“大姨嗎”App能否在女性生理健康領(lǐng)域深耕，在與美柚的競爭中占得上風(fēng)呢？以下，筆者將從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析、市場分析、用戶分析、功能分析及優(yōu)化，以及運(yùn)營分析及優(yōu)化五個(gè)方面來對這款A(yù)pp進(jìn)行評測。

大姨嗎作為女性生理健康領(lǐng)域無可爭議的巨頭之一，近年來一直與其主要競爭對手——美柚，針鋒相對，兩家甚至不惜夸大數(shù)據(jù)，惡性競爭。其背后原因在于：兩家企業(yè)的業(yè)務(wù)高度同質(zhì)化，市場競爭和融資方面互不相容。

從自身特點(diǎn)來看：大姨嗎和美柚選擇了兩條不同的戰(zhàn)略路徑——大姨嗎獲得用戶基礎(chǔ)后，建立了完整的電商閉環(huán)，目前在向AI醫(yī)療方向轉(zhuǎn)型，走高端、精神路線；而美柚則是作為一個(gè)中間平臺提供導(dǎo)購的服務(wù)，朝更加全面、更加經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展。

那么，大姨嗎是否能夠通過在垂直領(lǐng)域深耕，在與美柚的競爭中占得上風(fēng)呢？

以下將分為這五個(gè)部分對大姨嗎進(jìn)行全面分析，提出優(yōu)化建議，歡迎大家指正。

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
2. 市場分析
3. 用戶分析
4. 功能分析及優(yōu)化
5. 運(yùn)營分析及優(yōu)化

一、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

1. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖

2. 產(chǎn)品使用流程圖

2.1.用戶使用記錄功能流程圖

2.2.用戶使用社交功能流程圖

2.3.用戶使用購物功能流程圖

2.4.用戶使用問醫(yī)生功能流程圖

二、市場分析

1. 定義市場

1.1.市場邊界及市場空間

2012年大姨嗎上線，這款app以經(jīng)期健康為核心，主要針對女性健康，通過記錄經(jīng)期、性生活、身體狀況等，以及提供女性健康相關(guān)知識，幫助用戶更好的進(jìn)行健康管理。其包含姐妹說——討論交流社區(qū)，兼具社交功能。2015年3月增加“姨嗎愛買”模塊，標(biāo)志著大姨嗎開始電商運(yùn)營。目前，大姨嗎正在朝著“健康管理+電商+AI醫(yī)生”的方向發(fā)展。

女性健康市場前景樂觀，比達(dá)咨詢發(fā)表的2018上半年度中國移動女性健康平臺市場研究報(bào)告顯示：在全國人民人均可支配收入繼續(xù)上漲的情況下，人們在健康方面消費(fèi)的比重也在上升。同時(shí)在智能硬件的不斷普及下，女性健康平臺進(jìn)一步發(fā)展，目前已經(jīng)成為整個(gè)移動健康醫(yī)療的主要市場。

2018《中國女性生理健康白皮書》指出：女性對自身生理健康更加重視，相關(guān)消費(fèi)增幅持續(xù)超過40%。當(dāng)代女性對健康的認(rèn)知度和關(guān)注度在不斷提升，對疾病的防范意識也全新升級，女性健康消費(fèi)市場還在保持高增長。

用戶發(fā)展?jié)摿薮螅罕M管目前七成以上的移動女性健康app用戶分布在一二線城市，但三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級別用戶有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

京東2018女性健康消費(fèi)報(bào)告顯示：“小鎮(zhèn)女性”的健康意識正在飛快增長，三線城市的女性用戶成為其中的扛把子，在健康商品和服務(wù)方面的花費(fèi)增長速度最快。而四至六線的健康消費(fèi)女性用戶增長速度也快于一至二線城市女性。在訂單成長方面，城鎮(zhèn)女性增長速度明顯領(lǐng)先于鄉(xiāng)村女性，而鄉(xiāng)村健康消費(fèi)的女性用戶規(guī)模正在迅速擴(kuò)大。

市場邊界：根據(jù)2017年人口抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)，15~39歲女性人口約占總的女性人口35%。

根據(jù)第43次中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展調(diào)查：我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)8.17億，女性網(wǎng)民占47.3%，推算可得15~39歲女性網(wǎng)民數(shù)量即生理健康類app的市場空間約為13525萬。

同時(shí)，易觀數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)顯示：截止到2018年7月，生理健康類APP的活躍用戶數(shù)為3016.2萬，活躍人數(shù)全網(wǎng)滲透率僅為3.1%，在15~39歲的女性網(wǎng)民中滲透率也僅為18.7%。

(通過給出健康分析；對用戶常打開的文章內(nèi)容等進(jìn)行記錄，個(gè)性化推薦首頁閱讀內(nèi)容和討論話題；問醫(yī)生中增加熱門咨詢使用戶可以參考，能夠進(jìn)一步讓更多用戶開始使用生理健康類app并且增加留存率。)

相信隨著智能硬件的普及和人們對于健康越來越重視，生理健康類APP用戶發(fā)展還有很大前景。

2. 市場分析

2.1.市場數(shù)據(jù)分析

從易觀千帆截取到的大姨嗎2014年1月至2018年7月的月活人數(shù)如下：

通過對生理健康類APP的月活用戶數(shù)進(jìn)行比較可以看出：整個(gè)市場在經(jīng)歷了14年和16年初的用戶增長期之后，用戶數(shù)量基本趨于穩(wěn)定。

查看版本迭代記錄，可以看出，用戶月活量的劇烈增長主要原因有：美柚通過新增育兒、備孕、品牌特賣模塊拓寬了市場邊界，開拓藍(lán)海市場用戶；同時(shí)增加我的柚幣功能，用贏柚幣的獎(jiǎng)勵(lì)鼓勵(lì)用戶每日登錄；并且不斷完善社交功能。大姨嗎也緊隨其后，推出社區(qū)功能，極大增加用戶粘性；通過每日金幣任務(wù)搶金幣兌獎(jiǎng)品，激勵(lì)用戶多多打開app。

值得一提的是：在16年12月，美柚上線個(gè)性化推薦內(nèi)容和視頻模塊，給用戶想看的，跟上了短視頻潮流，在其他app月活量都趨于平穩(wěn)的情況下，月活量大增。

美柚和大姨嗎一直以來穩(wěn)定占據(jù)生理健康類app第一、第二位，并且遙遙領(lǐng)先于其他APP。

其主要原因是：美柚和大姨嗎都在生理健康類APP剛剛興起時(shí)提前搶占了市場，并且并且數(shù)年來一直走在同類app的前面，不斷優(yōu)化改進(jìn)，增加功能模塊，目前已有比較完善的功能及各自對應(yīng)的用戶群體。

2.2.與競品對比數(shù)據(jù)分析

從2016年1月起，美柚和大姨嗎的月活數(shù)拉開了越來越大的距離，人均日均使用時(shí)長近半年來也保持在大姨嗎的3.8倍左右，但是二者的留存率相差甚小，而大姨嗎的用戶活躍度還要顯著高于美柚。

究其原因：

第一：大姨嗎在幾乎每一次優(yōu)化改進(jìn)上都慢了美柚一步。

盡管大姨嗎上線時(shí)間早于美柚，但不管是社區(qū)模塊，備孕懷孕的記錄，簽到領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)等都晚于美柚上線。當(dāng)美柚率先推出這些功能時(shí)，潛在的用戶已經(jīng)被搶走，大姨嗎失去先機(jī)。如果想要在之后的競爭中取得優(yōu)勢，大姨嗎必須要快美柚一步。

第二：大姨嗎的定位偏專業(yè)，而美柚的定位則更加寬泛。

大姨嗎的首頁閱讀內(nèi)容以科普為主，閱讀門檻更高；而美柚的首頁則推薦內(nèi)容包括娛樂、科普、搞笑、兩性等，內(nèi)容更豐富。

大姨嗎的姨嗎愛買專注于兩性用品和女性健康用品；美柚的柚子街中的商品則涵蓋面廣泛，女裝、居家、數(shù)碼、男士等無所不有。

從另一個(gè)角度來說，在垂直領(lǐng)域深耕也是一條制勝之路。盡管行業(yè)競爭日益激烈，但美柚和大姨嗎的差異依然不算很明顯。而目前存量市場和市場空間價(jià)值還非常大，還有各種各樣潛在的用戶需求并沒有被完全挖掘和覆蓋。

這意味著：對于大姨嗎而言市場機(jī)會還很大。深耕女性健康、醫(yī)療咨詢，不僅有利于滿足用戶具體需求，也能進(jìn)一步提升自身水平，通過不斷追求細(xì)分市場上的優(yōu)勢積累，從而在行業(yè)競爭中取得有利地位。

第三：美柚首頁推薦內(nèi)容更具煽動性，用戶更容易點(diǎn)擊進(jìn)入消遣時(shí)間。

大姨嗎首頁內(nèi)容多為文章，用戶需要手動選擇才能看到視頻模塊。而且視頻更新極慢，用戶每次打開都是同樣的內(nèi)容，如此兩三次之后，用戶幾乎不會再進(jìn)入視頻模塊。

而美柚首頁推薦內(nèi)容標(biāo)題極具煽動性，用戶更容易點(diǎn)擊進(jìn)入消遣時(shí)間。推薦內(nèi)容也多為視頻，用戶看視頻更多的是被動接受，比起主動閱讀文章意愿度更高。進(jìn)入柚子街就是今日特賣，用顯眼的字體標(biāo)注秒殺、超爆等字樣，同時(shí)提示可用代金券額度，迎合了用戶想要便宜買好貨的心理，極大增加了使用時(shí)長。

第四：大姨嗎的目標(biāo)群體偏高端，而美柚則面向更加大眾化的群體。

大姨嗎的姨媽商城中商品的價(jià)格大部分在50元以上，美柚的柚子街中商品價(jià)格大部分在30元以下。目前，大部分人更愿意購買物美價(jià)廉而不是品質(zhì)更高的商品，并且便宜的商品更能激起用戶的購買欲，容易產(chǎn)生沖動消費(fèi)。

三、用戶分析

1. 產(chǎn)品定位及用戶屬性

從艾瑞指數(shù)截取截止2019年1月使用人群性別和年齡用戶數(shù)據(jù)如下：

大姨嗎的用戶中，女性占比達(dá)到98.08%，符合大姨嗎針對女性生理健康的定位。

在用戶年齡上，以30歲以下的人群為主，占比為71.88%，這其中25~30歲是用戶最集中的年齡段。這一階段的用戶具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力，意識到了健康的重要性，同時(shí)對智能硬件依賴較強(qiáng)，會使用大姨嗎這樣專業(yè)的生理健康app幫助管理身體。同時(shí)，25~30歲正是女性備孕、生產(chǎn)的高峰時(shí)期，這一年齡層的用戶可以使用大姨嗎記錄備孕。

從易觀千帆截取截止2018年7月使用人群消費(fèi)能力和城市分布數(shù)據(jù)如下：

從上圖可以看出：大姨嗎使用人群中占比最高的是中高消費(fèi)者和中等消費(fèi)者，分別為38.5%和28.4%。

這是由大姨嗎主打?qū)I(yè)高端健康護(hù)理的定位決定的。大姨嗎內(nèi)的付費(fèi)模塊主要是醫(yī)生咨詢、備孕課程購買以及商城商品。咨詢醫(yī)生的價(jià)格在30元左右，一節(jié)備孕課程需要12.8元，商城商品也基本在50元以上，這樣的價(jià)格過濾掉了很大一部分中低消費(fèi)者。

大姨嗎使用占比較高的地域在一二線城市，考慮到超一線城市人口遠(yuǎn)低于一二線城市，但占比達(dá)到13.3%，可以推測超一線城市用戶滲透率最高。這是因?yàn)樵桨l(fā)達(dá)的城市，健康理念越深入人心，女性收入更高，更會花時(shí)間、精力和金錢注意自身生理健康。

2. 用戶畫像

用戶類型1：

小張，女，26歲，在上海上班，白領(lǐng)。

平時(shí)非常注意身體健康，每個(gè)經(jīng)期開始結(jié)束時(shí)都會打開大姨嗎進(jìn)行記錄，包括是否痛經(jīng)等具體情況。感覺到身體不舒服時(shí)會記錄身體癥狀

通過大姨媽的提醒功能保持每天喝八杯水的習(xí)慣。有時(shí)會在姨嗎愛買里購買私密護(hù)理商品。

用戶類型2：

清清，女，28歲，山東國企員工。

一年前結(jié)婚，近期有生育計(jì)劃，正在使用大姨嗎幫助備孕，每個(gè)月都會仔細(xì)記錄經(jīng)期以便正確預(yù)測排卵期。每天查看懷孕幾率，離排卵日還有多久，堅(jiān)持記錄同房日期、基礎(chǔ)體溫，保存好排卵試紙拍照記錄。使用健康提醒功能保證自己每天補(bǔ)葉酸。

經(jīng)常在姐妹說的備孕小組里發(fā)帖和回復(fù)，和其他也在備孕的姐妹討論需要備孕經(jīng)驗(yàn)和心路歷程。閑來無事會閱讀小說消遣時(shí)間。

用戶類型3：

小慧，女，21歲，在北京上大學(xué)。

經(jīng)期始末會打開大姨嗎記錄時(shí)間，感覺快要到經(jīng)期的時(shí)候打開大姨嗎查看預(yù)測的下一次經(jīng)期時(shí)間，閑暇時(shí)看一看首頁的科普視頻和文章。

由于有痛經(jīng)困擾，經(jīng)常在痛經(jīng)的討論小組中學(xué)習(xí)其他人的解決方法，但很少互動。偶爾瀏覽姨嗎愛買中的商品，但沒有進(jìn)行過購買。

用戶類型4：

小施，女，17歲，在南京上高中。

由于學(xué)業(yè)任務(wù)重，需要一款操作簡單的產(chǎn)品幫助記錄經(jīng)期。只有在經(jīng)期始末才會打開大姨嗎記錄，感覺經(jīng)期很久沒來時(shí)查看預(yù)測的下一次經(jīng)期時(shí)間。其他功能很少使用。

用戶類型5：

安如，女，29歲，鄭州公務(wù)員。

懷孕四個(gè)月，每天會打開大姨嗎記錄孕期癥狀，查看懷孕周數(shù)以便定期做產(chǎn)檢。設(shè)定了健康提醒，保證每天八杯水、吃水果，給寶寶充足的營養(yǎng)。

經(jīng)常在懷孕小組中和其他孕媽互動，學(xué)習(xí)孕期相關(guān)知識，交流寶寶今天的情況，有時(shí)也會在備孕小組里給其他姐妹打氣。

四、功能分析及優(yōu)化

1. 記錄模塊

1.1 產(chǎn)品體驗(yàn)

大姨嗎作為一個(gè)生理健康類app，最主要的功能就是：記錄生理期及身體狀況。目前，用戶可以選擇在首頁進(jìn)行簡單的記錄、查看，以及選擇進(jìn)入下方記錄模塊進(jìn)行詳細(xì)記錄。

打開大姨嗎app，呈現(xiàn)的就是當(dāng)日懷孕幾率，離經(jīng)期還有幾天/在經(jīng)期的第幾天，及進(jìn)行簡單記錄的選項(xiàng)。用戶可以最快的找到這些最關(guān)心和最主要記錄的內(nèi)容，增加使用便捷度。在記錄模塊，包含幾乎所有用戶需要記錄的有關(guān)生理健康的身體狀態(tài)，同時(shí)可以在日歷上直觀查看預(yù)計(jì)經(jīng)期持續(xù)時(shí)間、預(yù)測經(jīng)期和排卵期，通過健康統(tǒng)計(jì)查看以往記錄的身體狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。

1.2 優(yōu)化建議：增加健康評估體系

增加一個(gè)健康評估體系，入口在在記錄模塊的日期下方，顯示為健康分析，該體系包括：

• 根據(jù)用戶記錄內(nèi)容和測試答案計(jì)算得出健康分?jǐn)?shù)。
• 根據(jù)用戶測試答案給出體質(zhì)類型。
• 由記錄內(nèi)容和測試答案中表現(xiàn)出的問題，給出健康建議（如日常注意事項(xiàng)，適合購買的藥品、保健品，推薦咨詢的醫(yī)生等），幫助解決這些問題。
• 由用戶的體質(zhì)類型，給出調(diào)理建議（如食補(bǔ)方法，適合購買的調(diào)理藥物等）。

用戶在進(jìn)行日常記錄之后，或做完測試后，可以進(jìn)入健康分析查看自己的健康分?jǐn)?shù)和體質(zhì)類型，并且從中得到健康建議和調(diào)理建議。

用戶的每一項(xiàng)記錄內(nèi)容都得到了有效分析利用，還可以據(jù)此得到反饋，幫助用戶更好地保持身體健康，極大調(diào)動用戶記錄的積極性。由于健康評估體系中不止包含經(jīng)期情況，還有平時(shí)的各項(xiàng)身體狀況，也可以帶動用戶在非經(jīng)期時(shí)段打開app，增加用戶平均使用時(shí)間。

增加健康評估體系也契合了大姨嗎目前深耕女性健康領(lǐng)域，向AI醫(yī)療方向發(fā)展的路線。使大姨嗎不止是一個(gè)單純記錄工具，還有個(gè)人健康管家的作用，更能將其與同類型產(chǎn)品區(qū)別開來，在女性健康細(xì)分市場上積累優(yōu)勢。

1.2.1健康評分和體質(zhì)類型

進(jìn)入健康分析，用戶可以選擇使用一年/半年/三個(gè)月/一個(gè)月的記錄數(shù)據(jù)（默認(rèn)為三個(gè)月），對身體健康做一個(gè)評分。根據(jù)用戶填寫的健康測試給出體質(zhì)類型，健康評分顯示在左側(cè)，右側(cè)為用戶的姨媽類型/備孕體質(zhì)類型/懷孕體質(zhì)類型。

尚未記錄內(nèi)容并且未進(jìn)行健康測試的用戶進(jìn)入健康分析，會出現(xiàn)一個(gè)2s彈窗提示：當(dāng)前尚無記錄內(nèi)容，無法進(jìn)行健康分析，用戶可以在首頁點(diǎn)擊測試，參與健康測試，即可進(jìn)行健康分析。然后，跳轉(zhuǎn)到健康分析的介紹頁面。測試為根據(jù)用戶不同類型給出不同健康測試問卷，記經(jīng)期和育兒模式填寫姨媽類型檢測，備孕期填寫備孕體質(zhì)檢測，懷孕期填寫懷孕體質(zhì)檢測。

健康評分標(biāo)準(zhǔn)：

健康評分主要根據(jù)月經(jīng)周期穩(wěn)定情況、月經(jīng)詳情、BMI指數(shù)、身體癥狀、睡眠和習(xí)慣得出。滿分為100分，統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)扣/加分，得到總的健康評分。

比如：

目前有一用戶選擇使用3個(gè)月的記錄數(shù)據(jù)得到健康評分：

第一個(gè)月姨媽周期為4天，第二個(gè)月為5天，第三個(gè)月為8天，判定為周期不穩(wěn)定，整體扣8分；BMI指數(shù)有一個(gè)月低于18.5，該月扣2分，第一個(gè)月輕度痛經(jīng)1天，中度痛經(jīng)1天，該月扣（2*1+3*1）=5分，第三個(gè)月中度痛經(jīng)2天，該月扣（3*2）=6分，第一個(gè)月有5天以上睡眠萎靡，該月扣5分，第二個(gè)月有五天以上睡眠時(shí)間小于6小時(shí)，該月扣5分，第一個(gè)月八杯水和吃水果超過7天，加2分，第二個(gè)月八杯水和運(yùn)動超過7天，加2分。

按照上圖所示計(jì)算規(guī)則，該用戶的健康分?jǐn)?shù)應(yīng)為88分。

此評分標(biāo)準(zhǔn)僅做參考，具體標(biāo)準(zhǔn)的制定還需要咨詢健康專家，以及通過多次優(yōu)化迭代得到較為成熟的結(jié)果。

1.2.2建議展示

建議模塊分為健康建議和調(diào)理建議：

健康建議為：根據(jù)記錄內(nèi)容和健康評分，逐條指出存在的身體健康問題，提出簡明解決策略，用戶也可選擇點(diǎn)開詳情了解更多引起問題的原因和解決方法。

下方給出“推薦問診醫(yī)生”，選擇去咨詢即進(jìn)入問醫(yī)生中該名醫(yī)生詳情界面，用戶可以選擇圖文問診與醫(yī)生進(jìn)行交流。最后，給出“相關(guān)推薦”，用于解決健康問題的藥品或者補(bǔ)品，用戶點(diǎn)擊去看看即進(jìn)入姨嗎愛買中該商品詳情頁面。

調(diào)理建議為：根據(jù)用戶填寫檢測問卷得出的體質(zhì)類型，給出的建議。簡明列出造成該種體質(zhì)的原因及需要注意的點(diǎn)，用戶可以點(diǎn)擊詳情查看詳細(xì)內(nèi)容。

下方給出食療方法，推薦吃某種食物來調(diào)理身體，簡單介紹食物功效。最后為“相關(guān)推薦”，可以用來調(diào)理該種體質(zhì)的藥品或補(bǔ)品，用戶點(diǎn)擊去看看即進(jìn)入姨嗎愛買中該商品詳情頁面。

對大姨媽來說，通過在建議中給出推薦醫(yī)生、相關(guān)推薦和食療方法，可以有效得為問醫(yī)生、電商模塊和社區(qū)引流。用戶每一次進(jìn)入健康分析都可以看到自己存在的健康問題，可以進(jìn)入小組討論和其他有相同問題的人交流，看到有專長于自己的問題的醫(yī)生，容易點(diǎn)擊去咨詢向醫(yī)生問診來解決問題，或者去看看相關(guān)推薦中專門針對自身問題的商品，有效帶動用戶購買。

對于用戶來說，app在指出自身健康存在的問題之后，配套給出解決方法，能夠極大提升用戶體驗(yàn)，增加用戶粘性。

1.2.3 界面展示

（1）健康分析入口

（2）無記錄內(nèi)容顯示彈窗

（3）健康測試詳情

（4）健康建議

（5）調(diào)理建議

2. 問醫(yī)生

2.1 產(chǎn)品體驗(yàn)

問醫(yī)生作為大姨嗎的特色功能，為用戶提供了兩種線上問診途徑：

1. 不清楚自己的問題應(yīng)該找哪一個(gè)科室的醫(yī)生，懶于自行查找醫(yī)生，或者想要快速提問的用戶可以選擇快速問診，描述問題之后由系統(tǒng)推薦醫(yī)生進(jìn)行提問；
2. 想要認(rèn)真選擇醫(yī)生問診的用戶可以進(jìn)入按科室找醫(yī)生，在相應(yīng)科室中選擇醫(yī)生進(jìn)行問診。

目前線上問診方式只有圖文問診，由用戶文字描述癥狀，選擇上傳圖片，提交給醫(yī)生進(jìn)行診斷。用戶還可以進(jìn)入進(jìn)入我的檔案查看個(gè)人數(shù)據(jù)，在預(yù)約掛號中按醫(yī)院所在地點(diǎn)和科室查找醫(yī)生掛號，進(jìn)行線下問診。

問醫(yī)生使得許多忙于工作、學(xué)習(xí)而沒有時(shí)間去醫(yī)院咨詢的人，能夠便捷的在手機(jī)上享受到醫(yī)療服務(wù)。另一方面，在記錄完生理健康狀況后，許多人希望進(jìn)行醫(yī)療咨詢解決剛剛記錄的問題，問醫(yī)生及時(shí)的滿足了這個(gè)需求。

2.2 優(yōu)化建議

雖然大姨嗎的問醫(yī)生功能上線已經(jīng)有很長一段時(shí)間，有一部分用戶使用過問醫(yī)生功能，但仍有許多用戶對于此功能心存疑慮，不愿輕易嘗試，用戶帶動作用很小。因此，建議增加熱門咨詢功能，讓用戶能夠看到其他用戶和醫(yī)生的問答。

此外，由于問醫(yī)生中挑選信息過少，使得用戶難以挑選到合適自己心意的咨詢醫(yī)生，因此建議增加醫(yī)生篩選信息，方便快速找到想要問診的醫(yī)生。

同時(shí)，用戶使用問醫(yī)生功能時(shí)需要上傳B超等檢查單還有白帶、經(jīng)血的照片，然而沒有地方保存記錄這些照片，使用時(shí)需要從手機(jī)相冊中翻找，非常麻煩。因此，建議增加照片記錄功能，用戶可以日常記錄中選擇照片記錄，上傳保存檢查單、白帶照片和月經(jīng)照片。

2.2.1增加醫(yī)生篩選信息

①功能描述

目前在醫(yī)生查找頁面只能按照默認(rèn)排序查看，給用戶查找自己想要的醫(yī)生造成很大困難。改進(jìn)后的醫(yī)生選擇頁面，可以按照綜合排序查看，也可以按照回答次數(shù)，或者價(jià)格從高到低/從低到高的順序查看。

增加常見疾病選項(xiàng)，用戶在常見疾病中選擇自己想要問診的癥狀，篩選擅長病癥中包含咨詢病癥的醫(yī)生。用戶也可以通過價(jià)格區(qū)間和醫(yī)生職稱進(jìn)行篩選，方便快速找到最符合咨詢要求的醫(yī)生。

醫(yī)生簡介欄目中增加醫(yī)生所在具體醫(yī)院名稱、級別和總共回答次數(shù)，增加用戶對醫(yī)生信任感，使更多的用戶放心問診。

②界面展示

2.2.2 已有問答帶動其他用戶提問

醫(yī)生詳情介紹頁面中，增加熱門咨詢。

①功能描述

熱門咨詢中能看到其他用戶提出的問題，可以點(diǎn)進(jìn)問題查看醫(yī)生對于這個(gè)問題的回答。

熱門咨詢下也可選擇標(biāo)簽查看問答，每個(gè)標(biāo)簽后有該標(biāo)簽下問答的個(gè)數(shù)信息。用戶點(diǎn)擊標(biāo)簽，即可查看其他用戶在該標(biāo)簽下的提問和醫(yī)生的回答，便于迅速找到用戶想要了解的問答內(nèi)容。

看到許多用戶都通過問醫(yī)生得到滿意的解答，用戶容易產(chǎn)生自己去咨詢的話也能得到滿意結(jié)果的想法，帶動更多用戶使用問醫(yī)生功能。用戶在看到醫(yī)生詳細(xì)、耐心、專業(yè)的回復(fù)后，會增加對醫(yī)生的信任感，消除懷疑態(tài)度，也可以學(xué)習(xí)模范的描述問題方式，得到更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí)規(guī)定，用戶最多只能查看醫(yī)生熱門咨詢中的五個(gè)問題。避免部分用戶查閱所有問答后，根據(jù)問答信息擅自治療。

②問答來源

熱門咨詢中的問答來源為：用戶在完成問答后，可選擇是否允許公開此次問答信息（用戶匿名，只公開文字信息不公開圖片信息），同時(shí)提示若問答被展示到熱門咨詢，用戶可獲50%咨詢費(fèi)用的返利，返利直接打到用戶支付的賬號上；醫(yī)生完成問答后，若該咨詢用戶允許公開問答信息，則醫(yī)生可選擇是否要將其加入到自己的熱門咨詢展示中，若選擇是，則該問答被展示。

③界面展示

2.2.3增加照片記錄功能

①功能描述

記錄的日常部分中增加上傳照片。進(jìn)入上傳照片，用戶可以選擇上傳照片的類型：檢查單/白帶/經(jīng)血，選擇照片日期，輸入照片名。（添加照片可以選擇拍照添加或者從手機(jī)相冊中選擇導(dǎo)入。）

用戶添加過的照片可以在健康統(tǒng)計(jì)的照片統(tǒng)計(jì)中找到。用戶可以根據(jù)照片類型和照片日期查看。按照片類型查看時(shí)，選擇檢查單/白帶/月經(jīng)，即可查看該類下記錄的照片。按照片日期查看時(shí)，分月顯示照片縮略圖，點(diǎn)進(jìn)想要查看的月份即分日顯示照片縮略圖。

問醫(yī)生中添加圖片時(shí)，可以選擇從手機(jī)相冊中導(dǎo)入圖片，或者從照片記錄中選擇圖片。照片記錄中添加的圖片自帶類別、時(shí)間信息。

②界面展示

3. 首頁

3.1 產(chǎn)品體驗(yàn)

首頁是用戶進(jìn)入大姨嗎最先看到的頁面。

目前，首頁分為兩部分：

上半部分包括用戶所處階段、懷孕幾率的展示，進(jìn)行簡單記錄的入口，今天看什么（用戶為寶媽時(shí)無此模塊），今天聊什么，常用工具（一般為姨媽會員、問醫(yī)生、直播間、健康提醒，用戶處在備孕階段時(shí)為姨媽會員、基礎(chǔ)體溫、排卵監(jiān)測和備孕好物這些幫助備孕的工具），好物種草機(jī)。

下半部分為用戶可以左右滑動選擇類別的信息流推送，包括推薦的科普文章、小說和視頻。用戶訪談的結(jié)果顯示，絕大部分用戶在點(diǎn)進(jìn)大姨嗎后都會在首頁停留查看今日看什么或者閱讀推薦的科普文章。

首頁最上方還有簽到入口，搜索框和信息提醒。用戶點(diǎn)擊簽到，可以賺金幣兌換獎(jiǎng)品，激勵(lì)用戶多多打開大姨嗎。搜索框中用戶可以查詢到所有類別的信息，方便快速找到想要的內(nèi)容。點(diǎn)擊信息提醒按鈕查看其他用戶的私信和收到的回復(fù)，增加用戶對社交功能的使用。

3.2 優(yōu)化建議

首頁的所處階段展示只是一個(gè)簡單的告知功能，用戶只是知道目前在什么階段，卻不知道如何利用這個(gè)信息。

一些用戶經(jīng)常記錄的問題，仍然需要在搜索框中查找解決方案，也非常不方便。除此之外，用戶之前記錄的信息在本月并沒有得到有效的利用。

增加健康貼士：

①功能描述

顯示所處階段的圓圈右側(cè)增加健康貼士按鈕。用戶點(diǎn)擊健康貼士按鈕，查看今日小貼士。

根據(jù)記錄的經(jīng)期時(shí)間提示用戶今天在周期的第幾天，所處階段（如黃體期），該階段開始/結(jié)束日期。下方為今日適宜，簡短介紹適合做的事（如調(diào)理安神），方框內(nèi)詳細(xì)介紹這一階段需要調(diào)理安神的理由以及如何這樣去做。有理有據(jù)，令用戶信服，根據(jù)建議做適宜的事情調(diào)理身體。

根據(jù)上一個(gè)周期記錄的身體癥狀提示今天可能會有的狀況，如：上一個(gè)周期第26天記錄了有小腹墜痛的癥狀，則在當(dāng)前周期第24~28天提示可能會有小腹墜痛。方框內(nèi)提供建議對策。使用戶能夠?qū)赡芤械陌Y狀做出準(zhǔn)備，提前做好應(yīng)對措施。

最后是可以為下一次經(jīng)期做的準(zhǔn)備，比如：用戶在當(dāng)前階段可以多吃紅棗、黑豆等滋補(bǔ)身體，多多運(yùn)動，打好身體基礎(chǔ)；少吃辛辣、刺激性食物等。

②界面展示

4. 粉鉆會員

4.1 產(chǎn)品體驗(yàn)

目前的粉鉆會員入口在首頁工具欄和我的頁面。

新開通粉鉆會員的價(jià)格是199元/年，特權(quán)有承包全年衛(wèi)生巾，會員待遇入住特定酒店，對會員專區(qū)商品享有優(yōu)惠價(jià)，姨嗎愛買內(nèi)購物有優(yōu)惠券、特別勛章、主題皮膚和10倍簽到金幣。用戶還可以選擇三人成團(tuán)享受179元/年優(yōu)惠價(jià)。

會員功能讓用戶相當(dāng)于一次性在姨嗎愛買中購買了全年量的衛(wèi)生巾，優(yōu)惠券/優(yōu)惠價(jià)等讓利活動讓用戶感覺能買到物超所值的商品，薅到商家羊毛，增強(qiáng)購物沖動，拉動電商模塊銷量。

通過會員勛章增強(qiáng)會員特權(quán)，把會員和普通用戶區(qū)別開來，滿足用戶虛榮心。10倍簽到金幣使用戶因?yàn)橄胫軌蚋斓脭€到金幣進(jìn)行兌換，每天都打開大姨嗎領(lǐng)金幣，對每日簽到的激勵(lì)更強(qiáng)，同時(shí)滿足了占小便宜的心理。

4.2 優(yōu)化建議

在用戶訪談中了解到：部分用戶認(rèn)為會員特權(quán)對她們吸引力不大。

這一部分用戶很少在姨嗎愛買中進(jìn)行購買，也幾乎沒有機(jī)會享受會員身份入住酒店的特權(quán)、特別勛章、主體皮膚和10倍簽到金幣這樣的特權(quán)也不足以打動她們。

可以考慮增加會員特權(quán)中的內(nèi)容，將它與大姨媽的特色聯(lián)系起來，增加對用戶的吸引力。因此，建議增加粉鉆用戶的特權(quán)，在已有基礎(chǔ)上增加增加2次免費(fèi)圖文問診/1套備孕課程，熱門咨詢可查看10個(gè)問答，既增加了粉鉆會員的吸引力，推動更多用戶購買年卡，又能夠帶動問醫(yī)生功能的使用和備孕課程的銷售。

年卡中增加2次免費(fèi)圖文問診/1套備孕課程，熱門咨詢可查看10個(gè)問答。

①新增特權(quán)

在已有會員特權(quán)的基礎(chǔ)上，增加用戶可選特權(quán)。

用戶可以選擇2次免費(fèi)圖文問診（每次100元以下）或者價(jià)值168元的大姨嗎科學(xué)備孕營課程，增加會員特權(quán)對普通用戶的吸引力。

免費(fèi)圖文問診能夠拉動更多用戶使用問醫(yī)生功能，幫助用戶養(yǎng)成在app問診的習(xí)慣，為醫(yī)生增加咨詢量，充實(shí)熱門咨詢中的回答。

贈送備孕課程可以讓那些有備孕意愿的用戶為了進(jìn)行課程的學(xué)習(xí)，經(jīng)常打開app。

鑒于有用戶反饋根本不知道備孕課程的存在，此舉也可以擴(kuò)大備孕課程的第一批學(xué)習(xí)用戶，通過在小組內(nèi)討論等，把備孕課程這個(gè)付費(fèi)內(nèi)容的存在傳播給其他用戶。用戶成為會員后，在每位醫(yī)生的熱門咨詢中可查看問答數(shù)的上限增加到10個(gè)。

②已購買年卡用戶獲得新的會員特權(quán)辦法

已經(jīng)購買年卡的用戶可以通過，在姨嗎商城中完成100元以上的訂單，獲得新增的用戶特權(quán)。

通過調(diào)查，姨媽商城中的商品價(jià)格大多在70~150元之間，用戶平均每筆訂單價(jià)格在100元左右。也就是說，已購買年卡的會員基本只需要在姨媽商城中完成一筆訂單，就可以享受新增的特權(quán)。既提升了用戶的接受度，也促進(jìn)了姨嗎商城的銷售。

五、運(yùn)營分析

1. 大姨嗎運(yùn)營活動情況

大姨嗎的運(yùn)營活動主要分為三類：

1. 姨媽商城在三八婦女節(jié)和雙十一等節(jié)日的促銷活動，利用姐妹說熱門模塊banner進(jìn)行宣傳，同時(shí)將頁面下方姨媽商城的標(biāo)志改為活動標(biāo)志，并新增活動頁面；
2. 鼓勵(lì)用戶發(fā)帖簽到的有獎(jiǎng)活動，在姐妹說熱門模塊banner展示，通過抽取用戶發(fā)放獎(jiǎng)品鼓勵(lì)用戶連續(xù)發(fā)帖簽到；
3. 試用中心的申請免費(fèi)試用活動，用戶可以在姐妹說熱門模塊banner查看具體活動，也可以在個(gè)人頁面的試用中心中查看當(dāng)前進(jìn)行的所有試用活動，通過給通過篩選的申請用戶寄去免費(fèi)試用商品，推廣商品，增加用戶活躍度。

下面以今年三月一日開始的#許愿接姨媽，精靈送好運(yùn)#簽到活動為例進(jìn)行分析。

2. 活動簡介

2.1 活動主題

#許愿接姨媽，精靈送好運(yùn)#簽到活動

2.2 參與方式

1. 許愿活動期間（3月1日~3月15日）用戶在姨媽精靈許愿池許愿。
2. 用戶回到活動帖蓋樓。
3. 月末（3月16日~3月31日）在姨媽池還愿，并分享到姨媽許愿池小組。

2.3 活動獎(jiǎng)勵(lì)

1. 從3月份連續(xù)簽到31天，并進(jìn)行許愿還愿的小仙用戶中隨機(jī)抽取一位贈送價(jià)值399元的Braun燒水壺一臺；
2. 3月份簽到滿20天，并進(jìn)行許愿還愿的用戶中隨機(jī)抽取2位贈送價(jià)值189的PMA石墨烯發(fā)熱真絲暖腹寶一份；
3. 3月份簽到滿10天，并進(jìn)行許愿還愿的用戶中隨機(jī)抽取5位贈送女神包衛(wèi)生巾大禮包；
4. 3月份簽到滿7天的用戶，抽取10位贈送無門檻優(yōu)惠券10元；
5. 從許愿還愿的用戶中隨機(jī)抽取30位用戶贈送300金幣。

2.4 活動時(shí)間

2019.3.1-2019.3.31，活動為期一個(gè)月，活動結(jié)束后一周內(nèi)開獎(jiǎng)，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。

3. 活動分析

3.1 活動熱度

截至3月26日，活動帖中已經(jīng)有964條回復(fù)。

3.2 活動效果

從活動帖回復(fù)人數(shù)和姨媽許愿池小組人數(shù)來看，這次活動不算成功。盡管有豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，但是大家的參與熱情并不高。

筆者認(rèn)為：這可能是由于活動的流程設(shè)置的較為繁瑣，用戶需要每天簽到、截圖、蓋樓，最后還愿，才有可能得到獎(jiǎng)品。雖然這些行為并不需要思考，但是繁瑣的步驟就已經(jīng)勸退了很多人。

3.3 活動建議

在這次簽到發(fā)帖活動中，雖然每一步用戶都不需要經(jīng)過思考就可以完成，但由于流程繁瑣，導(dǎo)致門檻較高，用戶參與興趣依然不強(qiáng)。

同時(shí)，用戶只是將許愿截圖貼到活動帖中，在還愿小組里進(jìn)行分享，沒有創(chuàng)造實(shí)際意義上有價(jià)值的內(nèi)容，只是一時(shí)提高了社區(qū)的活躍度，不能達(dá)到長期的效果。

具體建議：

可以將參與方式設(shè)置為：許愿活動期間，用戶點(diǎn)擊簽到，許愿活動的最后三天，在還愿小組中發(fā)帖。

系統(tǒng)從簽到滿31天，15天，7天的用戶中依次抽取1名、5名、10名用戶贈送面值為30元、10元、5元的代金券。還愿小組中收到其他用戶回復(fù)收藏?cái)?shù)最多的帖子，其發(fā)帖人可以得到價(jià)值150元左右的禮包，回復(fù)收藏?cái)?shù)排名2、3的可以收到價(jià)值80元的禮包，排名4~10的可以收到價(jià)值30元的禮包，排名11~50的可以收到200金幣。

這樣一方面降低了用戶的參與門檻，而且用戶為了得到更多的回復(fù)收藏，會用心撰寫還愿帖，提高還愿小組中的帖子質(zhì)量。同時(shí)增加獲獎(jiǎng)人數(shù)，更能調(diào)動用戶參與的積極性。

用戶為了獲得獎(jiǎng)勵(lì)，會經(jīng)常打開app進(jìn)行簽到，還愿小組內(nèi)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容也能夠吸引很多沒有參加活動的用戶進(jìn)入閱讀，提神用戶活躍度。

4. 用戶運(yùn)營

目前大姨嗎激勵(lì)用戶增加活躍度的手段主要是：用戶可以通過完成今日任務(wù)、每日任務(wù)和通用任務(wù)賺金幣，使用金幣可以在金幣商城兌換等價(jià)商品，在姨媽許愿池購買水晶石許愿。

今日任務(wù)包括：

1. 簽到（按連續(xù)簽到天數(shù)遞增獲得金幣，最高可達(dá)10金幣）；
2. 記錄日常記錄項(xiàng)（獲得2金幣）；
3. 閱讀三篇話題。

通用任務(wù)包括：

1. 記錄完整經(jīng)期（獲得10金幣）；
2. 姨嗎愛買下單（所獲金幣數(shù)為消費(fèi)金額）。

新手任務(wù)包括：

1. 設(shè)置頭像；
2. 設(shè)置昵稱；
3. 綁定手機(jī)。

用戶在剛開始使用大姨嗎時(shí)，通過完成新手任務(wù)，增加自己的辨識度，為之后社交打下基礎(chǔ)。

同時(shí)，為了獲得更多金幣去兌換獎(jiǎng)品，需要每天簽到、記錄日常記錄項(xiàng)，避免用戶在非經(jīng)期時(shí)段完全想不來使用app。用戶只要點(diǎn)進(jìn)話題閱讀內(nèi)容，就有一定的幾率回復(fù)、點(diǎn)贊進(jìn)行互動，有助于提升社區(qū)活躍度。

記錄完整經(jīng)期獲得金幣能有效地讓一部分用戶避免只記得記錄經(jīng)期開始時(shí)間，忘記記錄經(jīng)期結(jié)束時(shí)間的情況。姨嗎愛買下單獲得金幣從某種程度上來講是一種返利行為，讓用戶感覺到這次購買很實(shí)惠，激勵(lì)用戶下一次的購買行為，增加電商模塊銷售量。

5. 內(nèi)容運(yùn)營

5.1 內(nèi)容分析

大姨嗎在首頁有今天看什么、今天聊什么和推薦閱讀內(nèi)容，姐妹說的熱門模塊精選熱門話題展示。

用戶可以在首頁選擇感興趣的標(biāo)簽，獲取精準(zhǔn)的內(nèi)容推薦。大姨嗎的首頁閱讀內(nèi)容主要為科普文章、話題，從用戶調(diào)研的結(jié)果來看，大部分用戶都對首頁的科普文章很感興趣。這些專注于女性健康和兩性的科普性質(zhì)推薦內(nèi)容，也是大姨嗎區(qū)別于其主要競品app的重要部分。

5.2 優(yōu)化建議

目前大姨嗎的首頁閱讀內(nèi)容沒有針對性，甚至?xí)霈F(xiàn)給懷孕狀態(tài)的用戶推薦痛經(jīng)解決辦法的情況。

因此，建議根據(jù)用戶處在記經(jīng)期、備孕、懷孕或者寶媽狀態(tài)，給用戶推薦相關(guān)話題、文章。

同時(shí)，根據(jù)用戶以往的記錄內(nèi)容中出現(xiàn)的癥狀，進(jìn)行推薦，比如：用戶前一天記錄了有睡眠小于6小時(shí)，第二天就可以把教授安眠方法的文章放在推薦內(nèi)容的前列，相信這樣可以極大增加用戶進(jìn)入閱讀的興趣。

六、總結(jié)

大姨嗎自2012年發(fā)布初版以來，一直在女性健康領(lǐng)域深耕，構(gòu)建了從工具的管理、醫(yī)療咨詢服務(wù)、內(nèi)容到健康場景消費(fèi)的醫(yī)療健康生態(tài)?，在女性健康app中滿意度、好評率均排名第一。

在繼續(xù)深耕女性健康的前提下，大姨嗎可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行進(jìn)一步的改善：

1. 深入使用用戶數(shù)據(jù)，給予用戶更加專業(yè)、個(gè)性化的健康建議
2. 推動用戶深入使用線上問診功能，成為更加專業(yè)的女性健康app
3. 各個(gè)功能之間加強(qiáng)聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)核心功能帶動提高附加價(jià)值。

上文中針對這三個(gè)方面給出了一些建議。

筆者認(rèn)為：大姨嗎盡管已經(jīng)確立了生理健康app的領(lǐng)先位置，但仍需要在女性健康領(lǐng)域做精做深，想要在目前激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，未來還有很長的路要走。

 

本文由@九茶 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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