二手平臺(tái)一直以來(lái)深受信任度和交易鏈條的痛點(diǎn)困擾。本文對(duì)閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和多抓魚(yú)這三個(gè)比較典型的二手平臺(tái)進(jìn)行分析，看看有存在哪些可以優(yōu)化的地方。

供應(yīng)鏈中很關(guān)鍵的3個(gè)流，分別是：物流、信息流、資金流。供應(yīng)鏈的正常、穩(wěn)定運(yùn)行，需要3個(gè)流中各個(gè)節(jié)點(diǎn)都有角色來(lái)承擔(dān)對(duì)應(yīng)職責(zé)，但參與的角色愈多，會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)鏈鏈條越長(zhǎng)，供應(yīng)鏈復(fù)雜程度越高。

當(dāng)代社會(huì)，供應(yīng)鏈在朝著運(yùn)轉(zhuǎn)效率不斷提高、成本不斷下降的方向“進(jìn)化”。減少供應(yīng)鏈鏈條環(huán)節(jié)，提高每個(gè)鏈條環(huán)節(jié)的處理、運(yùn)轉(zhuǎn)效率，都可以促成供應(yīng)鏈的“進(jìn)化”，如果采用合適的高效技術(shù)，加入到現(xiàn)有供應(yīng)鏈過(guò)程中會(huì)對(duì)提升供應(yīng)鏈“進(jìn)化”有非常大的幫助。

隨著新技術(shù)的不斷發(fā)展，我們可以不斷探索出滿足原有需求的新的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)方式，其中利用新技術(shù)構(gòu)建自動(dòng)化分析大模型就是一個(gè)很有效地解決方式，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的提效、降本。

以二手市場(chǎng)交易為分析對(duì)象，二手市場(chǎng)存在2類(lèi)最大痛點(diǎn)：

1. 交易雙方信息不透明或缺少公正性，導(dǎo)致交易賣(mài)賣(mài)雙方信任度不足；
2. 或交易鏈條較長(zhǎng)，導(dǎo)致單筆交易周期增長(zhǎng)，交易效率降低。

分別對(duì)閑魚(yú)、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、多抓魚(yú)等3個(gè)大型二手交易平臺(tái)進(jìn)行分析，我們可以獲悉它們存在的具體可優(yōu)化地方。

一、“閑魚(yú)”二手交易平臺(tái)

閑魚(yú)上主要是買(mǎi)賣(mài)雙方自由交易模式，由平臺(tái)方暫存交易金額，即C2C模式。當(dāng)買(mǎi)家在閑魚(yú)上完成付款后，款項(xiàng)會(huì)先被凍結(jié)在支付寶的一個(gè)臨時(shí)賬戶中，直到買(mǎi)家確認(rèn)收到商品并選擇確認(rèn)收貨，資金才會(huì)從臨時(shí)賬戶轉(zhuǎn)入賣(mài)家的支付寶賬戶。

一款产品无到有，产品经理需要做些什么？

在一个产品从无到有的过程中，要做好产品经理这个角色实在是不容易，除了大家都知道的写需求、写需求、写需求，要做的事多着呢。产品经理不是你眼中的只会找你麻烦，提要求..

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此類(lèi)交易模式下，平臺(tái)方參與度較低，平臺(tái)方為交易雙方提供發(fā)生交易的場(chǎng)所，并僅需對(duì)交易資金流強(qiáng)管控，保證交易能夠順利進(jìn)行，但同樣此種模式下交易雙方對(duì)所交易的商品實(shí)際價(jià)值存在理解偏差，導(dǎo)致定價(jià)缺少必要的科學(xué)依據(jù)，導(dǎo)致虛假定價(jià)的發(fā)生，不利于交易雙方信任度預(yù)期的合理培養(yǎng)。（如圖1）

圖1 C2C二手交易模式

二、“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”二手交易平臺(tái)

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上從供應(yīng)鏈物流及信息流維度來(lái)分析有3個(gè)參與方，分別是賣(mài)方、平臺(tái)方以及買(mǎi)方。賣(mài)方根據(jù)平臺(tái)所設(shè)置的篩選條件逐條選擇適合當(dāng)次售賣(mài)商品的屬性信息，獲取到初始預(yù)估可售賣(mài)價(jià)格，然后經(jīng)技術(shù)人員實(shí)物核對(duì)之后支付實(shí)際售賣(mài)金額，平臺(tái)方對(duì)實(shí)物進(jìn)行清潔、修理等操作之后重新定價(jià)，然后在平臺(tái)上架售賣(mài)，最后，買(mǎi)方根據(jù)實(shí)際需求下單購(gòu)買(mǎi)即可，此種即為C2B2C模式。同時(shí)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺(tái)也不斷發(fā)展處類(lèi)似閑魚(yú)C2C模式、或是寄售模式等更豐富的二手交易方式。（如圖2）

圖2 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)C2B2C二手交易模式

三、“多抓魚(yú)”二手交易平臺(tái)

多抓魚(yú)平臺(tái)在供應(yīng)鏈物流及信息流等維度同樣有賣(mài)方、平臺(tái)方以及買(mǎi)方三方，同樣是C2B2C模式。

賣(mài)方選擇“賣(mài)東西”，進(jìn)入頁(yè)面后選擇“賣(mài)書(shū)”，然后可以掃圖書(shū)碼或輸入ISBN號(hào)，就能看到這本書(shū)的預(yù)估回收價(jià)格。確定要賣(mài)的書(shū)后，點(diǎn)擊下單并預(yù)約回收時(shí)間，順豐快遞會(huì)上門(mén)收書(shū)，運(yùn)費(fèi)到付，賣(mài)方只需打包好書(shū)籍即可。多抓魚(yú)平臺(tái)收到二手書(shū)后進(jìn)行清理、翻新、消毒和重新包裝等操作，并重新定價(jià)后上架平臺(tái)售賣(mài)，買(mǎi)方按照實(shí)際需求選購(gòu)圖書(shū)并下單即可。

多抓魚(yú)平臺(tái)靠著二手書(shū)起家，當(dāng)前已拓展到服裝及電子產(chǎn)品品類(lèi)。（如圖3）

圖3 多抓魚(yú)C2B2C二手交易模式

“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”二手交易平臺(tái)和“多抓魚(yú)”二手交易平臺(tái)相較于“閑魚(yú)”二手交易平臺(tái)，更能夠?yàn)榻灰踪I(mǎi)賣(mài)雙方提供值得信任的第三方（平臺(tái)方），保證交易雙方對(duì)交易價(jià)格結(jié)果的認(rèn)可。

但從二手交易實(shí)質(zhì)來(lái)看，二手交易僅包括賣(mài)方和買(mǎi)方，交易賣(mài)方：確認(rèn)交易產(chǎn)品、價(jià)格及方式；交易買(mǎi)方：確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)二手商品清單并下單?！稗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)”二手交易平臺(tái)和“多抓魚(yú)”二手交易平臺(tái)與二手商品賣(mài)方共同構(gòu)成了“交易賣(mài)方”，導(dǎo)致“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”二手交易平臺(tái)和“多抓魚(yú)”二手交易平臺(tái)存在“內(nèi)部”交易。使得“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”二手交易平臺(tái)和“多抓魚(yú)”二手交易平臺(tái)在促成二手交易時(shí)所經(jīng)歷的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)較多，限制了二手交易效率的提升、抬高了二手交易的復(fù)雜程度。

我們需要做的是建立起能夠使交易各方可放心交易且交易環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化的可信任公平環(huán)境。

公認(rèn)的，系統(tǒng)自動(dòng)化處理相比較人工操作更具公正性。技術(shù)的迅猛發(fā)展已具備了將AI大模型技術(shù)引入到實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用的條件。通過(guò)引入AI大模型技術(shù)的引入，避免了人工估價(jià)以及減少了二手交易實(shí)物需多處流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)，為交易賣(mài)賣(mài)雙方營(yíng)造了無(wú)人工參與的自動(dòng)化可信任、公正平臺(tái)環(huán)境，激發(fā)二手交易活躍度的提升。（如圖4）

圖4 加持價(jià)格分析大模型的二手產(chǎn)品交易設(shè)計(jì)

價(jià)格分析大模型先識(shí)別產(chǎn)品類(lèi)型，然后分析產(chǎn)品關(guān)鍵參數(shù)信息，再評(píng)估產(chǎn)品使用時(shí)長(zhǎng)信息（與購(gòu)物發(fā)票信息打通）等，最終得到產(chǎn)品完整度信息（同產(chǎn)品下，綜合分析已購(gòu)買(mǎi)時(shí)間、產(chǎn)品現(xiàn)有性能以及產(chǎn)品外觀瑕疵數(shù)量等產(chǎn)品信息），再通過(guò)整合外圍商品價(jià)格數(shù)據(jù)信息計(jì)算出二手商品價(jià)格。

• 以電子類(lèi)為例，內(nèi)在的產(chǎn)品性能可以通過(guò)對(duì)產(chǎn)品內(nèi)部配置參數(shù)及各配置性能參數(shù)進(jìn)行評(píng)估，類(lèi)似于360安全衛(wèi)士類(lèi)對(duì)電腦掃描后打分，通過(guò)可兼容各類(lèi)電子產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化接口接入待評(píng)估的電子產(chǎn)品，然后自動(dòng)掃描并評(píng)估產(chǎn)品性能打分，給出客觀合理的信息。外在性能打分方面，基于獲悉的基準(zhǔn)參照數(shù)據(jù)并對(duì)比通過(guò)大模型視覺(jué)掃描獲取的二手交易商品數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)比打分。
• 以服裝類(lèi)為例，對(duì)比100%嶄新商品的參數(shù)（此商品可通過(guò)掃描比對(duì)后從互聯(lián)網(wǎng)找到對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化嶄新產(chǎn)品），對(duì)比掃描待評(píng)估產(chǎn)品的外觀參數(shù)，對(duì)比所出現(xiàn)的瑕疵數(shù)量、瑕疵嚴(yán)重程度等，給出外觀性能進(jìn)行打分。
• 以圖書(shū)類(lèi)為例，根據(jù)條形碼獲悉到精確地產(chǎn)品外觀等信息，通過(guò)視覺(jué)掃描獲取到待評(píng)估圖書(shū)的實(shí)際外觀參數(shù)數(shù)據(jù)，然后給出精確地打分?jǐn)?shù)據(jù)。

其他二手商品都可以按照如上邏輯，根據(jù)獲取的完整度打分、市場(chǎng)相同商品波動(dòng)趨勢(shì)及歷史同樣商品二手交易價(jià)格數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌整合分析即可計(jì)算出此商品二手價(jià)格，再根據(jù)買(mǎi)方選擇的交易方式等非商品自身因素信息，即可計(jì)算出二手商品交易價(jià)格。

此種加持價(jià)格分析大模型的二手產(chǎn)品交易模式，融合了“閑魚(yú)”、“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”及“多抓魚(yú)”二手交易平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，價(jià)格分析大模型成為公正價(jià)格的可信任評(píng)估方，交易平臺(tái)成為公證的第三方實(shí)現(xiàn)待支付資金的留存。交易買(mǎi)賣(mài)雙方可完全信任地超越必須交易雙方在同個(gè)城市內(nèi)的限制，實(shí)現(xiàn)跨城市、跨國(guó)家間的二手交易的促成。

“以用戶為中心，以服務(wù)用戶為核心，已解決用戶痛點(diǎn)為重心”，話雖短，時(shí)讀時(shí)新，時(shí)用時(shí)全。