在導(dǎo)購電商市場的競爭下，「一淘」APP是如何通過巧妙的產(chǎn)品設(shè)計(jì)來“套路”住消費(fèi)者的？在了解分析其功能架構(gòu)、體驗(yàn)流程以及功能設(shè)計(jì)特點(diǎn)后，你會找到其中的奧妙。

基于上一篇對一淘的發(fā)展背景以及其所處的導(dǎo)購電商市場的整體分析，大家對導(dǎo)購電商市場情況已經(jīng)有一定的了解。接下來，筆者就產(chǎn)品使用體驗(yàn)、核心功能等方面對一淘這款A(yù)pp做一個更深入的剖析。

二、產(chǎn)品分析

1. 功能架構(gòu)

從「一淘」App的功能架構(gòu)圖可以看出，跟一般主流電商對比，其功能相對簡單：

無論是首頁的商品展示、活動landing page的促銷商品、購物車的返利金額計(jì)算、個人中心總獲得返利展示、簽到得返利以及邀請得傭金等功能，均圍繞“返利”這個核心利益點(diǎn)而展開，除此之外沒有其他復(fù)雜的流程和功能。

在使用體驗(yàn)層面來說，「一淘」功能簡單因此容易上手。

如果是“淘寶資深買家”（經(jīng)常買買買的你，我相信一定灰常資深），那基本可以說是只用一淘的購物車結(jié)算這part而已，流程通常是在淘寶加購?fù)暌I的商品之后切換到一淘去結(jié)算，后續(xù)查看物流、確認(rèn)收貨等等環(huán)節(jié)也還是回歸到淘寶會比較順手，而且相對來講淘寶的信息更詳細(xì)，體驗(yàn)更好。

2. 用戶使用流程

一般來說，一淘的用戶基本是會在淘寶、一淘和支付寶三個App中無縫切換，在各自領(lǐng)域內(nèi)完成相應(yīng)的流程就切換到另外一個。

從用戶整個“購物→得到返利→使用返利”的流程看，阿里的布局可以說是相當(dāng)縝密，無論怎么切換，都逃不出自家產(chǎn)的App的手掌心。

在淘寶，通過為用戶提供非常良好暢順且功能完善的購物體驗(yàn)，把有網(wǎng)購需求的用戶緊緊圈??；然后打通淘寶和一淘購物車，利用一淘為用戶以積分的形式（集分寶）提供返利，通過優(yōu)惠折扣進(jìn)一步套牢用戶，最后再通過支付寶將返利發(fā)放入用戶賬戶中；若下次支付時用戶想用上返利，就必須選擇支付寶這個付款渠道，并設(shè)置優(yōu)先使用集分寶（每100集分寶直接抵1元現(xiàn)金），等于間接把用戶之后首選的支付渠道也“暗中定好了“。

如此一環(huán)扣一環(huán)形成商業(yè)閉環(huán)，用戶就不知不覺地就被“套路”在淘系A(chǔ)pp里面，阿里也不容易輕易流失掉任何一個能持續(xù)創(chuàng)造價值的用戶。

3. 核心功能分析

1）返利的定義與目的

想全面了解返利的商業(yè)模式，先從其定義入手。

“返利是企業(yè)的一種銷售政策，是一種商業(yè)行為，是供貨方將自己的部分利潤還給銷售方/代理商，它不僅可以激勵銷售方/代理商提升銷售業(yè)績，還是一種很有效的針對銷售方/代理商的控制手段。返利的控制功能體現(xiàn)在企業(yè)一般要求銷售方/代理商不能有嚴(yán)重的違規(guī)行為，否則將受到扣減返利甚至取消返利的處罰。”

——百度百科

從官方定義可以看出：返利實(shí)際上跟主流電商常見的直降、折扣、補(bǔ)貼等等玩法一樣，都是銷售手段的一種，其本質(zhì)都是通過給予消費(fèi)者一定程度的讓利，達(dá)到刺激購買欲，提升轉(zhuǎn)化率的最主要目的。

無論哪種形式的讓利，即便能玩出花來，說到底都是圍繞著銷量和轉(zhuǎn)化率服務(wù)的，希望通過讓利的優(yōu)惠吸引并圈住消費(fèi)者。除此之外，返利還能達(dá)到品牌推廣（相當(dāng)于是公司投入的”廣告補(bǔ)貼“）、促進(jìn)階段性銷售目標(biāo)達(dá)成（設(shè)定階段性的達(dá)標(biāo)返利獎勵）和完善市場及管理（一般返利要求遵守一定的規(guī)則，不能弄虛作假，否則就撤回返利）等等的效果。

了解返利的本質(zhì)之后，我們回歸到一淘，用全新的角度去看待一淘的返利機(jī)制：

回想起筆者在一淘的第一筆訂單（就不透露品牌了~避免打廣告嫌疑），是一個零食大禮包，在淘寶旗艦店上定價120+，結(jié)果在一淘用一淘專用優(yōu)惠券立減了90，且居然還存在小金額的返利，最后算上返利的金額，到手價是20元不到的價格。

當(dāng)時這突如其來的一連串優(yōu)惠讓筆者不禁對一淘起疑，怕不會是個假零食袋吧？零售價和到手價相差了將近6倍！

結(jié)合上述提到返利的定義，其實(shí)整體來講只是商家和平臺一起給予了用戶一個力度灰常大的折扣優(yōu)惠，類似像唯品會那樣的天天大牌1~2折，只不過一淘劃分了優(yōu)惠券和返利兩種形式。

但差價如此多，仍不禁讓人會想：這部分到底是來自于商家，還是平臺的補(bǔ)貼呢？

下面我們就來分析下，返利平臺到底是如何去實(shí)現(xiàn)自身盈利的：

2）返利平臺的盈利模式

想了解為什么平臺在給了用戶返利之后仍可以盈利，就要先搞明白平臺的返利是從哪里來的。

首先，一淘和進(jìn)駐的商家之間會簽協(xié)議，一般是以實(shí)際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算商家在平臺“打廣告“的廣告費(fèi)。用戶通過一淘進(jìn)入商家的店鋪，一淘可以追蹤到用戶拍下商品、結(jié)算付款直至確認(rèn)收貨的全流程。

整個流程完成后，一淘就根據(jù)該筆訂單交易的金額按協(xié)議上定的比例，抽取廣告費(fèi)用，而返利則是在這筆廣告費(fèi)用中按相應(yīng)比例獎勵給用戶。

所以看起來一淘是給購買者返利了不少，實(shí)際上其返利金額全來自于進(jìn)駐商家，而平臺僅僅相當(dāng)于做了個橋梁，把用戶跟進(jìn)駐商家聯(lián)系起來而已 。

雖然也類似打廣告的形式，但在一淘上打廣告與市場上常見的打廣告不同之處是：返利平臺和商家的收費(fèi)模式完全是基于銷售效果（即訂單銷售轉(zhuǎn)化）的模式。

也就是：在確保一筆交易完成之后，返利平臺才能從商家那里拿到利潤。因此返利平臺的收入來源主要是基于合作商家的廣告投入，而并非簡單的利潤瓜分。

對于淘寶商家來說，銷量是非常重要的數(shù)據(jù)（就像平常買買買的時候經(jīng)常能看到，店鋪大大的字寫著~虧本沖冠），銷量的高低也是消費(fèi)者作出購買決策時的重要判斷依據(jù)之一，因此更需要一淘這種導(dǎo)購App來幫助推廣，提升自身商品的曝光度和銷售額。

商家前期為了賣出去更多的商品來沖銷量，會在一淘和其他導(dǎo)購平臺提供大折扣優(yōu)惠券，吸引買家來領(lǐng)券購買，即使商家承擔(dān)了廣告費(fèi)用和優(yōu)惠券讓利的金額， 但同時也為自己的店鋪累積了銷量，因此也不是虧本買賣，畢竟在品牌和商品推廣中，廣告投入也是必不可少的一環(huán)。

另外，在一淘的返利功能流程中還有一個比較隱蔽的“小套路”，上述提到的返利形式——積分（集分寶）是在用戶確認(rèn)收貨后16天左右到賬支付寶的，用戶如果想更快拿到積分去花，就必需貨到就盡快確認(rèn)收貨。也就是返利功能能夠無形中縮短了消費(fèi)者的收貨周期，也加速了商家的回款，相當(dāng)于讓商家在獲得曝光度、銷售額的同時，還獲得了良好資金流的保障，這對商家來說也是另一大獲益點(diǎn)。

在這個“三角關(guān)系”里，一淘賺到了相應(yīng)的“廣告費(fèi)“，商家賣出了貨還不擔(dān)心回款慢和資金流不良的問題，終端消費(fèi)者得到了大實(shí)惠，形成了良好的循環(huán)和閉環(huán)，最終得以實(shí)現(xiàn)三方三贏的局面。

3）一淘返利功能的設(shè)計(jì)及展示

了解完一淘的盈利模式以后，下面從產(chǎn)品設(shè)計(jì)和頁面交互的角度，看看一淘是如何最大化突出返利這個利益點(diǎn)來吸引消費(fèi)者的。

首頁、購物車頁

一淘首頁的主分類入口跟淘寶的設(shè)置差不多，主要引導(dǎo)到天貓和其他主推的活動Landing。

主要的區(qū)別在于商品信息的呈現(xiàn)形式上：

商品在列表頁就已大大突出返利xx元的優(yōu)惠點(diǎn)，同時結(jié)合其他領(lǐng)券優(yōu)惠，再將最終到手價折合成折扣展示，多重維度來刺激用戶的購買欲。

而購物車，除了是跟淘寶打通的以外，也不例外地在不同的區(qū)域強(qiáng)調(diào)突出返利優(yōu)惠。

比如頂部會計(jì)算整個購物車的總計(jì)返利金額，而每件加購的商品也對應(yīng)顯示可獲得的返利。

個人中心頁

個人中心頁除了常規(guī)的訂單信息、商品收藏以外，主要也還是要突出一淘通過返利，讓消費(fèi)者節(jié)省了多少金額。

如個人信息模塊就是累計(jì)的返利金額數(shù)，下方也顯示可用的集分寶數(shù)。

而訂單欄也跟常規(guī)訂單欄有些不一樣，除全部訂單外，其余的劃分為【即將到賬】、【已到賬】和【無效訂單】：未簽收的，或已簽收但集分寶未到賬的訂單統(tǒng)一放在【即將到賬】的分類中，而【已到賬】就是所有集分寶到賬了的訂單列表。

這個分類名稱的替換也頗有心機(jī)的，仿佛在提醒消費(fèi)者“快簽收呀，簽收完你的集分寶很快就到賬了噢“，這名稱所起的作用也就是上述提到的——通過返利（積分）發(fā)放的形式，縮短用戶收貨周期，達(dá)到讓商家資金快速回流的效果。

站在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的層面，這個小小的名稱改動，讓筆者感嘆產(chǎn)品設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)思路的縝密，即使是很細(xì)微的功能點(diǎn)也能為其商業(yè)目的服務(wù)，確實(shí)為產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一大亮眼點(diǎn)。

支付設(shè)置關(guān)聯(lián)

支付設(shè)置的關(guān)聯(lián)主要是引導(dǎo)用戶在支付寶中優(yōu)先選用集分寶抵扣，當(dāng)用戶存在可抵扣的集分寶，在付款時就可以立馬看到集分寶抵扣現(xiàn)金的情況——這是一個非常明顯的感知，通過這個感知來增強(qiáng)用戶對優(yōu)惠的體驗(yàn)。

當(dāng)積累一定的集分寶時，是實(shí)實(shí)在在覺得返利優(yōu)惠的力度非常大，無形中就讓用戶養(yǎng)成了在淘寶加購，繼而轉(zhuǎn)換到一淘去結(jié)算來獲取返利的購物習(xí)慣了。

另一方面，由于有集分寶抵扣的存在，用戶自然而然在支付時就選擇支付寶作為首選支付方式，也相當(dāng)于把用戶從將其他對手，如頭號勁敵的微信支付，給搶了過來，這一流程的設(shè)計(jì)也是極高的。

以上就是從功能架構(gòu)、使用體驗(yàn)流程及功能設(shè)計(jì)特點(diǎn)對一淘作一個更為全面的體驗(yàn)分析。

那么，同為導(dǎo)購電商鼻祖的返利網(wǎng)，作為同類競品，兩者分別具備什么優(yōu)劣勢呢？以及一淘這款產(chǎn)品，從整體功能和使用體驗(yàn)來講，又存在哪些優(yōu)缺點(diǎn)和優(yōu)化建議呢？

且聽文章的（下）回分解~

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