作為一款日常使用頻繁的app，極大地提高用戶粘性并培養(yǎng)成一種習(xí)慣，增加轉(zhuǎn)移成本。但同時，搜狗輸入法對表情的投入程度尚有缺乏，目前支持的方式只有網(wǎng)上下載，而不能本地上傳，方便使用程度有待加強。

體驗環(huán)境

體驗產(chǎn)品：搜狗拼音輸入法安卓客戶端

軟件版本：8.3

安卓系統(tǒng)：android 4.0

設(shè)備型號：華為c4

產(chǎn)品概述

搜狗手機輸入法與搜狗拼音輸入法一脈相傳，以用戶體驗為指導(dǎo)+技術(shù)創(chuàng)新，致力于為億萬手機用戶提供手機端最智能、最易用的輸入法產(chǎn)品擁有10萬大詞庫、算法智能、首選率高、響應(yīng)速度快等優(yōu)秀基礎(chǔ)品質(zhì)同時，支持整句輸入、英文候選、智能云輸入、多媒體輸入、二維碼識別等眾多特色功能；且兼容PC皮膚，電腦有多炫，手機就有多炫！享受輸入，依然搜狗?。▉碜杂谒压肥謾C輸入法宣傳詞）

市場分析

據(jù)iiMedia Research（艾媒咨詢）數(shù)據(jù)顯示，2015年中國第三方手機輸入法用戶手機操作系統(tǒng)分部方面，Android仍然占據(jù)市場主導(dǎo)地位，占比77.0%，ios系統(tǒng)占比20.8%。

有20.5%的用戶滿意當前主要使用的手機輸入法，58.1%的用戶比較滿意，14.5%的用戶一般滿意，絕大部分用戶對使用的輸入法持正面評價，因此手機輸入法用戶對輸入法的總體評價較好。而根據(jù)下圖手機輸入法用戶分布圖可以看出大部分人仍然使用第三方輸入法。因此可以大致斷定，在當前政策下，選擇android原生輸入法的人仍然較少，國內(nèi)第三方輸入法市場仍將伴隨著android系統(tǒng)的份額隨之小范圍變動。短期市場不會發(fā)生大幅度變動。

各安卓應(yīng)用平臺下載總量（半年）

（安卓市場和百度的數(shù)據(jù)極為相似，重疊在一起）

從酷傳的相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出，在搜狗輸入法的總下載量上，360一直處于領(lǐng)跑位置，但是應(yīng)用寶的增長速度卻非常令人滿意，短短半年時間從原來一半的下載量到了2/3，值得進一步推廣；而百度、安卓市場這些老牌應(yīng)用商店卻被拉下了一大截距離，需要深度分析（鑒于個人水平，這里無法分析）。

各安卓應(yīng)用平臺下載每日下載量（半年）

從每日下載量可以看出，應(yīng)用寶具有巨大優(yōu)勢，而在忽略應(yīng)用寶后，會發(fā)現(xiàn)華為華為oppo的自主應(yīng)用市場也有不俗的表現(xiàn)，延伸開來，搜狗方可以考慮和手機廠商合作進行預(yù)安裝，增大市場份額。

需求分析

用戶痛點

可以看出，用戶對于輸入法的要求比較集中于詞組聯(lián)想功能，反應(yīng)速度和操作人性化上，之后將會將注意力集中在這三個方面。

用戶屬性

年齡分布

用戶大部分處于20到40歲年齡段，占了總用戶數(shù)量的76%。這部分人正處于人生的黃金階段，也是市場的活躍成分。對于輸入法市場來說，這部分人在創(chuàng)造新詞，詞匯聯(lián)想方面提出了更高的要求。

地域分布

主要使用人群分布在北上杭廣深，以及中西部省會城市，這些城市經(jīng)濟相對較為發(fā)達，互聯(lián)網(wǎng)普及程度高，相對而言選用合適自己的第三方輸入法而不是手機自帶的輸入法的幾率會更高。

效果體驗

主要針對中文9鍵和英文26鍵

從上表輸入方式中可以看出，在中文輸入中，拼音九鍵占了差不多半數(shù)；而英文輸入只有英文26鍵。所以，在效果體驗中，將主要針對中文九鍵和英文26鍵進行體驗分析。

界面布局

最常用的中文九鍵中，紅色區(qū)域為主輸入?yún)^(qū)域，橙色部分為常用符號快捷輸入?yún)^(qū)域，藍色部分為功能性按鍵和輸入切換，最上方的黃色部分為工具欄，在輸入時，工具欄會變?yōu)楹蜻x欄（見下圖），而橙色部分則會變成拼音字母的快捷選擇欄（見下圖）。

可以看到，在工具欄左邊上方會出現(xiàn)半透明的拼音分隔情況,右邊會有半透明的連網(wǎng)云輸入匹配到的詞語。工具欄會顯示匹配拼音輸入得到的候選詞，工具欄最右方有“更多”這個符號，用以顯示更多的候選詞以供選擇。

而在英文26鍵輸入中，有字母輸入和單詞輸入兩種輸入方式，切換按鈕為點擊左下角的“A上箭頭”，可以進行大寫輸入，再點擊一次，重新切換為小寫。

小結(jié)：

搜狗輸入法在經(jīng)過多年的產(chǎn)品迭代更新以后，在界面布局方面已經(jīng)近乎做到了極致，一眼看上去內(nèi)容分布合理，間隔明顯，點擊時有顏色變換并有提示，再加上可以自定義皮膚和鍵盤大小縮放。在界面布局方面，就目前來說，可以打滿分。

功能體驗

從網(wǎng)上相關(guān)下載評論可以了解到：

搜狗輸入法最大的優(yōu)勢在于詞庫與PC端的無縫對接和輸入法生態(tài)圈的營造。熱詞速遞、細胞詞庫、本地化詞庫等詞庫管理功能囊括了諸如影視娛樂、股票基金、各地方特色詞匯等；產(chǎn)品迭代更新頻率高，相應(yīng)推出一系列顏文字、繪文字表情，極大地豐富了用戶輸入表達方式。（來自于iiMedia Research）

而對于上文所說的詞組聯(lián)想功能，反應(yīng)速度和操作人性化三大痛點，搜狗輸入法各有高低。

詞組聯(lián)想：通過大量用戶的數(shù)據(jù)收集分析，以及詞庫的多次自動更新，搜狗輸入的詞組聯(lián)想功能基本達到了“要啥有啥”的地步，當然還有可以提升的地方，例如通過輸入情景（在哪里輸入，如微信，短信等）和用戶愛好進行分類排序，從而打造更好的輸入體驗。

反應(yīng)速度：在這個方面，搜狗輸入法后來居上，下面是來自于第三方測評軟件的測評數(shù)據(jù)

百度輸入法占用有效內(nèi)存為5.18MB，訊飛輸入法占用有效內(nèi)存為12.55MB，QQ輸入法占用有效內(nèi)存為8.07MB，搜狗輸入法占用有效內(nèi)存為6.81MB。

在一開始時，搜狗輸入法由于軟件包中集成了較多的拓展功能等因素，對系統(tǒng)內(nèi)存優(yōu)化的最不好，后來搜狗大力改善內(nèi)存優(yōu)化，使內(nèi)存占用大幅降低至目前的6.81MB，能在大多數(shù)目前市面上的安卓手機上流暢運行。

操作人性化：搜狗輸入法由于自身良好的界面布局，簡明易懂的icon標示，極少讓人因找不到某個按鍵去調(diào)整輸入而抓狂的情況。通過較多的輸入方式相互之間的簡易切換，能夠較為簡單的輸入符號，顏文字，emoji表情等特殊字符。

特殊功能：

從2015年特殊功能統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn)，有83.2%的人日常使用emoji表情，有73.4%的人日常使用顏文字表情，另有46.3%的人希望能自己選擇皮膚。對于這前三種特殊功能，搜狗輸入法的支持卻并不令人十分滿意。

Emoji表情：在emoji表情上，搜狗輸入法的支持算得上不錯，自從Unicode編碼采納emoji表情以后，搜狗輸入法就迅速將其納入自己的輸入板塊，廣受好評。然而，搜狗輸入法的emoji表情并沒有采取智能排序方案，只有歷史使用記錄，對于某些頻繁的emoji表情，仍然需要去原本的翻查輸入，頗為費事。建議加入智能排序，最起碼采取按頻率排序的方法將某些自己常用的emoji表情前置乃至于加入初始的左邊符號快捷輸入欄。

顏文字表情：搜狗輸入法對顏文字表情的支持比較晚，在半年之前才開始有專門的分類欄。而且顏文字表情同樣有emoji表情的問題，沒有支持智能排序。而顏文字雖然支持添加功能，不過都是搜狗自帶的顏文字，作者暫時沒有找到手動自我添加顏文字的方式。

皮膚：在業(yè)界中，搜狗輸入法對自定義皮膚的支持功能僅晚于百度輸入法，證明搜狗對于這方面也比較重視。但一開始的可選擇皮膚較少，導(dǎo)致皮膚功能并沒有從一開始就成為人們選擇搜狗輸入法的方向。后來搜狗通過舉辦皮膚設(shè)計大賽等方式，極大地豐富了皮膚市場，才有所轉(zhuǎn)變。

輸入邏輯

可以很明顯地看到，中英文處于邏輯層的開始端（0入口4出口），表情和符號處于結(jié)束端（4入口0凈出口），而數(shù)字處于中間段（2入口2凈出口），這樣的輸入邏輯比較符合日常使用；再配合上位于左側(cè)的符號快捷欄，將輸入切換減少到基本“一鍵到位”，“二鍵滿足”的地步，這不止對邏輯功能提出了要求，同樣對界面布局提出了要求。在有限的位置中，置入足夠的按鈕進行切換，但又不能太多破壞使用體驗。

輸入體驗

從中文九鍵和英文26鍵的功能和用戶交互的對比可以發(fā)現(xiàn)，在功能方面，兩者雖然按鈕不太一樣，但是功能卻同樣實現(xiàn)到了，中文的符號快捷輸入和數(shù)字快捷輸入在英文26鍵中被整和到了主輸入中；而重新輸入對于英文輸入則不需要，因為是一個一個字母的輸入，而不像中文的拼音轉(zhuǎn)換成文字；在界面布局方面，兩者十分類似，極度相似的布局帶來的是更快的輸入體驗。

總結(jié)

下面是整個搜狗輸入法的思維導(dǎo)向圖，借助它我們來做個總結(jié)回顧。

搜狗輸入法的輸入功能非常強大而且完善，能滿足絕大多數(shù)人的輸入要求，多樣的鍵盤選擇和輸入調(diào)整，令搜狗輸入法有著極大的市場適應(yīng)能力。通過個人中心，可以了解到搜狗輸入法對生態(tài)圈的營造。借助條碼比價，掃二維碼等日常手機拓展功能，作為一款日常使用頻繁的app，極大地提高用戶粘性并培養(yǎng)成一種習(xí)慣，增加轉(zhuǎn)移成本。但同時，搜狗輸入法對表情的投入程度尚有缺乏，目前支持的方式只有網(wǎng)上下載，而不能本地上傳，方便使用程度有待加強。

作者：yhnalex，大學(xué)生一枚，在努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識。希望能有所進步，謝謝。

本文由 @yhnalex 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。