得到自2015年11月上線起就爭(zhēng)議不斷，比起得到換的新logo帶來(lái)的全網(wǎng)包括被自己公司的人吐槽，大家對(duì)得到的詬病的主要集中在它打著終身學(xué)習(xí)、知識(shí)服務(wù)的幌子，滿足用戶的學(xué)習(xí)焦慮，兜售碎片化知識(shí)，到頭來(lái)其實(shí)用戶什么也沒(méi)學(xué)到。

2016年，又稱(chēng)為“知識(shí)付費(fèi)元年”。

在杭州西湖邊上，主題為“知識(shí)的力量”的“2016自媒體知識(shí)經(jīng)濟(jì)大課”將知識(shí)服務(wù)這個(gè)似乎很新鮮的概念，推向了互聯(lián)網(wǎng)這片紅海的風(fēng)口浪尖。

得到自2015年11月上線起就爭(zhēng)議不斷，比起下面得到換的新logo帶來(lái)的全網(wǎng)包括被自己公司的人吐槽，大家對(duì)得到的詬病的主要集中在它打著終身學(xué)習(xí)、知識(shí)服務(wù)的幌子，滿足用戶的學(xué)習(xí)焦慮，兜售碎片化知識(shí)，到頭來(lái)其實(shí)用戶什么也沒(méi)學(xué)到。

目前針對(duì)得到這種販賣(mài)知識(shí)服務(wù)的app有以下幾點(diǎn)指責(zé)：

1. 信息沒(méi)有轉(zhuǎn)換成知識(shí)
2. 僅僅滿足學(xué)習(xí)焦慮
3. 兜售碎片化知識(shí)
4. 不能學(xué)以致用

那么以上幾點(diǎn)真的是得到的原罪嗎？

一、知識(shí)與信息

得到對(duì)于知識(shí)這個(gè)關(guān)鍵詞非常執(zhí)著，從移動(dòng)端到網(wǎng)頁(yè)端，從定義到定位，凡提到得到的地方必帶知識(shí)這個(gè)詞出場(chǎng)。

開(kāi)屏首頁(yè)slogan：知識(shí)就在得到。

自我定義：為你提供最省時(shí)間的高效知識(shí)服務(wù)。

自我描述： 提倡碎片化學(xué)習(xí)方式，讓用戶短時(shí)間內(nèi)獲得有效的知識(shí)。

那么我們常提到的知識(shí)到底是什么？

首先，知識(shí)不同于信息，知識(shí)是結(jié)構(gòu)性經(jīng)驗(yàn)，價(jià)值觀念、關(guān)聯(lián)信息及專(zhuān)家見(jiàn)識(shí)的流動(dòng)組合。

“今天天氣晴轉(zhuǎn)小雨，氣溫29~35℃”是信息。

“今天天氣晴轉(zhuǎn)小雨，氣溫29~35℃，適合穿短褲短袖，室外活動(dòng)應(yīng)該準(zhǔn)備雨傘雨衣，可以適當(dāng)喝些綠豆湯防止中暑”就是人們常稱(chēng)為常識(shí)的一種經(jīng)驗(yàn)和關(guān)聯(lián)信息的組合。

知識(shí)的存在渠道是多樣的，知識(shí)為評(píng)估和吸納新的經(jīng)驗(yàn)和信息提供了一種構(gòu)架。在組織機(jī)構(gòu)里，知識(shí)往往不僅僅存在于文件或文庫(kù)中，也根植于組織機(jī)構(gòu)的日常工作、程序、慣例及規(guī)范之中。

信息和經(jīng)驗(yàn)往往是海量且參次不齊的，就像做數(shù)據(jù)處理一樣，原始信息、提取數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、得出結(jié)論，每一步的信息含量都在逐漸提升。將信息轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)就是這樣一個(gè)數(shù)據(jù)處理的過(guò)程，處理方式不同對(duì)應(yīng)的時(shí)間成本、物質(zhì)成本也不同。

完全依靠自身身體力行消化信息是一種高時(shí)間成本、低物質(zhì)成本慢回報(bào)方式——而這種知識(shí)慢回報(bào)與生活快節(jié)奏的矛盾，正是引發(fā)當(dāng)代社會(huì)人學(xué)習(xí)焦慮的原因之一。

請(qǐng)一個(gè)擁有關(guān)聯(lián)經(jīng)驗(yàn)的老師處理好原始信息、搭好構(gòu)架，將結(jié)論教授給你是一種低時(shí)間成本、高物質(zhì)成本、快回報(bào)的方式。

以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，讓教導(dǎo)你的老師在屏幕的另一端，利用你刷牙洗臉坐車(chē)的碎片化時(shí)間，將信息處理結(jié)果告知于你，是得到提供的一種充滿人文關(guān)懷的低時(shí)間成本、低物質(zhì)成本、快回報(bào)的信息轉(zhuǎn)化方式。

為什么說(shuō)這是一種充滿人文關(guān)懷的學(xué)習(xí)渠道？

因?yàn)榈玫揭庾R(shí)到了用戶自身不愿意承認(rèn)的潛在心理：求知欲往往會(huì)為“懶惰”讓路。這種“懶惰”并不是真正意義上的懶惰不好學(xué)，而是在求學(xué)過(guò)程中確實(shí)存在客觀上的困難。

找不到合適的老師是地域的限制，無(wú)法抽出完整的一大片時(shí)間學(xué)習(xí)是時(shí)間的限制，負(fù)擔(dān)不起高昂的學(xué)費(fèi)是物質(zhì)的限制，還有在琳瑯滿目的海量信息中無(wú)法提取出有效知識(shí)的困擾，獲取知識(shí)的渠道有限…

可能理想化的求知之路上這些困難不算什么大事，都是可以克服的，但是一件件小障礙的堆積就成了求學(xué)路上的一個(gè)很強(qiáng)的阻力。

當(dāng)對(duì)一個(gè)問(wèn)題或者一門(mén)學(xué)問(wèn)僅僅是想知道有興趣的時(shí)候，有可能是因?yàn)樵诤蛣e人溝通時(shí)候用的到，也可能是作為知識(shí)儲(chǔ)備的擴(kuò)展，更或者是提升自我思想境界，這種求知欲屬于社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的結(jié)合。

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這種欲望的層次是高于生理需求和社交需求的，在滿足順序上也是排在這兩者的后面。那么要求人類(lèi)將生理和安全需求暫緩的同時(shí)跋山涉水、壓縮睡眠和進(jìn)食時(shí)間，省下基本的生活費(fèi)來(lái)優(yōu)先滿足求知欲這種高層需求，這種反人性的苦行僧式求學(xué)法，已經(jīng)不再適用于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大多數(shù)普通求知者。

我們正從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代邁向人工智能時(shí)代，服務(wù)業(yè)應(yīng)當(dāng)高效化、便捷化，知識(shí)服務(wù)也該如此?，F(xiàn)代人獲得知識(shí)的方式很容易，比如：隨時(shí)隨地想查一下《醉翁亭記》的原文可以直接打開(kāi)百度搜索，輸入“zuiwen”的拼音搜索框下就自動(dòng)關(guān)聯(lián)出了醉翁亭記的全文，第一個(gè)鏈接是全文，第二個(gè)鏈接就是白話文翻譯，第三個(gè)鏈接可能就是文章解析。

我們?cè)僖膊挥孟裥r(shí)候那樣將每學(xué)期的語(yǔ)文課本全部都找出來(lái)，一本一本的翻到古文章節(jié)，找到對(duì)應(yīng)的文章后再對(duì)照著標(biāo)的注釋一個(gè)一個(gè)的翻譯原文。得到就是在他們挑選的內(nèi)容創(chuàng)造者進(jìn)行知識(shí)的外在結(jié)構(gòu)化后使其易于傳播，先一步滿足用戶自己還沒(méi)察覺(jué)的需求。

今天我們常常把用戶體驗(yàn)掛在嘴邊，我們能接觸到的每一個(gè)產(chǎn)品都在盡力的揣測(cè)用戶心理，探究如何才能在用戶使用過(guò)程中將舒適最大化。用戶體驗(yàn)并不是娛樂(lè)類(lèi)、通訊類(lèi)、工具類(lèi)產(chǎn)品討好用戶的專(zhuān)利，雖然尊師重道依然是美好品德之一，但學(xué)生與知識(shí)傳授者之間的更舒適的互動(dòng)是可以有效提高學(xué)習(xí)效率的。

也就是說(shuō)，在知識(shí)傳授過(guò)程中，老師也要想方設(shè)法的給學(xué)生帶來(lái)更好的體驗(yàn)。知識(shí)的傳播不應(yīng)該再是一塵不變的老師在上面照本宣科，學(xué)生在底下哈欠連天。知識(shí)的傳播應(yīng)該是便捷的、高效的。

現(xiàn)在已經(jīng)是2018年了，獲取信息的難易程度早已和好學(xué)程度沒(méi)有直接關(guān)系，從古到今的大量信息經(jīng)驗(yàn)也經(jīng)過(guò)了不斷提煉和總結(jié)，抱著一本大部頭的書(shū)讀的從入門(mén)到放棄已不再是表達(dá)對(duì)學(xué)習(xí)的敬意的最優(yōu)方式。

知識(shí)是人的經(jīng)驗(yàn)、判斷和直覺(jué)等，意味著知識(shí)的擁有往往是一個(gè)長(zhǎng)期積累的實(shí)踐過(guò)程，難以實(shí)現(xiàn)短期內(nèi)依靠自我積累滿足自身需求。越是專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)越是如此，而人的時(shí)間是有限的，想在有限的時(shí)間里盡可能高效的汲取更多的知識(shí)，因此決定了在知識(shí)提供方面進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工將更有效率。

知識(shí)提供方即內(nèi)容創(chuàng)造者，內(nèi)容創(chuàng)造者們將思想通過(guò)表達(dá)、表現(xiàn)成為信息內(nèi)容，內(nèi)容歸納提煉結(jié)構(gòu)化為知識(shí)體系，但是知識(shí)體系的呈現(xiàn)與傳播，還需要記錄和存儲(chǔ)，需要掌握技術(shù)。而得到這種知識(shí)服務(wù)型的產(chǎn)品。即擔(dān)當(dāng)起了內(nèi)容創(chuàng)造者與消費(fèi)者之間溝通與篩選的橋梁。

對(duì)于內(nèi)容消費(fèi)者而言，廣大的消費(fèi)者們?yōu)橹R(shí)付費(fèi)，實(shí)際上是在挑選他們的“信息篩選代理人”。對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)造者而言，得到擔(dān)任了將他們的內(nèi)容變成一個(gè)線上產(chǎn)品的工作，即內(nèi)容出品人。就像小時(shí)候我們常做的連線題，得到干的就是將兩列內(nèi)容對(duì)應(yīng)的連到一起的活。

人人都喜歡說(shuō)，這是一個(gè)知識(shí)爆炸的時(shí)代。

過(guò)去家長(zhǎng)常常以他們的經(jīng)驗(yàn)教導(dǎo)我們，在學(xué)校跟著老師努力學(xué)習(xí)，勤奮刻苦，將來(lái)考一個(gè)好大學(xué)。但這一代人和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)成長(zhǎng)起來(lái)了，他們看到了更大的世界，這個(gè)世界里信息是窮極一生也學(xué)不完的。

長(zhǎng)大之后，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的過(guò)程并不是像被告知的那樣考上大學(xué)便是終點(diǎn)，甚至連一個(gè)中期小結(jié)都不能做，不得不面對(duì)的知識(shí)世界的龐大和腦內(nèi)存儲(chǔ)，理解信息的能力是有限的現(xiàn)實(shí)，這一代人成為了焦慮的一代。

二、消除學(xué)習(xí)焦慮

消除了用戶什么樣的學(xué)習(xí)焦慮？如何消除用戶的學(xué)習(xí)焦慮的？

有文章批判得到只是在用海量的信息消除用戶的學(xué)習(xí)焦慮，但是消除知識(shí)焦慮的方法是獲取知識(shí)，獲取知識(shí)是沒(méi)有錯(cuò)的，錯(cuò)的是讓用戶落入了購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍就等同于獲取了知識(shí)的假象。

而真正有效的消除焦慮的方法應(yīng)該是橫向消除和縱向消除兩個(gè)方面的。

• 橫向即持續(xù)不斷的有計(jì)劃的學(xué)習(xí)。
• 縱向即在學(xué)習(xí)知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步理解和應(yīng)用。

根據(jù)《2017亞馬遜中國(guó)全民閱讀報(bào)告》顯示：

85%的受訪者表示會(huì)紙質(zhì)書(shū)和電子書(shū)一起讀，同時(shí)電子書(shū)閱讀的普及率繼續(xù)呈上升趨勢(shì)，閱讀電子書(shū)的受訪者比例與去年相比上升6%，達(dá)到90%。在電子書(shū)普及率這么高的情況下，僅僅只有37%的受訪者會(huì)安排固定的閱讀時(shí)間。

也就是說(shuō)有大量用戶，他們消除焦慮的行為僅僅停留在購(gòu)買(mǎi)了書(shū)籍或者課程，焦慮被暫時(shí)緩解，在下一次焦慮再次來(lái)襲的時(shí)候。打開(kāi)書(shū)籍APP或者課程網(wǎng)站讀一讀。

注意：我們這里說(shuō)的是知識(shí)焦慮，討論的書(shū)籍和課程指的是對(duì)用戶能進(jìn)行自我提升值得深度閱讀的干貨，而網(wǎng)絡(luò)小說(shuō)、漫畫(huà)這種當(dāng)代年青人一晚上爆肝讀完，上課上班偷偷讀的純娛樂(lè)性書(shū)籍，不在討論范圍內(nèi)。

學(xué)校是公認(rèn)的能有效的提供知識(shí)服務(wù)的場(chǎng)所，購(gòu)買(mǎi)書(shū)籍然后不定期打開(kāi)看一看這種行為，等同于交了學(xué)費(fèi)然后偶爾發(fā)現(xiàn)周?chē)硕荚谏蠈W(xué)就去一下學(xué)校。像這樣的學(xué)習(xí)方法，即使是學(xué)校也不能真正意義上做到緩解焦慮，所以學(xué)校制作了課程表給學(xué)生安排了學(xué)習(xí)計(jì)劃，如果你遲到早退隨心所欲那學(xué)校就會(huì)給你家長(zhǎng)打電話。

而得到擔(dān)當(dāng)了教務(wù)主任的工作，為你排課，提醒你上課，為你安排下周課程表、與底部導(dǎo)航中位于第二項(xiàng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃。

不同的是，由于大多數(shù)用戶是成年人了，沒(méi)辦法做出給用戶家長(zhǎng)打電話這種強(qiáng)制學(xué)習(xí)的行為。除了微信、telegram、WhatsApp這種即時(shí)通訊軟件，世界上任何一款不那么即時(shí)的只是搔一下用戶癢點(diǎn)的軟件都有可能被關(guān)閉消息提醒，它知道用戶不想每天被提醒你讀書(shū)的消息被打擾，只能勸你好好學(xué)習(xí)，每天學(xué)習(xí)，于是推出了每天聽(tīng)本書(shū)這個(gè)模塊。

看到每天聽(tīng)本書(shū)模塊，潛在用戶會(huì)能很快換算出一年能讀365本書(shū)，如果開(kāi)通會(huì)員平均下來(lái)一塊錢(qián)能讀完一本書(shū)。如果兩天聽(tīng)一本書(shū)，那么一年能讀182本書(shū)，平均下來(lái)兩塊錢(qián)讀完一本書(shū)。

結(jié)合中國(guó)新聞出版研究院發(fā)布的我國(guó)閱讀指數(shù)：

2017年我國(guó)成年國(guó)民人均紙質(zhì)圖書(shū)閱讀量為4.66本，2016年則為4.55本。

在這樣數(shù)據(jù)支持的高效的閱讀新方式的誘惑下，用戶既有動(dòng)力花錢(qián)，又能將金錢(qián)變現(xiàn)為堅(jiān)持的動(dòng)力。

三、什么被碎片化了？

1. 得到提供碎片化產(chǎn)品是被動(dòng)情況下的最優(yōu)選擇

要承認(rèn)的是在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)環(huán)境、學(xué)習(xí)總時(shí)長(zhǎng)完全相同、變量只有學(xué)習(xí)時(shí)間是的情況下，一整段的學(xué)習(xí)時(shí)間確實(shí)比分散的學(xué)習(xí)時(shí)間更有效率。對(duì)于大部分人而言，進(jìn)入一個(gè)專(zhuān)注的學(xué)習(xí)狀態(tài)需要時(shí)間，而碎片化的時(shí)間需要每次被打斷后都重新進(jìn)入狀態(tài)。

但大家經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一個(gè)本末倒置的認(rèn)知，因?yàn)榈玫矫抗?jié)課只有十多分鐘，所以用戶的學(xué)習(xí)時(shí)間都被撕碎了。畢竟所有產(chǎn)品都希望用戶使用時(shí)長(zhǎng)越多越好，所以不會(huì)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品特意切割用戶的完整時(shí)間，正是因?yàn)橛脩魰r(shí)間碎片化了，于是得到就提供了碎片化情景下的學(xué)習(xí)產(chǎn)品。

2. 學(xué)習(xí)時(shí)間碎片化不等于學(xué)習(xí)體系碎片化

學(xué)一本新書(shū)，一門(mén)全新的學(xué)科的時(shí)候，我的學(xué)習(xí)方法一般是先把書(shū)通讀一遍，標(biāo)出重點(diǎn)，再反復(fù)研讀記憶，將每個(gè)重點(diǎn)、章節(jié)之間聯(lián)系起來(lái)構(gòu)建自己的理解體系，這樣就算是學(xué)會(huì)了一門(mén)全新的學(xué)科或者書(shū)籍。

那么得到做的是由術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻的老師標(biāo)出重點(diǎn)，構(gòu)建一個(gè)封裝好的完整體系，再將知識(shí)一步步的系統(tǒng)化的輸送給用戶，并在輸送過(guò)程中費(fèi)勁心思的思考，如何在最短的時(shí)間內(nèi)完成內(nèi)在結(jié)構(gòu)化賦能，用最容易理解的講解方式，讓用戶在等車(chē)間隙里完成對(duì)知識(shí)點(diǎn)的內(nèi)在化吸收。

而愿意用吃飯、通勤、跑步、健身一切能利用的時(shí)間去學(xué)習(xí)類(lèi)似于經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)這樣富有挑戰(zhàn)性的學(xué)科的用戶，和傳統(tǒng)意義上十年寒窗、頭懸梁錐刺股的勤奮求學(xué)者，在追求學(xué)問(wèn)的態(tài)度和積極性上可以說(shuō)是有過(guò)之而無(wú)不及的。

四、交付與賦能

交付與賦能，也是得到人最喜歡自我標(biāo)榜的兩個(gè)詞，在我看來(lái)可以解讀為大家都懂的大白話：如何讓用戶更好的應(yīng)用在得到學(xué)習(xí)到的知識(shí)。也是就在消除學(xué)習(xí)焦慮那里討論的如何縱向消除焦慮。

根據(jù)得到App、羅輯思維聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO脫不花對(duì)交付的解讀：

交付的意思，就是不僅要提供內(nèi)容、提供知識(shí)，更要關(guān)心用戶裝到自己兜里沒(méi)有、拿走有用沒(méi)有。所以，作為一個(gè)內(nèi)容出品人，在內(nèi)部，最花精力觀察的是用戶的學(xué)習(xí)后的行為。

1. 知識(shí)的內(nèi)在結(jié)構(gòu)化因人而異

知識(shí)的外在結(jié)構(gòu)化，即授課者根據(jù)自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和思維邏輯，將信息經(jīng)過(guò)分析后，可分解成多個(gè)互相關(guān)聯(lián)的組成部分，各組成部分間有明確的層次結(jié)構(gòu)，這種搭建好的體系便于規(guī)范管理和傳播。得到的內(nèi)容生產(chǎn)者們干的就是搭建體系的活。

而得到的內(nèi)容出品者干的就是，如何把這種易于傳播的外在結(jié)構(gòu)化體系，轉(zhuǎn)換成用戶內(nèi)在結(jié)構(gòu)化的知識(shí)，既如何讓用戶“真正”的學(xué)以致用。

這種轉(zhuǎn)換其實(shí)非常困難，傳統(tǒng)的學(xué)校往往是用量變引起質(zhì)變的方法，比如說(shuō)：一道微積分的題不會(huì)做，就給你一百道微積分的題來(lái)做，孰能生巧；一百道之后，大多數(shù)學(xué)生就能完成這個(gè)質(zhì)變的過(guò)程。

研究生階段，往往是導(dǎo)師給一個(gè)項(xiàng)目，我們看著書(shū)、網(wǎng)上的資料哐哐寫(xiě)代碼，讀過(guò)研的朋友都知道，這種被導(dǎo)師催著進(jìn)度的痛苦過(guò)程，也能讓我們很快的完成最標(biāo)準(zhǔn)意義上的學(xué)以致用。

但在得到上的學(xué)習(xí)過(guò)程，既沒(méi)有資格得到用戶分配的大量時(shí)間和專(zhuān)注力來(lái)完成量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換，又沒(méi)有辦法被一個(gè)合適的機(jī)會(huì)和上級(jí)的命令鞭策著快速完成學(xué)以致用。

得到能做的就是像羅振宇說(shuō)的那樣將知識(shí)掰開(kāi)了揉碎了喂到你嘴邊，至于怎么吃，消化的速度如何這是和用戶本身的體質(zhì)相關(guān)的。

每個(gè)人將知識(shí)內(nèi)在結(jié)構(gòu)化的方式速度各不相同，這個(gè)世界上既有很多一目十行、過(guò)目不忘的天才，也有天天走同一條路還犯迷糊的路癡，所以得到?jīng)]有辦法將構(gòu)建外在知識(shí)結(jié)構(gòu)體系那樣做出一套規(guī)范化的課程，應(yīng)用到用戶個(gè)人的內(nèi)在結(jié)構(gòu)化知識(shí)上。

2. 產(chǎn)品的使用情景是跨界而不是專(zhuān)業(yè)

就像羅振宇在《我們這一代人的學(xué)習(xí)和焦慮》中說(shuō)的那樣：

這是一個(gè)知識(shí)大融通的時(shí)代，他們的產(chǎn)品是為跨界準(zhǔn)備的。

大學(xué)的時(shí)候最亮眼的人是什么人，除了那些專(zhuān)業(yè)成績(jī)特別優(yōu)異的大神以外，就是那些有特殊才藝的，比如：在文藝晚會(huì)上唱歌的、跳舞的、彈琴的。

酒桌上最受歡迎的人是什么人，除了那些一杯接一杯吹瓶子的，就是那些能跟任何人都特別談的來(lái)的人，你說(shuō)你學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)的，他跟你討論國(guó)富論對(duì)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的影響，你說(shuō)你干程序員的，他跟你討論單點(diǎn)登錄與權(quán)限管理本質(zhì)中session和cookie的區(qū)別，其實(shí)聊到最后稱(chēng)兄道弟的程度再一問(wèn)，人家本職工作干的是電子信息工程。

大家都想當(dāng)這種聚光燈下的人，可我們的社會(huì)現(xiàn)有的教育體系，還沒(méi)有準(zhǔn)備好去滿足這種對(duì)多個(gè)領(lǐng)域有強(qiáng)烈的興趣的人的需求，于是得到應(yīng)運(yùn)而生了。

我們并不是想通過(guò)在得到等APP上的學(xué)習(xí)成為某個(gè)專(zhuān)業(yè)的高精尖人才，比如：對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)有興趣，但我不想熟背也很難熟背“市場(chǎng)失靈是指通過(guò)市場(chǎng)配置資源不能實(shí)現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，一般認(rèn)為，導(dǎo)致市場(chǎng)失靈的原因包括壟斷、外部性、公共物品和不完全信息等因素。”

我就想在聊到如何抵御市場(chǎng)失靈帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)候能提出一些靠譜的金融決策，那么香帥的北大金融課中個(gè)人資產(chǎn)配置的生命周期這一課，能滿足你對(duì)這個(gè)知識(shí)點(diǎn)的需求，專(zhuān)業(yè)但易懂的講解精準(zhǔn)的抓住了用戶的痛點(diǎn)。

五、相見(jiàn)有時(shí)，后會(huì)可期

我?guī)缀鯖](méi)有看過(guò)羅輯思維這檔節(jié)目，也不看好以情懷為賣(mài)點(diǎn)的非娛樂(lè)型產(chǎn)品，因?yàn)榍閼呀K究只能贏得用戶一時(shí)的“理解萬(wàn)歲”，當(dāng)撕下信仰和個(gè)人崇拜的外衣，能長(zhǎng)久留住用戶的最終還是回歸到產(chǎn)品的本質(zhì)——體驗(yàn)。

上圖是得到與其直接競(jìng)品喜馬拉雅FM的首頁(yè)對(duì)比，得到幾乎是在用一種匠人精神做知識(shí)服務(wù)，刪繁就簡(jiǎn)，去掉一切娛樂(lè)性的內(nèi)容，舍得留白，將全部的專(zhuān)注力聚集在將嚴(yán)肅內(nèi)容恰當(dāng)?shù)姆植荚谶@個(gè)線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。于是高下立判的營(yíng)造出了一個(gè)純粹的學(xué)習(xí)環(huán)境，將做知識(shí)的情懷沉淀到了服務(wù)用戶的理念中。

在知識(shí)這片汪洋中，得到這艘帆船知識(shí)剛剛開(kāi)始它的旅程。如果想成為一艘專(zhuān)業(yè)的巨輪，我認(rèn)為還可以在以下方面有所作為：

（1）不僅跨界而且專(zhuān)業(yè)

跨界和專(zhuān)業(yè)并不是對(duì)立的兩個(gè)概念，專(zhuān)業(yè)化即能夠在線上線下獲得更權(quán)威的認(rèn)可。隨著得到的知名度的提高，用戶使用的目的復(fù)雜性也相應(yīng)提高。為了能更好的適應(yīng)具有深度的應(yīng)用場(chǎng)景，比如：升學(xué)、就業(yè)等，得到在知識(shí)這股水流的源頭和去向方面都應(yīng)該重重把關(guān)。

（2）推薦算法優(yōu)化

目前來(lái)看，得到還沒(méi)有像抖音那樣針對(duì)不同的用戶推薦不同的課程。作為一款中心化的信息類(lèi)產(chǎn)品，在用戶特征高度重合的情況下，可以推送一樣的內(nèi)容。

但是如果未來(lái)做到了專(zhuān)業(yè)化，用戶復(fù)雜度提高，內(nèi)容復(fù)雜度提高，應(yīng)該采取優(yōu)化的推薦算法以提升用戶體驗(yàn)。

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