編輯導讀：今年畢業(yè)的大學生預計超過千萬，在正式踏入職場前，很多人會選擇先去實習，實習僧就是實習招聘軟件的佼佼者。本文作者對其進行了產(chǎn)品分析，一起來看看吧。

一、體驗環(huán)境

產(chǎn)品體驗：實習僧

軟件版本：4.14.0

手機系統(tǒng)：HarmonyOS 2.0.0

體驗人：Darcy

二、產(chǎn)品概況

slogan：“實習僧-大學生實習校招求職平臺”

品牌定位：實習僧是專注為大學生提供實習+校招服務的的垂直招聘平臺，致力于讓年輕人就業(yè)更簡單，為大學生提供覆蓋E to E（Education to Employment）的求職招聘服務。

用戶規(guī)模：實習僧覆蓋30萬+企業(yè)用戶；超1800萬海內(nèi)外大學生用戶，已成功達成數(shù)百萬次候選人入職。

定位分析：實習僧采用toB，toC相結(jié)合的方式，為大學生和企業(yè)之間搭建起了職位和人力互通的橋梁，實習僧在B端和C端都有可觀的用戶基數(shù)，保證了職位資源的覆蓋面和質(zhì)量。產(chǎn)品以為企業(yè)提供排名服務、向企業(yè)提供定量簡歷盈利，流量更精準之后，廣告和教育產(chǎn)品也是一塊大的收入，形成B端和C端雙輪驅(qū)動的盈利模式。。

業(yè)界地位：根據(jù)各流量研究院和七麥數(shù)據(jù)，實習僧APP在網(wǎng)上招聘類別排名為14，如果將類別細化到實習招聘的話，其排名在第一位。限于目標用戶的定位，實習僧在所有招聘平臺里并不突出，但其針對實習招聘這方面確實可稱作獨角獸。

三、產(chǎn)品體驗

下面，我將從產(chǎn)品體驗五要素的角度來分析實習僧APP。

1、戰(zhàn)略層

用戶需求：

實習僧的目標用戶為在校大學生。在分析用戶需求之前，筆者提出了兩個問題——大學生為什么要實習？大學生需要什么樣的實習服務？

i. 大學生為什么要實習？

A. 補充簡歷獲得面試機會，磨練能力匹配職位要求

在校園招聘中，企業(yè)對于名校學生的看重，前有985、211高校篩選機制，后有“雙一流”標簽加碼。一刀切的篩選機制，令許多普通高校的優(yōu)秀學生直呼不公，但對于企業(yè)而言這確實是最低成本的招聘模式。畢竟許多學生簡歷注水多，干貨少，初篩階段，除了學校、專業(yè)，可用字段實在寥寥。而一份有大廠背書的實習證明，一紙成績出色的業(yè)績報告，對于許多學校背景較弱的同學來說，無疑是學歷寒冬中的雪中送碳。同時，對于許多總是在追求“錦上添花”的優(yōu)秀學府學子而言，自身的強大內(nèi)驅(qū)力與環(huán)境的影響，實習也能滿足他們成為強中強的需求。

再者，大部分企業(yè)挑人時，還是基于發(fā)展?jié)摿褪欠窨捎脙蓚€維度來確定求職者是否能夠為企業(yè)創(chuàng)造足夠的價值。一份好的實習，如果讓學生在大學期間積累足夠多的項目經(jīng)歷，有切實的能力提升，能夠超過大多數(shù)同期應聘者，這部分學生必將受到HR的青睞。

B. 通過實習不斷試錯，最終確定職業(yè)規(guī)劃。

許多學生在填報專業(yè)志愿之前，都恪守“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”，常常在在進入大學后逐漸面對就業(yè)時才如夢初醒——自己的職業(yè)好惡，擅長或短板、社會與行業(yè)的發(fā)展或后退。而實習無疑會是這類想要多做嘗試、另選賽道的學生的低成本，高性價比的試錯良機。當這類需求被滿足，即得以確定職業(yè)規(guī)劃后，又最終會轉(zhuǎn)向前一種需求。

C. 其他原因

實習需求不僅產(chǎn)生在前兩種場景下，許多研究生申請出國求學的材料要求中，也有2份或以上實習的硬性要求；有的同學不愿意去餐飲店打工但也想賺點外快；等等。

從這些角度來論證，大學生有大量實習需求的模型完全成立，并且一個大學生不止需要一次實習。

ii. 大學生需要什么樣的線上實習服務？

讓我們將自己帶入大學生找實習的場景，顯然大家不是抱著消磨時間或者娛樂的目的，而是帶著一定的迫切性在尋求實習。由此得到實習平臺類產(chǎn)品的中心——效率，對學生而言就是能夠更快找到合適的職位，投遞獲得更好的反饋。因此實習僧將自己打造成一款一站式實習校招平臺產(chǎn)品，聯(lián)合B端企業(yè)一起為加快給出投遞結(jié)果做努力。另外，實習僧還考慮到更多的衍生業(yè)務——新鮮豐富的校園招聘、網(wǎng)申、空中宣講、招聘會信息；1v1專項職業(yè)測評、行業(yè)課程、求職資訊、就業(yè)輔導；生動精彩的面試經(jīng)驗、實習經(jīng)歷、求職經(jīng)歷分享等。

基于以上兩個問題，針對大學生群體，實習僧一方面整合并提供招聘信息，幫助單位與大學生更好地對接，滿足大學生最主要的尋找就業(yè)信息資源和投遞簡歷的需求。另一方面提供針對性課程和論壇功能，滿足大學生提升自我就業(yè)競爭力和吐槽、學習并分享經(jīng)驗的需求。實習僧的核心功能能夠戳中大學生的痛點和癢點。

產(chǎn)品定位：

實習僧采取T型定位，一橫是指其業(yè)務范圍——大學生綜合性求職服務平臺，內(nèi)容覆蓋大學生從校園到實習到職場，一豎是指業(yè)務的垂直細分領(lǐng)域——實習生招聘。

市場分析：

據(jù)教育部統(tǒng)計，2021年全國高等院校在學總規(guī)模達到3833萬人，2022屆高校畢業(yè)生規(guī)模預計1076萬人。從市場增量和市場存量兩個角度來說，實習僧都有很強的市場潛力。當然，實習僧也擁有眾多競爭者，如智聯(lián)招聘、boss直聘等（后面的文章筆者將分享實習僧的競品分析報告）。市場潛力的發(fā)掘需要產(chǎn)品內(nèi)容的進一步優(yōu)化以及產(chǎn)品運營策略的有效實施。

2. 范圍層

要在移動端滿足用戶求職找實習的需求，我們需要什么？

基礎(chǔ)功能：

用戶個人的賬號及求職意向信息，用來管理用戶的個人信息以及職位的推薦等。

而基礎(chǔ)需求之后便是求職的核心需求，也就是獲得求職及推銷自己的信息、渠道及資源。如何獲得招聘信息，定位合適崗位，投遞個人簡歷，掌握投遞進程以及與HR溝通。

核心功能：

也就是第一層功能，即對應客戶的核心需求。在哪里看招聘信息？哪些公司提供了哪些校招崗位？找到招聘信息后如何篩選出符合自己要求的崗位？匹配好公司和崗位后如何投遞簡歷？投遞簡歷后在怎么知道投遞進度？等等來源于用戶基本需求的功能也就慢慢浮現(xiàn)。

而當用戶的基本求職需求被滿足后，用戶在投遞簡歷最后一秒，會不會想要再檢查完善一下簡歷；投遞簡歷時，用戶發(fā)覺每家挨個投簡歷投好麻煩，能不能一次操作投遞多家公司；用戶想看各個公司的空宣，希望有人能整理出所有公司的空宣信息并提供入口；如果用戶是留學生，能不能知道面向海外的校招信息?；谶@些用戶癢點，就催生了APP的特色功能，滿足用戶的第二層需求。

特色功能：

在投遞簡歷的最后一步，用戶可以修改在線簡歷或者導入外部的簡歷；在完成一份簡歷的投遞后，APP自動匹配多個相似職位，用戶可以使用一鍵投遞按鈕快速完成簡歷投遞；APP提供了空宣專區(qū)，并且按開始時間排列空宣直播的入口；為留學生開設(shè)專區(qū)，在專區(qū)內(nèi)，用戶可以了解海外職位，也可以找到偏好招聘留學生的雇主；等等。

以上3層需求緊密相連構(gòu)成了實習僧APP的5個模塊。

3. 結(jié)構(gòu)層

實習僧APP功能結(jié)構(gòu)圖如下：

由于字體較小，將功能結(jié)構(gòu)圖分割，以下是實習僧局部核心功能結(jié)構(gòu)圖：

功能結(jié)構(gòu)圖-我的：

功能結(jié)構(gòu)圖-機會：

功能結(jié)構(gòu)圖-空宣：

功能結(jié)構(gòu)圖-課程、消息：

實習僧APP流程圖-投遞簡歷：

4. 框架層

下面，將從實習僧的重要頁面為例來分析APP的框架層。

簡歷投遞頁面：

簡歷投遞頁面也就是職位投遞頁面，用戶出于習慣從上往下瀏覽時，可以在頁面頂部首先獲取職位最基本的信息，了解薪資、地點、學歷要求、工作時間等內(nèi)容。頁面中部，公司基本情況采用小面積卡片展示，職位描述用了大面積的文字顯示，一眼看過去排版整潔美觀，信息結(jié)構(gòu)清晰。下滑頁面，用戶還可以找到更多的相似職位。

消息頁面：

消息頁面頂部是導航欄：“我的投遞”、“社區(qū)消息”以及“小助手”，下方是所有投遞的列表。在“我的投遞”中可以進入“投遞反饋”分類查看投遞進度，并可以通過該入口與HR直接溝通。

5. 表現(xiàn)層

我將從圖標設(shè)計、整體設(shè)計風格、配色、排版，這四個方面分析實習僧表現(xiàn)層。

圖標設(shè)計：

logo以藍色和白色形成主基調(diào)，藍白配色符合產(chǎn)品目標用戶（大學生）的氣質(zhì)；在app圖標中，白色色塊和藍色線條組合形成正裝的樣式，象征職業(yè)，也清晰了產(chǎn)品定位-求職app。app圖標底部根據(jù)求職行業(yè)的特定時間場景進行不定期變動，這種提醒用戶關(guān)注求職動向的方式，不僅充滿新鮮感，而且彰顯了品牌活力，幫助品牌拉近與用戶之間的距離。

設(shè)計風格：

因為目標用戶是大學生，所以延伸出來的設(shè)計原則是，對C端學生群體而言一定顯得年輕，要好看，比如實習僧所有活動海報都是設(shè)計師手繪的，這能吸引學生。

另外，實習僧采用交替宮格/列表/卡片的布局設(shè)計，由于該app功能結(jié)構(gòu)和信息結(jié)構(gòu)比較復雜，這樣的界面設(shè)計能夠在承載產(chǎn)品所有功能的前提下，方便用戶找到各個功能和導航的入口。

配色：

APP的主色調(diào)為白色。輔助色為藍色，底部tab和頂部導航欄的切換，以及設(shè)置頁面的開關(guān)、消息頁面皆為藍色。以及各種輔助信息標簽都由藍色作為背景色。

再來說說核心功能頁-“機會”的配色。左上角“獎勵”按鈕采用黃色并佐以動畫吸引用戶的注意。頂部導航欄的“春招情報站”在字體、大小、配色上都與其他選項做出了區(qū)分。金剛區(qū)的5個圖標，其形狀，圖標名稱，顏色都不同，并且圖標顏色填充不夠扁平化。band區(qū)內(nèi)容切換頻繁，顏色繽紛飽和。下方推薦的招聘信息，為了提高不同企業(yè)信息的辨識度，添加了公司的logo，再次增加了顏色的冗余感。使頁面觀感較為雜亂。

考慮到產(chǎn)品定位為招聘實習app，所以band區(qū)和招聘信息區(qū)都不宜改動，其顯示取決于雇主公司的企業(yè)ip和文化。左上角的“獎勵”按鈕和導航欄的“春招情報局”不在頁面的視覺中心區(qū)，容易被忽略，也不宜改動。而金剛區(qū)圖標則可以將顏色統(tǒng)一，保留圖標名稱和形狀的不同，既保留了功能辨識度和可視度又減少了視覺負擔。

排版：

i.整體版式

APP整體采用了常見的標簽式底部導航模式，符合拇指熱區(qū)操作的一種導航模式。底部的5個標簽分別為：機會、課程、消息、空宣、我的。對應APP的5個重要模塊，可通過點擊標簽在模塊間進行快速的切換。

ii.頁面版式

實習僧手機APP的頁面按內(nèi)容顯示形式分為三類：圖片為主、按鈕為主、文字為主。

下面將分別分析不同形式的頁面版式。

圖片為主：

實習僧在“課程”和“空宣”兩大核心功能頁以圖片作為視頻內(nèi)容的入口。圖片采用對齊排版的原則，以圖片大小的不同區(qū)別內(nèi)容的重要程度。頁面內(nèi)的圖片上大下小，大的圖片承載更緊迫重要的內(nèi)容。以“空中宣講”的界面為例，即將開始的宣講會用頂部大圖顯示，其余的按照空宣先后的順序依次排列。能夠最大程度上防止用戶錯過心儀企業(yè)的空宣。

按鈕為主：

實習僧在“我的”頁面采用宮格式排版眾多按鈕。這些按鈕同等重要，APP將主要入口全部集中在頁面之上，方便用戶做出選擇。

文字為主：

實習僧中“職位詳情”頁面，包含了大量介紹性和描述性文字。在移動設(shè)備的小屏幕上，易讀性關(guān)乎到整體的閱讀體驗。在“職位詳情”的頁面，通過字體大小反差、字體粗細變化，我們可以輕松掃視文字編排，區(qū)分職位名稱、職位亮點\描述、資質(zhì)和投遞要求。這樣的宏觀排版使職位信息更有條理性和可讀性。

四、運營模式分析

實習僧用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，利用小程序拉新，最終引流到APP上做留存、促活的方式運營整個產(chǎn)品。

第一，實習屬于低頻場景，用戶一般只在招聘季的幾個月內(nèi)時不時登錄看一下。所以在小程序中，只保留了填寫簡歷、投遞簡歷這樣的核心功能。

第二，由于產(chǎn)品的低頻屬性，為了延長實習僧的用戶生命周期，提高用戶在APP內(nèi)的活躍度，實習僧為App創(chuàng)造了許多豐富的場景。在App里除了有投遞簡歷的功能，還有實習經(jīng)驗交流論壇，職場知識的視頻課，名企宣講會等等。

雖然投簡歷的動作是低頻的，但交流經(jīng)驗，學習知識的需求卻是高頻并且長期存在的，實習僧用這種以高頻帶低頻，協(xié)同共振的原則來做留存。

五、用戶評價

我從七麥數(shù)據(jù)獲取了應用市場中用戶對實習僧的評價，由于太多無法一一羅列，選取了最新的200條反饋并進行分類。

根據(jù)戶反饋類型，大體上可以歸為以下幾類：

純吐槽類：對于產(chǎn)品提升無意義的負面用戶反饋。比如：垃圾、難用。

• 純表揚類：對于產(chǎn)品提升無意義的正面用戶反饋。比如：喜歡、好用。
• 體驗或需求類：提出了對用戶體驗提升、描述了想要的功能。比如：增加把企業(yè)拉黑功能。
• BUG類：描述了使用過程中遇到的問題。比如：一傳簡歷閃退。
• 運營相關(guān)類：用戶評價里有與運營推廣相關(guān)的內(nèi)容。比如：因為某某某代言了該應用。

其他類：非以上幾類的用戶評價。

但由于“純吐槽類”和“表揚類”對APP無改進作用，故用戶有效反饋僅包括“BUG類”和“體驗或需求類”兩部分，共計61條，占所有反饋的30.5%。

i. BUG類

A. 用戶使用實習僧的過程中容易遇到閃退問題。

B. 刷新、搜索響應速度慢。

C. 平板（ipad端）功能缺失。

ii. 體驗或需求類

A. 投遞反饋慢/簡歷查看不及時

B. 招聘信息更新不及時，導致出現(xiàn)僵尸崗位，希望增添崗位審查功能。

C. 希望APP能夠切換到HR版本。

D. 廣告和郵件推送太多，并且不能取消郵件訂閱。

E. 希望能增添屏蔽某公司功能。

六、產(chǎn)品迭代路徑

版本1.1

更新日期：2016-01-14

［簡歷可以修改啦］“我的”頁面增加簡歷增刪改，簡歷下載到本地預覽等功能。

［界面美化，功能完善］機會”頁面UI和部分功能修改?！跋ⅰ表撁嬖黾用嬖囆畔艽螂娫捄蛯Ш焦δ堋！鞍l(fā)現(xiàn)”頁面增加搜索功能。

版本1.2

更新日期：2016-02-04

［新增］1，通知中心－－及時掌握我們的最新動態(tài) 2，快速搜索學校－－小伙伴們的學校不用再手動輸入了，只要搜索關(guān)鍵詞都給你羅列出來 3，更多篩選條件－－搜索職位中我們新增了三個篩選條件 4，點贊和舉報－－你現(xiàn)在可以在app上對公司可以進行點贊和舉報啦

［優(yōu)化］gps定位城市；公司信息新增是否提供轉(zhuǎn)正機會；投遞簡歷時可以修改簡歷；可以批量刪除收藏；添加簡歷修改標題圖標。

版本1.3

更新日期：2016-03-16

[新增]1，簡歷新模版 2，英文簡歷 3，我的訂閱 4，夜間模式 5，修復若干BUG。

版本1.3.2

更新日期：2016-04-06

修復選擇城市后不刷新的問題。

優(yōu)化投遞時的提示語。

修復部分iOS7的兼容問題。

…

版本4.13.4

更新日期：2022-03-11

本次更新：?新增留學生新手禮包，速速前往【首頁-留學生】欄目下的福利專區(qū)領(lǐng)取～

版本4.14.0

更新日期：2022-04-06

本次更新：?優(yōu)化產(chǎn)品體驗

版本4.15.0

更新日期：2022-04-11

本次更新：【空宣】增加“直播招聘”功能

版本4.16.0

更新日期：2022-04-20

本次更新：【留學生】專區(qū)優(yōu)化，更多專屬服務上線，幫助每一位留學生更快找到心儀工作！【量身定職】功能全新上線，根據(jù)求職意向&個人簡歷數(shù)據(jù)分析，與實習僧平臺180w+實時職位進行精準匹配，找到與你匹配度最高的名企職位，快速提高網(wǎng)申成功率～【課程頻道】全新改版，上線“新人福利”“前輩說”“學姐猜”三大功能，幫助你高效求職，15天拿下心儀offer。

“前輩說”——真實互動社區(qū)，學長學姐和你交流求職過程中的難點、槽點、offer通關(guān)經(jīng)驗；

“新人福利”——高效求職攻略，根據(jù)你選擇的意向行業(yè)匹配求職公開課、簡歷指導等福利；

“學姐猜”——求職行業(yè)科普，為你科普各行業(yè)的工作內(nèi)容、 從業(yè)條件、技能圖譜。

從更新歷史可以看出，實習僧一直處于功能和業(yè)務的迭代更新之中，最近還添加了“空宣”這一核心功能。其發(fā)布版本的節(jié)奏較快，平均一個月兩次，且注重細節(jié)優(yōu)化，說明實習僧十分注重用戶體驗。

七、如果我是PM

作為實習僧的PM，將從提升產(chǎn)品功能和運營兩方面提出建議。

1. 功能上的建議

A. 簡化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，減少冗余入口，清晰功能結(jié)構(gòu)和信息架構(gòu)。

APP中有許多小功能都有多個入口，導致用戶的使用邏輯受到干擾。比如篩選可轉(zhuǎn)正實習，既可以通過職位的“篩選”功能實現(xiàn)，又可以在“春招情報局”和“活動廣場”找到。并且，“活動廣場”也不止一個入口，在首頁和“我的”中都有，而且在“我的”中，該入口名叫“活動中心”。甚至，可以通過“活動廣場”進入“春招情報局”。許多這樣冗余的入口和嵌套的功能結(jié)構(gòu)，增添了用戶的信息負擔，讓人感覺產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)層次混亂，擾亂用戶使用邏輯。

B. 添加HR評價或建議功能，滿足用戶爽點。

許多用戶的簡歷或面試未通過，但并不知道為什么，也不知道如何提升自己。可以在HR端增添對應聘者的評價功能，該功能采用選項形式，因為求職者眾多，盡可能簡化HR使用步驟。比如在簡歷掛掉后，HR通過選擇給出的備選選項（如，面試問題回答欠佳、簡歷展示的能力不符合崗位要求，等）來使求職者了解被掛原因，幫助求職者提升自己。

C. 在社區(qū)模塊中增加“求職成功簡歷分享”的分區(qū)，并添加優(yōu)秀簡歷收藏功能。

在體驗過程中我發(fā)現(xiàn)，社區(qū)活躍度低迷，除了官方號，新增帖子平均2條/天。而參考他人簡歷幾乎是寫簡歷的必經(jīng)之路，在社區(qū)中增添該分區(qū)，不僅可以活躍社區(qū)模塊，還可以緩解缺乏求職經(jīng)驗的大學生在寫簡歷時的迷茫。

D. 對于“社區(qū)”的其他建議：

在社區(qū)“我的收藏”中，對帖子的操作應該為“取消收藏”。

社區(qū)的“攻略”板塊內(nèi)容界限劃分不清晰，基本是用戶想發(fā)什么發(fā)什么，內(nèi)容完全不符合板塊主題。

2. 運營上的建議

雖然實習僧已經(jīng)在主打?qū)嵙暤腁pp中占領(lǐng)獨角獸的地位，但經(jīng)過我對同學們的詢問，基本都不知道實習僧。針對目標群體大學生，實習僧可以在用戶高頻出現(xiàn)的場景做推廣。

如果資金充足，可以尋找垂直領(lǐng)域的KOL作植入廣告，比如一些人設(shè)為學霸、職場精英等的博主。如果資金不充足，可以采用在大學校園內(nèi)做地推，比如在實習季，租用食堂/小賣部/學生公寓的廣告位，張貼實習僧海報等。

當然，最好的方式是開發(fā)屬于自己的私域流量，比如可以讓用戶成為實習僧vip，年卡vip可以免費觀看全站課程等。

本文由 @DarcyAI 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議