編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著社會(huì)的發(fā)展，英語(yǔ)教育如今變得重要，不少家長(zhǎng)提早了孩子的英語(yǔ)啟蒙；并且隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線教育的興起和普及也給家長(zhǎng)帶來(lái)了很多便利；本文作者分析了在線幼兒英語(yǔ)教育的現(xiàn)狀和發(fā)展，我們一起來(lái)了解一下。

2019年5月，在線教育機(jī)構(gòu)“阿卡索”再次獲得廣發(fā)信德領(lǐng)頭的1億元的C2輪融資，使得其成為幼兒英語(yǔ)產(chǎn)品賽道上的領(lǐng)頭企業(yè)之一。

根據(jù)公開(kāi)報(bào)道顯示：這是阿卡索9年來(lái)完成的第六輪融資；成立之初穩(wěn)扎穩(wěn)打，到2016年到2019年的三年內(nèi)共順風(fēng)順?biāo)瓿闪喨谫Y，到疫情后面臨政策和融資的雙重困難。

這家公司為什么9年內(nèi)還能在幼兒英語(yǔ)行業(yè)內(nèi)還能繼續(xù)穩(wěn)步前進(jìn)呢？整個(gè)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀又是什么樣子的呢？

本文將從如下幾個(gè)方向進(jìn)行分析：

1. 行業(yè)分析
2. 我國(guó)在線幼兒英語(yǔ)行業(yè)應(yīng)用現(xiàn)狀
3. 競(jìng)品分析
4. 用戶價(jià)值分析
5. 商業(yè)價(jià)值分析
6. 產(chǎn)品迭代分析
7. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
8. 運(yùn)營(yíng)路徑分析
9. SWOT分析
10. 優(yōu)化建議
11. 未來(lái)展望
12. 總結(jié)

一、行業(yè)分析

幼兒英語(yǔ)行業(yè)是以3-12歲的幼兒為目標(biāo)用戶的培訓(xùn)行業(yè)，專家研究表明，3—12歲是一個(gè)人學(xué)習(xí)英語(yǔ)的良好時(shí)期，利用好這段時(shí)間學(xué)習(xí)雙語(yǔ)是很重要的。

腦科學(xué)的研究成果也表明，人在12歲之前，語(yǔ)音中樞與母語(yǔ)同在右腦；再大一些之后，語(yǔ)音中樞就轉(zhuǎn)到左腦，和右腦的母語(yǔ)分開(kāi)了。

根據(jù)語(yǔ)言學(xué)相關(guān)理論，孩子學(xué)習(xí)外語(yǔ)的最好階段，應(yīng)該是在12歲以前；這就是說(shuō)——如果一個(gè)孩子在12歲之后才開(kāi)始學(xué)習(xí)英語(yǔ)，無(wú)論再怎么努力，在發(fā)音的準(zhǔn)確性、語(yǔ)言運(yùn)用的靈活性方面也比不上英語(yǔ)母語(yǔ)者。

因此孩子盡早的接受英語(yǔ)教育是多么重要的一件事。隨著家長(zhǎng)們對(duì)于幼兒英語(yǔ)的重視，這也是為什么幼兒英語(yǔ)行業(yè)在2013年開(kāi)始迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)的原因。

為什么阿卡索外網(wǎng)能夠在深圳迅速發(fā)展起來(lái)？整個(gè)行業(yè)的情況又是什么樣子的呢？

由于在線教育受到家長(zhǎng)對(duì)于外語(yǔ)重視程度、國(guó)民收入、疫情等宏觀環(huán)境的影響，下面筆者將采用PEST分析模型，以分析阿卡索外網(wǎng)的視角，帶大家了解阿卡索外網(wǎng)以及幼兒英語(yǔ)行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)邏輯。

1.1 政策（Politics）層面

政策紅利，助推在線幼兒?jiǎn)⒚山逃l(fā)展：

• 2015年底“全面二胎”政策通過(guò)， 2016 年起全面實(shí)施，二胎政策的持續(xù)發(fā)酵直接助力二胎數(shù)量增長(zhǎng)。
• 2016年2月互聯(lián)網(wǎng)教育被列入新版《國(guó)家重點(diǎn)支持的高新技術(shù)領(lǐng)域》列表。
• 2016年6月“十三五”加速推進(jìn)教育信息化。
• 2017年1月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《國(guó)家教育事業(yè)發(fā)展“十三五”規(guī)劃》，鼓勵(lì)社會(huì)力量和民間資本以多種方式進(jìn)入教育領(lǐng)域，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新業(yè)態(tài)發(fā)展。
• 2017年10月，黨的十九大強(qiáng)調(diào)優(yōu)先發(fā)展教育事業(yè)，首次提出實(shí)現(xiàn)“幼有所育”，即讓所有0-6歲適齡兒童得到更好的養(yǎng)育和教育。

1.2 經(jīng)濟(jì)（Economic）層面

人均可支配收入見(jiàn)漲，科教文娛消費(fèi)愈盛：

《中華人民共和國(guó)2017年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，2017年全年全國(guó)居民人均可支配收入為25974元，同比增長(zhǎng)9.0%；全國(guó)居民人均消費(fèi)支出為18322元，比上年名義增長(zhǎng)7.1%，扣除價(jià)格因素，實(shí)際增長(zhǎng)5.4%；其中，人均教育文 化娛樂(lè)消費(fèi)支出2086元，占人均消費(fèi)支出的比重為11.4%，同比增長(zhǎng)8.9%。

日漸提高的家庭經(jīng)濟(jì)水平與消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)為幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)行業(yè)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的經(jīng)濟(jì)底盤(pán)。

表1-2-1 國(guó)民可支配收入和人均消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)圖

1.3 社會(huì)（Society）層面

出生人口再次進(jìn)入下降區(qū)間，二胎政策的助力尚不明顯。

近3年，我國(guó)新生兒數(shù)量逐漸下降，2018年新出生人口數(shù)量為1523萬(wàn)，較2016年下降約14.73%；新生人口的下降導(dǎo)致學(xué)前教育賽道的潛在消費(fèi)基數(shù)同步降低，影響行業(yè)的學(xué)前教育市場(chǎng)的預(yù)期。

1.4 技術(shù)（Technology）層面

互聯(lián)網(wǎng)及科技發(fā)展為行業(yè)提供支持和寬闊想象。

1.4.1 互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展是在線教育的必要前提，根據(jù)CNNIC第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截止2018年6月，截止2018年6月，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)57.7%；2018年第二季度，全國(guó)固定寬帶和4G網(wǎng)絡(luò)用戶下載速率均超過(guò)20Mbit/s，環(huán)比提升51.0%和50.2%。

1.4.2 網(wǎng)絡(luò)直播

真人直播互動(dòng)課堂是在線啟蒙英語(yǔ)教育的重要形式，網(wǎng)絡(luò)視頻直播技術(shù)和帶寬的發(fā)展是該課程形式能穩(wěn)定進(jìn)行、保證用戶體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效率的技術(shù)基礎(chǔ)。

1.4.3 大數(shù)據(jù)+人工智能

國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)日益成熟，算法不斷精進(jìn)，語(yǔ)音技術(shù)與計(jì)算機(jī)識(shí)別技術(shù)落地初見(jiàn)成效。

人工智能在教育領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景發(fā)展迅速，主要集中在自適應(yīng)系統(tǒng)、智能評(píng)測(cè)、智能排課等，將為個(gè)性化智能化在線教育提供更有效的解決方案。

1.4.4 VR/AR/MR

虛擬現(xiàn)實(shí)/增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)/混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)不斷發(fā)展，已克服頭盔線纜束縛、眼球追蹤模組等技術(shù)難題。

到2020年，預(yù)計(jì)虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備出貨量將達(dá)820萬(wàn)臺(tái)，將為高沉浸仿真教室等在線教育發(fā)展方向提供思路和技術(shù)支持。

1.5 總結(jié)：未來(lái)前景

中國(guó)在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)行業(yè)仍有較大的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力！

下面我分別分別從需求側(cè)、供給側(cè)、資本側(cè)來(lái)闡述發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力：

1.5.1 需求側(cè)發(fā)酵

• 隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)內(nèi)外貿(mào)易日益頻繁，英語(yǔ)在綜合性人才培養(yǎng)和衡量上面愈發(fā)重要。國(guó)民英語(yǔ)的需求也越來(lái)越旺盛。
• 80、90后新一代家長(zhǎng)不僅能夠很好的接受互聯(lián)網(wǎng)在線教育，而且對(duì)于幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)的重要性認(rèn)知程度也越來(lái)越高。
• 隨著二胎政策的放寬，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)許多新生兒相對(duì)計(jì)劃生育階段也在增加，更多幼兒開(kāi)始接觸幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)，但是近幾年出生人口再次下降，助推效果尚不明顯。

1.5.2 供給側(cè)蓄力

• 國(guó)內(nèi)會(huì)英語(yǔ)且懂幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)教育的教研師資少之又少，在線教育一定程度上突破了時(shí)間和空間的限制，為幼兒?jiǎn)⒚山逃谝欢ǔ潭壬辖鉀Q了供應(yīng)鏈上的問(wèn)題。
• 如下圖所示，根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示：自2011年以來(lái)，早教類(lèi)機(jī)構(gòu)及APP逐漸涌現(xiàn)，尤其從2017年下半年開(kāi)始，在線啟蒙英語(yǔ)各類(lèi)項(xiàng)目及企業(yè)如雨后春筍競(jìng)相涌現(xiàn)。
• 隨著技術(shù)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)+人工智能下的AI虛擬助教，線上課程突破教師，場(chǎng)地等資源限制，能夠大幅度的解決其關(guān)于場(chǎng)地，教師費(fèi)用的問(wèn)題。
• VR/AR/MR的出現(xiàn)將為高沉浸仿真教室等在線教育發(fā)展方向提供思路和技術(shù)支持。
• 國(guó)家在宏觀政策上大力支持“互聯(lián)網(wǎng)+教育”政策。

1.5.3 資本側(cè)回歸理性

1）從融資融資情況來(lái)看

根據(jù)IT桔子數(shù)據(jù)如下顯示：雖然中國(guó)教育投融資教育數(shù)量在下降：

但是交易金額，卻在上升，說(shuō)明中國(guó)教育投融資慢慢的趨于理性，資本慢慢的回歸到少部分龍頭企業(yè)，形成馬太效應(yīng)。

根據(jù)多鯨數(shù)據(jù)如下圖所示，再看看2020年上半年早幼教在線教育的融資情況，出現(xiàn)了“早幼教，難自救”情況。

為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況呢？

首先，自 2018 下半年幼教新政頒布，「遏制過(guò)度逐利行為，限制幼兒園資本運(yùn)作」，公益普惠性便成為學(xué)前教育發(fā)展的明確方向，去資本化、公辦化成為主流趨勢(shì)；2020 年至今的幼教政策延續(xù) 2018 年對(duì)于幼教政策的基本定調(diào)，以完善配置、加強(qiáng)監(jiān)管為重心，呈收緊趨勢(shì)。

再者，疫情發(fā)生后，線下幼兒園全面關(guān)停，線下早幼教機(jī)構(gòu)也隨之停課，這一停，就是半年。

期間，雖然疫情一度形勢(shì)放緩，但因?yàn)樵缬捉躺婕皩W(xué)員年齡段最小，政策監(jiān)管要求最嚴(yán)，以致幼兒園遲遲不開(kāi)學(xué)，早幼教機(jī)構(gòu)遲遲不開(kāi)課；開(kāi)學(xué)復(fù)課時(shí)間不定，對(duì)民辦幼兒園和早幼教機(jī)構(gòu)均造成巨大沖擊。

縱觀 2020 年上半年，疫情陰云籠罩之下，早幼教賽道融資機(jī)構(gòu)僅 13家，除凱叔講故事在 2020 年 2 月 26 日完成 6600 萬(wàn)美元 C+輪融資之外，融資金額多為千萬(wàn)人民幣左右——早幼教賽道的行業(yè)關(guān)鍵詞成了“自救”。

2）從市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看

根據(jù)艾媒網(wǎng)2020.10.15號(hào)報(bào)道：在政策利好和疫情推動(dòng)下，目前中國(guó)在線少兒英語(yǔ)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)260億，用戶規(guī)模約580萬(wàn)人，市場(chǎng)滲透率達(dá)22%。

艾媒咨詢分析師認(rèn)為，受疫情影響，今年2月至4月，在線教育需求火爆，行業(yè)滲透率快速提升；預(yù)計(jì)到2021年底，中國(guó)在線青少兒英語(yǔ)市場(chǎng)滲透率將達(dá)到37%，2022年將達(dá)51%。

二、我國(guó)在線幼兒教育產(chǎn)品應(yīng)用現(xiàn)狀

2.1 在線幼兒教育產(chǎn)品類(lèi)型

隨著市場(chǎng)的不斷變化，不斷的步入各種新玩法的玩家，各自以之前各自的線下優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)份額，本次重點(diǎn)主要討論2C產(chǎn)品，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)分析。

2.2 APPStore中國(guó)幼兒教育APP排行榜（2020.10.22）

本文主要根據(jù)目前在蘋(píng)果APPstore上面用戶下載量與阿卡索英語(yǔ)相似且融資程度具有代表性的APP來(lái)篩選出幾款產(chǎn)品進(jìn)行分析。

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)推薦，如下圖所示：

2.3 總結(jié)

1）在幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)90-100級(jí)別排行榜中，早幼教產(chǎn)品占了很大30%左右，說(shuō)明整個(gè)C端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。

2）在幼兒?jiǎn)⒚蒀端產(chǎn)品中，整體可以分為6類(lèi)：

• 內(nèi)容類(lèi)：閱讀類(lèi)APP、語(yǔ)言啟蒙類(lèi)APP、思維訓(xùn)練類(lèi)APP；
• 平臺(tái)類(lèi)：母嬰育兒互動(dòng)社區(qū)、O2O平臺(tái)、早教咨詢網(wǎng)站。

內(nèi)容類(lèi)產(chǎn)品最多，大類(lèi)可以分為閱讀、語(yǔ)言、思維；細(xì)分又可以分為綜合內(nèi)容、數(shù)學(xué)、思維培養(yǎng)、編程、識(shí)字、繪本、故事、兒歌等類(lèi)別。

如下圖根據(jù)多鯨數(shù)據(jù)顯示：

閱讀類(lèi)APP內(nèi)容體系一般具有明確的目標(biāo)導(dǎo)向，通過(guò)閱讀內(nèi)容分級(jí)完善及版權(quán)瘋狂輸出即可形成壁壘

語(yǔ)言和思維類(lèi)APP，幼兒用戶體系&玩法&課程內(nèi)容匹配等搭建對(duì)于公司人員要求比較高，一旦占領(lǐng)市場(chǎng)也會(huì)形成技術(shù)壁壘和運(yùn)營(yíng)玩法壁壘，從而占領(lǐng)一部分市場(chǎng)，

三、競(jìng)品分析

我根據(jù)上面的做的分類(lèi)排行榜挑選了一下幾款產(chǎn)品作為阿卡索外網(wǎng)-原阿卡索外教網(wǎng)競(jìng)品分析對(duì)象:

• 語(yǔ)言啟蒙類(lèi)：少兒趣配音、VIPKID英語(yǔ)；
• 閱讀類(lèi)：喜馬拉雅-兒童版；
• 思維類(lèi)：叫叫思維-數(shù)學(xué)思維早教啟蒙；

3.1 阿卡索外網(wǎng)-原阿卡索外教網(wǎng)

3.1.1 業(yè)務(wù)模式（產(chǎn)品成功重要因素）

1）APP矩陣

從“口語(yǔ)練習(xí)”、“彩虹課堂”、“互動(dòng)課堂”、“繪本閱讀”、“公開(kāi)課”等全方位擴(kuò)充幼兒學(xué)習(xí)場(chǎng)景，形成良性循環(huán)矩陣。

2）1對(duì)1真人外教課

從2011年到現(xiàn)在一直沿用1對(duì)1真人外教，因?yàn)锳I來(lái)襲，最容易被替代的是單一重復(fù)運(yùn)動(dòng)；但是AI老師沒(méi)有互動(dòng)，只有跟著教材進(jìn)度升level；沒(méi)有溫度，對(duì)面的AI老師不會(huì)在乎你的情緒和感受，讓用戶的新鮮感過(guò)去之后就完全沒(méi)有什么動(dòng)力，因此AI賦能教育，讓教育回歸“人為主體”的本質(zhì)。

3）完善的業(yè)務(wù)鏈承接

學(xué)齡前幼兒-中小學(xué)生-成人，從啟蒙-K12-成人，既能夠降低K12和成人的獲客成本，又能夠延長(zhǎng)啟蒙教育用戶群的生命周期，“讓阿卡索外教網(wǎng)伴你一生！”

4）完整的教學(xué)供應(yīng)鏈體系

阿卡索旗下APP包含：阿卡索英語(yǔ)、阿卡索口語(yǔ)秀、阿卡索少兒英語(yǔ)、兒童英語(yǔ)外教、阿卡索-上課工具一系列APP服務(wù)于C端和B端特定人群需求的供應(yīng)鏈。

5）IP化

全部采用卡通動(dòng)畫(huà)形象進(jìn)行教學(xué)。

6）新增AI課堂

減少教研資源壓力，滿足部分用戶的需求的同時(shí)，可以減少人力成本。

3.1.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素

1）教

真人英、北美、菲律賓、澳大利亞教育的一對(duì)一外教，在乎用戶情緒和感受的嚴(yán)選外教。

2）學(xué)

以“口語(yǔ)練習(xí)”、“彩虹課堂”、“互動(dòng)課堂”、“繪本閱讀”、“公開(kāi)課”為采用口語(yǔ)教學(xué)、詞匯語(yǔ)法教學(xué)、互動(dòng)教學(xué)、繪本教學(xué)、公開(kāi)課教學(xué)等，多種教學(xué)方式滿足孩子的說(shuō)、練、互動(dòng)、動(dòng)手、聽(tīng)、看等多種能力培養(yǎng)需求。

3）練測(cè)

口語(yǔ)練習(xí)配音完成后系統(tǒng)會(huì)根據(jù)發(fā)音自動(dòng)配音，檢測(cè)口語(yǔ)學(xué)習(xí)效果。

4）評(píng)

阿卡索英語(yǔ)包含學(xué)習(xí)報(bào)告和水平測(cè)試，會(huì)幫助用戶進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)和英語(yǔ)水平評(píng)價(jià)。

3.2 少兒趣配音

3.2.1 業(yè)務(wù)模式（產(chǎn)品成功重要因素）

1）錄音（童聲）+視頻

利用錄音視頻、AI繪本、教材錄音、自錄視頻作品、萌雞小隊(duì)動(dòng)畫(huà)通過(guò)錄音+視頻的方式，減輕教師人力成本、且使得課程能夠大規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)化和自由化。

2）商業(yè)模式轉(zhuǎn)變

從免費(fèi)的動(dòng)畫(huà)、詩(shī)詞、繪本、配音館等免費(fèi)配音到教材、課程、詞匯學(xué)習(xí)收費(fèi)模式。

3）IP化

以鸚鵡、萌雞小隊(duì)作為主要的動(dòng)畫(huà)形象。

3.2.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素

1）教

同步課堂教材古詩(shī)配音，讓小學(xué)學(xué)生放學(xué)也能鞏固課程學(xué)習(xí)。

趣味學(xué)習(xí)：讀教材、看動(dòng)畫(huà)、聽(tīng)兒歌、記單詞。

2）學(xué)

超級(jí)飛俠、小豬佩奇、熊熊樂(lè)園動(dòng)畫(huà)配音對(duì)話式學(xué)英語(yǔ)。

科學(xué)分齡，螺旋式學(xué)習(xí)法，科學(xué)有效，針對(duì)提高。

3）練測(cè)

趣味游戲、闖關(guān)式學(xué)單詞；魔法學(xué)院、闖關(guān)學(xué)習(xí)、更具趣味。

4）評(píng)

定位發(fā)音弱點(diǎn)、讓口語(yǔ)更地道，智能糾音，精準(zhǔn)糾正發(fā)音。

3.3 VIPKID英語(yǔ)

3.3.1 業(yè)務(wù)模式（產(chǎn)品成功重要因素）

VIPKID算是阿卡索英語(yǔ)的直接競(jìng)品了， VIPKID成立于2013年，是一款專注于4-15歲在線青少兒英語(yǔ)教育，純北美外教1對(duì)1在線授課的APP。

1）北美外教1對(duì)1

具體來(lái)說(shuō)，VIPKID通過(guò)老師轉(zhuǎn)介紹等方式吸引大量高質(zhì)量北美外教入駐，平臺(tái)與老師之間是合作關(guān)系，老師在平臺(tái)兼職教課。

2）降低授課難度+提高授課質(zhì)量

VIPKID與外國(guó)機(jī)構(gòu)和專家合作，對(duì)美國(guó)小學(xué)教學(xué)大綱的課程進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，以適合中國(guó)學(xué)生的特點(diǎn)，形成獨(dú)有的教學(xué)體系；然后老師按照平臺(tái)的課程體系的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行授課。

3）試水一對(duì)多模式

在一對(duì)一領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟之后，同時(shí)為了應(yīng)對(duì)外界“規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”的質(zhì)疑。

2018年8月，VIPKID公布了四個(gè)新晉品牌，其中SayABC主打在線1對(duì)4小班課模式，主要面向5-12歲適齡兒童，以及自由星球、VIP蜂校以及跟大熊玩英語(yǔ)品牌；這意味著曾經(jīng)一直主打北美外教一對(duì)一教學(xué)，尋求差異化發(fā)展的VIPKID開(kāi)始試水一對(duì)多模式。

3.3.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素

1）教

在線英語(yǔ)外教1對(duì)1，100%純北美優(yōu)質(zhì)師資

純正美國(guó)式課程，教材和教學(xué)內(nèi)容根據(jù)美國(guó)CCSS（美國(guó)共同核心州力課程標(biāo)準(zhǔn)）結(jié)合中國(guó)學(xué)生特性，由強(qiáng)大教研專家團(tuán)隊(duì)潛心研發(fā)，注重語(yǔ)言能力培養(yǎng)同時(shí)，塑造孩子多樣綜合素質(zhì)。

翻轉(zhuǎn)課堂：外教親自錄制，真人和動(dòng)畫(huà)結(jié)合在課前學(xué)習(xí)知識(shí)重點(diǎn)；課中強(qiáng)互動(dòng)，讓孩子思考更多，輸出更多；課后強(qiáng)鞏固，復(fù)習(xí)手冊(cè)，分模塊帶來(lái)知識(shí)復(fù)現(xiàn)。

2）學(xué)

浸入式教學(xué)：全英文環(huán)境，“浸入式”教學(xué)，北美外教引導(dǎo)孩子進(jìn)入仿母語(yǔ)的學(xué)習(xí)環(huán)境。

3）練測(cè)

班主任甄選輔導(dǎo)資料進(jìn)行練習(xí)和測(cè)試。

一對(duì)一外教進(jìn)行英語(yǔ)水平測(cè)試。

4）評(píng)

根據(jù)學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)次數(shù)、注意力、課程任務(wù)自動(dòng)生成UA學(xué)習(xí)報(bào)告。

3.4 喜馬拉雅-兒童版

3.4.1 業(yè)務(wù)模式（產(chǎn)品成功重要因素）

1）IP化

喜馬拉雅電臺(tái)為喜馬拉雅-兒童版創(chuàng)造了品牌效應(yīng)，使得其更好地獲客引流進(jìn)入喜馬拉雅兒童版，也能形成IP品牌效應(yīng)。

2）VIP專區(qū)

VIP故事收費(fèi)專區(qū)為喜馬拉雅-兒童版使得更多的流量變現(xiàn)。

3.4.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素

1）教

人教合作，課程同步學(xué)。

2）學(xué)

互動(dòng)閱讀，嚴(yán)選繪本，能聽(tīng)又能看。

朗讀背誦、哄睡小故事。

3）練測(cè)

學(xué)練測(cè)評(píng)定制化課表。

4）評(píng)

課內(nèi)外精選讀物朗讀背誦，中英文評(píng)分體系。

3.5 叫叫思維-數(shù)學(xué)思維早教啟蒙

3.5.1業(yè)務(wù)模式（產(chǎn)品成功重要因素）

1）微信及時(shí)提醒

微信端自動(dòng)接收孩子學(xué)習(xí)成績(jī)。

2）課程售賣(mài)

微信小程序和公眾號(hào)捆綁課程進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

3.5.2 產(chǎn)品設(shè)計(jì)要素

1）趣味閱讀

趣味動(dòng)態(tài)繪本，激活數(shù)學(xué)知識(shí)。

2）思維練習(xí)

游戲大闖關(guān)：豐富的數(shù)學(xué)游戲，多維度鍛煉思維。

生活思維家：情景式問(wèn)答，在生活場(chǎng)景中學(xué)習(xí)知識(shí)。

思維實(shí)驗(yàn)室：在猜想中思考，在實(shí)踐中獲得知識(shí)。

思維大冒險(xiǎn)：動(dòng)畫(huà)答題闖關(guān)，讓孩子在快樂(lè)中學(xué)習(xí)。

3.5 總結(jié)

3.5.1 從成長(zhǎng)路徑來(lái)說(shuō)

1）從繪本、動(dòng)畫(huà)（口語(yǔ)練習(xí)、彩虹課堂、互動(dòng)課堂等）逐漸搭建自己的課程體系加深壁壘。

2）更加關(guān)注內(nèi)容和服務(wù)，并注重引流，為后期變現(xiàn)做好準(zhǔn)備。

3.5.2 從業(yè)務(wù)模式來(lái)說(shuō)

1）課程來(lái)說(shuō)有如下三種形式，大多采用第一種和第三種形式減少成本：

• 錄播課程（2C）：利用真實(shí)的場(chǎng)景及語(yǔ)境，讓孩子通過(guò)觸擊屏幕、語(yǔ)言輸出等行為增加學(xué)習(xí)效果
• 直播課程（2C）：增加老師與孩子的互動(dòng)需求
• 在線學(xué)習(xí)資源整合包（2C/2B）：主要產(chǎn)品包含兒歌、動(dòng)畫(huà)片、繪本等形式的在線學(xué)習(xí)資源包，有時(shí)會(huì)搭配相應(yīng)的實(shí)體教具進(jìn)行配套出售

2）由于幼兒的特征必須形成產(chǎn)品IP化方可有利于后續(xù)完整的業(yè)務(wù)模式跑通及商業(yè)變現(xiàn)

3.5.3 從商業(yè)模式來(lái)說(shuō)

1）降低成本：采用AI或者錄播、在線學(xué)習(xí)資源整合包的形式降低成本

2）提升利潤(rùn)：

• 延長(zhǎng)用戶使用周期，擴(kuò)充產(chǎn)品品類(lèi)，延長(zhǎng)用戶學(xué)習(xí)年齡段，例如阿卡索英語(yǔ)的學(xué)員身份（成人、學(xué)齡前幼兒、中小學(xué)）；
• 內(nèi)容VIP收費(fèi)，版權(quán)化；
• 通過(guò)實(shí)體IP玩偶、教輔資料、虛擬商城等增值服務(wù)提高產(chǎn)品IP價(jià)值。

3.5.4 從產(chǎn)品設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)

1）從產(chǎn)品設(shè)計(jì)角度來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品的本質(zhì)就是體驗(yàn)，尤其是幼兒教育，所以阿卡索英語(yǔ)、少兒趣配音、VIPKID、喜馬拉雅兒童、叫叫思維分別從語(yǔ)言、聽(tīng)、互動(dòng)、啟蒙思維幾個(gè)維度提升用戶體驗(yàn)，對(duì)于幼兒來(lái)說(shuō)尤其重要的就是互動(dòng)。

2）回歸教育的本質(zhì)才是促進(jìn)教育行業(yè)發(fā)展的核心，教育的本質(zhì)是“喚醒”，教育是以人為主的活動(dòng)，人與人之間的交流互動(dòng)才更容易喚醒教育；因此，需要專業(yè)的老師給予學(xué)生好的引導(dǎo)，能促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)與進(jìn)步。

四、用戶價(jià)值分析

在少兒英語(yǔ)在線教育市場(chǎng)中，主要參與方為：內(nèi)容消費(fèi)者（家長(zhǎng)、兒童）、平臺(tái)方（APP平臺(tái)、老師、除老師外的PGC內(nèi)容生產(chǎn)者）、投資方，阿卡索英語(yǔ)的業(yè)務(wù)邏輯圖如下所示。

平臺(tái)想要更好的發(fā)展，就得討好兒童、滿足家長(zhǎng)需求、滿足平臺(tái)內(nèi)部?jī)?nèi)容生成者和教師職業(yè)發(fā)展訴求、同時(shí)滿足投資方的高額的投資收益需求。

下面筆者將以阿卡索英語(yǔ)為例，探索阿卡索英語(yǔ)是如何滿足這三類(lèi)參與方的需求：

4.1 內(nèi)容消費(fèi)者

在內(nèi)容消費(fèi)上，在線幼兒?jiǎn)⒚山逃推渌诰€教育略有不同，雖然和在線K12教育一樣都需要家長(zhǎng)的陪伴，但是在線幼兒?jiǎn)⒚山逃嘈枰议L(zhǎng)占主導(dǎo)地位；這里的雙用戶，使用者和決策者不完全分離就更加明顯。

1）寶寶：0-3歲；家長(zhǎng)：決策者+使用者

剛剛出生的嬰兒，無(wú)意識(shí)吸收外界世界，缺乏對(duì)事物獨(dú)立認(rèn)知和理性判斷能力，也一般無(wú)法主動(dòng)打開(kāi)電子設(shè)備操作在線課程；這時(shí)候家長(zhǎng)，不僅需要自行衡量課程作出決策，還需要充當(dāng)間接教學(xué)者，將課程內(nèi)容傳遞給孩子，引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。

2）寶寶：4-6歲；家長(zhǎng)：決策者+輔學(xué)者

4-6歲的孩子處于認(rèn)知基礎(chǔ)階段，對(duì)外物表現(xiàn)出強(qiáng)烈的好奇心；雖然已經(jīng)獲得一定的判斷力和專注力，但仍需家長(zhǎng)對(duì)教育產(chǎn)品做出篩選和決斷，并在學(xué)習(xí)過(guò)程中課后練習(xí)上加以輔助和監(jiān)督。

3）學(xué)生：6-18歲；家長(zhǎng)：決策者+監(jiān)督者

6-18歲的學(xué)生有一定的自學(xué)和自控能力，在老師和家長(zhǎng)的監(jiān)督下可以形成很好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，也有一定的操作手機(jī)能力，學(xué)生可能利用手機(jī)偷完與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的東西；所以需要家長(zhǎng)的監(jiān)督，還需要家長(zhǎng)對(duì)于教育產(chǎn)品是否有對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)展不利的廣告信息和其他扭曲的道德思想價(jià)值理念，所以需要家長(zhǎng)通過(guò)學(xué)習(xí)計(jì)劃按時(shí)督促學(xué)生的課程+練習(xí)的進(jìn)度。

4）成人：18歲以上 決策者+使用者

不需要家長(zhǎng)的監(jiān)督陪伴，但是在大學(xué)階段，學(xué)生的收入來(lái)源不多，還是需要家長(zhǎng)在購(gòu)買(mǎi)上面有一定的決策權(quán)；但是由于學(xué)生已經(jīng)成人，有很強(qiáng)的認(rèn)知能力，所以主導(dǎo)權(quán)力還是在學(xué)生身上。

由于業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，阿卡索英語(yǔ)會(huì)涉及中小學(xué)生英語(yǔ)和成人英語(yǔ)，但是阿卡索英語(yǔ)的核心業(yè)務(wù)還是學(xué)前英語(yǔ)，所以此處僅分析學(xué)前英語(yǔ)，即在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)。

4.1.1 用戶基本屬性

1）家長(zhǎng)用戶基本屬性

根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)查報(bào)告顯示，2018年在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)教育的用戶（家長(zhǎng)）多為80后、90后（右圖），并且根據(jù)用戶（家長(zhǎng)）性別結(jié)構(gòu)來(lái)看，80.4%的用戶為寶媽，可見(jiàn)母親在在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)教育的用戶（家長(zhǎng)）方面更加占據(jù)主導(dǎo)地位。

2）學(xué)生用戶的基本屬性

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示可知：男女寶寶的性別比例基本均衡，2-6歲的在線啟蒙教育的兒童用戶較多；2-6歲的兒童一般來(lái)說(shuō)已經(jīng)走過(guò)語(yǔ)言存儲(chǔ)期和補(bǔ)充表達(dá)區(qū)，在心理思維發(fā)育和語(yǔ)言表達(dá)能力上面也有一定的基礎(chǔ)，所以此階段的學(xué)生用戶更適合作為在線啟蒙英語(yǔ)教育用戶（兒童）。

3）家庭收入水平

根據(jù)艾瑞咨詢2018年中國(guó)在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)用戶家庭月收入水平可知5K-15K家庭用戶為主要使用用戶，由于收入決定支出，根據(jù)中國(guó)國(guó)民教育支出占國(guó)民收入的水平來(lái)看，教育消費(fèi)支出占國(guó)民收入的1/3以下是一個(gè)家庭所能承的范圍，由于此階段的學(xué)生還需要上幼兒園；那么在線啟蒙英語(yǔ)課程支出可能會(huì)占教育支出的1/4左右，所以大致可以判斷出對(duì)于課程來(lái)說(shuō)每月500-1250之間是比較能讓家長(zhǎng)接受，并且容易發(fā)展成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的。

4.1.2 用戶的痛點(diǎn)和需求

1）用戶（家長(zhǎng)）對(duì)于啟蒙英語(yǔ)的認(rèn)知

根據(jù)艾瑞咨詢2018年數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，用戶（家長(zhǎng)）對(duì)于不同啟蒙教育科目重要性認(rèn)知程度上面，英語(yǔ)重要性得分最重，根據(jù)用戶（家長(zhǎng)）可與不同啟蒙教育科目形成的用戶畫(huà)像來(lái)看，用戶對(duì)于在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)的重要性認(rèn)知程度也是最高。

2）用戶（家長(zhǎng)）對(duì)于啟蒙英語(yǔ)教育理念的認(rèn)知

從小磨耳朵認(rèn)同感強(qiáng)，啟蒙英語(yǔ)基本教學(xué)法的認(rèn)知率高。根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，如下圖所示，用戶（家長(zhǎng)）對(duì)于基本的啟蒙英語(yǔ)教學(xué)方法，如情境式教學(xué)、游戲教學(xué)法、繪本閱讀教學(xué)法、自然拼讀法，家長(zhǎng)的認(rèn)知度均較高。

3）用戶（家長(zhǎng)）對(duì)于啟蒙英語(yǔ)的理想效果

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，如下圖所示。用戶（家長(zhǎng)）仔細(xì)問(wèn)孩子聽(tīng)得懂簡(jiǎn)單英語(yǔ)指令并能作出相應(yīng)反應(yīng)、在于為孩子培養(yǎng)對(duì)英語(yǔ)的興趣和語(yǔ)感。

總結(jié)：外化效果并不高，主要在培養(yǎng)語(yǔ)感。

4）用戶（家長(zhǎng)）決策流程

平臺(tái)/品牌獲知：如下圖艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，用戶（家長(zhǎng)）間口碑自傳播，線上社會(huì)化媒體平臺(tái)為廣告主戰(zhàn)場(chǎng)。

根據(jù)AARRR模型可知，做好口碑以及用戶裂變是用戶獲知平臺(tái)/品牌最快也是最有效的方式。

用戶（家長(zhǎng)）——綜合權(quán)衡：根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2018年在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)產(chǎn)品用戶購(gòu)買(mǎi)決定因素（關(guān)注率/優(yōu)先級(jí)）中師資力量與教材內(nèi)容關(guān)注率及優(yōu)先級(jí)最高，孩子興趣也起著至關(guān)重要的因素。

4.2 平臺(tái)方

4.2.1 老師

1）美籍外教+碩士學(xué)歷

相對(duì)于中教來(lái)說(shuō)，絕大多數(shù)受訪者因擔(dān)心發(fā)音純正性問(wèn)題而更傾向于選擇來(lái)自英語(yǔ)國(guó)家的外教，其中，美籍外教最受追捧。

另外，用戶對(duì)英英和美音的區(qū)別感知力不強(qiáng)，對(duì)此沒(méi)有表現(xiàn)出明顯傾向；而在教師學(xué)歷上，用戶更偏好碩士學(xué)歷，其次為本科，認(rèn)為學(xué)歷太高不容易與孩子打成一片，而學(xué)歷太低則可能存在素質(zhì)和專業(yè)技能不足。（數(shù)據(jù)來(lái)源于艾瑞咨詢）

2）活潑的個(gè)性＋生動(dòng)的教學(xué)風(fēng)格＋對(duì)口教學(xué)經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)的行業(yè)用戶來(lái)說(shuō)，老師的個(gè)性、教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)是其最為關(guān)注的師資因素；用戶們希望教師能有豐富的表情和肢體語(yǔ)言，通過(guò)生動(dòng)活潑的教學(xué)方式深深感染到孩子，激發(fā)孩子對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。（數(shù)據(jù)來(lái)源于艾瑞咨詢）

3）用戶心目中理想的教師群像

教師畫(huà)像：開(kāi)朗的青年美籍女碩士。（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞咨詢）

4.2.2 PGC內(nèi)容生產(chǎn)者

PGC生產(chǎn)者主要集中于平臺(tái)方的運(yùn)營(yíng)者和管理者身上了，平臺(tái)需要制定什么的課程偏好，完全看平臺(tái)的PGC內(nèi)容生產(chǎn)者生產(chǎn)的內(nèi)容是否定位準(zhǔn)確，一擊命中用戶（家長(zhǎng)）的需求才是最有必要的。

根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，如下圖所示：在教學(xué)形式上孩子比較喜歡：兒歌、游戲、錄播課程、繪本故事、直播互動(dòng)、動(dòng)畫(huà)這六種教學(xué)形式，其中孩子最喜歡兒歌。

對(duì)于直播班課偏好，絕大多數(shù)的人都喜歡1對(duì)1直播教育，其次是1對(duì)多。

所以阿卡索平臺(tái)在教學(xué)形式上要以兒歌和游戲?yàn)橹?，直播班偏好要?對(duì)1為主，1對(duì)多為輔。

4.3 投資方

1）投資項(xiàng)目看重的點(diǎn)

• 市場(chǎng)是否足夠廣闊且為藍(lán)海。
• 壁壘：在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代永遠(yuǎn)都無(wú)法避免被抄襲的命運(yùn)，但對(duì)于產(chǎn)品而言是否能瓜分市場(chǎng)的蛋糕，則需要在眾多產(chǎn)品中找到差異點(diǎn)，并且深入了解用戶的真實(shí)需求；下沉市場(chǎng)，從而形成護(hù)城河，才不至于被別人搶占市場(chǎng)。
• 產(chǎn)品價(jià)值：產(chǎn)品定位明確，用戶愿意為其消費(fèi)，且能形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，能夠保證一個(gè)產(chǎn)品的盈利性和資金流動(dòng)性。

總結(jié)：投資者只在意是否能獲得高額的投資回報(bào)率，簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是是否能賺錢(qián)。

4.4 小結(jié)

對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言所能做的就是在洞察各種用戶需求，在有限的市場(chǎng)環(huán)境、公司資源等限制下去平衡好各個(gè)參與者的利益，盡量滿足每個(gè)參與方的述求，這樣做出的產(chǎn)品才是可不停流轉(zhuǎn)的好產(chǎn)品。

五、商業(yè)價(jià)值分析

阿卡索英語(yǔ)的核心業(yè)務(wù)是在線外教1對(duì)1品牌，并試圖嘗試在線外教1對(duì)多課堂的場(chǎng)景，以AI互動(dòng)課堂1對(duì)1 、A豆電商商城、VIP會(huì)員等為輔助業(yè)務(wù)，通過(guò)低價(jià)課轉(zhuǎn)換成高續(xù)費(fèi)率，高客單價(jià)課程模式完成商業(yè)變現(xiàn)。

阿卡索的營(yíng)收主要有3點(diǎn)：第一點(diǎn)是用戶基數(shù)；第二點(diǎn)是付費(fèi)率；第三點(diǎn)是客單價(jià)。

下面將從這三點(diǎn)因素來(lái)分析阿卡索的營(yíng)收：

5.1 提升平臺(tái)用戶基數(shù)

那么阿卡索怎么實(shí)現(xiàn)收入的持續(xù)的增長(zhǎng)，源源不斷的注冊(cè)新用戶是最基礎(chǔ)的保障。

基本上就是需要從增長(zhǎng)黑客AARRR模型來(lái)考慮了，怎么樣才能持續(xù)增長(zhǎng)了，那么就要做到拉新（獲取新用戶）、激活（使用戶活躍）、留存（讓用戶不流失）、變現(xiàn)（獲取用戶收益，包含首單和續(xù)費(fèi)）、自傳播（用戶裂變）。

那么阿卡索英語(yǔ)如何提升平臺(tái)用戶數(shù)的呢？

備注：筆者此處簡(jiǎn)單的從APP層面進(jìn)行闡述，不涉及運(yùn)營(yíng)，運(yùn)營(yíng)部分在本文第八章提到。

5.1.1 拉新（用戶獲取）

如下圖所示，如果想訂閱試聽(tīng)課，用戶首先必須要注冊(cè)/登陸才能申請(qǐng)繼續(xù)跳轉(zhuǎn)到預(yù)約1對(duì)1外教課頁(yè)面，如果用戶了解了首頁(yè)的課程體系包含口語(yǔ)練習(xí)、彩虹課堂、互動(dòng)課堂、繪本課堂、公開(kāi)課等；還有關(guān)于阿卡索英語(yǔ)介紹，用戶覺(jué)得不錯(cuò)，肯定會(huì)進(jìn)一步預(yù)約免費(fèi)申請(qǐng)1對(duì)1免費(fèi)外教課。

首頁(yè)針對(duì)不同的用戶有兩種路徑，兩種路徑都是為了拉新更多的用戶使用的。

路徑一，針對(duì)場(chǎng)景：有的用戶看到免費(fèi)試聽(tīng)課，有那種占便宜心理的客戶，就會(huì)直接點(diǎn)擊免費(fèi)試聽(tīng)課海報(bào)直接進(jìn)入預(yù)約1對(duì)1 外教課頁(yè)面，這樣減少的用戶的點(diǎn)擊次數(shù)，從而提高了漏斗轉(zhuǎn)化率和二跳率；方便了那些占便宜客戶的快速預(yù)約，享受優(yōu)惠課程的心理。

路徑二，針對(duì)場(chǎng)景：有的用戶還是有很強(qiáng)的警惕，覺(jué)得這是一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)或者有的用戶覺(jué)得不了解一下課程流程直接約課可能會(huì)不夠了解課程體系而使得體驗(yàn)比較差，所以便看下試課流程再去上課。

5.1.2 促活（使用戶活躍）

阿卡索英語(yǔ)主要通過(guò)口語(yǔ)練習(xí)課、彩虹課堂、繪本閱讀、限時(shí)免費(fèi)公開(kāi)課和小咖秀這幾個(gè)模塊提高用戶參與度，從而達(dá)到促活的作用。

5.1.3 留存（讓用戶不流失）

此處阿卡索主要通過(guò)簽到的方式獲取A豆和紅包，從而使得用戶可以在A豆商城購(gòu)買(mǎi)商品來(lái)留住客戶。

5.1.4 變現(xiàn)（獲取用戶收益）

阿卡索英語(yǔ)主要的變現(xiàn)方式就是外教1對(duì)1，通過(guò)體驗(yàn)課來(lái)的用戶覺(jué)得外教課程不錯(cuò)的，他們會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)課程，進(jìn)行上課。

5.1.5 自傳播（用戶裂變）

阿卡索英語(yǔ)有自己的一套會(huì)員體系，通過(guò)邀請(qǐng)好友，分享賺錢(qián)，從而足不出戶學(xué)英語(yǔ)，動(dòng)動(dòng)手指賺大錢(qián)。

5.2 提升轉(zhuǎn)化率

只有提高外教的教學(xué)質(zhì)量，嚴(yán)格把控外教水準(zhǔn)才能提高用戶的轉(zhuǎn)化率。

5.3 提高客單價(jià)

如下圖所示，圖片來(lái)自阿卡索官網(wǎng)，阿卡索英語(yǔ)通過(guò)自己構(gòu)建的英語(yǔ)體系，根據(jù)試聽(tīng)課，測(cè)試報(bào)告用戶的英語(yǔ)等級(jí)，利用阿卡索英語(yǔ)自有的英語(yǔ)體系，給學(xué)生分配課程進(jìn)行學(xué)習(xí)；比如阿卡索英語(yǔ)的往期公開(kāi)課，都會(huì)從中挑選適合孩子的課程進(jìn)行外教1對(duì)1教學(xué)；從而提升了從體驗(yàn)課英語(yǔ)體系搭建上面提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，促使家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)課程，從而提高客單價(jià)。

5.4 小結(jié)

1）在提高平臺(tái)用戶基數(shù)方面，阿卡索主要采用了一下方式（僅從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和交互設(shè)計(jì)角度考慮）：

• 拉新：阿卡索英語(yǔ)主要通過(guò)免費(fèi)的1對(duì)1外教課，以及在預(yù)約體驗(yàn)課的兩種場(chǎng)景，獲取了兩種不同場(chǎng)景下的用戶，從而提高了用戶的獲取基數(shù)。
• 促活：通過(guò)阿卡索英語(yǔ)APP矩陣（口語(yǔ)試聽(tīng)、彩虹課堂、互動(dòng)課堂、繪本閱讀、公開(kāi)課等）良性循環(huán)，用戶簽到領(lǐng)取A豆等方式，促進(jìn)用戶的活躍度。
• 留存：用戶簽到、會(huì)員體系和推薦有獎(jiǎng)等各種各樣的用戶營(yíng)銷(xiāo)體系，促進(jìn)了用戶的的賺錢(qián)心理，讓用戶不會(huì)流失出去。
• 變現(xiàn)：通過(guò)免費(fèi)1對(duì)1外教課，是的用戶對(duì)于課程的信任度更大，促使用戶續(xù)費(fèi)購(gòu)買(mǎi)其他的課程，從而是的課程變現(xiàn)獲取收益。
• 自傳播：阿卡索通過(guò)會(huì)員體系進(jìn)行，推薦有獎(jiǎng)，雙倍返現(xiàn)，足不出戶賺大錢(qián)等營(yíng)銷(xiāo)方式，促使用戶在熟人圈進(jìn)行一傳十，十傳百；形成用戶裂變，低成本拉新用戶。

2）提升轉(zhuǎn)化率：由于阿卡索英語(yǔ)的核心業(yè)務(wù)就是1對(duì)1外交課程，所以外教質(zhì)量的好壞直接影響到用戶是否繼續(xù)續(xù)費(fèi)，從而提升轉(zhuǎn)化率。

3）提高客單價(jià)：阿卡索英語(yǔ)通過(guò)不同場(chǎng)景的用戶需求，并且根據(jù)自有的阿卡索英語(yǔ)體系滿足不同階段學(xué)生的需求，從而有痛點(diǎn)的服務(wù)客戶，提高課程購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，從而提高客單價(jià)。

六、產(chǎn)品迭代分析

為了深入分析阿卡索英語(yǔ)的版本迭代節(jié)奏，探究產(chǎn)品迭代邏輯，筆者對(duì)阿卡索英語(yǔ)從V1.0上線到V4.2.5的所有核心版本迭代整理如下：

從上圖分析，根據(jù)迭代的方向不同將阿卡索英語(yǔ)分為5個(gè)階段進(jìn)行分析：

6.1 第一階段：產(chǎn)品冷啟動(dòng)，完善基礎(chǔ)功能

2016年8月之前，從版本V1.0-V1.9，為阿卡索英語(yǔ)的冷啟動(dòng)階段，主要是為了完善阿索卡英語(yǔ)的基礎(chǔ)功能；此時(shí)的阿卡索英語(yǔ)還未改名，叫做“阿卡索外教網(wǎng)”，此階段主要的目的就是驗(yàn)證用戶需求，打磨用戶體驗(yàn)。

此時(shí)主要做的功能有：

• 在APP注冊(cè)登錄上面，增加和優(yōu)化手機(jī)注冊(cè)（手機(jī)號(hào)、郵箱）和登陸方式（第三方登陸），提升用戶快速注冊(cè)登錄體驗(yàn)。
• 用戶上課體驗(yàn)上，增加APP消息推送，優(yōu)化訂課和上課方式，為VIP學(xué)生增加課件功能。

此階段，阿卡索最注重的就是優(yōu)化第三方登陸中的微信登陸，可見(jiàn)通過(guò)第三方微信登陸，可以為“阿卡索外教網(wǎng)”引入很多新用戶注冊(cè)，獲取新用戶。

其次阿卡索外教網(wǎng)很注重優(yōu)化上課方式，其中包括優(yōu)化訂課方式，先選擇老師，然后選擇時(shí)間，把老師放在首位更能反映用戶（家長(zhǎng)）對(duì)于教研師資放在首位的需求。

但是增加VIP學(xué)生課件功能，這一點(diǎn)我覺(jué)得相對(duì)應(yīng)產(chǎn)品打磨來(lái)說(shuō)開(kāi)放的太早了；筆者推測(cè)，可能與2016年7月阿卡索A輪融資相關(guān)，方便投資者知道阿卡索外教網(wǎng)有自己的盈利模式。

6.2 第二階段：搭建運(yùn)營(yíng)工具，探索增加學(xué)習(xí)場(chǎng)景

從2016年8月到2018年1月，版本從V2.0-V2.4，是阿卡索英語(yǔ)的快速成長(zhǎng)期的起步階段，此階段的主要目的就是增加一些運(yùn)營(yíng)工具的搭建；比如增加支付功能、增加A豆打賞功能以及豐富簽到功能。

此階段運(yùn)營(yíng)工具的搭建比較少，阿卡索外教網(wǎng)主要還是優(yōu)先注重產(chǎn)品的打磨，提升用戶的體驗(yàn)；但是在運(yùn)營(yíng)上就相對(duì)弱化了很多，所以此階段主要還是通過(guò)給用戶提供更多的用戶場(chǎng)景，增加用戶體驗(yàn)，同時(shí)也希望吸引更多的人群注冊(cè)。

此階段的阿卡索完成了2017年9月份的第二輪融資，所以還是有一定的資本去搭建運(yùn)營(yíng)工具，但是還是有所穩(wěn)重，趨于穩(wěn)步前進(jìn)的狀態(tài)。

6.3 第三階段：持續(xù)搭建運(yùn)營(yíng)工具，穩(wěn)步增加學(xué)習(xí)場(chǎng)景

從2018年8月到2019年6月，版本從V3.0-V3.4.0，是阿卡索英語(yǔ)快速成長(zhǎng)期的迅速發(fā)展階段，主要做的是“小步快跑，快速迭代”。

根據(jù)用戶的需求及反饋，不斷的完善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，敏捷迭代，增加更多用戶場(chǎng)景，從而提升用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)效果。

此階段，阿卡索相繼完成了2019年2月的C1輪融資和2019年5月的C2輪融資，所以從此階段開(kāi)始用戶開(kāi)始進(jìn)入大模塊，主要包含：版本3.0的主題外教課模塊、版本3.1的公開(kāi)課錄播模塊、版本3.2新增A豆商城模塊、版本3.3學(xué)習(xí)月報(bào)和版本3.4的海報(bào)分享模塊。

從搭建運(yùn)營(yíng)工具上看：版本3.0的主題外教課模塊提高了阿卡索英語(yǔ)課程的客單價(jià)；版本3.2新增A豆商城提高了阿卡索課程購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化率；版本3.4的海報(bào)分享功能，可以進(jìn)行拉新用戶。

從增加學(xué)習(xí)場(chǎng)景來(lái)說(shuō)：版本3.0的主題外教課，為用戶提供了多主題場(chǎng)景的英語(yǔ)教程教學(xué)；版本3.1的公開(kāi)課錄播功能，替沒(méi)有時(shí)間和孩子一起學(xué)習(xí)的家長(zhǎng)提供了空閑時(shí)間的公開(kāi)課學(xué)習(xí)教學(xué)；版本3.1.5和版本3.3.0為用戶提供了學(xué)習(xí)日?qǐng)?bào)和月報(bào)的評(píng)測(cè)場(chǎng)景，整個(gè)流程滿足了用戶的教、學(xué)、練、評(píng)、測(cè)整個(gè)體系的需求場(chǎng)景，更好的完善了用戶的完整的學(xué)習(xí)場(chǎng)景。

6.4 第四階段：阿卡索外教網(wǎng)改為阿卡索英語(yǔ)，豐富學(xué)習(xí)場(chǎng)景

此階段，已經(jīng)可以滿足了大部分用戶的欲望性需求和基本型需求矩陣了，阿卡索外教網(wǎng)從核心業(yè)務(wù)外教1對(duì)1模式開(kāi)始向以外教1對(duì)1業(yè)務(wù)模式為主，多種盈利模式并存的趨勢(shì)；于是“阿卡索外教網(wǎng)”改名為“阿卡索英語(yǔ)”更加符合當(dāng)前產(chǎn)品的APP的業(yè)務(wù)定位場(chǎng)景。

此階段主要任務(wù)是繼續(xù)豐富學(xué)習(xí)場(chǎng)景，并不斷優(yōu)化基礎(chǔ)學(xué)習(xí)功能，從而優(yōu)化用戶體驗(yàn)。從豐富學(xué)習(xí)場(chǎng)景來(lái)說(shuō)：版本3.6.0新增繪本內(nèi)容、版本3.9.1新增彩虹課堂擴(kuò)充了阿卡索英語(yǔ)的APP業(yè)務(wù)矩陣，使得其更好的閉環(huán)，形成良性循環(huán)。

從不斷優(yōu)化基礎(chǔ)學(xué)習(xí)功能上來(lái)看：版本3.6.0可以查看老師證書(shū)增加了用戶對(duì)于外教老師的信任度；版本3.7.0優(yōu)化首頁(yè)UI提升了用戶的視覺(jué)體驗(yàn)、同時(shí)增加小咖秀，提升了用戶的自我認(rèn)同感和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)感，從而提升用戶體驗(yàn)；其他版本分別從優(yōu)化繪本答題、公開(kāi)課、用戶個(gè)性化標(biāo)簽、口語(yǔ)練習(xí)、進(jìn)入classin教師流程提升了阿卡索英語(yǔ)的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)功能體驗(yàn)；此時(shí)的阿卡索英語(yǔ)已經(jīng)大模塊功能已經(jīng)十分完善了。

6.5 第五階段：新增AI1對(duì)1互動(dòng)課堂，努力優(yōu)化用戶體驗(yàn)

從2020年5月，阿卡索英語(yǔ)開(kāi)啟了版本4.0.0，此時(shí)中國(guó)正在經(jīng)歷新型冠狀病毒疫情階段，學(xué)前兒童、幼兒只能待在家里，不能去上學(xué)；所以家長(zhǎng)只能讓孩子在線上學(xué)習(xí)，同時(shí)各大在線教育平臺(tái)都在競(jìng)爭(zhēng)在線教育蛋糕份額；于是阿索卡英語(yǔ)也要穩(wěn)重出擊，同時(shí)在版本4.1.5新增了AI互動(dòng)課堂，并且努力優(yōu)化繪本主題分類(lèi)、優(yōu)化改版A豆、用戶反饋、測(cè)試英語(yǔ)水平報(bào)告等多種體驗(yàn)。

阿卡索此目的，從搭建運(yùn)營(yíng)工具上看：增加AI互動(dòng)課堂，既可以減少人力成本的投入，同時(shí)又能夠滿足部分學(xué)前幼兒和少兒的興趣愛(ài)好。

從優(yōu)化基礎(chǔ)功能上來(lái)說(shuō)：增加繪本主題分類(lèi)、增加更多學(xué)習(xí)視頻、增加更多推薦老師、增加用戶會(huì)員中心體系；優(yōu)化改版A豆和用戶反饋、優(yōu)化VIP約課體驗(yàn)、優(yōu)化預(yù)習(xí)復(fù)習(xí)功能、優(yōu)化公開(kāi)課等功能能夠給用戶更好的用戶體驗(yàn)；此處阿卡索英語(yǔ)也在探索其他少兒英語(yǔ)常用的一些場(chǎng)景，并在不斷的優(yōu)化用戶體驗(yàn)，來(lái)留存用戶。

6.6 小結(jié)

從以上分析可以看出，阿卡索英語(yǔ)的節(jié)奏是穩(wěn)中帶快，在優(yōu)化基礎(chǔ)功能的同時(shí)，也時(shí)刻搭建運(yùn)營(yíng)工具體系。

根據(jù)七麥數(shù)據(jù)教育排行榜單如上圖可知，阿卡索英語(yǔ)從2019年10月份到2020年10月份一直都趨于穩(wěn)定趨勢(shì)；但是在2020年1月份到2月份期間，由于受到疫情影響，排名迅速下跌，所以阿卡索英語(yǔ)受到疫情的影響是十分巨大的。

但是2020年3月份，阿卡索英語(yǔ)新增彩虹課堂之后，用戶就開(kāi)始便開(kāi)始穩(wěn)定回暖，說(shuō)明用戶雖然受到一定疫情影響開(kāi)始不使用產(chǎn)品；但是當(dāng)新增學(xué)習(xí)場(chǎng)景之后還是能夠穩(wěn)定留存住部分用戶，所以實(shí)屬不易。

筆者預(yù)計(jì)阿卡索英語(yǔ)會(huì)不斷新增用戶學(xué)習(xí)場(chǎng)景，增加用戶使用生命周期（學(xué)前英語(yǔ)教育、K12英語(yǔ)教育、成人英語(yǔ)教育），以核心業(yè)務(wù)真人外教1對(duì)1直播課堂為主，多種學(xué)習(xí)場(chǎng)景形式并存的方式，拆分用戶需求集合，不斷完善APP產(chǎn)品矩陣，通過(guò)延長(zhǎng)用戶使用生命周期從而延長(zhǎng)業(yè)務(wù)鏈。

七、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

在迭代分析中，我們分析的阿卡索英語(yǔ)的迭代步驟，接下來(lái)我們分別從這些功能分別滿足了用戶的什么需求，以及在整個(gè)APP中是怎么分布的。

下面筆者將通過(guò)阿卡索英語(yǔ)（V4.2.5）的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)腦圖來(lái)進(jìn)行分析，如下圖所示：

7.1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖（版本4.2.5）

7.2 用戶需求場(chǎng)景及使用路徑分析

7.3 整體分析

因?yàn)橐苿?dòng)端主要用戶是家長(zhǎng)，呈現(xiàn)出“決策者+使用者”和“決策者+輔學(xué)者”兩種形式。

家長(zhǎng)和孩子在使用阿卡索英語(yǔ)的時(shí)候，會(huì)存在四種場(chǎng)景：

• 買(mǎi)課前通過(guò)APP了解自己關(guān)心的內(nèi)容。
• 買(mǎi)課中，怎么樣選擇適合孩子的外教老師和怎么樣選擇適合孩子的公開(kāi)課。
• 學(xué)習(xí)，觀察和詢問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)進(jìn)步情況。
• 推薦/分享，推薦分享給周?chē)鷮殝屢黄鹩?，共同促進(jìn)孩子成長(zhǎng)

從以上分析可以發(fā)現(xiàn)，阿卡索英語(yǔ)的功能設(shè)計(jì)可以很好的滿足阿卡索英語(yǔ)在買(mǎi)課前、買(mǎi)課中、買(mǎi)課后學(xué)習(xí)過(guò)程中和分享四個(gè)場(chǎng)景很好的滿足了從了解到推薦過(guò)程中不同場(chǎng)景下的需求；同時(shí)滿足不同用戶的必備型需求、期望型需求和興奮型需求，分布合理、重點(diǎn)突出，可以稱得上是一款不錯(cuò)的產(chǎn)品。

八、運(yùn)營(yíng)路徑分析

作為一款強(qiáng)運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品，阿卡索英語(yǔ)主要以促銷(xiāo)活動(dòng)類(lèi)運(yùn)營(yíng)為主，以推廣與流量建設(shè)、用戶維系類(lèi)運(yùn)營(yíng)為輔，雖然采用的操作方式不同；但目標(biāo)都是使平臺(tái)可以不斷獲得用戶增長(zhǎng)，以達(dá)到獲取商業(yè)利益的目的。

那么，阿卡索英語(yǔ)是如何推廣自己的？

接下來(lái)，筆者將從一下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析：

8.1 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)

目前，阿卡索英語(yǔ)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)主要通過(guò)微博、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音等新媒體平臺(tái)進(jìn)行宣傳； 且其在各大平臺(tái)的活躍度很高、發(fā)布作品也相對(duì)較多、粉絲數(shù)量都在十萬(wàn)到百萬(wàn)這個(gè)級(jí)別，宣傳效果還是很不錯(cuò)的。

8.1.1 微博運(yùn)營(yíng)

阿卡索通過(guò)創(chuàng)建大V賬號(hào)，主要用來(lái)發(fā)布一些促銷(xiāo)活動(dòng)和“佟大為夫婦”官宣代言人方式吸引用戶關(guān)注阿卡索英語(yǔ)；主要通過(guò)阿卡索在線外教1V1體驗(yàn)課+贈(zèng)送學(xué)習(xí)禮包體驗(yàn)卡的形式拉新用戶，并通過(guò)“佟大為夫婦”官宣形象大使的身份提高阿卡索英語(yǔ)的知名度和影響力。

目前阿卡索在“阿卡索資訊”大V賬號(hào)的粉絲數(shù)為152萬(wàn)，在“阿卡索在線外教”大V賬號(hào)的粉絲數(shù)為14萬(wàn)，說(shuō)明其平臺(tái)影響力還是很大的。

8.1.2 抖音運(yùn)營(yíng)

阿卡索在抖音平臺(tái)有三個(gè)抖音號(hào),分別是“阿卡索英語(yǔ)”、“阿卡索趣味英語(yǔ)”、“阿卡索少兒英語(yǔ)”，發(fā)布的作品也眾多的；主要是關(guān)于一些英語(yǔ)的學(xué)習(xí)場(chǎng)景的句子，通過(guò)動(dòng)畫(huà)視頻配音的方式，讓觀看者能夠很好的融入英語(yǔ)當(dāng)中。

三個(gè)賬號(hào)平臺(tái)的獲贊數(shù)和關(guān)注都在十萬(wàn)到百萬(wàn)之間，還是有一定的影響力的。

8.1.3 微信公眾號(hào)/視頻號(hào)運(yùn)營(yíng)

阿卡索在公眾號(hào)設(shè)置了精品課程、學(xué)習(xí)福利、會(huì)員中心三個(gè)主要入口，用戶可以通過(guò)公眾號(hào)了解到課程體系，比如“少兒英語(yǔ)”、“口語(yǔ)進(jìn)階”、“免費(fèi)試聽(tīng)”。

了解到學(xué)習(xí)福利體系，比如“購(gòu)課有禮”、“推薦有獎(jiǎng)”、“領(lǐng)取課程”、“知識(shí)星球”、“自然拼讀”。

了解到會(huì)員體系，比如“個(gè)人中心”、“預(yù)約課程”、“推薦有獎(jiǎng)”、“優(yōu)惠購(gòu)課”等。

總共發(fā)了71片原創(chuàng)內(nèi)容，內(nèi)容眾多，發(fā)布內(nèi)容和頻次豆挺適中的，但是點(diǎn)贊量在100以內(nèi)，稍微有點(diǎn)偏低。

8.2 活動(dòng)運(yùn)營(yíng)

1）限時(shí)活動(dòng)：每日簽到活動(dòng)，可以領(lǐng)取20個(gè)A豆，通過(guò)A豆可以在A豆商城進(jìn)行兌換商品，兌換商品包含學(xué)習(xí)禮包和視頻課程等；還會(huì)設(shè)置推薦度調(diào)查表，來(lái)通過(guò)數(shù)據(jù)查看用戶對(duì)于阿卡索英語(yǔ)這款產(chǎn)品的滿意度和推薦意愿。

一方面通過(guò)簽到活動(dòng)留存用戶；一方面通過(guò)A豆商城來(lái)提升用戶購(gòu)買(mǎi)課程（購(gòu)買(mǎi)課程可以領(lǐng)取A豆）續(xù)費(fèi)率，從而提高用戶的轉(zhuǎn)化率；一方面通過(guò)推薦度調(diào)查，及時(shí)獲取反饋信息，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，思維迭代的方式完善產(chǎn)品功能，提高產(chǎn)品體驗(yàn)。

2）課時(shí)券/獎(jiǎng)勵(lì)體系：課時(shí)券活動(dòng)，也是為了繼續(xù)提高用戶的課程續(xù)費(fèi)轉(zhuǎn)化率，還可以在購(gòu)買(mǎi)課程的時(shí)候降低課程的單價(jià)，這和阿卡索的理念“讓英語(yǔ)不難，讓外教不貴”相吻合；獎(jiǎng)勵(lì)體系，由于沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)課程深入了解，此處不過(guò)多的做描述；但是一定是與提高孩子學(xué)習(xí)積極性有關(guān)的，所以還是對(duì)于用戶的促活還是很有幫助的。

3）會(huì)員體系：會(huì)員體系包含“會(huì)員機(jī)制”、“團(tuán)隊(duì)管理”、“會(huì)員等級(jí)”、“累計(jì)收益提現(xiàn)”四大機(jī)制模塊；分別從分享到QQ和微信好友獲取金額、推薦好友姓名手機(jī)號(hào)獲取金額、邀請(qǐng)好友加入自己團(tuán)隊(duì)（組團(tuán)上課）、VIP學(xué)員傭金推廣福利體系、到最后的金額微信（銀行卡）提現(xiàn)體系形成完整的閉環(huán)，從而促進(jìn)用戶裂變，拉新用戶。

8.3 用戶運(yùn)營(yíng)

如上圖所示，根據(jù)自己的學(xué)習(xí)和資料整理出以上在APP中用戶營(yíng)銷(xiāo)可能會(huì)涉及的部分，再此處結(jié)合現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中。

根據(jù)AARRR 模型，阿卡索英語(yǔ)在用戶運(yùn)營(yíng)方面做的工作主要有以下幾點(diǎn)：

8.3.1 拉新

根據(jù)百度百科“網(wǎng)站大事記”可知，阿卡索在提高自己的知名度和宣傳度和影響力上面做了一下事情：

2016年7月獲A輪融資3100萬(wàn)、與全球400多家著名院校建立合作伙伴關(guān)系。

2017年3月發(fā)布雅托邦（YTB Club）。

2017年7月阿卡索語(yǔ)言研究院（Acadsoc Language Research Institute）成立。

2018年1月發(fā)布主題曲《Unique》和吉祥物 “阿卡索”。

2018年3月與美國(guó)圣智集團(tuán)旗下的美國(guó)國(guó)家地理學(xué)習(xí)NGL簽約，宣布引進(jìn)其ALL Together優(yōu)質(zhì)少兒英語(yǔ)教材。

2018年7月國(guó)民暖爸佟大為攜手阿卡索，出任首席教育官，引入稻盛和夫管理模式，攜手京瓷開(kāi)啟管理創(chuàng)新升級(jí)之路。

2018年8月阿卡索首次“萬(wàn)有YIN力”新品發(fā)布會(huì)舉行，阿卡索在線小學(xué)外教、深度慣性學(xué)習(xí)法首次亮相。

2018年9月阿卡索贊助第三季《了不起的孩子》，成為官方唯一指定在線少兒英語(yǔ)品牌。

2018年11月與方特動(dòng)漫簽約，獲得旗下“熊出沒(méi)”和“熊熊樂(lè)園”的正版IP授權(quán)，打造全新課程產(chǎn)品。

2020年10月，深圳市阿卡索資訊股份有限公司宣布已完成億元級(jí)的C3輪融資，由頭部券商領(lǐng)投，四家機(jī)構(gòu)跟投該公司系在線外教1對(duì)1英語(yǔ)培訓(xùn)公司。據(jù)阿卡索相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，本輪融資將主要用于擴(kuò)大外教招聘規(guī)模和教材內(nèi)容的研發(fā)，以及進(jìn)一步推進(jìn)阿卡索在線英語(yǔ)普及化戰(zhàn)略。

根據(jù)上面事跡，可歸納阿卡索英語(yǔ)主要從一下幾個(gè)方面來(lái)拉新，從而獲取更多的用戶：

• 提高阿卡索的課程（教材）質(zhì)量；
• 獲取眾多院校前沿語(yǔ)言資源；
• 通過(guò)主題曲《Unique》和吉祥物“阿卡索”與方特動(dòng)漫簽約，獲得旗下“熊出沒(méi)”和“熊熊樂(lè)園”的正版IP授權(quán)，讓產(chǎn)品IP化；
• 通過(guò)“國(guó)民暖爸佟大為”代言、贊助冠名第三季《了不起的孩子》讓阿索卡產(chǎn)品知名度、影響力、宣傳力度快速擴(kuò)大。

8.3.1 促活與留存

• 促活：通過(guò)阿卡索英語(yǔ)APP矩陣（口語(yǔ)試聽(tīng)、彩虹課堂、互動(dòng)課堂、繪本閱讀、公開(kāi)課等）良性循環(huán)，用戶簽到領(lǐng)取A豆等方式，促進(jìn)用戶的活躍度。
• 留存：用戶簽到、會(huì)員體系和推薦有獎(jiǎng)等各種各樣的用戶營(yíng)銷(xiāo)體系，促進(jìn)了用戶的的賺錢(qián)心理，讓用戶不會(huì)流失出去。

8.3.2 自傳播

阿卡索通過(guò)會(huì)員體系進(jìn)行，推薦有獎(jiǎng)，雙倍返現(xiàn)，足不出戶賺大錢(qián)等營(yíng)銷(xiāo)方式，促使用戶在熟人圈進(jìn)行一傳十，十傳百；形成用戶裂變，低成本拉新用戶。

8.4 小結(jié)

通過(guò)對(duì)以上阿卡索的運(yùn)營(yíng)路徑進(jìn)行分析后，可以發(fā)現(xiàn)：平臺(tái)通過(guò)建立會(huì)員和積分制度等豐富多彩的促銷(xiāo)手段，吸引了大量用戶辦理會(huì)員；通過(guò)微信分享推薦好友領(lǐng)取收益獲得社交裂變拉新，迅速積累大量用戶；采用簽到領(lǐng)取A豆，提高用戶活躍度。

通過(guò)采用以上運(yùn)營(yíng)方式，可以不斷增強(qiáng)用戶的粘性與活躍度，進(jìn)而提高用戶的轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率。

但我們也發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)借助新媒體渠道做的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面所取得的宣傳效果還算可以，但是還需有所加強(qiáng)。

此外，建議平臺(tái)可以進(jìn)一步優(yōu)化與改進(jìn)會(huì)員體系，設(shè)置更加豐富的會(huì)員活動(dòng)，促使會(huì)員深度消費(fèi)，借鑒其它平臺(tái)成熟的會(huì)員制度經(jīng)驗(yàn)，適當(dāng)增加會(huì)員的附加價(jià)值；可與視頻平臺(tái)、電影平臺(tái)、網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)等等強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，推出聯(lián)合會(huì)員，從而提高用戶的消費(fèi)體驗(yàn)感。

九、SWOT分析

所謂SWOT分析，即基于內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件下的態(tài)勢(shì)分析，運(yùn)用這種方法，可以對(duì)研究對(duì)象所處的情景進(jìn)行全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確的研究，從而根據(jù)研究結(jié)果制定相應(yīng)的發(fā)展戰(zhàn)略、計(jì)劃以及對(duì)策等。

如上圖所示，S （strengths）是優(yōu)勢(shì)、W （weaknesses）是劣勢(shì)，O （opportunities）是機(jī)會(huì)、T （threats）是威脅。

按照企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。

根據(jù)以上分析方法，筆者對(duì)阿卡索英語(yǔ)做的SWOT分析結(jié)果如下：

9.1 優(yōu)勢(shì)（strengths）

阿卡索英語(yǔ)的定位是在線外教1對(duì)1 ，以深圳為中心城市，圍繞學(xué)前英語(yǔ)、中小學(xué)K12英語(yǔ)、成人英語(yǔ)教育為教育場(chǎng)景；以高頻剛需比較大的學(xué)前幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)為主要運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品，以“讓說(shuō)英語(yǔ)不難，讓好外教不貴”為教育宗旨，為消費(fèi)者帶來(lái)便宜，高質(zhì)量的外教在線英語(yǔ)教育服務(wù)。

阿卡索英語(yǔ)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)主要有一下幾點(diǎn)：

• 良性循環(huán)的APP功能矩陣：口語(yǔ)練習(xí)、彩虹課堂、互動(dòng)課堂、繪本閱讀、公開(kāi)課。
• 強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)在抖音、微博、公眾號(hào)/視頻號(hào)上的粉絲數(shù)都在十萬(wàn)級(jí)到百萬(wàn)級(jí)，能夠不斷的使得阿卡索英語(yǔ)知名度不斷提高；通過(guò)“國(guó)民暖爸佟大為”代言、贊助冠名第三季《了不起的孩子》讓阿索卡產(chǎn)品知名度、影響力、宣傳力度快速擴(kuò)大。
• 課程教材質(zhì)量不斷提高，外教質(zhì)量和數(shù)量也在不斷提高。
• 通過(guò)主題曲《Unique》和吉祥物“阿卡索”與方特動(dòng)漫簽約，獲得旗下“熊出沒(méi)”和“熊熊樂(lè)園”的正版IP授權(quán)，讓產(chǎn)品IP化。
• 課程體系優(yōu)勢(shì)：少兒英語(yǔ)系列、學(xué)術(shù)考試系列、口語(yǔ)專項(xiàng)系列、基礎(chǔ)英語(yǔ)系列、商務(wù)英語(yǔ)系列、出國(guó)英語(yǔ)系列、綜合類(lèi)英語(yǔ)系列。

9.2 劣勢(shì)（weaknesses）

l 阿卡索英語(yǔ)，雖然做到了在線外教英語(yǔ)1對(duì)1教學(xué)，但是這里面的外教來(lái)自英國(guó)、美國(guó)、澳大利亞、菲律賓等各個(gè)不同的以英語(yǔ)為母語(yǔ)的國(guó)家；但是在用戶的反饋上面卻造成了阿卡索外教老師英語(yǔ)不正宗的局面，比如外教說(shuō)英語(yǔ)帶著“哩語(yǔ)”，不是純正的美式英語(yǔ)或者英式英語(yǔ)，用戶（家長(zhǎng)）更偏向于地道的美式英語(yǔ)。

9.3 機(jī)會(huì)（opportunities）

伴隨的消費(fèi)的升級(jí)，疫情的影響，使得用戶（家長(zhǎng)）意識(shí)到在孩子不能上學(xué)的場(chǎng)景下，在線教育的必要性。

而且國(guó)內(nèi)一線互聯(lián)網(wǎng)大廠無(wú)不投身于教育行業(yè)：騰訊的騰訊課堂、網(wǎng)易的網(wǎng)易公開(kāi)課、網(wǎng)易云課堂、中國(guó)大學(xué)MOOC、字節(jié)跳動(dòng)的大力教育、好未來(lái)的學(xué)而思網(wǎng)校、學(xué)而思培優(yōu)、新東方的新東方在線等等；說(shuō)明在線教育既是國(guó)家新時(shí)代的愿景，也是企業(yè)的使命，這一塊還有很多藍(lán)海區(qū)域需要企業(yè)去挖掘。

在疫情漸漸消退的2020年10月，深圳市阿卡索資訊股份有限公司宣布已完成億元級(jí)的C3輪融資，由頭部券商領(lǐng)投，四家機(jī)構(gòu)跟投該公司系在線外教1對(duì)1英語(yǔ)培訓(xùn)公司。

這使得阿卡索英語(yǔ)的資本又變得豐厚起來(lái)，可以開(kāi)始擴(kuò)大外教招聘規(guī)模和教材內(nèi)容的研發(fā)，以及進(jìn)一步推進(jìn)阿卡索在線英語(yǔ)普及化戰(zhàn)略，使得阿卡索英語(yǔ)APP在產(chǎn)品的質(zhì)量打磨上又可以更上一層樓。

9.4 威脅（threats）

各種大廠紛紛涌入在線教育，例如字節(jié)跳動(dòng)的大力教育旗下的瓜瓜龍啟蒙、GOGOKID、AI學(xué)、開(kāi)言英語(yǔ)、清北網(wǎng)校等；猿輔導(dǎo)的斑馬英語(yǔ)、小猿搜題、猿輔導(dǎo)；百度孵化出的作業(yè)幫等都是直接或間接競(jìng)爭(zhēng)者。

線下轉(zhuǎn)線上教育的大廠好未來(lái)和新東方未來(lái)可能也會(huì)慢慢的朝著在線教育中的啟蒙英語(yǔ)發(fā)展，對(duì)于線下和線上市場(chǎng)占有率都很高的好未來(lái)和新東方很有可能成為阿卡索最大的間接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

9.5 小結(jié)

綜上所述，對(duì)于阿卡索來(lái)說(shuō)，無(wú)論是從業(yè)務(wù)方面，還是流量，亦或是資本方面（相對(duì)猿輔導(dǎo)、好未來(lái)、新東方、字節(jié)跳動(dòng)等），在當(dāng)下都顯然處于明顯的劣勢(shì)；無(wú)疑已經(jīng)陷入被合圍的困境，其要實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘮U(kuò)張必然將面臨更大的難題；尤其是各大互聯(lián)網(wǎng)大廠要分割在線教育蛋糕的時(shí)候如何實(shí)現(xiàn)更多盈利，并參與以及搶占下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為重要。

十、優(yōu)化建議

10.1 豐富課程種類(lèi)

一直以來(lái)阿卡索英語(yǔ)關(guān)注最多的就是外教在線1對(duì)1英語(yǔ)，雖然也會(huì)以AI一對(duì)一互動(dòng)課堂來(lái)輔助真人在線外教一對(duì)英語(yǔ)的模式，但是按照原理來(lái)說(shuō)還是一種模式在技術(shù)更迭下的變遷而已；所以阿卡索英語(yǔ)本質(zhì)上只是關(guān)注于“外教英語(yǔ)1對(duì)1”，尤其是少兒英語(yǔ)這個(gè)細(xì)分賽道。

可以在少兒英語(yǔ)方面加上真人錄播課，包含一些生活場(chǎng)景的，比如把中國(guó)動(dòng)畫(huà)故事用英文配音等；加入1對(duì)多外教直播課程和錄播課程，然后可以通過(guò)收費(fèi)形式提升客單價(jià)，也可以在K12英語(yǔ)和成人英語(yǔ)上再進(jìn)行細(xì)分、優(yōu)化、打磨，使得阿卡索英語(yǔ)的能夠多維度發(fā)展。

隨著消費(fèi)的提高，人們對(duì)于外教的要求也越來(lái)越高，阿卡索英語(yǔ)可以將外教根據(jù)不同國(guó)家進(jìn)行分類(lèi)， 中國(guó)家庭也可以根據(jù)自己的消費(fèi)水平和外教的水平和分類(lèi)選擇老師。

10.2 優(yōu)化用戶標(biāo)簽推薦效果

在阿卡索英語(yǔ)APP首頁(yè)，和作業(yè)幫、猿輔導(dǎo)等K12在線教育還是有一定的區(qū)別，阿卡索主打的少兒英語(yǔ)，但是在個(gè)人中心的個(gè)人資料頁(yè)面?zhèn)€人卻分為學(xué)前教育、中小學(xué)生和成人這四種；然后阿卡索英語(yǔ)所呈現(xiàn)的內(nèi)容基本上以少兒英語(yǔ)的動(dòng)畫(huà)版口語(yǔ)練習(xí)、彩虹課堂、互動(dòng)課堂、繪本閱讀、公開(kāi)課。

當(dāng)用戶切換狀態(tài)，比如從“學(xué)前英語(yǔ)”切換到“成人英語(yǔ)”，阿卡索英語(yǔ)APP不會(huì)根據(jù)用戶的偏好進(jìn)行內(nèi)容切換，推薦不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容；這個(gè)方面，抖音通過(guò)用戶點(diǎn)贊關(guān)注的內(nèi)容進(jìn)行用戶偏好推薦和嗶哩嗶哩視頻通過(guò)用戶進(jìn)行觀看的類(lèi)型進(jìn)行用戶分類(lèi)做的效果還是很不錯(cuò)的，可以進(jìn)行相應(yīng)的參考。

此處以“一文帶你看懂B站視頻推薦” 為例。

10.3 回歸教育的本質(zhì)

根據(jù)比達(dá)咨詢最新發(fā)布的《2020上半年度中國(guó)在線教育行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至到2020年6月，我國(guó)在線教育用戶規(guī)模達(dá)4.5億，相比2019年底增長(zhǎng)了1.7億人，占網(wǎng)民整體的42.3%；在線市場(chǎng)規(guī)模也在不斷增長(zhǎng)，根據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)在線教育市場(chǎng)規(guī)模約4003.8億元，同比增長(zhǎng)24.1%。

后疫情時(shí)代，教育何去何從，其實(shí)在后疫情時(shí)代，在線教育不管如何迭代升級(jí)；對(duì)于在線教育機(jī)構(gòu)而言，不忘教育的本質(zhì)和初心，是發(fā)展的方向和終點(diǎn)。

教育的本質(zhì)是“喚醒”，教育是以人為主的活動(dòng)，人與人之間的交流互動(dòng)才更容易喚醒教育，因此，需要專業(yè)的老師給予學(xué)生好的引導(dǎo)，能促進(jìn)學(xué)生的成長(zhǎng)與進(jìn)步；讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)到知識(shí)的同時(shí)，也能獲得快樂(lè)和滿足，喚起學(xué)生內(nèi)心深處的幸福感——這是教育的本質(zhì)。

教育是一個(gè)慢行業(yè)，教育核心在于人；不管是傳統(tǒng)教育，還是在線教育，教育工作者應(yīng)該做的是堅(jiān)守教育者的初心，讓教育回歸本質(zhì)；以愛(ài)和責(zé)任，嚴(yán)格把關(guān)師資，幫助學(xué)習(xí)者更好地進(jìn)步與成長(zhǎng)，才是行業(yè)也是所有在線教育企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

10.4 優(yōu)化UI細(xì)節(jié)

阿卡索英語(yǔ)整體以深藍(lán)色為主色調(diào)，白色和黑色為輔助色調(diào)；通過(guò)對(duì)比少兒趣配音、VIPKID、叫叫思維等都是以綠色、紅色、淺藍(lán)色等接近大自然的顏色為主色調(diào)，所以此處建議阿卡索英語(yǔ)色調(diào)盡量能夠接近天空的天藍(lán)色比較好。

十一、未來(lái)展望

11.1 師資教研質(zhì)量是在線教育制勝的關(guān)鍵

現(xiàn)階段，我國(guó)的在線教育市場(chǎng)仍處于快速發(fā)展階段，隨著巨頭入局和資本活躍，行業(yè)內(nèi)頻繁出現(xiàn)新玩家和創(chuàng)新模式。

師資教研質(zhì)量作為在線教育中“最重要的一環(huán)”，是企業(yè)在突圍致勝的關(guān)鍵。

嚴(yán)選外教，進(jìn)行外教國(guó)籍分類(lèi)，因材施教，有針對(duì)性的提供給不同水平的學(xué)生不同的課程，運(yùn)用人工智能、AI等先進(jìn)技術(shù)，追蹤用戶行為，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求、把控師資教研質(zhì)量以及向師資來(lái)源渠道進(jìn)行延伸細(xì)挖，做好平臺(tái)師資教研的生產(chǎn)者運(yùn)營(yíng)和PCG內(nèi)容運(yùn)營(yíng)是企業(yè)提高口碑和知名度的重要因素。

11.2 多模式共存的局面仍然在繼續(xù)

未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，在線教育市場(chǎng)仍將呈現(xiàn)多業(yè)態(tài)共存的局面，出現(xiàn)寡頭壟斷的可能性較低。

受疫情影響，在線教育市場(chǎng)將迎來(lái)快速增長(zhǎng)，同時(shí)在線教育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將持續(xù)升級(jí)，傳統(tǒng)線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將拓展線上渠道；巨頭在在線教育行業(yè)的布局也在持續(xù)擴(kuò)大，這將推動(dòng)原有的行業(yè)格局加速洗牌。

由于在線教育行業(yè)面臨高昂的教研師資及運(yùn)營(yíng)成本，整體規(guī)模化盈利是長(zhǎng)期難以實(shí)現(xiàn)的難題，想要在“混戰(zhàn)”中突圍，亟需加快實(shí)現(xiàn)自我造血能力。

11.3 聚焦多元、定制化課程將成為在線教育的新發(fā)力點(diǎn)

教育的本質(zhì)是“喚醒”,教育是以人為主的活動(dòng),人與人之間的交流互動(dòng)才更容易喚醒教育，所以最好的方式就是真人之間的熱情互動(dòng)和溝通。

那么怎么樣才能做到更好的人與人之間的交流互動(dòng)呢？

以“人”為本，滿足到更多孩子的需求，讓規(guī)范、優(yōu)質(zhì)放心的教育（外教）資源能覆蓋到更多中國(guó)孩子，這才是在線教育的人與人之間更好的互動(dòng)交流。

十二、總結(jié)

通過(guò)對(duì)少兒英語(yǔ)在線教育行業(yè)以及阿卡索英語(yǔ)的整體分析，我們可以得出以下幾點(diǎn)結(jié)論：

1）在政策、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、技術(shù)等因素的共同作用下，中國(guó)在線幼兒?jiǎn)⒚捎⒄Z(yǔ)行業(yè)仍有較大的發(fā)展驅(qū)動(dòng)力！需求側(cè)在發(fā)酵、供給側(cè)在蓄力，資本側(cè)雖然回歸理性，但是資本投資更偏重于強(qiáng)大教學(xué)產(chǎn)品和完善商業(yè)模式；阿卡索2010年疫情后的10月份再次引來(lái)C3輪融資，說(shuō)明阿卡索已經(jīng)在此次戰(zhàn)役中迎來(lái)新的浪潮。

2）我國(guó)在線幼兒產(chǎn)品應(yīng)用呈現(xiàn)出內(nèi)容類(lèi)和平臺(tái)APP多元化的趨勢(shì)，其中內(nèi)容類(lèi)產(chǎn)品最多，阿卡索英語(yǔ)就是其中一員；阿卡索主打“在線外教1對(duì)1”場(chǎng)景，強(qiáng)調(diào)“讓學(xué)英語(yǔ)不難，讓外教不貴”的產(chǎn)品和用戶體驗(yàn)，受到市場(chǎng)的認(rèn)可。

3）在在線教育行業(yè)，主要參與方有：消費(fèi)者（家長(zhǎng)+孩子）、平臺(tái)方（老師+PCG運(yùn)營(yíng)者）、投資方；阿卡索很好的解決了消費(fèi)者、老師、PCG運(yùn)營(yíng)者、投資方長(zhǎng)期存在的痛點(diǎn)需求滿足了供應(yīng)端（老師、PCG運(yùn)營(yíng)者、投資方）和消費(fèi)端（家長(zhǎng)+學(xué)生）的需求；從用戶屬性、收入支出比、需要學(xué)英語(yǔ)的環(huán)境等痛點(diǎn)出發(fā)，消除用戶后顧之憂；而且能夠獲得利潤(rùn)，滿足了老師、PCG運(yùn)營(yíng)者和投資者的回報(bào)需求。

4）阿卡索核心業(yè)務(wù)是“在線外教1對(duì)1”，平臺(tái)想要維持營(yíng)收的正向增長(zhǎng)，就得充提升平臺(tái)用戶基數(shù)（本文從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的拉新、促活、留存、變現(xiàn)、自傳播中展開(kāi)介紹）、提升轉(zhuǎn)化率和客單價(jià)。

5）從版本迭代過(guò)程來(lái)看，阿卡索現(xiàn)階段依然處于快速成長(zhǎng)期，發(fā)展路徑具有“小步快跑”的特點(diǎn)，可以分為五個(gè)階段：

• 產(chǎn)品冷啟動(dòng)，完善基礎(chǔ)功能；
• 搭建運(yùn)營(yíng)工具，探索增加場(chǎng)景；
• 持續(xù)搭建運(yùn)營(yíng)工具，穩(wěn)步增加學(xué)習(xí)場(chǎng)景；
• 阿卡索外教網(wǎng)改為阿卡索英語(yǔ)，豐富學(xué)習(xí)場(chǎng)景；
• 新增AI 1對(duì)1互動(dòng)課堂，努力優(yōu)化用戶體驗(yàn)；

總體來(lái)說(shuō)，阿卡索英語(yǔ)采取了“穩(wěn)扎穩(wěn)打”的策略，著力于提高復(fù)購(gòu)率，不斷優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

6）從阿卡索英語(yǔ)APP移動(dòng)端來(lái)看：主要用戶是家長(zhǎng)，呈現(xiàn)出“決策者+使用者”和“決策者+輔學(xué)者”兩種形式。

家長(zhǎng)和孩子在使用阿卡索英語(yǔ)的時(shí)候，會(huì)存在四種場(chǎng)景：

• 買(mǎi)課前通過(guò)APP了解自己關(guān)心的內(nèi)容；
• 買(mǎi)課中，怎么樣選擇適合孩子的外教老師和怎么樣選擇適合孩子的公開(kāi)課；
• 學(xué)習(xí)，觀察和詢問(wèn)孩子的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)進(jìn)步情況；
• 推薦/分享，推薦分享給周?chē)鷮殝屢黄鹩?，共同促進(jìn)孩子成長(zhǎng)

阿卡索英語(yǔ)的功能設(shè)計(jì)可以很好的滿足阿卡索英語(yǔ)在買(mǎi)課前、買(mǎi)課中、買(mǎi)課后學(xué)習(xí)過(guò)程中和分享四個(gè)場(chǎng)景很好的滿足了從了解到推薦過(guò)程中不同場(chǎng)景下的需求；同時(shí)滿足不同用戶的必備型需求、期望型需求和興奮型需求，分布合理、重點(diǎn)突出，可以稱得上是一款不錯(cuò)的產(chǎn)品。

7）阿卡索的運(yùn)營(yíng)路徑進(jìn)行分析后，可以發(fā)現(xiàn)：平臺(tái)通過(guò)建立會(huì)員和積分制度等豐富多彩的促銷(xiāo)手段，吸引了大量用戶辦理會(huì)員；通過(guò)微信分享推薦好友領(lǐng)取收益獲得社交裂變拉新，迅速積累大量用戶；采用簽到領(lǐng)取A豆，提高用戶活躍度。

通過(guò)采用以上運(yùn)營(yíng)方式，可以不斷增強(qiáng)用戶的粘性與活躍度，進(jìn)而提高用戶的轉(zhuǎn)化率與復(fù)購(gòu)率。

但我們也發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)借助新媒體渠道做的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方面所取得的宣傳效果還算可以，但是還需有所加強(qiáng)。

8）根據(jù)SWOT分析可知，對(duì)于阿卡索來(lái)說(shuō)，無(wú)論是從業(yè)務(wù)方面，還是流量，亦或是資本方面（相對(duì)猿輔導(dǎo)、好未來(lái)、新東方、字節(jié)跳動(dòng)等），在當(dāng)下都顯然處于明顯的劣勢(shì)；無(wú)疑已經(jīng)陷入被合圍的困境，其要實(shí)現(xiàn)規(guī)模化擴(kuò)張必然將面臨更大的難題；尤其是各大互聯(lián)網(wǎng)大廠要分割在線教育蛋糕的時(shí)候如何實(shí)現(xiàn)更多盈利，并參與以及搶占下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為重要。

9）筆者此處僅僅就個(gè)人意見(jiàn)，提了一下幾個(gè)優(yōu)化意見(jiàn)：

• 豐富課程種類(lèi)；
• 優(yōu)化用戶標(biāo)簽推薦效果；
• 回歸教育的本質(zhì)；
• 優(yōu)化UI細(xì)節(jié)。

分別從用戶需求體驗(yàn)、用戶個(gè)性化體驗(yàn)、用戶產(chǎn)品本質(zhì)體驗(yàn)（用戶心智）、用戶視覺(jué)體驗(yàn)幾個(gè)場(chǎng)景角度出發(fā)進(jìn)行闡述。

10）未來(lái)，師資教研質(zhì)量是在線教育致勝的關(guān)鍵，通過(guò)強(qiáng)大的教學(xué)產(chǎn)品和商業(yè)模式，阿卡索英語(yǔ)才能立于不敗之地；多模式共存的局面在繼續(xù)，大廠的加入已經(jīng)使得在線教育的賽道開(kāi)始逐漸變寬，阿卡索英語(yǔ)要從側(cè)道超車(chē)，并不斷的優(yōu)化、拓寬渠道，才能在多模式共存的局面下存活下去。

11）聚焦多遠(yuǎn)、定制化課程將成為在線教育的新發(fā)力點(diǎn)，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，教育需求的擴(kuò)大，以“人”為本，滿足到更多孩子的需求；讓規(guī)范、優(yōu)質(zhì)放心的教育（外教）資源能覆蓋到更多用戶，這些樣才能回歸教育本質(zhì)，不斷提升用戶的需求。

以上是筆者本著了解熟悉在線教育行業(yè)的目的做的分析報(bào)告，并針對(duì)產(chǎn)品使用過(guò)程中存在的幾點(diǎn)問(wèn)題給出的優(yōu)化建議，以及對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)做出的預(yù)期展望。

PS：由于個(gè)人能力有限，肯定有很多分析不到位的地方，歡迎大佬指導(dǎo)交流，感謝觀看。

 

本文由 @Frank 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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