“世界上最長的河，亞馬遜成為了全世界最大的電子商務(wù)平臺(tái)；傳說中最大的寶藏，阿里巴巴成為了中國最大的電子商務(wù)平臺(tái)；世界上最高的山脈喜馬拉雅會(huì)成為什么？”
——2013年喜馬拉雅FM剛誕生時(shí)，CEO余建軍回復(fù)外界，為何會(huì)將產(chǎn)品命名為喜馬拉雅。

當(dāng)時(shí)這個(gè)回答充滿了美好的愿景，如今喜馬拉雅顯然遞交了讓眾人滿意的答卷。

本文將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行分析：

1. 產(chǎn)品功能架構(gòu)；
2. 市場分析；
3. 用戶分析；
4. 功能分析；
5. 運(yùn)營分析；
6. 總結(jié)。

01 產(chǎn)品功能架構(gòu)

1.1 產(chǎn)品架構(gòu)腦圖

圖：功能框架圖

1.2 用戶使用路徑

場景一：用戶處在閑暇時(shí)間，想在喜馬拉雅上聽音頻

圖：場景一

場景二：用戶錄制并上傳屬于自己的聲音

圖：場景二

場景三：用戶參與全民朗誦活動(dòng)

圖：場景三

02 市場分析

如何把用戶吸引到超市的專區(qū)？

如果用戶打算買一些水果或者鮮花，一家水果店或者鮮花店就可以滿足需求；水果店和鮮花店旁邊是一家大型超市，超市里也有專門的水果專區(qū)和鮮花專區(qū)，這對用戶來說就有選擇了。

超市里商品種類繁多，如何吸引買水果或者買鮮花的用戶進(jìn)入超市的專區(qū)購買呢？

喜馬拉雅無疑就是這家大超市，綜合性音頻分享平臺(tái)涵蓋海量的音頻內(nèi)容，更有全民朗誦，K歌，趣配音，直播等新鮮玩法，那么它是如何吸引其他單純想要聽相聲、聽廣播又或者是想聽電子書的用戶呢？

2.1 喜馬拉雅FM的發(fā)展

喜馬拉雅FM，上線于2013年，是專業(yè)的音頻分享平臺(tái)，2014年5月，喜馬拉雅僅用一年時(shí)間，完成激活用戶突破5000萬大關(guān)；而達(dá)到同樣的用戶規(guī)模，SoundCloud 則足足用了六年時(shí)間。

2016年進(jìn)軍知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，為商業(yè)化方向探索更多可能，是知識(shí)付費(fèi)的先行者；2018年完成了E輪4.6億美元融資，創(chuàng)辦中國首個(gè)“423聽書節(jié)”樹立行業(yè)標(biāo)桿。

據(jù)喜馬拉雅官方最新數(shù)據(jù)顯示，2019年喜馬拉雅的激活用戶超5.3億，主播人數(shù)超700W+，行業(yè)占有率高達(dá)73%，喜馬拉雅儼然已成為有聲音頻行業(yè)的領(lǐng)頭羊。在這一年喜馬拉雅重新搭建VIE結(jié)構(gòu)，網(wǎng)上關(guān)于喜馬拉雅即將上市的傳聞也是沸沸揚(yáng)揚(yáng)。

2.2 定義市場

2.2.1 目標(biāo)市場

喜馬拉雅的slogan是“隨時(shí)隨地，聽我想聽”，倡導(dǎo)用戶抓住光陰，無聊時(shí)間變黃金，是專業(yè)的音頻分享平臺(tái)。

喜馬拉雅最開始以音頻打開市場，后來隨著用戶數(shù)量的積累，為拓寬平臺(tái)布局，開始加入直播等泛娛樂戰(zhàn)場，在“發(fā)現(xiàn)”模塊中匯集了“全名朗誦”，“K歌房”，“趣配音”等社交新玩法。

根據(jù)最新發(fā)布的《2019中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報(bào)告》，網(wǎng)絡(luò)音頻市場生態(tài)圈逐漸建立，喜馬拉雅獨(dú)占網(wǎng)絡(luò)音頻平臺(tái)的第一梯隊(duì)，用戶滲透率高達(dá)62.8%。第二梯隊(duì)以荔枝，蜻蜓FM企鵝FM為代表，用戶滲透率為33.5%。由此可見，喜馬拉雅可謂是一家獨(dú)大，移動(dòng)音頻行業(yè)的最強(qiáng)王者。

從2016年6月，喜馬拉雅上線“付費(fèi)精品”專區(qū)，聯(lián)合馬東推出《好好說話》，首日銷售額突破500萬大關(guān)，堪稱標(biāo)志性事件，自此喜馬拉雅正式進(jìn)軍知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域。同年12月，喜馬拉雅乘勝追擊，創(chuàng)辦了國內(nèi)首個(gè)“123知識(shí)狂歡節(jié)”，當(dāng)日總銷售額達(dá)到5088萬元，相當(dāng)于淘寶“雙十一”首年的銷售額。

截至到2016年底，付費(fèi)內(nèi)容已經(jīng)占其總營收的50%。2017年舉辦的第二屆“123知識(shí)狂歡節(jié)”，產(chǎn)生知識(shí)消費(fèi)達(dá)1.96億元。時(shí)隔兩年，憑借高達(dá)4.35億的內(nèi)容消費(fèi)總額，2018喜馬拉雅“123狂歡節(jié)”成功實(shí)現(xiàn)了對第一屆8.5倍的超越?？梢钥闯鰹閷で笊虡I(yè)變現(xiàn)，喜馬拉雅播到知識(shí)付費(fèi)的土地上的希望新芽已經(jīng)茁壯成長。

由以上綜合分析可以得出喜馬拉雅深耕“音頻娛樂”+“知識(shí)付費(fèi)”市場。

2.2.2 用戶數(shù)量天花板

數(shù)據(jù)來源－艾瑞數(shù)據(jù)

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，喜馬拉雅的主要用戶群體的年齡集中在35歲以下，占比79.94%。此外根據(jù)少兒市場，喜馬拉雅創(chuàng)建兒童專用app：“喜貓兒故事”，定位0-12歲兒童“聽”的成長服務(wù)；因此，喜馬拉雅的用戶目標(biāo)為13歲以上的用戶。根據(jù)第六次人口普查主要數(shù)據(jù)顯示，中國大陸15-65歲人群占比為74.53%，約為10.39億。

數(shù)據(jù)來源－易觀

從易觀顯示的用戶人群消費(fèi)能力數(shù)據(jù)來看，喜馬拉雅不存在消費(fèi)能力的門檻，因此可以理解為只要是4G手機(jī)用戶，都可以是喜馬拉雅的潛在用戶人群。

根據(jù)工信部18年截至到5月末的數(shù)據(jù)顯示，4G用戶總數(shù)達(dá)到10.9億。結(jié)合年齡人群以及移動(dòng)手機(jī)用戶數(shù)量可以得出喜馬拉雅的用戶天花板最低為10億，而目前喜馬拉雅的平臺(tái)激活用戶超5.3億，那么至少還存在4.7億的用戶空間可以挖掘。

2.3 市場前景

2.3.1 音頻娛樂市場

數(shù)據(jù)來源－艾媒咨詢

近年來，人工智能，通信技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的不斷發(fā)展，隨之而來的是“耳朵經(jīng)濟(jì)”的崛起，在線音頻行業(yè)發(fā)展迅猛。

據(jù)艾媒數(shù)據(jù)顯示，2018年中國在線音頻用戶規(guī)模高達(dá)4.25億，比2017年增長22.1%，雖然在線音頻行業(yè)在用戶基數(shù)上不敵移動(dòng)視頻和移動(dòng)閱讀行業(yè)，但其增速卻是最為迅猛的。隨著在線音頻的多元化發(fā)展，用戶需求也越來越多元，市場競爭愈演愈烈。

數(shù)據(jù)來源－艾媒咨詢

技術(shù)的變革，同時(shí)也推動(dòng)泛娛樂直播行業(yè)的發(fā)展浪潮。據(jù)《2019年中國企業(yè)直播服務(wù)市場研究報(bào)告》中顯示，這一行業(yè)于2016年后經(jīng)歷了高速增長，在2018年市場收入規(guī)模達(dá)到7.6億元，預(yù)計(jì)2019年市場規(guī)模有望突破十億元。

從上述數(shù)據(jù)顯示，不論是在線音頻還是泛娛樂直播的市場都保持穩(wěn)定增長。Questmobile數(shù)據(jù)也顯示，截止到2019年4月，泛娛樂用戶規(guī)模近11億，用戶月人均使用時(shí)長為140.3小時(shí)，比去年同期增長13.8%，預(yù)示著全民移動(dòng)娛樂時(shí)代的全面降臨。

從整體趨勢來看，喜馬拉雅加入泛娛樂的戰(zhàn)場是順應(yīng)時(shí)代的潮流，避免在更新迭代迅速的信息時(shí)代因老守單一形式的舊業(yè)務(wù)而最終被市場淘汰。

2.3.1.1 市場競爭分析：

據(jù)易觀千帆2018年11月數(shù)據(jù)顯示，音頻娛樂領(lǐng)域的有聲閱讀市場月活躍用戶過千萬的只有喜馬拉雅，懶人聽書FM，蜻蜓FM三家。本文主要針對這三款產(chǎn)品的重合用戶分析，活躍數(shù)據(jù)兩方面進(jìn)行對比分析。

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

從易觀千帆2018年11月的重合用戶分析圖來看，喜馬拉雅在獨(dú)占用戶率上遙遙領(lǐng)先，占據(jù)了半壁江山，與自己2017年同期相比增長8.7%。

從活躍用戶數(shù)來看，喜馬拉雅幾乎是懶人聽書的3倍，蜻蜓FM的4倍。喜馬拉雅與2013年3月上線，2011年9月蜻蜓FM在AppStore上線，懶人聽書誕生于2012年。從上線時(shí)間上看，喜馬拉雅這個(gè)后來者捷足先登，一路高歌猛進(jìn)。

原因在于：

（1）如今內(nèi)容資源為王的戰(zhàn)場上，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是產(chǎn)品稱霸的神器。為此喜馬拉雅更是斥巨資購買版權(quán)。

從2015年開始，喜馬拉雅就相繼與閱文集團(tuán)、中信出版集團(tuán)、上海譯文出版社等諸多一線出版商合作，合作內(nèi)容包括有聲改編、IP孵化、版權(quán)保護(hù)等等。目前喜馬拉雅擁有市場上70%暢銷書的有聲版權(quán)，85%網(wǎng)絡(luò)文學(xué)的有聲改編權(quán)，6600+本英文原版暢銷有聲書版權(quán)。

此外，喜馬拉雅還與諸多行業(yè)內(nèi)人氣大咖比如吳曉波，蔡康永，馬東，高曉松，郭德綱等建立深度合作關(guān)系。其不可撼動(dòng)的內(nèi)容資源霸主地位正式確立，內(nèi)容包含有聲小說，音樂，相聲，知識(shí)等50多個(gè)類別，涉獵范圍廣，能滿足各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的人群需求。因此用戶量也急劇增長。

（2）懶人聽書FM作為垂直類的平臺(tái)，內(nèi)容主要是有聲書和移動(dòng)閱讀，目標(biāo)群體是聽書愛好者，受眾群體存在限制。

（3）蜻蜓FM屬于聚合類音頻平臺(tái)，受眾用戶范圍廣，但其內(nèi)容領(lǐng)域表現(xiàn)較弱，相比之下，喜馬拉雅和懶人閱讀都是版權(quán)的爭奪者，擁有版權(quán)優(yōu)勢。

（4）喜馬拉雅屬于綜合類音頻分享平臺(tái)，后期泛娛樂業(yè)務(wù)的發(fā)展，更是為平臺(tái)吸引了海量的用戶。喜馬拉雅“123狂歡節(jié)”、“423聽書節(jié)”、“身臨其境”等運(yùn)營活動(dòng)更是為其吸粉無數(shù)。可謂是“聽”“看”“玩”三管齊下。

（5）喜馬拉雅緊跟互聯(lián)網(wǎng)前沿風(fēng)向標(biāo)，積極布局車聯(lián)網(wǎng)，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能等場景，為品牌注入新的血液，通過多維度的生態(tài)布局滿足用戶的多場景需求。

2.3.1.2 活躍數(shù)據(jù)分析：

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

從易觀2018年11月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在人均單日啟動(dòng)次數(shù)和人均單日使用時(shí)長上來看，懶人聽書FM在人均單日啟動(dòng)次數(shù)上的表現(xiàn)拔得頭籌。人均單日使用時(shí)長約為喜馬拉雅的兩倍。蜻蜓FM的用戶活躍度最好，次月殘留率最高。

原因在于：

（1）蜻蜓FM男性用戶比例高達(dá)88.45%，主要用戶人群在36-40歲之間，可以推測出兩者的核心用戶都是具有一定社會(huì)地位與經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的成熟男士，他們對有價(jià)值的內(nèi)容消費(fèi)會(huì)投入更多時(shí)間。蜻蜓FM一直專注發(fā)力頭部KOL資源，用戶往往對選擇蜻蜓的目的性較強(qiáng)，對音頻內(nèi)容的要求也更高，KOL資源很好地滿足他們的需求。

（2）懶人聽書FM專注于深耕有聲書垂直平臺(tái)，有聲書每章節(jié)的播放時(shí)長較長，而且書籍每章節(jié)間的連貫性較強(qiáng)，因此聽的時(shí)長也會(huì)更長。蜻蜓FM和喜馬拉雅FM很多專輯每集的播放時(shí)長較短，而且各集之間的內(nèi)容較獨(dú)立。用戶隨用隨停，粘性不大。

（3）懶人聽書FM的次月殘留率最低，原因可能在于他不成熟的商業(yè)模式。有聲閱讀的盈利模式主要是廣告，粉絲經(jīng)濟(jì)（打賞），智能硬件增值產(chǎn)品，版權(quán)分銷與出版，知識(shí)付費(fèi)等。根據(jù)懶人聽書FM的商業(yè)模式，只能選擇廣告作為其主要收入來源，這必然會(huì)引起用戶的流失。

2.3.2 知識(shí)付費(fèi)市場

21世紀(jì)以來，國民人均可支配收入快速增長，人們不再只滿足于吃，穿，住，行等基本需求，對發(fā)展型投資消費(fèi)比重逐步提升，新型的文化教育，休閑娛樂等消費(fèi)模式得到普遍認(rèn)可，消費(fèi)結(jié)構(gòu)從生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變。

《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》中明確提出，近六年來，中國文化產(chǎn)業(yè)增加值及占GDP比重均逐年穩(wěn)步增加，預(yù)計(jì)2020年將超5%，屆時(shí)文化產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)。但與美國等部分發(fā)達(dá)國家文化產(chǎn)業(yè)增加值在GDP占比已超10%來看，我國的文化產(chǎn)業(yè)規(guī)模未來還有極大的增長空間。

近年來旨在為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，各大視頻網(wǎng)站會(huì)員制，音樂專輯付費(fèi)制等的推出，加之國民受教育水平的顯著提高，網(wǎng)民也逐步培養(yǎng)了為優(yōu)質(zhì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容買單的習(xí)慣，對知識(shí)付費(fèi)的認(rèn)可度也隨之提升。

國民生活水平大幅提高，購買力不斷升級(jí)，在對知識(shí)渴望的需求驅(qū)動(dòng)下，花幾頓飯的錢就能提升自我，這件事讓人覺得習(xí)以為常。

數(shù)據(jù)來源－艾瑞《2018年中國在線知識(shí)付費(fèi)市場研究報(bào)告》

據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2017年中國知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)的市場規(guī)模為49.1億，同比增長3倍，未來三年，在人才，時(shí)長，定價(jià)等綜合因素下，知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)業(yè)規(guī)模還將保持較高成長性持續(xù)擴(kuò)張，預(yù)計(jì)到2020可達(dá)235.1億。

數(shù)據(jù)來源－艾媒咨詢

從艾媒咨詢發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國知識(shí)付費(fèi)的用戶規(guī)模爆發(fā)式增長，2018年知識(shí)付費(fèi)用戶規(guī)模達(dá)2.92億人，并預(yù)計(jì)2019年用戶規(guī)模將高達(dá)3.87億人。

數(shù)據(jù)來源－易觀

從2017年中國知識(shí)付費(fèi)市場AMC模型可以看出，知識(shí)付費(fèi)的市場認(rèn)可度越來越高，發(fā)展迅猛，比如知乎，得到，喜馬拉雅等眾多平臺(tái)都在積極摸索，尋求發(fā)展的機(jī)遇。整個(gè)社會(huì)對文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及用戶對知識(shí)的消費(fèi)意識(shí)的逐步提升，知識(shí)付費(fèi)市場將不斷擴(kuò)大。

2.3.2.1 市場競爭分析

本小節(jié)以喜馬拉雅，知乎，得到三款在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域進(jìn)軍早且實(shí)力不容小視的產(chǎn)品做競品分析。

（1）商業(yè)模式

喜馬拉雅是PUGC平臺(tái)，音頻形態(tài)豐富多元，內(nèi)容覆蓋范圍廣。向長尾內(nèi)容方開放報(bào)名和審核機(jī)制，滿足用戶個(gè)性化的需求，用戶既是消費(fèi)者又是內(nèi)容生產(chǎn)者，提供晉升KOL的機(jī)會(huì)，草根也能變“明星”的思想吸引大量用戶。

平臺(tái)積極為這些內(nèi)容創(chuàng)造者賦能。2018年年初，喜馬拉雅發(fā)布“萬人十億計(jì)劃”，從資金、流量以及創(chuàng)業(yè)孵化三個(gè)層面扶持音頻內(nèi)容創(chuàng)造者。同年年底，“千人千萬計(jì)劃”也順勢推出，助力1000位主播成為垂直行業(yè)的領(lǐng)先者，為其配送千萬級(jí)流量，平臺(tái)方與內(nèi)容生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)雙贏。

知乎以社區(qū)發(fā)家，以問答型產(chǎn)品為核心，其社交屬性的存在提高了用戶粘性。核心優(yōu)勢是社區(qū)存在關(guān)系網(wǎng)，用戶互動(dòng)活躍，參與度高，流量基礎(chǔ)大。

得到作為PGC平臺(tái)主打精品化內(nèi)容，借助頭部大V吸引用戶和其他內(nèi)容方，深化品牌印象，提高品牌知名度。

（2）產(chǎn)品內(nèi)容

喜馬拉雅平臺(tái)擁有海量品類，因此也有無數(shù)品類形成長尾，平臺(tái)方很容易在生態(tài)鏈上獲取價(jià)值，平臺(tái)價(jià)值大。

其付費(fèi)內(nèi)容分為以下三類：

1. 與行業(yè)知名人士合作推出的專輯，比如聯(lián)合馬東制作的《好好說話》；
2. 與相關(guān)閱讀機(jī)構(gòu)的合作，比如有聲書，IP改編等；
3. 與教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作推出的收費(fèi)節(jié)目。

知乎圍繞問答社區(qū)這一核心定位，逐漸演變成開放的知識(shí)平臺(tái)，在知乎會(huì)員模塊中包含知乎live、課堂、讀書會(huì)等，知乎社區(qū)內(nèi)容UGC占據(jù)主導(dǎo)，用戶越來越多的同時(shí)也帶來生產(chǎn)內(nèi)容良莠不齊的現(xiàn)象。

得到為用戶提供經(jīng)過篩選和打磨的自營化知識(shí)產(chǎn)品，主要包括以下三類付費(fèi)音頻：大咖課程，聽書，得到大學(xué)（線上線下聯(lián)動(dòng)式學(xué)習(xí)）。

（3）會(huì)員模式

在VIP付費(fèi)會(huì)員購買上，喜馬拉雅提供的選擇更多，還有聯(lián)合會(huì)員套餐，滿足不同消費(fèi)層次人群的需求。

知乎的會(huì)員在功能上擁有很多特權(quán)，如評(píng)論區(qū)發(fā)圖，關(guān)鍵詞屏蔽，動(dòng)態(tài)置頂，改名加速，滿足用戶潛在需求。VIP身份特權(quán)，利用人們顯示自己優(yōu)越地位的心理，滿足用戶期望需求。

得到的7天體驗(yàn)卡是個(gè)很好的設(shè)計(jì)，用戶0成本聽書，等培養(yǎng)成習(xí)慣的時(shí)候，自然而然開始付費(fèi)了。得到設(shè)有邀請制，推薦“得到”給好友，獲優(yōu)惠券，這種好友邀請制的傳播，給得到帶來新的潛在用戶。

得到有多種優(yōu)惠券獲取機(jī)制，在提高用戶粘性的同時(shí)，提高了用戶的購買率。比如在購買一件商品時(shí)，若有優(yōu)惠券存在，往往會(huì)刺激用戶消費(fèi)，這是人類行為經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。

根據(jù)56氪數(shù)據(jù)顯示，自2018年4月會(huì)員系統(tǒng)上線，截止2019年5月，喜馬拉雅會(huì)員已經(jīng)突破400萬；根據(jù)易觀千帆顯示2019年5月喜馬拉雅的活躍用戶數(shù)已達(dá)9104萬，這意味著只有4.4%左右的付費(fèi)比率，喜馬拉雅在這方面還有很大的提升空間。

2.3.2.2 活躍數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

從上圖來看，知乎在人均單日啟動(dòng)次數(shù)，人均單日使用時(shí)長以及用戶活躍度上領(lǐng)先于喜馬拉雅和得到。喜馬拉雅在次月殘留上超過了知乎與得到。

原因在于：

（1）知乎的社區(qū)功能足夠吸引人，用戶看完一個(gè)答案，還會(huì)繼續(xù)閱讀下一個(gè)，和刷抖音似的根本停不下來?！坝袉栴}上知乎”的思想深入人心，知乎似乎已經(jīng)成了眾多用戶眼中的小百度，生活中時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)遇到或大或小的問題，因此打開次數(shù)頻繁。此外知乎大V是各行業(yè)的翹楚，擁有忠實(shí)的粉絲，他們舉辦的線下聚會(huì)更是獲得大量媒體的關(guān)注，制造熱點(diǎn)。

（2）從次月殘留率上看，得到表現(xiàn)不佳，可能與其內(nèi)容有關(guān)。得到內(nèi)容偏專業(yè)化，吸引的往往是受過高等教育的人群，文化程度較低的人群可能對不是這么大眾化也沒有娛樂屬性的內(nèi)容一下就失去興趣。

（3）相比之下，喜馬拉雅的人群分布廣泛，隨著用戶整體規(guī)模的擴(kuò)大，內(nèi)容上也更加細(xì)分。從喜馬拉雅第二屆“123知識(shí)狂歡節(jié)”的銷售情況可以看出這種細(xì)分，細(xì)分榜單有個(gè)人成長，人文歷史，親子兒童，商業(yè)財(cái)經(jīng)，情感生活等，滿足不同階級(jí)層次人群的需求。

2.4 本章小結(jié)

結(jié)合以上分析，在移動(dòng)音頻與知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域，喜馬拉雅處于絕對霸主地位，但切不可放松警惕。喜馬拉雅雖然在用戶總規(guī)模上一馬當(dāng)先，但在人均單日啟動(dòng)次數(shù)，人均單日使用時(shí)長，用戶活躍度以及次月殘留率上與其他app還有很大的差距。

雖然這些app用戶數(shù)基數(shù)遠(yuǎn)不及喜馬拉雅，但用戶粘性與人均活躍度遠(yuǎn)超它，可見喜馬拉雅在這方面還有很大的提升空間。充分調(diào)動(dòng)占坑用戶，提高用戶活躍度，是喜馬拉雅未來努力的方向之一。

產(chǎn)生差異的主要原因以及相應(yīng)建議：

1. 喜馬拉雅用戶涵蓋年齡，階級(jí)，認(rèn)知等范圍廣，人群特征不明顯。喜馬拉雅匯聚的頭部大咖類別豐富，建議垂直細(xì)分化內(nèi)容，借助已有資源打造各細(xì)分領(lǐng)域頭部爆款，滿足不同人群需求；
2. 社交屬性帶來流量的同時(shí)，長尾內(nèi)容良莠不齊，社區(qū)發(fā)力匱乏，質(zhì)量不高，導(dǎo)致本該由社區(qū)承擔(dān)增加用戶粘性的大旗也未能完全扛起。建議加強(qiáng)監(jiān)管審查機(jī)制，優(yōu)化產(chǎn)品功能，加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)，讓用戶享受聽覺盛宴的同時(shí)還能在社區(qū)留下更多精彩的瞬間；
3. 純線上課程，不利于用戶對深層次內(nèi)容的吸收消化，用戶縱向購買欲不強(qiáng)。建議提供知識(shí)配套服務(wù)，推廣聯(lián)合頭部大V和KOL的線下見面交流活動(dòng)，獲得更多媒體關(guān)注度，收獲用戶優(yōu)質(zhì)口碑，制造熱點(diǎn)話題。

03 用戶分析

3.1 用戶屬性

3.1.1 性別年齡分析

數(shù)據(jù)來源－艾瑞數(shù)據(jù)

根據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，喜馬拉雅的男性用戶占比為52.08%，女性用戶占比為47.92%。微信的男性用戶占比為55.07%，女性用戶占比為44.93%?？紤]我國使用4G手機(jī)的男女比例，以app排名第一的微信作為參考，喜馬拉雅對男女用戶的需求做到了“雨露均沾”。

從首頁的全部分類來看，包含推薦，知識(shí)，娛樂，生活，特色，其他等6大類，其細(xì)分內(nèi)容既有傾向男性感興趣的汽車類，又有傾向女性喜愛的美容類。

用戶年齡分布中，85后和90后的用戶占據(jù)了半壁江山，年齡在25-35歲的用戶為56.7%。25-30歲的用戶群以初入職場的新人為主，這部分人的社會(huì)焦慮感較重，充分利用一切碎片時(shí)間給自己充電，渴望從職場小白成長為職場老鳥。

31-35歲的用戶群開始步入中年危機(jī)，長江后浪推前浪，需要他們不斷吸取新知，調(diào)整自己的思維，開闊眼界，跟上社會(huì)發(fā)展的步伐。休閑類的音頻欄目更是這個(gè)年齡階段用戶的一劑良方，讓他們在重壓之下放松情緒，比如聽聽相聲，了解養(yǎng)生。

24歲以下用戶主要是在校大學(xué)生和研究生，他們興趣廣泛，喜愛社交，喜馬拉雅的泛娛樂屬性滿足了他們的需求，在聲音世界中，找到自己感興趣的組織（圈子）。

3.1.2 用戶消費(fèi)能力和地域分布

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

從消費(fèi)能力來看，中等能力以上消費(fèi)者占65%。喜馬拉雅的付費(fèi)內(nèi)容主要分為精品節(jié)目，低價(jià)專區(qū)，單集購買三類以及會(huì)員制，會(huì)員并不是所有付費(fèi)內(nèi)容都可聽，有些可以享受會(huì)員折扣購買。售價(jià)在99-399之間的精品節(jié)目主要目標(biāo)人群是中高等能力消費(fèi)以上人群。

從地域分布來看，二線以上城市的用戶為73.22%；從城市分布來看，top均為省會(huì)城市或者直轄市。這些城市大學(xué)多，工作崗位多，消費(fèi)水平高。相對而言，這些大城市的用戶對新事物接受能力強(qiáng)，興趣愛好廣泛，喜歡結(jié)交志同道合的朋友，對知識(shí)付費(fèi)模式的接受度和認(rèn)可度較高。

排名第一的天津市享有曲藝之鄉(xiāng)的盛名，聽相聲，評(píng)書和話劇等傳統(tǒng)深入骨髓，喜馬拉雅擁有豐富資源，還專門設(shè)立了相聲評(píng)書分類。

3.1.3 活躍時(shí)分與應(yīng)用偏好

數(shù)據(jù)來源－易觀千帆

數(shù)據(jù)來源－TalkingData

從時(shí)分活躍人數(shù)來看，小高峰主要出現(xiàn)在早上8點(diǎn)到9點(diǎn)，中午12點(diǎn)到1點(diǎn)，下午6點(diǎn)到7點(diǎn)以及晚上8點(diǎn)到10點(diǎn)。這些時(shí)間段剛好是人們上下班通勤，午休，以及晚上入睡前的時(shí)間，可以理解為碎片化時(shí)間。

不難推測出大城市的用戶們充分利用上下班的通勤時(shí)間豐富自己的知識(shí)。午休以及晚上入睡前，這段安靜的時(shí)間可以更專注地聽一些提高自身能力或者和專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)的知識(shí)為自己充電，或者暫時(shí)結(jié)束一段繁忙的工作后，聽聽相聲小說換個(gè)方式放松。

除了半夜的時(shí)間，其余分時(shí)的用戶活躍人數(shù)也表現(xiàn)不俗，可以理解為聽是一個(gè)只用耳朵就可以完成的事，白領(lǐng)們寫策劃，程序員們碼代碼，設(shè)計(jì)師們畫圖紙，都可以一邊動(dòng)手干活一邊聽喜馬拉雅自己喜歡的內(nèi)容。

從應(yīng)用偏好來看，喜馬拉雅的用戶有以下的特征：

1. 具備一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，平時(shí)關(guān)注金融理財(cái)；
2. 自身文化水平和素養(yǎng)較高，注重個(gè)人發(fā)展，經(jīng)常閱讀，重視教育；
3. 重視生活質(zhì)量，了解新聞資訊，觀或聽影音來豐富自己的空閑生活；
4. 上班族，注重工作效率，出行安排有計(jì)劃。

3.2 用戶畫像

菜牙，女，21歲，在上海上學(xué)。

標(biāo)簽：大學(xué)生，設(shè)計(jì)，看綜藝，追星

菜牙是一名視覺傳達(dá)專業(yè)大二的學(xué)生，天性活潑開朗，課余時(shí)間喜歡看綜藝節(jié)目?！渡砼R其境》作為國內(nèi)首檔聲音魅力競演秀，自開播起，人氣一路飆升，網(wǎng)民口碑爆表，豆瓣評(píng)分8.3，無數(shù)話題更是引發(fā)熱議。菜牙當(dāng)然不會(huì)落下。

某天菜牙看到自己的女神張韶涵和竇驍共同演繹了《美女和野獸》的橋段，心里直癢癢，也想過把戲隱。聽說喜馬拉雅的趣配音里有《身臨其境》中出現(xiàn)的配音素材，可把菜牙樂壞了，于是她打開喜馬拉雅，找到趣配音，發(fā)現(xiàn)這里面的配音素材包羅萬象：影視劇，古風(fēng)言，二次元等等。

菜牙在搜索框里直接搜索《美女與野獸》，再次聽到了女神和竇驍?shù)木恃堇[。于是開始自己飆戲，這配音不僅能配全部，還能分句配，這下菜牙一點(diǎn)也不緊張，反復(fù)練習(xí)，選擇自己最滿意的，調(diào)好音量后，成功發(fā)布了自己的聲音作品。

沒過幾天，菜牙的音頻收獲了大量網(wǎng)友的點(diǎn)贊，登上了“配音之星”的周榜top1寶座，官方認(rèn)證為“模板”配音。這一下課把菜牙驚喜到了，瞬間過了把網(wǎng)紅隱，于是她把自己的作品分享到微信朋友圈，還邀請了自己的好友與自己共同配音。

llen，女，34歲，杭州人。

標(biāo)簽：職場辣媽，家庭教育

Ellen是一名白領(lǐng)，也是一位有4歲寶寶的時(shí)尚辣媽。最近發(fā)現(xiàn)孩子過于調(diào)皮.可是自身不是學(xué)教育出生的她并不知道如何更好地教育孩子，老一輩的育兒經(jīng)驗(yàn)在如今可能并不十分合適。

她在喜馬拉雅上看到了“家長大學(xué)”，里面有許多專家傳授的科學(xué)育兒經(jīng)，包括怎么塑造寶寶的性格，怎么和寶寶溝通，在和孩子相處中怎么管理自己的情緒，怎么開發(fā)寶寶的智力等等，可謂是面面俱到，育兒的“葵花寶典”。

得到專家的指點(diǎn)后，Ellen和丈夫每天晚上都堅(jiān)持輪流給孩子講一個(gè)睡前故事。孩子睡著后，Ellen和丈夫又固定一起聽一周兩次的育兒經(jīng)課程。

小雨，女，24歲，在長沙。

標(biāo)簽：求職產(chǎn)品經(jīng)理，學(xué)習(xí)

小雨是一名研二的學(xué)生，她對自己的職業(yè)生涯有明確的目標(biāo)，喜愛互聯(lián)網(wǎng)的她未來計(jì)劃當(dāng)一名產(chǎn)品經(jīng)理。除了硬性條件外，產(chǎn)品經(jīng)理還需要超強(qiáng)的溝通能力，邏輯思維能力，見多識(shí)廣，具有前瞻性等等，可謂是涉獵范圍廣。

她很喜歡里面的一些心理學(xué)知識(shí)欄目，比如《5分鐘心理學(xué)》展現(xiàn)了很多日常生活中常見現(xiàn)象，解釋了其產(chǎn)生的心理原因，究其根本，啟發(fā)小雨在做用戶調(diào)研時(shí)一些人性化的理念。此外喜馬拉雅還有很多關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的精品課程，她隨時(shí)隨地都能給自己充電，提高職場競爭力。

Arthur，男，34歲，在深圳工作。

標(biāo)簽：互聯(lián)網(wǎng)職場精英，科技，音樂，電影；

Arthur高校畢業(yè)就去了深圳一家大公司工作，經(jīng)過自己的努力，已經(jīng)升到了部門經(jīng)理的位置，在遠(yuǎn)離市中心的地方有了自己的小家，每天開自己的私家車上下班。剛畢業(yè)那幾年就住公司附近，早上有空閑的時(shí)間可以看新聞資訊。

如今已是高管的Arthur，平時(shí)工作任務(wù)繁重，幾乎很難抽出完整時(shí)間來看資訊。為了保持商業(yè)嗅覺緊跟互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)向標(biāo)，他每天通勤路上都連接喜馬拉雅的小雅AI音箱聽互聯(lián)網(wǎng)的最新科技咨詢，回家路上為了放松聽喜愛的音樂。

小明，男，28歲，在北京。

標(biāo)簽：主播，國企員工，讀書，看電影；

小明大學(xué)學(xué)的是漢語言文學(xué)專業(yè)，平時(shí)喜歡讀書，看電影，經(jīng)常在豆瓣上發(fā)表自己的看法，一些熱門公總號(hào)也刊登過他的影評(píng)和讀書筆記，在他們當(dāng)時(shí)的圈子里也是小有名氣。

畢業(yè)后去了一家國企工作，工作輕松壓力不大，他決定利用自己的空閑時(shí)間繼續(xù)發(fā)展自己的愛好。于是他做起了書籍解讀，他發(fā)現(xiàn)喜馬拉雅是個(gè)很好的平臺(tái)，有專門的主播教程，可以制作自己的專輯，還能在平臺(tái)上獲取收入。通過自己精心制作的專輯，在平臺(tái)建立粉絲圈子，小明已有幾十萬的粉絲，發(fā)布了20多個(gè)專輯，累積收益已達(dá)幾十萬。

04 功能分析

喜馬拉雅內(nèi)容霸主的地位不可撼動(dòng)，雖然擁有海量用戶，但還存在兩大核心問題：

1. 缺少激勵(lì)機(jī)制，碎片化使用場景容易被用戶遺忘，逐漸被其他內(nèi)容產(chǎn)品替代；
2. 社區(qū)活力不足，內(nèi)容質(zhì)量不高，用戶使用頻率低，彼此之間缺少互動(dòng)。

優(yōu)化思路：

1. 設(shè)立游戲化激勵(lì)機(jī)制，增加用戶使用興趣，培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，增加用戶粘性；
2. 改造社區(qū)，豐富內(nèi)容體系，優(yōu)化功能，增加用戶參與性，沉淀用戶；
3. 在細(xì)節(jié)上優(yōu)化，與時(shí)俱進(jìn)，增加用戶體驗(yàn)。

功能優(yōu)化腦圖

4.1 用戶激勵(lì)

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了鼓勵(lì)用戶持續(xù)使用自家產(chǎn)品，基本都設(shè)立了積分商城，各家大同小異。

喜馬拉雅也不例外，現(xiàn)有的玩法是通過做任務(wù)獲取積分，積分能夠兌換商品，這種簡單的激勵(lì)機(jī)制對于價(jià)格敏感型用戶而言可以薅羊毛的可能性較大，較難實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。

通過對用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)極少用戶會(huì)去關(guān)注積分的玩法，大多數(shù)用戶幾乎不怎么打開?？梢姮F(xiàn)有的用戶激勵(lì)系統(tǒng)很難調(diào)動(dòng)用戶積極性，用戶參與度較低。

4.1.1 優(yōu)化建議

建議多樣化激勵(lì)用戶行為，根據(jù)游戲的核心驅(qū)動(dòng)力，比如使命，成就，社交，創(chuàng)造等，通過游戲化設(shè)定，增加不同需求層次用戶的參與度。

4.1.2 具體方案

（1）玩法和目的：

設(shè)計(jì)“聽音攀登”游戲，旨在鼓勵(lì)用戶勇往直前，勇于攀登，通過收聽音頻，答題，做任務(wù)等形式獲取虛擬的體力值后換算為攀登的高度，用來在手機(jī)里模擬攀登山峰。

攀登成功后，用戶個(gè)人可獲得相對應(yīng)的積分和獎(jiǎng)勵(lì)，以及電子證書與勛章外，喜馬拉雅及其合作伙伴就會(huì)聯(lián)合教育公益事業(yè)組織為偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子送上一本書。在實(shí)現(xiàn)用戶增長和增加用戶粘性的同時(shí)，培養(yǎng)和激勵(lì)用戶的收聽音頻習(xí)慣和愛心公益行為。

（2）首頁設(shè)計(jì)

獲取體力值的方式：做每日任務(wù)，掠取他人體力值。

體力提醒：體力值積累需要時(shí)間，完成上述行為后，連續(xù)時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的體力值將會(huì)在24小時(shí)候后呈現(xiàn)，記得來收集體力值噢，體力值將會(huì)在3天后過期消失。

成功登頂?shù)氖斋@：（共攀山峰登頂成功，組長額外獲得10%的積分，其他成員平分攀登該山峰所得的積分）

（3）功能設(shè)計(jì)詳情

寶箱：每隔三小時(shí)可開啟一次寶箱。寶物分為道具，裝扮以及平臺(tái)優(yōu)惠券3大類。

道具有兩種，一種是脈動(dòng)加速器，一旦開啟使用，一小時(shí)內(nèi)各種行為產(chǎn)生的體力值*2，另一種是3天體力值保護(hù)罩，啟用保護(hù)罩，保證體力值不被他人掠取。裝扮有服裝、頭飾、配件等，起到裝飾攀登人物的作用。平臺(tái)優(yōu)惠券可分為購買專輯優(yōu)惠券、商城優(yōu)惠券、無門檻優(yōu)惠券。

背包：將尋得的寶藏可視化，方便寶藏存儲(chǔ)和使用，用戶想使用時(shí)可以便捷找到。

任務(wù)欄：聽音頻，答題，其他任務(wù)

答題：每日答題次數(shù)為3次，每次5題，題庫按音頻分類維度劃分，根據(jù)用戶收聽習(xí)慣隨機(jī)出相應(yīng)方向的選擇題。每答對1題收獲5體力值。

激發(fā)用戶學(xué)習(xí)興趣，聽完音頻后能檢測自己是否學(xué)習(xí)到。若用戶答題狀況不佳，則意識(shí)到自己還需要繼續(xù)努力，聽音頻獲取知識(shí)。若用戶都能答上，會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩著，潛意識(shí)里感覺利用碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)的成效還是不錯(cuò)的，要繼續(xù)堅(jiān)持聽音頻提升自己。

排行榜：排行榜分為好友榜，同城榜兩大維度，每個(gè)維度下又細(xì)分為周榜和總榜分別代表用戶本周的攀登高度和從加入聽音攀登以來總的攀登高度。在排行榜入口可以獲取他人產(chǎn)生的體力值。

獲取他人體力值：查看排行榜榜單，用戶欄顯示有綠色標(biāo)識(shí)，則表示此時(shí)該用戶有體力值可以掠取。點(diǎn)擊進(jìn)入對方頁面，掠取體力值，一人被他人掠取的體力值量上限為當(dāng)日體力值量的40%，一人每次掠奪他人體力值為他人當(dāng)日體力值的5%-10%。

當(dāng)日的體力值可能被4-8個(gè)人掠奪，個(gè)人連續(xù)時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的體力值將會(huì)在24小時(shí)候后呈現(xiàn)，已經(jīng)呈現(xiàn)的體力值自保護(hù)時(shí)長為1小時(shí)，超過一小時(shí)后，他人可掠取你的體力值。體力值將會(huì)在3天后自動(dòng)過期消失。

獲取他人體力值可以加強(qiáng)好友以及同城用戶之間的互動(dòng)，在一定程度上增加社交。

成就：用戶已攀山峰獲得的榮譽(yù)證展示頁面，以及收聽時(shí)長勛章，給予用戶攀登積極的反饋，起正向激勵(lì)作用，滿足用戶表現(xiàn)心理。

歷史：每日體力值獲取詳情；對應(yīng)時(shí)刻收聽音頻時(shí)長記錄，縱軸為收聽音頻時(shí)長，橫軸為時(shí)間（年，月，日），將用戶收聽音頻的軌跡具象化。

用戶可以查看歷史記錄，了解體力值的獲取來源。歷史收聽音頻時(shí)長變化曲線，幫助用戶記錄收聽的習(xí)慣與時(shí)長。從調(diào)研的用戶情況來看，收聽音頻內(nèi)容為個(gè)人提升類與知識(shí)獲取類占據(jù)了很大比例，他們的收聽時(shí)長可以理解為學(xué)習(xí)時(shí)長，幫助用戶養(yǎng)成每日學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

攀登：

攀登路徑流程圖

山峰選擇：

用戶根據(jù)喜好，選擇可攀登的山峰。山峰劃分為3個(gè)等級(jí)分別是Lv1，Lv2，Lv3。未到達(dá)該等級(jí)前，該等級(jí)所有的山峰攀登選擇處于未解鎖狀態(tài)。在當(dāng)前等級(jí)下，攀完該等級(jí)所能開啟的兩座山后，默認(rèn)解鎖升級(jí)到下一等級(jí)。

即攀登Lv1中的兩座山峰后，Lv2山峰權(quán)限打開，Lv2攀完兩座山峰后，Lv3山峰權(quán)限打開。開啟攀登Lv1山峰前需要消耗100體力值，Lv2山峰需要消耗200體力值，Lv3山峰需要消耗300體力值。

將不同高度的山峰劃分為不同等級(jí)，利用人們喜歡挑戰(zhàn)的心理，如游戲闖關(guān)一般，從易到難，從低級(jí)到高級(jí)，層層解鎖，激發(fā)用戶不斷探索發(fā)現(xiàn)的興趣。

自攀：

查看山峰選擇列表，等級(jí)未到達(dá)的山峰處于未解鎖狀態(tài)，用戶可以點(diǎn)擊查看未解鎖山峰的詳情頁面，但【開始攀登】按鈕處于無效狀態(tài)，按鈕下方呈現(xiàn)提示：等級(jí)不足，當(dāng)前山峰未能解鎖。

瀏覽已解鎖山峰，若體力值不夠支付攀登當(dāng)前山峰所消耗的體力值，則【開始攀登】按鈕處于無效狀態(tài)，按鈕下方提示：體力不足，請加強(qiáng)體力值。選擇可攀登的已解鎖山峰，且體力值充沛，【開始攀登】按鈕生效，點(diǎn)擊后回到主頁面，顯示攀登的山峰。

共攀：

1. 組長選擇攀登山峰需要支出相應(yīng)的體力值，小組成員加入不需要額外支出這筆體力值；
2. 發(fā)起共攀頁面有4項(xiàng)內(nèi)容需編輯：編寫小隊(duì)名稱；限制小組總?cè)藬?shù)；好友不可見選項(xiàng)：啟動(dòng)后，好友不可見此共攀（默認(rèn)狀態(tài)：不開啟）；僅隊(duì)長可邀請選項(xiàng)：啟動(dòng)后，其他成員無法邀請他人加入（默認(rèn)狀態(tài)：不開啟）；
3. 邀請好友（微信好友，微信朋友圈，新浪微博，QQ好友，復(fù)制鏈接，生成海報(bào)，我的動(dòng)態(tài)）。

注意：選擇共攀的山峰有等級(jí)之分，只有處于該等級(jí)或者該等級(jí)以上的好友才能成功接受邀請。

攀登活動(dòng)有個(gè)人攀登和組隊(duì)攀登兩種形式，是采用了現(xiàn)實(shí)中，有人喜歡單獨(dú)挑戰(zhàn)，有人喜歡組隊(duì)的形式，滿足用戶不同需求。組隊(duì)攀登的高度來自成員的體力值貢獻(xiàn)，共攀頁面有聊天功能，方便小組成員溝通，提高積極性。

4.2 音頻消費(fèi)

音頻模塊是喜馬拉雅的主戰(zhàn)場，豐富的內(nèi)容矩陣是喜馬拉雅高用戶滲透率的主要原因之一。

以用戶收聽專輯音頻為例，涉及流程主要包括專輯選擇，收聽音頻。

4.2.1 找音頻

從用戶調(diào)研來看，用戶選擇專輯主要是依靠首頁推薦，分類頁推薦，搜索框搜索。聽音頻場景是碎片化占主導(dǎo)地位，因此分發(fā)效率十分關(guān)鍵，如何快速讓用戶選取到喜歡的音頻是最重要的。調(diào)研結(jié)果表明用戶對于喜馬拉雅的推薦持滿意態(tài)度，在這方面喜馬拉雅的算法無疑是成功的。

一般產(chǎn)品的內(nèi)容推送在用戶首次設(shè)定喜好后，就根據(jù)接下來的收聽歷史進(jìn)行推送。但是用戶的喜好并不是一層不變，比如同樣的內(nèi)容聽多了也會(huì)產(chǎn)生聽覺疲勞，希望換個(gè)新鮮內(nèi)容。

在這方面，喜馬拉雅耍了小心機(jī)，【猜你喜歡】模塊，設(shè)定“選擇興趣”提示，用戶點(diǎn)擊后，只需要進(jìn)行簡單的基本設(shè)定，算法就會(huì)根據(jù)用戶的設(shè)定和歷史收聽偏好推送用戶感興趣的內(nèi)容。

完成設(shè)定后，該提示消失，模塊底部有個(gè)“換一批”按鈕，當(dāng)用戶連續(xù)按了6次之后，“選擇興趣”提示又會(huì)出現(xiàn)。系統(tǒng)察覺到應(yīng)該是用戶的口味發(fā)生了變化，需要重新設(shè)定一下偏好。這種高效的分發(fā)模式，讓用戶快速找到感興趣的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，滿足其求知欲或者高品質(zhì)的休閑娛樂需求。

喜馬拉雅用戶層廣，下沉用戶數(shù)量龐大，而這部分用戶很多對于優(yōu)質(zhì)音頻鑒別能力不高，往往有從眾心理與追求爆款心態(tài)。雖然喜馬拉雅在算法推薦上深得人心，但是喜馬拉雅主推的爆款內(nèi)容并沒有直觀地展示在用戶面前，首頁設(shè)定爆款集合也許是一個(gè)可以考慮的方向。

優(yōu)化建議：

推出【大V在聽】模塊。這個(gè)模塊曝光的是一些有知名度的大V主播個(gè)人收聽訂閱的專輯。在專輯下方標(biāo)明在聽大V的機(jī)構(gòu)認(rèn)證以及大V名稱，將爆款內(nèi)容直觀展示。利用名人大V的背書模式，吸引用戶注意，減少用戶做其他復(fù)雜的判斷選擇。實(shí)現(xiàn)名人之間的互推與提高名人分享專輯的轉(zhuǎn)化率。

4.2.2 聽音頻

用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，音頻品質(zhì)是普遍的剛需。當(dāng)內(nèi)容品質(zhì)足夠滿足用戶需求后，用戶對是聲音品質(zhì)的追求也越來越高。比如網(wǎng)易云音樂推出的“鯨云音效”，酷狗音樂推出的“蝰蛇音效”等，紛紛通過技術(shù)手段增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

喜馬拉雅是PUGC的結(jié)合，PGC的聲音品質(zhì)是毋庸置疑的，而一些UGC即使音頻內(nèi)容質(zhì)量很高，但是因?yàn)槿狈I(yè)錄制設(shè)備以及經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致上傳節(jié)目的聲音品質(zhì)并不理想。

優(yōu)化建議：

讓用戶根據(jù)收聽內(nèi)容，自己選擇合適的音效。可將音效劃分的維度分為場景音和情感音兩種。場景音則是根據(jù)用戶希望所處環(huán)境來劃分，比如用戶希望專注音頻學(xué)習(xí)，可以增加白噪音的學(xué)習(xí)場景，清晨聽書選擇清晨場景。情感音根據(jù)音頻內(nèi)容分類來劃分，比如歷史人文類音頻的背景音適合舒緩，段子娛樂類音頻適合歡快。

4.2.3 音頻播放頁商業(yè)化

廣告植入是產(chǎn)品商業(yè)化手段之一。喜馬拉雅在播放詳情頁對于VIP用戶不是VIP用戶展示了不同頁面。不是VIP會(huì)員的用戶在音頻播放詳情頁會(huì)有圖文廣告連接。VIP會(huì)員用戶則不展示圖文廣告連接，優(yōu)化用戶視覺體驗(yàn)。

為了打造更好的商業(yè)模式，滿足用戶需求，可以根據(jù)用戶收聽習(xí)慣以及當(dāng)前收聽音頻的內(nèi)容場景，推出用戶存在潛在需求的商品。

比如用戶喜歡聽相聲他可能熱衷于去劇院給德云社捧場；用戶聽音樂頻率高，可以推送當(dāng)?shù)匾魳饭?jié)或者音樂會(huì)的門票。線上+線下模式優(yōu)化用戶體驗(yàn)。

優(yōu)化建議：

在官方商城劃分出一塊購票的板塊“雅山有票”，出售音樂演唱會(huì)門票，相聲門票，話劇舞臺(tái)劇門票，名人大V線下見面會(huì)入場券等等。

做到廣告精準(zhǔn)投放，既滿足用戶的可能潛在需求，又帶來實(shí)際盈利。在音頻播放詳情頁展示購票連接，該票根據(jù)用戶所聽的音頻內(nèi)容已經(jīng)用戶所處位置進(jìn)行精準(zhǔn)投送。

4.3 發(fā)現(xiàn)

喜馬拉雅的發(fā)現(xiàn)板塊主打社區(qū)互動(dòng)功能，同時(shí)承擔(dān)音頻產(chǎn)生流量入口，比如趣配音，全民朗讀等，激發(fā)用戶探索興趣。

從用戶調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，問題主要反饋在以下幾個(gè)方面：

1. 社交意愿低。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，3名用戶表示“在喜馬拉雅主要是聽音頻，不會(huì)去關(guān)注發(fā)現(xiàn)板塊的內(nèi)容”，有用戶表示并不知道有圈子的存在；
2. 社區(qū)內(nèi)容生態(tài)匱乏。受訪用戶表示薦頁內(nèi)容質(zhì)量不高，社區(qū)活躍度低。推薦的內(nèi)容自己并不感興趣，帖子的評(píng)論，點(diǎn)贊數(shù)很少，與微博全民互動(dòng)相差十萬八千里。用戶渴望更多有趣好玩的內(nèi)容來推動(dòng)社區(qū)欣欣向榮。

4.3.1 推薦

喜馬拉雅的推薦頁推薦理由分為“你可能感興趣的內(nèi)容”和“大家都在看”。筆者發(fā)現(xiàn)“你可能感興趣的內(nèi)容”帖子種類很復(fù)雜，有旅游類，穿搭類，綜藝類，生活常識(shí)類等等，如此大規(guī)模的涵蓋抓不住用戶的核心喜好，顯得這個(gè)標(biāo)簽形同虛設(shè)。

通過發(fā)帖子加話題的引導(dǎo)，“你可能感興趣的內(nèi)容”是根據(jù)用戶添加的話題進(jìn)行辨別的。話題由平臺(tái)方設(shè)定，用戶只需要從中選擇符合帖子內(nèi)容的話題即可。在這里筆者發(fā)現(xiàn)有些用戶為了增加所謂的曝光率，添加話題與內(nèi)容完全不匹配，比如話題是#教你如何玩轉(zhuǎn)PPT#但是帖子內(nèi)容卻是關(guān)于小米手機(jī)的發(fā)布會(huì)。

而“大家都在看”潛意思里透露這是一條熱門動(dòng)態(tài)，但是下方的分享量，評(píng)論量，點(diǎn)贊量卻是寥寥無幾，這明顯不合符用戶認(rèn)知邏輯。

推薦頁的內(nèi)容由普通用戶產(chǎn)生，良莠不齊，缺乏流量引爆點(diǎn)。用戶瀏覽后，沒有興趣，導(dǎo)致自己也不愿意花心思去創(chuàng)作高質(zhì)量的內(nèi)容，就這樣惡性循環(huán)，最終導(dǎo)致社區(qū)一片荒涼。

優(yōu)化建議：

在此階段需要多曝光一些大V的內(nèi)容，平臺(tái)方鼓勵(lì)大V和知名主播發(fā)布動(dòng)態(tài)，帶動(dòng)信息傳播以此來吸引用戶注意，激活用戶使用。

增加可靠的推薦理由，比如增加“IT科技熱門主播”，“有聲書熱門主播”等標(biāo)簽。后期增加用戶優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的曝光。推薦理由可以是，“來自 XX圈子”，“來自 熱門話題”，“來自 XX城市熱門”（增加同城維度，見下文。）

普通用戶發(fā)布的內(nèi)容上推薦概率較小，為了提高推薦頁質(zhì)量，可以將同城中轉(zhuǎn)發(fā)，評(píng)論，獲贊量高的熱門帖子曝光到推薦頁，相當(dāng)于在城市賽中勝出的選手匯聚于全國賽，其質(zhì)量必然得到保證。

發(fā)起小投票，讓用戶選擇感興趣的話題維度，針對性開設(shè)話題，減少文不對題的現(xiàn)象。

4.3.2 新增同城

搭建基于LBS的社區(qū)，重點(diǎn)是引導(dǎo)用戶進(jìn)入之后找感興趣的人或者內(nèi)容進(jìn)行社交互動(dòng)，將用戶高效引流至同一個(gè)范圍內(nèi)的圈子，讓用戶產(chǎn)生熟悉感與更強(qiáng)的參與感。設(shè)計(jì)理念是先讓用戶在一個(gè)小范圍（同城）內(nèi)火起來，再蔓延擴(kuò)散到大范圍（推薦）。

優(yōu)化建議：

1. 除去推薦理由，改成發(fā)布時(shí)間，與距離，注入一定的社交屬性；
2. 原先關(guān)注按鈕是灰色的，在用戶以往的認(rèn)知里灰色常代表已關(guān)注，建議改成醒目的紅色，具有強(qiáng)提示的作用；
3. 在信息流中增加喜馬拉雅同城熱門活動(dòng)入口，主要涉及當(dāng)?shù)氐幕顒?dòng)推廣，為喜馬拉雅熱門活動(dòng)做引流。

4.3.3 發(fā)布動(dòng)態(tài)編輯優(yōu)化

目前喜馬拉雅已有的發(fā)布內(nèi)容模式已經(jīng)較為齊全，往往也是現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)社區(qū)的標(biāo)配，但仍有在某些細(xì)分種類下深耕的余地，現(xiàn)在人們對于動(dòng)態(tài)發(fā)布不僅是能發(fā)還要發(fā)的好看、有趣。

用戶早已經(jīng)習(xí)慣在微博或者其他產(chǎn)品平臺(tái)發(fā)布圖片時(shí)直接使用此產(chǎn)品的圖片編輯功能，給圖片加個(gè)濾鏡或者剪裁，上傳更加滿意的圖片。

由于被其他產(chǎn)品教育過，用戶在喜馬拉雅上上傳圖片時(shí)發(fā)現(xiàn)，沒有這里沒有編輯圖片的功能。要想上傳一張剛拍的圖，還得特意打開其他軟件美化一下，這種在多個(gè)app之間切換的操作，增加了用戶使用路徑，容易降低用戶熱情。

優(yōu)化建議：

增加圖片編輯功能，包含貼紙，濾鏡，剪裁，邊框，馬賽克等。方便用戶創(chuàng)作，提高內(nèi)容質(zhì)量。

喜馬拉雅的語音內(nèi)容是社區(qū)內(nèi)容的新玩法，這也符合喜馬拉雅音頻平臺(tái)的調(diào)性。語音錄制時(shí)間限定在3分鐘之內(nèi)，要求一口氣錄制。面對長時(shí)錄制，難免會(huì)有出錯(cuò)或者需要停歇的地方，一旦出錯(cuò)，需要重新錄制，增加了用戶的重錄成本，建議在錄制按鈕中增加暫停功能。

相比于圖文模式，聲音玩法營造真實(shí)場景，拉近用戶之間的距離，好聲音有魔力。但是這也要求使用者對自己的聲音自信，從而激發(fā)用戶發(fā)布的熱情。但在實(shí)際調(diào)研中發(fā)現(xiàn)有些用戶對自己的聲音往往缺乏自信。

在圖片編輯和變聲功能上，加入VIP專屬功能，及一些貼紙，濾鏡和變聲效果專屬VIP用戶使用。凸顯VIP用戶特權(quán)及其尊貴身份。增加商業(yè)化的同時(shí)給VIP用戶增加了更多福利。

4.4 圈子

什么是圈子？根據(jù)官方說明，喜馬拉雅圈子是主播連接粉絲，作出高互動(dòng)，高粘性的社區(qū)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容多元化變化。

圈子是18年上線的新功能，根據(jù)官方評(píng)價(jià)，是2018年度最佳——大力圈粉，增加粉絲凝聚力，擴(kuò)大主播影響力的必備神器！由此可見其最初的定位，申請圈子的用戶需是喜馬拉雅的實(shí)名認(rèn)證主播?，F(xiàn)在普通用戶也可以申請開圈，主要是基于某項(xiàng)共同興趣的圈子?？梢娙ψ拥木S度也越發(fā)豐富。

圈子解決的核心問題是粉絲和普通用戶的粘性問題和內(nèi)容不能沉淀問題。圈子的規(guī)則與玩法多樣，有互動(dòng)型暢談；問答社區(qū)；純內(nèi)容輸出。所有內(nèi)容最終沉淀。

但是筆者通過主播訪談發(fā)現(xiàn)主播對于聽友圈的群社運(yùn)營并不看好，因?yàn)槭苤朴谝纛l平臺(tái)，所以本來的互動(dòng)交流這些社群屬性就比較差，所以作為主播來說，建立自己的社群，比如公眾號(hào)，QQ群等等來維系粉絲更為常見。

從版本迭代也可以看出問題，在以前的版本中，圈子的入口與關(guān)注，推薦同排，占據(jù)相同的流量入口份額，現(xiàn)在這個(gè)入口消失了，筆者猜測可能是由此處的埋點(diǎn)發(fā)現(xiàn)此功能流量少，因此在后續(xù)的版本中減小了其權(quán)重。

4.4.1 存在問題：

1. 圈子入口太深，篩選優(yōu)質(zhì)圈子用時(shí)太長；
2. 圈子活躍度不高，互動(dòng)性不強(qiáng)。

對于第一個(gè)問題的深層原因分析：

1. 聽友圈的圈子推薦只列舉5個(gè)圈子位，需要下拉更新頁面才能更新推薦圈子，且之前展示的5個(gè)圈子并不是完全被替換，只更新了其中的2-3個(gè)，增加用戶操作頻次；
2. 沒有明確的推薦理由，增加用戶篩選的時(shí)間成本。

4.4.2 優(yōu)化建議：

1. 將圈子推薦的每次只展示5個(gè)圈子位，改成下滑列表展示圈子位，增加圈子的曝光數(shù)量。從交互層面分析，下滑顯示列表瀏覽到的信息比需要每次下拉刷新只展示5個(gè)內(nèi)容體驗(yàn)感更加好。從心理層面分析，圈子展示越多，證明玩的人越多；
2. 增加推薦理由，理由的維度可以劃分為根據(jù)用戶關(guān)注的主播推薦其建立的圈子，根據(jù)已加入的圈子推薦類似的圈子，根據(jù)收聽的音頻推薦相關(guān)的圈子三類。

對于第二個(gè)問題的深層原因分析：

1. 缺乏激勵(lì)機(jī)制；
2. 圈子之間缺少競爭，用戶難以判斷什么圈子比較活躍；
3. 相同屬性圈子之間聯(lián)系少。

4.4.3 優(yōu)化建議：

1. 在圈子詳情頁增加活力值作為圈子活躍度參照的指標(biāo)。點(diǎn)擊活躍值，顯示可以為圈子增加活力值的具體方式和圈子在上周所有圈子中的排名。點(diǎn)擊排行榜，可以查看上周活躍圈子榜單。這樣的設(shè)定可以激勵(lì)圈主和管理員為提高自己圈子的活躍度積極運(yùn)營自己的圈子；
2. 增加成員排行榜功能，根據(jù)用戶貢獻(xiàn)的活躍度排名；
3. 增加用戶的圈子等級(jí)功能。通過為圈子貢獻(xiàn)活力值來獲取經(jīng)驗(yàn)值提高自己的圈子等級(jí)。在用戶名字后方出現(xiàn)圈子等級(jí)標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)出現(xiàn)的范圍僅在該圈子中。

05 運(yùn)營分析

5.1 運(yùn)營類別

喜馬拉雅能取得今日的成績與其運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的精心耕耘密不可分，其運(yùn)營方式主要如下：

5.1.1 造節(jié)活動(dòng)

對平臺(tái)而言，打造一個(gè)名義上的“節(jié)日”，可以提高品牌知名度，促進(jìn)消費(fèi)，可謂是教科書式的運(yùn)營方式。在這方面喜馬拉雅打造了知識(shí)付費(fèi)行業(yè)的標(biāo)桿。

“123狂歡節(jié)”：

2016年12月3日創(chuàng)辦國內(nèi)首個(gè)內(nèi)容消費(fèi)節(jié)“123知識(shí)狂歡節(jié)”，當(dāng)天總銷售額達(dá)5088萬元，相當(dāng)于淘寶“雙十一”首年的銷售額；2018年改名為“123狂歡節(jié)”內(nèi)容消費(fèi)總額高達(dá)4.35億。當(dāng)日app下載量接近30萬，幾乎為平常的3倍。在轉(zhuǎn)換和拉新上可謂是表現(xiàn)驚人。

“423聽書節(jié)”：

基于“423全民閱讀日”推出相應(yīng)的“423聽書節(jié)”活動(dòng)。2019年第二屆“423聽書節(jié)”短短3天時(shí)間，共超過3283萬付費(fèi)用戶參與，累積數(shù)10億次的播放。

5.1.2 明星代言

2019年6月11日，易烊千璽成為喜馬拉雅APP首位代言人。網(wǎng)上評(píng)論稱強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，共同造就了一場品牌傳播的“千禧局”。此次代言為喜馬拉雅平臺(tái)注入了更多年輕化的元素，有助于喜馬拉雅開拓年輕化的市場價(jià)值，以易烊千璽主播的獨(dú)家音頻節(jié)目《青春52問》也同步上線。

微博火速上熱搜，用戶參與熱情高漲。借助代言人的微博熱度以及粉絲效應(yīng)獲得了新用戶，利用代言人與用戶互動(dòng)的形式實(shí)現(xiàn)高效流量轉(zhuǎn)化。

5.1.3 新媒體運(yùn)營

喜馬拉雅官方新媒體運(yùn)營承擔(dān)社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營的大梁，喜馬拉雅官方微博粉絲已達(dá)794萬。

從專輯宣傳、活動(dòng)宣傳、公益活動(dòng)到平臺(tái)轉(zhuǎn)發(fā)抽獎(jiǎng)活動(dòng)、互動(dòng)福利等。旨在推廣品牌知名度，提升品牌公眾形象，激活用戶。

微信公眾號(hào)則從活動(dòng)預(yù)告，開售專輯介紹到社區(qū)熱點(diǎn)話題等，喜馬拉雅公眾號(hào)已為廣大粉絲奉獻(xiàn)了253篇原創(chuàng)文章，頭條平均閱讀量3000+。

5.1.4 熱門活動(dòng)專區(qū)

喜馬拉雅經(jīng)常會(huì)推出一些與企業(yè)、地方政府、其他品牌方等合作組織的音頻活動(dòng)或者平臺(tái)根據(jù)最近熱點(diǎn)話題開展的活動(dòng)。

活動(dòng)入口在“發(fā)現(xiàn)”模塊的“活動(dòng)”專區(qū)。這類活動(dòng)以鼓勵(lì)普通用戶參與，實(shí)現(xiàn)某目的為導(dǎo)向。上傳與活動(dòng)相關(guān)的音頻作品后，可以發(fā)動(dòng)他人投票。

5.2 具體運(yùn)營活動(dòng)分析

“喜馬拉雅七周年”——想聽你說，你與喜馬拉雅的故事

• 活動(dòng)類別：線上活動(dòng)
• 活動(dòng)日期：2019年7月20—未說明
• 活動(dòng)宣傳：喜馬拉雅官方微博，喜馬拉雅微信公總號(hào)
• 活動(dòng)玩法：通過鏈接進(jìn)入問卷，填寫基本信息，描述自己與喜馬拉雅的聲音故事。
• 活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)：官方微博：從填寫問卷的用戶中選取10位，送7天VIP體驗(yàn)會(huì)員。微信公眾號(hào)：未說明。

5.2.1 不足與建議

（1）宣傳力度不夠

#喜馬拉雅七周年#微博話題從發(fā)布到目前為止討論量僅為24，閱讀量為95.5萬。官方共發(fā)布的兩條有關(guān)微博累積評(píng)論110+，獲贊300余個(gè)。

作為用戶全員可參與的話題活動(dòng)，從互動(dòng)數(shù)量上看，確實(shí)不夠活躍。要知道喜馬拉雅官方微博粉絲數(shù)可是高達(dá)794萬，遠(yuǎn)超眾多當(dāng)紅明星。

喜馬拉雅微信公總號(hào)預(yù)估粉絲38萬，近30天頭條平均閱讀數(shù)為32083。反觀喜馬拉雅app平臺(tái)方月活用戶早已超越8000萬，但此次活動(dòng)并未在app首頁banner設(shè)置運(yùn)營位，甚至在app社區(qū)話題也未見蹤跡，喪失了app平臺(tái)這個(gè)巨大的曝光渠道。可謂是主力渠道的缺失導(dǎo)致話題參與度不高。

優(yōu)化建議：

1. 在app首頁banner設(shè)置運(yùn)營位，在社區(qū)新增#喜馬拉雅七周年#話題活動(dòng)，增加曝光度的同時(shí)開設(shè)多維度的參加入口；
2. 邀請代言人、入駐的名人大咖、知名主播等錄制官方祝福宣傳片視頻，豐富宣傳內(nèi)容支持，發(fā)布到官方微博，以及首頁推薦流推薦中，利用明星效應(yīng)，擴(kuò)大影響力，增加傳播途徑。

（2）中期促活缺失

官方微博方僅在7月20日發(fā)布此次活動(dòng)的消息，在21日進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)后，并沒有更進(jìn)一步的宣傳。

微信公總號(hào)方僅在7月20日晚上發(fā)布推送消息后也沒有進(jìn)一步動(dòng)作，之前的消息若不再次推送，或者制造熱度，很快就被每日如潮水般排山倒海而來的消息淹沒。

優(yōu)化建議：

1. 官方微博每日轉(zhuǎn)發(fā)7月20日發(fā)布的該條消息，增大曝光量，并適當(dāng)增加獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。比如從每日評(píng)論中選取點(diǎn)贊數(shù)前3的用戶，贈(zèng)送7日VIP體驗(yàn)會(huì)員或者代言人簽名海報(bào)一張；
2. 在最近的微信推文中展示部分微博用戶的暖心評(píng)論。

（3）缺乏誘人獎(jiǎng)勵(lì)

喜馬拉雅微博方發(fā)布的微博首段簡單粗暴地表明【有獎(jiǎng)?wù)骷亢?，在末尾注明將選取10位小伙伴，送上一個(gè)7天VIP體驗(yàn)會(huì)員。單單從此條消息來看，活動(dòng)截止時(shí)間不明確，用戶無法判定自己是否已超過活動(dòng)時(shí)間，評(píng)選的參照標(biāo)準(zhǔn)未說明。

此外，對于已經(jīng)是VIP會(huì)員的用戶來說，該獎(jiǎng)勵(lì)幾乎是沒有任何吸引力。在公眾號(hào)平臺(tái)則是運(yùn)用情感化運(yùn)營方式，通過主打“陪伴”關(guān)鍵詞，喚醒用戶內(nèi)心深處的情感，誘導(dǎo)用戶參與，但是并未表明活動(dòng)截止時(shí)間以及可獲得的獎(jiǎng)勵(lì)。

喜馬拉雅七周年，作為一年一次具有紀(jì)念意義的節(jié)日，應(yīng)該值得更大的運(yùn)營投入。從微博平臺(tái)的粉絲留言看，用戶對喜馬拉雅用情至深，感謝喜馬拉雅多年的陪伴，祝福喜馬拉雅即將到來的七周年生日快樂。

優(yōu)化建議：

從多平臺(tái)，多方位考慮參與用戶人群，增加獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)定。

5.2.2 具體方案

劃分活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)等級(jí)為最具人氣獎(jiǎng)（3人）、最佳告白獎(jiǎng)（10人）、最具幸運(yùn)獎(jiǎng)（20人）。

生日當(dāng)天在微博端、微信端以及平臺(tái)方共同發(fā)布用戶優(yōu)質(zhì)精選故事內(nèi)容30條，發(fā)動(dòng)用戶積極參與投票，3天后累積得票數(shù)最多的前3個(gè)故事獲得最具人氣獎(jiǎng)；最佳告白獎(jiǎng)由官方自行評(píng)定；最佳幸運(yùn)獎(jiǎng)由第三方平臺(tái)抽獎(jiǎng)得出。

5.2.3 更多特色玩法

喜馬拉雅七周年，征集用戶與喜馬拉雅聲音的故事，核心在喚醒用戶內(nèi)心的柔軟情緒，回憶過往與喜馬拉雅的點(diǎn)滴，加深喜馬拉雅對自己的陪伴情感。圍繞激發(fā)情感可以產(chǎn)生更多富有表現(xiàn)力的玩法。比如：

（1）【陪伴報(bào)表】將用戶從加入喜馬拉雅以來的所有行為匯聚成一份陪伴報(bào)表的形式呈現(xiàn)。

行為包括：與喜馬拉雅一起走過了多少個(gè)日日夜夜，經(jīng)常聆聽的聲音類別，最喜歡的聲音專輯，在哪些地方留下最多的精彩互動(dòng)，得到了多少評(píng)論、點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等等。

生成的【陪伴報(bào)表】可分享和下載，建立用戶強(qiáng)烈的歸屬感，在社交圈促進(jìn)裂變。

（2）舉辦“我對喜馬拉雅的告白”的線上活動(dòng)，在活動(dòng)專欄設(shè)立為熱門活動(dòng)。用戶上傳告白音頻文件，大家參與投票。后期將優(yōu)質(zhì)告白音頻匯集，制作成免費(fèi)專輯，供更多人收聽留念，讓喜馬拉雅的陪伴“聲如人心”。

06 總結(jié)

6.1 站在現(xiàn)在看過去

喜馬拉雅一步一步穩(wěn)扎穩(wěn)打，憑借在內(nèi)容領(lǐng)域的深耕，多場景的全面發(fā)展，加上知識(shí)付費(fèi)的寶劍，在移動(dòng)音頻行業(yè)可謂是一覽眾山小。

6.2 站在現(xiàn)在看現(xiàn)在

總所周知，內(nèi)容是喜馬拉雅的最大王牌，“全品類”的戰(zhàn)略是喜馬拉雅的取勝關(guān)鍵。但大而亂的內(nèi)容恰恰又威脅著喜馬拉雅的發(fā)展。

自2019年以來版權(quán)紛爭愈演愈烈，這預(yù)留的風(fēng)險(xiǎn)，隨時(shí)可能像炸彈一樣，給喜馬拉雅來個(gè)措手不及。

6.3 站在現(xiàn)在看未來

隨著科技的不斷發(fā)展，新的風(fēng)暴時(shí)刻降臨。比如4G技術(shù)的發(fā)展催生了抖音，斗魚等一系列產(chǎn)品，推動(dòng)了短視頻，直播行業(yè)的發(fā)展。那么正在悄然成長的5G技術(shù)又會(huì)帶來什么呢？對于以音頻為根基的音頻行業(yè)來說會(huì)不會(huì)面臨一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)？

也許喜馬拉雅最近的推廣活動(dòng)給我們帶來了一些思考：為順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，喜馬拉雅正在策劃短視頻主招募計(jì)劃，預(yù)計(jì)不久的將來，在視頻行業(yè)喜馬拉雅也能占據(jù)一席之地。

如今在喜馬拉雅涉及業(yè)務(wù)越來越多，發(fā)展越來越迅速的同時(shí)，希望能夠不忘初心，踏實(shí)前行。

再過幾天就是喜馬拉雅七周年的生日了，在這里祝喜馬拉雅七歲生日快樂！愿世界能一直聽見你的聲音。

 

本文由 @WWW 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。