在許多人看來，Weiser 是普適計算之父，普適計算也即我們現(xiàn)在所稱的物聯(lián)網(wǎng)。他在 90 年代早期所做的設(shè)想大部分已成為現(xiàn)實：無線聯(lián)網(wǎng)設(shè)備彼此之間傳輸數(shù)據(jù)，給人類帶來全新的服務(wù)體驗。

不過，他所說的這項偉大技術(shù)并未消失，而是更為普遍了。

一個主要原因是屏幕的運用：屏幕無處不在，在我們的手機上，冰箱上，汽車上，恒溫器上。屏幕就其本身是占用注意力的，即你總得看它們。這就造成了認知心理學(xué)家常說的認知負荷：它們占用我們的心智資源，讓我們不勝其累。

反彈正在發(fā)生。

我們看到，人們正從對浮華象征（手表，手袋等）的迷戀轉(zhuǎn)向?qū)ψ晕业谋磉_（混合動力車，創(chuàng)業(yè) T 恤）。從創(chuàng)業(yè)文化中誕生了一種新型的富裕，正在重新定義什么是奢侈。與此同時，年輕一代的消費觀念也在推動經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型，人們不再看重對物的占有，開始推崇體驗推崇服務(wù)。

在這種轉(zhuǎn)型之下，則是對價值的重新定義：對聲望的看法不再局限于貨幣價值，時間，耐久度，產(chǎn)地，和對環(huán)境的影響都會成為一樣事物的價值組成。它們是產(chǎn)品和服務(wù)背后的第一要義。

人們反感傳統(tǒng)科技老是想彰顯自己的存在感，不停提醒你它就在那兒。我們現(xiàn)在想要的是能不聲不響就把活兒干了的產(chǎn)品，珍重我們時間的產(chǎn)品。隱蔽性技術(shù)是我們對奢侈的全新要求。

對那些能夠充分利用這點的公司來說，這是個巨大的機會。他們應(yīng)當(dāng)重新思考產(chǎn)品設(shè)計，不要再在我們的環(huán)境里貼晃眼的屏幕了，把技術(shù)嵌入到設(shè)備里，汽車里，環(huán)境里，讓它們不出聲地為我們所用。

“隱形技術(shù)”長什么樣？

它們隱藏在物理按鍵里，深藏在產(chǎn)品和服務(wù)的深處，默默改善我們的生活。連續(xù)而可靠地為人類提供價值，卻不求回報，除非絕對必要，它們不會提請我們的注意。就像谷歌搜索或 Nest 那樣。

隨著技術(shù)進入我們的家庭，我們希望它能更加個性化，從一個獨立的產(chǎn)品進化成了解我們的專屬服務(wù)。以家庭物聯(lián)網(wǎng)為例；現(xiàn)在自動化解決方案越來越多，然而有許多最后就會被棄置在抽屜里落灰（和你去年那個可穿戴式手環(huán)一起放著呢）。只有少數(shù)不負眾望像 Nest 這樣的產(chǎn)品， 承擔(dān)起現(xiàn)代化改造我們家庭的責(zé)任，提供一種控制溫度的全新方法。這個恒溫器的戰(zhàn)略目標便是在我們的生活中扮演不那么引人注目的角色。內(nèi)置在 App 和硬件中的智能程序忙于收集各種信息，并對緊急需求做出響應(yīng)。能夠節(jié)約能源，每月可以節(jié)省幾美元固然是好事，但我們并不會因此患上強迫癥，時時想著還有這些小好處。因為它們太安靜了，安靜地控制溫度，不置一詞。在這種隱形技術(shù)層面上，少就是多。

交互界面上能夠采用這種不干擾方法的少之又少。各種公司們不懈地向我們推送通知，警告和促銷電子郵件。而更通達的公司則會將技術(shù)與我們的生活有機結(jié)合起來。

我們?nèi)绾蝿?chuàng)造出“隱形技術(shù)”？首先你要完全理解一樣產(chǎn)品或服務(wù)運行機制的方方面面，然后將其逐一分解。為了給人們營造出操作透明的錯覺，底層架構(gòu)能否順暢，高效地運行就變得至關(guān)重要。正是因為谷歌擁有強大的搜索引擎，服務(wù)器，以及多年的數(shù)據(jù)匯總，我們才有了這個優(yōu)雅的全方位數(shù)字體驗。

忽視的價值：低調(diào)的燉鍋

將物聯(lián)網(wǎng)作為服務(wù)來看待，我們不僅能夠藉此擁有超凡的體驗，還能找到平時被我們忽視的應(yīng)用場景。比如，我們不在家時，那些聯(lián)網(wǎng)的家庭用品在做什么呢？或許我們能從那口低調(diào)的燉鍋里找到點提示：它始終致力于給人們提供色香味俱全的保溫飯菜。除了最開始你需要往鍋里加入原材料，之后你就不用管它了，現(xiàn)在的新款還能夠自動斷電。在不遠的將來，它們還能根據(jù)你離家的遠近調(diào)節(jié)溫度。

ORGANIZATIONS CAN EXTEND THEIR LONGEVITY BY CREATING PRODUCTS THAT CAN BE NEGLECTED.

同樣，能夠自我管理的產(chǎn)品也會成為一種常態(tài)。真正的智能產(chǎn)品無需從用戶那里聽取任何 IT 指示，它們可以能夠自主升級固件，并且還會挑一個休息時間來做這件事兒。

說來與我們的認知相反，企業(yè)創(chuàng)造出的產(chǎn)品越?jīng)]有存在感，去越能基業(yè)長青。一個產(chǎn)品的成功，并非是以用戶在上面花費的時間衡量，物聯(lián)網(wǎng)的未來在于提供集成解決方案，能為用戶提供可持續(xù)的價值，而不是曇花一現(xiàn)的成績。要是未來的成功是以為用戶解壓為準繩呢？甚至是在產(chǎn)品上花費的時間越少，就越成功呢？

最后， 要所有的技術(shù)都消失顯然不切實際，但我們要保證必要的互動足夠簡潔宜人。我們現(xiàn)在收到嘮嘮叨叨的產(chǎn)品調(diào)查，各種提醒，和促銷電子郵件。未來的理想狀態(tài)是，我們與產(chǎn)品的關(guān)系能如朋友之間的默契一般。

反諷的是，對一些高科技玩家來說，想要在競爭中木秀于林，關(guān)鍵在于能不能放低自己融入周圍的環(huán)境，最后幻化于無形。