筆記類app覆蓋范圍很廣，無(wú)論任何年齡段，任何職業(yè)，都會(huì)有記筆記的需求。備忘，分享，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，文件共享，記錄心情，宣泄情緒，學(xué)習(xí)筆記等等，都是生活中不可或缺的部分。

社交型軟件講究即時(shí)性，即人與人的即時(shí)交流、情緒的即時(shí)宣泄。而筆記應(yīng)用的重點(diǎn)，是要有功能性和安全性，既可以滿足人們方便的記錄信息，又能在與人分享的同時(shí)保障隱私。如果一款筆記應(yīng)用滿足了這兩點(diǎn)，吸引用戶儲(chǔ)存進(jìn)重要的信息，遷移成本就會(huì)很大，此時(shí)，就牢牢抓住用戶了。

那么如何讓用戶能夠安安心心的使用并且信任你呢？ 優(yōu)秀的筆記應(yīng)用大致可以分為以下兩類：

一，小而美

要明確自己的產(chǎn)品為什么而誕生，在這之前一定要做好用戶需求調(diào)查?，F(xiàn)在市面上各種筆記app專注解決單一痛點(diǎn)的細(xì)分出很多，當(dāng)然也是魚(yú)龍混雜，比如：專做信息掃面錄入的小Q畫(huà)筆；備忘錄功能的錘子便簽；單純寫(xiě)日記的：吾記、素記、日記本等等。這些多為單機(jī)應(yīng)用（或聯(lián)網(wǎng)同步功能通常會(huì)被人忽略的應(yīng)用），這些應(yīng)用會(huì)被用戶當(dāng)做短期記載事件，隨時(shí)都可以刪掉，裝機(jī)自帶的較多，備忘錄、錘子便簽等，他們都可以快捷的分離出便利貼一樣的“分身”，用于放在桌面隨時(shí)提醒。但是這類應(yīng)用的弊端就是用戶轉(zhuǎn)移幾乎不耗費(fèi)成本，只要市面上出現(xiàn)了更漂亮的，用戶馬上會(huì)無(wú)情的把現(xiàn)有的卸載，去安裝新的，所以這類應(yīng)用都只能作為一個(gè)大公司的附加產(chǎn)品，雖不賺錢(qián)，卻在一定程度上可以起到戰(zhàn)略性的卡位作用，并被預(yù)置到手機(jī)系統(tǒng)里。

二，大且全

大且全的筆記應(yīng)用典型代表就是印象筆記，幾乎囊括了生活中可以用到筆記的各個(gè)場(chǎng)景。這類應(yīng)用還有無(wú)限的云端儲(chǔ)存服務(wù)，支持用戶把重要的文本、圖片、音樂(lè)甚至小視頻放到儲(chǔ)存服務(wù)器永久保存的筆記應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)的加速普及，云端儲(chǔ)存成本變得越來(lái)越低，各類云盤(pán)對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)幾乎都處于免費(fèi)開(kāi)放狀態(tài)。當(dāng)然筆記類應(yīng)用并不需要很大的儲(chǔ)存，有道云筆記只能上傳文本和圖片，印象筆記對(duì)于普通用戶每月有60MB空間免費(fèi)開(kāi)放，這樣的大小對(duì)于普通用戶來(lái)說(shuō)足夠了，甚至可以上傳音頻視頻。當(dāng)然也可以付費(fèi)到標(biāo)準(zhǔn)用戶，每月1GB的空間，高級(jí)用戶每月有10GB空間。

市場(chǎng)分析

圖1

從圖一的百度大數(shù)據(jù)可以看出，印象筆記在2012年至2013年之間的表現(xiàn)還是不錯(cuò)的，尤其進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)初期時(shí)可謂佼佼者，但2013年以后一直業(yè)績(jī)平平，之后被對(duì)手快速趕超。隨著有道云筆記的出現(xiàn)，OneNote等跨平臺(tái)戰(zhàn)略的完成，印象筆記正遭遇強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，在追求功能多樣化的道路上，也被一部分用戶指責(zé)變得過(guò)于臃腫，即使是通過(guò)獨(dú)立功能拆分的手段，如今的印象筆記也在操作上讓人覺(jué)得十分繁瑣。盡管推出一系列的細(xì)化應(yīng)用，但也無(wú)濟(jì)于事。印象筆記在apple store中總排行過(guò)千，效率類免費(fèi)應(yīng)用排行40。2015年印象筆記公司大裁員，行業(yè)人士紛紛預(yù)言其面臨即將倒閉的局面，百度搜索指數(shù)體現(xiàn)出，搜索“印象筆記倒閉”的數(shù)量很多，印象筆記回應(yīng)，裁員是戰(zhàn)略性調(diào)整公司布局，但終還是難掩蓋其不容樂(lè)觀的市場(chǎng)前景。

用戶畫(huà)像分析

圖2

從圖2的“性別”“年齡”分布可以看出，男女性別分布非常不均，男性竟然高達(dá)80%,30到39歲人群占半數(shù)以上。主要受眾地區(qū)是北上廣?？偨Y(jié)：印象筆記主要使用人群為一線城市高學(xué)歷男性上班族，這類人群的特點(diǎn)是工作節(jié)奏、生活節(jié)奏快，多數(shù)無(wú)紙辦公，團(tuán)隊(duì)協(xié)作重要。其次是大學(xué)生群體，手機(jī)重度使用者。

功能需求分析

根據(jù)主要受眾的區(qū)間，從生活中提煉幾處常見(jiàn)場(chǎng)景，并分析印象筆記的解決效果。

編號(hào)1、2

印象筆記的UI，UE設(shè)計(jì)，在安卓和蘋(píng)果兩個(gè)操作系統(tǒng)中差別比較大。在安卓端要?jiǎng)?chuàng)建筆記，首先要點(diǎn)右下角的加號(hào)，彈出幾個(gè)選項(xiàng)（如下圖3），從上到下分別是拍照、附件、工作群聊、提醒、手寫(xiě)、文字筆記，然后再選擇發(fā)送的內(nèi)容，“拍照”“文字筆記”選項(xiàng)即可滿足編號(hào)1,2的需求。蘋(píng)果端的首頁(yè)（圖4），與安卓端區(qū)別較大，在蘋(píng)果端首頁(yè)頂部即放置了5個(gè)icon按鈕，分別是基于文字、照片、提醒、清單和錄音快速創(chuàng)建筆記，icon放在一級(jí)選項(xiàng)，優(yōu)化了操作步驟，這點(diǎn)考慮了用戶的即時(shí)需求。再往下面，是筆記本和最近三條筆記的標(biāo)題，有助于用戶迅速查找近期記錄，方便查閱。蘋(píng)果端的印象筆記整體視覺(jué)設(shè)計(jì)一目了然，又不冗雜，風(fēng)格統(tǒng)一扁平化。

由于安卓和蘋(píng)果的客戶端在頁(yè)面布局有明顯不同，所以使用方式也有差別。比如，在出行前我想準(zhǔn)備一個(gè)“出行清單”，把要需要帶的東西都記錄下來(lái)，在蘋(píng)果端只需打開(kāi)軟件，再點(diǎn)擊“清單”按鈕，即可創(chuàng)建。而在安卓端，則需要先創(chuàng)建文本筆記，再按字體選項(xiàng)，再?gòu)倪x項(xiàng)中添加清單按鈕，過(guò)程非常復(fù)雜。如果用戶之前使用過(guò)蘋(píng)果端，初次使用安卓端印象筆記，則很可能導(dǎo)致找不到的情況發(fā)生。其實(shí)一種應(yīng)用在兩個(gè)操作系統(tǒng)出現(xiàn)的不一致性是常見(jiàn)的，因?yàn)樘O(píng)果沒(méi)有返回鍵，雙方內(nèi)部運(yùn)算邏輯也不同，所以就像keynote之于PowerPoint，在ios平臺(tái)上很容易實(shí)現(xiàn)的交互操作安卓卻要耗費(fèi)很大力氣。但是對(duì)于印象筆記中這種大幅度的變動(dòng)，還是不應(yīng)該出現(xiàn)的。

建議：在安卓客戶端首頁(yè)的添加按鈕下，加入“清單”選項(xiàng)，應(yīng)用的操作邏輯做到統(tǒng)一。

圖3&圖4

編號(hào)3

我們?cè)谑褂脼g覽器時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到想保存的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，通常，我們有兩個(gè)辦法：一是選中內(nèi)容，復(fù)制粘貼到記事本中；二是截圖保存。但是這兩種辦法在手機(jī)上效果都不理想，因?yàn)橛行┚W(wǎng)站的內(nèi)容不允許復(fù)制粘貼，如豆丁網(wǎng)、百度文庫(kù)這樣的付費(fèi)網(wǎng)站，截圖則導(dǎo)致無(wú)法使用原文中的鏈接。如果網(wǎng)頁(yè)能直接保存在某些筆記應(yīng)用中，又可以實(shí)現(xiàn)超鏈接的跳轉(zhuǎn)，效果就會(huì)很理想了。印象筆記就具有保存網(wǎng)頁(yè)的功能，它不但可以保存網(wǎng)頁(yè)，還可以對(duì)保存后的網(wǎng)頁(yè)進(jìn)一步處理。經(jīng)在IOS系統(tǒng)上測(cè)試，safari，谷歌，火狐，306，UC均可以識(shí)別，保存后的網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)的格式排布不變，超鏈接內(nèi)容依舊可以打開(kāi)。保存的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容可以進(jìn)行批量整理，多端同步。

當(dāng)然，蘋(píng)果端個(gè)別應(yīng)用中的頁(yè)面，也可以保存在印象筆記中，如知乎日?qǐng)?bào)，在“分享”的選項(xiàng)下，就能找到“印象筆記”這個(gè)選項(xiàng)。對(duì)保存后的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，還有兩種處理方式，1簡(jiǎn)化格式，2設(shè)為純文本。“簡(jiǎn)化格式”會(huì)清除一些css的塊元素，把超鏈接文本統(tǒng)一成藍(lán)色字體，清除格式，失去了原來(lái)的的排版?！凹兾谋尽眲t只保留文字，清除其他格式內(nèi)容。這兩種處理方式，對(duì)簡(jiǎn)化內(nèi)存有很大幫助，因?yàn)槠胀ㄓ脩裘吭轮挥?0M上傳空間，如果保存網(wǎng)頁(yè)頻繁，很容易達(dá)到上限。其次，消除格式對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的二次排版也有幫助。

編號(hào)4

在印象筆記中，創(chuàng)建群組的方式比較特殊，是通過(guò)郵箱發(fā)送邀請(qǐng)，被邀請(qǐng)人收到郵箱后同意即加入了群聊，在以后的聊天中也都是通過(guò)郵箱交流。如果要分享筆記內(nèi)容，可以通過(guò)添加到微信、備忘錄等第三方分享，也可以通過(guò)郵件方式發(fā)送。因?yàn)槿航M交流借助郵箱才行，模式有些像BBS論壇，無(wú)法實(shí)時(shí)交流，所以團(tuán)隊(duì)交流時(shí)比較麻煩，這點(diǎn)不如有道云筆記好。

建議：印象筆記增加“群組”功能，在群組中可以添加印象筆記用戶，模式類似于微信群，并且有加入身份驗(yàn)證。無(wú)需通過(guò)郵箱，群組實(shí)現(xiàn)內(nèi)部實(shí)時(shí)交流，這樣的模式會(huì)比之前更簡(jiǎn)潔高效，因?yàn)楣ぷ魅航M屬于熟人社交，所以有“群聊”的功能會(huì)更方便員工交流，有利于增加用戶粘性。

編號(hào)5

圖5

圖5為印象筆記圖片處理的流程，從拍照，到處理模式，共有5種圖片的處理模式，最快兩步即可完成，流程優(yōu)化比較好。印象筆記公司還開(kāi)發(fā)了“掃描寶”app，專門(mén)針對(duì)圖像文件處理的輕應(yīng)用，使用更加快捷方便。

下面分析一下其中需要改進(jìn)的點(diǎn)。在拍照的自動(dòng)模式下，手機(jī)對(duì)被拍物體識(shí)別較慢。當(dāng)背景不出現(xiàn)雜物（比如桌子上的筆、杯子等），并且手機(jī)不抖動(dòng)的情況下，app從開(kāi)始識(shí)別到拍攝大約需要3s左右，如果手機(jī)出現(xiàn)輕微晃動(dòng)則要5s左右，如此漫長(zhǎng)的等待時(shí)間，對(duì)等待的用戶來(lái)說(shuō)很尷尬，因?yàn)榉€(wěn)穩(wěn)地端著手機(jī)不能做別的事情，還不如切換成手動(dòng)來(lái)拍。所以建議把這個(gè)功能的流程優(yōu)化成先拍攝，再識(shí)別，類似于小米的先拍照，后對(duì)焦原理，并優(yōu)化OCR技術(shù)，盡量縮短拍攝需要等待的時(shí)間。

對(duì)于平板用戶，會(huì)有這樣的情形出現(xiàn)：一只手端著文件，另一只手用平板掃描文件。在這種情況下，自動(dòng)拍照模式可以應(yīng)付得來(lái)，平板會(huì)自動(dòng)識(shí)別并拍照，但手動(dòng)模式則不行，因?yàn)橛捎谄桨迤聊惠^大，一只手很可能夠不到拍攝按鈕。所以應(yīng)該進(jìn)行符合人體工程學(xué)的操作優(yōu)化，將“拍攝”按鈕與“重力感應(yīng)”關(guān)聯(lián)，屏幕向哪個(gè)方向傾斜，按鈕就會(huì)向哪個(gè)方向移動(dòng)，這樣，一只手就可以輕松操作了。

編號(hào)6

印象筆記有下圖所示三種用戶類型

圖4

首先介紹一下印象筆記密保模式。印象筆記的文本加密很安全，它使用 128 位密鑰的 AES（高級(jí)加密標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)選中的文本進(jìn)行加密。在對(duì)文本進(jìn)行加密時(shí)，應(yīng)用會(huì)提示用戶輸入加密口令。在為用戶口令加上唯一的鹽值，并使用 PBKDF2 算法進(jìn)行 50000 次 SHA-256 迭代計(jì)算后，會(huì)得到一個(gè) 128 位的 AES 密鑰。然后將該密鑰同初始向量一起通過(guò) CBC（加密塊鏈接）模式對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密。印象筆記絕對(duì)不會(huì)收到此密鑰或用戶的口令，也不會(huì)使用任何托管機(jī)制來(lái)恢復(fù)用戶已加密的數(shù)據(jù)。這表示用戶一旦忘記口令，就無(wú)法恢復(fù)數(shù)據(jù)。

如圖4紅框標(biāo)記所示，只有成為標(biāo)準(zhǔn)會(huì)員或高級(jí)會(huì)員才有密保功能。密保功能屬于剛需，沒(méi)有人希望自己的信息被泄露出去，但是每月12元的會(huì)員費(fèi)還算比較高的支出，所以普通用戶只能抱著僥幸心理使用沒(méi)有密保的“免費(fèi)賬戶”，據(jù)鳳凰網(wǎng)報(bào)道，印象筆記在中國(guó)付費(fèi)用戶占比4%，也就是說(shuō)有千萬(wàn)用戶在冒著隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)在實(shí)用，當(dāng)然，沒(méi)有密保的普通用戶也不會(huì)把重要的額文件存進(jìn)印象筆記，這樣用戶粘性也不會(huì)很高，通過(guò)換位思考來(lái)分析，這么做對(duì)印象筆記本身也沒(méi)有好處。

建議：開(kāi)放app開(kāi)啟時(shí)的“密碼鎖定”功能給普通賬戶，可以保留高級(jí)的文件加密給付費(fèi)用戶。

以上通過(guò)列舉幾處常見(jiàn)的生活場(chǎng)景，簡(jiǎn)析用戶對(duì)印象筆記的功能需求點(diǎn)，并對(duì)印象筆記尚不完善的功能提出了改進(jìn)建議。當(dāng)然，這些都是我作為使用者的一些看法，具體的執(zhí)行改進(jìn)，都是需要經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的考核的。現(xiàn)如今市面上優(yōu)秀的筆記應(yīng)用層出不窮，用戶也抱著“看你不爽分分鐘卸載沒(méi)商量”的態(tài)度使用，所以如何處理好功能多樣化和專注的平衡，優(yōu)化好用戶體驗(yàn)是一個(gè)非常重要的問(wèn)題。希望印象筆記能抓緊優(yōu)化操作，大而全固然好，但是也一定要有抓人的亮點(diǎn)，印象筆記作為昔日的獨(dú)角獸，如今已經(jīng)失去了光芒，經(jīng)過(guò)這幾年的不斷迭代，反倒是開(kāi)發(fā)了一些“圈點(diǎn)”“掃描寶”等與印象筆記相似的應(yīng)用，也有很多胎死腹中的小應(yīng)用，至今仍沒(méi)有推出讓人眼前一亮的功能。希望印象筆記不要一直業(yè)績(jī)平平的下去，否則會(huì)越來(lái)越?jīng)]落，改革必然會(huì)很疼，但是總比溫水煮青蛙要好。

最后，印象筆記是否能做到中國(guó)區(qū)總裁谷懿所說(shuō)的：”面對(duì)質(zhì)疑，把不可能變成可能“呢？讓我們拭目以待吧！

本文由 @孫昊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。