我們可能用過(guò)很多的直播平臺(tái)，但面向B端的直播SaaS平臺(tái)保利威又有多少人用呢？本文拆解保利威的云直播產(chǎn)品功能，一起來(lái)看看其直播功能。

了解保利威是一次偶然的機(jī)會(huì)，當(dāng)時(shí)是看到了一個(gè)報(bào)道，說(shuō)的是央視春晚的直播保障技術(shù)供應(yīng)商，就是我們本篇要拆解的保利威。我們可能用過(guò)很多直播，比如抖音、快手、視頻號(hào)、B站等。

然而，這些都是面向C端的產(chǎn)品，而保利威則是面向B端的直播SaaS平臺(tái)。

自2013年成立以來(lái)，保利威共服務(wù)超過(guò)25萬(wàn)家企業(yè)級(jí)客戶，其中最典型的客戶就是連續(xù)6年服務(wù)于央視春晚直播， 2020-2022連續(xù)3年獲評(píng)企業(yè)直播服務(wù)商排行榜第一名。保利威在C端感知并不強(qiáng)，品牌曝光并不多，可以說(shuō)，保利威是直播行業(yè)隱形的巨頭。保利威擁有SaaS和aPaaS平臺(tái)，既可以在他們的平臺(tái)上直接進(jìn)行直播，也可以利用他們的技術(shù)方案在企業(yè)自有產(chǎn)品集成直播功能。本篇我們就來(lái)拆解保利威的云直播產(chǎn)品功能。

一、公司介紹

保利威所屬公司為易方信息科技股份有限公司，曾經(jīng)是新三板掛牌上市公司（2020年主動(dòng)退出新三板）。官網(wǎng)對(duì)公司的介紹內(nèi)容并不多，可能是實(shí)力太強(qiáng)，不需要通過(guò)其他資料來(lái)襯托。

這一點(diǎn)倒是讓我深有感觸，SaaS企業(yè)最好的背書(shū)其實(shí)是行業(yè)典型客戶。我們摘取一些保利威發(fā)展的關(guān)鍵事件就能看到他們強(qiáng)大的實(shí)力：

• 連續(xù)6年當(dāng)選央視春晚App端直播技術(shù)服務(wù)商；
• 2018年6月，為CCTV央視世界杯賽事網(wǎng)絡(luò)直播提供技術(shù)支撐；
• 2019年10月，為CCTV央視70周年閱兵網(wǎng)絡(luò)直播提供技術(shù)支撐；
• 2021年2月，為央視春晚首次落地VR沉浸聲直播。
• 2022年3月，獲評(píng)企業(yè)級(jí)視頻直播SaaS直播排行榜第一名；
• 2022年5月，SaaS化MR直播正式上線。

再來(lái)看他們的行業(yè)典型客戶，各個(gè)都是行業(yè)頂尖的存在，可以說(shuō)大企業(yè)可能會(huì)優(yōu)先選擇保利威的直播技術(shù)方案。這里也能側(cè)面反映，保利威是一家技術(shù)實(shí)力極強(qiáng)的產(chǎn)品。

二、解決方案

在解決方案方面，保利威分為了行業(yè)解決方案、場(chǎng)景解決方案和通用解決方案。

從產(chǎn)品屬性上來(lái)說(shuō)，保利威本質(zhì)上還是一個(gè)工具型的SaaS產(chǎn)品。工具型SaaS的特點(diǎn)是絕大多數(shù)企業(yè)都能用，將解決方案按客戶關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi)能夠讓客戶一目了然知道這款產(chǎn)品能夠滿足哪些訴求。

比如，按行業(yè)梳理解決方案能夠?qū)拥街攸c(diǎn)的目標(biāo)行業(yè)，比如保利威列出來(lái)的金融、職業(yè)教育、醫(yī)療和政務(wù)行業(yè)。這樣，該行業(yè)的客戶就能夠了解保利威能夠?yàn)樾袠I(yè)提供哪些幫助。提供場(chǎng)景解決方案，則是針對(duì)企業(yè)特殊的應(yīng)用場(chǎng)景，典型的就是發(fā)布會(huì)、年會(huì)、培訓(xùn)、展會(huì)等等，這樣客戶一看就知道保利威能夠滿足哪些應(yīng)用場(chǎng)景。通用解決方案更多是技術(shù)支撐，比如云分發(fā)、無(wú)延遲直播、視頻加密、aPaaS直播服務(wù)等等，更多是滿足企業(yè)自有直播平臺(tái)的技術(shù)支撐需求。

從解決方案可以看到，實(shí)際上保利威的產(chǎn)品可以覆蓋大、中、小全部客戶，但實(shí)際應(yīng)該是以大中型客戶為主。對(duì)于中大型客戶，可以提供更深度的服務(wù)幫助客戶搭建適合客戶特性的直播平臺(tái)。對(duì)于小型客戶，我們?cè)诓鸾鈺r(shí)可以看到，完全可以通過(guò)自助的方式完成直播，而不需要保利威投入太多的服務(wù)資源。

三、產(chǎn)品定價(jià)

直播類(lèi)型的SaaS產(chǎn)品定價(jià)和業(yè)務(wù)類(lèi)的會(huì)有很大差別，因?yàn)橹辈サ闹饕杀臼菐捄痛鎯?chǔ)，因此保利威的定價(jià)模式是按照存儲(chǔ)和流量定價(jià)了的。具體來(lái)說(shuō)，保利威分了三個(gè)版本，分別是教育版、尊享版和大客戶版，主要差別是流量上，而且他們的年度訂閱費(fèi)用不低，當(dāng)前10周年活動(dòng)下，教育版（存儲(chǔ)空間1T/年，流量3T/月）的年訂閱費(fèi)17999元，尊享版（存儲(chǔ)空間4T/年，流量8T/月）的年訂閱費(fèi)43999元，大客戶版（存儲(chǔ)空間6T/年，流量16T/月）的年訂閱費(fèi)78999元。

可以看到，畢竟保利威做的是直播的基礎(chǔ)技術(shù)，同時(shí)有大客戶背書(shū)，定價(jià)自然也會(huì)比同行業(yè)的要高，因此利潤(rùn)率自然不低。由于目前保利威所在公司易方信息科技股份有限公司已經(jīng)從新三板退市，因此無(wú)法估計(jì)他們的實(shí)際收入。退市前的2020年上半年他們的半年度收入是6500多萬(wàn)，利潤(rùn)超過(guò)1500萬(wàn)元（這個(gè)利潤(rùn)率還是非?？捎^的），相比2019年收入應(yīng)該是翻了2倍左右。這幾年直播的發(fā)展速度非?？欤虼丝梢源蟾殴烙?jì)一下，他們2022年的收入應(yīng)該會(huì)在6-10億元之間，利潤(rùn)在1.5-3億元之間。

四、首頁(yè)

整個(gè)首頁(yè)也是場(chǎng)景化的呈現(xiàn)，操作區(qū)域按不同的場(chǎng)景分為了云直播、活動(dòng)平臺(tái)、研討會(huì)、MetaSpace等直播產(chǎn)品，以及云點(diǎn)播產(chǎn)品和服務(wù)工具。對(duì)于使用者來(lái)說(shuō)會(huì)非常直觀，根據(jù)需要進(jìn)入相應(yīng)的產(chǎn)品使用即可。

首頁(yè)右側(cè)是賬戶信息，包括可用余額、剩余授信、賬單入口，點(diǎn)擊更多可以查看更多賬號(hào)相關(guān)的信息，主要是賬戶的各類(lèi)產(chǎn)品的可用余額數(shù)據(jù)。右側(cè)下方是SaaS產(chǎn)品比較常見(jiàn)的內(nèi)容了，包括了用于推介新功能、活動(dòng)的產(chǎn)品動(dòng)態(tài)；最新公告和幫助中心。下面就開(kāi)始保利威云直播產(chǎn)品功能拆解。

五、云直播

云直播產(chǎn)品功能其實(shí)并不多，包括了直播管理、模板設(shè)置、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、平臺(tái)設(shè)置和開(kāi)發(fā)設(shè)置五個(gè)菜單，因此對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，最簡(jiǎn)單直接的方式就是創(chuàng)建直播直接開(kāi)播。

1. 創(chuàng)建直播

創(chuàng)建直播實(shí)際上就是完善一場(chǎng)直播的信息，這里其實(shí)值得我們產(chǎn)品借鑒的是直播模板，保利威的直播模板支持文檔+視頻、純視頻，橫屏、豎屏的方式，因此可以滿足電腦端、手機(jī)端的直播。同時(shí)，對(duì)于知識(shí)類(lèi)型的直播來(lái)說(shuō)，文檔+視頻的方式會(huì)更合適。此外，各類(lèi)模板都提供了手機(jī)端的預(yù)覽示意圖，能夠讓用戶清晰地知道選擇模板后在用戶端的呈現(xiàn)效果。

普通直播支持連麥，最多可以支持1v16的連麥互動(dòng)。對(duì)于研討會(huì)這種特殊場(chǎng)景，因?yàn)檠杏憰?huì)通常是1個(gè)主持人，然后邀請(qǐng)多人連麥討論。保利威專門(mén)為研討會(huì)設(shè)置了連麥人數(shù)選項(xiàng)，從1v1到最多可以支持1v47。

技術(shù)參數(shù)方面，可以看到保利威的正常延遲大約是3秒，如果使用無(wú)延遲直播的話，可以控制在0.4秒內(nèi)，這是一個(gè)非常低的延時(shí)了。在服務(wù)方面，保利威還提供了封面在線設(shè)計(jì)增值服務(wù)，可以使用保利威的模板生成可以商用的直播海報(bào)。直播創(chuàng)建完成之后，會(huì)提供直播鏈接，直播鏈接面向不同的用戶角色會(huì)有所不同。

主講人：包括網(wǎng)頁(yè)開(kāi)播鏈接和客戶端啟動(dòng)直播鏈接（如果安裝了客戶端可以直接啟動(dòng)），需要提供頻道號(hào)和邀請(qǐng)碼（密碼），這有點(diǎn)類(lèi)似騰訊會(huì)議的入會(huì)邀請(qǐng)機(jī)制。客戶端并不需要賬號(hào)登錄，而是使用頻道號(hào)和密碼開(kāi)啟直播。這就讓后臺(tái)管理和直播主講人各司其職了。主講人定好檔期和主題后，可以交給直播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)來(lái)管理直播場(chǎng)次，直播開(kāi)始前把頻道號(hào)和密碼發(fā)送給主講人，主講人就可以直接開(kāi)播了。

助教：助教只有網(wǎng)頁(yè)端的鏈接，也需要密碼，助教可以使用密碼登錄，然后在互動(dòng)區(qū)進(jìn)行互動(dòng)和答疑。助教的界面如下圖所示?？梢栽谧髠?cè)看到在線的人員，中間是直播窗口，右側(cè)則是互動(dòng)區(qū)域?；?dòng)區(qū)分為了聊天和提問(wèn)，因此可以針對(duì)提問(wèn)單獨(dú)解答。右下角可以更改助教的頭像、昵稱和頭銜。底部則可以發(fā)布公告信息。

嘉賓：嘉賓只有在開(kāi)啟連麥的情況下才能添加，嘉賓信息包括頭銜、昵稱、頭像等信息。嘉賓同樣通過(guò)頻道號(hào)和密碼登錄，只是鏈接自動(dòng)攜帶了頻道號(hào)填充，因此嘉賓只需要輸入密碼就可以了。同一場(chǎng)直播允許添加多個(gè)嘉賓，最大數(shù)量則是由連麥人數(shù)決定。

嘉賓進(jìn)入前會(huì)進(jìn)行一次設(shè)備調(diào)試引導(dǎo)，包括攝像頭、麥克風(fēng)、揚(yáng)聲器等，確保嘉賓能夠順利接入直播。

嘉賓的界面和直播主講人的感覺(jué)差不多，可以進(jìn)行共享屏幕，插入互動(dòng)組件（如公告、問(wèn)卷、抽獎(jiǎng)、答題卡、卡片推送）等操作。同時(shí)也能夠看到在線成員，以及進(jìn)行互動(dòng)答疑。

用戶：用戶端可以通過(guò)電腦端網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)也可以通過(guò)掃碼在手機(jī)端觀看直播。用戶端的界面和大部分視頻直播差不多，支持發(fā)表互動(dòng)評(píng)論、提問(wèn)、送禮物等。比較細(xì)節(jié)的地方是支持在評(píng)論區(qū)篩選只看自己和講師的內(nèi)容。下面是電腦端的一個(gè)截圖（我這邊直播體驗(yàn)時(shí)長(zhǎng)用完了，沒(méi)法真正開(kāi)啟直播）。

可以看到，保利威的角色劃分是十分契合直播的場(chǎng)景的，包括在線授課、圓桌論壇、直播帶貨、年會(huì)等等都能夠覆蓋。

從創(chuàng)建直播到開(kāi)播，可以看到非常簡(jiǎn)單，整個(gè)流程下來(lái)，幾分鐘就可以完成一場(chǎng)直播的全過(guò)程。當(dāng)然，這其實(shí)是我們看到的“冰山一角”。在設(shè)計(jì)上，保利威遵循了“隱藏復(fù)雜項(xiàng)”的原則，對(duì)于一場(chǎng)直播，其實(shí)還可以進(jìn)行更多個(gè)性化的配置。

2. 直播個(gè)性化配置

創(chuàng)建完直播后，可以進(jìn)入到一場(chǎng)直播的詳情頁(yè)，在詳情頁(yè)里，我們可以進(jìn)行更多的個(gè)性化配置，基本上你能想到的配置保利威都考慮到了。

直播間監(jiān)控隨著直播的興起，直播過(guò)程中各種翻車(chē)事故，打插邊球現(xiàn)象屢禁不止，嚴(yán)重的可能導(dǎo)致公司形象受損，甚至承擔(dān)法律風(fēng)險(xiǎn)。保利威在管理后臺(tái)為每一場(chǎng)直播提供了直播間監(jiān)控功能，管理員可以進(jìn)入到直播間，查看直播情況，并且設(shè)置直播禁用詞（敏感詞）、下載提問(wèn)記錄、下載聊天記錄、開(kāi)啟禁言、開(kāi)啟聊天審核（內(nèi)容審核后才會(huì)在聊天區(qū)展示）等等功能。如果發(fā)現(xiàn)直播過(guò)程存在問(wèn)題，可以緊急停止直播。此外，直播還提供了測(cè)試模式，測(cè)試模式下只有主講人、助教可以看到直播畫(huà)面，而用戶看不到。

角色設(shè)置即我們之前提到的主講人、嘉賓、助教的設(shè)置。同時(shí)可以配置各個(gè)主講人和嘉賓在直播間的權(quán)限，具體包括功能權(quán)限和功能配置。

頁(yè)面裝修支持通過(guò)可視化的方式配置直播間的布局、色調(diào)、介紹等，同時(shí)可以配置引導(dǎo)頁(yè)的界面。以配置聊天互動(dòng)區(qū)為例，可以設(shè)置色調(diào)、聊天背景圖（并可以調(diào)節(jié)模糊程度以不影響聊天內(nèi)容顯示）、配置互動(dòng)功能以及設(shè)置聊天框的占位文字。由于直播頁(yè)面本身的布局是標(biāo)準(zhǔn)化的，因此整個(gè)頁(yè)面裝修操作并不復(fù)雜，但是能夠滿足用戶的個(gè)性化裝飾需求。

觀看限制觀看限制用于設(shè)定能夠觀看直播的條件，這包括只允許白名單（需要會(huì)員碼才可以觀看，可以與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的會(huì)員系統(tǒng)打通），付費(fèi)觀看（設(shè)定觀看價(jià)格并且綁定公眾號(hào)，實(shí)際走的是公眾號(hào)的付費(fèi)通道）、驗(yàn)證碼觀看（可以上傳公眾號(hào)二維碼，掃碼后自動(dòng)恢復(fù)驗(yàn)證碼，從而實(shí)現(xiàn)引流關(guān)注）、登記觀看（即需要先登記信息才能進(jìn)入直播間，其中手機(jī)號(hào)可以開(kāi)啟短信驗(yàn)證碼驗(yàn)證，用于收集資料）、企微觀看（只有企微內(nèi)部員工才可以觀看）、授權(quán)觀看（需要技術(shù)對(duì)接完成直播間觀看）。

除此之外，還可以添加一個(gè)次要條件來(lái)組合觀看條件。從觀看條件設(shè)置可以看到，保利威的直播間不僅僅是完成簡(jiǎn)單的直播，而是可以承載業(yè)務(wù)能力。比如會(huì)員專屬服務(wù)、公眾號(hào)引流、獲取客戶信息、企業(yè)內(nèi)部直播（培訓(xùn)、年會(huì)等）等等。

營(yíng)銷(xiāo)直播間可以設(shè)置多種營(yíng)銷(xiāo)方式，比如打賞（現(xiàn)金或禮物，其中禮物可以設(shè)定價(jià)格）、報(bào)名觀看（觀看直播或參與互動(dòng)前需要填寫(xiě)報(bào)名信息）、商品庫(kù)（掛商品小黃車(chē)）、渠道推廣（配置不同的直播渠道推廣鏈接，跟蹤推不同推廣渠道的直播效果）、廣告（可以在直播間嵌入廣告，包括片頭廣告、暫停廣告）、邀請(qǐng)海報(bào)（生成邀請(qǐng)海報(bào)，并可以統(tǒng)計(jì)邀請(qǐng)榜單）、卡片推送（直播時(shí)可以推送優(yōu)惠折扣、引導(dǎo)關(guān)注卡片）、分享設(shè)置（設(shè)置分享的圖片、介紹內(nèi)容）、公眾號(hào)（可以再移動(dòng)端展示關(guān)注公眾號(hào)的入口）。

從營(yíng)銷(xiāo)的配置可以看到，保利威的直播可以滿足娛樂(lè)主播、帶貨主播、營(yíng)銷(xiāo)主播、引流直播等各種應(yīng)用場(chǎng)景。

文檔資源在某些直播間會(huì)有資料分享，因此可以上傳相關(guān)的資料進(jìn)行分享。

防錄屏功能這個(gè)在國(guó)內(nèi)是非常常見(jiàn)的了，會(huì)有不少視頻“搬運(yùn)工”將直播視頻錄制下來(lái)到別的平臺(tái)傳播。保利威在防錄屏上提供了很好的防范機(jī)制。比如使用跑馬燈顯示登錄用戶名稱、固定內(nèi)容，也可以通過(guò)接口提供自定義跑馬燈樣式。除了跑馬燈之外，還可以提供水印，在整個(gè)直播畫(huà)面上打水印來(lái)防止錄屏。不管是跑馬燈還是水印都可以設(shè)置相應(yīng)的樣式，如顏色、字體、透明度等等。

直播回放直播回放也是一個(gè)非常剛需的功能，保利威的直播回放支持開(kāi)啟開(kāi)觀看頁(yè)回放（即直播完成后，從直播觀看頁(yè)進(jìn)入可以看回放）。回放方式包括單個(gè)視頻、列表回放。其中單個(gè)視頻支持使用直播暫存、從回放列表添加視頻或從點(diǎn)播列表添加視頻。列表回放則可以自己添加相應(yīng)的回放視頻?；胤磐瑫r(shí)支持聊天重放，即同步播放聊天記錄。

嚴(yán)禁詞設(shè)置嚴(yán)禁詞設(shè)置包括廣告內(nèi)容、敏感詞匯等等。保利威可以設(shè)置將手機(jī)號(hào)、QQ號(hào)進(jìn)行脫敏（中間數(shù)字使用*替代），并可以對(duì)主講人開(kāi)啟脫敏（默認(rèn)關(guān)閉）。

這樣可以避免發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)時(shí)留下聯(lián)系方式。同時(shí)，支持批量導(dǎo)入嚴(yán)禁詞，典型的就是屏蔽留微信號(hào)、公眾號(hào)的行為，以及防止一些人發(fā)送互聯(lián)網(wǎng)敏感詞。這塊對(duì)于做內(nèi)容生產(chǎn)、互動(dòng)社區(qū)的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)非常重要，用戶的言論稍有不慎就可能觸及紅線，輕的是停服整頓，重的可能直接就讓產(chǎn)品下線了。

聊天室設(shè)置聊天室是直播互動(dòng)的主要區(qū)域，保利威為聊天室提供了很多個(gè)性化配置項(xiàng)，包括是否允許發(fā)言、點(diǎn)贊語(yǔ)提示等等，具體可以看下面的圖片。這里有一點(diǎn)值得注意，就是到課名單這個(gè)選項(xiàng)，開(kāi)啟后可以看到出勤名單和缺勤名單，對(duì)于做企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)或者線上直播課來(lái)說(shuō)還是挺有用的。這一點(diǎn)也可以看得出保利威在直播領(lǐng)域做得非常深入。

虛擬人設(shè)置這個(gè)虛擬人并不是虛擬主播，而是為了烘托直播間氣氛，可以配置一個(gè)虛擬數(shù)值，比如在線觀看人數(shù)，觀看次數(shù)等等。這種主要是應(yīng)對(duì)直播初期人氣不旺的時(shí)候，通過(guò)這種方式可以一定程度滿足主講人和嘉賓的“虛榮心”。

當(dāng)然，還有一種場(chǎng)景就是大企業(yè)的在線年會(huì)，如果參會(huì)人數(shù)太少顯然影響領(lǐng)導(dǎo)心情。通過(guò)設(shè)置虛擬人數(shù)可以解決這種問(wèn)題。雖然是“造假”，但是確實(shí)是存在很多這樣的真實(shí)需求。多會(huì)場(chǎng)這個(gè)可以看到保利威的厲害之處了，目前視頻號(hào)的直播多會(huì)場(chǎng)是通過(guò)不同視頻號(hào)的連麥完成，而保利威直接可以同時(shí)支持多個(gè)場(chǎng)地直播視頻畫(huà)面接入。

這種場(chǎng)景我們?cè)谘胍暣和硪灿幸?jiàn)到過(guò)，可以無(wú)縫切換到分會(huì)場(chǎng)，或者多個(gè)會(huì)場(chǎng)同時(shí)直播。并且可以設(shè)置分會(huì)場(chǎng)的排序方式，比如按照分會(huì)場(chǎng)直播的開(kāi)始時(shí)間排序。對(duì)于大型的論壇來(lái)說(shuō)，通常會(huì)有主論壇和分論壇，通過(guò)這種方式可以同時(shí)接入多個(gè)會(huì)場(chǎng)，然后觀眾可以根據(jù)自己需要選擇某個(gè)會(huì)場(chǎng)進(jìn)入看直播。

iframe 嵌入這個(gè)有點(diǎn)偏技術(shù)了，實(shí)際上就是可以將保利威的視頻直播嵌入到自己的前端頁(yè)面里，是的看起來(lái)是自己平臺(tái)的直播畫(huà)面一樣，這種技術(shù)接入成本是最低的。

3. 直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

舉辦一場(chǎng)直播，肯定需要關(guān)注直播的效果，并根據(jù)效果來(lái)進(jìn)行調(diào)整直播的方式和內(nèi)容。本質(zhì)上，直播其實(shí)就是一個(gè)引流動(dòng)作，因此很多C端流量統(tǒng)計(jì)的指標(biāo)也可以用于直播數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。例如保利威直播間的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的訪問(wèn)人數(shù)、觀看次數(shù)、觀看人數(shù)、觀看終端類(lèi)型統(tǒng)計(jì)、地域分布、在線人數(shù)、分類(lèi)互動(dòng)統(tǒng)計(jì)和C端產(chǎn)品的指標(biāo)非常類(lèi)似。

同時(shí)，直播也有些特殊的統(tǒng)計(jì)，比如和視頻觀看有關(guān)的觀看時(shí)長(zhǎng)、人均觀看時(shí)長(zhǎng)等指標(biāo)。對(duì)于互動(dòng)方面，有聊天內(nèi)容分析、提問(wèn)記錄、問(wèn)答內(nèi)容記錄和聊天記錄，通過(guò)互動(dòng)可以分析出用戶感興趣的點(diǎn)，可以用于后續(xù)的直播改進(jìn)。

4. 平臺(tái)配置

平臺(tái)配置是對(duì)整個(gè)直播場(chǎng)次的統(tǒng)一配置，包括了嚴(yán)禁詞配置（和直播間的配置相同）、機(jī)器人設(shè)置、客戶端設(shè)置、頻道設(shè)置和短信平臺(tái)對(duì)接。

機(jī)器人設(shè)置實(shí)際上就是在聊天區(qū)域“混入”機(jī)器人，自動(dòng)發(fā)言，并且可以設(shè)置發(fā)言劇本。

這在互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)也是非常常用的手段，以增加社區(qū)的“活躍度”。機(jī)器人可以設(shè)置昵稱和頭像，并且可以設(shè)置發(fā)言內(nèi)容庫(kù)，之后在劇本庫(kù)中可以選擇多個(gè)機(jī)器人，然后按照一定的頻率隨機(jī)發(fā)送互動(dòng)內(nèi)容，讓真實(shí)用戶感覺(jué)很多人觀看并且討論很激烈的樣子。這個(gè)機(jī)器人應(yīng)該配合虛擬人設(shè)置一起用，不要造成機(jī)器人數(shù)量比觀看人數(shù)還多的“bug”。

客戶端配置則是設(shè)置可以自定義保利威客戶端的一些功能，例如增加功能按鈕，支持跳轉(zhuǎn)到指定的頁(yè)面。

頻道設(shè)置則是針對(duì)直播頻道的設(shè)置，包括是否可以修改最高同時(shí)在線人數(shù)、是否支持打賞、是否開(kāi)啟回放自動(dòng)轉(zhuǎn)存、可見(jiàn)是否支持自動(dòng)重制、PPT課件是否要鋪滿等等。通常來(lái)說(shuō)，使用默認(rèn)的即可，如果要使用點(diǎn)播功能（直播后轉(zhuǎn)成點(diǎn)播課件），則可以開(kāi)啟相應(yīng)的開(kāi)關(guān)。

短信平臺(tái)則是設(shè)置對(duì)接的短信平臺(tái)，這是因?yàn)槲覀冎疤岬搅耸謾C(jī)號(hào)需要短信驗(yàn)證，其他場(chǎng)合可能也會(huì)用到短信，這些短信的費(fèi)用是要客戶自己承擔(dān)的?？蛻艨梢允且＠亩绦欧?wù)，也可以使用阿里云或騰訊云的短信服務(wù)。使用阿里云或騰訊云的短信服務(wù)時(shí)，就需要配置對(duì)接的參數(shù)。配置后，保利威可以直接通過(guò)阿里云或騰訊云的短信服務(wù)通道向直播的觀眾發(fā)送短信。

5. 開(kāi)發(fā)設(shè)置

保利威支持與客戶的業(yè)務(wù)系統(tǒng)做對(duì)接，因此提供了開(kāi)發(fā)對(duì)接設(shè)置，這塊對(duì)于產(chǎn)品需要對(duì)外開(kāi)放的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)也是有一定的參考價(jià)值的，保利威的直播產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)置包括了如下三項(xiàng)內(nèi)容：

開(kāi)發(fā)者對(duì)接的驗(yàn)證參數(shù)設(shè)置：配置接口對(duì)接的AppID，密鑰等信息。通過(guò)這些信息來(lái)驗(yàn)證雙方系統(tǒng)互通的真實(shí)有效性，防止第三方惡意調(diào)用；

回調(diào)接口配置：即保利威完成了某些動(dòng)作后，通過(guò)客戶給的數(shù)據(jù)接口告知客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)該動(dòng)作已完成，從而同步結(jié)果，方便進(jìn)行處理。典型的就是可以對(duì)接客戶的消息通知，提醒客戶相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員及時(shí)跟進(jìn)直播狀態(tài)。

積分設(shè)置：在直播打賞中，可以支持觀眾使用積分打賞，這就需要對(duì)接客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的積分系統(tǒng)。包括積分查詢、積分更新。同時(shí)，考慮風(fēng)控因素，還可以設(shè)置單個(gè)直播間最高可用積分，避免程序漏洞導(dǎo)致積分被惡意消耗。

總結(jié)

總的來(lái)說(shuō)，通過(guò)拆解保利威的產(chǎn)品我們可以看到，保利威的直播 SaaS 產(chǎn)品具有如下特點(diǎn)：

• 使用門(mén)檻低：產(chǎn)品整體簡(jiǎn)單易用，初級(jí)用戶基本上不需要任何幫助就可以完成一場(chǎng)直播；
• 覆蓋場(chǎng)景廣：這一塊凸顯了保利威在直播領(lǐng)域的長(zhǎng)期深入業(yè)務(wù)和技術(shù)后的積累。從直播的個(gè)性化配置我們就能夠看到，保利威的直播覆蓋了培訓(xùn)講座、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、直播帶貨、在線論壇、企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)、多會(huì)場(chǎng)、多人互動(dòng)直播等各種直播業(yè)務(wù)場(chǎng)景。
• 開(kāi)放性高：作為一個(gè)工具+技術(shù)型的產(chǎn)品，客戶自然會(huì)希望能夠集成到自家產(chǎn)品中，保利威提供了簡(jiǎn)單（iframe嵌入）到全面對(duì)接（API接口）的方式開(kāi)放給客戶集成。正是因?yàn)檫@樣，才使得保利威能夠拿下眾多行業(yè)的典型大客戶。

我們說(shuō) SaaS 軟件本身就是一個(gè)工具，設(shè)計(jì)工具的目的就是要幫助使用工具的人能夠提高效率，工作更輕松。而工具的發(fā)展應(yīng)該是朝著易用、高效、低成本的方向發(fā)展，這樣才可能做大產(chǎn)品規(guī)模。在這一點(diǎn)上，保利威可以說(shuō)做得挺不錯(cuò)的，這也是為什么他們的產(chǎn)品能夠保持行業(yè)領(lǐng)先地位的原因。對(duì)于其他 SaaS 產(chǎn)品，同樣可以學(xué)習(xí)他們的一些長(zhǎng)處，比如下面這幾點(diǎn)：

• 通過(guò)低門(mén)檻可以降低產(chǎn)品的培訓(xùn)和實(shí)施成本，提高易用性，更有可能通過(guò)口碑傳播推動(dòng)產(chǎn)品增長(zhǎng)。
• 深入行業(yè)需求，洞悉業(yè)務(wù)規(guī)則，覆蓋大量行業(yè)場(chǎng)景，使得產(chǎn)品擁有廣闊的市場(chǎng)空間，意味著可以不斷覆蓋不同行業(yè)客戶，給 SaaS 企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)足的增長(zhǎng)空間。
• 保持開(kāi)放性，支持有能力的客戶利用開(kāi)放數(shù)據(jù)接口將我們的 SaaS 產(chǎn)品集成到客戶自有業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)“端到端”拉通。這樣就可以抓住中大型客戶。而且，這些客戶對(duì)接后實(shí)際上也增加了遷移的技術(shù)成本，使得中大型的主力客戶的續(xù)訂率也會(huì)更好一些。