一、概述

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，各類APP，比如微信、QQ、微博等各大社交平臺(tái)正在搶占大學(xué)生的智能終端，還有適用于學(xué)霸的掌中英語(yǔ)、我要當(dāng)學(xué)霸；學(xué)渣們的各類游戲APP；愛(ài)旅游同學(xué)的攜程、去哪兒等各種不同類型的APP，都以不同的方式搶奪著大學(xué)生市場(chǎng)。

然而，隨著大學(xué)生越來(lái)越多元化的需求、APP的開(kāi)發(fā)成本降低、政策對(duì)校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的鼓勵(lì)，各種校園類APP應(yīng)運(yùn)而生。校園類APP一般都集成學(xué)校動(dòng)態(tài)信息和信息化服務(wù)，推出校園新聞、通知公告、社團(tuán)聯(lián)誼等功能模塊，對(duì)學(xué)生所需資訊進(jìn)行統(tǒng)一分類，及時(shí)更新，方便學(xué)生及時(shí)了解到所需信息，學(xué)校也能及時(shí)把信息傳播出去。

體驗(yàn)環(huán)境

體驗(yàn)時(shí)間：2015年10月10日

體驗(yàn)版本：Android4.0.1

體驗(yàn)設(shè)備：華為榮耀3X

體驗(yàn)人：nicole

二、需求分析

學(xué)生對(duì)資訊的需求分類：

• 官方資訊：學(xué)校教務(wù)公告、校園新聞、社團(tuán)活動(dòng)、論壇講座、競(jìng)賽信息等。
• 工作資訊：兼職實(shí)習(xí)、校園招聘等。
• 娛樂(lè)資訊：聯(lián)誼信息、晚會(huì)信息、電影放映、聚會(huì)娛樂(lè)、相約旅游等。
• 交易資訊：附近優(yōu)惠、二手轉(zhuǎn)賣、學(xué)姐（長(zhǎng)）咨詢等。

學(xué)生對(duì)校內(nèi)社交的需求：

相對(duì)于微信的過(guò)于私密，微博的過(guò)于開(kāi)放，以及向陌陌那樣的陌生人交友又有出于安全的顧慮，校內(nèi)交友顯然是拓展人脈的最佳選擇。距離不遠(yuǎn)，安全可靠；同校學(xué)生更能找到相同的話題，利用課余零碎化的時(shí)間即可參與各種吐槽，亦可隨時(shí)隨地了解校園類發(fā)生的新鮮事。

三、產(chǎn)品分析

產(chǎn)品概述：

• 產(chǎn)品定位：高校學(xué)生的生活服務(wù)。
• 目標(biāo)用戶：在校大學(xué)生。
• 核心服務(wù)：校內(nèi)資訊及時(shí)發(fā)布、更新。
• 類屬服務(wù)：二手交易、校園兼職、校內(nèi)交友，組織聚會(huì)等。
• 拓展與周邊服務(wù)：同城交友、附近優(yōu)惠、同城演唱會(huì)、高校聯(lián)盟等。

產(chǎn)品信息結(jié)構(gòu)圖：

功能分析

公告版

進(jìn)入APP首頁(yè)即是公告版，公告版滿足用戶對(duì)資訊的需求，提升學(xué)生獲取信息的及時(shí)性和針對(duì)性；同時(shí)還有同城版面作為資訊的擴(kuò)展服務(wù)，方便用戶獲取更多的資訊。

點(diǎn)擊右上角可發(fā)公告，公告的形式可以是用戶自己發(fā)起的活動(dòng)，也可以是用戶從其他渠道獲取的信息，在平臺(tái)上進(jìn)行信息共享。通過(guò)這個(gè)界面用戶不僅可以獲取需要的信息，還可共享自己知道的信息；

內(nèi)容區(qū)第一欄是彈幕區(qū)（彈幕一詞源于軍事領(lǐng)域，被引用始于日本，目前也被各大視頻網(wǎng)站引用）。彈幕區(qū)用戶可以看到自己身邊事的各種八卦吐槽，容易引起共鳴。點(diǎn)擊右上角發(fā)送彈幕即可輕松加入吐槽；

內(nèi)容區(qū)中間區(qū)域是不同顏色代表不同內(nèi)容的導(dǎo)航欄，方便針對(duì)性的獲取資訊；也可根據(jù)導(dǎo)航欄下面的資訊內(nèi)容獲取信息，根據(jù)熱度高低展示給用戶。

整個(gè)頁(yè)面看起來(lái)簡(jiǎn)單明了，功能清晰。彈幕區(qū)滿足用戶的八卦之心，用戶也可簡(jiǎn)單快速的加入吐槽，即時(shí)看見(jiàn)自己的內(nèi)容屏幕飄過(guò)，提升了用戶的存在感；不同的顏色代表不同的內(nèi)容，方便用戶有針對(duì)性的快速查找，而且內(nèi)容以卡片的形式展現(xiàn)，與傳統(tǒng)的列表方式相比帶入更多的新穎感，也減輕的用戶的視覺(jué)疲勞。

改進(jìn)建議：

點(diǎn)擊感興趣的資訊會(huì)顯示該資訊的略詳細(xì)信息，分享功能比較顯眼，再次點(diǎn)擊后才可看詳細(xì)信息，這點(diǎn)可能設(shè)計(jì)者把用戶分享的需求看得過(guò)重，或者希望用戶分享到自己的社交圈，增加平臺(tái)的曝光度，但我覺(jué)得點(diǎn)擊后直接是詳細(xì)信息更好，分享功能直接放在詳細(xì)信息頁(yè)面即可，如有需要用戶自會(huì)分享，或者以分享得元寶、有趣的語(yǔ)言表達(dá)等促進(jìn)用戶分享，這樣有效減少用戶的操作步驟，提升用戶體驗(yàn)，也可達(dá)到平臺(tái)宣傳自身的目的。

社區(qū)

社區(qū)功能承載了軟件的社交屬性，滿足了學(xué)生的校內(nèi)社交的需求。新穎的黑白模式顯示及切換提升了社交的趣味性，模式下面會(huì)以倒計(jì)時(shí)的方式告知用戶距離切換到下個(gè)模式的時(shí)間。

倒計(jì)時(shí)頻繁出現(xiàn)在我們的日常生活中，例如跨年倒計(jì)時(shí)、高考倒計(jì)時(shí)、中考倒計(jì)時(shí)等，倒計(jì)時(shí)一般表示距離下段生活的時(shí)間，慣性思維人們會(huì)對(duì)倒計(jì)時(shí)之后的那段生活有所向往。覺(jué)得倒計(jì)時(shí)這個(gè)細(xì)節(jié)處理還是挺棒的；點(diǎn)擊右上角用戶即可按標(biāo)簽類型發(fā)帖，非常方便，降低用戶內(nèi)容生產(chǎn)成本；

• ‘熱門(mén)’界面有兩個(gè)推送位，用于平臺(tái)向用戶推送內(nèi)容，內(nèi)容可以是平臺(tái)自己的信息發(fā)布，比如招募社區(qū)小組長(zhǎng)等，也可以是幫商戶宣傳活動(dòng)的廣告位，作為增值服務(wù)，為平臺(tái)帶來(lái)盈利收入；

還有專門(mén)一欄顯示今日前十，在界面里內(nèi)容內(nèi)容推優(yōu)的方式顯示給用戶，與‘熱門(mén)’這個(gè)界面本身相呼應(yīng)，這種方式促進(jìn)用戶生產(chǎn)高質(zhì)量的內(nèi)容，豐富平臺(tái)的內(nèi)容；

• ‘小組’給用戶提供不同標(biāo)簽類型的帖子，方便用戶快速篩選自己感興趣的內(nèi)容；
• ‘本?！跁r(shí)間的先后進(jìn)行的內(nèi)容顯示，這樣用戶每次進(jìn)入都能看到最新內(nèi)容；
• ‘身邊’是基于距離的遠(yuǎn)近進(jìn)行的內(nèi)容顯示，方便用戶認(rèn)識(shí)附近的人，當(dāng)軟件出于黑夜模式的時(shí)候，方便用戶基于距離進(jìn)行匿名聊天，距離近用戶間更容易找到相同話題，同時(shí)匿名的方式更能推動(dòng)用戶主動(dòng)找別人搭訕，增加了軟件的社交粘性。

原型? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?修改后原型

改進(jìn)建議：

當(dāng)用戶在今日前十欄點(diǎn)擊更多的時(shí)候，會(huì)進(jìn)行進(jìn)行頁(yè)面切換，之后還需點(diǎn)擊返回才能瀏覽其他內(nèi)容，操作過(guò)于繁瑣，增加了用戶操作難度。改為下拉菜單的形式，不進(jìn)行頁(yè)面切換，用戶操作起來(lái)會(huì)更簡(jiǎn)便；

校園類APP滿足的核心需求之一即是校內(nèi)交友，社區(qū)中應(yīng)該以本校相關(guān)內(nèi)容作為重點(diǎn)，根據(jù)大多數(shù)用戶從上到下，從左到右的瀏覽習(xí)慣‘本?！慕缑嬉悄芏嗉右粋€(gè)話題排行榜，在內(nèi)容上進(jìn)行豐富，給用戶提供更多可參與討論的內(nèi)容，增加粘性度。

頭條

頭條的界面排列看起來(lái)就比較亂了：主從不鮮明，界面過(guò)于花哨，分散用戶的注意力。

• ‘每日推薦’主要給用戶提供一些比較大型的活動(dòng)，活動(dòng)有不限于本校但學(xué)生的參與率高的信息。例如校招信息、全國(guó)性的比賽等；
• ‘身邊的人’顯示的都是距離比較遠(yuǎn)的人，并且是以最新動(dòng)態(tài)的時(shí)間排序，而不是距離，這點(diǎn)讓我難以理解；
• ‘黑白榜單’界面只能看到排名前十的人，和每人的一條動(dòng)態(tài)，完全是個(gè)擺設(shè)；
• “游戲盒子”里面是一款簡(jiǎn)單的游戲。

改進(jìn)建議：

頭條功能塊沒(méi)有什么突出的功能，或者特別的內(nèi)容；相反讓軟件看起來(lái)比較冗雜，界面增加了用戶的認(rèn)知難度。因此我覺(jué)得無(wú)存在的必要。

• ‘每日推薦’可以放在公告欄彈幕的位置，彈幕具有吐槽性質(zhì)也是用戶的互動(dòng)形式之一，所以放在社區(qū)里面更適合；
• ‘黑白榜單’和‘身邊的人’應(yīng)該去掉；
• ‘游戲盒子’可以移至社區(qū)模塊，并且可以把用戶的得分進(jìn)行排名，這樣既保持了游戲的趣味性，又可以通過(guò)游戲排名讓用戶參與互動(dòng)，增加社交粘性。

消息

消息界面有通知和聊天兩個(gè)界面：

• ‘通知’主要是別人為你點(diǎn)的贊和對(duì)帖子的評(píng)論；
• ‘聊天’即是聊天列表顯示

整個(gè)界面看起來(lái)簡(jiǎn)單明了，給人的感覺(jué)比較舒適。

我的

我的界面主要是個(gè)人資料的顯示、設(shè)置；以及與用戶有關(guān)的帖子、告示、關(guān)注、收藏之類的東西。

我的銀兩可以通過(guò)每天登陸、做任務(wù)獲得，可以將銀兩拿去商城兌換東西。這樣可以提高用戶的積極性，但是商城可換的東西太少，實(shí)用性也不大。

改進(jìn)建議：

整體界面看起來(lái)缺乏新穎性，可以把我的點(diǎn)贊、我的收藏跟我的關(guān)注放在一塊，優(yōu)化一下整個(gè)頁(yè)面的布局，看起來(lái)就會(huì)更舒服一點(diǎn)。

四、競(jìng)爭(zhēng)力分析

優(yōu)勢(shì)分析

• 學(xué)生對(duì)校園各類資訊的強(qiáng)需求。
• 新穎的“黑白模式”，白天實(shí)名發(fā)帖，晚上匿名發(fā)帖，白天黑夜每晚9點(diǎn)固定時(shí)間切換。
• 趣味性強(qiáng)，晚上匿名發(fā)帖自帶LBS功能，可看到匿名發(fā)帖者與自己的距離，讓聊天更真實(shí)。
• 校內(nèi)二手交易的必然性，比如二手專業(yè)書(shū)籍，二手自行車等，雖然校園貼吧也能提供相關(guān)服務(wù)，但是貼吧內(nèi)容多而且雜，還容易沉貼，不便于用戶快速獲取自己所需的內(nèi)容。
• 學(xué)生對(duì)校內(nèi)交友、旅游組隊(duì)的需求。

劣勢(shì)分析

• 用戶可以自主發(fā)送告示，這樣雖然對(duì)軟件內(nèi)容的豐富帶來(lái)了幫助，但告示的真實(shí)性沒(méi)法保證，當(dāng)虛假信息高到某一頻率時(shí)會(huì)讓平臺(tái)和用戶產(chǎn)生信任危機(jī)，不利于平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展。
• 告示的內(nèi)容缺乏人員進(jìn)行及時(shí)更新，校園資訊類APP社交方面比不了微信、微博等大型平臺(tái)，娛樂(lè)方面比不了各類游戲平臺(tái)，這類以內(nèi)容為切入點(diǎn)的軟件就應(yīng)該先好好做好內(nèi)容，僅靠社交沒(méi)法留住用戶，所以需要專門(mén)有人負(fù)責(zé)平臺(tái)的內(nèi)容更新，可以招校園代理，爭(zhēng)取能接入學(xué)校的教務(wù)系統(tǒng)。
• 軟件的設(shè)計(jì)上特色不夠鮮明，核心功能做得不夠好，卻加了一些擾亂人注意力的功能和界面，有點(diǎn)舍本逐末，喧賓奪主了。
• 軟件的功能看似大而全，實(shí)際上哪個(gè)功能都沒(méi)做好；還有界面的設(shè)計(jì)，以及交互上的體驗(yàn)都還有待提高。

五、總結(jié)

黑白校園定位于專注于大學(xué)生，專注于高校生活服務(wù)。致力于成為“最貼近大學(xué)生、最懂大學(xué)生”的高校生活服務(wù)社區(qū)平臺(tái)APP，滿足大學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的大多數(shù)生活需求，幫助大學(xué)生度過(guò)一個(gè)更加愉快的大學(xué)生活。產(chǎn)品既做了內(nèi)容也做了社交，功能大而全但重點(diǎn)卻不夠突出；即使“黑白模式”能夠吸引用戶，但因?yàn)閮?nèi)容的缺乏卻很難留住用戶；并且模式始終太過(guò)容易被人模仿，并不能成為自己的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

如果能在前期做好內(nèi)容，并且搭建好自己的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)機(jī)制，在內(nèi)容上精益求精。比如可以再加上學(xué)長(zhǎng)（姐）咨詢服務(wù)，幫助低年級(jí)學(xué)生；每年還能在新生開(kāi)學(xué)季引入大量新鮮血液，形成競(jìng)爭(zhēng)壁壘；再去思考開(kāi)發(fā)其他的功能。

軟件雖然是聯(lián)合了其他高校進(jìn)行社交，但核心應(yīng)該是放在本校社交上面；高效聯(lián)盟只能作為拓展服務(wù)，本校社交才是學(xué)生對(duì)校園APP的強(qiáng)需求；本校社交做好才能不被其他社交平臺(tái)取代，校園APP的核心服務(wù)是滿足本校學(xué)生的需求；本校學(xué)生對(duì)校內(nèi)資訊、校內(nèi)社交的強(qiáng)需求。

新人處女作，還請(qǐng)多多指教！

本文由 @nicole 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理?，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。