Soul產(chǎn)品體驗報告——挖掘社交的本質(zhì)
編輯導(dǎo)語:社交一直都是人們不可避免且需要的一種方式,隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,社交的方式衍生出多種多樣,除了熟人社交以外,如今有更多陌生人的社交平臺;本文作者分享了關(guān)于Soul的產(chǎn)品體驗報告,從多個方面進行分析挖掘社交本質(zhì),我們一起來看一下。
Soul自2016年上線,以其主打的靈魂社交理念,快速俘獲年輕用戶群體,幫助他們在每一座孤獨的城市中尋找到另一個知己。本文將從產(chǎn)品核心功能以及用戶使用流程方面對SOUL進行分析,從中挖掘社交的本質(zhì)。
一、產(chǎn)品概述
Soul是一款以“靈魂交友、弱化顏值”為主打的匹配交友APP,產(chǎn)品聚合了多種測試模式,從初階到進階、從趣味測試到人格測試。并以測試的用戶屬性數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)完成相似靈魂之間的用戶匹配。
用戶在進行聊天溝通時,可以看到雙方的匹配度,從而利用“靈魂”這個屬性促進陌生人之間的社交,以及在產(chǎn)品上通過SOUL幣充值優(yōu)化體驗、同城卡、加速卡、超級星人特權(quán)等來實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。
二、產(chǎn)品定位
1)弱化顏值,利用數(shù)據(jù),將相似“靈魂”的用戶匹配到一起,促進他們之間的社交,從而產(chǎn)生共鳴以此建立共情關(guān)系,解決用戶的孤獨心理(其本質(zhì):解決異性用戶之間的社交需求,對應(yīng)馬斯洛需求理論就是歸屬感和愛的需要)。
2)強私密性以及算法推送來解決用戶隨意表達真實自我、宣泄情感的需求。
三、用戶群分析
SOUL主要人群分布在北上廣深成等一系列一二線城市,這些城市中涵蓋著大量年輕單身的90后群體以及社會“打工人”,完全符合SOUL的產(chǎn)品目標(biāo)用戶——需要排除孤獨感以及無社交束縛分享生活的年輕群體。
年齡主要分布在20~29歲;30~39歲,其中前者占比為37.5%,這個年齡段的人群普遍具備較高的社交意向,愿意認識新朋友、異性來解決自身的孤獨感。
從性別分布來看,女性占比為38.57% ;男性占比為61.43%,可以看出,男性比女性的社交需求更為強烈,其中也有一些原因可尋,如:當(dāng)今社會女性基數(shù)少于男性,且這個年齡段的男性異性社交圈較小,他們想更多的認識異性,其本質(zhì)也就是與異性達成某一段情感關(guān)系。
女性用戶在社交層面屬于弱勢群體,她們較為被動,更多的是利用SOUL的私密性去分享在熟人圈不敢發(fā)的內(nèi)容以及去結(jié)識一些“聊得來”的異性。
1. 用戶畫像
2. 用戶需求
1)即將步入社會或者已經(jīng)工作的年輕群體由于社交圈子較小不容易接觸到新朋友以及異性,形成了當(dāng)下“社會人”的孤獨感,從而產(chǎn)生了擴大交際圈消除孤獨感的需求。
雖然目前市場上已經(jīng)有了陌生人社交產(chǎn)品,如陌陌、探探,但這兩種產(chǎn)品特性在用戶的社交過程中都具有較強目的性,達到目的之后,孤獨感并不能得到有效解決;其次這類社交產(chǎn)品缺少了用戶之間共情、共鳴的情感傳遞,也就在持續(xù)聊天、深交這一塊出現(xiàn)了斷層,無法滿足消除孤獨感的需求。
2)當(dāng)代年輕人熟人社交壓力大,通常有很多內(nèi)容不想在熟人圈中展現(xiàn),這樣就產(chǎn)生了想在強私密性的環(huán)境下隨意表達自我、宣泄情感的需求。
四、解決方案
由于年輕群體消除孤獨感的需求加強,同時市場上的社交產(chǎn)品沒有很好的滿足他們;于是,SOUL應(yīng)用而生,產(chǎn)品核心功能主打“靈魂匹配”,利用AI大數(shù)據(jù),將相同興趣、愛好、性格、甚至星座的人匹配到一起,在弱化顏值的前提下以相同“靈魂”為切入點,促進用戶之間更深層次的“靈魂社交”從而讓雙方之間產(chǎn)生共情、共鳴,消除孤獨感。
在核心功能的交互上,用戶不需要等太久就可以完成一次【靈魂匹配】的任務(wù),時間大致為3秒左右,快速的匹配能夠減少用戶的等待,形成良好的產(chǎn)品體驗;即使匹配出來的用戶與自己達成的相似度較低,那么也可以快速匹配下一位用戶,這里只提出了部分核心功能,還有群聊派對、語音匹配等等,其功能設(shè)計的目的也都是為了滿足用戶排除孤獨感的需求。
在滿足用戶隨意宣泄情感的需求上,SOUL做了“瞬間-廣場”以及“指定捏臉頭像”功能,創(chuàng)新的手法給用戶提供了匿名化表達真實想法的環(huán)境,用戶編輯內(nèi)容發(fā)布到瞬間——廣場后可以根據(jù)自己的設(shè)置可以完全隱蔽掉個人信息,從而在心理上減輕了負擔(dān)同時也宣泄了情緒。
在視覺交互上,SOUL采用了符合年輕群體審美的小清新+炫酷設(shè)計,整體頁面用色清爽、再搭配上各種創(chuàng)新的玩法,凸顯出了產(chǎn)品年輕化的風(fēng)格,用戶接受度較高。
五、產(chǎn)品分析
1. 功能結(jié)構(gòu)圖
SOUL的核心功能分別為:星球匹配、廣場瞬間以及聊天。產(chǎn)品架構(gòu)圍繞著分類聚合的設(shè)計理念,將滿足用戶需求的功能組合到一起,如在首頁中包含了靈魂匹配、群聊派對、語音匹配、視頻匹配、戀愛鈴等多形式的匹配功能;這些功能將搭起用戶與用戶之間傳遞信息的橋梁,滿足匹配社交的需求。
廣場是用戶瞬間的聚集地,在這里可以大家可以點贊、評論對方的瞬間,進而形成一個社交社區(qū)的氛圍,還有如聊天、發(fā)布功能,它們支撐起了核心功能的體驗。
2. 用戶使用流程圖
3. 功能體驗
1)星球
星球?qū)儆诋a(chǎn)品定位中的核心功能點,在這里用戶可以自主選擇不同的匹配方式進行社交,也可以在星球列表中查看感興趣用戶的信息并與她們私聊。
頁面中還包含了靈魂測試、星座運勢、篩選、戀愛鈴ON/OFF、群聊派對功能,這些功能都進一步完善了SOUL的整個社交體系,讓用戶之間產(chǎn)生共鳴,最后建立共情關(guān)系。
2)A靈魂測試
靈魂測試作為匹配的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),其涵蓋了好友合拍、趣味測試、人格測試等多種測試玩法,利用測試后的數(shù)據(jù),SOUL可以將相似“靈魂”的用戶通過匹配結(jié)合在一起,達成社交;功能的入口設(shè)計在首頁,方便測試完成的用戶直接進行匹配,題目設(shè)計的也很清爽簡潔,回答不算難。
在這里,好友合拍可以將測試結(jié)果分享至微信、QQ,達到與熟人好友配對關(guān)系的目的,但我認為這塊的設(shè)計比較多余,原因是與其本身的定位即-注重用戶的私密性產(chǎn)生了沖突,用戶在實際的場景中可能不太會愿意將SOUL的社交圈分享至熟人。
再來看看趣味測試,趣味測試在整個靈魂測試的體系中起到了“解悶”的作用,當(dāng)用戶進行完大量的人格測試后,可能會比較枯燥、乏味;這時再進行趣味測試會感覺到強烈的新鮮感,改善用戶體驗。
最后就是支撐起數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的核心測試功能-人格測試,測試分為三種即-初階、進階、深層,題量由少增多,總共64道題,還是蠻多的;這里可以看出SOUL非常重視用戶的測試數(shù)據(jù),只有當(dāng)測試數(shù)據(jù)更加完善時,匹配也才能更加精確。
測試完成后SOUL會根據(jù)結(jié)果給予用戶一個測試反饋,整體的反饋信息較為全面,包含了百分比數(shù)據(jù)以及詳細說明;但當(dāng)題量較大時會出現(xiàn)卡頓甚至答題無效的情況發(fā)生,嚴重影響體驗,這塊還需要SOUL加強服務(wù)器上的資源調(diào)配。
在測試反饋的視覺表現(xiàn)上,整體傾向小清新的設(shè)計風(fēng)格,取色柔和附帶形狀點綴,這也與產(chǎn)品的目標(biāo)受眾群體接受度相匹配。
3)B星座運勢
星座運勢功能貼合了追隨星座用戶的需求,在此之前,SOUL在星座這塊是沒有數(shù)據(jù)支撐進行匹配的。它的功能特性是將相同星座以及與其星座合拍的用戶連接到一起,進而促進社交的達成。
在星座運勢中,一級頁面包含了星座的詳細信息,滿足了用戶對于自身星座的內(nèi)容需求,且界面簡潔,突出重點信息。
底部導(dǎo)航有星座廣場的功能入口,且在入口上標(biāo)記了該星座的發(fā)布心情數(shù),這樣做可以盡可能的吸引用戶進入。在功能設(shè)計上,它也是一種分類體系,將廣場中相同星座用戶發(fā)布的瞬間歸類在了一起,這樣做既實現(xiàn)了結(jié)構(gòu)化內(nèi)容,也讓用戶瀏覽的更加高效
頂部的數(shù)據(jù)量代表了星座的火熱程度,這里重點說一下標(biāo)簽,其分別為推薦、最新、相似話題。
在我嘗試刷新了幾次推薦后,發(fā)現(xiàn)并不是所有熱門都會被推薦出來,反而有很多熱度很低的內(nèi)容被刷新出來,SOUL之所以這么做是為了給更多用戶增加曝光的概率,從而鼓勵用戶發(fā)表內(nèi)容,內(nèi)容豐富又促進了社區(qū)的健康發(fā)展,以此形成了正循環(huán),同時評論、點贊的設(shè)計也滿足了社交用戶最基本的虛榮感。
最新是將新發(fā)布的內(nèi)容展示給用戶,做到在社區(qū)內(nèi)容上的持續(xù)更新,提高用戶體驗。
相似話題起到了上下文導(dǎo)航的作用,能夠?qū)⒏蛹毞值南嗨苾?nèi)容呈現(xiàn)給用戶,減少搜索成本。
優(yōu)化:
針對星座這塊我覺得可優(yōu)化的點還是在內(nèi)容上,當(dāng)前用戶在星座廣場發(fā)布的內(nèi)容與在廣場發(fā)布的內(nèi)容基本是一個類型,那么星座廣場的意義又在哪里呢?
如果只是為了聚合相同星座的用戶,那還不如在廣場直接做星座標(biāo)簽,星座廣場內(nèi)容這塊可以其實是可以做OGC的;但產(chǎn)生的應(yīng)是與星座強關(guān)聯(lián)的內(nèi)容,這樣才能引起其他用戶的圍觀,從而形成一個精細化的星座社區(qū),但在內(nèi)容的改變上可能需要運營團隊的支持。
還有就是在引導(dǎo)這塊,當(dāng)前功能入口為一個釋義模糊的標(biāo)識,用戶可能并不清楚這是干嘛的,建議將其設(shè)計為純文字的形式展現(xiàn)給用戶,一方面文字的信息表達更直接,另一方面也與左側(cè)的靈魂測試相呼應(yīng),以降低視覺疲勞感。
4)C篩選
篩選功能的特性就很明顯了,讓用戶選擇匹配到不同性別的Soulmate,滿足同性、雙性用戶們的需求
5)D星球列表
星球列表屬于框架層的導(dǎo)航設(shè)計,在這里呈現(xiàn)了ID信息,ID信息可以反映一個人的風(fēng)格。它與其他匹配功能的關(guān)系是:用戶在不選擇其他匹配方式的情況下可以旋轉(zhuǎn)星球點擊用戶瀏覽瞬間,最后進行社交,整個過程交互簡單,沒有等待,解決了人性中懶的需求。
同時功能設(shè)計新穎,突出了球狀,與首頁名稱【星球】相吻合,旋轉(zhuǎn)的操作也給用戶帶來了一種創(chuàng)新感,入口設(shè)計在首頁中央處,啟動APP就可以操作,對于懶人社交的用戶十分友好。
優(yōu)化:
在這里我的建議是不定時的刷新列表中的用戶信息,信息的及時更新能夠強化用戶社交體驗,畢竟給用戶多一個選擇絕不會錯。
6)E靈魂匹配
作為產(chǎn)品的核心功能,匹配條件以用戶的“靈魂數(shù)據(jù)”作為支撐,系統(tǒng)根據(jù)生成的“靈魂數(shù)據(jù)”將相似“靈魂”的用戶匹配到一起,促進他們之間的社交,從而產(chǎn)生共鳴以此建立共情關(guān)系,同城卡能夠?qū)崿F(xiàn)商業(yè)價值以及讓用戶匹配到同城的人。
從匹配雙方的使用流程來分析功能:
當(dāng)主動方發(fā)起匹配時,點擊即可發(fā)起匹配,匹配成功后進行社交,過程大概持續(xù)3秒左右,接受匹配后在各自頁面頂部展示雙方的“靈魂信息”,下方可進行文字輸入,點擊頭像進入個人瞬間,這個布局參考了眼動實驗自上而下的視覺設(shè)計。
當(dāng)主動方接收匹配時,無需主動發(fā)起,即可進行社交。對于主動方來說整個完成的流程交互簡單,主動發(fā)起與被動接收都可以完成匹配,尤其是被動接收;對于主動方而言無疑是增加匹配頻率,提升體驗,且匹配時球狀開始旋轉(zhuǎn),同時播放音樂,非常炫酷,這種做法其實跟網(wǎng)站打開進度條的提示是一個道理,給予用戶進度反饋,減少等待感。
當(dāng)匹配達到一定次數(shù)或者頻率過高時,系統(tǒng)會反饋稍后再來,這樣做我認為是為了增加留存率;因為系統(tǒng)并沒有顯示每日限定的匹配次數(shù),用戶也不清楚自己還能不能匹配,變相的增加了未知感,所以當(dāng)反饋到來時,用戶可能會退出一段時間然后繼續(xù)匹配,從而增加了留存率。
被動接收方:無需點擊即可完成匹配,根據(jù)被動接收方的使用心理,首先她是很少主動發(fā)起匹配的,登錄可能也只是刷刷廣場;但這并不代表她不想匹配,所以針對這一類低匹配需求的用戶,SOUL設(shè)計了只需單方完成條件即可進行匹配的模式,既提升了產(chǎn)品社交頻次也給被動接收方帶來了不錯的體驗。
最后說說該功能的入口,既然是核心功能,用戶的使用需求量就會很大,而且用戶需要快速找到并且完成匹配任務(wù),SOUL將該功能設(shè)計在了醒目的位置,讓用戶易于發(fā)現(xiàn)。
優(yōu)化:
匹配成功后,設(shè)定一個聊天值,當(dāng)達到聊天值后,才可查看對方瞬間
為什么?
SOUL本身的產(chǎn)品定位就是在弱化顏值的前提下滿足相似“靈魂”用戶之間的社交,產(chǎn)生共鳴以此建立共情關(guān)系。
這么做的第一個原因是減少了看臉社交的存在,畢竟有大部分用戶還是會看臉、看身材的,這是社交中的人性。
根據(jù)匹配流程:大部分用戶匹配成功后第一件事就是點開瞬間,當(dāng)用戶看到自己不喜歡甚至覺得“丑”的人自然還是會退出聊天,其退出聊天的結(jié)果就會導(dǎo)致用戶低社交頻率以及違背了SOUL弱顏值社交的產(chǎn)品理念,引力簽以及匹配度就會顯的很雞肋。
第二個原因是加強SOUL“靈魂社交”的產(chǎn)品定位,根據(jù)迭代后的匹配流程:當(dāng)用戶匹配成功后,是進不去對方瞬間的,這時候用戶也就只能參考引力簽以及匹配度進行社交(參考這兩個點恰恰滿足了SOUL產(chǎn)品定位中的靈魂社交理念),或者尋找其他話題,在社交的過程中如果雙方彼此都聊得來,而且產(chǎn)生了持續(xù)社交;那么即使達到聊天值看到對方的瞬間也不會快速的退出聊天,結(jié)果就是鞏固了產(chǎn)品定位、加強了社交效率、刺激了用戶的社交欲望(因為用戶心中有看對方瞬間的目的,有了目的驅(qū)使,自然就會產(chǎn)生行動)以及提高留存率(持續(xù)社交)。
第三個原因就是滿足了產(chǎn)品商業(yè)化的目標(biāo),可以利用飛行權(quán)益包的充值,加速開啟瞬間權(quán)限,這也是讓用戶產(chǎn)生一個目的驅(qū)使行動的心理。
怎么做?
可以參考現(xiàn)有的Soulmate模式,持續(xù)聊天時會產(chǎn)生一個值,當(dāng)達到一定值時,解除雙方瞬間的查看權(quán)限,但這個值的設(shè)定不能過高,如果過高,就會提升用戶的社交成本。
7)F群聊派對
群聊派對屬于期望型需求,可以理解為匹配多個相同興趣、話題的用戶進行語音、文字社交,參與人員數(shù)量與社交形式發(fā)生了變化,社交內(nèi)容更豐富;功能的設(shè)計滿足了年輕用戶群體針對自己感興趣領(lǐng)域的群體社交需求,同時房間的充值送禮也實現(xiàn)了商業(yè)目標(biāo)。
整體的頁面是自上而下的信息布局,頂部有派對類型的導(dǎo)航,用戶在左右滑動時可以快速定位到自己感興趣的派對。
這里我們重點分析一下實現(xiàn)商業(yè)價值的靈魂力以及靈魂力榜的設(shè)計思路。
靈魂力設(shè)計思路:
靈魂力釋義:靈魂力是SOUL幣兌換的籌碼,SOUL幣可以購買禮物贈送,從而獲得靈魂力。
在群聊派對中,用戶可以互相送禮(送的禮物會轉(zhuǎn)換為靈魂力),而不是只針對群主送禮,SOUL之所以這樣設(shè)計是因為,在群聊中并沒有一個比如像“主播”這樣的核心角色來控制這個社交過程。
相反,在SOUL的群聊中,每個人都可以發(fā)言,都可以闡述自己的觀點,每個人都有可能成為主角,這樣設(shè)計的好處是:對于參與用戶而言是一種鼓勵,發(fā)言的次數(shù)越多,活躍度越高,被送禮的概率就越大,而且還有機會登上獲贈榜博得關(guān)注;另外,靈魂力多了,自然也就可以兌換SOUL幣消費,實現(xiàn)社交-獲利-社交的正循環(huán),以此提高整個功能的留存率。
靈魂力榜設(shè)計思路:
靈魂力榜釋義:當(dāng)用戶以及群主獲贈或者貢獻靈魂力時,會將獲贈以及貢獻的排名通過榜單呈現(xiàn)出來,且細分到日、周、月。
這個榜單設(shè)計初衷也是為了激勵用戶建群,對于群主來說,建群既能獲取靈魂力(兌換SOUL幣)也可以通過靈魂力上群主榜,上榜后的曝光可以吸引更多用戶進入房間以及獲得關(guān)注;前者帶來靈魂力交易,后者帶來粉絲。對于用戶來說就跟上面的分析一樣了,鼓勵他們發(fā)言(獲贈榜),贈送禮物(貢獻榜)
標(biāo)簽分別有推薦、最新,其特性與星座運勢是一樣,這里就不做贅述了。
接下來就是派對群聊的入口,入口設(shè)計在頁面中央,以SOUL主體顏色綠藍為主,每一個派對都有對應(yīng)的信息流,如:派對類型、派對ID、在線人數(shù),基本滿足用戶在選擇派對時的信息要求。
進入房間后,可以向房主申請開麥以及文字輸入聊天,同時房主以及管理員有著控制所有用戶上麥的權(quán)利,這樣就很好的維護了房間的和諧,點擊房主頭像也可以進行關(guān)注,關(guān)注后的房主會出現(xiàn)在頂部關(guān)注標(biāo)簽里,方便用戶下次群聊時快速定位。
整體布局基本跟直播間類似,所有用戶集中在右側(cè),就使用而言,右手的大拇指正好在頭像這個位置,我想這是SOUL方便讓用戶快速查看對方瞬間而做出的設(shè)計,其他的一些交互設(shè)計如縮小擴展、邀請密友、一鍵換房也都提升了用戶體驗。
最后就是創(chuàng)建派對以及隨機匹配,創(chuàng)建派對有個群主認證,這是為了把控整個群聊的質(zhì)量,創(chuàng)建可以選擇派對類型、名稱、背景圖,且背景圖的設(shè)計非常小清新化,這與SOUL的整體風(fēng)格吻合;隨機匹配迎合了一部分懶的用戶,一鍵即可加入群聊。
優(yōu)化:
新增房主轉(zhuǎn)讓功能:
為什么?
根據(jù)用戶的使用場景,當(dāng)他們在進入一個興趣領(lǐng)域以及有了一定的參與感時,是希望這個話題的社交持續(xù)進行下去的;如果因為房主的離開導(dǎo)致整個房間解散,那么就會給參與用戶帶來較差的體驗,以至于他們還要重新找房,建立參與感,而且隨著房間的變化,其中的參與人員也都產(chǎn)生了變化,結(jié)果就是增加了操作成本、時間成本、溝通成本。
SOUL將群聊的最大時間設(shè)定為24小時,側(cè)面也說明了SOUL還是希望群聊進行的時間越久越好。
總結(jié),轉(zhuǎn)讓房主能夠讓興趣社交持續(xù)進行,帶來不錯的用戶體驗。
怎么做?
舉例:在房主1退出時可以指定選擇房主2進行轉(zhuǎn)讓,在房主2退出時可以指定房主3進行轉(zhuǎn)讓,當(dāng)房主3退出時發(fā)現(xiàn)并沒有用戶愿意接管房間,那么這時候就可以選擇解散房間,因為沒有用戶愿意接管代表著沒有用戶希望社交繼續(xù)進行;即使有一小部分用戶希望繼續(xù)進行,房主3也可以選擇轉(zhuǎn)讓以及解散房間,前者維持社交進行,后者會降低解散房間的成本。
具體的設(shè)計可能會在選擇退出彈窗中增加一個轉(zhuǎn)讓的選項,轉(zhuǎn)讓可以指定用戶。
8)G語音匹配、視頻匹配
這兩個功能點就是創(chuàng)新了匹配方式,讓傾向于聲音與顏值的用戶多了一種選擇,整體機制簡單說一下吧
語音匹配:點擊進行匹配,當(dāng)語音時長達到4分鐘時自動結(jié)束并關(guān)閉,在此之前雙方可以揭露身份,揭露身份后可以查看對方瞬間以及繼續(xù)語音,這個功能其實完全依靠用戶雙方之間能不能聊得來、話題夠不夠多,這兩個點到位了才能有后續(xù)的社交。
視頻匹配我沒測試玩過,畢竟陳冠希的臉也不是隨便都能讓人看得哈哈哈哈。
9)H廣場
用戶發(fā)布瞬間后,信息出現(xiàn)在廣場。
廣場滿足了用戶基本的社交需求,發(fā)布到廣場的內(nèi)容可以進行轉(zhuǎn)發(fā)、點贊、評論、送禮,讓用戶之間產(chǎn)生互動(用戶目標(biāo)),從而形成社區(qū)與SOUL幣充值(產(chǎn)品目標(biāo))。
左上角的相機功能有多重濾鏡可供用戶選擇,滿足了年輕群體對美的需求。
廣場有3個標(biāo)簽分類,分別為關(guān)注、推薦、發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽。
關(guān)注,顧名思義就是將關(guān)注用戶所發(fā)的內(nèi)容做出展示,沒有關(guān)注時系統(tǒng)會推薦匹配度高的用戶瞬間,加速靈魂的碰撞。
推薦的算法還是有點不同的,它是將比較冷門的瞬間以及比較熱門的瞬間結(jié)合到一起進行推薦,可能是經(jīng)過一次版本迭代將最新替換成了發(fā)現(xiàn),這樣也就只能將最新這塊的內(nèi)容放到推薦上了,推薦的作用總體來講就是讓新內(nèi)容得到關(guān)注,讓老內(nèi)容不下沉。
這里重點說一下發(fā)現(xiàn),我認為它屬于期望型需求,功能的特性是將內(nèi)容創(chuàng)作用戶所發(fā)布的興趣以及專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的瞬間做了一個分類聚合,讓內(nèi)容消費用戶能夠在發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中根據(jù)自己的興趣愛好選擇前者發(fā)布的瞬間進行瀏覽、收藏、點贊、評論、轉(zhuǎn)發(fā)等一系列操作并與內(nèi)容創(chuàng)作用戶產(chǎn)生社交關(guān)系;這是一個典型的UGC系統(tǒng),既滿足了消費用戶對內(nèi)容的需求,也給了創(chuàng)作用戶曝光的機會,讓他們能夠獲得關(guān)注并持續(xù)生產(chǎn)內(nèi)容,滿足消費用戶的需求,在每個發(fā)現(xiàn)中用戶還可以送禮,從而達成了產(chǎn)品的商業(yè)目標(biāo)。
發(fā)現(xiàn)的信息設(shè)計與群聊派對差不多,用戶通過上方的滑動以及下拉框可以選擇自己感興趣領(lǐng)域的內(nèi)容,在一級頁面的呈現(xiàn)上只有首圖、動態(tài)視頻、用戶ID、點贊數(shù),因為考慮到用戶的視覺疲勞以及工位占據(jù);進入二級頁面后,內(nèi)容瀏覽為瀑布式交互(類似抖音),右上角可以關(guān)注該領(lǐng)域,同時也可進行查看發(fā)布者瞬間、私聊等操作。
搜索將內(nèi)容定位的更加精確,用戶可以根據(jù)自己的關(guān)鍵字搜索出感興趣的內(nèi)容,也可通過熱門選擇高熱度的內(nèi)容,這些高熱度的內(nèi)容也跟發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的設(shè)計一樣,將用戶的瞬間做了分類聚合。
電臺播放器我認為是興奮型需求,這里的設(shè)計初衷是利用文字、視頻與電臺的相互協(xié)作滿足多方位需求,電臺本身有創(chuàng)作方與消費方,屬于UGC系統(tǒng);同時可在播放器中選擇不同的電臺以及進行點贊、關(guān)注、進入瞬間、送禮等操作。
最后吐槽一嘴音樂播放器的刪除交互,SOUL設(shè)計在了最底下,對于用戶來說不是特別友好,一是距離長,二是不方便,建議設(shè)計在右側(cè)。
消息提示在右下角,大拇指彎曲剛好可以點擊到,消息中包含了互動、動態(tài)、禮物、通知消息以及我點贊、評論、收藏、投票過的瞬間信息,詳情內(nèi)也可以看到針對該消息的全部互動信息。
最后再來分析一下廣場中用戶的ID,根據(jù)產(chǎn)品定位中的私密性,SOUL將ID隱藏掉做成了來自某某星球以及某個話題、電臺的信息,一是滿足了私密性,二是為這些話題、電臺打開了新的進入渠道。
10)I 發(fā)布
通過該功能用戶可以將內(nèi)容發(fā)布至廣場,簡簡單單的一個內(nèi)容發(fā)布功能,不過SOUL在這塊做了很多點的創(chuàng)新,比如:在文字與圖片的基礎(chǔ)上還可以發(fā)布電臺、語音、投票、心情等,滿足了用戶多方位的發(fā)布需求,讓APP更好玩,更有靈活性。
11)J 消息
聊天可所謂社交中的核心功能,有了溝通才能促進雙方間情感的升溫,才能維持社交的持續(xù)進行。
在SOUL中用戶可以隨意設(shè)置自己的聊天狀態(tài),關(guān)閉后將不再受到匹配,這么設(shè)計也是滿足了一部分對聊天需求較弱的用戶。
通訊錄可以快速定位到密友以及粉絲,這樣就不用一個個找了,滿足了熟人社交的便捷。
在聊天中SOUL設(shè)計了已讀未讀:
已讀對于發(fā)送方而言,能直觀的感受到自己發(fā)送的信息有沒有得到反饋,基于陌生人社交的場景下也有利有弊。
先說利,當(dāng)消息已讀未回時,發(fā)送方會認為自己哪里說的不對,有可能繼續(xù)跟進發(fā)送消息,促進持續(xù)社交進行與信息產(chǎn)出。
再來說弊,也是當(dāng)消息已讀未回時,發(fā)送方也會認為對方不想回復(fù)或者對方很忙,可能就不會再去打擾對方,導(dǎo)致社交中斷與低下的社交體驗。
對于接收方而言,已讀的設(shè)計會讓她們出于禮貌性而回復(fù)一下,促進信息的產(chǎn)出。也會因為已讀不回變相的傳遞給發(fā)送者一個信息:我不想回復(fù)你,請不要打擾我。
未讀也是比較偏向于發(fā)送方的體驗,當(dāng)消息未讀時,發(fā)送方會明確的認為接收方?jīng)]有看到消息,從而放下了心中包袱。
Soulmate,中文翻譯為“知己” ,是根據(jù)雙方的聊天時長進而依次點亮的一個狀態(tài)值,SOUL這么設(shè)計我想是因為利用狀態(tài)值促進雙方的社交頻率以及可以讓用戶通過消費SOUL幣加速點亮狀態(tài)值從而實現(xiàn)產(chǎn)品商業(yè)目標(biāo);對于用戶而言,Soulmate的點亮?xí)屗麄兏敢饬粼谄脚_與他們的“知己”聊天,但這里的缺點是Soulmate點亮?xí)r間過長,我自身體驗過一周的聊天頻率,也只是點亮了一個字母,希望SOUL能加速這種點亮進度,讓用戶直觀的感受到反饋。
右上角的加好友、掃一掃就不贅述了,是擴展好友的一種渠道。
在聊天搜索中用戶可以輸入昵稱以及聊天記錄進行搜索,并且可以按最后聊天時間、字母點亮進度、當(dāng)前在線等條件對聊天記錄進行排序,這些設(shè)計能夠幫助用戶快速定位到聊天記錄,提升了使用體驗。
六、總結(jié)
SOUL的產(chǎn)品定位是主打弱顏值社交的,但在我本人看來,SOUL的這種趨勢將會慢慢消失,甚至當(dāng)下已經(jīng)消失,取而代之的將會是顏值社交;因為我認為社交的本質(zhì)始終還是性,這點無論哪個社交產(chǎn)品都是改變不了的。
在這個問題上SOUL應(yīng)該想想辦法在一定顏值社交的基礎(chǔ)上,照顧到更多沒有照片優(yōu)勢的用戶,讓他們的社交可以持續(xù)進行,畢竟顏值跟靈魂的社交平衡才是產(chǎn)品穩(wěn)固發(fā)展的核心。
數(shù)據(jù)來源:百度指數(shù)
剛轉(zhuǎn)行的產(chǎn)品小白,望前輩們多多指點不足,也歡迎產(chǎn)品兄弟們與我一起交流學(xué)習(xí),共同在產(chǎn)品路上越走越遠!~
本文由 @泳帶妹! 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
超級棒~我也對這個產(chǎn)品有很大興趣!期待有更多一起探討的機會~可以?V不哈哈~
親愛的,你看下有沒有授權(quán) 運營大叔 這個wc 平臺轉(zhuǎn)發(fā)你的文章
好像沒有哦,轉(zhuǎn)發(fā)如果注明出處就可以了吧。。。
你不生氣脾氣好
弱化顏值是假的,新思路的陌陌是真的
“社交的本質(zhì)始終還是性”
看到這一句話否定前面所有的分析了,再研究一下吧,太淺了
是學(xué)生吧,有挺多分析的方向是很對的,但是就差往深處再走一步。就比如星球刷新這個功能,你如果設(shè)計刷新,應(yīng)該用什么手勢刷新呢?如果用刷新按鈕去代替,放到哪里合適呢?如果隔一段時間自動刷新,那你要怎么判斷用戶此刻真的想刷新呢?會不會出現(xiàn)用戶并不想刷新,但系統(tǒng)判斷失誤導(dǎo)致刷新的情況呢?刷新前后出來的用戶有什么變化呢?你是怎么判斷用戶需要這種變化的呢?你的數(shù)據(jù)庫足夠支撐幾次這樣的變化?如果數(shù)據(jù)庫不足以支持n次以上的刷新,使得用戶在某次刷新過后無變化,你要怎么處理這個情況呢?以及一個最根本的問題:你也提到了這個是服務(wù)于懶人用戶的,那么給一群懶人用戶更多的選擇是他們所希望的嗎?加油,你可以做到更好
謝謝大佬的分析,刷新列表這點確實沒有寫深,借鑒啦~
一開始就可以刷新的,晃動手機就會刷新星球,這么設(shè)置有什么考量?
沒有玩過soul,先從刷新手勢去談:首先排除上下左右拖動刷新,因為會和拖動星球手勢重合重合造成沖突;按鈕刷新和晃動手機刷新之間選擇晃動的原因,可以參考微信為什么選擇做搖一搖這個功能,以及養(yǎng)成使用搖一搖功能習(xí)慣的人群和soul人群重合度,或者同類產(chǎn)品是否也有類似刷新手勢(默認習(xí)慣)。但畢竟我也不是他們產(chǎn)品經(jīng)理hh,只是猜測。至于不把有刷新功能做出來很明顯的提示這點,有可能和數(shù)據(jù)庫大小有關(guān)吧,畢竟看圖一次性刷新40個左右,對數(shù)據(jù)量還是有點要求的,如果還是根據(jù)過往瀏覽數(shù)據(jù)在刷新后進行定向推薦,那這個真的經(jīng)不起幾次刷新就gg了,隨機刷新的話,一次性40個人出來真的會有人認真看完嗎?越刷新越?jīng)]耐心,還容易因為龐大的數(shù)據(jù)量帶來的豐富感讓用戶產(chǎn)生信賴感,但從這40多個里面一一點開去找soulmate,我反正感覺有點折磨,所以像我這沒耐心的知道能刷新的話,這一輪40個我絕對不會認真看完就開下一輪,就很不好;最糟糕的就是如果用戶越刷新越覺得這都推薦的什么玩意,反而得不償失。最后感覺這東西的裝飾和標(biāo)志性價值大于實用價值。太晚了腦子混了湊合看吧話說不清楚了,就那意思。
厲害
謝謝啦~