搜狗輸入法(安卓端)產(chǎn)品體驗(yàn)報(bào)告

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作為一款日常使用頻繁的app,極大地提高用戶(hù)粘性并培養(yǎng)成一種習(xí)慣,增加轉(zhuǎn)移成本。但同時(shí),搜狗輸入法對(duì)表情的投入程度尚有缺乏,目前支持的方式只有網(wǎng)上下載,而不能本地上傳,方便使用程度有待加強(qiáng)。

體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)產(chǎn)品:搜狗拼音輸入法安卓客戶(hù)端

軟件版本:8.3

安卓系統(tǒng):android 4.0

設(shè)備型號(hào):華為c4

產(chǎn)品概述

搜狗手機(jī)輸入法與搜狗拼音輸入法一脈相傳,以用戶(hù)體驗(yàn)為指導(dǎo)+技術(shù)創(chuàng)新,致力于為億萬(wàn)手機(jī)用戶(hù)提供手機(jī)端最智能、最易用的輸入法產(chǎn)品擁有10萬(wàn)大詞庫(kù)、算法智能、首選率高、響應(yīng)速度快等優(yōu)秀基礎(chǔ)品質(zhì)同時(shí),支持整句輸入、英文候選、智能云輸入、多媒體輸入、二維碼識(shí)別等眾多特色功能;且兼容PC皮膚,電腦有多炫,手機(jī)就有多炫!享受輸入,依然搜狗?。▉?lái)自于搜狗手機(jī)輸入法宣傳詞)

市場(chǎng)分析

據(jù)iiMedia Research(艾媒咨詢(xún))數(shù)據(jù)顯示,2015年中國(guó)第三方手機(jī)輸入法用戶(hù)手機(jī)操作系統(tǒng)分部方面,Android仍然占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位,占比77.0%,ios系統(tǒng)占比20.8%。

有20.5%的用戶(hù)滿(mǎn)意當(dāng)前主要使用的手機(jī)輸入法,58.1%的用戶(hù)比較滿(mǎn)意,14.5%的用戶(hù)一般滿(mǎn)意,絕大部分用戶(hù)對(duì)使用的輸入法持正面評(píng)價(jià),因此手機(jī)輸入法用戶(hù)對(duì)輸入法的總體評(píng)價(jià)較好。而根據(jù)下圖手機(jī)輸入法用戶(hù)分布圖可以看出大部分人仍然使用第三方輸入法。因此可以大致斷定,在當(dāng)前政策下,選擇android原生輸入法的人仍然較少,國(guó)內(nèi)第三方輸入法市場(chǎng)仍將伴隨著android系統(tǒng)的份額隨之小范圍變動(dòng)。短期市場(chǎng)不會(huì)發(fā)生大幅度變動(dòng)。

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各安卓應(yīng)用平臺(tái)下載總量(半年)

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(安卓市場(chǎng)和百度的數(shù)據(jù)極為相似,重疊在一起)

從酷傳的相關(guān)數(shù)據(jù)可以看出,在搜狗輸入法的總下載量上,360一直處于領(lǐng)跑位置,但是應(yīng)用寶的增長(zhǎng)速度卻非常令人滿(mǎn)意,短短半年時(shí)間從原來(lái)一半的下載量到了2/3,值得進(jìn)一步推廣;而百度、安卓市場(chǎng)這些老牌應(yīng)用商店卻被拉下了一大截距離,需要深度分析(鑒于個(gè)人水平,這里無(wú)法分析)。

各安卓應(yīng)用平臺(tái)下載每日下載量(半年)

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從每日下載量可以看出,應(yīng)用寶具有巨大優(yōu)勢(shì),而在忽略應(yīng)用寶后,會(huì)發(fā)現(xiàn)華為華為oppo的自主應(yīng)用市場(chǎng)也有不俗的表現(xiàn),延伸開(kāi)來(lái),搜狗方可以考慮和手機(jī)廠(chǎng)商合作進(jìn)行預(yù)安裝,增大市場(chǎng)份額。

需求分析

用戶(hù)痛點(diǎn)

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可以看出,用戶(hù)對(duì)于輸入法的要求比較集中于詞組聯(lián)想功能,反應(yīng)速度和操作人性化上,之后將會(huì)將注意力集中在這三個(gè)方面。

用戶(hù)屬性

年齡分布

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用戶(hù)大部分處于20到40歲年齡段,占了總用戶(hù)數(shù)量的76%。這部分人正處于人生的黃金階段,也是市場(chǎng)的活躍成分。對(duì)于輸入法市場(chǎng)來(lái)說(shuō),這部分人在創(chuàng)造新詞,詞匯聯(lián)想方面提出了更高的要求。

地域分布

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主要使用人群分布在北上杭廣深,以及中西部省會(huì)城市,這些城市經(jīng)濟(jì)相對(duì)較為發(fā)達(dá),互聯(lián)網(wǎng)普及程度高,相對(duì)而言選用合適自己的第三方輸入法而不是手機(jī)自帶的輸入法的幾率會(huì)更高。

效果體驗(yàn)

主要針對(duì)中文9鍵和英文26鍵

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從上表輸入方式中可以看出,在中文輸入中,拼音九鍵占了差不多半數(shù);而英文輸入只有英文26鍵。所以,在效果體驗(yàn)中,將主要針對(duì)中文九鍵和英文26鍵進(jìn)行體驗(yàn)分析。

界面布局

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最常用的中文九鍵中,紅色區(qū)域?yàn)橹鬏斎雲(yún)^(qū)域,橙色部分為常用符號(hào)快捷輸入?yún)^(qū)域,藍(lán)色部分為功能性按鍵和輸入切換,最上方的黃色部分為工具欄,在輸入時(shí),工具欄會(huì)變?yōu)楹蜻x欄(見(jiàn)下圖),而橙色部分則會(huì)變成拼音字母的快捷選擇欄(見(jiàn)下圖)。

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可以看到,在工具欄左邊上方會(huì)出現(xiàn)半透明的拼音分隔情況,右邊會(huì)有半透明的連網(wǎng)云輸入匹配到的詞語(yǔ)。工具欄會(huì)顯示匹配拼音輸入得到的候選詞,工具欄最右方有“更多”這個(gè)符號(hào),用以顯示更多的候選詞以供選擇。

而在英文26鍵輸入中,有字母輸入和單詞輸入兩種輸入方式,切換按鈕為點(diǎn)擊左下角的“A上箭頭”,可以進(jìn)行大寫(xiě)輸入,再點(diǎn)擊一次,重新切換為小寫(xiě)。

小結(jié):

搜狗輸入法在經(jīng)過(guò)多年的產(chǎn)品迭代更新以后,在界面布局方面已經(jīng)近乎做到了極致,一眼看上去內(nèi)容分布合理,間隔明顯,點(diǎn)擊時(shí)有顏色變換并有提示,再加上可以自定義皮膚和鍵盤(pán)大小縮放。在界面布局方面,就目前來(lái)說(shuō),可以打滿(mǎn)分。

功能體驗(yàn)

從網(wǎng)上相關(guān)下載評(píng)論可以了解到:

搜狗輸入法最大的優(yōu)勢(shì)在于詞庫(kù)與PC端的無(wú)縫對(duì)接和輸入法生態(tài)圈的營(yíng)造。熱詞速遞、細(xì)胞詞庫(kù)、本地化詞庫(kù)等詞庫(kù)管理功能囊括了諸如影視娛樂(lè)、股票基金、各地方特色詞匯等;產(chǎn)品迭代更新頻率高,相應(yīng)推出一系列顏文字、繪文字表情,極大地豐富了用戶(hù)輸入表達(dá)方式。(來(lái)自于iiMedia Research)

而對(duì)于上文所說(shuō)的詞組聯(lián)想功能,反應(yīng)速度和操作人性化三大痛點(diǎn),搜狗輸入法各有高低。

詞組聯(lián)想:通過(guò)大量用戶(hù)的數(shù)據(jù)收集分析,以及詞庫(kù)的多次自動(dòng)更新,搜狗輸入的詞組聯(lián)想功能基本達(dá)到了“要啥有啥”的地步,當(dāng)然還有可以提升的地方,例如通過(guò)輸入情景(在哪里輸入,如微信,短信等)和用戶(hù)愛(ài)好進(jìn)行分類(lèi)排序,從而打造更好的輸入體驗(yàn)。

反應(yīng)速度:在這個(gè)方面,搜狗輸入法后來(lái)居上,下面是來(lái)自于第三方測(cè)評(píng)軟件的測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)

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百度輸入法占用有效內(nèi)存為5.18MB,訊飛輸入法占用有效內(nèi)存為12.55MB,QQ輸入法占用有效內(nèi)存為8.07MB,搜狗輸入法占用有效內(nèi)存為6.81MB。

在一開(kāi)始時(shí),搜狗輸入法由于軟件包中集成了較多的拓展功能等因素,對(duì)系統(tǒng)內(nèi)存優(yōu)化的最不好,后來(lái)搜狗大力改善內(nèi)存優(yōu)化,使內(nèi)存占用大幅降低至目前的6.81MB,能在大多數(shù)目前市面上的安卓手機(jī)上流暢運(yùn)行。

操作人性化:搜狗輸入法由于自身良好的界面布局,簡(jiǎn)明易懂的icon標(biāo)示,極少讓人因找不到某個(gè)按鍵去調(diào)整輸入而抓狂的情況。通過(guò)較多的輸入方式相互之間的簡(jiǎn)易切換,能夠較為簡(jiǎn)單的輸入符號(hào),顏文字,emoji表情等特殊字符。

特殊功能:

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從2015年特殊功能統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以發(fā)現(xiàn),有83.2%的人日常使用emoji表情,有73.4%的人日常使用顏文字表情,另有46.3%的人希望能自己選擇皮膚。對(duì)于這前三種特殊功能,搜狗輸入法的支持卻并不令人十分滿(mǎn)意。

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Emoji表情:在emoji表情上,搜狗輸入法的支持算得上不錯(cuò),自從Unicode編碼采納emoji表情以后,搜狗輸入法就迅速將其納入自己的輸入板塊,廣受好評(píng)。然而,搜狗輸入法的emoji表情并沒(méi)有采取智能排序方案,只有歷史使用記錄,對(duì)于某些頻繁的emoji表情,仍然需要去原本的翻查輸入,頗為費(fèi)事。建議加入智能排序,最起碼采取按頻率排序的方法將某些自己常用的emoji表情前置乃至于加入初始的左邊符號(hào)快捷輸入欄。

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顏文字表情:搜狗輸入法對(duì)顏文字表情的支持比較晚,在半年之前才開(kāi)始有專(zhuān)門(mén)的分類(lèi)欄。而且顏文字表情同樣有emoji表情的問(wèn)題,沒(méi)有支持智能排序。而顏文字雖然支持添加功能,不過(guò)都是搜狗自帶的顏文字,作者暫時(shí)沒(méi)有找到手動(dòng)自我添加顏文字的方式。

皮膚:在業(yè)界中,搜狗輸入法對(duì)自定義皮膚的支持功能僅晚于百度輸入法,證明搜狗對(duì)于這方面也比較重視。但一開(kāi)始的可選擇皮膚較少,導(dǎo)致皮膚功能并沒(méi)有從一開(kāi)始就成為人們選擇搜狗輸入法的方向。后來(lái)搜狗通過(guò)舉辦皮膚設(shè)計(jì)大賽等方式,極大地豐富了皮膚市場(chǎng),才有所轉(zhuǎn)變。

輸入邏輯

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可以很明顯地看到,中英文處于邏輯層的開(kāi)始端(0入口4出口),表情和符號(hào)處于結(jié)束端(4入口0凈出口),而數(shù)字處于中間段(2入口2凈出口),這樣的輸入邏輯比較符合日常使用;再配合上位于左側(cè)的符號(hào)快捷欄,將輸入切換減少到基本“一鍵到位”,“二鍵滿(mǎn)足”的地步,這不止對(duì)邏輯功能提出了要求,同樣對(duì)界面布局提出了要求。在有限的位置中,置入足夠的按鈕進(jìn)行切換,但又不能太多破壞使用體驗(yàn)。

輸入體驗(yàn)

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從中文九鍵和英文26鍵的功能和用戶(hù)交互的對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),在功能方面,兩者雖然按鈕不太一樣,但是功能卻同樣實(shí)現(xiàn)到了,中文的符號(hào)快捷輸入和數(shù)字快捷輸入在英文26鍵中被整和到了主輸入中;而重新輸入對(duì)于英文輸入則不需要,因?yàn)槭且粋€(gè)一個(gè)字母的輸入,而不像中文的拼音轉(zhuǎn)換成文字;在界面布局方面,兩者十分類(lèi)似,極度相似的布局帶來(lái)的是更快的輸入體驗(yàn)。

總結(jié)

下面是整個(gè)搜狗輸入法的思維導(dǎo)向圖,借助它我們來(lái)做個(gè)總結(jié)回顧。

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搜狗輸入法的輸入功能非常強(qiáng)大而且完善,能滿(mǎn)足絕大多數(shù)人的輸入要求,多樣的鍵盤(pán)選擇和輸入調(diào)整,令搜狗輸入法有著極大的市場(chǎng)適應(yīng)能力。通過(guò)個(gè)人中心,可以了解到搜狗輸入法對(duì)生態(tài)圈的營(yíng)造。借助條碼比價(jià),掃二維碼等日常手機(jī)拓展功能,作為一款日常使用頻繁的app,極大地提高用戶(hù)粘性并培養(yǎng)成一種習(xí)慣,增加轉(zhuǎn)移成本。但同時(shí),搜狗輸入法對(duì)表情的投入程度尚有缺乏,目前支持的方式只有網(wǎng)上下載,而不能本地上傳,方便使用程度有待加強(qiáng)。

 

作者:yhnalex,大學(xué)生一枚,在努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。希望能有所進(jìn)步,謝謝。

本文由 @yhnalex 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。

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評(píng)論
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  1. 輸入體驗(yàn)?zāi)遣糠郑压份斎敕ㄔ?鍵和26鍵輸入數(shù)字時(shí)有快速的交互方式的。
    拼音9鍵情況下,手指向上滑動(dòng)按鍵,可以快速輸入數(shù)字。26鍵情況下,交互效果相同,手指向上滑動(dòng)按鍵,可以快速輸入對(duì)應(yīng)數(shù)字和符號(hào)。

    來(lái)自本機(jī)地址 回復(fù)
  2. 把語(yǔ)音功能獨(dú)立出來(lái)作者覺(jué)得放哪好呢?個(gè)人覺(jué)得還是不要獨(dú)立,功能模塊太多可能只會(huì)讓用戶(hù)界面不簡(jiǎn)潔,影響用戶(hù)體驗(yàn)哦。我是這樣想的: 產(chǎn)品的功能是得有優(yōu)先級(jí)區(qū)分的,語(yǔ)音的優(yōu)先級(jí)個(gè)人覺(jué)得比空格高。因?yàn)閷?duì)于普通用戶(hù),他們用到空格的機(jī)會(huì)真的很少。我們分2種角色用戶(hù),對(duì)于一些比較懂的知識(shí)分子類(lèi)的用戶(hù)角色,一種是老一輩的人,不太懂手機(jī)的用戶(hù)角色。前者使用到空格的頻率可能會(huì)比較高,空格和語(yǔ)音放一起這樣的功能相信他們是能很快入手的。如果特意把他們2個(gè)分開(kāi),作者是想讓語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)一按就可以講而不需要長(zhǎng)按嗎?我們知道輸入法界面本來(lái)就不寬,如果還塞個(gè)語(yǔ)音出來(lái),這樣按錯(cuò)的可能性更大,這樣每次按錯(cuò)不是更會(huì)影響用戶(hù)體驗(yàn)嗎?而對(duì)于后者,他們用空格的頻率更低,所以那個(gè)功能按鍵的地方可以簡(jiǎn)單的說(shuō)就是他們輸入語(yǔ)音的地方。就像微信發(fā)語(yǔ)音一樣,都是得長(zhǎng)按才能發(fā)語(yǔ)音,這樣可以避免一鍵按錯(cuò)帶來(lái)的困擾,提升用戶(hù)體驗(yàn)??偨Y(jié)一下就是,根據(jù)功能優(yōu)先級(jí)的概念以及用戶(hù)類(lèi)型分類(lèi)考慮后的結(jié)果,我覺(jué)得那個(gè)功能鍵的設(shè)置是比較好的哈。

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  3. 出入口的分析畫(huà)成結(jié)構(gòu)圖會(huì)不會(huì)更好呢??

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    1. 關(guān)于結(jié)構(gòu)圖該怎么做呢 求教 ??

      來(lái)自江蘇 回復(fù)
  4. 邏輯圖中的直線(xiàn)指的是什么啊??,對(duì)不起哈我問(wèn)題比較多??

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  5. 入口出口的問(wèn)題感覺(jué)分析得好像不是很對(duì)啊,有所偏差??

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  6. 真正的比較全的符號(hào)入口好像就2個(gè)啊不是嗎??

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  7. 我怎么覺(jué)得數(shù)字有1個(gè)入口1個(gè)出口??

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  8. 請(qǐng)問(wèn)作者大幾呀

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    1. 厲害哈哈哈

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  9. 數(shù)據(jù)來(lái)自艾媒和百度指數(shù)

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  10. 做的挺棒啦,但是其實(shí)小問(wèn)題還是很多。@Lisa同學(xué)提到了很大一部分啦~望加油

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  11. 數(shù)據(jù)來(lái)源呢??

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  12. 厲害!

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  13. 想知道用戶(hù)痛點(diǎn)這樣的數(shù)據(jù)來(lái)源

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  14. 這報(bào)告做得還是蠻專(zhuān)業(yè)化的,希望大神能多發(fā)發(fā)

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  15. 加油~我也是–1歲

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  16. 大神請(qǐng)問(wèn)數(shù)據(jù)都用什么方法找的呀? ??

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    1. 百度指數(shù)和艾媒

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  17. 作者也是守望人啊~ :mrgreen:

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