第五章：產(chǎn)品管理(1~2) – 產(chǎn)品管理介紹和需求管理方法

阿航

2014-11-07

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7 分鐘

產(chǎn)品管理是公司為了管理一個產(chǎn)品或者產(chǎn)品線的產(chǎn)品計劃、產(chǎn)品市場和產(chǎn)品生命周期所采用的組織架構(gòu)。產(chǎn)品管理是一個非常典型強(qiáng)矩陣型的管理方式，工作性質(zhì)包括項(xiàng)目管理，但并不完全等同于項(xiàng)目管理，主要負(fù)責(zé)在產(chǎn)品生命周期中對產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計、開發(fā)、運(yùn)營等環(huán)節(jié)進(jìn)行管理或支持的工作，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的人被稱之為產(chǎn)品經(jīng)理。

1、產(chǎn)品管理介紹

從產(chǎn)品的需求開始到產(chǎn)品淘汰報廢的全部生命歷程被稱為產(chǎn)品生命周期。在產(chǎn)品的整個生命周期中，產(chǎn)品經(jīng)理需要打破部門壁壘，整合跨部門資源，實(shí)現(xiàn)面向市場的產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計，確保和企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。工作內(nèi)容包括產(chǎn)品戰(zhàn)略、產(chǎn)品市場、產(chǎn)品需求、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上線等工作事項(xiàng)的管理。

雖然產(chǎn)品管理涉及的層面比較廣，但是實(shí)際中產(chǎn)品經(jīng)理的工作內(nèi)容并非全是如此。業(yè)界普遍的產(chǎn)品管理流程是由公司高層領(lǐng)導(dǎo)確定戰(zhàn)略規(guī)劃和方向，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人分解戰(zhàn)略并細(xì)化，同時確定階段目標(biāo)，最后由產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的規(guī)劃和設(shè)計，然后溝通和協(xié)調(diào)研發(fā)團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品需求的開發(fā)和上線。

因此產(chǎn)品經(jīng)理除了管理產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計之外，還需要對產(chǎn)品的執(zhí)行進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，驅(qū)動產(chǎn)品工作的正常進(jìn)行。

2、需求管理

產(chǎn)品因需求而生，在產(chǎn)品的整個生命周期中，產(chǎn)品經(jīng)理會收到來自各個方面的需求，但是每一個需求的必要性、重要性和實(shí)現(xiàn)成本都需要經(jīng)過深思熟慮的分析和計劃，避免盲目的決定需求或者變更需求，這樣很容易導(dǎo)致工作混亂，所以產(chǎn)品經(jīng)理首要的管理工作就是對需求進(jìn)行管理。

需求管理的第一步就是要梳理不同來源的需求，需求主要來自公司內(nèi)部(老板或領(lǐng)導(dǎo)、其他部門或同事)、外部(用戶、客戶、合作伙伴)、還有產(chǎn)品經(jīng)理自己(調(diào)研策劃或靈感)。當(dāng)需求匯集到產(chǎn)品經(jīng)理手里之后，我們可以根據(jù)之前在“產(chǎn)品規(guī)劃”章節(jié)中介紹的“需求分類”的方法，將需求進(jìn)行分類管理。分類管理的常用工具有Project、Execl、MindManager等，我常用的是Execl和MindManager軟件。

需求管理的最終工作就是需求分析和決策，關(guān)于分析和決策的方式方法我們在之前的“產(chǎn)品規(guī)劃”章節(jié)中詳細(xì)為大家介紹過了，但是除此之外，需求管理中最重要的就是對發(fā)散性需求的管理，往往因此也會導(dǎo)致產(chǎn)品在執(zhí)行過程中不斷的變更或增加需求。

由于人的思維是發(fā)散性的，所以往往在產(chǎn)品構(gòu)思的過程中會出現(xiàn)各種新鮮好玩的想法，這些想法可能來自領(lǐng)導(dǎo)或者產(chǎn)品經(jīng)理自己，但是這些想法往往都是和產(chǎn)品核心方向不相關(guān)的，但是由于這些想法能夠在當(dāng)時帶來誘惑，因此這些不相關(guān)的需求會嚴(yán)重干擾了團(tuán)隊(duì)的精力，打亂或者延誤產(chǎn)品原本的計劃。

很多時候需求的變更或增加是因?yàn)槲覀兠媾R太多選擇和想要的太多，沒有適當(dāng)?shù)目刂谱约旱挠⒁宰约旱南埠脕頉Q定需求，這些因素很容易導(dǎo)致產(chǎn)品沒有明確的方向、團(tuán)隊(duì)成員疲于奔命，但是卻沒有實(shí)際的成果。

往往當(dāng)我們擁有一個非常興奮的想法時，此時我們只是無知的樂觀，而實(shí)現(xiàn)這個想法則需要各個部門的配合，當(dāng)隨著在這個想法上花費(fèi)了越來越多的時間并且開始學(xué)習(xí)所有關(guān)于這個想法的相關(guān)事務(wù)時，我們才能意識到一個未經(jīng)深思熟慮的想法所帶來的后果，這些因果最終很有可能將產(chǎn)品帶入危機(jī)中。

所以在需求管理的時候，產(chǎn)品經(jīng)理首先需要控制自己的欲望，基于產(chǎn)品規(guī)劃的三個考慮因素和四個設(shè)計理念，重新審視產(chǎn)品和篩選需求的優(yōu)先級，識別每一個需求的必要性、重要性和實(shí)現(xiàn)成本。通過深思熟慮給團(tuán)隊(duì)明確方向并專注，聚焦資源的支配，確保團(tuán)隊(duì)的精力都聚焦在產(chǎn)品的核心需求上。