本文作者將對訊飛輸入的功能詳解和邏輯進(jìn)行詳細(xì)剖析，讓我們隨著筆者的腳步，來了解一下訊飛輸入法如何讓“語音輸入帶你飛”~

本文大綱：

1.訊飛輸入法的基本概況。

2.訊飛輸入法的誕生背景。

3.訊飛輸入的功能詳解和邏輯剖析。

3.1 主要的輸入方式的詳解。

3.2 自帶的輔助功能的詳解。

4.訊飛輸入法的用戶分析。

5.總結(jié)。

一、文檔概覽與分析目的

體驗(yàn)機(jī)型：SAMSUNG GALAXY A5

系統(tǒng)版本：Android 5.0.2

APP版本：7.1.4851

體驗(yàn)時間：2016.X.X（好久之前就開始用訊飛–?。?2017.4.30

二、訊飛輸入法的簡介

產(chǎn)品名稱：訊飛輸入法

產(chǎn)品類型：輸入法

支持和平臺：IOS、Andriod

產(chǎn)品slogan：1分鐘400字，語音輸入帶你飛。

特色操作方式：語音輸入、隨聲譯、方言語言輸入。

產(chǎn)品的定位（標(biāo)簽）：輸入法

產(chǎn)品Logo：

產(chǎn)品的介紹：?

訊飛語音輸入法（現(xiàn)更名為訊飛輸入法），是由中文語音產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者科大訊飛推出的一款輸入軟件，集語音、手寫、拼音、筆畫、雙拼等多種輸入方式于一體，又可以在同一界面實(shí)現(xiàn)多種輸入方式平滑切換，符合用戶使用習(xí)慣，大大提升輸入速度。

產(chǎn)品特色：方言語音輸入、語音隨時翻譯、語音極速識別。

三、訊飛輸入法的誕生背景

先來看看訊飛輸入法和其他幾款主流手機(jī)輸入法的第一個版本的推出時間：

• 訊飛輸入法： 2010年10月28日（訊飛語音云的發(fā)布會上推出）
• 百度輸入法：2010年10月
• 搜狗輸入法：2009年9月25日（Android）、2014年（IOS）
• QQ手機(jī)輸入法：2010年12月15日（Build0606版本）

讀者肯定也發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)了—2010年。

要理解訊飛輸入法（或者說的廣一點(diǎn)，理解智能手機(jī)輸入法），得讓我們把時間調(diào)回2010年，來看看2010年互聯(lián)網(wǎng)界發(fā)生了什么事情。

智能手機(jī)爆發(fā)

2010年，中國大陸智能手機(jī)開始爆發(fā)，iPhone4發(fā)布，Android手機(jī)增量爆發(fā)，WP7正式誕生，HTC宣布進(jìn)軍大陸市場，三星SPhone大陸發(fā)布，同時，現(xiàn)在火爆的小米手機(jī)，也是2010年成立，并且在8月16日推出了MIUI系統(tǒng)內(nèi)測版。智能手機(jī)開始費(fèi)用開始下降，國民開始普遍認(rèn)同智能手機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)普及化

2010年，3G網(wǎng)絡(luò)開始普及，3G上網(wǎng)資費(fèi)同時下調(diào)，攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)也開始推行，上網(wǎng)速度加快，費(fèi)用下降，促進(jìn)了國民在日常生活中對于手機(jī)的使用。

上述兩點(diǎn)，從硬件了軟件兩方面促進(jìn)了手機(jī)在辦公、娛樂、教育、生活等方方面面的普及化和觸及。手機(jī)開始有了代替PC的趨勢和苗頭，開始成為國民上網(wǎng)的主要方式之一。這個大趨勢下，輸入法作為手機(jī)輸入的入口，重要性自然不必細(xì)說。各大廠商開始發(fā)力搶占用戶上網(wǎng)輸入入口。訊飛作為國內(nèi)領(lǐng)先的語音識別廠商，利用自身優(yōu)勢，推出了“語音輸入”為主的首款語音輸入法。

四、訊飛輸入法的定位

“一分鐘400字，語音輸入帶你飛”。

從產(chǎn)品的slogan（乃至上面帥哥穿的衣服logo）就可以很明顯的發(fā)現(xiàn)訊飛輸入法的最大賣點(diǎn)和特色是語音輸入。當(dāng)讀者右轉(zhuǎn)百度科大訊飛也可以發(fā)現(xiàn)科大訊飛的最大優(yōu)勢也是在語音識別和自然語言處理。產(chǎn)品結(jié)合了公司天然的語言識別領(lǐng)域的優(yōu)勢，同時語音交互在智能手機(jī)上也有天然的優(yōu)勢。

五、訊飛輸入法的技術(shù)及功能

訊飛輸入法的技術(shù)

環(huán)境抗噪技術(shù)、口音自適應(yīng)技術(shù)、超大規(guī)模解碼技術(shù)等核心算法，利用大數(shù)據(jù)和云計算。（這是上面那位帥哥PM哥哥說的，讀者不要為難筆者我給大家解釋這些高科技技術(shù)，詳情請右轉(zhuǎn)百度或翻墻谷歌，這里是人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，畢竟不是人人都是研發(fā)經(jīng)理）

訊飛輸入法的功能詳解

訊飛輸入的的結(jié)構(gòu)圖：

訊飛輸入法：輸入為主，其余的表情、詞庫、精品、設(shè)置等都是輔助功能和運(yùn)營功能，我們后面詳細(xì)分析各個部分的使用場景，存在原因（為什么要留著這些功能）。

各功能詳解：

1、全字母連拼寫

（1）鍵方式輸入

1）9鍵方式為什么會在智能手機(jī)上存在呢？

1. 習(xí)慣。手機(jī)屏幕小、中國用戶從功能機(jī)（Nokia）沿用下來的習(xí)慣的原因而繼續(xù)在智能機(jī)上保存下來。轉(zhuǎn)換成26鍵的學(xué)習(xí)成本高。（畢竟9鍵輸入有20多年了……）
2. 輸入流暢。九健可以讓用戶快速連貫的敲擊鍵盤，不會被打斷的感覺。
3. 單手操作。9鍵可以很好的單手操作（想當(dāng)初iPhone手機(jī)屏幕小，輸入法不支持9鍵的時候是多么痛苦）。
4. 人性化。同時全鍵盤的按鍵小，對于胖手指是很痛苦很毀人類的設(shè)計，9鍵的按鍵大就顯得很有優(yōu)勢。
5. 輸入狀態(tài)。26鍵全鍵盤輸入量、手指移動范圍都很大，輸入的消耗量大，且由于外部因素，會導(dǎo)致輸入精確度低（在車上或走路時手機(jī)搖晃導(dǎo)致），這時9鍵好處就體現(xiàn)出來。
6. 輸入效率。9鍵和26鍵對于不同的用戶，輸入效率是不同的，看個人習(xí)慣和喜好。

2）9鍵的識別率表現(xiàn)

為了顯示對比，我用當(dāng)下流行的百度輸入法做比較，來看訊飛輸入法的9鍵狀態(tài)下的表現(xiàn)情況：

訊飛輸入法在9鍵全拼輸入的時候，準(zhǔn)確率是百分百的（選取的測試用語不一定完全全面準(zhǔn)確，僅供參考），對于聯(lián)想詞也能很好的輸入。但是存在的一個問題，當(dāng)我輸入“嗎”或者“么”時候，期待輸入法聯(lián)想出“？”讓我點(diǎn)擊，但是卻沒有……（我拿另一個手機(jī)測試，也同樣，難得這是我人品的問題么？–?。贿^我想這應(yīng)該很簡單，期待訊飛的飛躍。訊飛輸入法中 9鍵由于自身很多字母在一個按鍵中集中的原因，導(dǎo)致首字母連拼的時候，對于長句或者使用頻率低的用語，是難以識別的，僅能識別部分簡單詞語（諸如你好、早安、哈哈等）。當(dāng)然，這不是訊飛一家的問題，百度、搜狗等主流輸入法也存在，這也是9鍵自身難以克服的一個障礙，期待大數(shù)據(jù)和云計算能將首字母連拼變得更加人性化和智能吧！

（2）26鍵方式輸入

首字母連拼由于短語生僻，或者用戶自己發(fā)明等原因，導(dǎo)致輸入法不能很好的識別，但是隨著用戶對該短語或詞匯的輸入次數(shù)和頻率的增多，輸入法都能很好的“熟悉用戶”，準(zhǔn)確率會逐漸提升。

訊飛輸入法26鍵方式下，由于單個字母的分離，首字母連拼的識別準(zhǔn)確率大大提升，一些日常詞匯，短語等都能很好的識別，同時一些個人創(chuàng)造的生僻短語（如我輸入的“嗯哼哈哈哈”）也能很好的識別，即使第一次失敗失敗，第二次也會通過識別和學(xué)習(xí)歷史輸入，來準(zhǔn)確的掌握用戶的輸入習(xí)慣，準(zhǔn)確率隨著用戶使用頻率和時長的增加，在逐漸提高。通過大數(shù)據(jù)和云計算，輸入法在慢慢的讀懂用戶。

但在26鍵下，百度輸入法有略微的失誤，也是生僻字帶來導(dǎo)致，不過第二次也能很好的識別。總的來說，在26鍵下，由于單個字母的分離，云計算和大數(shù)據(jù)的分析，都使得輸入識別難度大大降低，也越來越能適應(yīng)用戶。

? “輸入法在拼寫上，已經(jīng)逐漸的學(xué)會讀懂人類”。

2、語音輸入文字

微信、陌陌、手機(jī)QQ的出現(xiàn)，讓我們用更多的輸入方式由文字變成了語音發(fā)送，便捷、簡單是語音聊天方式最大的特性，但語音聊天也很局限，并不是任何時候都適合使用語音來溝通。

但是，語音也存在很大的局限性，當(dāng)周圍環(huán)境嘈雜或者在公共安靜的場合時，語音是不方便輸入的?；蛘呓邮辗接捎陂_會等一些原因，導(dǎo)致不能聽語音，這些都是問題，雖然語言輸入不是萬能，但也有很大的優(yōu)勢，接下來就測試一些訊飛的語音輸入。

同樣，為了做比較，我也使用百度輸入法來與訊飛輸入法進(jìn)行對比測試：

語音輸入在無噪聲時準(zhǔn)確率相當(dāng)高，基本符合訊飛輸入法宣傳的“1分鐘400字”，準(zhǔn)確率也很高（基本符合產(chǎn)品宣傳的97%的準(zhǔn)確率）。

同時，訊飛語音也能很好的識別語氣，當(dāng)用戶明顯的表現(xiàn)出疑問的語氣時，文字會帶上“？”結(jié)尾，但是對于驚嘆語氣不能很好的識別（可能我沒有表現(xiàn)出夸張到上天的驚嘆？！）。

對于一次輸入（諸如QQ、微信聊天時，分別很多次輸入很多短語），每個句子之間也能自動加上“，”號，但是當(dāng)一句話說完時，沒有“?！碧?，可能也是輸入法不能很好的識別判斷用戶是否說完一句話。

不過總的來說，訊飛輸入法的語音輸入是十分棒的，準(zhǔn)確率和識別速度十分快（朋友甚至發(fā)話問我為什么打字那么快……）。

訊飛輸入法是首款語音輸入法，基于科大訊飛在語音處理方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，使得訊飛輸入法有很好的技術(shù)基礎(chǔ)作支撐?？拼笥嶏w的語音識別在國際是領(lǐng)先的，當(dāng)老羅的錘子發(fā)布會后，讓科大訊飛和訊飛輸入法受到了國人的空前關(guān)注，人們恍然發(fā)現(xiàn)，原來語音輸入已經(jīng)很成熟了。

當(dāng)我從三星自帶輸入法脫坑，轉(zhuǎn)到了訊飛輸入法時，我也被語音輸入的準(zhǔn)確給震撼了（震驚），當(dāng)然，筆者的普通話是打不到播音級別的，所以同時我也讓朋友參與測試，結(jié)果是無論普通話的標(biāo)準(zhǔn)程度如何，只要基本能吐字清楚，同時認(rèn)識那個字，訊飛輸入法就能很好的識別。

這個時候，有讀者就要吐槽說是不是筆者我普通話不標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致識別率不高?。课冶硎?，這鍋我不背…（同時扔出了普通話二甲等級證書，嘻嘻）。

3、手寫輸入文字

手寫輸入指的是手機(jī)通過內(nèi)置的觸控筆在手機(jī)屏幕上手寫，手機(jī)通過內(nèi)部的識別系統(tǒng)把手寫的各種字體轉(zhuǎn)換為手機(jī)可識別的標(biāo)準(zhǔn)字體顯示在手機(jī)屏幕上，這樣就大大的提高了輸入的速度。

從2011年開始具有手寫輸入的手機(jī)大部分出現(xiàn)在高端手機(jī)上。然后隨著iPhone的出現(xiàn)，手寫輸入從使用“手寫筆”變?yōu)榱恕笆种割^”，手寫輸入開始變得更加方便。

手寫輸入主要使用人群普遍年齡偏大，由于使用功能機(jī)的延伸習(xí)慣，眼神不好對于按鍵分辨不清，拼音輸入不會使用等各種原因，導(dǎo)致手寫輸入也有很大的人群基數(shù)。

下面，同樣是訊飛輸入法和百度輸入法來做對比，看看手寫輸入法的特點(diǎn)：

不知為何，“嗯哼”筆者的手機(jī)里面，只有訊飛能識別出來……難道是我寫字有問題……？

總的來說，半屏和全屏對于手寫識別率是有一定的影響。由于手機(jī)屏幕自身就小，加之半屏導(dǎo)致手寫區(qū)域進(jìn)一步縮小，如果輸入的字筆畫太復(fù)雜，用戶寫字速度慢，用戶書寫不規(guī)范等原因，使得識別率降低，識別速度也會相應(yīng)降低，乃至出錯。

不過，由于手寫的速度本來就慢，不像語音，甚至不如拼音輸入的速度，識別的速度相對于手寫的慢速度來說，基本可以忽略，除非用戶手速飛快（這也是小部分人）。

由于手寫時，輸入無法連續(xù)寫一句話，使得輸入效率很低，手寫輸入的使用頻率不高，適用人群也不多，僅僅對于一些年齡偏大，輸入或者交流不頻繁的情況有很好的體驗(yàn)。年輕人普遍更喜歡語音和拼音輸入。

打字太麻煩、語音識別應(yīng)用的場景受局限，還是自己的手寫輸入最直接可靠。對于父輩等老年人使用這種方式輸入會更多，而在以前非智能機(jī)時代與電阻觸控屏?xí)r代，對于手寫的輸入體驗(yàn)并不好，甚至現(xiàn)在還有許多人對手寫輸入停留在之前的映像。

現(xiàn)在隨著智能手機(jī)的大規(guī)模應(yīng)用與觸控屏幕的優(yōu)化，手寫輸入早已不再是以前可比的了，手寫流暢度和用戶體驗(yàn)度也很好，手寫雖然在年輕用戶人群中使用較少甚至基本為零，但是這種還原書寫最本來面貌的方式還是值得用戶去嘗試的。

4、皮膚

一款好的輸入法除了需要具備上述基本的輸入功能，具備高的識別率、易用性、高性能之外，“美觀性”同樣也是不能缺少的。當(dāng)下的App或者是輸入法，早已不是前幾年只要有一個核心功能，工程師研究制作一個App就可以創(chuàng)業(yè)成功的年代了，當(dāng)下每款產(chǎn)品都有很多的競品，功能雖然各有特點(diǎn)，但是對于用戶來說，基本功能是相似的，很多小白用戶不會因?yàn)橐粋€使用頻率很低的功能就會愛上一個產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計和UI設(shè)計越來越重要。

訊飛輸入法，具備一個美麗漂亮的外觀更加能堅定了我們使用下去的決心。

皮膚設(shè)置流程：

從選擇、下載、設(shè)置皮膚這一系列流程來看，訊飛輸入法和主流輸入法設(shè)置皮膚流程相似，都是“選擇大類->選擇具體皮膚->設(shè)置->分享”。產(chǎn)品流程這樣設(shè)置的原因有兩方面：

1. 降低用戶選擇皮膚的難度。使得用戶可以依據(jù)自己的愛好，從大類到小類逐漸細(xì)分，來選擇自己喜歡的皮膚。
2. 促進(jìn)產(chǎn)品的傳播推廣。皮膚設(shè)置，無論是設(shè)置本地皮膚，還是下載后設(shè)置新的皮膚，都會彈出分享界面，推動用戶分享。

（1）皮膚可以從產(chǎn)品提供的皮膚中選擇：

設(shè)置和分享的流程界面如下：

① 設(shè)置成功，彈出分享界面，輸入文字后，單擊“QQ好友、微信好友、微博、朋友圈”中一個。

② 點(diǎn)擊相應(yīng)的好友或群，單擊分享。選擇留在相應(yīng)app或者返回訊飛輸入法。

③ 當(dāng)用戶單擊分享界面時，進(jìn)入相應(yīng)的Android或iOS版訊飛輸入法下載界面。

（2）皮膚設(shè)置不僅可以從產(chǎn)品本身提供的選擇，還可以自己設(shè)置：

產(chǎn)品設(shè)計的再出色，皮膚種類再多，用戶的需求也不可能全部滿足，所以把選擇的權(quán)利交給用戶，讓有主見的用戶選擇自己需要的皮膚，全面完善的滿足“個性化”的目的。

（從下圖可以看出，用戶對于輸入法皮膚的滿意度都不高，所以需要進(jìn)一步把皮膚選擇權(quán)交給用戶）

“把選擇權(quán)利交給用戶，得到用戶信任和喜悅，這是一筆十分劃算的交易?！?/p>

小結(jié)：

1. 皮膚 滿足了運(yùn)營和推廣功能：皮膚本質(zhì)上是為了滿足不同用戶對于不同皮膚的個性化追求而設(shè)置的功能，屬于“期望功能”。同時，在設(shè)置的過程中，訊飛很好的將推廣也融入到產(chǎn)品流程中，使得用戶在完成個性化體驗(yàn)的過程中也能增加產(chǎn)品的傳播。這也是為什么訊飛前提推廣費(fèi)用為零，還能取得很大的用戶量和高增長的推廣原因之一（當(dāng)然，訊飛自身產(chǎn)品的強(qiáng)大功能是促進(jìn)用戶自傳播的主要原因）。
2. 皮膚 更進(jìn)一步滿足了“興奮需求”：皮膚屬于期望功能。產(chǎn)品滿足了用戶的期望需求，同時訊飛還退出了特色的音樂皮膚，進(jìn)而滿足了用戶的“興奮需求”，特色的按鍵音樂使得用戶的體驗(yàn)從起碼的“舒服、新奇”層面，得到了很好的滿足。

5、表情

從QQ、微信開始火爆的聊天表情，已經(jīng)成為了聊天中很重要的一部分，甚至是必備的。很多用戶會覺得“我只寫一段文字發(fā)給他，對方以為我生氣了，我還得外加一個賤賤的表情，才能愉快地繼續(xù)下去?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)表情指的是在互聯(lián)網(wǎng)上交流時用到的幫助人們更準(zhǔn)確表達(dá)信息的符號和圖片。主要分為符號表情和圖片表情。其中圖片表情常用的有：QQ表情、兔斯基表情、綠豆蛙表情、泡泡表情、熊本熊表情等等。

當(dāng)前的即時通訊軟件雖然自帶了一部分表情，但是“過于中規(guī)中矩”了，用戶（尤其是年輕用戶）更喜歡賤賤的表情，但是從網(wǎng)上下載、復(fù)制過于繁瑣，用戶的成本太高，這也就給了輸入法一個機(jī)會，提供各種表情，以供用戶下載使用（簡單的單擊下載，即可在輸入面板上面單擊輸入）。

但是，想法是好的，但真如產(chǎn)品設(shè)計者希望的那樣么？

首先，我們來看下圖（數(shù)據(jù)來自 艾瑞咨詢）：

不要著急，接著我們再看下面一組圖片：

相信聰明的你也發(fā)現(xiàn)了問題所在了，通過數(shù)據(jù)調(diào)查，用戶從輸入法輸入的表情，更多的是簡單的emoji表情，但是輸入法產(chǎn)品提供的表情都是“普通表情”，用戶使用普通表情更多的是從聊天軟件本身發(fā)出的。這就產(chǎn)生了矛盾，產(chǎn)品的單方面的付出不一定能得到用戶的回報，甚至都不能被用戶感受到產(chǎn)品的用心。

基于這一矛盾，產(chǎn)品制定了兩種方案：

1. 開始更多的提供原創(chuàng)的表情。通過原創(chuàng)的個性表情，來吸引用戶，促進(jìn)表情的下載。同時，表情的詳情界面也提供了“分享”功能，進(jìn)一步滿足用戶的分享欲望（表情正是在聊天和不停交流過程中才顯得有趣，我相信沒有哪個人會閑著一個人盯著這些表情看很久，有么- -？），同時也能進(jìn)一步傳播訊飛輸入法（又是一個自傳播的好途徑唉~）。
2. 民間收集表情，舉辦斗圖大賽。通過點(diǎn)贊，來滿足制圖用戶的炫耀和滿足欲，同時進(jìn)一步激發(fā)用戶的創(chuàng)作力，素材“取之于民，用之于民”。

小結(jié)：

表情功能是滿足用戶的期望功能，解決了用戶收集表情的需求，讓用戶更加簡單便捷的獲取表情，促進(jìn)更加有趣地聊天，從而使得產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)提升。

手機(jī)自帶的輸入法是沒有表情這些功能的，第三方輸入法作為一個選擇項(xiàng)，特色且容易被用戶感知到的功能才很好的滿足了用戶的期望需求，帶來良好的滿足和體驗(yàn)，才能給這個選擇項(xiàng)“√”，讓他進(jìn)駐到自己手機(jī)里面。

6、詞庫

詞庫，作為一個可選項(xiàng)目，設(shè)計的初衷更多的是為了用戶體驗(yàn)。輸入什么詞是一個用戶主觀的動作，輸入法本來不應(yīng)該提供選項(xiàng)，而只要做好自己的基本功能，從拼音到語音做到最好就是了。

但是在現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計上，追求卓越的用戶體驗(yàn)，必須盡可能提升輸入響應(yīng)速度，滿足用戶盡可能“殘酷”的需求和期望。詞庫的本地化，很大程度上提升了速度，降低了網(wǎng)絡(luò)帶來的延遲，優(yōu)化了體驗(yàn)。

詞庫分為了12大類，其中包含無數(shù)小類，從生活、娛樂、教育、各學(xué)科專業(yè)知識術(shù)語都有包含，滿足了不同年齡階段，不同教育程度、不同生活工作場景的需要，同時，也結(jié)合當(dāng)前熱點(diǎn)，推薦一些新的潮流詞匯，很好的結(jié)合了趨勢，工具類的輸入法從原來的冷冰冰變成了現(xiàn)在緊跟潮流的“弄潮兒”。

詞庫在網(wǎng)絡(luò)下載的基礎(chǔ)上，也增加了“本地”功能，用戶很多，需求多樣，各自的習(xí)慣表達(dá)和每個地方的方言不可能全都搜羅到訊飛輸入法產(chǎn)品中，所以本地導(dǎo)入導(dǎo)出相關(guān)功能的設(shè)置也是盡可能滿足不同生活背景，不同地域的人的需求。

在詞庫中還有“詞+”這個功能，當(dāng)你點(diǎn)開，全是“套路”和“賤賤”的表情和文章。詞+這個功能不是輸入法的必備，其他主流輸入法也沒有相關(guān)功能，訊飛輸入法推出“詞+”的更多目的，恐怕也是為了推廣和運(yùn)營，就和微信朋友圈的性質(zhì)相同，更多的是為了留住用戶。

一個“緊跟網(wǎng)絡(luò)潮流熱點(diǎn)”的用戶，對于很多詞匯和文章是很有好奇心的，訊飛也很好的抓住了這一點(diǎn)，發(fā)布很多文章。喜歡手機(jī)聊天的人，尤其是年輕人群體，更多的是在聊天和娛樂，而不是在辦公，這個搞笑文章很好的滿足了用戶娛樂消遣的需求，在博得用戶一笑的基礎(chǔ)上，期望用戶能分享和傳播，從而推進(jìn)訊飛的擴(kuò)散和下載。

詞+ 的作用：

（1）運(yùn)營推廣

畢竟訊飛輸入法從0到億可是沒有推廣費(fèi)用的，即使再好再強(qiáng)大的產(chǎn)品，在沒有推廣的前提下，要是連基本的沒有用戶自愿推廣都沒有，失敗是必然的。

（2）占住心智

輸入法作為一款基本的工具，在用戶的心中存在感是很低的，一個智能機(jī)的小白用戶，甚至都不會去主動設(shè)置輸入法相關(guān)功能，更甚者會以為輸入法是某款聊天產(chǎn)品自帶的。當(dāng)智能機(jī)發(fā)展到現(xiàn)在，用戶也基本全部在使用智能機(jī)的背景下，加之手機(jī)自帶輸入法造成的影響，輸入法在用戶心智中基本被忽略。

訊飛通過“詞+”這類網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)文章，把訊飛輸入法做的不要一個工具，加入了“社區(qū)”、“媒體”的一點(diǎn)點(diǎn)元素，盡可能占用用戶一點(diǎn)心智，才不會被隨意替換和拋棄。

（3）“把物質(zhì)需求或者心理需求 場景化”，才能更好地增加粘性，留住用戶。

7、設(shè)置

這部分，我將從兩方面來分析，一是：提升體驗(yàn)功能，二是宣傳與反饋功能。同時，也可以發(fā)現(xiàn)，訊飛輸入法在設(shè)置中，相關(guān)功能也是按照這兩類來分塊聚集的。不談帳號和輸入法設(shè)置兩個功能（所有輸入法都基本相同），我們主要來談上面說的這兩點(diǎn)。

提升體驗(yàn)功能：

（1）離線語音：滿足特定多元化場景的需求。

還記得訊飛輸入法的slogan么？ “1分鐘400字，語言輸入帶你飛”，這句話重點(diǎn)是什么？是“語音”。一方面，訊飛輸入法這個產(chǎn)品主打語音輸入。而另一方面，用戶輸入的場景是多元化和不確定的。盡管當(dāng)前有大片的WIFI覆蓋，同時蜂窩網(wǎng)絡(luò)很普及，但仍不可避免網(wǎng)絡(luò)延遲或者無網(wǎng)絡(luò)的情況（在高速火車上、隧道中，深山里）。

產(chǎn)品的特色功能遇到了極端場景，用戶抱怨怎么辦？只能提供離線語音功能，滿足用戶各種嚴(yán)苛場景下的使用需求。

可能有人會說“都沒有網(wǎng)絡(luò)了，還聊什么天，辦什么公，更別說打字了”，當(dāng)然，這種情況肯定有，但是當(dāng)訊飛做到了無網(wǎng)絡(luò)還能準(zhǔn)確語音輸入時，即使沒有網(wǎng)絡(luò)，用戶的“怨氣”也不會沖向訊飛，而是網(wǎng)絡(luò)本身。從用戶情感層面講，訊飛沒有把怨言留在自己身上，同時因?yàn)闊o網(wǎng)絡(luò)而能準(zhǔn)確輸入，更可能讓用戶產(chǎn)生“興奮”感，這中產(chǎn)品設(shè)計沒有壞處，也不是“腦缺”的體現(xiàn)，而是很好的轉(zhuǎn)移注意力的方式。

（2）個性化語音：滿足特定多元化人群的需求。

中國地廣人稀，語言繁多，放眼不計其數(shù)，即使訊飛能很好的支持不標(biāo)準(zhǔn)的普通話，同時也支持20多種南北方方言，但是仍不能避免一些生僻口音和生僻詞匯的出現(xiàn)，個性化語言能讓用戶自我調(diào)節(jié)，如同“詞庫”中的本地設(shè)置一樣，個性化語音是個“語音版”的詞庫本地設(shè)置。

同時，讀者也可能發(fā)現(xiàn)了，個性化語音設(shè)置的前提必須是登陸賬號的。

為什么這么做？其實(shí)也很好理解，一個人的口音或者說口頭禪是會跟你一輩子的（除非你刻意改變），而手機(jī)不會（手機(jī)本來就是一個快消品，更換頻率只會越來越高），一旦手機(jī)更換，訊飛這個第三方輸入法也就離開了用戶，這就出現(xiàn)了矛盾，如何讓訊飛跟著用戶走呢？ 當(dāng)個性化語音變?yōu)樵贫?，能隨時跟著用戶。用戶像語音時，自然會優(yōu)先想到那個記得他口音的訊飛輸入法，而不是選用手機(jī)自帶輸入法。

“把個人口音變成訊飛的一個標(biāo)簽，如同個人的口音一樣的標(biāo)簽”。

（3）擴(kuò)展功能：滿足用戶特定多元功能的需求。

也許當(dāng)你點(diǎn)開訊飛輸入法的“擴(kuò)展功能”，你會覺得這有點(diǎn)不像進(jìn)了輸入法，而像進(jìn)來應(yīng)用商店或者是安全管家之類的應(yīng)用。訊飛（其他主流輸入法也相同）是為了盡可能滿足用戶更多的需求，無論是基礎(chǔ)的“剪貼板”，“裝逼神器”這類小功能，還是“流量助手”、“觸寶電話”這類看似與輸入法無關(guān)的功能，目的都是訊飛在“從工具到平臺”進(jìn)行轉(zhuǎn)變，希望占據(jù)用戶更多的空間和心智。

每個產(chǎn)品無論大小，無論所處領(lǐng)域，都有一個“平臺”夢，占據(jù)用戶盡可能多的空間。

“一個不想做操作體系的輸入法不是好訊飛”

（4）用戶體驗(yàn)改進(jìn)計劃：滿足用戶渴望更好的需求。

（點(diǎn)擊 設(shè)置->關(guān)于 進(jìn)入該計劃）

用戶體驗(yàn)計劃是在用戶同意的基礎(chǔ)上，對用戶的輸入（不涉及隱私）進(jìn)行統(tǒng)計，更好的掌握用戶的輸入方式，從而改進(jìn)產(chǎn)品，加快產(chǎn)品的迭代，始終能貼合用戶需求。在現(xiàn)在敏捷開發(fā)盛行的時代，這是必須的，很重要的一個方式。

推廣宣傳功能：

1. 分享給好友：很簡單，點(diǎn)擊分享訊飛輸入法到特定的平臺（QQ、微信、微博等），盡可能的促進(jìn)訊飛的傳播和推廣，節(jié)省推廣費(fèi)用。
2. 意見反饋：符合敏捷開發(fā)的要求，意見反饋是一種用戶主動的“需求反饋”，不像主動的用戶采訪和調(diào)查，意見反饋更好地激發(fā)了用戶的主觀能動性，更好地發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品問題所在。（如果產(chǎn)品用戶某某產(chǎn)品有什么問題或者抱怨么？用戶面對突如其來的問題，很多時候是無措，或者由于面子等原因而不會準(zhǔn)確表達(dá)。更多的產(chǎn)品問題是在實(shí)際使用中偶然發(fā)現(xiàn)的，這也就是為什么很多公司要雇傭?qū)ｉT的很多人去實(shí)地體驗(yàn)產(chǎn)品。）
3. 給我們好評：點(diǎn)擊會跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用寶、AppStore等應(yīng)用商店的訊飛輸入法界面，用戶可以打分和評論。這和我們在淘寶天貓等購物網(wǎng)站買完東西結(jié)賬后要求評論一樣，都是考慮到了新用戶的“不信任感”。用戶對產(chǎn)品自身的宣傳是半信半疑的，而對其他用戶的評論卻很信任和看重。

訊飛本就是一個“可選擇”的第三方輸入法，用戶如果對其將信將疑，即使聽說訊飛好用，但是在下載時，心里付出的成本是很高的，用戶評論能很好的降低這些門檻和成本。

六、訊飛的用戶分析

1. 用戶的使用設(shè)備數(shù)

可以看出，訊飛雖然有幾次大的跌落，但還是很好提升起來了，設(shè)備使用數(shù)目也在逐漸增多，特別是老羅的錘子發(fā)布會讓訊飛徹底進(jìn)入了公眾視野，增長率暴增，用戶適用人群也越來越多。

但不知為何，每年6月、11月左右總會增速暴跌，難道是因?yàn)槊磕?月，9月、10月是換機(jī)高峰期，輸入法的下載也會提升，到后來穩(wěn)定后增速會突然下降？（只是個人猜想，求讀者指正和分享）

2. 用戶的性別比例

訊飛輸入法和其他主流輸入法（搜狗、百度、QQ、谷歌等）相似，人群性別比列基本都是男多女少，輸入法是一個基本的手機(jī)必備工具，但是男女性別比列不是接近1:1。

這其中可能的原因可能有兩點(diǎn)：一是女性用戶對于手機(jī)的摸索不像男性那么熱情。對于輸入法這種手機(jī)自帶的功能，很少會去主動需找第三方替代品，而且也不會很積極地去使用各個輸入法。二是可能中國男女性別比例總體就是男多女少，在手機(jī)輸入法這個沒有明顯男女喜好的細(xì)分群體里也不免的映射出來？（不好決斷）

3. 人群分布地域

訊飛輸入法的用戶基本分布在沿海、東部等發(fā)達(dá)省份，尤其是廣東、山東等地。這與多方面的原因有關(guān)：

1. 用戶的購買力水平?jīng)Q定。東部發(fā)達(dá)省份，用戶的購買力高，普遍使用智能機(jī)器，也就給了訊飛輸入法（當(dāng)然也包括各種手機(jī)應(yīng)用）的生存基本。
2. 用戶的使用和產(chǎn)品的特色功能互相推動。因?yàn)榘l(fā)達(dá)省份用戶基數(shù)大，語音使用的頻率大，導(dǎo)致訊飛推出了針對這些很多省份的方言語音（包括閩南話、山東話、廣東話）。同時由于訊飛支持這些地方的方言，又導(dǎo)致了很多該地用戶下載，這是一個雙向的過程，也是一個雙贏的局面。

七、總結(jié)

訊飛輸入法，是一款真的很好用的語音輸入法（這不是安利），雖然有很多細(xì)節(jié)有待改進(jìn)，識別功能和準(zhǔn)確率都還有很大的提升空間。但是總的來說，訊飛是出色的，也對得起輸入法第三名的好成績（畢竟一二名是大公司砸錢生出來的，訊飛輸入法的推廣成本很低，甚至初期為零）。

我來總結(jié)一下訊飛輸入法的特色功能：

1. 方言語音
2. 隨時譯
3. 離線語音
4. 個性化語音
5. 音樂皮膚

（訊飛主要是語音為主賣點(diǎn)，這些特色功能不足為奇。）

訊飛輸入法對于用戶的好：

1. 滿足了多元化場景的需求。
2. 滿足了多元化人群的需求。
3. 滿足了多元化功能的需求。
4. 始終為用戶著想。沒有主動下載其他包，沒有主動手機(jī)用戶數(shù)據(jù)。
5. 用一刻真誠的心為用戶帶去娛樂和舒適。

說到這里，似乎要結(jié)尾了，有些讀者可能發(fā)現(xiàn)了問題，為什么沒有方言語音測評呢？抱歉，筆者（@Sincerelyw）成功地躲開了訊飛提供的20多重方言所在地（尷尬臉），那些方言兄弟我一個都不會（哭泣臉），抱歉抱歉了！如果有哪個對訊飛輸入法感興趣的童鞋會說，同時也喜歡分析產(chǎn)品的話，期待與你交流共同寫一篇文章專門分析訊飛的方言語音。期待共同進(jìn)步(*^__^*) 。

同時，期待各位讀者指正本人觀點(diǎn)，發(fā)表自己的觀點(diǎn)，期待你我的進(jìn)步。

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