KOOK原名“開黑啦”，主打語音溝通，是一款對標(biāo)海外游戲語音軟件Discord的產(chǎn)品。本文作者對KOOK和Discord這兩款產(chǎn)品進行了拆解，分析KOOK在國內(nèi)發(fā)展的可行性，一起來看一下吧。

最近玩一個新PC游戲的時候，一個好久沒有聯(lián)系的朋友發(fā)來了開黑的邀請。我問用什么語音，朋友直接發(fā)了一個鏈接，點開后是KOOK語音，微信掃碼后就可以直接進行游戲開黑了。

這產(chǎn)品干凈的界面以及流暢的操作流程，引起了我的興趣，因為以往的開黑，要么用微信/QQ先組建個群聊、要么下載個YY輸入個房間號，于是便想對其分析一番。

01 什么是KOOK？——產(chǎn)品背景&介紹

KOOK，是北京逍遙一下旗下的語音溝通產(chǎn)品，于2019年11月以“開黑啦”的名字上線，于2022年6月正式更名為KOOK。產(chǎn)品以“無廣告、不掉線、低占用、不延遲”為核心賣點，主打語音溝通服務(wù)，是一款對標(biāo)海外游戲語音軟件Discord的產(chǎn)品。

國外的Discord號稱千億日活，市場估值150億美元，微軟曾給它拋出了高達120億美元的橄欖枝都被拒絕，可見將該產(chǎn)品copy to china 看起來是有“相對較大的市場”的。

國內(nèi)的游戲語音市場，一直一來是YY一家獨大，隨著后來的移動游戲的興起，YY對于移動游戲語音市場的不作為，TT語音為代表的一系列移動端游戲語音軟件如雨后春筍般出現(xiàn)，快速搶占了這一塊的市場。YY如今的業(yè)務(wù)重點一直在于直播，因此PC游戲語音這塊市場在國內(nèi)一直是不慍不火，或許真的有搞頭？

02 為何對標(biāo)Discord?——類Discord產(chǎn)品的本質(zhì)

通過拆解Discord為何能成功，可知類Discord產(chǎn)品的本質(zhì)。先講講Discord成功的原因，可分為3點：

1. 恰逢其時的輕量化

1）支持web、移動端、PC客戶端，且信息互通

Discord 有一個特點，能夠在web端進行語音聊天，這得益于 2015 年前后成熟的 WebRTC 技術(shù)（一種支持瀏覽器實時語音/視頻通話的開源技術(shù)）。因此，對于PC端的硬核玩家來說，只需要打開瀏覽器，便能一鍵開黑，在瀏覽器上運行能夠占用更少的內(nèi)存，解決了PC玩家關(guān)注游戲性能的痛點。

同時，Discord支持一鍵生成鏈接邀請好友開黑，好友甚至無需注冊便能參與其中，這對于新玩家來說有十分低的替換成本，因此在產(chǎn)品的增長和裂變上有較為明顯的效果。

2）免費

同時期語音聊天軟件，要么需要收費，要么限制用戶的服務(wù)器空間，導(dǎo)致有一定的使用門檻。

3）上手門檻低

同時期的語音聊天軟件，普遍較為難用，而在Discord上，省去了繁瑣的配置操作支持一鍵創(chuàng)建服務(wù)器（TeamSpeak 、Mumble 需要復(fù)雜的配置過程），支持一鍵邀請好友開黑（無需注冊）（而 TeamSpeak 需要填入一長串 IP 地址）。

2. 扎實的產(chǎn)品功能

利用了最新的引擎技術(shù)，在語音聊天方面，Discord做到了語音清晰、延時低、連接穩(wěn)定，雖然不一定是市場上最好的那個，但是這方面只需要做到及格，便能穩(wěn)定已有的玩家群體與拓展新的玩家群體。

3. 以玩家為中心的社區(qū)

Discord的兩位創(chuàng)始人表示：“Discord與大多數(shù)在線社交工具完全不同，它沒有游戲化系統(tǒng)，沒有追隨者人數(shù)，沒有算法推薦。它就是創(chuàng)造了一個地方，讓你感覺就像你的朋友就在身邊，你遇到他們并與他們交談、閑聊?！?/p>

Discord除了能圍繞某款游戲打造某個專屬服務(wù)器，還能對某個主題進行細(xì)分房間，比如專門討論“裝備”、“技能”，這里相當(dāng)于通過玩家主動參與/邀請的方式，像算法一樣對人群進行的標(biāo)簽劃分，也避免了算法過度介入的冰冷。

Discord的本質(zhì)是個社區(qū)，而不是語音的工具，制作者刻意避免使用算法干預(yù)玩家之間的關(guān)系，而是使用服務(wù)器-話題房間進行玩家之間的鏈接。玩家之間會因為一場開黑鏈接起來，但會因為開黑關(guān)系留存下來，并在社區(qū)中討論游戲相關(guān)的內(nèi)容。而且只要這種鏈接關(guān)系還在，就算游戲因為自身的運營因素/生命周期而消失，玩家們還可以利用這種關(guān)系去玩其他游戲。

同時，Discord并沒有在商業(yè)化之路上引入廣告，純粹的內(nèi)容使得整體社區(qū)更為整潔，也極大地保住了玩家的體驗。

Discord這種去掉廣告和算法的圍繞游戲文化且以玩家為中心的設(shè)計，自正式推出后，迅速吸引了一大批的游戲迷，在一年時間內(nèi)獲得了超過2500萬的注冊用戶，2018年用戶數(shù)超過了2億。

小結(jié)：

1）對用戶而言

• -Discord提供了優(yōu)質(zhì)的聊天工具
• -Discord玩家之間聯(lián)系彼此的平臺
• -Discord給出了超出其他產(chǎn)品的用戶體驗和十分低的替換成本

2）對平臺/游戲廠商而言

龐大的用戶群體帶來了巨大的流量，這部分粘性極高的流量具有極高的商業(yè)價值。

俞軍說過，“用戶價值 = （新體驗－舊體驗）－替換成本”。

Discord“扎實的產(chǎn)品功能”、“以玩家為中心的社區(qū)”是讓玩家眼前一亮的新體驗，“輕量化的設(shè)計”降低了玩家的替換成本。因此這一套產(chǎn)品組合拳下來，企業(yè)能交換的用戶價值能被極大化，也就是為何在海外能夠成功的原因。

03 KOOK的Copy to China之路——產(chǎn)品現(xiàn)狀

1. 產(chǎn)品設(shè)計

KOOK抓住了Discord產(chǎn)品設(shè)計的特點，并圍繞此進行了相關(guān)的設(shè)計：

1）輕量化

KOOK同樣支持多端（web、PC客戶端、安卓端、IOS端）。

web、PC客戶端

IOS端

2）免費，同樣上手門檻低

只需要短短3步，即可創(chuàng)建一個屬于自己的服務(wù)器，邀請好友進來進行語音或者文字上的交流。其核心服務(wù)并不需要付費，付費可以解鎖會員等增值功能，但相對來說用戶對這一塊需求并不會很強烈。

3）沒有廣告，也沒有算法

KOOK內(nèi)沒有植入廣告，也沒有煩人的推薦，全都是由官方或者玩家組建的社區(qū)。

2. 產(chǎn)品數(shù)據(jù)

1）百度指數(shù)數(shù)據(jù)

注：百度指數(shù)僅僅是對于搜索量級的量化，并不能準(zhǔn)確反饋玩家量級，但是在數(shù)據(jù)缺少的情況下，能夠反映產(chǎn)品的熱度走勢，這里選取一些較有代表性的產(chǎn)品，一定程度上能較為客觀地評估。

2）APP下載量數(shù)據(jù)

KOOK IOS端數(shù)據(jù)、安卓端數(shù)據(jù)（安卓應(yīng)用市場一般都有假量，忽視激增的那幾天）

通過從百度上搜尋到的數(shù)據(jù)，可知：

• KOOK在PC市場上成績較好，且熱度持續(xù)上漲
• KOOK在移動端市場稍顯乏力，仍然無法撼動移動端游戲語音TT語音等產(chǎn)品的地位

04 論KOOK的可行性——商業(yè)模式

從Discord在海外的爆火來看，要說是否看好KOOK在國內(nèi)的發(fā)展，我是持悲觀態(tài)度的，我們從天時地利人和三個方面探討下。

1. 天不時

1）KOOK的推出錯失了開黑端游發(fā)展的黃金時期

我們先來看一組數(shù)據(jù)，下圖為手游市場與端游市場收入走勢情況。從圖中可見，移動游戲市場在15年后保持高速增長，至今日已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過PC游戲市場的份額。

Discord出現(xiàn)的時候，正巧趕上不少當(dāng)時正火的游戲——如2016年05月守望先鋒、2017年12月絕地求生，這些火熱的競技游戲產(chǎn)生了極大的開黑語音需求，那么Discord的出現(xiàn)迎合了這些需求（甚至，當(dāng)年要瀕臨萎靡的網(wǎng)吧行業(yè)，都因為這些游戲活了過來）。

而縱觀KOOK出現(xiàn)的2019年，當(dāng)時的PC游戲市場，吃雞熱度剛剛褪去，國內(nèi)外也無高度依賴開黑的游戲出現(xiàn)，KOOK在國內(nèi)的推出撲了個空。

2）KOOK沒能抓住興起的移動端市場

KOOK上線的時候，市面上已有許多非常完善的手機語音軟件，其中如：以陪練為賣點的比心、以手游開黑為賣點的TT語音，他們已經(jīng)在多年的發(fā)展中穩(wěn)定了自身在市場中的生態(tài)位。那么在市場已經(jīng)成型的情況下，產(chǎn)品以及策略上參考主攻從PC端開始獲客的Discord，自然沒有屬于他們的一席之地了。

3）網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得高質(zhì)量的通話并不再是痛點

2019年下半年，也就是KOOK出現(xiàn)的那一年，5G網(wǎng)絡(luò)開始正式商用。隨著5G的出現(xiàn)，標(biāo)志著我國的網(wǎng)速進入了新的階段，在5G的網(wǎng)速下，視頻通話的卡頓可能都較為罕見了，更何況語音聊天。因此，在5G的加持下，高質(zhì)量的通話不再是玩家的需求點，玩家隨便開個微信群聊語音都能有良好的體驗，KOOK的核心賣點便顯得沒有那么突出了。

4）不僅僅只有KOOK一家盯上類Discord這塊肉

除了KOOK，國內(nèi)還有很多類Discord的產(chǎn)品，比如好說、NokNok、QQ頻道、DoDo、UU加速器等等，他們有的是像KOOK一樣直接仿照Discord的語音社區(qū)模式，有的是直接在自身已有的業(yè)務(wù)模塊上進行社區(qū)化的拓展，而且其中也不乏騰訊、網(wǎng)易等大廠，可見KOOK的生存環(huán)境極其不樂觀。

2. 地不利

1）國內(nèi)版號政策的限制，國內(nèi)游戲廠商研發(fā)重點變更

自2018年版號限嚴(yán)以來，游戲行業(yè)開始進入了行業(yè)寒冬，所有廠商都開始在游戲的研發(fā)上追求效益上的最大化，那么市場份額較低的PC游戲市場自然不會是重點發(fā)展的對象。

同時，廠商在游戲的品類選擇上，也會更加傾向于高客單價（高LTV）的游戲類型，如RPG、SLG等，而不再青睞于大DAU低單價的競技類、休閑類游戲。而競技類游戲，剛好是開黑需求十分集中的品類。

因此，政策的限制，主打PC端的KOOK，自然會受到PC市場的萎縮以及競技類游戲發(fā)展的衰減的影響。

2）語音技術(shù)能力產(chǎn)業(yè)化，自建語音系統(tǒng)不再有難度

目前市面上已經(jīng)不乏封裝語音技術(shù)的ToB服務(wù)，比如火山引擎、聲網(wǎng)，廠商自建一套語音系統(tǒng)的只需要給錢后在游戲內(nèi)接入相關(guān)的SDK即可。

而且，稍微大一點的游戲廠商，都會有自己的中臺部門，這些部門會自建相關(guān)的服務(wù)技術(shù)，用于覆蓋廠商下的所有游戲。

因此，在廠商都具備搭建體驗較為完善的語音服務(wù)的背景下，玩家在玩游戲的時候再開一個語音軟件似乎會比較多余了。

3. 人不和

1）抄襲輿論

雖然從應(yīng)用商城評分上看，整體評分較高，但由于評分人數(shù)較少，相對缺乏真實性。如果我們單獨看看低分評論，可以發(fā)現(xiàn)除了反饋難用外，不乏對抄襲Discord的吐槽。

而在B站上，也能搜到相關(guān)的吐槽視頻，可見這款對標(biāo)國外Discord的產(chǎn)品，自立項以來，便在輿論上給自己埋下了不確定的風(fēng)險點。雖然他們也曾嘗試將“開黑啦”更名為“KOOK”，從UI、LOGO上進行更新，以便規(guī)避相關(guān)的風(fēng)險，但從用戶反饋上看，收效甚微。

2）沒有完善的商業(yè)閉環(huán)

KOOK參考Discord實行了會員制，但是作為標(biāo)桿的Discord其實也并沒有形成完善的商業(yè)閉環(huán)。

我們可以從Discord和類似的社區(qū)產(chǎn)品上分析KOOK未來的商業(yè)化可能性。

①依靠流量的變現(xiàn)

廣告：這個是與產(chǎn)品設(shè)計理念相違背的方式，強調(diào)沒有算法與廣告的Discord自然沒有選擇這種方式。

電商：Discord曾在2018推出過游戲商店，但很快便關(guān)閉了該項服務(wù)，由于這項服務(wù)與玩家畫像并不匹配，寥寥的用戶量導(dǎo)致這條變現(xiàn)之路不具有可行性。

游戲：這一塊可分為作為廠商的研發(fā)，或者作為游戲平臺的聯(lián)運。作為廠商需要有很強的自研能力，這一塊相對來說不現(xiàn)實。而作為聯(lián)運平臺，可參考目前的B站，目前游戲收入占B站收入的27%，可見有一定的營收潛力，或許是一個可發(fā)力的點。

②增值服務(wù)

付費體驗：比如服務(wù)擴容、VIP，Discord有上架名為“Nitro”的VIP服務(wù)，但整體差異化不夠明顯，商業(yè)化能力有限。

真人服務(wù)：比如代練等，這一塊在國內(nèi)的移動端的TT語音、比心等軟件上頗為常見，但是做代練市場規(guī)模并不大，10個玩家中都難有1個玩家有類似需求。

直播：參考YY、斗魚、虎牙，但這種已有成熟的平臺，在紅海市場中競爭，難以撈一杯油水。

可見，目前較為可行的商業(yè)化模式為游戲與增值服務(wù)，游戲這一塊比較難做起來。而增值服務(wù)如果沒有足夠的差異化，較難有比較好的收入，因此，國內(nèi)類Discord語音產(chǎn)品的商業(yè)化之路任重而道遠(yuǎn)~

05 總結(jié)

Discord成功的本質(zhì)除了抓住了用戶的需求，還乘上了時代的風(fēng)口，并在發(fā)展中積累了自身大量的用戶群體，這些群體構(gòu)成了產(chǎn)品壁壘，因此就算后來技術(shù)的迭代、行業(yè)的變化，這款產(chǎn)品也能保持自身的價值。

而KOOK，以及國內(nèi)的類Discord產(chǎn)品，并沒有很好地抓住這些點，僅僅抄了個表，沒有抄到Discord的里。天不時，地不利，人不和，這便是我不太看好KOOK以及國內(nèi)的類Discord產(chǎn)品的原因。