近年來，音樂播放平臺(tái)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，個(gè)性化的應(yīng)用創(chuàng)新已經(jīng)成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，音樂社交就是其中一條突圍之路。本文作者以網(wǎng)易云音樂、蝦米、酷狗為例，從評(píng)論頁(yè)、個(gè)人主頁(yè)、差異化功能等角度，對(duì)比分析了以上音樂APP的社交特性，與大家分享。

音樂是最能反映一個(gè)人當(dāng)下心境和生活狀態(tài)的媒介，當(dāng)用戶聽音樂時(shí)，往往是在一個(gè)人、無聊、閑適的時(shí)候，很容易觸發(fā)社交需求，而音樂可以充當(dāng)建立和維持社交關(guān)系的粘合劑。因此，音樂APP為了增強(qiáng)用戶活躍度和黏性，普遍上線動(dòng)態(tài)、直播、K歌等社交功能。

• 體驗(yàn)設(shè)備：Iphone 7 Plus
• 產(chǎn)品版本：酷狗音樂10.1.0、蝦米音樂8.3.8、網(wǎng)易云音樂7.1.0
• 體驗(yàn)日期：2020.3.24

一、競(jìng)品選擇

本文選擇網(wǎng)易、騰訊、阿里旗下下載量最高的三類音樂APP，網(wǎng)易云音樂、酷狗音樂和蝦米音樂作為競(jìng)品分析對(duì)象，這三款A(yù)PP都以音樂播放作為主要功能，并且都在拓展社交領(lǐng)域。根據(jù)talkingdata的數(shù)據(jù)顯示，2020年2月，在日均下載量方面，網(wǎng)易云音樂>酷狗>蝦米，在活躍率方面，酷狗>網(wǎng)易云音樂>蝦米。

二、共有部分對(duì)比

2.1 評(píng)論頁(yè)

2.1.1 蝦米音樂

評(píng)論區(qū)頁(yè)面設(shè)計(jì)最為簡(jiǎn)潔，寫評(píng)論的懸浮按鈕顏色顯眼，放置于便于點(diǎn)擊的右下側(cè)，發(fā)送評(píng)論會(huì)默認(rèn)同步到動(dòng)態(tài)。整個(gè)評(píng)論區(qū)分為置頂?shù)木x評(píng)論和最新評(píng)論。用戶點(diǎn)開評(píng)論區(qū)首先可以看到10條情感飽滿、文筆優(yōu)美的精選評(píng)論，其余精選評(píng)論處于折疊狀態(tài)，而最新評(píng)論位于精選評(píng)論之后，按照時(shí)間順序排列。

為保持頁(yè)面清爽，評(píng)論回復(fù)隱藏較深，需要點(diǎn)開點(diǎn)贊右側(cè)的可選項(xiàng)，才能查看回復(fù)數(shù)量和具體內(nèi)容，對(duì)于不熟悉操作界面的新用戶來說，可能會(huì)錯(cuò)過評(píng)論互動(dòng)。

2.1.2 網(wǎng)易云音樂

評(píng)論是網(wǎng)易云音樂被廣為稱贊的模塊，很多人在此養(yǎng)成聽歌必看評(píng)論的習(xí)慣。最上方顯示評(píng)論總數(shù)。評(píng)論區(qū)上方是網(wǎng)易云音樂直播的導(dǎo)流入口，與正在播放的音樂沒有關(guān)系，點(diǎn)擊后直接進(jìn)入直播，如果點(diǎn)擊關(guān)閉，不會(huì)返回音樂播放頁(yè)面，而是跳到直播導(dǎo)航界面，足以可見網(wǎng)易云音樂對(duì)直播功能的重視。

為避免引用評(píng)論造成頁(yè)面凌亂，新版網(wǎng)易云音樂將評(píng)論回復(fù)折疊，僅顯示回復(fù)數(shù)量。為了鼓勵(lì)用戶發(fā)表評(píng)論，評(píng)論輸入欄會(huì)默認(rèn)顯示“下一個(gè)上熱評(píng)的可能就是你”“千言萬(wàn)語(yǔ)匯聚評(píng)論一句”等細(xì)膩的文字提示，顯得人性化。評(píng)論內(nèi)容也大都豐富和走心，雖然明星歌曲下方常常會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)吵，但這也是粉絲互動(dòng)的一種形式，并且能夠提高用戶活躍度，所以合理范圍內(nèi)的爭(zhēng)斗反而是運(yùn)營(yíng)者喜聞樂見的。

2.1.3 酷狗音樂

評(píng)論區(qū)有很多創(chuàng)造性設(shè)置。與蝦米和網(wǎng)易云音樂相比，用戶頭像下方顯示“被點(diǎn)贊”的最新時(shí)間，還有明顯的“關(guān)注”選項(xiàng)，點(diǎn)擊即可完成關(guān)注，可見酷狗音樂非常重視社交鏈的搭建和維護(hù)。除了點(diǎn)贊，酷狗還設(shè)定了“踩”的選項(xiàng)，但是不會(huì)顯示被踩的數(shù)量，只有被踩的用戶一人可見，筆者猜測(cè)這是為了維護(hù)用戶的自尊心和評(píng)論區(qū)的友好氛圍。

酷狗音樂的精彩評(píng)論按照被點(diǎn)贊的時(shí)間順序排列，在評(píng)論區(qū)頂部有“神評(píng)”的篩選按鈕，點(diǎn)擊后音樂的精彩片段循環(huán)播放，頁(yè)面中間展示一條50—80字的“神評(píng)論”，頁(yè)面底部以彈幕形式滾動(dòng)展示短評(píng)論，用戶可以為神評(píng)論點(diǎn)贊、回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)，還可以通過留言自主推薦“神評(píng)論”，推薦和被推薦的用戶都能從中獲取滿足感。除此之外，酷狗還在評(píng)論區(qū)頂部開設(shè)了“偶遇”“速配”等交友功能入口，酷狗在社交領(lǐng)域深耕的決心可見一斑。

2.1.4 優(yōu)化建議

由于音樂創(chuàng)作門檻高，音樂平臺(tái)的UGC大多集中在評(píng)論。引發(fā)情感共鳴的評(píng)論區(qū)能增強(qiáng)用戶的歸屬感和活躍度。目前，三個(gè)APP存在的普遍問題是評(píng)論區(qū)二八效應(yīng)明顯，少數(shù)精彩評(píng)論得到最多的贊和反饋，而大多數(shù)普通評(píng)論則無人問津、沉入末尾，這可能會(huì)阻礙用戶評(píng)論的積極性。建議進(jìn)一步豐富評(píng)論排序的算法，除了發(fā)布時(shí)間、獲贊數(shù)量，納入用戶等級(jí)、用戶使用時(shí)長(zhǎng)、評(píng)論區(qū)停留時(shí)長(zhǎng)等更多指標(biāo)。

2.2 個(gè)人頁(yè)面

2.2.1 蝦米音樂

1）個(gè)人頁(yè)面入口：評(píng)論區(qū)、音樂圈動(dòng)態(tài)、音樂圈趴間、歌單（僅限于歌單創(chuàng)建者，不包括其他收藏者）

2）個(gè)人頁(yè)面主要展示音樂故事、音樂和動(dòng)態(tài)。音樂欄目包含該用戶創(chuàng)建和收藏的歌單、常聽歌曲、收藏的藝人、專輯和視頻。音樂故事是算法主導(dǎo)的欄目，也是蝦米的特色板塊，以紀(jì)念日的形式展示該用戶的生日、聽歌紀(jì)錄、所關(guān)注的其他用戶，如果用戶存在隱私擔(dān)憂，可以將音樂故事欄目設(shè)為僅自己可見。動(dòng)態(tài)主要展示用戶所評(píng)論、收藏的音樂，為了激勵(lì)用戶互動(dòng)，蝦米展示了為動(dòng)態(tài)點(diǎn)贊、評(píng)論的用戶的頭像，點(diǎn)擊頭像即可進(jìn)入另一位用戶的個(gè)人主頁(yè)，而這項(xiàng)功能是網(wǎng)易云和酷狗都沒有的，因此，蝦米的個(gè)人頁(yè)面動(dòng)態(tài)互動(dòng)最為活躍。

3）蝦米的另一個(gè)特色功能是“在個(gè)人主頁(yè)提示該用戶正在趴間玩”的提示，點(diǎn)擊提示可立即進(jìn)入該用戶所在的趴間，圍繞正在播放的音樂展開實(shí)時(shí)互動(dòng)。

2.2.2 網(wǎng)易云音樂

1）個(gè)人頁(yè)面入口：評(píng)論區(qū)、直播間、短視頻、云村廣場(chǎng)、你可能感興趣的人、歌單（包括創(chuàng)建者和收藏者）、添加關(guān)注（包括明星用戶、通訊錄和微博好友、音樂人、音樂達(dá)人）

2）相比酷狗和蝦米，網(wǎng)易云音樂將“私信”按鈕放在“關(guān)注”旁邊的明顯位置。但一般而言，私信的回復(fù)率低，并非社交冷啟動(dòng)的最佳方式。

3）網(wǎng)易云音樂的個(gè)人主頁(yè)主要展示用戶的聽歌品位，可與用戶微博主頁(yè)聯(lián)通。

2.2.3 酷狗音樂

1）個(gè)人頁(yè)面入口：評(píng)論、直播、K歌、短視頻、歌單（包括創(chuàng)建者和收藏者）

2）超人是酷狗音樂的個(gè)人頁(yè)面特色板塊，包括歌單、視頻、評(píng)論、K歌、直播、電臺(tái)主播、調(diào)音師、專欄作家等技能，點(diǎn)擊即可查看達(dá)人權(quán)益并申請(qǐng)達(dá)人認(rèn)證。該板塊根據(jù)酷狗細(xì)分功能，給有特長(zhǎng)的用戶打上專業(yè)標(biāo)簽，激勵(lì)普通用戶升級(jí)為意見領(lǐng)袖，獲得更多曝光量和VIP權(quán)益。

2.3 差異化社交功能

2.3.1 蝦米音樂

蝦米音樂圈是特色音樂社區(qū)，用戶可以在趴間扮演DJ的角色，邀請(qǐng)微信、微博、釘釘和蝦米好友進(jìn)入趴間，與一起聽歌的用戶暢聊歌曲、人生。但是據(jù)筆者觀察，大部分趴間的發(fā)言并不活躍，大部分是打招呼和無意義的表情，回復(fù)間隔往往在10分鐘以上，這可能是因?yàn)榕块g場(chǎng)景過于單一，除了正在播放的音樂，缺少共同話題。

最為活躍的是粉絲趴間，里面設(shè)有“粉絲說”的懸浮窗口，進(jìn)入后可瀏覽粉絲發(fā)布的歌曲、圖片和視頻，發(fā)布動(dòng)態(tài)可以同步到微信朋友圈。

優(yōu)化建議：

1. 目前趴間DJ只能選擇播放音樂，不能參與音樂改編，導(dǎo)致用戶很容易倦怠。建議趴間的音樂播放頁(yè)面可增加節(jié)拍、音效、混音等自定義功能，賦予趴間DJ更多自主權(quán)，增強(qiáng)用戶黏性。
2. 目前趴間的實(shí)時(shí)互動(dòng)不活躍，建議趴間增強(qiáng)互動(dòng)屬性，比如加入抽獎(jiǎng)、打榜、為DJ送禮物等功能，激發(fā)用戶的參與熱情。
3. 目前很多趴間定位模糊，如“華語(yǔ)”“經(jīng)典”“流行”等標(biāo)簽，并不能滿足用戶的長(zhǎng)尾需求，建議發(fā)揮蝦米的小眾優(yōu)勢(shì)，細(xì)化定位標(biāo)簽，加強(qiáng)趴間的多元化運(yùn)營(yíng)，便于用戶快速發(fā)現(xiàn)感興趣的場(chǎng)景。

2.3.2 網(wǎng)易云音樂

網(wǎng)易云音樂一直注重音樂社交，近來在盈利壓力下更是加大了社交化力度，推出“直播”“因樂交友”等受爭(zhēng)議的功能。尤其是“因樂交友”，因?yàn)樯婕半[私泄露和騷擾問題，多次整改后從“云村”歸入“我的”，以獨(dú)立的小程序形式運(yùn)營(yíng)，用戶注冊(cè)后除了提交基本信息、個(gè)人聲音、照片和聽歌記錄，還可以選擇“單身”“電影”“理想主義”“完美主義”的標(biāo)簽，彰顯自身個(gè)性和身份特征，由算法進(jìn)行匹配。

筆者發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)推薦的幾十位用戶都是異性、和筆者都來自同一座城市，但音樂匹配度并不準(zhǔn)確，如果聽過同一首歌，匹配度就可達(dá)60%，如果收藏過同一首歌，匹配度就可達(dá)80%。如果要查看想認(rèn)識(shí)自己的人，則需要開通30元一個(gè)月的會(huì)員。在筆者看來，因樂交友已經(jīng)脫離了音樂本身，大多數(shù)人在網(wǎng)易云音樂是想通過社交找到心儀的音樂，而非通過音樂找到伴侶。

云村是網(wǎng)易云音樂運(yùn)營(yíng)最久的社區(qū)，也是音樂特色保留最好的板塊。云村廣場(chǎng)的頂部是熱評(píng)墻，與酷狗神評(píng)論是同一類產(chǎn)品，熱評(píng)墻入口有“XXX（用戶昵稱），今天的樂評(píng)哪一條最觸動(dòng)你“的提示，因?yàn)樘峒坝脩絷欠Q，很容易吸引注意力。點(diǎn)擊后即播放感染力強(qiáng)的音樂片段，展示一條精彩評(píng)論，底部滾動(dòng)展示其他短評(píng)，左滑即可進(jìn)入下一首。

與酷狗相比，網(wǎng)易云沒有用戶推薦上熱評(píng)墻的功能，熱評(píng)全部都是由平臺(tái)挑選。熱評(píng)墻下方的Mlog以歌手、歌曲為核心，以聲音、圖片、視頻形式展示用戶的聽歌感悟，同時(shí)附有“#一首你一聽就愛上的歌”“#說說你的歌曲收藏經(jīng)歷”等話題，點(diǎn)擊即可進(jìn)入話題查看更多相關(guān)分享。整體而言，Mlog內(nèi)容質(zhì)量較高，評(píng)論氛圍較好，置頂處每月都有Mlog翻唱或原創(chuàng)的挑戰(zhàn)賽，可見網(wǎng)易云音樂非常重視Mlog的用戶運(yùn)營(yíng)。

直播是網(wǎng)易云音樂2018年開辟的社交版塊，在主頁(yè)、評(píng)論區(qū)、視頻頁(yè)都開設(shè)了入口。聽聽和看看以網(wǎng)易音樂人唱歌PK為主要內(nèi)容，派對(duì)以普通用戶連麥輪唱為主要內(nèi)容。在所有直播類型當(dāng)中，音樂直播由于感染力和在場(chǎng)感強(qiáng)，用戶活躍度一般遠(yuǎn)超直播行業(yè)整體水平。一直以來，網(wǎng)易云音樂對(duì)音樂主播的形象、歌唱、演奏水平要求嚴(yán)格，也很重視對(duì)主播的培養(yǎng)與推廣。

而筆者發(fā)現(xiàn)，隨著直播平臺(tái)擴(kuò)張和用戶涌入，不少內(nèi)容已經(jīng)從音樂欣賞轉(zhuǎn)變?yōu)閵蕵钒素?，?jié)目介紹很少提及清晰的內(nèi)容定位，只有清一色的帥哥美女封面圖片，以二次元欄目為例，里面充斥著大量和二次元無關(guān)的內(nèi)容，用戶很容易倦怠。

優(yōu)化建議：

1. 提高音樂在好友匹配算法中的權(quán)重和匹配精確度。
2. 發(fā)掘更多Mlog細(xì)分領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，如電影配樂、古風(fēng)、二次元等，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)各頻道內(nèi)容，方便用戶快速查找感興趣的內(nèi)容。
3. 嚴(yán)格控制直播的內(nèi)容質(zhì)量，突出音樂元素，考慮引入更多擅長(zhǎng)演奏樂器的主播，避免過度娛樂化傾向。

2.3.3 酷狗音樂

酷狗音樂的社交特色主要體現(xiàn)在K歌。用戶點(diǎn)擊進(jìn)入K歌后，如果選擇清唱和打擂，錄制完成后還可以調(diào)整音色和音效，這無疑降低了用戶的心理門檻，使用戶更有信心發(fā)布傳播。K房唱欄目其實(shí)是語(yǔ)音直播，酷狗特意增加了回聲效果，用戶進(jìn)入K房后，可以點(diǎn)歌聽別人唱，也可以連麥一展歌喉，并得到及時(shí)反饋。

合唱欄目能夠同時(shí)激活用戶的強(qiáng)弱社交關(guān)系，用戶既可以和APP里的大咖用戶合唱，也可以和好友合唱，用戶還可自由劃分演唱段落，或者上傳錄好的作品邀請(qǐng)微信好友加入合唱。如果用戶想找人一決高下，也可以在線發(fā)起斗歌，由算法隨機(jī)分配對(duì)手，或邀請(qǐng)微信、qq好友接受挑戰(zhàn)。

優(yōu)化建議：

1. 目前K歌板塊的欄目設(shè)置顯得雜亂， 建議優(yōu)化K歌的信息結(jié)構(gòu)。
2. 目前直播的推薦板塊分類的差異化不明顯，比如“特色”內(nèi)容仍然是清一色網(wǎng)紅臉，并不能看出有哪些特色，建議進(jìn)一步細(xì)化分類標(biāo)簽。
3. 可嘗試加入搶唱、接唱等游戲場(chǎng)景，培養(yǎng)用戶的價(jià)值感和競(jìng)爭(zhēng)感。

總結(jié)

音樂平臺(tái)上，良好的社群氛圍固然有利于用戶活躍度和黏性的提升，但是社交并非音樂的目的，用戶加入社群是為了分享或獲取音樂，而不是為了建立某種關(guān)系。對(duì)于非專業(yè)用戶而言，通過音樂建立的關(guān)系一般是脆弱和短暫的。因此，音樂APP一方面不能忽視音樂版權(quán)庫(kù)的豐富與維護(hù)，另一方面需精細(xì)化運(yùn)營(yíng)不同層級(jí)的用戶群體，充分挖掘音樂的附加價(jià)值，為多元的商業(yè)模式打下基礎(chǔ)。

本文由 @找實(shí)習(xí)的小曦 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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