「頭條搜索」給人的第一印象并不是一個搜索App，而更像是一個“瀏覽器”，它的Slogan是：“頭一條就是你想搜的。”

一、產(chǎn)品體驗(yàn)

經(jīng)過長達(dá)半年時間的測試，今日頭條于近期推出「頭條搜索」獨(dú)立App。這是自2019年8月上線搜索獨(dú)立網(wǎng)頁之后，字節(jié)的搜索業(yè)務(wù)新的一步。

（左圖為小米應(yīng)用商店截圖，右圖為開屏頁面）

獨(dú)立App版全新的Slogan是：“頭一條就是你想搜的”。目前還沒有開屏廣告，按照慣例往后可能會逐漸添加進(jìn)來。

「頭條搜索」給人的第一印象并不是一個搜索App，而更像是一個“瀏覽器”。Bar欄中有4個板塊，“視頻”、“小視頻”就占據(jù)了其中2個。

這和「百度」App的板塊設(shè)計幾乎是一樣的，可百度App并沒有指明自己主打搜索服務(wù)。

（從左至右分別為 首頁、視頻、小視頻、我的）

整體的純白色UI設(shè)計給人非常簡潔的感受，但在切換不同欄目的過程中，首頁、視頻和個人設(shè)置頁面的頁面內(nèi)容差異感比較明顯 —— 前幾個欄目還是內(nèi)容滿滿的，到了設(shè)置中空白區(qū)域過多，讓人清楚的感受到這是一個剛上線還不成熟的app。

1.搜索功能

以下重點(diǎn)觀察「頭條搜索」的搜索功能。

（1）點(diǎn)擊首頁的搜索框進(jìn)入搜索頁

搜索頁分成三部分，最上為通過算法得到的“猜你喜歡”的推薦搜索話題；中間的為用戶的搜索歷史記錄，展現(xiàn)6條，最底下的為字節(jié)熱榜中的熱門話題。

整體來看，推薦的內(nèi)容字段條數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了用戶的歷史搜索信息，同時占據(jù)屏幕面積過大的推薦字段則一定會分散用戶的注意力。

頭條搜索的推薦結(jié)果有人性化特點(diǎn)（或者說照抄百度搜索）歷史搜索的詞條在結(jié)果中的權(quán)重較高，且推薦的結(jié)果中實(shí)時性較強(qiáng)。

（2）關(guān)于搜索結(jié)果

搜索“減肥”這類和商業(yè)有關(guān)的關(guān)鍵詞在百度上的結(jié)果前10位中，大多都是廣告，但頭條搜索的結(jié)果中一條都沒有。這也是符合一款新產(chǎn)品要和前輩競爭的常用思路：“用戶對它有什么不滿那我就要解決這種不滿”。（其它的測試案例：整容、茶葉、水果）

當(dāng)搜索一些商品時，展現(xiàn)的頁面則為頭條智能聚合，也并沒有廣告出現(xiàn)。

（從左至右搜索的內(nèi)容為：航班MU5102、減肥、100-50）

搜索“MU5102”（北京到上海的航班）、“100-50”這些問題是測試一款搜索引擎對于搜索字段識別以及對于用戶心理的把控能力的方法。對于這些搜索問題，用戶其實(shí)更希望直接得到明確的結(jié)果。

這2個結(jié)果頭條搜索都比較好的解決了用戶真正的需求。（其它的測試案例：騰訊市值、珠穆朗瑪峰有多高）

但是當(dāng)搜索的字段為“一字節(jié)等于多少？”、“南方航空免費(fèi)行李限額”時，結(jié)果并沒有直接展現(xiàn)結(jié)果，但算法其實(shí)是可以得到直接答案的。

（3）搜索結(jié)果分類

在搜索功能設(shè)計中值得我們注意的是，相比于百度搜索的結(jié)果分類，「頭條搜索」的搜索結(jié)果分類是存在一定的差異的。

（相同的分類用淺黃色填充）

百度搜索的分類結(jié)果雖然更多，但其中有一部分主要還是一些細(xì)分的板塊（如筆記、文庫、職位）用戶的使用量相對較小。其中的小程序、地圖、購物用戶使用頻次較高，但是在App中的排序非常靠后。

而頭條搜索App中有一個很主打的“小說功能”卻在搜索結(jié)果頁中沒有體現(xiàn)，字節(jié)是有自己的小說合作伙伴「番茄小說」的，說明字節(jié)并不想把這一部分的流量再分發(fā)給其它的競爭對手。這種“圈養(yǎng)”用戶的行為，是否有一天會被用戶吐槽呢？

2. 長視頻、短視頻、小說

除了搜索，「頭條搜索」還做了很多其它的東西：長視頻、短視頻、小說。

目前主要的搜索服務(wù)都存在“用戶搜索完了就走”的難題，這其實(shí)也是工具類產(chǎn)品必須要處理的：使用服務(wù)的場景難以預(yù)測、搶不到用戶的時間的問題。

但是「頭條搜索」似乎不打算解決這些問題，而是改變自己的屬性。

（1）小說

大多數(shù)的產(chǎn)品都不會在早期版本就把一些邊緣性的功能做進(jìn)去，目前的「頭條搜索」連UI都做不到非常的精美，但卻在這一個版本中就有小說一整套的功能。

（上圖中圖片，從左至右分別為：設(shè)置偏好、書架、小說會員中心、首頁小說頻道）

可以看出來的是，小說功能要么是「頭條搜索」的核心功能之一，要么就是早期用戶吸引用戶下載的賣點(diǎn)。

（2）鎖屏頁

頭條搜索默認(rèn)改變用戶的鎖屏頁面，當(dāng)用戶解鎖后展現(xiàn)的是可以滑動的小視頻，且點(diǎn)擊右上角的搜索框可以快速進(jìn)入到搜索頁中。

從功能倒推用戶的使用場景大致可以將設(shè)計的理由理解為“用戶有碎片化時間利用的需求”，讓用戶可以在解鎖后的時間中刷幾個小視頻“好好的利用時間”。

這些設(shè)計看起來都不算是一個搜索產(chǎn)品的分內(nèi)之事。

二、產(chǎn)品思考

整體體驗(yàn)下來，之前使用過「今日頭條」的讀者就會發(fā)現(xiàn)這這app其實(shí)就是一個精簡版的今日頭條罷了（頭條也有小說、視頻等附加功能）但關(guān)鍵就在于，一個產(chǎn)品拆解再重組成一個新的App可以有很多種結(jié)果，為什么偏偏就是這些功能，這種設(shè)計？

這其中有幾個比較重要的問題值得關(guān)注：

1. 搜索推薦頁過分打擾了用戶的搜索行為，這難道不是很差的用戶體驗(yàn)么？
2. 頭條搜索的產(chǎn)品經(jīng)理在需求排序的過程中，是怎么設(shè)想“小說”功能的？
3. 多加一個鎖屏頁面功能，這其實(shí)會讓他們用戶的手機(jī)非常卡從而卸載app，為什么還要做？

以下依次分析。

1. 搜索推薦頁是觀察頭條做搜索的初衷很好的鏡子

這確實(shí)是很差的用戶體驗(yàn)，這和用戶群體的習(xí)慣差異沒有關(guān)系，只要是用戶帶著目標(biāo)搜索的行為被打斷了他們都會覺得討厭。但如果把這些發(fā)了脾氣的用戶當(dāng)做“矛盾”，關(guān)鍵是在于到底有多少用戶高度依賴搜索功能（“矛盾的輸入端”）、用戶覺得討厭的程度（“矛盾”的尖銳性）以及用戶的處理方式（“矛盾”太多導(dǎo)致的結(jié)果）

頭條搜索早期的用戶輸入只會是通過字節(jié)系產(chǎn)品流量，那么可以認(rèn)為的是，這些用戶遇到了這種設(shè)計，搜索的強(qiáng)需求并不是很大。同時這種設(shè)計也并沒有好到能讓他們放棄本來就很優(yōu)秀的“百度”的程度。

2019年，今日頭條 CEO 朱文佳曾在解釋“頭條為何做搜索”時說道：“我認(rèn)為，要解決信息繭房，通用信息平臺是當(dāng)下我們能想到的最有效的解決辦法。因?yàn)椋挥袃?nèi)容體裁足夠豐富，分發(fā)方式足夠多樣，才能讓人們看到更大的世界?！?/p>

如果說目前的「頭條搜索」只是想要先把流量導(dǎo)出來，并且用戶習(xí)慣需要時間培養(yǎng)，那么在接下來的版本中該現(xiàn)象逐漸被改善，則可以驗(yàn)證字節(jié)是真心的想要解決“信息繭房”的問題。

如果沒有看到改變，那我們可以認(rèn)為頭條獨(dú)立并力推搜索業(yè)務(wù)則“醉溫之意不在酒”。

2. 小說功能是一個低投入但高價值的需求

字節(jié)跳動是一個APP工廠，在設(shè)計軟件的時候中臺和軟件的“微服務(wù)化”是很正常的。小說功能對于「頭條搜索」來說是一個“實(shí)現(xiàn)難度不大但收益不好說”的需求。

自下而上來看，想要和其它地位已經(jīng)比較穩(wěn)固的百度搜索、360等競爭則在戰(zhàn)略上一定要有自己的獨(dú)特的地方。其實(shí)搜索業(yè)務(wù)字節(jié)跳動之前一直沒有做到的一種信息分發(fā)方式，但「頭條搜索」如果僅僅是處理搜索需求，則是一個相對孤立的點(diǎn)，不能和其它的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)連接到一起。

（圖片來源：36K）

「頭條搜索」App通過“搜索+信息流”雙引擎去達(dá)到連接人與信息的目的，再加上“長視頻+短視頻+小說”豐富內(nèi)容?！靶≌f”起到的就是這樣的作用，總結(jié)一下：“小說功能是一個低投入但高價值的需求”。

3. 強(qiáng)迫用戶做某些事雖然沒有禮貌，但有效

要解答這個問題需要注意到一些細(xì)節(jié)，回到上文中的鎖屏截圖中，可以發(fā)現(xiàn)那里的搜索頁推薦關(guān)鍵詞和app內(nèi)的搜索頁是不一樣的。圖中所展示的詞語如“iPhone9”、“Python是什么”更像是一種興趣類的推薦。

參考用戶解鎖手機(jī)的場景，用戶此時的注意力分為兩種：帶有目的的解鎖；沒有明確的目標(biāo)。大多數(shù)的手機(jī)使用者一天中無目標(biāo)的解鎖手機(jī)次數(shù)其實(shí)是非常多的，這意味著這其實(shí)是一種非常大的流量入口，「頭條搜索」自然不會放過。

當(dāng)然，也可以解釋為「頭條搜索」害怕用戶解鎖手機(jī)后繞開app直接去了百度，于是就直接把自己的商品擺在用戶的眼前。

作者：小宇 Mikasa，產(chǎn)品新人；公眾號：枯樹夢囈，郵箱：zhouyupm@gmail.com

本文由 @小宇 Mikasa 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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