當(dāng)時(shí)尚成為一種生活方式，以千禧一代為代表的的年輕消費(fèi)群體對(duì)于時(shí)尚潮流文化的消費(fèi)需求逐年攀升。而“得物”（毒）面臨的是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)，而時(shí)尚電商水漲船高，成為電商領(lǐng)域?yàn)閿?shù)不多的風(fēng)口行業(yè)。本文將對(duì)“得物”（毒）的現(xiàn)狀及發(fā)展做全面解析，帶你更加深入了解這匹電商界的黑馬。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人們對(duì)多元化的元素認(rèn)知度有很大的提升，潮流文化和嘻哈音樂(lè)也越來(lái)越受年輕人的喜愛(ài)。尤其是90、00后大批主力軍成為主要的消費(fèi)者，而且其有強(qiáng)大的購(gòu)買力和購(gòu)買意愿，消費(fèi)升級(jí)成為大勢(shì)所趨，追求時(shí)尚、注重品質(zhì)成為新的消費(fèi)趨勢(shì)。一個(gè)名為“得物”（毒）的運(yùn)動(dòng)潮流裝備平臺(tái)順勢(shì)發(fā)展，成為潮流電商中最受用戶喜愛(ài)和關(guān)注的平臺(tái)，得物是怎么做到的呢，

本文目錄：

一、產(chǎn)品概述

1.體驗(yàn)環(huán)境

2.產(chǎn)品介紹

3.產(chǎn)品架構(gòu)

4.產(chǎn)品迭代分析

二、市場(chǎng)背景

三、用戶分析

1.用戶畫像

2.用戶分類

3.用戶使用場(chǎng)景

四、功能分析和優(yōu)化建議

1.推薦功能優(yōu)化

2.喜歡功能優(yōu)化

3.關(guān)注功能優(yōu)化

五、運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)分析

六、總結(jié)建議

一、產(chǎn)品概述

得物(毒)App初版以資訊App上線，幫助年輕人了解球鞋文化和潮流資訊，獲得了大量的年輕人的喜愛(ài)，隨后，得物(毒)App專注打造國(guó)內(nèi)主流潮鞋交流互動(dòng)社區(qū)，通過(guò)持續(xù)沉淀潮流向話題內(nèi)容，成為中國(guó)潮流文化沃土；

2017年上線交易至今，已成為全球時(shí)尚消費(fèi)領(lǐng)域的領(lǐng)先者，得物(毒)的核心服務(wù)是正品潮流電商和潮流生活社區(qū)，潮流生活社區(qū)根據(jù)用戶愛(ài)好自行選擇相應(yīng)版塊，每日都會(huì)有新推薦，來(lái)自世界各地的潮男靚女都在社區(qū)分享自己的日常，穿搭指南、健身攻略、開(kāi)箱測(cè)評(píng)、潮流資訊等等，都可以在社區(qū)看到。

同時(shí)得物(毒)App也是一個(gè)正品潮流裝備交易平臺(tái)，為年輕人提供一個(gè)購(gòu)買正品潮流好貨的電商平臺(tái)，以及通過(guò)開(kāi)創(chuàng)性的推出了先鑒別，再發(fā)貨的購(gòu)物流程，對(duì)電商貨品實(shí)現(xiàn)了“強(qiáng)中心化的平臺(tái)監(jiān)管”幫助用戶識(shí)別產(chǎn)品真?zhèn)?，因此得到年輕人的喜愛(ài)和追捧.

1.1 體驗(yàn)環(huán)境

• 體驗(yàn)機(jī)型：華為榮耀v20
• 系統(tǒng)版本：Android 10.0
• APP版本：POIZON 4.38.1.0
• 體驗(yàn)時(shí)間：2020.5.12

1.2 產(chǎn)品介紹

• 產(chǎn)品名稱：得物（毒）
• 產(chǎn)品分類：社區(qū)電商
• 產(chǎn)品slogn：得到運(yùn)動(dòng)X潮流X好物
• 產(chǎn)品logo：

1.3 產(chǎn)品架構(gòu)

1.4 產(chǎn)品迭代分析

二、市場(chǎng)背景

球鞋文化也稱Sneaker文化，Sneaker的原意是膠底鞋，在1917年匡威發(fā)布全球第一雙籃球鞋—Converse All Star后，球鞋文化作為一種亞文化在籃球鞋和籃球運(yùn)動(dòng)發(fā)展中新興起，隨著NBA的發(fā)展，籃球運(yùn)動(dòng)發(fā)展越來(lái)越大，籃球明星的知名度越來(lái)越高，也讓鞋逐漸進(jìn)入到了人們的視野中成為年輕人追求潮流，表達(dá)個(gè)性的一種方式。

隨著2017年“中國(guó)有嘻哈”這款說(shuō)唱節(jié)目的火爆，各大運(yùn)動(dòng)品牌結(jié)合嘻哈音樂(lè)來(lái)做球鞋營(yíng)銷受到用戶的喜愛(ài)，同時(shí)被打上潮流的標(biāo)簽，球鞋再一次走到潮流的主流，也成為Z時(shí)代們的社交貨幣，而隨著這一代年輕人消費(fèi)者的增長(zhǎng)，70后炒股，80后炒房，90后炒幣，00后炒鞋，成為了廣為流傳的一句話，這也說(shuō)明了球鞋已經(jīng)不單單是一雙鞋了，它被賦予了精神層面的價(jià)值，滿足了用戶對(duì)于稀少（限量），時(shí)尚，潮流的追捧。

這也導(dǎo)致球鞋市場(chǎng)供需已經(jīng)開(kāi)始不平衡，許多人為了買一雙自己喜歡的球鞋開(kāi)始用數(shù)倍的價(jià)格請(qǐng)代購(gòu)幫買。許多各大知名品牌專賣的線下門店，一出限量新鞋就造成通宵排隊(duì)，代購(gòu)云集了甚至有品牌做出了一些針對(duì)代購(gòu)的行為，限制代購(gòu)買太多的鞋子以免真正的用戶購(gòu)買不到，而經(jīng)過(guò)代購(gòu)之手的鞋又被拍賣，鞋子的價(jià)格波動(dòng)就像股市一般，時(shí)高時(shí)低，這讓球鞋具備了收藏價(jià)值，真鞋難求并價(jià)格高昂也讓假鞋，偽制球鞋市場(chǎng)隨著出來(lái)，市面上流通著大量的高仿，真假鞋子難以分辨。

電商平臺(tái)上的球鞋不知真假，垂直電商，鑒定平臺(tái)和專業(yè)球鞋社區(qū)隨著興起，這些平臺(tái)通過(guò)招聘，培養(yǎng)鑒定師，添加多道鑒別查驗(yàn)工序讓用戶買到假貨的概率大大降低，這種平臺(tái)的出現(xiàn)促進(jìn)了球鞋市場(chǎng)的流動(dòng)性，規(guī)范話，這讓球鞋市場(chǎng)又爆發(fā)了一次，同時(shí)也讓平臺(tái)本身價(jià)值暴漲，用戶劇增，不過(guò)隨著2020年武漢，乃至全球爆發(fā)的新冠疫情的影響，各國(guó)的經(jīng)濟(jì)受到?jīng)_擊，潮鞋品牌沒(méi)有NBA等宣傳活動(dòng)、營(yíng)銷節(jié)奏被打亂，線下店鋪被迫關(guān)門，上游供應(yīng)商工廠也開(kāi)始停工，這也導(dǎo)致未來(lái)的一段時(shí)間新鞋無(wú)法按時(shí)發(fā)布，品牌營(yíng)收也大幅度下降，各大品牌，工廠現(xiàn)金流的壓力非常大。

隨著中國(guó)的醫(yī)療和管控，中國(guó)正在慢慢的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，但是各大線下零售不是在剛開(kāi)始復(fù)工復(fù)產(chǎn)就能恢復(fù)到疫情前那個(gè)狀態(tài)的，所以線上渠道成為挽救現(xiàn)金流，去庫(kù)存的一個(gè)很好的方式，線上的活動(dòng)，線上的渠道，現(xiàn)在各大潮鞋品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了比渠道的分上，像耐克，做了APP，小程序，天貓等多個(gè)渠道不斷的探索新的發(fā)展路線。

疫情下發(fā)展的比較快的一個(gè)渠道是直播帶貨，很多公司的CEO（例如：馬云，董明珠等）以及各種明星（例如：大張偉，陳赫等），綜藝（極限挑戰(zhàn)），也紛紛進(jìn)行帶貨，通過(guò)這種方式獲得現(xiàn)金流和回款對(duì)進(jìn)行下一輪的投入和支撐現(xiàn)在的支出，起到了很大的作用，通過(guò)這次疫情，各大品牌對(duì)電商的布局，渠道的建設(shè)會(huì)增加更多的投入，同時(shí)因?yàn)槠放频耐度胍矔?huì)吸引到一批不是喜歡潮鞋文化的人進(jìn)來(lái)，讓他們了解到這個(gè)圈子，文化，總體的用戶規(guī)模，市場(chǎng)規(guī)模反而變的更大這也是整個(gè)行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)所在.

三、用戶分析

下面筆者將從用戶的年齡分布和性別分布等多個(gè)方面進(jìn)行得物（毒）APP的用戶分析

（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù)）

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)來(lái)看”得物”(毒)的男性用戶占比43.3%，女性用戶占比56.7%，男女用戶比例接近1:1。

男性在潮牌領(lǐng)域的消費(fèi)也具有很大的消費(fèi)力，且大部分有明確的購(gòu)買指向性。而女性用戶對(duì)潮牌和球鞋的熱衷也不亞于男性，毒公眾號(hào)開(kāi)設(shè)女性專題正好迎合了自身的用戶需求。

（數(shù)據(jù)來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù)）

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)來(lái)看“得物”（毒）的用戶，30歲以下的用戶占了60.97%，30歲以上都有用戶占39.03，整體的用戶偏年輕化。

隨著籃球和嘻哈文化的發(fā)展，越來(lái)越多的年輕人追求潮流，個(gè)性，而潮鞋作為一種外顯的展示自我的方式也受到了他們的歡迎，并且成為了他們交流的社交貨幣，“得物”（毒）平臺(tái)通過(guò)建立潮鞋等交流社區(qū)，以及提供鑒定和購(gòu)買服務(wù)，收獲了一批又一批的粉絲

3.1 用戶畫像

用戶畫像1

姓名：肖依依

性別：女

年齡：20歲

職業(yè)：英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生，大二

生活經(jīng)歷簡(jiǎn)述：喜歡關(guān)注娛樂(lè)圈的八卦，喝奶茶，追電視劇、綜藝、刷抖音，對(duì)抖音上那些網(wǎng)紅的穿搭特別喜歡

場(chǎng)景：依依在抖音上看到了別的小姐姐穿搭，覺(jué)得特別好看，但是抖音上的穿搭很多都沒(méi)有購(gòu)物鏈接，依依把視頻分享給了自己的閨蜜，在與閨蜜的聊天中得知了“得物”（毒）這個(gè)軟件有教穿搭的同時(shí)還有產(chǎn)品的購(gòu)買鏈接，依依覺(jué)得自己以后不再怕搭配不出好看的穿搭了

通過(guò)一段時(shí)間的使用，依依慢慢了解了為什么那么多人喜歡潮鞋圈，也開(kāi)始在得物（毒）上發(fā)表自己的穿搭，新買的鞋子，在“得物”（毒）收獲了一批粉絲和朋友后漸漸喜歡上了在這個(gè)平臺(tái)分享自己的生活日常，也開(kāi)始向身邊的人推薦這個(gè)有點(diǎn)“潮”的軟件

用戶畫像2

姓名：林寒寒

性別：男

年齡：17

職業(yè)：高二學(xué)生

生活經(jīng)歷簡(jiǎn)述：在學(xué)習(xí)之外的空暇時(shí)間喜歡玩滑板，喜歡潮流的衣服和嘻哈文化，經(jīng)常會(huì)攢錢購(gòu)買耐克，阿迪達(dá)斯等知名品牌的球鞋

場(chǎng)景：在一次和朋友去玩滑板的時(shí)候，林寒寒穿著剛從朋友圈看到然后跟從微商那購(gòu)買的耐克球鞋，本想跟同樣喜歡買鞋的朋友吹吹牛，展示一些自己新買的球鞋，然而他的朋友是多年資深鞋圈愛(ài)好者，一眼就看出他是假鞋，并給寒寒講解了怎么樣分辨真假球鞋，最后寒寒推薦了“得物”（毒）APP，并告訴她里面有免費(fèi)鑒定的功能，以及正品球鞋的售賣.

在玩了一下午滑板后，林寒寒很不開(kāi)心，他還是有點(diǎn)不服，他覺(jué)得自己的鞋子是真的，不是高仿，不過(guò)他還是聽(tīng)從了朋友的建議，他回家下載了“得物”（毒）APP，用里面的鑒定功能測(cè)試了下自己的球鞋，得到專家的講解，林寒寒也知道自己買到假貨了，二話不說(shuō)把那個(gè)賣給自己鞋的朋友拉黑了，并暗暗發(fā)誓不在微商那買東西了

用戶畫像3

姓名：宗五五

性別：男

年齡：25歲

職業(yè)：短視頻創(chuàng)作者

生活經(jīng)歷簡(jiǎn)述：關(guān)注抖音，微博上的火的熱點(diǎn)，音樂(lè)，并結(jié)合自身的目標(biāo)用戶喜好，及自身風(fēng)格進(jìn)行改編創(chuàng)新，做出讓用戶喜歡的短視頻內(nèi)容，有時(shí)候還會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品的測(cè)評(píng)，在微博曬潮流穿搭的照片及在抖音進(jìn)行直播帶貨，而且有收藏鞋子的習(xí)慣，家里還擺著很大的鞋柜。

場(chǎng)景：宗五五在一天看用戶評(píng)論的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)了很多用戶都在說(shuō)自己的鞋子在得物上有的很貴，很羨慕，宗五五雖然平時(shí)也在行業(yè)交流群看到過(guò)得物這個(gè)APP，但是其實(shí)對(duì)此并不怎么了解，自己買的鞋子也是在天貓上的品牌店上購(gòu)買，不過(guò)對(duì)于粉絲的留言，宗五五還是覺(jué)得有必要了解一下“得物”（毒）是什么東西，為什么被那么多粉絲喜歡和了解，因此下載了“得物”（毒）APP，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解和使用，了解了這個(gè)平臺(tái)的調(diào)性和風(fēng)格，結(jié)合自身風(fēng)格，宗五五也在得物上創(chuàng)造了很多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，成為了得物上的一個(gè)小有名氣的KOL

3.2? 用戶分類

筆者對(duì)用戶分類的分析方法采用的是“用戶任務(wù)思維要素”，這個(gè)方法分為三點(diǎn)

（1）任務(wù)（目標(biāo)）：用戶希望完成的目標(biāo)

（2）期待（KPI）:用戶對(duì)于這個(gè)目標(biāo)的具體期待、衡量、考核指標(biāo)

（3）限制條件：用戶在完成目標(biāo)、達(dá)成期待的過(guò)程中會(huì)遇到什么障礙，需要克服什么困難

3.3 用戶具體使用場(chǎng)景

鑒定功能流程：

首先，有鑒定需求的用戶，打開(kāi)毒APP頁(yè)面會(huì)找到服務(wù)，去到免費(fèi)鑒別功能區(qū)，用戶可以根據(jù)自己的需求鑒別自己想要鑒別的商品。

其次，用戶使用完免費(fèi)鑒別的服務(wù)后，如果還想要鑒別，可以付費(fèi)鑒別，也可以在鑒別討論區(qū)等待大神幫助自己識(shí)別，毒這樣做的目的是充分吸引那些想要鑒定商品的人，并留住他們.

但是免費(fèi)的鑒別討論區(qū)又怎么不干預(yù)鑒別和形成氛圍呢，得物（毒）也開(kāi)設(shè)了成長(zhǎng)中心，通過(guò)開(kāi)設(shè)一些特權(quán)來(lái)讓有能力的用戶想要參與進(jìn)來(lái)，回答不了解產(chǎn)品真假的用戶的問(wèn)題，而想要成為鑒別者，就需要通過(guò)測(cè)試，答對(duì)了才可以不斷晉級(jí)，獲得新的稱號(hào)等級(jí)，等級(jí)越高獲得的特權(quán)越高，這樣既激發(fā)有能力做鑒別的人的動(dòng)力，同時(shí)也讓鑒別討論區(qū)的用戶減少了等待時(shí)間，獲得了更好的體驗(yàn)，形成了良好的討論氛圍，得物（毒）實(shí)際上在這塊付出的成本并不高，但是獲得了巨大的用戶留存

購(gòu)物流程：

得物的整個(gè)購(gòu)買流程很順暢，對(duì)于有購(gòu)買需求的用戶可以直接進(jìn)入到購(gòu)買頁(yè)面，找到自己喜歡的商品進(jìn)行下單購(gòu)買，同時(shí)通過(guò)鑒定環(huán)節(jié)的把控讓用戶買到正品好貨

用戶也可以直接發(fā)出求購(gòu)信號(hào)，對(duì)自己喜歡的球鞋發(fā)布到平臺(tái)，然后有貨源的賣家就會(huì)提供此商品，最后進(jìn)行交易，毒這樣做的目的也充分的滿足用戶的購(gòu)物需求

得物（毒）的商品展示多是以球鞋為主的，慢慢的延伸到運(yùn)動(dòng)，美妝等商品，得物（毒）上的用戶多是潮流領(lǐng)域的愛(ài)好者，了解各大品牌以及各品牌的特點(diǎn)，發(fā)展歷史，價(jià)值觀，所以得物的購(gòu)物板塊是以品牌名來(lái)進(jìn)行展示，這符合得物（毒）想塑造一個(gè)專業(yè)的電商平臺(tái)以及通過(guò)品牌為僑聯(lián)來(lái)建立和加深用戶之間信任

求購(gòu)流程：

不同于其他電商平臺(tái)價(jià)值都是由商家在制定，得物（毒）通過(guò)求購(gòu)來(lái)讓用戶可以向商家發(fā)起自己覺(jué)得合適的價(jià)格，這也是因?yàn)槌毙膬r(jià)格一直在波動(dòng)，不同碼數(shù)的鞋子由于供不應(yīng)求導(dǎo)致價(jià)格和價(jià)值不一樣，用戶對(duì)這雙鞋覺(jué)得以前值但是現(xiàn)在在市場(chǎng)上不值這個(gè)價(jià)格，就可以向商家發(fā)起自己想要購(gòu)買的價(jià)格，商家同意即可達(dá)成交易，這使得在得物（毒）上商品的流轉(zhuǎn)進(jìn)一步加快，商家也售賣了更多的鞋子。

毒開(kāi)創(chuàng)先質(zhì)檢、后鑒別、再發(fā)貨的模式，因此毒也通過(guò)這樣的宣傳口語(yǔ)，建立起了一套完整的信用體系，讓用戶對(duì)得物產(chǎn)生信任。

2019年8月潮流生活方式平臺(tái)毒App上線交易新規(guī)，通過(guò)提高賣家違約成本以及提高買家賠付金額的手段，抑制“炒鞋”，保障了買賣雙方的權(quán)益。以此來(lái)解決炒鞋，價(jià)格不公平的現(xiàn)象，滿足了用戶購(gòu)買的公正性，以由此維護(hù)球鞋市場(chǎng)的穩(wěn)定

社交流程：

不同于其他社區(qū)電商平臺(tái)，得物的社區(qū)有話題和圈子這兩個(gè)板塊，通過(guò)話題和圈子用戶在得物上很容易找到和自己興趣相同的人，通過(guò)評(píng)論區(qū)的互動(dòng)加深雙方的關(guān)系，同時(shí)也因?yàn)樵掝}和圈子喜好相同的用戶拉到了一起所以構(gòu)建了良好的社區(qū)氛圍和讓用戶產(chǎn)生了發(fā)布內(nèi)容，交友的欲望，從而讓得物（毒）的用戶留存率和活躍度大幅度上升

四、功能分析和優(yōu)化建議

4.1 推薦功能優(yōu)化

（1）功能介紹

得物（毒）的推薦功能包括了得物（毒）里面最受用戶歡迎的熱門話題，以及用戶發(fā)布的內(nèi)容

（2）功能的不足

得物（毒）的推薦沒(méi)有明確的分類，內(nèi)容相對(duì)比較多元，用戶在瀏覽內(nèi)容的時(shí)候沒(méi)辦法瀏覽某個(gè)單獨(dú)的類目，找到自己喜歡的內(nèi)容，這會(huì)造成體驗(yàn)較差，甚至流失，以及沒(méi)有突出強(qiáng)調(diào)發(fā)布，這樣會(huì)減少有意愿發(fā)布內(nèi)容的用戶的數(shù)量，所以筆者這項(xiàng)功能有必要進(jìn)行改進(jìn)

（3）功能優(yōu)化及原型圖

①把推薦更換為發(fā)現(xiàn)，同時(shí)增加下劃線，方便用戶了解當(dāng)前所在位置，把熱門話題功能轉(zhuǎn)移到廣場(chǎng)，新加入標(biāo)簽式導(dǎo)航欄，把用戶的發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行分類整理

（推薦功能優(yōu)化原型圖）

通過(guò)把話題模式移動(dòng)到廣場(chǎng)讓整個(gè)“推薦”頁(yè)面沉浸式更強(qiáng)，突出內(nèi)容，同時(shí)加入標(biāo)簽式導(dǎo)航欄，讓用戶可以選擇自己喜歡看的內(nèi)容，特別是同城這個(gè)模塊，可以讓用戶看到自己身邊的人都在做什么，買什么鞋子，也增加了用戶發(fā)布的內(nèi)容流量的分發(fā)和可給予曝光的數(shù)量，這讓上不了推薦的人也可以得到一部分流量，這也有助于激發(fā)內(nèi)容創(chuàng)作者持續(xù)發(fā)布內(nèi)容

②新增音樂(lè)和進(jìn)行直播符號(hào)的改進(jìn)，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)

（推薦功能優(yōu)化原型圖）

原本的文章內(nèi)容只有圖片和文字（非視頻），不免有些乏味，對(duì)于追求潮流，酷炫的得物（毒）的用戶來(lái)說(shuō)，筆者覺(jué)得有必要加入音樂(lè)，通過(guò)音樂(lè)和文字的結(jié)合讓用戶更加沉浸其中

③在下方新增發(fā)布功能（黑色小球懸浮按鈕，點(diǎn)擊可跳轉(zhuǎn)到相機(jī)，選擇要發(fā)布的圖片）用戶觀看內(nèi)容滑動(dòng)瀏覽內(nèi)容時(shí)小球可變大

（推薦功能優(yōu)化原型圖）

通過(guò)添加懸浮按鈕，增加轉(zhuǎn)化用戶為內(nèi)容生產(chǎn)者的比例，這也使得用戶不斷的深入社區(qū)，通過(guò)用戶不斷的深入社區(qū)增加用戶的留存率以及對(duì)平臺(tái)的信任度，滿意度

4.2 喜歡功能優(yōu)化

（1）功能介紹

當(dāng)看到其他用戶在得推薦，廣場(chǎng)，資訊頁(yè)面發(fā)布的圖片，可選擇喜歡（點(diǎn)贊），而喜歡（點(diǎn)贊）的就會(huì)出現(xiàn)在喜歡頁(yè)面上

（2）功能的不足

入口太深了，筆者一開(kāi)始想找點(diǎn)贊的圖片找了好久都沒(méi)找到，最后問(wèn)了客服才知道在個(gè)人資料里面

（3）功能優(yōu)化及原型圖

（喜歡功能優(yōu)化原型圖）

①在“我”的界面增加喜歡，優(yōu)化入口，讓用戶更容易找到自己之前點(diǎn)贊的文章

②把專欄改為資訊，因?yàn)閷诘拿挚赡軙?huì)讓用戶不知道是什么，而專欄的內(nèi)容是用戶在資訊收藏的內(nèi)容

4.3 關(guān)注功能優(yōu)化

（1）功能介紹

用戶所關(guān)注的人所發(fā)布的內(nèi)容所在之處

（2）功能的不足

當(dāng)用戶打開(kāi)關(guān)注頁(yè)面的時(shí)候，由于是沉浸式的設(shè)計(jì)，用戶如果關(guān)注的人較多，就看不到下面的人了，而有的關(guān)注的人直播也突顯不出來(lái)，用戶找不到也就沒(méi)看了

（3）功能的優(yōu)化及原型圖

（關(guān)注功能優(yōu)化原型圖）

①在導(dǎo)航欄下方增加用戶關(guān)注的人正在直播中的鏈接，讓用戶可以輕松找到想看的直播

五、運(yùn)營(yíng)模式和商業(yè)分析

得物（毒）目前處于快速發(fā)展階段，它的推廣依賴抖音，小紅書，微博，小程序，積累了一批喜歡潮流生活，熱愛(ài)分享的年輕人

得物（毒）吸引用戶的原因主要有兩點(diǎn)：VR試鞋和正品潮鞋，VR試鞋讓用戶可以嘗試自己喜歡的鞋子以及上腳效果，這避免了用戶買到自己不喜歡的鞋子以及讓用戶嘗試更多鞋子，通過(guò)這點(diǎn)得物（毒）在

抖音獲得了極大的宣傳和關(guān)注，但這個(gè)功能有一個(gè)問(wèn)題，她只有是蘋果手機(jī)的用戶才能使用，當(dāng)很多安卓的用戶看到這條廣告后下載了得物（毒）發(fā)現(xiàn)沒(méi)有這個(gè)功能他要么會(huì)去問(wèn)客服或者導(dǎo)致很大的流失率，這既增加了客服的工作量又不利于產(chǎn)品的推廣和留存，筆者建議得物（毒）在安卓也上開(kāi)發(fā)這個(gè)功能

從商業(yè)的角度出發(fā)，得物（毒）可能會(huì)向社區(qū)電商轉(zhuǎn)型。筆者認(rèn)為，未來(lái)得物（毒）可以抓住以下兩個(gè)發(fā)展重點(diǎn)：

5.1 持續(xù)改善鑒定服務(wù)

毒的業(yè)務(wù)邏輯：

得物（毒）的這種“賣家發(fā)貨-平臺(tái)鑒定-買家收貨”模式，一推出就受到了用戶的喜愛(ài)，用戶在得物（毒）上購(gòu)買產(chǎn)品也是希望購(gòu)買到正品好貨，把服務(wù)做好是企業(yè)生存下去的核心，得物（毒）在商家環(huán)節(jié)也采取許多相關(guān)的措施來(lái)保證買家收到的商品是真品的，但是在鑒定環(huán)節(jié)一直存在一些問(wèn)題。

頻頻被曝在得物（毒）上買到假貨，這使得得物（毒）的名聲不是很好，筆者認(rèn)為可能是因?yàn)殍b定人員不夠多導(dǎo)致，而且在得物（毒）上購(gòu)買的商品發(fā)貨極慢，退換成本高，這也會(huì)導(dǎo)致得物（毒）用戶的二次購(gòu)買熱情減少，建議增加教培課程和鑒定測(cè)試以增加鑒定人員的能力和人數(shù)以及判斷是否正品的準(zhǔn)確度

5.2 社區(qū)生態(tài)建設(shè)

得物（毒）在很早就引入了很多明星，KOL入駐，在里面分享自己的生活，穿搭，購(gòu)買的潮鞋，用戶能在其中看到其他人的生活動(dòng)態(tài)，圈子和話題聚攏了一批相同愛(ài)好的人，使其產(chǎn)生交流和互動(dòng)，通過(guò)每日打卡激發(fā)用戶的發(fā)布欲望讓平臺(tái)的內(nèi)容數(shù)量不斷提高，但是筆者也看到了很多優(yōu)秀的內(nèi)容的閱讀量和點(diǎn)贊評(píng)論量并不多，筆者認(rèn)為是得物只是通過(guò)話題和圈子來(lái)進(jìn)行分類，而不是進(jìn)行板塊分類的一個(gè)弊端，用戶找到自己想要看的品類的難度上升了，社區(qū)的氛圍和使更多用戶參與也變得更難了。

六、總結(jié)建議

總的來(lái)說(shuō)產(chǎn)品，我認(rèn)為得物（毒）的核心功能使用起來(lái)很流暢，并且產(chǎn)品以黑白色調(diào)為主，看起來(lái)干凈簡(jiǎn)潔，小白用戶科院輕松上手，不會(huì)迷失在雜亂的功能里。

用戶在使用得物（毒）瀏覽社區(qū)圖片的商品，同城和分類是一個(gè)非常重要的場(chǎng)景，在得物里面并沒(méi)有同城和分類，而且雙feed流且并非像快手那樣的視頻內(nèi)容，小白用戶主動(dòng)訓(xùn)練AI（不感興趣，反饋垃圾作品），的可能性較低，筆者建議添加分類，盡可能從用戶角度出發(fā)，設(shè)計(jì)讓用戶體驗(yàn)更好，沉溺其中的產(chǎn)品。

鑒于疫情中直播帶貨的火爆，得物（毒）可以創(chuàng)建一個(gè)直播模塊，建立原創(chuàng)者計(jì)劃和直播活動(dòng)計(jì)劃吸引優(yōu)秀的KOL來(lái)帶頭直播，直播可以很好的拉動(dòng)消費(fèi)者的留存率和對(duì)平臺(tái)的滿意度，同時(shí)給平臺(tái)和KOL帶來(lái)更多的曝光和收益。

得物（毒）的核心重點(diǎn)發(fā)展方向其實(shí)還是在提升鑒定功能上，對(duì)于潮流電商來(lái)說(shuō)，由于其商品的價(jià)格高昂，用戶想要的是便宜和正品，nice，好貨，得物（毒）之間的競(jìng)爭(zhēng)也是在這里，誰(shuí)能保證商品的質(zhì)量，正品，并且比其他平臺(tái)價(jià)格更低，誰(shuí)在最后才能有更多的優(yōu)勢(shì)。

作者：易貓，微信號(hào)：xhxh1344

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