酷狗唱唱是酷狗公司在2017年推出的一款移動K歌社交軟件，面對K歌市場的頭部玩家全民K歌和唱吧，太晚起步的酷狗唱唱道阻且難。作為一個酷狗唱唱的新用戶，在深度體驗(yàn)之后，希望從戰(zhàn)略層、范圍層、結(jié)構(gòu)層、框架層、表現(xiàn)層五個用戶體驗(yàn)要素對酷狗唱唱進(jìn)行全面、詳細(xì)的拆解。

一、體驗(yàn)環(huán)境說明

二、產(chǎn)品體驗(yàn)分析

2.1 戰(zhàn)略層

2.1.1 市場分析

自2014年起，在線K歌行業(yè)快速發(fā)展，用戶滲透率逐步攀升。根據(jù)艾瑞咨詢，預(yù)計2019年行業(yè)月活躍設(shè)備數(shù)將達(dá)到2.2億，網(wǎng)民滲透率將達(dá)到53.6%。由此可以看出在線K歌行業(yè)發(fā)展前景巨大，同時用戶尚未飽和，仍然存在一定的競爭空間?？峁窇{借龐大的用戶群體和豐富的音樂資源，打造出酷狗唱唱作為酷狗系K歌App，是企業(yè)布局的需要，也是行業(yè)競爭的必然。

數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢

2.1.2 產(chǎn)品定位分析

在華為應(yīng)用商店酷狗唱唱對自己的介紹是，“由酷狗出品的K歌軟件，依托酷狗正版曲庫，海量高品質(zhì)伴奏任你選?！碑a(chǎn)品slogan是：酷狗唱唱，讓你想唱就唱。其主要功能模塊有K歌、直播、打擂。

從公司戰(zhàn)略來看，酷狗已經(jīng)是中國最大的音樂軟件，擁有4000萬正版曲庫資源以及超過十億的用戶群體，但單一的產(chǎn)品無法應(yīng)對市場激烈的競爭，急需擴(kuò)張更多的業(yè)務(wù)來豐富產(chǎn)品?？峁烦窃谝魳穲鼍跋拢瑸闈M足多元化的用戶需求和應(yīng)對市場競爭而推出的一款酷狗系K歌軟件，背靠酷狗系廣大的用戶和豐富的曲庫資源。

從用戶人群來看，酷狗唱唱的核心群體與酷狗音樂類似，80、90后用戶居多。

從K歌形態(tài)來看，酷狗唱唱依托直播和打擂增強(qiáng)了社交場景，主打K歌+社交。

從以上分析，可以總結(jié)，酷狗唱唱是酷狗公司為滿足酷狗音樂用戶群體的多元化需求而推出的一款K歌+社交型App。

2.1.3 用戶需求分析

酷狗音樂憑借豐富的曲庫、大量的版權(quán)和優(yōu)質(zhì)的資源已經(jīng)滿足了大部分用戶的聽歌需求，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品形態(tài)的不斷發(fā)展，衍生出用戶更加多元化的需求。

從K歌需求出發(fā)，考慮酷狗系產(chǎn)品的核心用戶主要在80、90后，大多已工作，使用K歌軟件主要目的是閑暇時打發(fā)時間和增加生活樂趣，由此酷狗唱唱衍生出K歌、斗歌、打擂等多種形態(tài)的K歌方式，增加用戶樂趣，同時控制各種形態(tài)下的K歌時長，滿足用戶不同場景下的時間要求。

從社交需求出發(fā)，考慮酷狗系產(chǎn)品不乏許多單身人士，渴望通過K歌結(jié)交好友，于是衍生出直播場景，并通過關(guān)注、點(diǎn)贊、送禮物、守護(hù)等方式滿足用戶的社交需求。

2.2 范圍層

2.2.1 產(chǎn)品核心功能

K歌：酷狗唱唱圍繞K歌推出隨心唱、清唱、合唱、K房唱、打擂、短視頻等多種K歌形態(tài)，能夠基本滿足不同用戶不同場景下的需求。最大的優(yōu)勢在于坐擁酷狗龐大的版權(quán)資源，同時K歌形式豐富多樣，能夠滿足絕大多數(shù)用戶的需求。不足之處是可以根據(jù)用戶需求增加一些細(xì)節(jié)。

優(yōu)化建議：

• 歌手和分類部分增加用戶標(biāo)簽，根據(jù)用戶標(biāo)簽和數(shù)據(jù)分析顯示用戶喜歡和更有可能選擇的歌手和曲目，增加用戶體驗(yàn)。
• K歌方式里增加短視頻K歌入口，增加用戶選擇。
• 交互設(shè)計上更加有特色，更加吸引用戶。

K房：K房其實(shí)是K歌方式中的一種，因?yàn)槿肟谳^多，可以猜測是酷狗唱唱在K歌中的打出的核心功能，這其實(shí)也反映了其背后核心用戶的需求。80、90后用戶渴望通過娛樂和社交獲得認(rèn)同感和心理滿足感，在線K房則通過K歌+社交承載了這一需求。酷狗唱唱的K房主要為用戶提供開房間和快速上麥兩種不同的模式，前者對應(yīng)酷狗唱唱的頭部用戶，后者則對應(yīng)普通用戶的快速上麥需求?？傮w上滿足了大部分用戶開直播和觀看直播的需求，但是在直播環(huán)境中體驗(yàn)較差，出現(xiàn)大量雷同、不良誘導(dǎo)等房間，不利于良好K歌環(huán)境的構(gòu)建。

優(yōu)化建議：

• 開房間設(shè)置時可以增加“邀請粉絲”選項(xiàng)，及時讓粉絲知道自己正在直播，利于用戶與粉絲的關(guān)系維護(hù)。
• 在房間名稱設(shè)置上應(yīng)該要有一定的準(zhǔn)則規(guī)范和數(shù)據(jù)識別，將含有大量雷同名稱和敏感詞的房間進(jìn)行一定的管制和約束。

直播：直播作為現(xiàn)代流行的一種娛樂社交形式，滲透進(jìn)了很多在線K歌軟件?？峁烦谥辈スδ苌献龅谋容^好的一點(diǎn)是采取了標(biāo)簽的形式，精準(zhǔn)匹配用戶，讓用戶能夠更快更準(zhǔn)確地尋找到合適的直播圈子。但是在直播體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)較大問題。一是有些房間直播已經(jīng)結(jié)束但仍然在頁面顯示，浪費(fèi)了用戶的時間，同時也容易降低用戶的心理預(yù)期。二是在直播中發(fā)現(xiàn)較多“假直播”，僅僅是為了榜單排名讓用戶進(jìn)行關(guān)注打榜，用戶體驗(yàn)極差。

優(yōu)化建議：

• 頂部設(shè)置直播標(biāo)簽讓用戶通過標(biāo)簽進(jìn)入相對應(yīng)的直播間，增加用戶效率。
• 已結(jié)束直播及時撤離頁面，減少用戶無效操作。
• 增強(qiáng)平臺監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)不良行為和不利于直播環(huán)境體驗(yàn)的“假房間”給予關(guān)閉警告。

交友：朋友模塊為用戶提供了關(guān)注、熱門、附近三個交友途徑，用戶可以通過直播、K歌、附近匹配等途徑尋找感興趣的人，通過關(guān)注、點(diǎn)贊、評論、合唱邀請、送禮物、私信等方式進(jìn)行交友。但是整個朋友模塊看起來更像是一個動態(tài)聚合模塊，互動屬性不強(qiáng)。關(guān)注頁面下的K房入口增加了用戶進(jìn)入K房的途徑，但是用戶很可能直接就跳轉(zhuǎn)到首頁，大大降低了用戶停留的幾率。

優(yōu)化建議：

• 將關(guān)注頁面的“K房在唱”移入熱門頁面，降低用戶在此頁面的流失率。
• 在關(guān)注好友動態(tài)底部增加“約唱”，并設(shè)置icon顏色，強(qiáng)化互動效果。

2.2.2 產(chǎn)品特色功能

斗歌：斗歌功能是酷狗唱唱的一大特色。它為用戶提供了“擂主”和“評委”兩種角色，評委的角色為用戶提供了更大的自主權(quán)，能夠通過擔(dān)任評委獲得更大的滿足感，同時也是吸引普通聽眾參與平臺活躍的一種手段。擂主角色則能夠快速為平臺積累頭部流量，競技+K歌的形式非常有利于刺激用戶參與進(jìn)來，促進(jìn)平臺活躍。但是作為平臺的一大特色功能，可以考慮將賽制進(jìn)行細(xì)分，滿足用戶的更多需求，同時可以適當(dāng)增加商業(yè)化途徑。

優(yōu)化建議：

• 增加“年代賽”或“區(qū)域賽”，細(xì)分競技場景和人群，讓更多用戶參與進(jìn)來PK，同時利于相似用戶之間進(jìn)行匹配，精準(zhǔn)社交范圍。
• 保級卡的獲取方式可以增加商業(yè)化途徑，如觀看廣告也可獲取保級卡，增加用戶的選擇權(quán)，同時為平臺增加更多盈利方式。

K歌-隨心唱：隨心唱為用戶提供了當(dāng)下熱門的歌曲片段，用戶可通過滑動卡片頁來選擇片段進(jìn)行歌唱，這是在線K歌中非常新穎的一種形式，降低了用戶在短時間內(nèi)的選擇門檻，能夠滿足不同用戶在不同場景下的需求體驗(yàn)。

直播-排行榜：通過排行榜刺激用戶，提升用戶活躍度。設(shè)置達(dá)人榜、富豪榜提升用戶心理滿足感，增加社交途徑。通過小時榜、周榜、日榜高頻次的更新讓更多用戶得到曝光的機(jī)會。

教學(xué)視頻：酷狗唱唱為普通用戶提供了專業(yè)練習(xí)唱歌的途徑，降低了普通用戶的唱歌門檻，能夠讓用戶對平臺更加認(rèn)可。但在體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)沒有搜索入口，不利于用戶快速解決目標(biāo)需求。

2.3 結(jié)構(gòu)層

2.3.1 總體功能結(jié)構(gòu)圖

酷狗唱唱總體功能結(jié)構(gòu)分為五個部分，核心功能圍繞K歌和社交。從結(jié)構(gòu)圖可以看出K房的入口最多，其次是短視頻K歌和直播，因此可以判斷在酷狗唱唱中，除了一般K歌方式外，K房是主推和特色K歌方式，這也符合酷狗唱唱核心用戶層的興趣和需求。

2.3.2 核心功能使用路徑

這里選取K歌作為核心功能，分析一般K歌和K房直播下的流程，分析用戶一般情況下的使用路徑。

2.4 框架層

2.4.1 首頁

首頁分為K房、斗歌、直播、探索四個主頁面，總體內(nèi)容豐富，但是在設(shè)計上沒有太多特色。K房頁面展示的推薦房間頁呈全黑色，容易讓人產(chǎn)生視覺疲勞。但在直播頁的封面形式豐富，對用戶吸引力較強(qiáng)。斗歌和探索頁面則比較中庸。

2.4.2 朋友

朋友頁面分為關(guān)注、熱門、附近板塊，但是整體內(nèi)容更像是一個動態(tài)聚合模塊，互動屬性不強(qiáng)。

2.4.3 唱歌

唱歌頁面整體看起來比較平淡，頂部是廣告banner圖，中間是K歌方式和歌手、歌曲分類，底部是一些推薦歌曲。點(diǎn)擊K房唱和打擂會跳轉(zhuǎn)至首頁對應(yīng)頁面。

2.4.4 消息

消息頁面分為主消息區(qū)和推送消息區(qū)。在主消息區(qū)顯示禮物、評論、點(diǎn)贊、合唱邀請，底下消息推送區(qū)顯示私信和系統(tǒng)推送消息。個人感覺對于有一定粉絲的用戶來說，消息的設(shè)置不夠合理。如新增粉絲在推送消息中顯示，大量的消息推送很容易對用戶造成干擾。同時頁面上沒有清除消息的選項(xiàng)，消息過多時很不方便。

2.4.5 我的

這一頁面主要包括個人資料、已有資源和作品以及系統(tǒng)設(shè)置。系統(tǒng)設(shè)置和主頁設(shè)置按鈕分開，操作比較方便。頁面整體看起來比較豐富，但在細(xì)節(jié)設(shè)置上不夠合理。如添加好友按鈕，放在此處太過隱蔽，且資料頁難以讓人想到添加好友，可以考慮放在朋友頁面。

2.5 表現(xiàn)層

（1）主色調(diào)鮮明，部分細(xì)節(jié)平淡：從酷狗唱唱的logo到App整體頁面色調(diào)較為統(tǒng)一，主色調(diào)為橘紅色，鮮明大氣。但是在部分頁面色調(diào)平淡，考慮將部分icon也可以換成主色調(diào)一致的顏色，如朋友頁面的禮物、點(diǎn)贊、評論等icon，突出顯示。

（2）主要結(jié)構(gòu)統(tǒng)一，邏輯層次不強(qiáng)：酷狗唱唱整體架構(gòu)看起來較為統(tǒng)一，結(jié)構(gòu)清晰，但在邏輯設(shè)置上有待加強(qiáng)，部分功能跳轉(zhuǎn)邏輯存在問題。

（3）突出重點(diǎn)頁面，增強(qiáng)視覺沖擊：整體頁面沒有太多有新意的設(shè)計，容易造成用戶視覺疲勞。建議在重點(diǎn)頁面增加一些設(shè)計感去吸引用戶。

三、總結(jié)與建議

酷狗唱唱是酷狗系列的一款K歌+社交型App，最大的優(yōu)勢在于擁有酷狗背后強(qiáng)大的用戶資源和版權(quán)資源，主要特色是斗歌模式。目前酷狗唱唱在K歌類App排名第三，但與頭部的全民K歌、唱吧在用戶基數(shù)和用戶活躍度都相差甚遠(yuǎn)。主要原因是產(chǎn)品起步晚，難以突破行業(yè)壁壘形成差異化特色，且競爭對手非常強(qiáng)勁。但從K歌行業(yè)目前的滲透率來看，仍然有一定的競爭空間。筆者認(rèn)為，酷狗唱唱的當(dāng)務(wù)之急是要在功能上找到更多的差異化特色來吸引新用戶，同時要打造更加極致的產(chǎn)品體驗(yàn)來穩(wěn)定老用戶。

作者：Chihiro，正在求職產(chǎn)品經(jīng)理的小白，望多交流探討~

本文由 @Chihiro 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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