半糖是一款為年輕用戶打造的導購平臺。選取半糖移動端進行體驗，是因為移動端占據(jù)了絕大多數(shù)的訪問/使用量，因此更具有代表性，體驗報告的目的在于提升自我的產(chǎn)品感覺，并期待得到一定的指導。

一、?? 前言

選取半糖移動端進行體驗，是因為移動端占據(jù)了絕大多數(shù)的訪問/使用量，因此更具有代表性，體驗報告的目的在于提升自我的產(chǎn)品感覺，并期待得到一定的指導。

二、?? 體驗概覽

1.體驗環(huán)境

2.產(chǎn)品基本介紹

半糖是一款為年輕用戶打造的導購平臺，產(chǎn)品深度結(jié)合年輕人的消費心理，通過較為合理的分類，推送平價、品質(zhì)感較高的商品。商品的展示拋棄了傳統(tǒng)生硬的介紹模式，而是用清新文字搭配精美圖片的方式進行展現(xiàn)，增強了導購的趣味性與可信程度，提高了商品的購買率；同時半糖采用了社區(qū)的方式，用戶可以較為深入的參與商品的點評與分享，同時提高了用戶粘性。

自2015年發(fā)布以來，移動端APP（Android）已經(jīng)累計下載3072.5萬余次，在經(jīng)歷了近兩年的快速增長之后，用戶數(shù)量逐步趨于穩(wěn)定，進入到產(chǎn)品成熟期。

3.版本迭代分析

自2016年3月份以來，“半糖”一共經(jīng)歷了11次較大版本的更新，多數(shù)保持在15至20天更新一次的節(jié)奏。

上圖是最近一年內(nèi)，“半糖”的下載趨勢圖（Android端），可以看出在2016年3月份到2016的12月份截止，每天的平均下載量超過10萬次，2017年之后，下載量明顯降低，在此猜測目標用戶可能已達到飽和狀態(tài)，APP處于戰(zhàn)略調(diào)整期，同時近期的運營活動沒有開展。現(xiàn)各個版本總結(jié)如下：

三、?? 功能模塊

模塊結(jié)構(gòu)圖

半糖整體分為四個模塊，分別是“首頁”、“發(fā)現(xiàn)”、“消息”、“我的”。其中“首頁”與“發(fā)現(xiàn)”為APP的核心功能?！笆醉摗敝饕藘?yōu)質(zhì)商品的文章分類與推薦，而“發(fā)現(xiàn)”則通過“小組”、“活動”等形式，吸引用戶主動參與到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的創(chuàng)作之中，同時也是目前半糖重點經(jīng)營的部分?！拔业摹薄ⅰ跋ⅰ弊鳛锳PP的輔助部分使得APP更加的完整。以下重點體驗“首頁”與“發(fā)現(xiàn)”兩個模塊。

“首頁” 布局

進入APP的頁面如左圖“首頁1”所示，首頁按照信息排布可以分為三部分，第一部分是頂部的廣告宣傳，以向左輪播的方式展現(xiàn)，第二部分是中間的類別展示，可以通過左右滑動的方式進行選擇或瀏覽，第三部分是底部分類對應(yīng)的圖文信息。

首頁的布局條理清晰，讓人一目了然，但是仍有改進的空間，當筆者點擊某一個類別，對應(yīng)的圖文消息是以依次滑動的方式進行切換的！例如，默認顯示的是“推薦”類別下的圖文信息，當筆者點擊“禮物”類別的時候，下面的圖文會經(jīng)過“最新”、“熱門”、“數(shù)碼”、“禮物”、“美食”五個類別對應(yīng)的圖文信息之后，才跳轉(zhuǎn)到“禮物”類別。如果中間隔的類別較少，切換效果可以接受，如果間隔較多（例如10個），會造成眼花繚亂的感覺，在此建議可以采用直接跳轉(zhuǎn)的方式進行內(nèi)容切換。

另外，類別中顯示了所有的種類，但是一個用戶往往只對其中幾個比較感興趣，例如筆者對“美妝”（排在倒數(shù)第三個位置）感興趣，但是每次看美妝的推薦都得滑動到最后面，很不方便，筆者可能對“數(shù)碼”不感興趣，但是“數(shù)碼”這個類別又排在靠前的位置，所以半糖可以借鑒今日頭條的展示方式，由用戶決定添加或刪除展示的類別，展示的順序。

半糖在晚上的時候，會有夜間模式的按鈕出現(xiàn)，點擊之后編程右圖所示的樣子，令筆者感到有意思的是，這個按鈕在白天的時候會自己消失，真是那種需要的時候出現(xiàn)，不需要的時候就躲起來，非常的貼心！

“發(fā)現(xiàn)” 布局

“發(fā)現(xiàn)”分為四個部分，分別是“榜單展示”、“推薦小組”、“熱門活動”、“最新、熱門、關(guān)注”。在導購領(lǐng)域中，關(guān)于UGC部分半糖無疑是非常重視的，從“發(fā)現(xiàn)”的整個內(nèi)容布局上就可以明顯的感受出來，但當筆者初次打開“發(fā)現(xiàn)”頁面，會有一種亂糟糟的感覺，不知道“發(fā)現(xiàn)”重點突出的東西是什么。雖然每個類別，里面的內(nèi)容都比較的精彩，但是把這么多內(nèi)容堆放在一起，顯得有些用力過猛。筆者認為可能是因為產(chǎn)品設(shè)計的時候?qū)τ谶@些分類都比較難以割舍，所以按照了相同的比重進行劃分，如果能夠在“發(fā)現(xiàn)”這個頁面上側(cè)重某一兩個，在結(jié)構(gòu)排版上可能會清晰很多。

注冊流程體驗

第一步：打開首頁，并點擊“我的”，跳轉(zhuǎn)到登陸注冊頁面；

登陸頁面干凈整潔，一眼明了，分為手機注冊與第三方注冊兩種方式。

第二步：選擇QQ進行注冊，綁定手機號，并設(shè)定密碼；

在獲得QQ授權(quán)之后，跳轉(zhuǎn)到“綁定手機”頁面，其實這一點有待商榷的，因為在使用第三方賬號注冊之后，用戶的預(yù)期是跳轉(zhuǎn)到“首頁”進行瀏覽，所以會有一定的心理落差，不過站在產(chǎn)品的角度來說是合理的，因為如果直接跳轉(zhuǎn)到“首頁”或者是“我的”，用戶幾乎會忽略手機號的綁定，所以頁面的左上角有“跳過”選項，算是做了一個折中處理。

在通過短信輸入手機驗證碼的時候，需要手動輸入，這里建議直接讀取短信驗證法并自動填寫（當然，其中的技術(shù)難度需要進行評估）。

第三步：注冊成功跳轉(zhuǎn)到“我的”頁面；

搜索功能體驗

第一步：尋找搜索入口

搜索入口在“首頁”與“發(fā)現(xiàn)”的頂部，對于“首頁”，筆者個人感覺還是將“搜索”標識與“簽到”標識的位置做一個調(diào)換，因為這樣更符合用戶習慣（仁者見仁智者見智），對于“發(fā)現(xiàn)”頁面，搜索入口以搜索框的形式更加明顯的展現(xiàn)了出來，筆者在此有個疑問，為什么“首頁”與“發(fā)現(xiàn)”兩個頁面的搜索入口形式不統(tǒng)一呢？

第二步：進入搜索入口；

首先是搜索框中的提示內(nèi)容，可以搜索“好物”、“文章”、“曬單”、“用戶”，細節(jié)把控的很棒。

第一次點擊搜索框，會進入到左圖顯示的頁面，其中左邊是商品大類，右邊是大類包含的小類，層次結(jié)構(gòu)清晰，贊！

第二次點擊后，頁面如右圖所示，搜索框下面會有“熱門搜索”提示，由于筆者為了體驗全部過程，所以重新進行了下載，暫無“搜索歷史”可以提供。

第三步：輸入關(guān)鍵詞，進行搜索；

如左圖所示，在輸入關(guān)鍵詞的時候，建議采用模糊匹配，會有更佳的搜索體驗。

搜索結(jié)果按照“好物”、“曬單”、“文章”、“用戶”四個類別進行展示，默認為好物，其中在“好物”的類別中，有三種排序方式，分別是“默認”、“最后歡迎”、“價格”三個標準，其中這三個標準幾乎滿足了用戶的多數(shù)需求，同理“曬單”類別類似不再詳述。

“好物”、“曬單”、“文章”、“用戶”四個類別既可以通過點擊種類標題的方式進行切換，也可以通過左右滑動的方式進行切換，交互方式非常友好。

在手指向上滑動下翻瀏覽的時候，“好物”、“曬單”的排序標準欄會消失，進行反向操作的時候會重新恢復(fù)，這種展示方式也非常人性化，因為用戶在往下瀏覽的時候，往往關(guān)注的是下面的商品，標準欄消失，不遮擋商品信息，反之，不影響瀏覽。

購買商品體驗（以首頁為入口）

第一步：打開首頁，進入“數(shù)碼”分類，找到自己感興趣的文章；

進入“數(shù)碼”分類

筆者對“小叮當?shù)淖烂婕吧罘窒恚ㄉ希北容^感興趣，所以點開瀏覽，在主頁的分類推薦中，多數(shù)是以文章為單位進行展示。

第二步：瀏覽文章，并尋找感興趣的數(shù)碼產(chǎn)品；

打開文章，首先展現(xiàn)的是“評論數(shù)”、“商品名稱”、“作者”、“瀏覽數(shù)”，這些數(shù)據(jù)能給用戶一個很好地參考作用（評論數(shù)與瀏覽數(shù)代表著文章的熱度），如果能加上“文章字數(shù)與預(yù)估讀完時間”可能會有這更好地閱讀體驗，但是產(chǎn)品設(shè)計的時候可能是考慮到用戶閱讀的時候會穿插性的瀏覽商品信息，所以預(yù)估讀完時間沒有太多的參考價值，但是字數(shù)還是建議添加上去的~

筆者在瀏覽文章的過程中，對MacBook比較感興趣，商品由圖片、詳情鏈接、點贊數(shù)、購買入口四個部分組成。這種設(shè)計簡潔有效，既不會因為過多的詳情介紹影響了閱讀，同時也提供了足夠多的商品信息，很贊！而且將商品零散的融合在細膩的文字之中，對于商品的推薦有著很好導購的效果，特別是針對于文青等核心用戶，有著牢牢的歸屬感與吸引力！

第三步：查看商品詳情，點擊購買；

點擊商品詳情的入口，跳轉(zhuǎn)到“商品詳情”頁面，里面有比較詳細的商品特點介紹，但是沒有完整的詳述（完整的規(guī)格參數(shù)等），筆者認為用戶決定購買某一商品，會在在購物商城瀏覽該商品的所有信息，如果在提前放上了商品詳情，反倒顯得多余了；

在“商品詳情2”所展示的“參考價”中，筆者認為僅僅展示商品價格是遠遠不夠的，最好還要展示某商城中該商品的剩余量，因為如果用戶跳轉(zhuǎn)到某商城發(fā)現(xiàn)沒貨了，會造成非常糟糕的體驗，下文中依然會提及這個問題。

在“商品詳情1”頁面點擊購買時，會跳轉(zhuǎn)到默認的商家（最便宜的），但是筆者看到的亞馬遜商城中沒現(xiàn)貨，心里很遺憾，如果在點擊購買時，能夠提供“商品詳情2”頁面中“參考價”類似的提示（商品價格與余貨量），則會好很多。

發(fā)表文章

文章的編輯入口在底部的中間，非常容易尋找，點擊選擇右面的“發(fā)文章”選項，進入到右圖所示的“寫文章”頁面。文章編輯頁面分為標題和正文兩個部分，邏輯清晰，操作簡單！

第二步：編輯文章之“添加圖片”；

這里省去了一個頁面，在點擊“正文”部分時，會出現(xiàn)三個選項“添加圖片”、“添加商品”、“參與活動”，通過“添加圖片”入口，可以直接從相冊里面選取多張圖片插入，點擊完成會在正文里面看到已經(jīng)插入的圖片，這里有一個很舒心的設(shè)計，插圖的圖片與圖片之間有著一行的字距，這充分考慮到了用戶的編輯習慣，贊一個！

同時每張圖片都有“圖片描述”的提示，可在圖片的下部輸入具體描述，這點也是極為暖心的。

通過點擊圖片右上角的“×”號，可以進行選擇刪除，并有對應(yīng)操作提醒。

整個圖片插入過程十分流暢，同時充分考慮了用戶的操作習慣，體驗非常棒！

第三步：編輯文章之“添加商品”；

點擊“添加商品”選項，輸入商品的品牌，類型（輸入的過程中均會有相關(guān)的提示），之后在文章編輯頁面會有相關(guān)的顯示，整個過程如圖片添加的過程一樣，非常的流暢友好！

第四步：編輯文章之“參加活動”；

具體過程略去，體驗非常流暢友好！

第五步：預(yù)覽與發(fā)布；

具體過程略去，體驗非常流暢友好！

功能模塊體驗小結(jié)

筆者只介紹了比較有代表性的幾個操作，總體感覺“半糖”是一款充滿文藝氣息的精致APP，注重交互的細節(jié)，彰顯了設(shè)計者的工匠情節(jié)。但是在信息結(jié)構(gòu)與展示方面依然有一定的改進空間，下面進行一下匯總：

1. “首頁”的商品類別展示方式有待商榷，個人建議可以增加用戶的操作空間，由用戶來指定符合自己習慣的展示順序與種類個數(shù)；
2. “發(fā)現(xiàn)”頁面的內(nèi)容布局可以有所側(cè)重，或者通過文字大小，顏色風格差別使得每個模塊有著明朗的界限，這樣會使得內(nèi)容結(jié)構(gòu)更加的清晰；
3. 手機驗證碼可以采用自動填寫的方式，減少用戶操作；
4. 可以適當豐富文章的參考信息，例如文章字數(shù)、文章預(yù)估的閱讀時間等；
5. 在“參考價”的提示信息中，除了各個商城的銷售價格，建議再添加上商品的剩余量；
6. 在文章的購買入口中，可以以“參考價”的形式增加用戶的選擇余地，而不是默認跳轉(zhuǎn)到最便宜的商城；
7. 在文章圖片點擊放大瀏覽操作中，可以將圖片周圍的顏色用純色替代（例如黑色），而不是原始的背景色，因為在兩張圖片間距較近的情況下，原始背景色會對放大的圖片造成干擾；
8. 在“發(fā)現(xiàn)”的“關(guān)注”部分，可以標明文章來源的“小組”，使得文章來源更加的清晰；
9. 可以提供統(tǒng)一的“關(guān)注小組”、“關(guān)注類別”等信息的編輯入口，方便用戶的統(tǒng)一管理；
10. “意見反饋”模塊的入口可以放在“我的”第一層頁面，而不是放在“設(shè)置”的二級入口，方便用戶提供反饋信息；
11. 雖然“半糖”有快速回到頂部的功能（點擊APP上部），但是一般的用戶意識不到，建議在APP右下方添加“置頂”的功能；
12. 建議在收藏部分添加搜索功能，因為在用戶收藏過多的情況下，可以快速的找到對應(yīng)的數(shù)據(jù)；同時建議對收藏的文章，商品進行離線下載，方便用戶在沒有網(wǎng)絡(luò)的情況下也能瀏覽；
13. 夜間模式只有在首頁才能找到入口，這里建議采用懸浮框的形式，分布于APP右下角，點擊懸浮框，分別有“發(fā)文章”、“發(fā)曬單”、“置頂”、“夜間模式”四個選項。這樣既方便用戶使用，同時也統(tǒng)一了操作入口，使得頁面精簡很多；
14. 搜索輸入關(guān)鍵詞的時候采用“模糊匹配”的提示方式；

四、UED簡析

1.交互方式

“半糖”的四個主要部分（首頁、發(fā)現(xiàn)、消息、我的）使用標簽菜單方式，用戶通過點擊就可以進行快速的切換，在模塊內(nèi)部采用上下滑動的方式進行瀏覽，具體展示使用左右滑動的方式進行切換，整個交互過程一只手就可以方便的完成，非常便捷流暢！

2.信息展示

在“首頁”與“發(fā)現(xiàn)”上部的重點突出部分采用了輪播的方式，無需用戶操作，就可以獲取完整的信息！

“首頁”與“發(fā)現(xiàn)”采用段落式進行模塊劃分，符合用戶的線性閱讀習慣，“發(fā)現(xiàn)”部分的模塊之間的界限可以通過文字大小、背景顏色等因素的差異變得更加的清晰。

文章以圖文的形式呈獻給讀者，細膩的文字中夾雜著優(yōu)質(zhì)商品的介紹，不僅使文章更加的豐富，同時也會激發(fā)用戶的心理認同感與購買欲望。

3.小結(jié)

“半糖”總體體驗非常棒，但是在過去一天的中，筆者也遇到了一些小問題，例如圖片不能及時的加載（網(wǎng)絡(luò)比較順暢的情況下），有一次筆者在重新下載APP后，發(fā)現(xiàn)整個APP的圖片都不能有效的顯示（時間為2017/03/22的晚上8點到10點之間），希望能夠得到改善。

五、產(chǎn)品運營

對于產(chǎn)品運營方面了解的較少，所以在此簡單的進行分析與總結(jié)，希望能夠得到更多的意見與指正。

1.內(nèi)容運營

半糖區(qū)別于其他導購平臺最核心的地方是采用商品與文字融合的形式（“什么值得買”主打性價比、“禮物說”主打禮物、“小紅書”內(nèi)容大而雜，“堆糖”導購屬性弱，“清單”尚未發(fā)展成氣候），改變了過去商品單一介紹的模式，增加了APP趣味性與用戶的認同感。其實可以把文章看作為一個劇場版的商品評論，評論的可信度與吸引力直接影響著用戶的購買欲望。

所以在文章方面，可以通過“半糖”的工作人員生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時嚴格把關(guān)用戶上傳的文章質(zhì)量，通過篩選，把優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容放到APP顯眼的位置，提高用戶的閱讀質(zhì)量，增強APP的口碑。

2.渠道運營

可以通過大V轉(zhuǎn)發(fā)的形式增加APP的傳播度（微博、知乎、簡書等平臺），同時也可以通過蹭熱點的方式，例如雙十一之前在知乎上找到相關(guān)熱門的購物話題，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的回答，吸引用戶！

也可以通過“公眾號”、“微博”（半糖已經(jīng)在做）的形式，通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引粉絲，鼓勵粉絲分享優(yōu)質(zhì)的文章，形成二次傳播。

3.活動運營

通過互動、激勵用戶等形式，鼓勵用戶生產(chǎn)更多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，增加用戶粘性。

例如建立粉絲群，每天分有專門的運營人員促進群活躍度，分享優(yōu)質(zhì)的文章、商品等；定期舉行組織粉絲見面活動，邀請粉絲參觀公司，分發(fā)禮品等；

六、發(fā)展建言

“半糖”自2015年2月發(fā)布以來經(jīng)歷了將近兩年的快速增長，目前累計下載量已達3072萬多次（Android端），但是近三個月用戶增長乏力，推測已從快速增長期慢慢過渡到成熟期，此時在深耕用戶需求的同時，還需要尋找新的增長點，根據(jù)以上判斷，提出以下建議：

1 . 為用戶提供個性化的推薦內(nèi)容；

目前“半糖”對用戶的推薦還是以用戶選擇的類別導向為主，在“半糖”后續(xù)的發(fā)展過程中，可以通過埋點的方式，搜集用戶的瀏覽記錄，總結(jié)用戶的特點，為用戶推送更加精準的內(nèi)容推薦。

2.完善APP迭代，提高用戶體驗；

在上面的分析過程中，總結(jié)了一些可以提升改進的地方，希望能夠及時的解決這些小瑕疵，提供更好地用戶體驗。

3.擴大應(yīng)用服務(wù)范圍；

目前半糖以提供優(yōu)質(zhì)商品的信息為主，接下來可以考慮線下的優(yōu)質(zhì)推薦，提供優(yōu)質(zhì)店鋪信息，生產(chǎn)商信息，以此吸引更多的用戶。例如可以推薦“北京有哪些值得一試的小吃”、“北京有哪些有意思的小胡同”等系列文章；同時也可以推薦“北京有哪些有品位的匠人”、“北京有哪些優(yōu)質(zhì)的手工制作者”等系列文章。

4.嘗試部分精品自營；

“半糖”雖然是導購平臺，但是也可以去嘗試一下自營一些特定的商品，例如可以通過和優(yōu)秀匠人/手工制作者（在校藝術(shù)生、愛好者）合作的方式，提供對外售賣渠道。

5.添加短視頻或者是直播的展示形式；

對于商品的介紹，除了圖文，還可以使用短視頻或者是直播的方式進行展示，同時也可以展示特定商品的制作過程（工藝品、食品等）。

七、體驗綜述

“半糖”將商品信息與精致的文字有效地結(jié)合了起來，既增加了閱讀的趣味性又提高了用戶購買商品的轉(zhuǎn)化率。

“半糖”的交互設(shè)計同樣很棒，在很多細節(jié)方面處理的很細膩（夜間模式、搜索的排序設(shè)計等），雖然仍舊有一些可以改善的空間，但是可以感受到這是一款用心的APP，贊！

使用完“半糖”APP之后，用戶體驗還是非常不錯的，操作流暢、種類豐富，滿足了目標用戶的大部分需求，并且沒有太多的bug，但是近期的低迷的下載趨勢可以大致推測出，當前的目標用戶已漸漸接近飽和，“半糖”逐漸改變運營策略，使用深耕老用戶的形式，同時也在醞釀著新的增長點，在此希望“半糖”能夠繼續(xù)優(yōu)化迭代，變得更加的優(yōu)秀！

八、建議匯總列表

01至14條是針對現(xiàn)有功能的建議，15至18條是對半糖后續(xù)發(fā)展的建議。

作者：MING，個人公眾號：MING的大航海，知乎專欄：產(chǎn)品見知錄

本文由 @MING 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。