本文作者從產(chǎn)品的市場(chǎng)、發(fā)展歷程、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品定位、目標(biāo)用戶、盈利模式和產(chǎn)品功能等幾個(gè)方面分析其優(yōu)缺點(diǎn)，對(duì)QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)這兩款A(yù)pp進(jìn)行分析，說(shuō)一下自己的見(jiàn)解，試圖找出各自的不足，且提出了自己的建議。

01 市場(chǎng)分析

1.1 用戶規(guī)模

2015年，我國(guó)個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類應(yīng)用穩(wěn)步發(fā)展，優(yōu)質(zhì)IP拉動(dòng)娛樂(lè)應(yīng)用快速增長(zhǎng)。2015年我國(guó)在線音樂(lè)用戶規(guī)模達(dá)到5.0億人，增長(zhǎng)4.9%。在所有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，在線音樂(lè)成為僅次于即時(shí)通信、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)視頻的第五大互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，是網(wǎng)民日常使用的重要應(yīng)用類型。

1.2 移動(dòng)端規(guī)模

從在線音樂(lè)用戶的滲透情況看，目前，在線音樂(lè)用戶在網(wǎng)民中的占比已經(jīng)超過(guò)七成，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，在線音樂(lè)PC端的應(yīng)用相對(duì)比較成熟，未來(lái)增長(zhǎng)空間有限。而在移動(dòng)端，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，收聽(tīng)音樂(lè)作為一種伴隨性消費(fèi)行為，契合移動(dòng)端的便捷移動(dòng)特征，移動(dòng)音樂(lè)用戶表現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，未來(lái)移動(dòng)音樂(lè)用戶在手機(jī)網(wǎng)民中的占比將不斷提升，到2018年，移動(dòng)音樂(lè)用戶在手機(jī)網(wǎng)民中的占比有望達(dá)到80%。

1.3 市場(chǎng)收入規(guī)模

2015年中國(guó)在線音樂(lè)市場(chǎng)規(guī)模為40.2億元，增長(zhǎng)67.2%。隨著版權(quán)市場(chǎng)逐漸規(guī)范，特別是2015年7月以來(lái)國(guó)家對(duì)在線音樂(lè)版權(quán)市場(chǎng)的監(jiān)管力度逐漸加大，在線音樂(lè)市場(chǎng)發(fā)展將更為正規(guī)有序。

在音樂(lè)市場(chǎng)收入結(jié)構(gòu)中，廣告、游戲聯(lián)運(yùn)等模式比較成熟，增長(zhǎng)穩(wěn)定；直播、用戶付費(fèi)等增長(zhǎng)快速，是企業(yè)重要的收入來(lái)源，預(yù)計(jì)未來(lái)仍將保持較快增長(zhǎng)；另外，O2O演出、衍生商品售賣等雖然目前在市場(chǎng)中占比較小，但未來(lái)也有較大成長(zhǎng)空間。在市場(chǎng)商業(yè)模式多元化的作用下，用戶付費(fèi)、廣告、直播、音樂(lè)周邊產(chǎn)品銷售等收入模式將共同促進(jìn)市場(chǎng)繼續(xù)平穩(wěn)快速增長(zhǎng)。

1.4 付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模

2015年中國(guó)在線音樂(lè)用戶付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模為10.5億元，增速達(dá)到121.8%。艾瑞分析認(rèn)為，2015年高增長(zhǎng)主要是因?yàn)?015年7月以來(lái)國(guó)家對(duì)版權(quán)音樂(lè)的監(jiān)管力度加大，為了確保音樂(lè)作品版權(quán)受到保護(hù)，國(guó)內(nèi)主流音樂(lè)平臺(tái)開(kāi)始對(duì)部分獲得授權(quán)的音樂(lè)作品進(jìn)行收費(fèi)，一定程度上促進(jìn)了用戶付費(fèi)行為的產(chǎn)生。未來(lái)隨著版權(quán)市場(chǎng)逐漸規(guī)范，用戶在音樂(lè)消費(fèi)上的付費(fèi)意識(shí)及習(xí)慣逐漸形成，用戶付費(fèi)收入將持續(xù)增長(zhǎng)，將成為推動(dòng)在線音樂(lè)市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿Α?/p>

02 競(jìng)品分析

2.1 競(jìng)品選擇

2.2 發(fā)展歷程

QQ音樂(lè)

2005年2月正式上線，借助QQ強(qiáng)大的社交關(guān)系鏈進(jìn)行導(dǎo)流，迅速積累大量用戶，強(qiáng)有力的資金支持推動(dòng)著QQ音樂(lè)飛速發(fā)展，2007年推出綠鉆服務(wù)，成為國(guó)內(nèi)首家會(huì)員制平臺(tái)。

2009年日活過(guò)千萬(wàn)成為業(yè)界第一，而后陸續(xù)推出各種特色服務(wù)如SQ無(wú)損音樂(lè)、HQ下載服務(wù)等，舉辦多場(chǎng)線下演唱會(huì)，線上線下結(jié)合，構(gòu)筑完整的音樂(lè)生態(tài)鏈，形成差異化競(jìng)爭(zhēng)，樹(shù)立自己品牌優(yōu)勢(shì)。

2015年9月7日，在這一天快要結(jié)束的時(shí)候，一位名叫“Candy”的用戶在睡前習(xí)慣性的打開(kāi)QQ音樂(lè)聽(tīng)歌準(zhǔn)備入眠，而她不知道的是，這個(gè)習(xí)以為常的動(dòng)作讓她為國(guó)內(nèi)音樂(lè)平臺(tái)奉獻(xiàn)了一座前所未有的里程碑。單日1億位用戶打開(kāi)QQ音樂(lè)，國(guó)內(nèi)首家日活達(dá)“億級(jí)”的音樂(lè)應(yīng)用的新紀(jì)錄在這一刻誕生。其用戶總覆蓋量更是達(dá)到8億，在總用戶數(shù)上遙遙領(lǐng)先于其他行業(yè)競(jìng)品。

網(wǎng)易云音樂(lè)

2013年4月正式上線，投入在線音樂(lè)產(chǎn)業(yè)這片紅海市場(chǎng)，以個(gè)性化推薦和音樂(lè)社交為切入點(diǎn)，行駛在彎道超車的路上，雖然用戶量遠(yuǎn)不及QQ音樂(lè)和酷狗音樂(lè)，但憑借口碑宣傳，異軍突起。

14年10月，TalkingData數(shù)據(jù)顯示當(dāng)年1月到9月，網(wǎng)易云音樂(lè)以36.5%的用戶月增長(zhǎng)率居所有音樂(lè)類APP的第一位，超過(guò)QQ音樂(lè)等同行產(chǎn)品。15年7月，網(wǎng)易云音樂(lè)宣布其用戶數(shù)突破1億，累計(jì)產(chǎn)生1.2億條樂(lè)評(píng)和2億次的音樂(lè)分享。用戶自主創(chuàng)建的歌單超過(guò)6400萬(wàn)個(gè)。15年1至5月，市場(chǎng)份額增長(zhǎng)率位列第一。截至目前，網(wǎng)易云音樂(lè)用戶量突破3億。

2.3 運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)

下面從運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)比兩款A(yù)PP用戶的使用情況，數(shù)據(jù)來(lái)自易觀千帆，時(shí)間為2017年2月：

2.3.1 APP排名

移動(dòng)音樂(lè)領(lǐng)域QQ音樂(lè)排名高居第二，網(wǎng)易云音樂(lè)位列第四。

2.3.2 市場(chǎng)占有率

QQ音樂(lè)市場(chǎng)占有率33.3%遠(yuǎn)高于網(wǎng)易云音樂(lè)的5.36%。

2.3.3 當(dāng)月規(guī)模分析

在月活躍用戶、啟動(dòng)次數(shù)、使用時(shí)長(zhǎng)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)上，QQ音樂(lè)全面并大幅領(lǐng)先于網(wǎng)易云音樂(lè)，活躍用戶QQ音樂(lè)是網(wǎng)易云音樂(lè)的5倍之多，啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)的領(lǐng)先也基于QQ音樂(lè)有更大的活躍用戶群。由此可見(jiàn)，QQ音樂(lè)擁有更多的用戶和支持者，短期內(nèi)地位難以撼動(dòng)。

從近三個(gè)月表現(xiàn)來(lái)看，QQ音樂(lè)月活增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)于網(wǎng)易云音樂(lè)，但啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)方面QQ音樂(lè)在2月份下降趨勢(shì)明顯，而網(wǎng)易云音樂(lè)相對(duì)穩(wěn)定，沒(méi)有明顯的下降趨勢(shì)。

在日活、日啟動(dòng)次數(shù)和日使用時(shí)長(zhǎng)曲線圖上可以看到，QQ音樂(lè)要是遙遙領(lǐng)先網(wǎng)易云音樂(lè)，但是波動(dòng)較大，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶群數(shù)據(jù)相對(duì)穩(wěn)定許多。

2.3.4 日均規(guī)模分析

2016年12月日均：

2017年1月日均：

2017年2月日均：

上面羅列了QQ音樂(lè)和網(wǎng)易云音樂(lè)16年12月到17年2月三個(gè)月的日均數(shù)據(jù)，在日均活躍人數(shù)、日均啟動(dòng)次數(shù)和日均使用時(shí)長(zhǎng)三項(xiàng)數(shù)據(jù)上，由于QQ目前還是擁有更龐大的用戶群體，所以三項(xiàng)數(shù)據(jù)三個(gè)月都是全面領(lǐng)先網(wǎng)易云音樂(lè)的，但是在同比增長(zhǎng)率的指標(biāo)上網(wǎng)易云音樂(lè)在三項(xiàng)數(shù)據(jù)每個(gè)月都超過(guò)QQ音樂(lè)。由此可見(jiàn)網(wǎng)易云音樂(lè)近三個(gè)月發(fā)展速度已經(jīng)超過(guò)QQ音樂(lè)，用戶群正在加速壯大并且其用戶有良好的忠誠(chéng)度。

從曲線圖上可以看出近三個(gè)月網(wǎng)易云音樂(lè)在日均數(shù)據(jù)上保持了良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭，而QQ音樂(lè)有下降的趨勢(shì)。

2.3.5 人均行為分析

從日均再來(lái)看人均數(shù)據(jù)，網(wǎng)易云音樂(lè)無(wú)論是人均還是人均單日在啟動(dòng)次數(shù)和使用時(shí)長(zhǎng)都已經(jīng)超過(guò)了QQ音樂(lè)，由此可見(jiàn)網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶會(huì)更多的使用其APP（啟動(dòng)次數(shù)），且網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶忠誠(chéng)度和用戶粘性更高（使用時(shí)長(zhǎng)）。

2.3.6 用戶粘性分析

接下來(lái)從用戶粘性角度來(lái)對(duì)比兩款A(yù)PP，上圖列出了兩款A(yù)PP相關(guān)數(shù)據(jù)，可以見(jiàn)得網(wǎng)易云音樂(lè)在人均單日啟動(dòng)次數(shù)、人均單日使用時(shí)長(zhǎng)、用戶活躍度（用戶活躍度數(shù)值表示用戶平均幾天用一次，數(shù)值越低活躍度越高）三項(xiàng)數(shù)據(jù)全面領(lǐng)先QQ音樂(lè)，在次月留存率方面網(wǎng)易稍遜于QQ音樂(lè)，由此可見(jiàn)網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶粘性更強(qiáng)，這源于網(wǎng)易云音樂(lè)的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力即高質(zhì)量的內(nèi)容和音樂(lè)社交化。事實(shí)證明網(wǎng)易云音樂(lè)走的這條路是被用戶認(rèn)可的，并且是可持續(xù)發(fā)展的，在更強(qiáng)用戶粘性基礎(chǔ)上，接下來(lái)要做的就是從QQ音樂(lè)手里搶奪更多的用戶。

2.3.7 重合用戶分析

從上圖可見(jiàn)，兩款A(yù)PP的用戶重合率只有2.28%，如此低的重合率源于產(chǎn)品的類型，不同于其他類型產(chǎn)品如電商類或者社交類，用戶會(huì)下載并使用多個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)椴煌漠a(chǎn)品各有側(cè)重，可以滿足用戶不同的需求。而對(duì)于移動(dòng)音樂(lè)產(chǎn)品，用戶習(xí)慣了一款A(yù)PP嘗試另一款的意愿會(huì)很低，因?yàn)閮煽町a(chǎn)品解決的需求大致相同，一般來(lái)說(shuō)用戶不會(huì)今天聽(tīng)QQ音樂(lè)，明天用網(wǎng)易云音樂(lè)，像這樣兩款A(yù)PP換著用。所以對(duì)于網(wǎng)易云音樂(lè)來(lái)說(shuō)想要從QQ音樂(lè)手里搶走用戶必須突出自己的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，彎道超車，否則是很難跟QQ音樂(lè)這個(gè)巨頭競(jìng)爭(zhēng)的。

2.4 產(chǎn)品定位

2.5 目標(biāo)用戶分析

2.5.1 性別分布

兩款A(yù)PP用戶都是女性占比更高，QQ音樂(lè)女性占比比網(wǎng)易云音樂(lè)更高，女性是移動(dòng)音樂(lè)的主流用戶。

2.5.2 年齡分布

兩款A(yù)PP用戶都是以年輕用戶為主力，其中年齡在24歲以下占比都達(dá)到了56%，80后用戶達(dá)到80%以上。

2.5.3 地域分布

兩款A(yù)PP用戶都集中在一二線城市，其中網(wǎng)易云音樂(lè)一二線城市占比高于QQ音樂(lè)。

2.5.4 消費(fèi)能力

網(wǎng)易云音樂(lè)中高消費(fèi)能力用戶占比28%，高于QQ音樂(lè)的20%，整體來(lái)看，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶消費(fèi)能力更強(qiáng)。

2.5.5 使用場(chǎng)景

通過(guò)統(tǒng)計(jì)用戶在一天24小時(shí)的行為數(shù)據(jù)得到，兩款A(yù)PP的用戶使用低谷在凌晨五點(diǎn)左右，從七點(diǎn)開(kāi)始用戶數(shù)攀升，而在中午和睡前十點(diǎn)左右會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)小高峰，白天整體保持一個(gè)較高的水平。

由此得出兩款A(yù)PP用戶的使用場(chǎng)景為：

a.上下班/上下學(xué)途中，隔絕外界雜音，享受個(gè)人音樂(lè)世界

b.午休時(shí)間，消磨碎片時(shí)間

c.工作時(shí)/寫(xiě)作業(yè)時(shí)，幫助集中注意力或者緩解學(xué)習(xí)和工作壓力

d.睡前時(shí)間，幫助睡眠，放松心情

2.5.6 用戶畫(huà)像

根據(jù)上述分析，這里勾勒出兩款A(yù)PP典型用戶畫(huà)像如下：

2.6 需求分析

上圖以KANO模型對(duì)兩款A(yù)PP進(jìn)行需求分析對(duì)比。兩款A(yù)PP解決的基礎(chǔ)型需求大致相同，首先要滿足的是用戶聽(tīng)音樂(lè)的需求，在此基礎(chǔ)上根據(jù)其產(chǎn)品定位和戰(zhàn)略方向，提供的期望型和魅力型需求解決方向有所差異，QQ音樂(lè)在音樂(lè)品質(zhì)和內(nèi)容上做足文章，包括音效選擇、音質(zhì)選擇，并通過(guò)哼歌識(shí)曲、彈幕、K歌等多樣化功能增加用戶和音樂(lè)之間的互動(dòng)，充分利用強(qiáng)大的曲庫(kù)資源和搜索能力，滿足用戶聽(tīng)歌的廣度與高品質(zhì)需求。而網(wǎng)易云音樂(lè)在保證滿足用戶核心需求的同時(shí)更加專注滿足用戶社交與娛樂(lè)需求，以用戶為中心，三大核心功能是私人歌單、音樂(lè)社交評(píng)論、個(gè)性化推薦，體現(xiàn)其注重音樂(lè)的分享與發(fā)現(xiàn)的產(chǎn)品定位。

2.7 盈利模式

QQ音樂(lè)

（1）廣告收入

置于開(kāi)屏廣告，界面banner等

（2）音樂(lè)服務(wù)收入

音樂(lè)包付費(fèi)，數(shù)字專輯和單曲，流量包付費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)直播付費(fèi)。

（3）會(huì)員收入

綠鉆會(huì)員付費(fèi)（包含音樂(lè)特權(quán)、演唱會(huì)特權(quán)、個(gè)性裝扮特權(quán)、身份特權(quán)等）。

網(wǎng)易云音樂(lè)

（1）廣告收入

（2）音樂(lè)服務(wù)收入

流量包付費(fèi)、付費(fèi)下載

（3）會(huì)員收入

豪華會(huì)員付費(fèi)（暢享無(wú)損音質(zhì)、會(huì)員專享曲庫(kù)、專屬個(gè)性皮膚、會(huì)員特價(jià)商品、豪華會(huì)員標(biāo)識(shí)）

（4）云音樂(lè)商城

音樂(lè)周邊產(chǎn)品、數(shù)碼影音、新品上架、積分商城

小結(jié)：

兩款音樂(lè)產(chǎn)品目都把廣告、會(huì)員和增值服務(wù)等方式作為主要盈利方式。移動(dòng)音樂(lè)產(chǎn)品基于龐大的用戶群體，帶來(lái)巨大的音樂(lè)流量，吸引商家投放廣告，是移動(dòng)音樂(lè)產(chǎn)品的傳統(tǒng)盈利模式。

此外，隨著國(guó)家對(duì)音樂(lè)版權(quán)的不斷重視，以及用戶對(duì)音樂(lè)付費(fèi)接受度的提高，各音樂(lè)產(chǎn)品都開(kāi)始對(duì)音樂(lè)服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)，包括付費(fèi)音樂(lè)包、數(shù)字專輯和單曲以及付費(fèi)流量包等，也包括線下活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)直播的收費(fèi)。值得一提的是，網(wǎng)易云音樂(lè)還推出了積分商城這一模式，一方面通過(guò)積分可以鼓勵(lì)用戶提升活躍度和用戶粘性，共同建設(shè)云音樂(lè)社區(qū)；另一方面通過(guò)商城售賣音樂(lè)周邊產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)直接盈利。

2.8 產(chǎn)品功能

2.8.1 功能結(jié)構(gòu)

QQ音樂(lè)

網(wǎng)易云音樂(lè)

2.8.2 功能對(duì)比

現(xiàn)將兩款A(yù)PP的功能進(jìn)行列表對(duì)比如下：

2.8.3 特色功能（差異化）

QQ音樂(lè)

（1）哼唱識(shí)別

除了主流的聽(tīng)歌識(shí)曲功能，QQ音樂(lè)還提供了根據(jù)人聲清唱或者哼唱旋律識(shí)別歌曲的哼唱識(shí)別功能。為了幫助用戶更精準(zhǔn)的找到哼唱的歌曲，QQ音樂(lè)會(huì)篩選出相似度最高的5首歌曲供用戶選擇，一般情況，只要用戶哼唱清晰都會(huì)在前三首就可以找到。這種模式考慮了這樣的使用場(chǎng)景：用戶聽(tīng)過(guò)某首歌曲但當(dāng)前沒(méi)有原音播放，或者在播放時(shí)打開(kāi)聽(tīng)歌識(shí)曲時(shí)原音已經(jīng)停止，此時(shí)用戶可以根據(jù)記憶哼唱旋律，QQ音樂(lè)根據(jù)哼唱旋律進(jìn)行匹配。

（2）Super Sound音效

Super Sound是QQ音樂(lè)聯(lián)合全球頂級(jí)聲學(xué)團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)，打造震撼聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)的一項(xiàng)技術(shù)。預(yù)設(shè)7種音效模式與12種環(huán)境音效，適配百款耳機(jī)。用戶可以根據(jù)不同歌曲風(fēng)格選擇，選擇自己喜歡的音效播放，來(lái)達(dá)到不同的音色效果。音效調(diào)整的入口淺，從播放界面即可直接進(jìn)入，方便用戶操作。對(duì)于耳機(jī)發(fā)燒友是一項(xiàng)難以抗拒的福利。

相比之下，網(wǎng)易云音樂(lè)只有普通的音效，即使很高檔的耳機(jī)也體現(xiàn)不出太大音質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)。筆者用Beats Solo耳機(jī)親自體驗(yàn)兩款A(yù)PP的同一首歌曲，由于QQ音樂(lè)提供多種音效選擇，從聽(tīng)覺(jué)感受上，QQ音樂(lè)高出一籌，尤其在選擇全景環(huán)繞和超低重音音效時(shí)，立體感更強(qiáng)，環(huán)繞效果更明顯，鼓點(diǎn)更震撼。

（3）歌詞海報(bào)

用戶可以根據(jù)對(duì)音樂(lè)的理解和自己的喜歡個(gè)性化制作歌詞海報(bào)用于分享，如選擇歌詞、選擇圖片、選擇字體，然后配一個(gè)二維碼。圖片唯美，文藝范十足。分享給別人的時(shí)候，別人識(shí)別二維碼可以直接播放，無(wú)需下載QQ音樂(lè)。操作簡(jiǎn)單，效果鮮明，讓用戶有更多的參與感，鼓勵(lì)用戶分享。

（4）那年今日

那年今日記錄了用戶行走在QQ音樂(lè)道路上的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。就像哆啦A夢(mèng)的魔法口袋，一個(gè)滿載記憶的老照片，音樂(lè)一響起，記憶的畫(huà)面不斷回放。進(jìn)入“那年今日”頁(yè)面，用戶會(huì)發(fā)現(xiàn)每張卡片設(shè)計(jì)精美，加之卡片式的橫向流動(dòng)，設(shè)計(jì)感十足，讓用戶很容易就能回憶起當(dāng)時(shí)聽(tīng)這首歌的畫(huà)面和心情。

作為追溯過(guò)去、連接現(xiàn)在的情感紐帶，那年今日絕不留下記憶的斷點(diǎn)，用戶可以很清晰的了解當(dāng)年所聽(tīng)歌曲的歌單，回想到當(dāng)時(shí)聽(tīng)歌的感受。這么暖心的設(shè)計(jì)讓用戶難以割舍之前的回憶，又怎會(huì)輕易和QQ音樂(lè)說(shuō)再見(jiàn)。

（5）百變播放器

用戶可以根據(jù)自己喜歡個(gè)性化選擇播放器樣式，文藝范十足，很有情懷?？梢越o用戶新鮮感和參與感，但大多數(shù)好看的UI設(shè)計(jì)還是需要綠鉆會(huì)員才可以下載的。QQ音樂(lè)推出這個(gè)功能想必也是受到了來(lái)自包括網(wǎng)易云音樂(lè)在內(nèi)的音樂(lè)APP對(duì)于音樂(lè)播放器的高逼格設(shè)計(jì)的壓力。

網(wǎng)易云音樂(lè)

（1）私人FM、每日歌曲推薦

網(wǎng)易云音樂(lè)的個(gè)性化推薦早就被業(yè)內(nèi)人士稱為“神算法”，常常給用戶帶來(lái)驚喜。而私人FM和每日歌曲推薦是網(wǎng)易云音樂(lè)個(gè)性化推薦特性的最重要體現(xiàn)，也是該款A(yù)PP的產(chǎn)品亮點(diǎn)。通過(guò)私人FM，用戶可以不斷和自己喜歡的歌邂逅而不需要付出搜索選擇的時(shí)間，只要曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)的歌足夠多，私人FM能永不間斷的播放下去。

個(gè)性化推薦的算法之所以“神”還在于他隨時(shí)根據(jù)用戶的動(dòng)作行為發(fā)生改變。網(wǎng)易云音樂(lè)的推薦算法是基于大數(shù)據(jù)、協(xié)同過(guò)濾等技術(shù)的結(jié)果，從用戶一系列的聽(tīng)歌行為，以及云音樂(lè)app上的操作行為抽象出用戶的聽(tīng)歌習(xí)慣、模式和操作習(xí)慣等；基于這些抽象數(shù)據(jù)，對(duì)于不同類型的用戶群體采用針對(duì)性的推薦策略，從而能夠推薦出符合用戶口味的歌曲。

值得注意的是私人FM與每日歌曲推薦等其他音樂(lè)版塊不同的是它是沒(méi)有歌單的，并且不能聽(tīng)上一曲，反而增加了刪除按鈕。私人FM就像是一個(gè)單方向運(yùn)輸?shù)膫魉蛶?，將用戶可能感興趣的音樂(lè)一首一首送到用戶面前，用戶只需告訴它“yes”（喜歡）or “no”（下一曲或刪除）。用戶的這些操作都會(huì)引起后面出現(xiàn)的歌曲的變化，并且會(huì)影響以后的每日歌曲推薦中的歌曲推薦。

相對(duì)來(lái)說(shuō)，每日歌曲推薦中的歌曲推薦準(zhǔn)確度比私人FM更高，每天推薦20首歌曲，并且是無(wú)法回看以往的日推歌單的，會(huì)讓用戶覺(jué)得如果不聽(tīng)就會(huì)錯(cuò)過(guò)了，更珍惜列表中的每一首歌曲，粘住用戶。而私人FM歌曲推薦范圍更廣，雖然精確度不如日推，但也比其他音樂(lè)類APP推薦的準(zhǔn)確度要高得多?？偨Y(jié)一句話，現(xiàn)在的私人FM是今后的日推和私人FM的試驗(yàn)田。

（2）動(dòng)態(tài)

基于“音樂(lè)社交”的產(chǎn)品定位，網(wǎng)易提供了類似微信朋友圈形式的“動(dòng)態(tài)”板塊。對(duì)于樂(lè)迷來(lái)說(shuō)除了普通社交需求如分享、評(píng)論等，還有一點(diǎn)更重要：“我需要不斷補(bǔ)充、更新我的音樂(lè)庫(kù)，我不要長(zhǎng)時(shí)間重復(fù)聽(tīng)一樣的；我需要知道其他和我一樣的人在聽(tīng)什么”。而“動(dòng)態(tài)”板塊正是滿足了“隨時(shí)發(fā)現(xiàn)新音樂(lè)、新朋友”和“我創(chuàng)建的好內(nèi)容需要更多人看到”的兩類需求。

用戶可以發(fā)表文字，配上圖片，關(guān)聯(lián)音樂(lè)，將優(yōu)質(zhì)的音樂(lè)內(nèi)容和音樂(lè)動(dòng)態(tài)傳遞出去，看到的人可以在動(dòng)態(tài)下面進(jìn)行評(píng)論或者轉(zhuǎn)發(fā)等參與話題討論，同時(shí)也推動(dòng)了更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生，提高了平臺(tái)的活躍度，增加了用戶粘性。從發(fā)現(xiàn)，到關(guān)注，到交流，到分享，到共建，越來(lái)越多的音樂(lè)愛(ài)好者通過(guò)“動(dòng)態(tài)”板塊在網(wǎng)易云音樂(lè)上開(kāi)展了基于音樂(lè)興趣的社交行為。

（3）歌單處理

歌單是網(wǎng)易云音樂(lè)的另一個(gè)核心功能，分類超過(guò)70種，并且將創(chuàng)建歌單的權(quán)利交給用戶，讓用戶自行創(chuàng)造，并會(huì)根據(jù)用戶口味針對(duì)性地推送優(yōu)質(zhì)歌單。用戶也可以將自己創(chuàng)建的歌單分享給其他用戶甚至其他社交平臺(tái)，達(dá)到音樂(lè)社交的目的，從而也吸引其他用戶加入網(wǎng)易云音樂(lè)，起到拉新的作用。網(wǎng)易云音樂(lè)在起初正是通過(guò)此種方式迅速積累大量用戶，至今一直保持這個(gè)特色。

（4）用戶等級(jí)

網(wǎng)易云音樂(lè)通過(guò)聽(tīng)歌量和登錄天數(shù)兩個(gè)維度將用戶劃分等級(jí)，最高10級(jí)，每一級(jí)有相對(duì)應(yīng)的特權(quán)。等級(jí)體系有兩個(gè)作用：

1. 收集數(shù)據(jù)，關(guān)于用戶占比，高級(jí)與低級(jí)聽(tīng)歌取向等以用于對(duì)未來(lái)發(fā)展走向做出參考；
2. 給予用戶一個(gè)虛擬值，滿足其虛榮心（裝逼），增加的使用時(shí)間還能沉淀一批用戶。

（5）云音樂(lè)商城

商城作為網(wǎng)易云音樂(lè)的主要盈利方式之一，大致分兩個(gè)板塊:收費(fèi)和積分兌換。

收費(fèi)的商品分為云音樂(lè)訂制周邊產(chǎn)品和耳機(jī)兩種品類。而積分商城更多承接的是對(duì)網(wǎng)易系其他產(chǎn)品（如嚴(yán)選、貴金屬、考拉海購(gòu)等）的推廣任務(wù)，以優(yōu)惠券等形式展現(xiàn)，所需積分并不高。另外就是需要很高積分才能換的幾款商品如耳機(jī)等。

2.8.4 核心功能對(duì)比

用戶在使用一款音樂(lè)類APP的主要行為流程如上，首先要發(fā)現(xiàn)喜歡的音樂(lè)，然后播放收聽(tīng)，接著評(píng)論音樂(lè)，最后把自己的發(fā)現(xiàn)的好音樂(lè)和朋友們分享，情感上分為三個(gè)級(jí)別：感知、交流、共鳴。下面就行為和情感兩條主線對(duì)比兩款A(yù)PP的核心功能。

（1）發(fā)現(xiàn)音樂(lè)之聽(tīng)歌識(shí)曲

聽(tīng)歌識(shí)曲這項(xiàng)功能已經(jīng)是各大音樂(lè)類APP的標(biāo)配功能，使用場(chǎng)景為用戶在無(wú)意中聽(tīng)到外界的音樂(lè)（主要來(lái)自商場(chǎng)播放或者觀看視頻時(shí)的BGM）對(duì)此音樂(lè)產(chǎn)生好感并且想要立刻記錄下來(lái)，使用頻率并不低，重點(diǎn)在于要便捷，要迅速。QQ音樂(lè)在這方面做的更好，為此它在所有一級(jí)導(dǎo)航頁(yè)的右上角都放置一個(gè)“聽(tīng)歌識(shí)曲”的按鈕，用戶進(jìn)入應(yīng)用后可以直接點(diǎn)擊進(jìn)入聽(tīng)歌識(shí)曲模式。甚至還可以設(shè)置搖一搖，打開(kāi)應(yīng)用后搖一搖，從底部彈出聽(tīng)歌識(shí)曲的按鈕，點(diǎn)擊后進(jìn)入該模式。這樣的設(shè)計(jì)可能是考慮在不方便操作手機(jī)的情況下使用，否則反而操作要兩步完成，稍顯麻煩。

相比之下，網(wǎng)易云音樂(lè)在便捷性方面就相差較大，作為一個(gè)并不算低頻的使用模式，云音樂(lè)把它“藏”在了“更多”中的并不顯眼的一個(gè)條目，首先是對(duì)于不熟悉云音樂(lè)的人很難找到，另外也是需要兩步才能進(jìn)入該模式，無(wú)論從便捷性和速度來(lái)說(shuō)網(wǎng)易云音樂(lè)都比QQ音樂(lè)遜色不少。

另外QQ音樂(lè)比網(wǎng)易云音樂(lè)還多了哼歌識(shí)曲功能，該模式考慮了用戶憑借記憶發(fā)現(xiàn)歌曲的場(chǎng)景，前面已經(jīng)闡述了，這也是QQ音樂(lè)的一個(gè)特色功能，以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念體現(xiàn)的淋漓盡致。

再?gòu)募夹g(shù)的角度來(lái)對(duì)比，筆者親測(cè)了幾首歌的聽(tīng)歌識(shí)曲速度，QQ音樂(lè)都會(huì)比網(wǎng)易云音樂(lè)先識(shí)別出來(lái)，速度要快一倍左右，QQ音樂(lè)技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)展露無(wú)疑，用戶是不喜歡等待的，QQ音樂(lè)讓用戶更快的能夠知道他們感興趣的歌曲是哪一首，用戶體驗(yàn)更好。從識(shí)別結(jié)果界面看，QQ音樂(lè)還會(huì)展示與音樂(lè)同步的歌詞提示，逼格很高，同時(shí)也幫助用戶確認(rèn)識(shí)別的歌曲是否正確。

小結(jié)：

QQ音樂(lè)在聽(tīng)歌識(shí)曲這個(gè)功能上，操作更便捷，識(shí)別更迅速，功能更豐富，用戶體驗(yàn)更好，可以說(shuō)完勝網(wǎng)易云音樂(lè)。

（2）發(fā)現(xiàn)音樂(lè)之音樂(lè)專欄

在內(nèi)容為王的時(shí)代，產(chǎn)品都希望通過(guò)高質(zhì)量的內(nèi)容粘住自己的用戶，兩款A(yù)PP都設(shè)立了專欄板塊，就像一些垂直電商中的專題板塊。作為重要的內(nèi)容載體，QQ音樂(lè)把它放在了一級(jí)導(dǎo)航中作為一個(gè)標(biāo)簽，顯然是想要更多的用戶關(guān)注到這些內(nèi)容，然后沉淀下更多的用戶。而網(wǎng)易云音樂(lè)由于擁有更多的內(nèi)容渠道如動(dòng)態(tài)、精彩的評(píng)論等，專欄被置于二級(jí)導(dǎo)航個(gè)性推薦中的一個(gè)分支，入口比較深，并不作為主要的內(nèi)容載體呈現(xiàn)。即使這樣，網(wǎng)易云音樂(lè)的專欄還細(xì)分成更多的版塊如精選、官方專欄、原創(chuàng)手記、幕后故事、口袋樂(lè)評(píng)、音樂(lè)心情等，滿足不同喜好不同口味的用戶的需求。

內(nèi)容形式上大致相同，都是一段文字描述配一首音樂(lè)。內(nèi)容的質(zhì)量上很難說(shuō)誰(shuí)更好，從用戶的參與感角度講，網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶更愿意在專欄中多停留一會(huì)，多評(píng)論一番。大部分的專欄的閱讀數(shù)，網(wǎng)易云音樂(lè)是遠(yuǎn)超過(guò)QQ音樂(lè)的，而評(píng)論數(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)更大?？紤]到QQ音樂(lè)更龐大的用戶群體，參與的用戶比例會(huì)相差更大，這也是網(wǎng)易云音樂(lè)的社交優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)，用戶的參與感更強(qiáng)。

小結(jié)：雖然QQ音樂(lè)將專欄放在更重要的位置，作為承載內(nèi)容的主要力量，但從效果來(lái)看，顯然網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶參與度更高，專欄對(duì)用戶的沉淀作用更強(qiáng)。

除此之外，用戶還可以通過(guò)搜索、電臺(tái)等發(fā)現(xiàn)音樂(lè)，但兩款A(yù)PP在這些途徑差距不大，這里不一一說(shuō)明。然而網(wǎng)易云音樂(lè)的個(gè)性化推薦才是其產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)音樂(lè)的核武器，也是其產(chǎn)品最大的亮點(diǎn)，在特色功能部分已有詳細(xì)闡述，這里就不再重復(fù)了。

（3）播放音樂(lè)

音樂(lè)播放器是一款音樂(lè)類APP的核心模塊，也是被使用頻率最高的模塊，其重要性不言而喻。兩款產(chǎn)品的布局大致相似，上方是歌曲信息，QQ音樂(lè)播放器中間是一張旋轉(zhuǎn)的光盤(pán)，而網(wǎng)易云音樂(lè)則是一張旋轉(zhuǎn)的黑膠唱片和留聲機(jī)唱針，唱針會(huì)隨著歌曲的播放和暫停而動(dòng)作，具有古典情懷。下方是一些功能操作按鈕，方便用戶手指操作。

不同的是，QQ音樂(lè)會(huì)把MV和音效的入口放在播放器頁(yè)面，用戶可以很便捷的點(diǎn)擊來(lái)觀看MV或者選擇音效，MV和音效選擇是QQ音樂(lè)的亮點(diǎn)，所以放在了比較顯眼的位置。交互上，QQ音樂(lè)播放器頁(yè)面左滑進(jìn)入歌詞頁(yè)面，評(píng)論可以以彈幕的形式在該界面呈現(xiàn)，右滑進(jìn)入歌曲信息和相關(guān)推薦頁(yè)面如上方右圖所示，觸摸播放器會(huì)從下方彈出更多操作選項(xiàng)包括唱這首歌、歌詞海報(bào)、設(shè)置鈴聲、背景音樂(lè)等特色功能，也包括已經(jīng)在播放頁(yè)面顯示的分享、評(píng)論、下載等按鈕，點(diǎn)擊右上角的更多按鈕也會(huì)彈出這個(gè)模塊，這兩個(gè)交互上功能上有些重復(fù)。而網(wǎng)易云音樂(lè)左滑進(jìn)入下一曲，右滑上一曲，點(diǎn)擊進(jìn)入歌詞頁(yè)面，點(diǎn)擊更多會(huì)彈出更多功能選項(xiàng)，且和播放器界面顯示的功能按鈕沒(méi)有重復(fù)，其中包含了定時(shí)停止播放和打開(kāi)駕駛模式兩種基于場(chǎng)景而存在的功能選項(xiàng)，分別適用于睡前和開(kāi)車兩種場(chǎng)景。

小結(jié)：對(duì)于最核心的播放器模塊，QQ音樂(lè)功能上更豐富，包括其特有的SuperSound音效選擇、設(shè)置鈴聲等，網(wǎng)易云音樂(lè)在交互操作上更便捷，頁(yè)面設(shè)計(jì)上更為簡(jiǎn)潔明了，視覺(jué)體驗(yàn)更好。

作為用戶對(duì)音樂(lè)情感需求的第一級(jí)別：感知，QQ音樂(lè)優(yōu)勢(shì)在“感”，是因其擁有功能更豐富的播放器和特有的音效選擇。而網(wǎng)易云音樂(lè)擅長(zhǎng)“知”，是因其多元的發(fā)現(xiàn)音樂(lè)途徑和精準(zhǔn)的個(gè)性化推薦。

（4）評(píng)論音樂(lè)

歌曲評(píng)論：

歌單評(píng)論：

專欄評(píng)論：

筆者選擇的歌曲是比較流行的具有代表性的《演員》，網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論數(shù)19萬(wàn)，最高點(diǎn)贊數(shù)22萬(wàn)，而QQ音樂(lè)評(píng)論數(shù)1萬(wàn)6，最高點(diǎn)贊數(shù)7千，對(duì)比可以看到，網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論數(shù)和點(diǎn)贊數(shù)都遙遙領(lǐng)先于QQ音樂(lè)，幾乎十倍以上，再考慮到QQ音樂(lè)市場(chǎng)占有率是網(wǎng)易云音樂(lè)的6倍，可以估算出，網(wǎng)易云音樂(lè)參與評(píng)論的用戶占比是QQ的大約60倍。在歌單、專欄等其他模塊上，網(wǎng)易云音樂(lè)也是大幅超越QQ音樂(lè)。

再?gòu)馁|(zhì)量上講，QQ音樂(lè)相比于網(wǎng)易云音樂(lè)，同樣也只能望其項(xiàng)背。高質(zhì)量的歌曲評(píng)論會(huì)讓音樂(lè)作品本身更加飽滿，也會(huì)讓整個(gè)音樂(lè)體驗(yàn)有更多趣味性，這也可以說(shuō)是一種UGC的模式?！奥?tīng)歌看評(píng)論”已經(jīng)成為網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶一種習(xí)慣行為。

再加上網(wǎng)易云音樂(lè)的動(dòng)態(tài)評(píng)論，營(yíng)造了良好的音樂(lè)社區(qū)氛圍，用戶參與度高，活躍度高，用戶在這里可以找到被認(rèn)同感。這些都是其主打音樂(lè)社交的產(chǎn)品定位的體現(xiàn)。

小結(jié)：

用戶對(duì)音樂(lè)的情感需求分為三個(gè)級(jí)別：感知，是第一級(jí)；交流，是第二級(jí)；共鳴，是第三級(jí)。而通過(guò)評(píng)論可以實(shí)現(xiàn)從第二級(jí)到第三級(jí)的過(guò)渡，這個(gè)環(huán)節(jié)上，網(wǎng)易云音樂(lè)無(wú)論是在評(píng)論的數(shù)量還是質(zhì)量都遠(yuǎn)超過(guò)QQ音樂(lè)。網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶已經(jīng)被培養(yǎng)出了非常高的評(píng)論互動(dòng)意愿和習(xí)慣，而QQ音樂(lè)似乎還在專注于第一級(jí)別。

（5）分享音樂(lè)

用戶聽(tīng)到好聽(tīng)的音樂(lè)會(huì)有分享的需求，兩款A(yù)PP都支持將音樂(lè)分享到主流的社交平臺(tái)如微信、QQ、微博等，不同的是，網(wǎng)易云音樂(lè)還可以分享到動(dòng)態(tài)板塊或者私信給好友，在云動(dòng)態(tài)中的用戶都是一些熱愛(ài)音樂(lè)的朋友，更容易找到興趣相投的朋友，和他們產(chǎn)生共鳴，這也就達(dá)到了前面所說(shuō)的對(duì)音樂(lè)情感需求的第三個(gè)階段—共鳴，分享時(shí)可以添加文字描述、圖片關(guān)聯(lián)歌曲，讓歌曲內(nèi)容豐富充實(shí)起來(lái)，同時(shí)也可以表達(dá)出自己的音樂(lè)態(tài)度，符合“音樂(lè)的發(fā)現(xiàn)與分享”的產(chǎn)品定位，打造音樂(lè)社區(qū)生態(tài)閉環(huán)。

2.9 產(chǎn)品框架

QQ音樂(lè)包括我的、音樂(lè)館、發(fā)現(xiàn)三個(gè)主模塊和個(gè)人中心、搜索、聽(tīng)歌識(shí)曲三個(gè)輔助模塊。主導(dǎo)航位于最上方中間部分，橫向排列，個(gè)人中心和聽(tīng)歌識(shí)曲分別位于左上角和右上角，下方是搜索框。我的頁(yè)面包含六個(gè)共能模塊：本地歌曲、下載歌曲、最近播放、我喜歡、下載MV、已購(gòu)音樂(lè)，以圖標(biāo)加文字形式呈現(xiàn)。音樂(lè)館也是包含六個(gè)功能模塊：歌手、排行、電臺(tái)、分類歌單、視頻MV、數(shù)字專輯，同樣是圖標(biāo)加文字呈現(xiàn)，保持設(shè)計(jì)風(fēng)格統(tǒng)一。其下方是一些展示板塊包括熱門(mén)推薦、每日推薦、新歌速遞等。發(fā)現(xiàn)頁(yè)面以專題列表的形式呈現(xiàn)，每個(gè)專題的標(biāo)題包含文字、關(guān)聯(lián)歌曲名和圖片。

網(wǎng)易云音樂(lè)的主框架與QQ音樂(lè)大致相同，頂部中間是三個(gè)主導(dǎo)航標(biāo)簽：我的、發(fā)現(xiàn)音樂(lè)、動(dòng)態(tài)，左上角是個(gè)人中心，不同的是，右上角是搜索按鈕，并沒(méi)有聽(tīng)歌識(shí)曲入口。我的頁(yè)面包含五個(gè)功能模塊：本地音樂(lè)、最近播放、下載管理、我的電臺(tái)、我的收藏。下方是創(chuàng)建的歌單。展示方式不同于QQ音樂(lè)柵格模塊形式，而是條目列表形式。發(fā)現(xiàn)頁(yè)面，主導(dǎo)航下是二級(jí)導(dǎo)航，包含個(gè)性推薦、歌單、主播電臺(tái)、排行榜四個(gè)板塊。

因網(wǎng)易云主打發(fā)現(xiàn)，故在個(gè)性推薦頁(yè)面內(nèi)，集中了大量推薦和發(fā)現(xiàn)內(nèi)容。頁(yè)面最上端是一塊banner，然后在其下最顯眼的位置布置了私人電臺(tái)、每日歌曲推薦、新歌榜三個(gè)功能圖標(biāo)，這也體現(xiàn)了網(wǎng)易云音樂(lè)對(duì)于推薦功能的優(yōu)先級(jí)。再下方依次設(shè)置推薦歌單、獨(dú)家放送、最新音樂(lè)、推薦MV、精選專欄、主播電臺(tái)六個(gè)推薦內(nèi)容板塊，各板塊的前后順序可按用戶意愿調(diào)整。

在歌單頁(yè)面下，以大圖加歌單名的型式展示了全部歌單和精品歌單，并可分類篩選。主播電臺(tái)頁(yè)面下依次設(shè)置了電臺(tái)分類欄、電臺(tái)排行榜、電臺(tái)精選和熱門(mén)電臺(tái)。排行榜頁(yè)面下以圖標(biāo)加文字的型式設(shè)置了官方榜、全球榜和用戶榜。總體來(lái)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)音樂(lè)模塊導(dǎo)航結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單易操作，各個(gè)頁(yè)面功能布置清晰，優(yōu)先級(jí)主次分明，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)體驗(yàn)友好易上手。動(dòng)態(tài)模塊是用戶發(fā)布的狀態(tài)，以列表形式呈現(xiàn)。每條動(dòng)態(tài)包含用戶頭像、用戶名、發(fā)布時(shí)間、文字描述、圖片或短視頻、關(guān)聯(lián)歌曲等信息。

2.10 UI/UE

（1）首頁(yè)

QQ音樂(lè)的首頁(yè)是不固定的，其首頁(yè)是用戶上次關(guān)閉應(yīng)用前停留的主導(dǎo)航頁(yè)面，這樣的不確定性讓用戶沒(méi)有安全感，也體現(xiàn)不出產(chǎn)品功能主次。而網(wǎng)易云音樂(lè)在用戶連接wifi的時(shí)候，其首頁(yè)是發(fā)現(xiàn)音樂(lè)頁(yè)，在用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)的首頁(yè)是我的頁(yè)面。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)音樂(lè)頁(yè)面有豐富的音樂(lè)內(nèi)容和圖片，瀏覽或收聽(tīng)需要耗費(fèi)很多流量，用戶一般會(huì)在連接wifi的情況下有更大的概率會(huì)瀏覽或者收聽(tīng)該頁(yè)面的內(nèi)容，而在使用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的情況下用戶可能會(huì)選擇收聽(tīng)已下載的或自己創(chuàng)建的歌單中的歌曲，減少了大多數(shù)用戶的操作流程。

色彩上，QQ音樂(lè)采用綠色為主色調(diào)，而網(wǎng)易云音樂(lè)采用紅色為主色調(diào)。功能模塊上，QQ音樂(lè)列出六個(gè)，而網(wǎng)易云音樂(lè)是三個(gè)，更能突出重點(diǎn)，每個(gè)模塊的配圖十分讓人有點(diǎn)擊的欲望，比如位于中間的每日推薦圖標(biāo)是一個(gè)日歷，會(huì)讓用戶每天都有翻一下的欲望。

（2）播放頁(yè)

前面已經(jīng)在功能層面講兩款A(yù)PP的播放器進(jìn)行對(duì)比，現(xiàn)在從視覺(jué)和交互角度進(jìn)行對(duì)比。QQ音樂(lè)播放器中間是一張旋轉(zhuǎn)的光盤(pán)，而網(wǎng)易云音樂(lè)則是一張旋轉(zhuǎn)的黑膠唱片和留聲機(jī)唱針，唱針會(huì)隨著歌曲的播放和暫停而動(dòng)作，具有古典情懷。黑膠唱片是舊時(shí)代音樂(lè)的一種標(biāo)志，也象征著對(duì)音樂(lè)的極致追求。據(jù)說(shuō)網(wǎng)易云音樂(lè)黑膠唱片轉(zhuǎn)動(dòng)速度是丁磊一個(gè)人在房間里對(duì)著黑膠唱片聽(tīng)了很多次，反復(fù)試驗(yàn)，最終才確定了它的轉(zhuǎn)速。這也反映了網(wǎng)易云音樂(lè)對(duì)細(xì)節(jié)的重視，以及追求極致用戶體驗(yàn)的態(tài)度。

顏色上QQ音樂(lè)以綠色為主色調(diào)的背景下會(huì)有紅色元素如喜歡、SQ等按鈕或標(biāo)識(shí)，顯得有些花哨，相比之下，網(wǎng)易云音樂(lè)使用高度統(tǒng)一的色彩紅色，大氣而簡(jiǎn)潔。并且QQ音樂(lè)彈出的功能頁(yè)是藍(lán)黑色而歌單列表頁(yè)的背景是黑灰色，沒(méi)有保持一致；而網(wǎng)易云音樂(lè)都保持一樣的白色背景，既簡(jiǎn)潔干凈又高度統(tǒng)一。

布局上QQ音樂(lè)各種標(biāo)簽、按鈕、圖案和歌詞幾乎占滿了整個(gè)屏幕，顯得有些臃腫，而網(wǎng)易云音樂(lè)用更小的元素?fù)Q取更大的空間，還是保持簡(jiǎn)單的風(fēng)格，并且更用戶營(yíng)造更純粹的音樂(lè)環(huán)境，讓用戶更多的注意力放在音樂(lè)本身而不會(huì)被眼花繚亂的界面設(shè)計(jì)所打擾。

QQ音樂(lè)的歌單采用條目列表形式呈現(xiàn)，而功能頁(yè)則以柵格模塊形式展現(xiàn)，并不統(tǒng)一，而網(wǎng)易云音樂(lè)兩頁(yè)面都以條目列表形式呈現(xiàn)，保持高度統(tǒng)一。

QQ音樂(lè)點(diǎn)擊“評(píng)論”按鈕后，在返回直接回到主導(dǎo)航頁(yè)面而不是播放頁(yè)，這是不符合用戶習(xí)慣和邏輯的，而網(wǎng)易云音樂(lè)則是回到播放頁(yè)。

QQ音樂(lè)點(diǎn)擊“分享”按鈕后，光碟停止轉(zhuǎn)動(dòng)，網(wǎng)易云音樂(lè)點(diǎn)擊“分享”后繼續(xù)唱片繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)，但是取消分享后唱片轉(zhuǎn)回原始位置，兩款產(chǎn)品在此細(xì)節(jié)處理都有頓挫感，不流暢。

（3）其他

筆者做了一個(gè)有意思的實(shí)驗(yàn)，首先打開(kāi)QQ音樂(lè)播放了一首歌曲，然后再打開(kāi)網(wǎng)易云音樂(lè)，QQ音樂(lè)會(huì)暫停播放，當(dāng)退出網(wǎng)易云音樂(lè)或者暫停其播放時(shí)，QQ音樂(lè)會(huì)自動(dòng)繼續(xù)播放；反之，網(wǎng)易云音樂(lè)不會(huì)自動(dòng)再次播放。從這點(diǎn)來(lái)似乎QQ音樂(lè)在直接競(jìng)爭(zhēng)面前顯得對(duì)用戶更“饑渴”一些，緊緊粘住用戶，像是在說(shuō)“嘿，我還在這呢，回來(lái)吧！”。

2.11 運(yùn)營(yíng)策略

QQ音樂(lè)

以音樂(lè)版權(quán)為運(yùn)營(yíng)核心，搭配高質(zhì)量服務(wù)（如SuperSound音效等），結(jié)合線下活動(dòng)推廣（如QQ音樂(lè)節(jié)等）造勢(shì)，利用騰訊帝國(guó)良好的社交基因，多渠道傳播，為用戶打造一個(gè)資源強(qiáng)大的音樂(lè)平臺(tái)，類似于一個(gè)音樂(lè)版的商城，提供海量音樂(lè)資源供用戶選擇。

網(wǎng)易云音樂(lè)

以UGC內(nèi)容為運(yùn)營(yíng)核心，其中包括評(píng)論、歌單等，結(jié)合明星運(yùn)營(yíng)（很多當(dāng)紅明星將網(wǎng)易云音樂(lè)作為獨(dú)家首發(fā)渠道），配以活動(dòng)運(yùn)營(yíng)（如簽到、積分商城等），以人文情懷為情感輔助，以機(jī)器算法為技術(shù)基礎(chǔ)，打造獨(dú)特的音樂(lè)社交氛圍。

這里在強(qiáng)調(diào)一下網(wǎng)易云音樂(lè)高質(zhì)量的UGC內(nèi)容，這些內(nèi)容培養(yǎng)了用戶邊聽(tīng)歌邊看評(píng)論加入討論的習(xí)慣，從而催生了更多優(yōu)質(zhì)的神評(píng)論，形成自循環(huán)。2017年3月杭州地鐵創(chuàng)意營(yíng)銷正是利用了其高質(zhì)量的UGC內(nèi)容，從4億樂(lè)評(píng)中提取點(diǎn)贊數(shù)最多的5000條走心評(píng)論，再?gòu)?000條中精選85條印在杭州市地鐵1號(hào)線“樂(lè)評(píng)專列”和整個(gè)江陵路地鐵站，這85條評(píng)論連續(xù)多日刷屏，感動(dòng)了無(wú)數(shù)人，成功的擴(kuò)大了網(wǎng)易云音樂(lè)的知名度和影響力。

2.12 如果我是PM

QQ音樂(lè)

（1）播放器頁(yè)面功能菜單和歌曲列表背景色保持一致，功能菜單以列表形式呈現(xiàn)，與歌單布局風(fēng)格統(tǒng)一，界面已有的功能按鈕不必在菜單重復(fù)出現(xiàn)如下載、分享、評(píng)論等，盡量控制菜單在一頁(yè)內(nèi)展示完，無(wú)需翻頁(yè)。點(diǎn)擊“評(píng)論”按鈕后應(yīng)該返回播放頁(yè)而不是主導(dǎo)航頁(yè)。點(diǎn)擊“分享”按鈕后，光碟繼續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)會(huì)有更好的流暢體驗(yàn)。

（2）優(yōu)化推薦算法，提高推薦準(zhǔn)確度。

（3）強(qiáng)化社交屬性，增加積分等活動(dòng)鼓勵(lì)用戶參與評(píng)論和分享。騰訊強(qiáng)大的社交基因在QQ音樂(lè)上并未展現(xiàn)出來(lái)。

（4）固定首頁(yè)，每次打開(kāi)APP進(jìn)入音樂(lè)館或者我的頁(yè)面。

（5）進(jìn)入歌單頁(yè)，默認(rèn)順序播放，取代隨機(jī)播放，更符合用戶聽(tīng)歌習(xí)慣。

（6）優(yōu)化UI，比如圖標(biāo)大小和排布方式，減少功能和交互的重復(fù)，簡(jiǎn)化操作步驟。

（7）增加搖一搖切歌功能，用戶無(wú)需點(diǎn)進(jìn)播放器在點(diǎn)擊下一曲進(jìn)行切歌，操作步驟簡(jiǎn)化。

（8）憑借其特有的K歌功能，和時(shí)下火熱的迷你KTV合作，直接通過(guò)QQ音樂(lè)APP線下點(diǎn)歌，吸收線下流量紅利導(dǎo)入線上，利用線下場(chǎng)景反哺線上產(chǎn)品。

網(wǎng)易云音樂(lè)

（1）“聽(tīng)歌識(shí)曲”作為一個(gè)并不低頻的使用場(chǎng)景，放在更多里入口太深，用戶不好找，操作步驟也多，很不方便，建議放在首頁(yè)以單獨(dú)按鈕形式呈現(xiàn)，或者嵌入搜索欄中。

（2）增加音效選擇模式，適合多種場(chǎng)景，供不同喜好的用戶選擇。

（3）更多中的“我的消息”、“我的好友”、“附近的人”都是社交相關(guān)的內(nèi)容，建議放在動(dòng)態(tài)頁(yè)作為二級(jí)導(dǎo)航呈現(xiàn)，因?yàn)閯?dòng)態(tài)是承載社交內(nèi)容的主要版塊，這樣安排更加合理，用戶使用起來(lái)也更加方便。

（4）增加設(shè)置鈴聲功能，用戶有聽(tīng)到好聽(tīng)的歌曲將其設(shè)置成鈴聲的習(xí)慣，也是一個(gè)比較常見(jiàn)的使用行為，作為直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，QQ音樂(lè)有此功能，網(wǎng)易云音樂(lè)應(yīng)該及時(shí)跟上。

（5）對(duì)于下載中途退出應(yīng)用再次啟動(dòng)后，會(huì)提示用戶是否繼續(xù)下載，每次進(jìn)入都要點(diǎn)擊取消才能進(jìn)入首頁(yè)，況且很多是只能會(huì)員才能下載，能下載的已經(jīng)下載完了還是會(huì)提示是否繼續(xù)下載（都下載不了啊還提示干嘛?。?。用戶需要清空正在下載的內(nèi)容才能解決這問(wèn)題，筆者也是花了點(diǎn)功夫才搞定，體驗(yàn)較差。建議不提示，自動(dòng)停止下載，用戶需要下載時(shí)自己再去操作。

（6）增加收藏評(píng)論功能，優(yōu)質(zhì)的神評(píng)論已經(jīng)成為網(wǎng)易云音樂(lè)的一道獨(dú)特的風(fēng)景線，這些UGC內(nèi)容在增加用戶粘性方面正在扮演越來(lái)越重要的角色，用戶如果可以通過(guò)收藏這些評(píng)論再和朋友分享，既可以滿足自己的社交需求也可以起到品牌推廣和拉新的作用。

（7）“精選專欄”板塊置于發(fā)現(xiàn)音樂(lè)頁(yè)面二級(jí)導(dǎo)航頁(yè)“個(gè)性推薦”中比較靠后的位置，然而從內(nèi)容質(zhì)量和容量包括瀏覽量和評(píng)論數(shù)來(lái)看，該模塊的觸及頻率是很高的，而且內(nèi)容優(yōu)質(zhì)且豐富，承載量大，建議將其級(jí)別提高至二級(jí)導(dǎo)航頁(yè)，與個(gè)性推薦同級(jí)，就其內(nèi)容來(lái)說(shuō)其實(shí)并不符合個(gè)性推薦的定義，對(duì)所有用戶都是一樣的內(nèi)容，并不是按照用戶的口味進(jìn)行推薦的，從這兩方面來(lái)講都可以考慮將其級(jí)別提高，獨(dú)立出來(lái)。

（8）增加搖一搖切歌功能，用戶無(wú)需點(diǎn)進(jìn)播放器在點(diǎn)擊下一曲進(jìn)行切歌，操作步驟簡(jiǎn)化。

（9）豐富積分商城產(chǎn)品，添加更多實(shí)物商品或者實(shí)實(shí)在在的流量包、優(yōu)惠券等虛擬產(chǎn)品，不要功利性太強(qiáng)，以免引起用戶反感。

03 總結(jié)

結(jié)合SWOT分析方法對(duì)兩款A(yù)PP的對(duì)比進(jìn)行個(gè)總結(jié)，列表如下：

兩款產(chǎn)品的定位不同，QQ音樂(lè)專注于音樂(lè)本身，打造音樂(lè)娛樂(lè)一體化的平臺(tái)，海量的曲庫(kù)是其主要優(yōu)勢(shì)；而網(wǎng)易云音樂(lè)主打音樂(lè)的發(fā)現(xiàn)與分享，通過(guò)個(gè)性化推薦發(fā)現(xiàn)，通過(guò)音樂(lè)社交分享，并借助其高質(zhì)量的UGC和PGC緊緊粘住用戶，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，用戶在這里找到更強(qiáng)的歸屬感。良好的口碑宣傳讓網(wǎng)易云音樂(lè)的用戶群迅速壯大，是QQ音樂(lè)未來(lái)發(fā)展的最主要直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

用戶對(duì)音樂(lè)的需求更高了，不再單純是一個(gè)音樂(lè)播放器這么簡(jiǎn)單，更多的用戶開(kāi)始追求之前提到的對(duì)音樂(lè)第二級(jí)和第三級(jí)的情感需求即交流和共鳴，網(wǎng)易云音樂(lè)已經(jīng)在這方面走在QQ音樂(lè)的前面，接下來(lái)QQ音樂(lè)會(huì)如何應(yīng)對(duì)？拭目以待。

作者：小熊，微信：tracytedm；公眾號(hào)：產(chǎn)品精英社

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