隨著互聯(lián)網(wǎng)逐漸滲透著人們的生活，人們的各類社交需求也得以通過手機(jī)app實(shí)現(xiàn)。移動(dòng)端社交已經(jīng)成為了目前社交的主要渠道，便捷、及時(shí)、豐富已經(jīng)成為了市場上很多社交app的特點(diǎn)。各類不同類型社交類app也越發(fā)受到大眾的歡迎。

這里我們對今年小有熱度的一款新社交應(yīng)用soul進(jìn)行簡要的分析。目前的社交app市場已然是紅海市場，但是soul憑借其小眾獨(dú)特的產(chǎn)品定位，目前已經(jīng)收獲了相當(dāng)不錯(cuò)的市場熱度。

研究內(nèi)容：

1. 體驗(yàn)環(huán)境
2. 用戶環(huán)境
3. 需求分析
4. 產(chǎn)品分析
5. 總體建議
6. 總結(jié)

一、體驗(yàn)環(huán)境

手機(jī)品牌：魅藍(lán)NOTE6

操作系統(tǒng)：安卓7.0

應(yīng)用版本：3.0.12

二、用戶環(huán)境

2.1 人群特征

（1）女性用戶居多

由艾瑞數(shù)據(jù)顯示：

soul用戶中女性占比55.54%，較明顯地高于男性占比44.46%。

就性別比例來說，相比男性來說，女性要更加偏感性，在思想上相比更早成熟。從而在社交領(lǐng)域的需求相比男性更加深層次、細(xì)需求。在戀愛方面，女性對于外貌的要求相比男性剛需性要低，而soul的產(chǎn)品定位恰巧符合了這一需求。

（2）年輕用戶居多

由艾瑞數(shù)據(jù)顯示：soul用戶近85%的用戶年齡均位于35歲以下，30歲以下的用戶是soul用戶中的主力軍。

在上述年齡層次中，分布了多為學(xué)生人群、初期進(jìn)入職場的新人、面臨包括婚戀在內(nèi)各個(gè)生活剛性需求的未婚青年。結(jié)合目前這一年齡段獨(dú)生子女占比較高、年輕人對互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品接受度好奇度更高的背景，故而年輕人群的社交需求相比之下更高。

（3）用戶主要分布在經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的城市

根據(jù)如下數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)soul應(yīng)用的使用人群主要分布在經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)的省&市。

省份人群分布比例圖（數(shù)據(jù)來源：艾瑞數(shù)據(jù)）

城市人群分布比例圖（數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù)）

2.2 用戶畫像

三、需求分析

這里列出最主要的幾個(gè)需求作簡要分析。

四、產(chǎn)品分析

4.1 產(chǎn)品定位

Slogan：跟隨靈魂找到你

APP以陌生人共情社交產(chǎn)品為入口，企圖探索陌生人之間的相近關(guān)系和以中文為基礎(chǔ)的年輕人行為范。Soul APP通過主觀維度（人格、興趣、三觀）和內(nèi)容（UGC）來匹配用戶，一鍵推薦用戶可能喜歡的人，初心是讓人能夠找到有化學(xué)反應(yīng)的好朋友。

4.2 產(chǎn)品發(fā)展

鑒于安卓版未發(fā)現(xiàn)版本迭代信息，這里我們以IOS系統(tǒng)的版本迭代作為產(chǎn)品發(fā)展的參考。

IOS顯示產(chǎn)品第一個(gè)版本于2018年1月上線，根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)移動(dòng)APP指數(shù)，自2017年8月有記錄以來，月獨(dú)立設(shè)備數(shù)總體實(shí)現(xiàn)了明顯的增長。截止2018年7月，設(shè)備數(shù)已由2017年8月的91萬臺上升到了457萬臺，漲幅平穩(wěn)。目前迭代更新的速度約每個(gè)月3到4次。

自有記錄以來，有如下幾次重要的功能迭代，可以發(fā)現(xiàn)：自2018年年初以來，隨著功能的不斷完善與增加，用戶數(shù)隨之穩(wěn)步上升。

4.3 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

soul產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)明確簡潔，主要分為五大模塊：①發(fā)布瞬間（產(chǎn)出內(nèi)容）；②星球（測試&匹配）；③廣場（閱讀其它UGC）；④信息（私聊）；⑤自己（個(gè)人主頁）。

五大模塊可以通過界面底部的導(dǎo)航欄直接進(jìn)入，其信息（私聊）和廣場（閱讀其它UGC）為用戶最常用的功能，APP 啟動(dòng)后默認(rèn)進(jìn)入廣場模塊；而發(fā)布瞬間（產(chǎn)出內(nèi)容）為Soul鼓勵(lì)用戶的行動(dòng)，其入口放在導(dǎo)航欄中部，采取不同形狀與顏色的icon展示，最為突出，具有更強(qiáng)的引導(dǎo)性。

4.4 產(chǎn)品使用流程

這里以社交類app的主要功能——“私聊”為例，展現(xiàn)soul的主要使用流程。

4.5 產(chǎn)品功能

這里我們結(jié)合上面的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，分星球、廣場、發(fā)布來主要介紹產(chǎn)品的主要功能。其中，星球（通過測試結(jié)果進(jìn)行算法匹配）是Soul的核心功能。

交互方面，soul普通頁面的切換采取的是從右至左的切換形式，同時(shí)加入了在所有界面從屏幕左端往右劃可以直接進(jìn)入soul相機(jī)的便捷小設(shè)計(jì)，在下述功能流程中不再作描述。

（1）星球

主界面說明：

星球主界面

星球主界面的展示非常貼切主題，將系統(tǒng)推薦的可匹配用戶以一顆顆小小的類似于小星球的模式展現(xiàn)，每個(gè)小星球都附帶著用戶的名稱和匹配度，同時(shí)所有星球都有著一個(gè)定向圍繞的轉(zhuǎn)動(dòng)效果，從而整體又給人一個(gè)大星球的感覺。

同時(shí)顏色上按男女區(qū)分（如果是全部性別），匹配度最高的用戶會綠色閃亮標(biāo)示，最新加入app的用戶會被紫色閃亮標(biāo)示，同時(shí)用戶可以滑動(dòng)整個(gè)界面來轉(zhuǎn)動(dòng)整個(gè)大星球。

可以說，星球界面的UI與交互做得非常貼合soul自定義的“星球主題交友”的模式，且給人以有趣而新鮮的體驗(yàn)感。

功能說明：

星球的核心功能是匹配，soul的包裝理念是將用戶根據(jù)測試結(jié)果劃分為幾類星球，匹配時(shí)也是依據(jù)測試結(jié)果來推薦一批匹配度較高的用戶。

同時(shí)，soul對匹配方式作出了一定的細(xì)分：

• 一是“被動(dòng)”匹配，即選擇機(jī)器人配對，由系統(tǒng)來推薦一名用戶。
• 二是“主動(dòng)”選擇，在星球已推薦的一批用戶中，根據(jù)名稱&匹配度，用戶可以自行選擇一個(gè)用戶匹配。

不同的是，“主動(dòng)”選擇并不會出現(xiàn)任何匹配信息和系統(tǒng)提供的結(jié)論。

主要功能：

①“被動(dòng)”配對：點(diǎn)擊“Matching機(jī)器人配對”→選擇匹配模式→普通匹配→私聊（可點(diǎn)擊“立即合拍”）?→語音匹配。

匹配模式選擇界面

? 選擇普通匹配后進(jìn)入正在匹配狀態(tài)頁

? ? ?幾秒后成果匹配后的私聊界面

點(diǎn)擊“立即合拍”后出現(xiàn)界面

②“主動(dòng)”選擇：點(diǎn)擊星球中感興趣的用戶icon→進(jìn)入對方主頁→私聊（可以關(guān)注）。

其它功能：

①測試：點(diǎn)擊測試→測試界面→選擇測試。

②篩選：點(diǎn)擊篩選→篩選banner從屏幕下方彈出→滑動(dòng)年齡滑動(dòng)條選擇年齡→點(diǎn)擊“全部星座”從右向左彈出星座選擇頁→點(diǎn)擊性別選擇欄向下延長出現(xiàn)增加性別選擇banner。

亮點(diǎn)：

①用戶體驗(yàn)感良好：讓用戶清楚自己的狀態(tài)

除了主界面的星球，匹配時(shí)的界面也是以一個(gè)星球?yàn)橹鳎總€(gè)點(diǎn)之間以線相連接，且各個(gè)交叉點(diǎn)都有大小的動(dòng)態(tài)變化，就好像在比喻，每個(gè)用戶都是星球中的一個(gè)點(diǎn)，每個(gè)用戶間都可以取得聯(lián)系。

在契合“星球”主題的同時(shí)也無形地解釋了星球的意義，同時(shí)星球有節(jié)奏的迅速轉(zhuǎn)動(dòng)給人以系統(tǒng)正在幫你尋找匹配對象的感覺。即讓用戶能明確知道這個(gè)過程是什么，星球的意義是什么。

②細(xì)化深層次需求——讓用戶清楚對方的信息

在到達(dá)私聊界面以后，界面上方會出現(xiàn)一個(gè)banner，包含雙方匹配的部分具體信息以及對方來自什么星球。點(diǎn)擊“立即合拍”會展示雙方的具體信息同時(shí)給出一個(gè)系統(tǒng)計(jì)算出來的結(jié)論（這里是“你們屬于：默默支持的師朋酒友”）。

這個(gè)設(shè)計(jì)在樹立其功能的獨(dú)特產(chǎn)品印象的同時(shí)，同時(shí)嘗試著解決深層次的用戶需求，即匹配后，用戶往往需要一個(gè)對對方的了解：

• 第一，為什么和她匹配？
• 第二，她對我來說適合以什么樣的角色類型去交友？

這樣的方式不論效果如何，但是設(shè)計(jì)點(diǎn)的確是從用戶的角度出發(fā)來考慮的。

改進(jìn)建議：

①交互優(yōu)化

如上所述，普通匹配后會直接進(jìn)入私聊頁面，上方會出現(xiàn)一個(gè)banner，包含一些匹配信息，但是就用戶體驗(yàn)來說，僅僅幾個(gè)匹配信息其實(shí)并不能了解到對方的人物特點(diǎn)。同時(shí)這幾個(gè)信息對用戶的可用性因人而異，并不能保證個(gè)個(gè)用戶都對這幾條信息感興趣。

而部分用戶可能會選擇的操作是匹配后點(diǎn)擊對方頭像進(jìn)入對方的個(gè)人主頁，來查看對方的瞬間內(nèi)容和更詳細(xì)的個(gè)人信息，從而掌握匹配用戶的特點(diǎn)。故可考慮匹配后直接先進(jìn)入個(gè)人主頁，加入“放棄”、“匹配”兩個(gè)懸浮的button，點(diǎn)擊匹配后進(jìn)入私聊頁面，同時(shí)保留banner。

②話題指引

在匹配后的私聊過程中，對于一部分人來說可能會出現(xiàn)“開頭難”、“不知道聊什么”等尷尬的問題造成交友困難，可以考慮匹配后在私聊界面上方出現(xiàn)5s左右的官方推薦一句話話題，方便聊天的順利開始。

（2）廣場

主界面說明：

廣場主界面

點(diǎn)擊廣場icon后默認(rèn)進(jìn)入廣場的推薦欄，內(nèi)容是系統(tǒng)的feed流。一般情況下，第一條瞬間是置頂瞬間，一般展示點(diǎn)贊量&評論量較高的用戶瞬間。這里不同于大多數(shù)社區(qū)類產(chǎn)品的一點(diǎn)是，每個(gè)瞬間不會給出該用戶的名稱，而是展示用戶來自哪個(gè)星球。可以從這些細(xì)節(jié)看出，soul無處不在地強(qiáng)調(diào)著自己地產(chǎn)品注重內(nèi)心深層次匹配地產(chǎn)品調(diào)性和“星球”的核心功能。

功能說明：

廣場實(shí)現(xiàn)的主要是UGC社區(qū)類app的一個(gè)主要功能，即展示其它人的瞬間、展示關(guān)注人的瞬間。同時(shí)可以點(diǎn)贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、收藏瞬間，支持舉報(bào)評論，值得一提的是，也可以搜索關(guān)鍵字來尋找有關(guān)瞬間。其功能與主流社區(qū)類app類似，這里不作過多描述。

主要功能：

①多title板塊：上方由兩個(gè)title可以選擇（其實(shí)是三個(gè)），分別是“推薦”和“關(guān)注”，當(dāng)點(diǎn)擊（或右劃）并切換到“關(guān)注”時(shí)，還可以再次點(diǎn)擊，切換到”最新”，再點(diǎn)擊切換回“關(guān)注”。

由“推薦”切換到“關(guān)注”

點(diǎn)擊“關(guān)注”后切換到“最新”

②話題：title下展示系統(tǒng)推薦的話題tag，點(diǎn)擊進(jìn)入對應(yīng)的話題頁。同時(shí)可以點(diǎn)擊右上角的參加icon，會進(jìn)入發(fā)布瞬間頁，與普通的瞬間發(fā)布不同的是自帶了話題的tag。

點(diǎn)擊某個(gè)話題tag進(jìn)入話題頁

?點(diǎn)擊參加后切換到發(fā)布瞬間頁

③搜索：在feed流頂部頁下劃屏幕，會出現(xiàn)搜索欄，輸入關(guān)鍵字，可以跳轉(zhuǎn)到結(jié)果頁，這里同時(shí)可以點(diǎn)擊內(nèi)容類型來查看對應(yīng)的內(nèi)容，但是并不支持按類型搜索。并且點(diǎn)擊進(jìn)入某一個(gè)分類的結(jié)果頁時(shí)已經(jīng)不支持搜索功能，只能查看該類型的所有結(jié)果。

同時(shí)需要留意的是，進(jìn)入搜索頁后并沒有歷史記錄的展示，需要點(diǎn)擊搜索框后才能在框下位置出現(xiàn)歷史紀(jì)錄，并且只有三條。搜索結(jié)果頁從上至下依次展示匹配關(guān)鍵字的用戶、話題、瞬間。結(jié)果頁不支持按類搜索。

下劃出現(xiàn)搜索框

點(diǎn)擊搜索框后跳轉(zhuǎn)到搜索頁

再次點(diǎn)擊搜索框輸入搜索內(nèi)容

跳轉(zhuǎn)到搜索結(jié)果頁

④評論：點(diǎn)擊feed流的某條瞬間評論按鍵，會進(jìn)入瞬間詳情頁，同時(shí)輸入框和鍵盤會從屏幕下方彈出，評論支持圖片、@好友、匿名評論（限3次）、添加表情。

其它功能：

①右下角是個(gè)人信息的一個(gè)懸浮鈴聲狀icon，點(diǎn)擊則進(jìn)入個(gè)人信息頁。

②右上角的多線icon點(diǎn)擊繼續(xù)上一次的語音播放，同時(shí)界面會出來一個(gè)播放語音的懸浮icon。

亮點(diǎn)：

①注重細(xì)節(jié)的交互體驗(yàn)

如果在翻閱feed流到了較低位置需要拉回時(shí)，往上劃時(shí)原來的個(gè)人信息的icon會變成回到頂部，便于用戶快速回到頂部查看瞬間&使用搜索功能。

如圖所示：

同時(shí)，soul在一些用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)處理上頁頗有用心，比如：雙擊空白處=點(diǎn)贊，同時(shí)會跳出一個(gè)愛心圖案，點(diǎn)擊收藏時(shí)會出收藏的星星icon會變成實(shí)心icon并且跳出來跑向“自己”模塊。讓用戶更加明確理解了操作代表的流程。

點(diǎn)贊時(shí)的動(dòng)態(tài)效果

收藏時(shí)的動(dòng)態(tài)效果

②置頂瞬間展示

soul的置頂有如下兩個(gè)方面：

• 一是用戶瞬間置頂。用戶可以設(shè)置瞬間為置頂瞬間，有且僅能設(shè)置一個(gè)置頂瞬間。用戶可以在個(gè)人主頁的置頂進(jìn)行自我介紹或個(gè)性表達(dá)，讓對方進(jìn)入主頁即可了解到該用戶的特點(diǎn)與個(gè)性，從而在聊天前就可以讓對方對自己有個(gè)初步的了解與認(rèn)識，方便了用戶對聊天對象的選取，避免了諸如：尬聊、聊不來、聊幾句開吵由于不了解對方導(dǎo)致的尷尬情況。
• 二是廣場瞬間置頂。廣場同樣具有一條置頂瞬間，此瞬間往往點(diǎn)贊數(shù)高或者評論數(shù)高。且每隔一段時(shí)間就會更換一條置頂，即具有很高的時(shí)效性。方便用戶及時(shí)查看到很多人覺得有趣或贊同、欣賞的瞬間內(nèi)容，一定程度增加了廣場瞬間的內(nèi)容可閱讀性。

優(yōu)化建議：

①調(diào)整優(yōu)化搜索功能的UI和交互

a. 固定搜索框在頁面頂部

針對上述搜索功能的情況，目前搜索是需要重點(diǎn)優(yōu)化的一個(gè)模塊。第一個(gè)問題是如果用戶首次進(jìn)入廣場或者暫不熟悉軟件使用的話會很難找到搜索框，比較影響用戶體驗(yàn)，嚴(yán)重的話會讓新用戶誤以為沒有搜索功能，從而降低用戶對產(chǎn)品滿意度造成用戶流失，所以建議將搜索框固定顯示在頂部。

b. 將歷史紀(jì)錄固定在搜索輸入頁，同時(shí)在廣場頁搜索后直接彈出鍵盤

目前如果要使用搜索功能需要三步：在廣場頁點(diǎn)擊搜索框→在搜索輸入頁再次點(diǎn)擊搜索框→輸入內(nèi)容并點(diǎn)擊搜索。

原因是點(diǎn)擊了搜索框后頁面并不會馬上彈出鍵盤，此處可以優(yōu)化為直接彈出鍵盤。而歷史紀(jì)錄也需要再次點(diǎn)擊搜索框后才會出現(xiàn)，同時(shí)僅限3個(gè)，可以考慮將歷史紀(jì)錄修改為同標(biāo)簽一樣的icon展示，單個(gè)所占空間小，可以展示更多的歷史紀(jì)錄。同時(shí)將歷史紀(jì)錄置于話題前。

因?yàn)樯缃籥pp的搜索需求往往是比較穩(wěn)定的，重復(fù)性較高，故而將歷史紀(jì)錄的優(yōu)先級設(shè)定為更高。

c. 去除搜索選擇頁中的分類，將搜索結(jié)果頁上方加入分類分頁title

細(xì)化分類，將搜索輸入頁的分類去除，因?yàn)榫退阉鬟@個(gè)目的來說，需要搜索的用戶和查看分類內(nèi)容的用戶不能混為一談在一個(gè)頁面層次中去滿足，需要分開。

故建議將原有的搜索輸入頁中的分類和搜索結(jié)果頁中的分類，做兩個(gè)維度到一個(gè)維度的整合，即結(jié)果頁上方可以分為“綜合”、“用戶”、“標(biāo)簽”、“文字”、“圖片”、“語音”、“視頻”、“共創(chuàng)”title來供用戶切換和選擇，實(shí)現(xiàn)將結(jié)果按類展示。

這樣才是搜索功能下的需求細(xì)分（搜索后尋找特定類的搜索結(jié)果），搜索結(jié)果頁默認(rèn)在“綜合”頁，且只展示相關(guān)用戶和相關(guān)內(nèi)容，去除相關(guān)標(biāo)簽的展示。因?yàn)闃?biāo)簽頁十分臃腫占面積，同時(shí)就搜索這個(gè)需求來說，相關(guān)標(biāo)簽的需求并不及找用戶、找瞬間高。

②改變廣場分類title的交互，按交互一致性將最新也單獨(dú)拉一個(gè)title，同時(shí)可以考慮加入“熱門”title

廣場的title交互存在明顯的不一致性，由“廣場”切換到“關(guān)注”是title的平級切換，但是最新title則是需要單擊“關(guān)注”title后“關(guān)注”title變成“最新”title（具體可以參考上面部分提到的圖）。

就我自己來說，使用app了一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn)了還有“最新”這個(gè)title，所以這里我們需要按一致性的交互優(yōu)化，同時(shí)考慮加入“熱門”title。作用是滿足用戶刷廣場無聊時(shí)，想更由吸引力的內(nèi)容&用戶想看熱門內(nèi)容的需求（有時(shí)候廣場的內(nèi)容可能會比較無趣）。熱點(diǎn)頁可以展示近一小時(shí)的熱點(diǎn)瞬間，每小時(shí)更新一次。

③查看個(gè)人主頁瞬間加入“回到頂部”

查看時(shí)間比較久遠(yuǎn)瞬間時(shí)，如果要看置頂和最新的瞬間需要手動(dòng)往上劃，可以考慮像廣場一樣，一旦連續(xù)往上劃，界面出現(xiàn)”回到頂部“的button。

④個(gè)人消息模塊交互優(yōu)化

目前soul的個(gè)人消息模塊展示并不醒目，同時(shí)沒有消息個(gè)數(shù)展示，建議優(yōu)化，可以參照微信的個(gè)人消息提醒的交互模式。再不改變原有懸浮icon的情況下，改變icon的設(shè)計(jì)，加入消息個(gè)數(shù)的小紅點(diǎn)顯示。

（3）發(fā)布瞬間

主界面說明：

點(diǎn)擊“發(fā)布瞬間”button后進(jìn)入發(fā)布瞬間頁，進(jìn)入頁面默認(rèn)如上圖，默認(rèn)打開了圖片選擇頁，下方展示圖冊圖片。

功能說明：

“發(fā)布瞬間”支持發(fā)送圖片、視頻、@好友、拍照、發(fā)送語音、添加表情、添加定位、添加標(biāo)簽、添加心情icon、權(quán)限設(shè)置。這里多數(shù)社交app都具備的普通功能不作細(xì)述，僅挑出soul比較獨(dú)特的功能分析。

主要功能：

①語音發(fā)送：支持發(fā)送語音瞬間時(shí)soul的一大特點(diǎn)，soul軟件一直很注重在“音”方面的交友形式的發(fā)掘，只需要點(diǎn)擊中間圓形的button即開始錄音（點(diǎn)一下松開不要一直點(diǎn)擊，再點(diǎn)一下結(jié)束）。同時(shí)左方提供了一個(gè)進(jìn)入“共創(chuàng)”模塊的button，“共創(chuàng)”模塊會在亮點(diǎn)中詳述。

錄音界面

點(diǎn)擊button后“共創(chuàng)”模塊

其它功能：

①瞬間狀態(tài)icon式tag&瞬間權(quán)限設(shè)置：點(diǎn)擊頁面中部右方的icon會出現(xiàn)一個(gè)透明頁面，可以選擇一些圖標(biāo)來定義這個(gè)瞬間的一個(gè)狀態(tài)，同時(shí)下方有權(quán)限設(shè)置，分別是：廣場可見、主頁可見、自己可見、禁止下載、禁止轉(zhuǎn)發(fā)、侵權(quán)即刪。

可見，soul在提供了一些基礎(chǔ)的權(quán)限的同時(shí)，明顯體現(xiàn)了對版權(quán)意識的注重，這也是很多希望通過soul來發(fā)布一些自己作品和記錄的用戶的一個(gè)深層次的需求。

亮點(diǎn)：

①注重版權(quán)保護(hù)

正如上面的描述，soul支持對自己發(fā)布的內(nèi)容設(shè)置下載禁止的權(quán)限，而“侵權(quán)即刪”則是指給瞬間直接打上一個(gè)內(nèi)容為“#侵權(quán)即刪#”的tag，為具有版權(quán)意識且想發(fā)布一些其他人的作品的用戶提供了一個(gè)表達(dá)尊重版權(quán)的渠道。

②推出”共創(chuàng)”模塊

在后期的迭代中，soul加入了”共創(chuàng)“模塊，即由兩個(gè)人合作完成一首歌并作為瞬間發(fā)布。該功能新穎獨(dú)特，在提高了產(chǎn)品使用的趣味性也很好地融入了社交屬性（由兩人完成），同時(shí)滿足了部分用戶的唱作需求。將用戶個(gè)體（愛唱歌、喜歡音樂）與社交需求（想通過唱歌認(rèn)識有一樣愛好的朋友）進(jìn)行了細(xì)分結(jié)合。

功能上，模塊區(qū)分為關(guān)注、音樂庫、收藏三個(gè)title，同時(shí)支持搜索作品、作者，同時(shí)進(jìn)行了最新、孤獨(dú)、無聊、愉悅、抖腿的情景分類。

主要流程是：一人發(fā)布共創(chuàng)語音并標(biāo)注合作曲名→第二個(gè)人加入完成合作。

音樂庫頁

點(diǎn)擊話筒icon后進(jìn)入創(chuàng)作頁面

優(yōu)化建議：

①優(yōu)化錄音的交互設(shè)計(jì)

如上所述，錄音的交互設(shè)計(jì)并非是我們所熟悉的微信語音一直按著講話，這導(dǎo)致習(xí)慣使用微信語音的用戶在剛接觸soul錄音時(shí)非常不習(xí)慣，而soul用戶與微信用戶存在著很大的重疊，且微信用戶量非常多，故而許多用戶已經(jīng)形成了使用習(xí)慣，這里建議修改為微信語音的交互模式。

②優(yōu)化“共創(chuàng)”模塊icon

“共創(chuàng)”模塊的icon是一個(gè)音樂符號，并未給人表達(dá)“共創(chuàng)音樂”前兩個(gè)字“共創(chuàng)”的含義，這里建議做出美工修改，表達(dá)出完整的意思。

③加入瞬間發(fā)布時(shí)屏蔽選擇功能

類似微信，發(fā)布瞬間時(shí)可以選擇屏蔽部分好友。同時(shí)可以單獨(dú)設(shè)置好友可否查看我的瞬間、我是否查看好友的瞬間。

④刪除瞬間狀態(tài)的icon功能

觀察多個(gè)其它用戶主頁可以發(fā)現(xiàn)，該功能使用度幾乎為0%，其滿足的需求定位與表情包存在很大程度的重合，建議刪除。

（4）其它

信息（即私聊）：

信息界面

點(diǎn)擊“Soul官方”進(jìn)入系統(tǒng)通知頁

①如果未關(guān)注對方，名稱只會顯示“Souler”，關(guān)注后顯示名稱，名稱支持備注。

②采取“點(diǎn)亮字母”的形式量化兩人互動(dòng)的多少，同時(shí)在右上角顯示一個(gè)懸浮的待填滿的愛心icon，每填滿三個(gè)愛心則可以點(diǎn)亮一個(gè)字母，字母點(diǎn)亮越多，愛心越難填滿。

③通過對話圖形左下角的一個(gè)點(diǎn)來標(biāo)示對方已讀，類似微博，使交流的狀態(tài)更加清晰化。

④點(diǎn)擊右上角“更多”按鈕可以進(jìn)行更多操作，具體支持的操作如圖所示。當(dāng)點(diǎn)亮“Soulmate”所有字母時(shí)，可以建立soulmate關(guān)系。

⑤小視頻需要對方關(guān)注自己后才可以發(fā)送，即設(shè)置了功能使用門檻。

⑥如果是互相關(guān)注，頭像下方顯示“來自密友”，未關(guān)注則顯示“來自星球”，還有一種是“來自匹配”。

⑦可以點(diǎn)擊關(guān)注下方的狀態(tài)，選擇“想要聊天”、“允許匹配”、“拒絕匹配”。有利于系統(tǒng)依據(jù)狀態(tài)來篩選匹配用戶、量化權(quán)重。這是一個(gè)雙向有利的功能點(diǎn)，在提升了匹配精確化的同時(shí)，也給了用戶表述及時(shí)心情&狀態(tài)的一個(gè)渠道。

⑧消息上方有Soul官方推送的入口欄，Soul官方以平均每天推送兩條的頻率推送內(nèi)容，形式包括話題、文章、測試。

⑨可以點(diǎn)擊切換排序形式，有“全部消息”、“點(diǎn)亮排序”、“密友排序”，方便用戶篩選出想要私聊的用戶。

⑩出現(xiàn)新信息時(shí)，信息icon右上角會顯示帶消息數(shù)字的小紅點(diǎn)，界面左上角會顯示消息個(gè)數(shù)。

私聊界面

點(diǎn)擊私聊界面右上角“更多”跳轉(zhuǎn)頁面

表情商店：

表情商店頁面

Soul專門為表情包做了一個(gè)UGC式的商店?？梢酝ㄟ^“我的”→設(shè)置→熱門表情 進(jìn)入表情商店。

1. 支持“綜合”、“最熱”、“最新”的篩選。
2. 支持表情包按關(guān)鍵字搜索。
3. 可以點(diǎn)擊右上角“我的”上傳自己的表情包。
4. Soul同時(shí)也根據(jù)自己的頭像系列推出了官方表情包。
5. 表情包支持全套添加和挑選部分添加。

相機(jī)：

Soul相機(jī)頁面

AI趣拍款式選擇

不同于多數(shù)社交app，soul定制了自己的相機(jī)，支持美顏、濾鏡、AI趣拍的玩法。

①可以通過點(diǎn)擊切換濾鏡，點(diǎn)擊切換美顏，點(diǎn)擊調(diào)出AI趣拍功能。

②soul相機(jī)所拍的照片均會在左下角打上soul logo的水印。

4.6 其它亮點(diǎn)

（1）用戶定位——精準(zhǔn)定位，打造核心功能

相比其它很多社交app，soul app的用戶定位是非常不同的，在如今越來越“看臉”的交友時(shí)代，已經(jīng)產(chǎn)生了很多主打看臉需求的社交app。市場趨近飽和，如果繼續(xù)以“看臉”來定義產(chǎn)品的核心功能來搏得用戶量，無疑存在著較大的發(fā)展難度和較高的競爭壁壘。

而soul app則在用戶定位上選擇了規(guī)避現(xiàn)在主流的“看臉”需求，轉(zhuǎn)而瞄準(zhǔn)了社交時(shí)的深層次的內(nèi)心需求，如果說交友分為“看臉”和“看人”兩類的話，soul主打的需求就是后者。從其產(chǎn)品slogan“跟隨靈魂找到你”就可見一斑。

而目前市場上暫未出現(xiàn)已獲得較大的用戶量且擁有產(chǎn)品熱度的主打“看人”型（深層次的內(nèi)心需求）的app，故而主打此類需求的社交app存在著更大的市場發(fā)展空間。

Soul以其精準(zhǔn)的用戶定位為導(dǎo)向，推出了“星球”“測試”等劃分用戶社交特性和人物特性的核心功能。且不同于很多社交app均開設(shè)了“劃一劃”功能，來或多或少地滿足用戶根據(jù)顏值交友的需求的需求，堅(jiān)決規(guī)避了“看臉交友”。正是這樣堅(jiān)決的態(tài)度和獨(dú)特而精準(zhǔn)的產(chǎn)品功能，讓soul成為了如今在社交app領(lǐng)域獨(dú)樹一幟的一款app。

（2）用戶留存——提高用戶黏性的方法

目前很多社交app在用戶運(yùn)營方面都存在著同樣一個(gè)問題，就是如何“節(jié)流”，soul app針對減少用戶流失、提高用戶忠誠度做了很多細(xì)節(jié)上的優(yōu)化和自我創(chuàng)新。盡可能地保持用戶活躍度、提高用戶留存率。

這里需要特別注意的一點(diǎn)是：社交app避免用戶流失有一個(gè)主要的難題——如何避免產(chǎn)品用戶在滿足了初始的交友需求后，迅速轉(zhuǎn)移到微信繼續(xù)發(fā)展。

原因可以大致歸結(jié)為目前大部分用戶都習(xí)慣于用微信作為其主流的通訊交友工具，而針對這個(gè)問題，下述的①②功能點(diǎn)均有利于提高產(chǎn)品的用戶留存率。

①滿足虛榮心——靈魂伴侶認(rèn)證方式——點(diǎn)亮字母

如果單獨(dú)針對社交app的核心功能，即私聊功能來說，目前很多社交app很難避免最后被微信”搶人“的尷尬局面。在這一點(diǎn)上，soul推出了“點(diǎn)亮字母”功能，充分發(fā)掘了用戶對“靈魂交友”的度量需求，主動(dòng)提出了以點(diǎn)亮一個(gè)個(gè)字母的方式來量化兩個(gè)人的情感深度。

如果能點(diǎn)亮全部字母，即可申請認(rèn)證對方為自己的“soulmate”（即心靈伴侶），而將字母全部點(diǎn)亮是非常困難的。且隨著字母點(diǎn)亮個(gè)數(shù)的遞增，單個(gè)字母的點(diǎn)亮難度也在遞增，這就更加考驗(yàn)聊天雙方在后期關(guān)系的維持。

這個(gè)極具創(chuàng)新的私聊小模塊，一來滿足了用戶衡量不同私聊對象交流深度的需求，二來也巧妙地發(fā)掘了用戶交友聊天的虛榮心，一定程度上對用戶的聊天活躍度起到了無形的鼓勵(lì)作用，即提高用戶活躍度。

②產(chǎn)品易用性——表情包UGC化&相機(jī)自定制

而在用戶體驗(yàn)方面，soul針對私聊模塊做了很多細(xì)節(jié)上的上下游功能的集成，其中最值得稱贊有兩點(diǎn)：

• 一就是表情包的UGC化，soul不僅同樣具備了很多社交app自定義表情包功能，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了表情包的UGC化，即用戶可以將自用的自定義表情包打包上傳到表情包頁，該頁根據(jù)熱度依次排列已上傳的表情包（除了置頂?shù)墓俜奖砬榘┎⒄故厩姨峁┫螺d。如此一來極大地滿足了部分用戶對表情包的高需求，同時(shí)也保證了表情包的流行性和時(shí)效性，極大優(yōu)化了私聊時(shí)的用戶體驗(yàn)。
• 第二，soul針對私聊時(shí)的臨時(shí)拍照定制了自己的相機(jī)功能，包括濾鏡以及時(shí)下最熱的AI趣拍，滿足了部分用戶（尤其是女性用戶）臨時(shí)拍照需要定制和調(diào)整照片內(nèi)容的需求，這是很多其它社交app所不具備的。

③保持活躍度——話題主題定時(shí)推送

除了保持私聊模塊的產(chǎn)品使用活躍度的創(chuàng)新之舉，soul官方也在運(yùn)營”廣場“模塊（也就是用戶瞬間）上下了功夫，從而提高用戶UGC的活躍度，這個(gè)舉措就是在私聊的入口模塊，即”信息“欄中展示最新的官方推送的話題&測試。

通過這些帶有一定共鳴性的話題和一定趣味性的測試，來鼓勵(lì)用戶發(fā)瞬間，從而提高活躍度，保持”廣場“模塊的時(shí)效性和熱度。

（3）社交模式創(chuàng)新

Soul推出了兩個(gè)新功能：

• 唱——共創(chuàng)音樂模塊；
• 音——語音匹配、語音瞬間。

可以看出：soul試圖從社交介質(zhì)入手，除了文字，soul正在發(fā)掘“聲音社交”，尋找更加豐富社交的渠道，進(jìn)一步感官需求與便捷性需求。這一點(diǎn)是很多社交app暫時(shí)還沒有發(fā)掘的“移動(dòng)社交新方式”。

（4）頭像官方自制

Soul不像其它社交類app一樣支持頭像自定義，soul頭像只能夠從官方提供的頭像庫中選擇。但是令人意外的是，soul的頭像卻成為了很多用戶津津樂道的產(chǎn)品個(gè)性點(diǎn)，一度有cos頭像的瞬間登上了置頂。

其頭像采用了新潮的各種主題的漫畫風(fēng)格，且針對不同風(fēng)格的外表定制了不同的頭像，極具個(gè)性化。且目前推出了頭像動(dòng)作，即進(jìn)入個(gè)人主頁后，頭像馬上會有一個(gè)對應(yīng)的小動(dòng)作，不同頭像的動(dòng)作不一樣?？梢哉f，soul的頭像也成為了這款app的一個(gè)小小的個(gè)性點(diǎn)。

五、總體建議

1. 嘗試區(qū)域化

據(jù)我自己使用過程中發(fā)現(xiàn)，很多用戶交友帶有很強(qiáng)的地域性需求，背后真正的需求可以歸結(jié)為兩類：

• 一是結(jié)識同城的異性從而方便線下進(jìn)一步發(fā)展，即現(xiàn)實(shí)求偶需求。
• 二是結(jié)識同城有趣的人從而方便線下進(jìn)一步交友，即現(xiàn)實(shí)交友需求。

soul雖然不是以滿足婚戀需求為核心定位，但是線上到線下的關(guān)系轉(zhuǎn)化的需求是社交app的一個(gè)普遍的需求。對于很大一部分用戶來說，虛擬的關(guān)系，一是很難維持長久的，二是在一定程度上是不可靠缺乏信任的。

可以考慮后續(xù)試加入地域化篩選功能，收集后續(xù)反饋與數(shù)據(jù)，再判斷該功能加入的優(yōu)劣。

2. 依靠定制標(biāo)簽優(yōu)化匹配算法和瞬間推薦算法

建議在個(gè)人信息中加入個(gè)性化tag屬性，官方提供tag供用戶選擇，同時(shí)允許用戶自定義tag，然后根據(jù)tag來優(yōu)化星球模塊中的匹配算法。讓用戶可以優(yōu)先認(rèn)識到興趣、個(gè)性相同的人。在優(yōu)化廣場中的瞬間推薦算法方面，可以考慮將個(gè)人tag和瞬間tag以及發(fā)瞬間的用戶的個(gè)人tag，進(jìn)行綜合算法計(jì)算來優(yōu)化推薦算法。

3. 加入音樂元素

目前soul已經(jīng)在網(wǎng)易云音樂的評論廣告欄進(jìn)行了廣告投放，如果和網(wǎng)易云音樂商討版權(quán)合作，爭取網(wǎng)易云音樂支持分享soul外鏈，在豐富社交元素的同時(shí)，也可以通過版權(quán)打通豐富共創(chuàng)模塊的玩法。音樂是一個(gè)非常普遍的興趣愛好類，覆蓋用戶極廣，加入音樂分享元素將有效地提高音樂愛好人群的產(chǎn)品體驗(yàn)感和滿意度。結(jié)合當(dāng)下熱門的短視頻社交玩法，可以進(jìn)一步豐富soul的相機(jī)短視頻拍攝功能。需要注意的是，如果soul擴(kuò)展了短視頻功能，應(yīng)該考慮做出短視頻產(chǎn)品風(fēng)格的細(xì)分定位， 需要符合soul整個(gè)產(chǎn)品的品牌調(diào)性。建議考慮“音樂+生活紀(jì)錄+元素包裝”的短視頻風(fēng)格走向，同時(shí)支持圖片為內(nèi)容的短視頻。

4. 細(xì)化點(diǎn)亮模式

在使用過程中可以發(fā)現(xiàn)：點(diǎn)亮到4個(gè)字母已經(jīng)小有難度，到后面更是舉步維艱，所以需要拿到”soulmate“的稱號可以說是難度極大?？梢钥紤]根據(jù)點(diǎn)亮的字母給予對應(yīng)級別的稱號，同時(shí)進(jìn)行功能解鎖。

5. 采取積分制

現(xiàn)在soul的模式是語音匹配有次數(shù)限制，可以考慮積分制贈(zèng)送語音匹配次數(shù)的形式。鑒于Soul的周邊活動(dòng)每次很受歡迎，可以考慮積分達(dá)到多少可以用于周邊抽獎(jiǎng)。積分的獲取可以通過連續(xù)登錄、發(fā)布話題瞬間、瞬間被點(diǎn)贊等行為獲取。

六、總結(jié)

在如今主打“顏值”的移動(dòng)社交時(shí)代，soul的出現(xiàn)到如今的小有成績與它自身的品牌定位有著密不可分的關(guān)系，其避開了其它熱門社交app對手的核心競爭力，發(fā)掘了個(gè)性化社交、“心靈”社交的市場。

同時(shí)按此打造了自己的核心功能——星球，同時(shí)這種看不到長相的甚至都看不到對方名稱的陌生的移動(dòng)新社交形式，充分地引起了用戶使用產(chǎn)品時(shí)的好奇心，更加注重自身內(nèi)心需求的滿足。

同時(shí)還要注意的是：soul在網(wǎng)絡(luò)社交介質(zhì)上也在積極探索，在現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)社交介質(zhì)已經(jīng)早早滿足了圖、文兩大方式后，soul正在發(fā)掘另一個(gè)介質(zhì)的社交價(jià)值，即聲音，其推出的語音匹配、語音瞬間、共創(chuàng)玩法都體現(xiàn)了其在聲音領(lǐng)域的探索態(tài)度。

雖然現(xiàn)在soul用戶量相較其它幾大社交app仍有較大差距，還沒有迎來爆發(fā)式的用戶增長?，F(xiàn)在soul官方正在積極地投放廣告來吸引更多的用戶，在用戶不斷增長的同時(shí)，soul也需要把控住用戶的品質(zhì)，即保持住產(chǎn)品的品牌門檻，盡量爭取多的符合soul品牌定位的用戶，不要單純?yōu)榱嗽鲩L而增長。

同時(shí)我們也注意到了一點(diǎn)，就是soul目前的產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量還有待提高，平時(shí)使用會有不少的待優(yōu)化的技術(shù)層面的問題，再細(xì)化到推薦算法能力上，soul還有很長的路要走。

最后，希望soul能夠按這個(gè)趨勢穩(wěn)定而”不變味道“地走下去，真正實(shí)現(xiàn)社交的深層化，讓人們更多地能夠通過情感、個(gè)性、想法來交到真正適合自己的朋友。

 

本文由 @產(chǎn)品菜鳥小金 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自網(wǎng)絡(luò)