本文作者在兩年的工作經(jīng)驗中，主導(dǎo)了兩個社區(qū)產(chǎn)品設(shè)計，而這兩個產(chǎn)品的思路是完全不同的。作者本人總結(jié)社區(qū)產(chǎn)品的異同點及其背后的邏輯。

一、社區(qū)的兩個角色

社區(qū)是承載有“相同點”的人交流的空間，而由于龐大的社群信息交流難以保證所有用戶都是實時在線，故交流媒介往往是以帖子、視頻等異步的內(nèi)容載體承載。

基于以上，社區(qū)就誕生了兩個角色：內(nèi)容的生產(chǎn)者和內(nèi)容的消費者。一個用戶可能既是生產(chǎn)者也是消費者，但其在不同身份下，對應(yīng)的需求確是完全不同的。

對于內(nèi)容生產(chǎn)者，核心需求在于：

1. 產(chǎn)出滿意內(nèi)容；
2. 內(nèi)容獲得互動交流。

對于內(nèi)容消費者，核心需求在于：

1. 消費優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容；
2. 與喜歡同樣內(nèi)容的人交流。

可以看到內(nèi)容是載體，交流是需求。而不同的產(chǎn)品有不同的側(cè)重點，我把社區(qū)類產(chǎn)品根據(jù)其主要滿足的用戶群需求分為兩類：消費型社區(qū)和生產(chǎn)型社區(qū)。

二、消費型社區(qū)

消費型社區(qū)主要滿足于消費內(nèi)容用戶的需求，對內(nèi)容的消費主要包含兩種：

1. 對內(nèi)容本身的消費，此類消費對于內(nèi)容質(zhì)量要求很高，所以產(chǎn)品設(shè)計圍繞于降低優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出門檻、篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、傳播內(nèi)容給喜歡的用戶、幫助建立用戶之間關(guān)系。
2. 對產(chǎn)出內(nèi)容用戶的影響力的消費，此類消費對內(nèi)容要求不高而更側(cè)重于信息的交流，如微信朋友圈等，文字+圖片的形式在信息交流上>語音/視頻。

可以看到，消費型內(nèi)容社區(qū)核心指標(biāo)是降低優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出的門檻、篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和給內(nèi)容生產(chǎn)者的獎勵這三大部分。

2.1 降低優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出門檻

降低產(chǎn)出內(nèi)容的門檻直接提高了生產(chǎn)內(nèi)容者的基數(shù)，而優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容會給予用戶激勵，促使用戶分享、產(chǎn)出更多內(nèi)容等操作。

在過去，局限于設(shè)備、網(wǎng)速等原因內(nèi)容的載體主要是圖文帖子，這類內(nèi)容具備的特征是，產(chǎn)出門檻低，信息交流能力強，但產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容的門檻極高。用戶需要構(gòu)思優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、圖文的排版等，達(dá)到很好的展示效果。此類內(nèi)容，主要用作強關(guān)系（消費用戶影響力）的社區(qū)，如：微博、微信朋友圈等。

但隨著流量費用的降低，越來越多新內(nèi)容形式產(chǎn)生了，主要是圖文、語音、視頻等，這類內(nèi)容具備的特征是，信息交流能力低，但產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的門檻低。

用戶只需要跟隨既定的模版做（如：抖音神曲），并結(jié)合一些自己的微創(chuàng)新（如：聲音、動作上的創(chuàng)新），并且輔以程序自動的美化（如：唱吧修音、抖音美顏）等產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)可供消費內(nèi)容。此類內(nèi)容，主要用于陌生人社區(qū)如抖音、全民K歌等。

2.2 篩選優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

內(nèi)容生產(chǎn)者都希望產(chǎn)出的內(nèi)容獲得更多的曝光，而內(nèi)容質(zhì)量卻是參差不齊的，當(dāng)內(nèi)容數(shù)量非常大時，通過人工篩選已經(jīng)不能做到時，需要設(shè)計相應(yīng)的篩選內(nèi)容的機制。

1. 發(fā)現(xiàn)階段：內(nèi)容產(chǎn)出后，推薦給部分喜歡此類內(nèi)容的用戶，通過此類用戶對內(nèi)容的反饋（如：贊同/反對、評論）等主動行為，判斷此作品是否可推薦給更多用戶。
2. 傳播階段：內(nèi)容通過參與互動用戶的動態(tài)，曝光給更多用戶，此時判斷內(nèi)容是否達(dá)到熱度，推薦給所有喜歡此類內(nèi)容的用戶。

此外，內(nèi)容和推薦用戶之間始終存在聯(lián)系，基于興趣、和關(guān)系鏈的推薦。內(nèi)容與用戶之間的聯(lián)系，可以增大內(nèi)容被用戶點開的概率。

2.3 給與內(nèi)容生產(chǎn)者獎勵

對于內(nèi)容生產(chǎn)者的獎勵是其不斷產(chǎn)出內(nèi)容的原動力，主要是以下2點：

1. 系統(tǒng)獎勵、用戶互動、獎勵等：該類獎勵生產(chǎn)者主要獲取了產(chǎn)品和消費者對他的認(rèn)可，滿足用戶獲得信息交流的需求。
2. 潛在的上升通道：生產(chǎn)內(nèi)容后通過積累粉絲等積累起在社區(qū)的影響力，從而在社區(qū)內(nèi)獲得更多“特權(quán)”，如發(fā)布內(nèi)容可以獲得更多曝光、給予其余內(nèi)容的互動會占有更多的推薦權(quán)重等。

三、生產(chǎn)型社區(qū)

生產(chǎn)型社區(qū)主要滿足生產(chǎn)內(nèi)容用戶的需求，在這種類型的社區(qū)，生產(chǎn)者占大多數(shù)，典型的生產(chǎn)型社區(qū)代表就是唱吧這類應(yīng)用。用戶使用產(chǎn)品的核心需求就是生產(chǎn)內(nèi)容并獲得互動，但消費內(nèi)容卻是少部分（例用戶不會選擇唱吧去聽歌，而會選擇各類音樂產(chǎn)品）。

這就產(chǎn)生了一個矛盾點，生產(chǎn)者希望獲得更多曝光，但消費者消費內(nèi)容需求弱。

生產(chǎn)型社區(qū)核心問題是給與每個產(chǎn)出的內(nèi)容都有足夠的曝光，所以提高內(nèi)容的可消費性、建立好友關(guān)系、基于關(guān)系的傳播是生產(chǎn)型社區(qū)的三大部分。

3.1 提高內(nèi)容的可消費性

若內(nèi)容本身是不具備消費性的，但可以在內(nèi)容上附加額外內(nèi)容豐富此內(nèi)容的可消費性。如：唱吧/全民K歌首頁推薦的都是帶視頻的歌曲、配音秀的有聲漫畫、改編配音等，都是在原有內(nèi)容的基礎(chǔ)上，增加作者的個性化消費型強的內(nèi)容。

3.2 建立好友關(guān)系

此處提到的好友關(guān)系區(qū)別于消費型社區(qū)的粉絲關(guān)系，是去中心化的互相關(guān)注的好友關(guān)系。建立好友關(guān)系的主要途徑有兩種：

1. 生產(chǎn)內(nèi)容時合作：唱吧的合唱、配音秀的合作配音都可在生產(chǎn)內(nèi)容時，因為合作產(chǎn)出內(nèi)容需求，建立起好友關(guān)系。
2. 生產(chǎn)內(nèi)容后曝光：用戶生產(chǎn)內(nèi)容后有曝光內(nèi)容給更多人的需求，在沒有好友的情況下會自發(fā)的在評論區(qū)、QQ群等模塊分享曝光（配音秀有很多互粉互賞行為）。提供給用戶相互主動曝光交流的模塊，并對互動做出獎勵（官方任務(wù)）等可有效促進(jìn)用戶形成好友關(guān)系。

3.3 內(nèi)容傳播

生產(chǎn)型社區(qū)的內(nèi)容傳播更多是基于用戶的好友關(guān)系，譬如：你在全民K歌唱一首歌，最先想到的曝光可能就是分享給你的微信好友。在全民K歌、唱吧等應(yīng)用進(jìn)入產(chǎn)品的第一個頁面就是關(guān)注區(qū)，增加好友作品的曝光，而全民K歌由于有微信的好友關(guān)系，也是其在短期內(nèi)迅速超越唱吧的主要原因之一。

此外，在產(chǎn)品內(nèi)提供可供分享內(nèi)容的社區(qū)、群組等功能也是內(nèi)容的主要傳播途徑。

本文由 @我很忙 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自 Pixabay，基于 CC0 協(xié)議