Pinterest: 下一代社交巨頭?

他在 5 年前成立的 Pinterest 在 5 月份完成了 F 輪融資,目前估值達(dá)到了 50 億美元;Pinterest 已經(jīng)超越了 Twitter,成為美國(guó)女性首選的社交網(wǎng)站——在全球用戶中有 65% 是女性,84% 的女性用戶在注冊(cè)四年后仍然活躍在 Pinterest 上;與此同時(shí),廣告產(chǎn)品推廣圖釘(Promoted Pin)上線,預(yù)示著公司終于有了穩(wěn)定的商業(yè)模式。在此之前 Pinterest 一直游離于主流社交媒體世界之外,如今所有人都知道,它正從角落里走出來(lái),走向舞臺(tái)的最中心。
從 Google 到 Pinterest
大概十分鐘后,西爾伯曼終于從角落里閃出來(lái),走到中國(guó)客人面前。西爾伯曼說(shuō)話很輕,給人有點(diǎn)害羞的感覺(jué)。西爾伯曼告訴極客公園和中國(guó) CEO 們,當(dāng)他回顧自己過(guò)去 6 年的創(chuàng)業(yè)歷程,感覺(jué)就像爬山,當(dāng)你爬到一個(gè)山峰,會(huì)發(fā)現(xiàn)有更高的山峰還在后面。
西爾伯曼出生在美國(guó)中部的愛(ài)荷華州,那里能見(jiàn)到最多的就是一望無(wú)際的玉米地。在童年時(shí)代,西爾伯曼喜歡收集昆蟲標(biāo)本并把他們釘在一起,他把這些標(biāo)本稱作 Pinterest 1.0。
2003 年西爾伯曼大學(xué)畢業(yè),最開始是在東海岸一家咨詢公司工作。因?yàn)檫@家公司的 IT 組有職位空缺,他意外接觸到了 IT 行業(yè),并被深深吸引。但是在這里,西爾伯曼每天的工作就是制作表格。
那時(shí)候 Web 2.0 剛剛興起?!?b>我預(yù)感到我們時(shí)代最偉大的故事正在發(fā)生,雖然我不知道我能干什么,但我希望離那兒近一點(diǎn)。」2006 年底,西爾伯曼辭去工作來(lái)到了西海岸的硅谷。
當(dāng)他在硅谷中心的 Palo Alto 的咖啡店里看見(jiàn)所有人都在「日日夜夜在思考產(chǎn)品和創(chuàng)業(yè)」,這讓他深受鼓舞。
西爾伯曼不會(huì)編程,但他非常希望能為 Google 工作,于是他申請(qǐng)了一個(gè)廣告部門的「客服專員」(Customer support)的工作,面試時(shí)他對(duì)面試官說(shuō):「我真的真的非常熱愛(ài)互聯(lián)網(wǎng)?!棺詈笏讳浻昧?,西爾伯曼認(rèn)為他能得到這份工作是因?yàn)樗绕渌嬖囌弑憩F(xiàn)得更有激情。在那里西爾伯曼負(fù)責(zé)把客戶反饋整理成產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn),這份工作對(duì)他以后創(chuàng)業(yè)起到了巨大幫助,特別是培養(yǎng)了他的產(chǎn)品思維。
兩年后,西爾伯曼終于厭倦了在谷歌的工作,「因?yàn)樗麄儾蛔屛胰プ霎a(chǎn)品。」辭職之后,他先是和耶魯大學(xué)同學(xué)保羅·夏拉(Paul Sciarra)只做了一款叫做 Tote 的購(gòu)物應(yīng)用,但反響很一般。后來(lái)西爾伯曼在紐約認(rèn)識(shí)了哥倫比亞大學(xué)建筑系學(xué)生埃文·夏普(Evan Sharp)。夏普分享了圖片整理的點(diǎn)子,這引起了西爾伯曼的共鳴,因?yàn)樗呀?jīng)注意到 Tote 的用戶似乎對(duì)保存產(chǎn)品的圖片更感興趣。從這里他們共同想到了 Pinterest 的點(diǎn)子。于是他邀請(qǐng)夏普一起創(chuàng)業(yè),夏普也成為了 Pinterest 的聯(lián)合創(chuàng)始人。
2010 年初 Pinterest 的第一個(gè)版本面試。用戶可以把網(wǎng)絡(luò)上任何地方的圖片保存到按主題整理的釘板上(Board);與此同時(shí)還可以關(guān)注其他的用戶和他們的釘板。每個(gè)板塊都是由不規(guī)則的格子構(gòu)成,往下滾動(dòng)時(shí),圖片和文字會(huì)不斷地在頁(yè)面底部自動(dòng)刷新。
產(chǎn)品上線后,西爾伯曼把它發(fā)給了他所有在加州的朋友,但卻幾乎沒(méi)有人使用它,倒是他的家鄉(xiāng)愛(ài)荷華有不少人注冊(cè),原因是西爾伯曼當(dāng)醫(yī)生的母親推薦她的每個(gè)病人都去注冊(cè)。西爾伯曼只好依靠自己的人脈,親自聯(lián)系了數(shù)千人推銷自己的網(wǎng)站,并詢問(wèn)他們對(duì)產(chǎn)品有什么意見(jiàn)。雖然這種口碑營(yíng)銷費(fèi)時(shí)費(fèi)力,但卻對(duì)未來(lái)產(chǎn)品改進(jìn)提供了很大的幫助。
Pinterest 的融資也是頗為艱難。當(dāng)時(shí)正處經(jīng)濟(jì)危機(jī),沒(méi)有多少人愿意投資,為此西爾伯曼幾乎拜訪了硅谷所有的投資機(jī)構(gòu)。他回憶說(shuō)他有一次在一個(gè)投資人聚集的咖啡館約人見(jiàn)面,發(fā)現(xiàn)那里幾乎所有人都認(rèn)識(shí)他。
直到 7 月份,在一次 Pinterest 舉辦的線下聚會(huì)上,西爾伯曼發(fā)現(xiàn)到場(chǎng)的人不再是自己的朋友,而是完全不認(rèn)識(shí)的陌生人。這讓西爾伯曼長(zhǎng)舒一口氣,他明白人們已經(jīng)開始喜歡 Pinterest 這個(gè)產(chǎn)品了。
「這對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的時(shí)刻」西爾伯曼告訴極客公園。
經(jīng)過(guò)快 5 年的發(fā)展,根據(jù) comScore 在 2014 年 9 月的數(shù)據(jù),Pinterest 的月活躍用戶數(shù)據(jù)估計(jì)已經(jīng)超過(guò) 7000 萬(wàn)。到目前為止,Pinterest 用戶已經(jīng)創(chuàng)建了 7.5 億多個(gè)圖片「釘板」(Board),包含 300 多億個(gè)「按釘」(Pin),而且每天還在以 5400 萬(wàn)個(gè)按釘速度遞增。
Pinterest 的發(fā)現(xiàn)哲學(xué)
西爾伯曼喜歡用發(fā)現(xiàn)(discover)來(lái)描述用戶在 Pinterest 的行為。「發(fā)現(xiàn)指的是去尋找一些意料之外的東西,當(dāng)你看到它的時(shí)候,你就會(huì)了解并喜歡上它?!?/b>西爾伯曼說(shuō)。
而與「發(fā)現(xiàn)」對(duì)應(yīng)的是「搜索」(search), 這種行為是去尋找一些已知問(wèn)題的答案。在過(guò)去的很長(zhǎng)時(shí)間,人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴大多是基于搜索。但是現(xiàn)實(shí)中零售業(yè)大部分是基于發(fā)現(xiàn)而不是搜索的,人們?cè)诰返?、體驗(yàn)店發(fā)現(xiàn)自己喜歡的衣服、鞋子、化妝品,當(dāng)人們看到這些物品的時(shí)候,就知道這些是自己想買的。但相似的「發(fā)現(xiàn)」體驗(yàn)很難搬到網(wǎng)絡(luò)上。
在 Pinterest 網(wǎng)站上,人們可以把圖片分類收藏,放在不同的釘板上。西爾伯曼表示,收藏是一種人們整理周遭世界的方式,而這種方式反過(guò)來(lái)體現(xiàn)了你自己的人格和興趣。與此同時(shí),通過(guò)關(guān)注跟自己興趣相似的人或者板,Pinterest 可以把有相同興趣的人聚集在一起。這樣會(huì)創(chuàng)造一種非常與眾不同的「發(fā)現(xiàn)」體驗(yàn)。這種體驗(yàn),會(huì)比「搜索」體驗(yàn)更加人性化、立體化和有趣。
西爾伯曼認(rèn)為「發(fā)現(xiàn)」的時(shí)代正在到來(lái)。他曾經(jīng)在一次會(huì)議上把谷歌稱為「終極卡片目錄」,一種過(guò)時(shí)的技術(shù),只有當(dāng)用戶已經(jīng)知道自己在尋找什么的情況下才有用。西爾伯曼表示 Pinterest 的目標(biāo)是讓人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上發(fā)現(xiàn)他們喜歡的東西。Pinterest 聯(lián)合創(chuàng)始人夏普則說(shuō),Pinterest「把人們從不知道的可能性呈現(xiàn)在他們面前」。
基于這個(gè)原理衍生出了「興趣圖譜」(Interest Graph)。不同于 Facebook 的社交圖譜(social graph)(比如不同的人住在同一個(gè)城市,在同一個(gè)學(xué)校上學(xué)),Pinterest 是基于一種興趣圖譜, 也就是說(shuō)通過(guò)相同的興趣把人聯(lián)系在一起。西爾伯曼認(rèn)為,興趣圖譜未來(lái)會(huì)比社交圖譜更加強(qiáng)大,所覆蓋的信息會(huì)擴(kuò)展到更多內(nèi)容,之前是圖片和視頻, 未來(lái)還會(huì)出現(xiàn)音樂(lè)和文字。
除了 Pinterest,F(xiàn)acebook 的早期領(lǐng)導(dǎo)人 Sean Parker、Twitter CEO Dick Costolo、雅虎 CEO 瑪麗莎·梅耶爾(Marissa Mayer)都表示了對(duì)興趣圖譜的重視。
不久前梅耶爾在一次采訪中評(píng)論說(shuō):「社交圖譜非常重要和基礎(chǔ),但是在個(gè)性化方面,我認(rèn)為它將讓位于興趣圖譜。如果我們可以創(chuàng)造一些基于興趣圖譜的個(gè)性化工具,我們就可以找到相同興趣的人,并把他們需要的信息提供給他們,這家成為社交網(wǎng)絡(luò)的新趨勢(shì)。」
比如一雙涼鞋,可以被不同用戶釘在不同的板上,比如「夏日風(fēng)情」,「旅行裝備」,或者「可再生材料產(chǎn)品」,這樣一雙涼鞋就可以被分成三組,不同的組別對(duì)應(yīng)的興趣分別是:時(shí)尚、旅行、環(huán)保。商家可以通過(guò)一種商品出現(xiàn)在不同興趣組里的位置,把背后的人聯(lián)系起來(lái),從而更好的鎖定目標(biāo)客戶。
圍繞興趣圖譜,Pinterest 展現(xiàn)了與眾不同的社交前景。
試水商業(yè)化
在 Pinterest 位于 SoMa 區(qū)的總部,處處可以看到非常有設(shè)計(jì)感的裝飾,這里曾近是一座建于 1938 年的倉(cāng)庫(kù),在它的周圍,還有不少著名的科技公司如 Airbnb、Zynga、Yammer 等。在一面墻上是一幅世界地圖,上面標(biāo)示著 9 個(gè) Pinterest 已有的辦公室,其中 5 個(gè)在美國(guó),3 個(gè)在歐洲,還有一個(gè)在日本;而在另外一面墻上,則貼了數(shù)千張密密麻麻的圖片,它們都是 Pinterest 上最受歡迎的圖片。
西爾伯曼告訴我們,這些圖片展示了用戶喜歡的東西,并且代表著他們很強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。這也為 Pinterest 尋找商業(yè)模式指引了道路。
實(shí)際上,Pinterest 和其它社交網(wǎng)絡(luò)的主要差異表現(xiàn)在它是面向未來(lái)的社交的,而不是挖掘過(guò)去和分析現(xiàn)在。這種形態(tài)很早就吸引了廣告商的注意。
Pinterest 對(duì)于廣告一直都保持著謹(jǐn)慎態(tài)度,因?yàn)椴幌胧テ渲覍?shí)度極高的用戶群。它在去年 9 月份宣布開始測(cè)試廣告產(chǎn)品「推廣圖釘」(Promoted Pin),品牌商家可以在這種廣告模式下購(gòu)買關(guān)鍵詞,從而在搜索結(jié)果和新聞流中突顯它們的圖片,這與 Facebook 的「贊助帖」(Sponsored Posts)和 Twitter 的「推廣消息」(Promoted Tweets)相類似。結(jié)果證明,這類原生廣告非常適合手機(jī)屏幕,而 Pinterest 的移動(dòng)端用戶比例最高 。根據(jù) comScore 的數(shù)據(jù)顯示,超過(guò) 90% 的 Pinterest 訪問(wèn)量來(lái)自移動(dòng)端,比 Facebook(68%)和 Twitter(86%)都要高。「用戶根本沒(méi)有把這些圖片看做廣告」,Pinterest 的一位發(fā)言人表示。今年 5 月,推廣圖釘正式上線。很快就吸引了像 Gap、Banana Republic、Old Navy 和 Kraft 等大品牌入駐。
根據(jù)第三方的數(shù)據(jù),Pinterest 的每千次廣告點(diǎn)擊費(fèi)用(CPM)高達(dá) 30-40 美元,相比之下,F(xiàn)acebook 最貴的廣告才 6.27 美元,也就是說(shuō) Pinterest 的廣告價(jià)值是 Facebook 的 5 倍左右。Facebook 和 Twitter 已經(jīng)通過(guò)大規(guī)模的路演和交易會(huì)在廣告行業(yè)打響名聲,現(xiàn)在輪到 Pinterest 出手了。
對(duì)于未來(lái),西爾伯曼似乎并不著急賺錢。他表示相比于更龐大的社交網(wǎng)絡(luò) Facebook 和 twitter,作為一種新興的社交網(wǎng)絡(luò),他相信 Pinterest 在幫助用戶發(fā)現(xiàn)東西,獲得靈感,改善人們生活方面可以做到最好。
西爾伯曼在跟中國(guó)的 CEO 交流的最后還提到了他的人才觀:
「一般的人才總是去做那些有把握實(shí)現(xiàn)的事情,而最好的人才會(huì)挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)不了的事情。在硅谷,更多的人愿意去火星,而不是去月球,因?yàn)槿セ鹦请y度更大。當(dāng)是當(dāng)你把他們聚集在一起,一些不可思議的事情就會(huì)發(fā)生。」
來(lái)源:極客公園
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