二手平臺一直以來深受信任度和交易鏈條的痛點困擾。本文對閑魚、轉轉和多抓魚這三個比較典型的二手平臺進行分析，看看有存在哪些可以優(yōu)化的地方。

供應鏈中很關鍵的3個流，分別是：物流、信息流、資金流。供應鏈的正常、穩(wěn)定運行，需要3個流中各個節(jié)點都有角色來承擔對應職責，但參與的角色愈多，會導致供應鏈鏈條越長，供應鏈復雜程度越高。

當代社會，供應鏈在朝著運轉效率不斷提高、成本不斷下降的方向“進化”。減少供應鏈鏈條環(huán)節(jié)，提高每個鏈條環(huán)節(jié)的處理、運轉效率，都可以促成供應鏈的“進化”，如果采用合適的高效技術，加入到現(xiàn)有供應鏈過程中會對提升供應鏈“進化”有非常大的幫助。

隨著新技術的不斷發(fā)展，我們可以不斷探索出滿足原有需求的新的產品實現(xiàn)方式，其中利用新技術構建自動化分析大模型就是一個很有效地解決方式，從而實現(xiàn)供應鏈的提效、降本。

以二手市場交易為分析對象，二手市場存在2類最大痛點：

1. 交易雙方信息不透明或缺少公正性，導致交易賣賣雙方信任度不足；
2. 或交易鏈條較長，導致單筆交易周期增長，交易效率降低。

分別對閑魚、轉轉、多抓魚等3個大型二手交易平臺進行分析，我們可以獲悉它們存在的具體可優(yōu)化地方。

一、“閑魚”二手交易平臺

閑魚上主要是買賣雙方自由交易模式，由平臺方暫存交易金額，即C2C模式。當買家在閑魚上完成付款后，款項會先被凍結在支付寶的一個臨時賬戶中，直到買家確認收到商品并選擇確認收貨，資金才會從臨時賬戶轉入賣家的支付寶賬戶。

此類交易模式下，平臺方參與度較低，平臺方為交易雙方提供發(fā)生交易的場所，并僅需對交易資金流強管控，保證交易能夠順利進行，但同樣此種模式下交易雙方對所交易的商品實際價值存在理解偏差，導致定價缺少必要的科學依據(jù)，導致虛假定價的發(fā)生，不利于交易雙方信任度預期的合理培養(yǎng)。（如圖1）

圖1 C2C二手交易模式

二、“轉轉”二手交易平臺

轉轉上從供應鏈物流及信息流維度來分析有3個參與方，分別是賣方、平臺方以及買方。賣方根據(jù)平臺所設置的篩選條件逐條選擇適合當次售賣商品的屬性信息，獲取到初始預估可售賣價格，然后經技術人員實物核對之后支付實際售賣金額，平臺方對實物進行清潔、修理等操作之后重新定價，然后在平臺上架售賣，最后，買方根據(jù)實際需求下單購買即可，此種即為C2B2C模式。同時，轉轉平臺也不斷發(fā)展處類似閑魚C2C模式、或是寄售模式等更豐富的二手交易方式。（如圖2）

圖2 轉轉C2B2C二手交易模式

三、“多抓魚”二手交易平臺

多抓魚平臺在供應鏈物流及信息流等維度同樣有賣方、平臺方以及買方三方，同樣是C2B2C模式。

賣方選擇“賣東西”，進入頁面后選擇“賣書”，然后可以掃圖書碼或輸入ISBN號，就能看到這本書的預估回收價格。確定要賣的書后，點擊下單并預約回收時間，順豐快遞會上門收書，運費到付，賣方只需打包好書籍即可。多抓魚平臺收到二手書后進行清理、翻新、消毒和重新包裝等操作，并重新定價后上架平臺售賣，買方按照實際需求選購圖書并下單即可。

多抓魚平臺靠著二手書起家，當前已拓展到服裝及電子產品品類。（如圖3）

圖3 多抓魚C2B2C二手交易模式

“轉轉”二手交易平臺和“多抓魚”二手交易平臺相較于“閑魚”二手交易平臺，更能夠為交易買賣雙方提供值得信任的第三方（平臺方），保證交易雙方對交易價格結果的認可。

但從二手交易實質來看，二手交易僅包括賣方和買方，交易賣方：確認交易產品、價格及方式；交易買方：確認購買二手商品清單并下單?！稗D轉”二手交易平臺和“多抓魚”二手交易平臺與二手商品賣方共同構成了“交易賣方”，導致“轉轉”二手交易平臺和“多抓魚”二手交易平臺存在“內部”交易。使得“轉轉”二手交易平臺和“多抓魚”二手交易平臺在促成二手交易時所經歷的供應鏈節(jié)點環(huán)節(jié)較多，限制了二手交易效率的提升、抬高了二手交易的復雜程度。

我們需要做的是建立起能夠使交易各方可放心交易且交易環(huán)節(jié)簡化的可信任公平環(huán)境。

公認的，系統(tǒng)自動化處理相比較人工操作更具公正性。技術的迅猛發(fā)展已具備了將AI大模型技術引入到實際業(yè)務場景應用的條件。通過引入AI大模型技術的引入，避免了人工估價以及減少了二手交易實物需多處流轉的環(huán)節(jié)，為交易賣賣雙方營造了無人工參與的自動化可信任、公正平臺環(huán)境，激發(fā)二手交易活躍度的提升。（如圖4）

圖4 加持價格分析大模型的二手產品交易設計

價格分析大模型先識別產品類型，然后分析產品關鍵參數(shù)信息，再評估產品使用時長信息（與購物發(fā)票信息打通）等，最終得到產品完整度信息（同產品下，綜合分析已購買時間、產品現(xiàn)有性能以及產品外觀瑕疵數(shù)量等產品信息），再通過整合外圍商品價格數(shù)據(jù)信息計算出二手商品價格。

• 以電子類為例，內在的產品性能可以通過對產品內部配置參數(shù)及各配置性能參數(shù)進行評估，類似于360安全衛(wèi)士類對電腦掃描后打分，通過可兼容各類電子產品的標準化接口接入待評估的電子產品，然后自動掃描并評估產品性能打分，給出客觀合理的信息。外在性能打分方面，基于獲悉的基準參照數(shù)據(jù)并對比通過大模型視覺掃描獲取的二手交易商品數(shù)據(jù)來對比打分。
• 以服裝類為例，對比100%嶄新商品的參數(shù)（此商品可通過掃描比對后從互聯(lián)網找到對應的標準化嶄新產品），對比掃描待評估產品的外觀參數(shù)，對比所出現(xiàn)的瑕疵數(shù)量、瑕疵嚴重程度等，給出外觀性能進行打分。
• 以圖書類為例，根據(jù)條形碼獲悉到精確地產品外觀等信息，通過視覺掃描獲取到待評估圖書的實際外觀參數(shù)數(shù)據(jù)，然后給出精確地打分數(shù)據(jù)。

其他二手商品都可以按照如上邏輯，根據(jù)獲取的完整度打分、市場相同商品波動趨勢及歷史同樣商品二手交易價格數(shù)據(jù)，統(tǒng)籌整合分析即可計算出此商品二手價格，再根據(jù)買方選擇的交易方式等非商品自身因素信息，即可計算出二手商品交易價格。

此種加持價格分析大模型的二手產品交易模式，融合了“閑魚”、“轉轉”及“多抓魚”二手交易平臺優(yōu)勢，價格分析大模型成為公正價格的可信任評估方，交易平臺成為公證的第三方實現(xiàn)待支付資金的留存。交易買賣雙方可完全信任地超越必須交易雙方在同個城市內的限制，實現(xiàn)跨城市、跨國家間的二手交易的促成。

“以用戶為中心，以服務用戶為核心，已解決用戶痛點為重心”，話雖短，時讀時新，時用時全。