生活壓力的增大為不少人帶來了睡眠問題上的困擾，此時(shí)，用戶可以借用外界產(chǎn)品，如冥想產(chǎn)品來幫助自己入睡。本篇文章里，作者從用戶、產(chǎn)品、業(yè)務(wù)等角度對冥想產(chǎn)品——冥想星球中的“睡眠功能”做了分析，不妨來看一下。

冥想星球?yàn)橐夹睦砥煜纶は氘a(chǎn)品，旨在提供一站式冥想練習(xí)教學(xué)、白噪音、睡前音頻等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容及工具，有效幫助睡眠、減壓、專注等身心健康領(lǐng)域問題。近期，冥想星球推出睡眠助手的功能（2021-10-13 v3.3.0），本文將從用戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)三個(gè)角度分析該功能。

一、從用戶角度

1. 冥想星球的目標(biāo)用戶有哪些，在什么場景下使用冥想星球

冥想星球主要針對的是輕度心理問題的人群，從心理學(xué)角度搭建海量專業(yè)冥想練習(xí)，幫助用戶解決因生活壓力引起的心理問題。核心用戶分為三類：一二線生活的上班族，學(xué)業(yè)壓力大的初高中生以及冥想愛好者。

對于第一二類用戶，共同點(diǎn)在于，處在一個(gè)壓力較大，容易焦慮的心理亞健康狀態(tài)。不管是工作還是學(xué)業(yè)造成的心理負(fù)重，可能都將導(dǎo)致他們睡眠不足、失眠焦慮、注意力不集中、精神狀態(tài)欠佳等問題。

他們可能不需要深入了解冥想的原理和方法，甚至對冥想的理念還沒有完全接受。此時(shí)他們需要的，是通過冥想的指導(dǎo)和練習(xí)，緩解疲勞和壓力，放松身心，改善睡眠狀態(tài)，從而提高專注程度和改善精神狀態(tài)。

而對于第三類用戶，是了解冥想后選擇相信冥想的力量，并且愿意進(jìn)一步學(xué)習(xí)的人。他們積極學(xué)習(xí)冥想的不同階段和難度的課程，讓冥想的概念融入到生活中，甚至可以作為冥想教練影響更多的人，他們需要的是專業(yè)的冥想訓(xùn)練課程和活躍的冥想學(xué)習(xí)氛圍。

2. 用戶在冥想過程中最核心訴求是什么？提高注意力？還是解決失眠焦慮？

在了解到冥想星球的核心用戶后，通過分析用戶的核心訴求，來驗(yàn)證睡眠助手的用戶價(jià)值；在沒有一手用戶數(shù)據(jù)的情況下，要問用戶的核心訴求，我們可以從兩個(gè)方面思考：

1）通過產(chǎn)品提供了什么，反推用戶需要什么

圖中展示了冥想星球提供的主要服務(wù)——冥想課程、聲音場景和冥想計(jì)劃。

其中冥想課程按照冥想主題分類，提供各個(gè)場景的冥想課程指導(dǎo)；聲音場景匯集了各種自然的白噪音，提供無打擾的專注場景；冥想計(jì)劃則是較為專業(yè)的課程，有時(shí)間周期和完善的課時(shí)安排。按照產(chǎn)品模塊的順序，可以推出產(chǎn)品的核心模塊。同時(shí)在冥想課程中，睡眠類的冥想課程放在了第二的位置，可以看出用戶對于睡眠的強(qiáng)烈需求。

2）通過用戶反饋，驗(yàn)證用戶關(guān)心什么

通過在微博搜索關(guān)鍵詞“冥想星球”，從2021年6月至今，除去廣告推廣和注水內(nèi)容外，最新的12條關(guān)于冥想星球使用體驗(yàn)的數(shù)據(jù)中，其中就有50%是講冥想星球在助眠方面的作用。主要體現(xiàn)在，能幫助快速入眠，提高睡眠質(zhì)量。

在冥想星球的知乎運(yùn)營號中，羅列的4條用戶評價(jià)，也有50%在講對于睡眠方面的改善。

從我個(gè)人的使用中來看，下載冥想星球APP后，首先使用的課程也是睡眠類的課程。當(dāng)時(shí)的我午休很難入睡，所以希望冥想能幫我快速入睡。包括之前去線下冥想體驗(yàn)店，該店的主打課程也是午間高效休息課程。

以上數(shù)據(jù)都可以說明，用戶在使用冥想星球的過程中，核心訴求是解決失眠焦慮，提升睡眠質(zhì)量。

3. 現(xiàn)有的產(chǎn)品與睡眠相關(guān)的模塊有哪些？滿足了用戶哪些場景的需求

先分析現(xiàn)有產(chǎn)品與睡眠相關(guān)的模塊有哪些，滿足了用戶哪些場景的需求，從此基礎(chǔ)上分析當(dāng)前還有什么需求沒有被滿足。

當(dāng)前冥想星球中和睡眠相關(guān)的模塊就是睡眠主題的冥想課程，在此我們稱為睡眠冥想。睡眠冥想課程按照不同的場景進(jìn)行分類，滿足了用戶在不同時(shí)間段，不同睡眠狀態(tài)的需求。

而不同場景的睡眠冥想課程又有相似的結(jié)構(gòu)，即通過語音指導(dǎo)，練習(xí)專注呼吸和身體，放松身體的每個(gè)部位，來達(dá)到快速入睡/休息/喚醒的狀態(tài)。

4. 在睡眠場景中，當(dāng)前有什么需求還沒有被滿足

用戶在上述的訓(xùn)練過程中，可能還沒等冥想結(jié)束，就已經(jīng)進(jìn)入睡眠狀態(tài)。對用戶來說，關(guān)心的不是課程有沒有聽完，冥想技巧是否有完全學(xué)到，而是最簡單直接的，能不能幫我快速入睡。

那如何有效地進(jìn)入到睡眠和從睡眠中蘇醒，在快節(jié)奏的生活中高效地休息，就是用戶的核心需求。而這一核心需求可以拆解為四個(gè)方面的需求。

1）需要產(chǎn)品提供更加豐富的冥想內(nèi)容，覆蓋更多的睡眠障礙的場景。目前的場景是按照睡眠階段和睡眠狀態(tài)展示的，如果可以加上環(huán)境場景和人物經(jīng)歷，匹配更多的睡眠場景，滿足用戶更多個(gè)性化的需求。

2）提供形式多樣的助眠內(nèi)容。

前面討論的助眠內(nèi)容都在冥想的范疇，如果用戶已經(jīng)十分疲憊，沒有精力再去把注意力放在冥想鍛煉中，是否可以結(jié)合產(chǎn)品現(xiàn)有的服務(wù)內(nèi)容，比如單純的聲音場景（無冥想的指導(dǎo)，自然白噪音），或者是睡前故事（類似兒童入睡前會吵著讓家長講故事后才能激起困意，之前聽同事說她午休時(shí)靠聽電子書入眠，效果很好）等。

3）提供更完整便捷的睡眠流程設(shè)置。

目前的睡眠冥想只有單節(jié)課程，課程結(jié)束后會自動跳轉(zhuǎn)到分享感悟頁面。如果用戶在課程結(jié)束后仍然沒有成功入睡，而此時(shí)背景音樂已經(jīng)結(jié)束，需要用戶從醞釀睡眠狀態(tài)脫離，再次設(shè)置課程。

如果用戶成功入睡，但沒有一個(gè)確切的睡眠結(jié)束時(shí)間，還需要去手機(jī)自帶的鬧鐘APP中進(jìn)行設(shè)置?；谝陨蠄鼍埃梢栽黾釉O(shè)置睡眠時(shí)長、助眠時(shí)間、喚醒時(shí)間等功能，讓整個(gè)睡眠過程更加流暢地進(jìn)行。

4）提供更完整的睡眠記錄，目前的產(chǎn)品只有冥想記錄，沒有針對入睡場景進(jìn)行統(tǒng)計(jì)?？梢栽黾右粋€(gè)睡眠記錄，幫助用戶統(tǒng)計(jì)睡眠時(shí)長，查看歷史睡眠記錄等功能。

以上四點(diǎn)，即是從用戶角度來談，在當(dāng)前的睡眠場景中，還有哪些需求沒有被滿足。而冥想星球做睡眠助手功能，正是基于第2、3、4點(diǎn)的考慮。下面的篇幅，將從產(chǎn)品角度來分析，睡眠助手的設(shè)計(jì)有怎樣的考慮。

二、從產(chǎn)品角度

2021年10月13日的冥想星球版本v3.3.0上線了睡眠助手功能，并在之后的v3.3.1和v3.3.2版本中持續(xù)優(yōu)化該功能。本部分將從產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯和產(chǎn)品底層邏輯分析該功能。

1. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯

1）睡眠助手功能在產(chǎn)品架構(gòu)中是如何體現(xiàn)的

首先我們先初步分析現(xiàn)有的產(chǎn)品架構(gòu)。

如下圖所示，我們可以看出產(chǎn)品分為探索、練習(xí)、社區(qū)和我的模塊。

探索頁為用戶提供多樣的冥想內(nèi)容和服務(wù)，用以吸引和留住用戶。

練習(xí)頁是服務(wù)記錄，用于快速找回過往練習(xí)和統(tǒng)計(jì)練習(xí)數(shù)據(jù)。

社區(qū)頁為UGC板塊，為用戶提供分享和交流冥想感悟的平臺，加強(qiáng)用戶之間的聯(lián)系來提升留存。

而新增的睡眠助手功能分別體現(xiàn)在探索（首頁）的推薦模塊和練習(xí)的快捷欄，兩個(gè)模塊是產(chǎn)品核心模塊，可見其重視程度。

產(chǎn)品頁面截圖中我們可以看到，新增的睡眠助手功能兩處入口位于頁面的頂部，均是高頻操作的區(qū)域，可見睡眠助手功能對整體產(chǎn)品的重要性。

2）睡眠助手功能具體是怎樣設(shè)計(jì)的

首先來看用戶使用流程。

在用戶的使用流程圖中，藍(lán)色為核心使用流程，包括選擇睡眠模式/查看睡眠記錄——；設(shè)置睡眠時(shí)長——；設(shè)置喚醒鈴聲——；設(shè)置入眠助手——；啟用定時(shí)停止——；選擇助眠內(nèi)容等一系列流程，其中只有設(shè)置睡眠時(shí)長是必填項(xiàng)，其他項(xiàng)可以不設(shè)置。同時(shí)默認(rèn)記錄用戶上一次的設(shè)置，方便用戶下次做相同設(shè)置時(shí)不需要修改。

黃色部分為睡眠助手的核心內(nèi)容，提供不同的入眠內(nèi)容。

了解睡眠助手的功能使用流程后，我們根據(jù)各功能頁面截圖，來分析功能的詳細(xì)細(xì)節(jié)。

1. 【查看睡眠記錄】：點(diǎn)擊頂部進(jìn)入睡眠統(tǒng)計(jì)頁面，用戶可以查看近期睡眠時(shí)長的統(tǒng)計(jì)以及歷史的睡眠記錄。
2. 【選擇睡眠方式】：用戶可以根據(jù)睡眠時(shí)長需求選擇睡眠模式和小憩模式，兩種模式的區(qū)別在于默認(rèn)的睡眠時(shí)長不同，前者以小時(shí)計(jì)時(shí)，后者以分鐘計(jì)時(shí)。
3. 【設(shè)置鬧鐘時(shí)間】：用戶可以在app內(nèi)設(shè)置鬧鐘時(shí)間，不用再去系統(tǒng)自帶的鬧鐘設(shè)置，減少用戶操作。
4. 【設(shè)置喚醒鈴聲】：用戶可以設(shè)置喚醒鈴聲，喚醒鈴聲包括系統(tǒng)自帶的聲音模塊（白噪音），讓用戶在輕柔舒緩的聲音中被喚醒。滿足了需求3。
5. 【設(shè)置睡眠助手】：該功能主要解決入睡難的問題，通過睡前播放助眠內(nèi)容（聲音、冥想、睡眠故事），幫助用戶快速進(jìn)入入睡狀態(tài)。同時(shí)設(shè)置定時(shí)停止，讓用戶不必在充滿睡意的狀態(tài)下還要去關(guān)閉助眠內(nèi)容，或者在入睡狀態(tài)下持續(xù)不斷聽到助眠內(nèi)容。

如果將產(chǎn)品功能和上一部分的用戶需求對應(yīng)，功能點(diǎn)1對應(yīng)需求4，功能點(diǎn)2-5對應(yīng)需求3，功能點(diǎn)4、5對應(yīng)需求2。

2. 產(chǎn)品底層邏輯

1）從內(nèi)容分發(fā)上看

睡眠助手的助眠內(nèi)容是對現(xiàn)有內(nèi)容的一次重新整合。將原有的冥想內(nèi)容中的睡眠和故事模塊，以及整個(gè)聲音內(nèi)容，借助睡眠場景重新整合成助眠內(nèi)容，增加現(xiàn)有內(nèi)容的曝光率。同時(shí)這些助眠內(nèi)容除了在睡眠記錄中統(tǒng)計(jì)，也遵循整個(gè)產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)的歷史記錄邏輯。

2）從產(chǎn)品的使用場景看

用戶可以選擇任意一種形式的入眠聲音，彌補(bǔ)了原有的睡眠冥想只能提供冥想指導(dǎo)的單一場景。

三、從業(yè)務(wù)角度

在這一部分，我們主要從業(yè)務(wù)角度分析，為什么冥想星球會做睡眠助手的功能。

1. 為什么要做冥想星球

冥想星球：雖然壹心理網(wǎng)有著巨大的用戶流量，但不是所有的心理存在問題的用戶都需要專業(yè)的心理咨詢。為了更好地為用戶提供心理服務(wù)，將心理亞健康狀態(tài)地客戶單獨(dú)分離出來，提供輕量級的解決方案。

有數(shù)據(jù)顯示，在中國，目前約有 1600 萬需住院治療的精神病患者，8000 萬需服藥治療的心理疾病患者，2.5 億需心理咨詢的心理障礙人群以及 7 億需要心理幫助的心理亞健康人群。

心理咨詢還未進(jìn)入到大眾視野，目前的消費(fèi)對象還是小部分人群。同時(shí)因?yàn)樾睦碜稍儷@單價(jià)高，有一定的購買門檻。

而輕量級的心理服務(wù)如冥想鍛煉就有更多的受眾，在眾多冥想工作中，基本可以充會員甚至免費(fèi)獲得冥想課程，用戶可以自發(fā)學(xué)習(xí)和參與，從而達(dá)到調(diào)節(jié)情緒、緩解焦慮、提高注意力的目的。

由此可以看出冥想星球的規(guī)劃，是為了擴(kuò)大產(chǎn)品的用戶群體，增加壹心理品牌的曝光。針對心理亞健康人群，解決睡眠問題成為他們的最直接的需求，睡眠助手功能應(yīng)運(yùn)而生。

2. 冥想星球與其他競品

冥想星球：目前市面上出現(xiàn)越來越多同類型軟件，如潮汐、蝸牛睡眠等頭部競品已經(jīng)形成品牌效應(yīng)，競爭激烈。但我們主打的是一站式冥想私人教練，我們不僅是一個(gè)冥想工具，而且能更專業(yè)地解決心理健康問題，這是其他競品沒有的。

這里的競品羅列了潮汐和蝸牛睡眠，兩款產(chǎn)品的基本情況如下：

1. 蝸牛睡眠：是一款基于用戶睡眠行為分析的睡眠管理工具，可用于記錄睡眠情況，了解睡眠效率及質(zhì)量。
2. 潮汐：是一款大自然聲音主題的身心健康應(yīng)用，配合「專注」與「睡眠」兩大功能模塊，幫你保持專注、減壓放松、睡得更好。

冥想星球?qū)煽町a(chǎn)品作為競品，而這兩款產(chǎn)品都聚焦于睡眠，由此可推斷出，冥想星球?qū)λ甙鍓K的重視程度，以及未來會在睡眠方向上的投入。

至于冥想星球相比于其他產(chǎn)品，如何更專業(yè)地解決心理健康問題？目前產(chǎn)品沒有看到關(guān)于心理咨詢的引流。這里的“更專業(yè)”，我想是在于冥想課程的專業(yè)性，提供更專業(yè)的心理調(diào)節(jié)服務(wù)。畢竟背靠壹心理這樣心理行業(yè)的大平臺，在冥想師資方面有較大優(yōu)勢。

3. 冥想星球未來在睡眠方向上的投入

36氪Pro：專注“睡眠市場”的小睡眠和蝸牛睡眠都同時(shí)獲得了不錯(cuò)的市場表現(xiàn)，前者全網(wǎng)用戶量有 7000 萬，后者則依靠 App 獲得了 3000 萬用戶，這也驗(yàn)證了大眾對此類服務(wù)的需求。

對心理亞健康人群來說，睡眠問題是一個(gè)最顯性、最會被社交分享的表征，睡眠場景也最具有高頻、剛需的工具屬性。小睡眠創(chuàng)始人鄒鄒表示，像小睡眠這樣的安眠音頻服務(wù)的是大眾化的場景，需求非常顯現(xiàn)，效果也比較明確，從“解決問題”出發(fā)，更有可能快速獲客。

在她看來，睡眠+冥想會是一個(gè)比較理想的產(chǎn)品布局，前者服務(wù)大眾市場，后者服務(wù)專業(yè)人群。與失眠音頻相比，專業(yè)化的冥想課程離變現(xiàn)更近，前者也能很精準(zhǔn)地向后者導(dǎo)流。

小睡眠和蝸牛睡眠的市場數(shù)據(jù)反饋，驗(yàn)證了大眾對于睡眠服務(wù)的需求；同時(shí)也因?yàn)?strong>睡眠問題的顯性、高頻、剛需等特征，使得需求明確，效果顯見，保證了快速獲客。

睡眠+冥想會是一個(gè)比較理想的產(chǎn)品布局，大眾市場與專業(yè)人群形成互補(bǔ)，未來冥想星球在睡眠方向的投入將會持續(xù)增加。

四、總結(jié)

本文從用戶、產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的角度分析了為什么要做睡眠助手的功能，以及如何設(shè)計(jì)該功能。簡單概括如下

1）從用戶層面，文章分析了冥想星球的用戶群，通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和用戶反饋兩個(gè)維度，推斷出快速幫助入睡是冥想星球目標(biāo)用戶的核心需求。同時(shí)梳理出當(dāng)前產(chǎn)品與睡眠相關(guān)的模塊，而現(xiàn)有的睡眠場景中，還有“更豐富的助眠內(nèi)容”、“更便捷的睡眠全流程設(shè)置”以及“睡眠記錄查看”等需求還沒有被滿足。

2）從產(chǎn)品層面，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯和產(chǎn)品底層邏輯兩個(gè)維度分析。分析了睡眠助手功能在現(xiàn)有的產(chǎn)品架構(gòu)中的體現(xiàn)，可以推斷出睡眠功能為產(chǎn)品的核心功能之一。

同時(shí)詳細(xì)梳理用戶對于該功能的使用流程以及功能點(diǎn)，將功能點(diǎn)與第一部分的需求對應(yīng)。

在產(chǎn)品底層邏輯上，睡眠助手的助眠內(nèi)容是對現(xiàn)有內(nèi)容的一次重新整合，增加內(nèi)容的曝光率?，F(xiàn)有的助眠內(nèi)容彌補(bǔ)了原有的睡眠冥想只能提供冥想指導(dǎo)的單一場景，滿足了用戶多樣化的睡眠需求。

3）從業(yè)務(wù)層面，冥想星球的產(chǎn)品定位是為心理亞健康的客戶提供輕量級的解決方案，而針對這一人群，解決睡眠問題是最直接的需求，睡眠助手功能應(yīng)運(yùn)而生。

同時(shí)冥想星球?qū)⒊毕c蝸牛睡眠作為競品，這兩款競品都聚焦于睡眠，從側(cè)面驗(yàn)證冥想星球?qū)τ谒甙鍓K的重視程度。市場上其他睡眠產(chǎn)品的數(shù)據(jù)反饋驗(yàn)證了大眾對于睡眠服務(wù)的需求，睡眠問題具有顯性、剛需、高頻等特征，使得需求明確，效果顯見，保證了快速獲客。因此睡眠+冥想是一個(gè)比較理想的布局，未來冥想星球?qū)⒃谠谒吣K上的繼續(xù)加大投入。