隨著AI的發(fā)展及智能化物流配送，電子商務也會應時代而改變。本文作者為我們提供了一個很好的思考角度，一起來看看~

我們很多做互聯(lián)網電商的同學，過多過少的都接觸到了一些項目；這些項目或許能帶給你職業(yè)化的經驗但我始終都感覺少了點戰(zhàn)略的眼光，很多公司的電商都是以平臺發(fā)展模式來進行圈地、站住腳跟；可忽略了自身真正的意義——做一座連接商戶和供應商的橋梁！

不管是現(xiàn)在很火的B2B、C2B、C2C、O2O等平臺模式都做到了一端，還是將來出現(xiàn)什么樣的模式都應該是圍繞2來進行擴展；平臺做好2的功能才能引進一端的客流。

我認為只是作為一座橋梁的作用還是不夠的，應該將“2”作為一個角色，我在一端能獲取到什么，在另一端我能提供什么？將“2 ”作為一個平臺角色，我想更能融入到端里面去。

一、電商模式簡介

B2B ?

B2B（也有寫成 BTB，是Business-to-Business的縮寫）是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網絡或Internet，進行數(shù)據信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式；使用了互聯(lián)網的技術或各種商務網絡平臺，完成商務交易的過程。電子商務是現(xiàn)代 B2B marketing的一種具體主要的表現(xiàn)形式；它將企業(yè)內部網和企業(yè)的產品及服務，通過 B2B 網站或移動客戶端與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業(yè)的業(yè)務發(fā)展。

主要含有三要素：

1. 買賣：B2B 網站或移動平臺為消費者提供質優(yōu)價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。
2. 合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是 B2B 平臺硬性條件之一。
3. 服務：物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現(xiàn)再一次的交易。

B2C

B2C是Business-to-Customer的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”?！吧虒汀笔请娮由虅盏囊环N模式，也就是通常說的直接面向消費者銷售產品和服務商業(yè)零售模式。這種形式的電子商務一般以網絡零售業(yè)為主，主要借助于互聯(lián)網開展在線銷售活動。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網為消費者提供一個新型的購物環(huán)境——網上商店，消費者通過網絡在網上購物、網上支付等消費行為。

優(yōu)點：品種齊全，種類繁多，一站購物，由于有客戶評價機制，通常客服服務態(tài)度很好，是網購的首選。

主要區(qū)別的對象：

• B2C：企業(yè)對個人用戶的EC
• C2C：個人對個人的EC
• B2B：企業(yè)對企業(yè)的EC
• C2B：個人對企業(yè)的EC

其他對象：O2O、M2C、I2C、O2P.

C2C

C2C實際是電子商務的專業(yè)用語，是個人與個人之間的電子商務。C2C的意思就是消費者個人間的電子商務行為。比如一個消費者有一臺電腦，通過網絡進行交易，把它出售給另外一個消費者，此種交易類型就稱為C2C電子商務。

主要區(qū)別：

• B2B：企業(yè)間的EC
• B2C：企業(yè)對個人用戶的EC
• C2C：個人對個人的EC
• C2B：個人對商家的EC
• M2C：廠家對個人的EC
• I2C：信息提供對消費者的EC（注：EC是指電子商務）

電子商務之失敗因素：個人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網頁源代碼，并在網頁上種下木馬或是病毒，只要你登入并打上個人資料，黑客便可以馬上知道你在網頁上打下哪些個人資料。所以如何保護顧客的個人資料等是電子商務最大的問題，如果不妥善處理，那么電子店家便會被淘汰。

O2O

O2O即Online To Offline（在線離線/線上到線下），是指將線下的商務機會與互聯(lián)網結合，讓互聯(lián)網成為線下交易的平臺，這個概念最早來源于美國。O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關注。

應用價值

1. O2O模式充分利用了互聯(lián)網跨地域、無邊界、海量信息、海量用戶的優(yōu)勢，同時充分挖掘線下資源，進而促成線上用戶與線下商品與服務的交易，團購就是O2O的典型代表。
2. O2O模式可以對商家的營銷效果進行直觀的統(tǒng)計和追蹤評估，規(guī)避了傳統(tǒng)營銷模式的推廣效果不可預測性，O2O將線上訂單和線下消費結合，所有的消費行為均可以準確統(tǒng)計，進而吸引更多的商家進來，為消費者提供更多優(yōu)質的產品和服務。
3. O2O在服務業(yè)中具有優(yōu)勢，價格便宜，購買方便，且折扣信息等能及時獲知。
4. 將拓寬電子商務的發(fā)展方向，由規(guī)?；呦蚨嘣?。
5. O2O模式打通了線上線下的信息和體驗環(huán)節(jié)，讓線下消費者避免了因信息不對稱而遭受的“價格蒙蔽”，同時實現(xiàn)線上消費者“售前體驗”。

二、站在巨人肩上的新模式探索

創(chuàng)新型的E2E——電子商務的探索

E2E模式，它是隨著網上電子交易市場（e-marketplace）的不斷增加，導致不同的交易市場之間也需要實時動態(tài)傳遞和共享信息，即信息的 Exchange，從而產生了E2E電子商務。E2E實際上是一個E的延伸和擴展，每一個獨立的E都有其自身的信息、資源和覆蓋的范圍，這注定其具有一定的局限性，可能有的電子商務交易不能夠獨立在一個E內部完成，X2X可以使一個E的交易信息無限地延伸和擴展。從而使買賣雙方都擴大了選擇的機會，提高交易成功的機會，E2E是B2B電子商務的一次深入發(fā)展。

線上電子商務（E-commerce）與線下實體（Entity）相結合，相互促進，互補發(fā)展的服務模式?？梢允荅-commerce?to?Entity?，即線上支持線下；也可以是Entity?To?E-commerce?，即線下支持線上。E2E模式廣泛應用與生產、貿易、商旅、物流、酒店、餐飲、支付、服務等行業(yè)的企業(yè)和消費者，并為之提供各種基于互聯(lián)網和線下實體的服務、體驗。

不同戰(zhàn)術的E2E

從跨國性的公司或者大型企業(yè)上看，不只有一個電子商務平臺和物流平臺，應該有很多的支持一線銷售、行政、物流、營銷等多平臺的管理，涉及到很多的權限、資料、會展、洽談、評價、供貨、銷售、物流、營銷、促銷活動等；不同的平臺著重點不一致，這就導致更多的流程審批延誤，耗時耗力；直接影響生產效率，也直接影響到各區(qū)域的銷售、活動、洽談、資料宣傳；那么，E2E就應運而生。

我們將E2E看作是一個角色，一個在端到端的角色：申請立項流程評審、產品需求審批、產品資料管理、銷售資料上傳與管理、處理行政審批流程、行政會客及交流申請的審批、資料的評分等環(huán)節(jié)，我們可以嘗試這讓這樣的角色來完成；大型企業(yè)特別是跨國性企業(yè)總是會產生行政流程審批的、資料及行政事務的流程膿腫；為了緩解這樣的情況出現(xiàn)，E2E很好的解決，提供了工作高效率、提升企業(yè)整體形象、增加了企業(yè)的價值。

戰(zhàn)略性的E2E

E2E主要包括以下幾種主要功能：

1. 產品資料整合與發(fā)布
2. 營銷策略制定與審批
3. 商務交流與管理
4. 行政管理與審批
5. 大數(shù)據整合與發(fā)布

戰(zhàn)略性的功能還是以行政管理及制定營銷策略為主，因為這是連接銷售和產品的通道，從這個層面上看，制定合適的流程會減少溝通成本，提高產品策略，制定更適合的營銷管理策略用以銷售增值。

從本質上看，E2E就是一個角色，一個擁有相同權限的角色在操縱多種系統(tǒng)；各系統(tǒng)各用戶都是通過E2E這個平臺來連接到其他的系統(tǒng)，并且此系統(tǒng)具有其他系統(tǒng)的主要功能；在B2B的系統(tǒng)中，我們可以將行政審批放置到E2E，將用戶權限放置到這里，這就節(jié)省了溝通成本；直接看需要的產品、配置、營銷策略，用以獲取最大的利益。

將每個系統(tǒng)簡化成一個獨立的APP鑲入到E2E的系統(tǒng)架上，這樣的系統(tǒng)將是高效的也是具有戰(zhàn)略性發(fā)展的產品。

傳統(tǒng)的E2E

每個子系統(tǒng)分管比較多，審批流程混亂，都需要單獨的進行然后，才會進入到下一流程；這是傳統(tǒng)E2E的弊端，分管很多產品線，相互制約又相互互通；不可拆的功能與流程，涉及太多雜亂的產品管理及銷售管理，基本的行政審批及營銷策略制定都消失殆盡。

傳統(tǒng)的功能包括：采購管理、產品進度把控、項目進度監(jiān)控、進貨管理、出貨管理、庫存管理、營銷策略制定與發(fā)布、財務管理、報表等。

三、電子商務的展望

隨著AI的發(fā)展及智能化物流配送，電子商務也會應時代而改變；后期的電子商務更注重用戶體驗和實體的質量，只有做好體驗和具有更好的產品才能發(fā)展，從近期的AR發(fā)展來看，電子商務會和實體店打通，做更好的體驗，更真實的高質量的產品，線上線下結合；生成新電子商務。

人們希望是在家用AR技術看實體店產品，然后看到的是產品的組成及特點；可以進行延時，有吸引用戶的賣點用戶才能掏錢。

E2E做的就是連接虛擬和現(xiàn)實的橋梁，并為用戶提供更好的決策。擁有才顯示其價值。

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