(shí),soul在一些用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)處理上頁(yè)頗有用心,比如:雙擊空白處=點(diǎn)贊,同時(shí)會(huì)跳出一個(gè)愛心圖案,點(diǎn)擊收藏時(shí)會(huì)出收藏的星星icon會(huì)變成實(shí)心icon并且跳出來(lái)跑向“自己”模塊。讓用戶更加明確理解了操作代表的流程。

點(diǎn)贊時(shí)的動(dòng)態(tài)效果

收藏時(shí)的動(dòng)態(tài)效果

②置頂瞬間展示

soul的置頂有如下兩個(gè)方面:

  • 一是用戶瞬間置頂。用戶可以設(shè)置瞬間為置頂瞬間,有且僅能設(shè)置一個(gè)置頂瞬間。用戶可以在個(gè)人主頁(yè)的置頂進(jìn)行自我介紹或個(gè)性表達(dá),讓對(duì)方進(jìn)入主頁(yè)即可了解到該用戶的特點(diǎn)與個(gè)性,從而在聊天前就可以讓對(duì)方對(duì)自己有個(gè)初步的了解與認(rèn)識(shí),方便了用戶對(duì)聊天對(duì)象的選取,避免了諸如:尬聊、聊不來(lái)、聊幾句開吵由于不了解對(duì)方導(dǎo)致的尷尬情況。
  • 二是廣場(chǎng)瞬間置頂。廣場(chǎng)同樣具有一條置頂瞬間,此瞬間往往點(diǎn)贊數(shù)高或者評(píng)論數(shù)高。且每隔一段時(shí)間就會(huì)更換一條置頂,即具有很高的時(shí)效性。方便用戶及時(shí)查看到很多人覺得有趣或贊同、欣賞的瞬間內(nèi)容,一定程度增加了廣場(chǎng)瞬間的內(nèi)容可閱讀性。

優(yōu)化建議:

①調(diào)整優(yōu)化搜索功能的UI和交互

a. 固定搜索框在頁(yè)面頂部

針對(duì)上述搜索功能的情況,目前搜索是需要重點(diǎn)優(yōu)化的一個(gè)模塊。第一個(gè)問題是如果用戶首次進(jìn)入廣場(chǎng)或者暫不熟悉軟件使用的話會(huì)很難找到搜索框,比較影響用戶體驗(yàn),嚴(yán)重的話會(huì)讓新用戶誤以為沒有搜索功能,從而降低用戶對(duì)產(chǎn)品滿意度造成用戶流失,所以建議將搜索框固定顯示在頂部。

b. 將歷史紀(jì)錄固定在搜索輸入頁(yè),同時(shí)在廣場(chǎng)頁(yè)搜索后直接彈出鍵盤

目前如果要使用搜索功能需要三步:在廣場(chǎng)頁(yè)點(diǎn)擊搜索框→在搜索輸入頁(yè)再次點(diǎn)擊搜索框→輸入內(nèi)容并點(diǎn)擊搜索。

原因是點(diǎn)擊了搜索框后頁(yè)面并不會(huì)馬上彈出鍵盤,此處可以優(yōu)化為直接彈出鍵盤。而歷史紀(jì)錄也需要再次點(diǎn)擊搜索框后才會(huì)出現(xiàn),同時(shí)僅限3個(gè),可以考慮將歷史紀(jì)錄修改為同標(biāo)簽一樣的icon展示,單個(gè)所占空間小,可以展示更多的歷史紀(jì)錄。同時(shí)將歷史紀(jì)錄置于話題前。

因?yàn)樯缃籥pp的搜索需求往往是比較穩(wěn)定的,重復(fù)性較高,故而將歷史紀(jì)錄的優(yōu)先級(jí)設(shè)定為更高。

c. 去除搜索選擇頁(yè)中的分類,將搜索結(jié)果頁(yè)上方加入分類分頁(yè)title

細(xì)化分類,將搜索輸入頁(yè)的分類去除,因?yàn)榫退阉鬟@個(gè)目的來(lái)說,需要搜索的用戶和查看分類內(nèi)容的用戶不能混為一談在一個(gè)頁(yè)面層次中去滿足,需要分開。

故建議將原有的搜索輸入頁(yè)中的分類和搜索結(jié)果頁(yè)中的分類,做兩個(gè)維度到一個(gè)維度的整合,即結(jié)果頁(yè)上方可以分為“綜合”、“用戶”、“標(biāo)簽”、“文字”、“圖片”、“語(yǔ)音”、“視頻”、“共創(chuàng)”title來(lái)供用戶切換和選擇,實(shí)現(xiàn)將結(jié)果按類展示。

這樣才是搜索功能下的需求細(xì)分(搜索后尋找特定類的搜索結(jié)果),搜索結(jié)果頁(yè)默認(rèn)在“綜合”頁(yè),且只展示相關(guān)用戶和相關(guān)內(nèi)容,去除相關(guān)標(biāo)簽的展示。因?yàn)闃?biāo)簽頁(yè)十分臃腫占面積,同時(shí)就搜索這個(gè)需求來(lái)說,相關(guān)標(biāo)簽的需求并不及找用戶、找瞬間高。

②改變廣場(chǎng)分類title的交互,按交互一致性將最新也單獨(dú)拉一個(gè)title,同時(shí)可以考慮加入“熱門”title

廣場(chǎng)的title交互存在明顯的不一致性,由“廣場(chǎng)”切換到“關(guān)注”是title的平級(jí)切換,但是最新title則是需要單擊“關(guān)注”title后“關(guān)注”title變成“最新”title(具體可以參考上面部分提到的圖)。

就我自己來(lái)說,使用app了一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)了還有“最新”這個(gè)title,所以這里我們需要按一致性的交互優(yōu)化,同時(shí)考慮加入“熱門”title。作用是滿足用戶刷廣場(chǎng)無(wú)聊時(shí),想更由吸引力的內(nèi)容&用戶想看熱門內(nèi)容的需求(有時(shí)候廣場(chǎng)的內(nèi)容可能會(huì)比較無(wú)趣)。熱點(diǎn)頁(yè)可以展示近一小時(shí)的熱點(diǎn)瞬間,每小時(shí)更新一次。

③查看個(gè)人主頁(yè)瞬間加入“回到頂部”

查看時(shí)間比較久遠(yuǎn)瞬間時(shí),如果要看置頂和最新的瞬間需要手動(dòng)往上劃,可以考慮像廣場(chǎng)一樣,一旦連續(xù)往上劃,界面出現(xiàn)”回到頂部“的button。

④個(gè)人消息模塊交互優(yōu)化

目前soul的個(gè)人消息模塊展示并不醒目,同時(shí)沒有消息個(gè)數(shù)展示,建議優(yōu)化,可以參照微信的個(gè)人消息提醒的交互模式。再不改變?cè)袘腋con的情況下,改變icon的設(shè)計(jì),加入消息個(gè)數(shù)的小紅點(diǎn)顯示。

(3)發(fā)布瞬間

主界面說明:

點(diǎn)擊“發(fā)布瞬間”button后進(jìn)入發(fā)布瞬間頁(yè),進(jìn)入頁(yè)面默認(rèn)如上圖,默認(rèn)打開了圖片選擇頁(yè),下方展示圖冊(cè)圖片。

功能說明:

“發(fā)布瞬間”支持發(fā)送圖片、視頻、@好友、拍照、發(fā)送語(yǔ)音、添加表情、添加定位、添加標(biāo)簽、添加心情icon、權(quán)限設(shè)置。這里多數(shù)社交app都具備的普通功能不作細(xì)述,僅挑出soul比較獨(dú)特的功能分析。

主要功能:

①語(yǔ)音發(fā)送:支持發(fā)送語(yǔ)音瞬間時(shí)soul的一大特點(diǎn),soul軟件一直很注重在“音”方面的交友形式的發(fā)掘,只需要點(diǎn)擊中間圓形的button即開始錄音(點(diǎn)一下松開不要一直點(diǎn)擊,再點(diǎn)一下結(jié)束)。同時(shí)左方提供了一個(gè)進(jìn)入“共創(chuàng)”模塊的button,“共創(chuàng)”模塊會(huì)在亮點(diǎn)中詳述。

錄音界面

點(diǎn)擊button后“共創(chuàng)”模塊

其它功能:

①瞬間狀態(tài)icon式tag&瞬間權(quán)限設(shè)置:點(diǎn)擊頁(yè)面中部右方的icon會(huì)出現(xiàn)一個(gè)透明頁(yè)面,可以選擇一些圖標(biāo)來(lái)定義這個(gè)瞬間的一個(gè)狀態(tài),同時(shí)下方有權(quán)限設(shè)置,分別是:廣場(chǎng)可見、主頁(yè)可見、自己可見、禁止下載、禁止轉(zhuǎn)發(fā)、侵權(quán)即刪。

可見,soul在提供了一些基礎(chǔ)的權(quán)限的同時(shí),明顯體現(xiàn)了對(duì)版權(quán)意識(shí)的注重,這也是很多希望通過soul來(lái)發(fā)布一些自己作品和記錄的用戶的一個(gè)深層次的需求。

亮點(diǎn):

①注重版權(quán)保護(hù)

正如上面的描述,soul支持對(duì)自己發(fā)布的內(nèi)容設(shè)置下載禁止的權(quán)限,而“侵權(quán)即刪”則是指給瞬間直接打上一個(gè)內(nèi)容為“#侵權(quán)即刪#”的tag,為具有版權(quán)意識(shí)且想發(fā)布一些其他人的作品的用戶提供了一個(gè)表達(dá)尊重版權(quán)的渠道。

②推出”共創(chuàng)”模塊

在后期的迭代中,soul加入了”共創(chuàng)“模塊,即由兩個(gè)人合作完成一首歌并作為瞬間發(fā)布。該功能新穎獨(dú)特,在提高了產(chǎn)品使用的趣味性也很好地融入了社交屬性(由兩人完成),同時(shí)滿足了部分用戶的唱作需求。將用戶個(gè)體(愛唱歌、喜歡音樂)與社交需求(想通過唱歌認(rèn)識(shí)有一樣愛好的朋友)進(jìn)行了細(xì)分結(jié)合。

功能上,模塊區(qū)分為關(guān)注、音樂庫(kù)、收藏三個(gè)title,同時(shí)支持搜索作品、作者,同時(shí)進(jìn)行了最新、孤獨(dú)、無(wú)聊、愉悅、抖腿的情景分類。

主要流程是:一人發(fā)布共創(chuàng)語(yǔ)音并標(biāo)注合作曲名→第二個(gè)人加入完成合作。

音樂庫(kù)頁(yè)

點(diǎn)擊話筒icon后進(jìn)入創(chuàng)作頁(yè)面

優(yōu)化建議:

①優(yōu)化錄音的交互設(shè)計(jì)

如上所述,錄音的交互設(shè)計(jì)并非是我們所熟悉的微信語(yǔ)音一直按著講話,這導(dǎo)致習(xí)慣使用微信語(yǔ)音的用戶在剛接觸soul錄音時(shí)非常不習(xí)慣,而soul用戶與微信用戶存在著很大的重疊,且微信用戶量非常多,故而許多用戶已經(jīng)形成了使用習(xí)慣,這里建議修改為微信語(yǔ)音的交互模式。

②優(yōu)化“共創(chuàng)”模塊icon

“共創(chuàng)”模塊的icon是一個(gè)音樂符號(hào),并未給人表達(dá)“共創(chuàng)音樂”前兩個(gè)字“共創(chuàng)”的含義,這里建議做出美工修改,表達(dá)出完整的意思。

③加入瞬間發(fā)布時(shí)屏蔽選擇功能

類似微信,發(fā)布瞬間時(shí)可以選擇屏蔽部分好友。同時(shí)可以單獨(dú)設(shè)置好友可否查看我的瞬間、我是否查看好友的瞬間。

④刪除瞬間狀態(tài)的icon功能

觀察多個(gè)其它用戶主頁(yè)可以發(fā)現(xiàn),該功能使用度幾乎為0%,其滿足的需求定位與表情包存在很大程度的重合,建議刪除。

(4)其它

信息(即私聊):

信息界面

點(diǎn)擊“Soul官方”進(jìn)入系統(tǒng)通知頁(yè)

①如果未關(guān)注對(duì)方,名稱只會(huì)顯示“Souler”,關(guān)注后顯示名稱,名稱支持備注。

②采取“點(diǎn)亮字母”的形式量化兩人互動(dòng)的多少,同時(shí)在右上角顯示一個(gè)懸浮的待填滿的愛心icon,每填滿三個(gè)愛心則可以點(diǎn)亮一個(gè)字母,字母點(diǎn)亮越多,愛心越難填滿。

③通過對(duì)話圖形左下角的一個(gè)點(diǎn)來(lái)標(biāo)示對(duì)方已讀,類似微博,使交流的狀態(tài)更加清晰化。

④點(diǎn)擊右上角“更多”按鈕可以進(jìn)行更多操作,具體支持的操作如圖所示。當(dāng)點(diǎn)亮“Soulmate”所有字母時(shí),可以建立soulmate關(guān)系。

⑤小視頻需要對(duì)方關(guān)注自己后才可以發(fā)送,即設(shè)置了功能使用門檻。

⑥如果是互相關(guān)注,頭像下方顯示“來(lái)自密友”,未關(guān)注則顯示“來(lái)自星球”,還有一種是“來(lái)自匹配”。

⑦可以點(diǎn)擊關(guān)注下方的狀態(tài),選擇“想要聊天”、“允許匹配”、“拒絕匹配”。有利于系統(tǒng)依據(jù)狀態(tài)來(lái)篩選匹配用戶、量化權(quán)重。這是一個(gè)雙向有利的功能點(diǎn),在提升了匹配精確化的同時(shí),也給了用戶表述及時(shí)心情&狀態(tài)的一個(gè)渠道。

⑧消息上方有Soul官方推送的入口欄,Soul官方以平均每天推送兩條的頻率推送內(nèi)容,形式包括話題、文章、測(cè)試。

⑨可以點(diǎn)擊切換排序形式,有“全部消息”、“點(diǎn)亮排序”、“密友排序”,方便用戶篩選出想要私聊的用戶。

⑩出現(xiàn)新信息時(shí),信息icon右上角會(huì)顯示帶消息數(shù)字的小紅點(diǎn),界面左上角會(huì)顯示消息個(gè)數(shù)。

私聊界面

點(diǎn)擊私聊界面右上角“更多”跳轉(zhuǎn)頁(yè)面

表情商店:

表情商店頁(yè)面

Soul專門為表情包做了一個(gè)UGC式的商店。可以通過“我的”→設(shè)置→熱門表情 進(jìn)入表情商店。

  1. 支持“綜合”、“最熱”、“最新”的篩選。
  2. 支持表情包按關(guān)鍵字搜索。
  3. 可以點(diǎn)擊右上角“我的”上傳自己的表情包。
  4. Soul同時(shí)也根據(jù)自己的頭像系列推出了官方表情包。
  5. 表情包支持全套添加和挑選部分添加。

相機(jī):

Soul相機(jī)頁(yè)面

AI趣拍款式選擇

不同于多數(shù)社交app,soul定制了自己的相機(jī),支持美顏、濾鏡、AI趣拍的玩法。

①可以通過點(diǎn)擊切換濾鏡,點(diǎn)擊切換美顏,點(diǎn)擊調(diào)出AI趣拍功能。

②soul相機(jī)所拍的照片均會(huì)在左下角打上soul logo的水印。

4.6 其它亮點(diǎn)

(1)用戶定位——精準(zhǔn)定位,打造核心功能

相比其它很多社交app,soul app的用戶定位是非常不同的,在如今越來(lái)越“看臉”的交友時(shí)代,已經(jīng)產(chǎn)生了很多主打看臉需求的社交app。市場(chǎng)趨近飽和,如果繼續(xù)以“看臉”來(lái)定義產(chǎn)品的核心功能來(lái)搏得用戶量,無(wú)疑存在著較大的發(fā)展難度和較高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

而soul app則在用戶定位上選擇了規(guī)避現(xiàn)在主流的“看臉”需求,轉(zhuǎn)而瞄準(zhǔn)了社交時(shí)的深層次的內(nèi)心需求,如果說交友分為“看臉”和“看人”兩類的話,soul主打的需求就是后者。從其產(chǎn)品slogan“跟隨靈魂找到你”就可見一斑。

而目前市場(chǎng)上暫未出現(xiàn)已獲得較大的用戶量且擁有產(chǎn)品熱度的主打“看人”型(深層次的內(nèi)心需求)的app,故而主打此類需求的社交app存在著更大的市場(chǎng)發(fā)展空間。

Soul以其精準(zhǔn)的用戶定位為導(dǎo)向,推出了“星球”“測(cè)試”等劃分用戶社交特性和人物特性的核心功能。且不同于很多社交app均開設(shè)了“劃一劃”功能,來(lái)或多或少地滿足用戶根據(jù)顏值交友的需求的需求,堅(jiān)決規(guī)避了“看臉交友”。正是這樣堅(jiān)決的態(tài)度和獨(dú)特而精準(zhǔn)的產(chǎn)品功能,讓soul成為了如今在社交app領(lǐng)域獨(dú)樹一幟的一款app。

(2)用戶留存——提高用戶黏性的方法

目前很多社交app在用戶運(yùn)營(yíng)方面都存在著同樣一個(gè)問題,就是如何“節(jié)流”,soul app針對(duì)減少用戶流失、提高用戶忠誠(chéng)度做了很多細(xì)節(jié)上的優(yōu)化和自我創(chuàng)新。盡可能地保持用戶活躍度、提高用戶留存率。

這里需要特別注意的一點(diǎn)是:社交app避免用戶流失有一個(gè)主要的難題——如何避免產(chǎn)品用戶在滿足了初始的交友需求后,迅速轉(zhuǎn)移到微信繼續(xù)發(fā)展。

原因可以大致歸結(jié)為目前大部分用戶都習(xí)慣于用微信作為其主流的通訊交友工具,而針對(duì)這個(gè)問題,下述的①②功能點(diǎn)均有利于提高產(chǎn)品的用戶留存率。

①滿足虛榮心——靈魂伴侶認(rèn)證方式——點(diǎn)亮字母

如果單獨(dú)針對(duì)社交app的核心功能,即私聊功能來(lái)說,目前很多社交app很難避免最后被微信”搶人“的尷尬局面。在這一點(diǎn)上,soul推出了“點(diǎn)亮字母”功能,充分發(fā)掘了用戶對(duì)“靈魂交友”的度量需求,主動(dòng)提出了以點(diǎn)亮一個(gè)個(gè)字母的方式來(lái)量化兩個(gè)人的情感深度。

如果能點(diǎn)亮全部字母,即可申請(qǐng)認(rèn)證對(duì)方為自己的“soulmate”(即心靈伴侶),而將字母全部點(diǎn)亮是非常困難的。且隨著字母點(diǎn)亮個(gè)數(shù)的遞增,單個(gè)字母的點(diǎn)亮難度也在遞增,這就更加考驗(yàn)聊天雙方在后期關(guān)系的維持。

這個(gè)極具創(chuàng)新的私聊小模塊,一來(lái)滿足了用戶衡量不同私聊對(duì)象交流深度的需求,二來(lái)也巧妙地發(fā)掘了用戶交友聊天的虛榮心,一定程度上對(duì)用戶的聊天活躍度起到了無(wú)形的鼓勵(lì)作用,即提高用戶活躍度。

②產(chǎn)品易用性——表情包UGC化&相機(jī)自定制

而在用戶體驗(yàn)方面,soul針對(duì)私聊模塊做了很多細(xì)節(jié)上的上下游功能的集成,其中最值得稱贊有兩點(diǎn):

  • 一就是表情包的UGC化,soul不僅同樣具備了很多社交app自定義表情包功能,同時(shí)實(shí)現(xiàn)了表情包的UGC化,即用戶可以將自用的自定義表情包打包上傳到表情包頁(yè),該頁(yè)根據(jù)熱度依次排列已上傳的表情包(除了置頂?shù)墓俜奖砬榘┎⒄故厩姨峁┫螺d。如此一來(lái)極大地滿足了部分用戶對(duì)表情包的高需求,同時(shí)也保證了表情包的流行性和時(shí)效性,極大優(yōu)化了私聊時(shí)的用戶體驗(yàn)。
  • 第二,soul針對(duì)私聊時(shí)的臨時(shí)拍照定制了自己的相機(jī)功能,包括濾鏡以及時(shí)下最熱的AI趣拍,滿足了部分用戶(尤其是女性用戶)臨時(shí)拍照需要定制和調(diào)整照片內(nèi)容的需求,這是很多其它社交app所不具備的。

③保持活躍度——話題主題定時(shí)推送

除了保持私聊模塊的產(chǎn)品使用活躍度的創(chuàng)新之舉,soul官方也在運(yùn)營(yíng)”廣場(chǎng)“模塊(也就是用戶瞬間)上下了功夫,從而提高用戶UGC的活躍度,這個(gè)舉措就是在私聊的入口模塊,即”信息“欄中展示最新的官方推送的話題&測(cè)試。

通過這些帶有一定共鳴性的話題和一定趣味性的測(cè)試,來(lái)鼓勵(lì)用戶發(fā)瞬間,從而提高活躍度,保持”廣場(chǎng)“模塊的時(shí)效性和熱度。

(3)社交模式創(chuàng)新

Soul推出了兩個(gè)新功能:

  • 唱——共創(chuàng)音樂模塊;
  • 音——語(yǔ)音匹配、語(yǔ)音瞬間。

可以看出:soul試圖從社交介質(zhì)入手,除了文字,soul正在發(fā)掘“聲音社交”,尋找更加豐富社交的渠道,進(jìn)一步感官需求與便捷性需求。這一點(diǎn)是很多社交app暫時(shí)還沒有發(fā)掘的“移動(dòng)社交新方式”。

(4)頭像官方自制

Soul不像其它社交類app一樣支持頭像自定義,soul頭像只能夠從官方提供的頭像庫(kù)中選擇。但是令人意外的是,soul的頭像卻成為了很多用戶津津樂道的產(chǎn)品個(gè)性點(diǎn),一度有cos頭像的瞬間登上了置頂。

其頭像采用了新潮的各種主題的漫畫風(fēng)格,且針對(duì)不同風(fēng)格的外表定制了不同的頭像,極具個(gè)性化。且目前推出了頭像動(dòng)作,即進(jìn)入個(gè)人主頁(yè)后,頭像馬上會(huì)有一個(gè)對(duì)應(yīng)的小動(dòng)作,不同頭像的動(dòng)作不一樣。可以說,soul的頭像也成為了這款app的一個(gè)小小的個(gè)性點(diǎn)。

五、總體建議

1. 嘗試區(qū)域化

據(jù)我自己使用過程中發(fā)現(xiàn),很多用戶交友帶有很強(qiáng)的地域性需求,背后真正的需求可以歸結(jié)為兩類:

  • 一是結(jié)識(shí)同城的異性從而方便線下進(jìn)一步發(fā)展,即現(xiàn)實(shí)求偶需求。
  • 二是結(jié)識(shí)同城有趣的人從而方便線下進(jìn)一步交友,即現(xiàn)實(shí)交友需求。

soul雖然不是以滿足婚戀需求為核心定位,但是線上到線下的關(guān)系轉(zhuǎn)化的需求是社交app的一個(gè)普遍的需求。對(duì)于很大一部分用戶來(lái)說,虛擬的關(guān)系,一是很難維持長(zhǎng)久的,二是在一定程度上是不可靠缺乏信任的。

可以考慮后續(xù)試加入地域化篩選功能,收集后續(xù)反饋與數(shù)據(jù),再判斷該功能加入的優(yōu)劣。

2. 依靠定制標(biāo)簽優(yōu)化匹配算法和瞬間推薦算法

建議在個(gè)人信息中加入個(gè)性化tag屬性,官方提供tag供用戶選擇,同時(shí)允許用戶自定義tag,然后根據(jù)tag來(lái)優(yōu)化星球模塊中的匹配算法。讓用戶可以優(yōu)先認(rèn)識(shí)到興趣、個(gè)性相同的人。在優(yōu)化廣場(chǎng)中的瞬間推薦算法方面,可以考慮將個(gè)人tag和瞬間tag以及發(fā)瞬間的用戶的個(gè)人tag,進(jìn)行綜合算法計(jì)算來(lái)優(yōu)化推薦算法。

3. 加入音樂元素

目前soul已經(jīng)在網(wǎng)易云音樂的評(píng)論廣告欄進(jìn)行了廣告投放,如果和網(wǎng)易云音樂商討版權(quán)合作,爭(zhēng)取網(wǎng)易云音樂支持分享soul外鏈,在豐富社交元素的同時(shí),也可以通過版權(quán)打通豐富共創(chuàng)模塊的玩法。音樂是一個(gè)非常普遍的興趣愛好類,覆蓋用戶極廣,加入音樂分享元素將有效地提高音樂愛好人群的產(chǎn)品體驗(yàn)感和滿意度。結(jié)合當(dāng)下熱門的短視頻社交玩法,可以進(jìn)一步豐富soul的相機(jī)短視頻拍攝功能。需要注意的是,如果soul擴(kuò)展了短視頻功能,應(yīng)該考慮做出短視頻產(chǎn)品風(fēng)格的細(xì)分定位, 需要符合soul整個(gè)產(chǎn)品的品牌調(diào)性。建議考慮“音樂+生活紀(jì)錄+元素包裝”的短視頻風(fēng)格走向,同時(shí)支持圖片為內(nèi)容的短視頻。

4. 細(xì)化點(diǎn)亮模式

在使用過程中可以發(fā)現(xiàn):點(diǎn)亮到4個(gè)字母已經(jīng)小有難度,到后面更是舉步維艱,所以需要拿到”soulmate“的稱號(hào)可以說是難度極大??梢钥紤]根據(jù)點(diǎn)亮的字母給予對(duì)應(yīng)級(jí)別的稱號(hào),同時(shí)進(jìn)行功能解鎖。

5. 采取積分制

現(xiàn)在soul的模式是語(yǔ)音匹配有次數(shù)限制,可以考慮積分制贈(zèng)送語(yǔ)音匹配次數(shù)的形式。鑒于Soul的周邊活動(dòng)每次很受歡迎,可以考慮積分達(dá)到多少可以用于周邊抽獎(jiǎng)。積分的獲取可以通過連續(xù)登錄、發(fā)布話題瞬間、瞬間被點(diǎn)贊等行為獲取。

六、總結(jié)

在如今主打“顏值”的移動(dòng)社交時(shí)代,soul的出現(xiàn)到如今的小有成績(jī)與它自身的品牌定位有著密不可分的關(guān)系,其避開了其它熱門社交app對(duì)手的核心競(jìng)爭(zhēng)力,發(fā)掘了個(gè)性化社交、“心靈”社交的市場(chǎng)。

同時(shí)按此打造了自己的核心功能——星球,同時(shí)這種看不到長(zhǎng)相的甚至都看不到對(duì)方名稱的陌生的移動(dòng)新社交形式,充分地引起了用戶使用產(chǎn)品時(shí)的好奇心,更加注重自身內(nèi)心需求的滿足。

同時(shí)還要注意的是:soul在網(wǎng)絡(luò)社交介質(zhì)上也在積極探索,在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社交介質(zhì)已經(jīng)早早滿足了圖、文兩大方式后,soul正在發(fā)掘另一個(gè)介質(zhì)的社交價(jià)值,即聲音,其推出的語(yǔ)音匹配、語(yǔ)音瞬間、共創(chuàng)玩法都體現(xiàn)了其在聲音領(lǐng)域的探索態(tài)度。

雖然現(xiàn)在soul用戶量相較其它幾大社交app仍有較大差距,還沒有迎來(lái)爆發(fā)式的用戶增長(zhǎng)?,F(xiàn)在soul官方正在積極地投放廣告來(lái)吸引更多的用戶,在用戶不斷增長(zhǎng)的同時(shí),soul也需要把控住用戶的品質(zhì),即保持住產(chǎn)品的品牌門檻,盡量爭(zhēng)取多的符合soul品牌定位的用戶,不要單純?yōu)榱嗽鲩L(zhǎng)而增長(zhǎng)。

同時(shí)我們也注意到了一點(diǎn),就是soul目前的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量還有待提高,平時(shí)使用會(huì)有不少的待優(yōu)化的技術(shù)層面的問題,再細(xì)化到推薦算法能力上,soul還有很長(zhǎng)的路要走。

最后,希望soul能夠按這個(gè)趨勢(shì)穩(wěn)定而”不變味道“地走下去,真正實(shí)現(xiàn)社交的深層化,讓人們更多地能夠通過情感、個(gè)性、想法來(lái)交到真正適合自己的朋友。

 

本文由 @產(chǎn)品菜鳥小金 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載

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評(píng)論
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  1. 666啊

    來(lái)自北京 回復(fù)
  2. 后面的分析報(bào)告寫的很好,就是這產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖畫錯(cuò)了吧,你沒按照業(yè)務(wù)維度劃分,直接按照app表面模塊功能劃分產(chǎn)品結(jié)構(gòu),是不是有問題?

    來(lái)自福建 回復(fù)
  3. 可以再深度思考一下~

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  4. 人還不多 4.3 下面第一句 趕快把抖音兩個(gè)字換了

    回復(fù)
  5. 照著什么模板替換的吧

    來(lái)自上海 回復(fù)
  6. 抖音亂入

    來(lái)自廣東 回復(fù)
  7. 請(qǐng)問你再使用soul中遇到過異常狀態(tài)嗎/?

    來(lái)自浙江 回復(fù)
  8. 寫的很詳細(xì),但是發(fā)出來(lái)之前最好檢查一遍。,有些錯(cuò)字的地方。

    來(lái)自福建 回復(fù)
  9. 第一點(diǎn)亂寫的吧,soul的用戶性別比例和地區(qū)分布艾媒哪有單獨(dú)統(tǒng)計(jì)過

    來(lái)自廣東 回復(fù)
    1. 有的,前兩天我剛查了截止到七月份的統(tǒng)計(jì)

      來(lái)自北京 回復(fù)
    2. 方便發(fā)下引用鏈接嗎,或者有其他社交app的年齡性別地區(qū)分布數(shù)據(jù)嗎

      來(lái)自廣東 回復(fù)
  10. good

    來(lái)自遼寧 回復(fù)