soul產(chǎn)品分析報(bào)告是一款不能自定義頭像照片以及沒(méi)有昵稱(chēng)的匿名社交軟件，不看顏值，堅(jiān)持以“靈魂”交友的社交軟件。本文是關(guān)于soul的產(chǎn)品分析報(bào)告。

分析環(huán)境：

• iOS 12的iPhone7
• 分析版本為：3.7.37
• 版本更新日期：11.30
• 報(bào)告撰寫(xiě)時(shí)間為：12.3

1. 定位分析

1.1 應(yīng)用描述

Soul-基于心靈的智能社交APP。功能是尋找最適合自己的靈魂伴侶。有匿名的私密blog，微信微博上發(fā)不出的話(huà)，默默記錄在案，而恰巧有陌生人在意。

——（轉(zhuǎn)自百度百科）

Soul是一款基于心靈的匿名社交APP。用戶(hù)可以在上面自由的表達(dá)自己，打造全新的社交身份。產(chǎn)品通過(guò)“化學(xué)反應(yīng)匹配算法”一鍵推薦用戶(hù)可能喜歡的人，讓用戶(hù)通過(guò)在Soul上和聊得來(lái)的朋友溝通和交流來(lái)降低孤獨(dú)感，提升幸福感。Soul打造了全新的線上社交網(wǎng)絡(luò)，每天有數(shù)百萬(wàn)的年輕人在Soul上分享心情，更有不計(jì)其數(shù)的小伙伴在Soul上相遇，成為了真正的朋友和伴侶。

讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如見(jiàn)萬(wàn)個(gè)人。Soul的愿景是讓天下沒(méi)有孤獨(dú)的人，我們秉著善意、平等、高效和創(chuàng)新的價(jià)值觀，并希望人們能從不斷的交流中，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，收獲善意和快樂(lè)，從而使整個(gè)社會(huì)的快樂(lè)程度提升。

——（來(lái)自官網(wǎng)）

一款不能自定義頭像照片以及沒(méi)有昵稱(chēng)的匿名社交軟件，不看顏值，堅(jiān)持以“靈魂”交友的社交軟件。（本文自定義）

1.2 產(chǎn)品定位

這是一款以“靈魂”匹配的社交型交友軟件。主打線上陌生人交友聊天。

1.3 Slogan

“跟隨靈魂找到你”

1.4 目標(biāo)用戶(hù)

整個(gè)社區(qū)成員素質(zhì)較高，用戶(hù)大部分會(huì)較為文藝，年齡16-35歲不等。

用戶(hù)量還是穩(wěn)步上升的，產(chǎn)品依然處于成長(zhǎng)期。風(fēng)格在慢慢影響市場(chǎng)，被大眾接受。

數(shù)據(jù)來(lái)自艾瑞數(shù)據(jù)

soul的用戶(hù)性別占比，女性稍高，這是一種非常好的結(jié)構(gòu)。雖然并不是主打異性交友的軟件，但是交友軟件的女性占比多會(huì)更吸引男性用戶(hù)的加入。在更深一層的講，女性可能更希望通過(guò)“靈魂”（思想內(nèi)涵一類(lèi)）去交友，對(duì)朋友的精神世界更加好奇，而不是看臉，并且女性用戶(hù)會(huì)更注重一些思想內(nèi)涵方面的交友方式。

數(shù)據(jù)來(lái)自 艾瑞數(shù)據(jù)

使用人群處于年輕化階段，35歲以下占主流，這一部分用戶(hù)也是最熟悉互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)?；鞈T熟人圈的互聯(lián)網(wǎng)“老人”對(duì)這種陌生交友還能不看顏值的社區(qū)充滿(mǎn)期待。

數(shù)據(jù)來(lái)自艾瑞數(shù)據(jù)

地域分布看下圖，廣東省占比較高，有一部分原因是特大城市有兩個(gè)在廣東，并且這兩個(gè)城市的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)也非常多。

數(shù)據(jù)來(lái)自艾瑞數(shù)據(jù)

1.5 可使用場(chǎng)景

對(duì)于社交型軟件使用場(chǎng)景是較為廣泛的，作為一款主打興趣，性格匹配的新型社交軟件，使用場(chǎng)景更多是閑暇之余，晚上甚至深夜活躍度較高。

1.6 用戶(hù)需求

在各種社交聊天軟件中，soul APP，從興趣角度出發(fā)，通過(guò)算法匹配一些跟你興趣，三觀類(lèi)似的陌生人，進(jìn)行線上交友，打破熟人社交圈，降低認(rèn)識(shí)陌生人成本。

• 在熟人圈子混膩的環(huán)境下，希望找到一些值得交往的新朋友，通過(guò)soul的性格測(cè)試，分析匹配，找到適合的人選，是一種具有很高效率的交友軟件。
• 用戶(hù)在好奇心的驅(qū)使下，希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，找到三觀類(lèi)似的陌生人，并結(jié)交為朋友，這款軟件的恰好滿(mǎn)足這項(xiàng)需求。
• “人以群分”的潛在需求，希望找到共同話(huà)題或者看法的表達(dá)相似的需求。

2. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)功能分析

2.1 產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)圖

2.2 產(chǎn)品功能流程圖以及產(chǎn)品特點(diǎn)介紹

（1）新用戶(hù)使用產(chǎn)品流程

新用戶(hù)使用產(chǎn)品流程：這一部分是吸引用戶(hù)使用此產(chǎn)品，并成功引起用戶(hù)好奇心從而留存的關(guān)鍵部分。

簡(jiǎn)單介紹一下soul產(chǎn)品的“新手教程”。

沒(méi)有第三方賬號(hào)登錄，必須使用手機(jī)賬號(hào)，驗(yàn)證碼或者密碼登錄都非常方便。重點(diǎn)是基本信息的填寫(xiě)更加具有簡(jiǎn)潔性，僅需要生日，頭像需要使用產(chǎn)品自帶的中選擇，性別，甚至連昵稱(chēng)都沒(méi)有，只有一條個(gè)性標(biāo)簽（15字）。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)對(duì)隱私的逐漸保護(hù)，這一點(diǎn)，可以說(shuō)非常貼心。

接下來(lái)開(kāi)始靈魂鑒定，一共三套題分為初階（6題），進(jìn)階（26題），深層靈魂測(cè)試（32題）。完成測(cè)試會(huì)出一個(gè)結(jié)果，類(lèi)似之前傳遍朋友圈的性格測(cè)試類(lèi)型。

對(duì)于測(cè)試我反復(fù)做過(guò)幾次，有一點(diǎn)會(huì)讓用戶(hù)比較鬧心的就是，這種選擇題，容易糾結(jié)，糾結(jié)在題目問(wèn)的問(wèn)題，給出的選項(xiàng)并不好選擇（一般是2選1,3選1，基本沒(méi)有模棱兩可的那種答案），但是好在題目不多，并不會(huì)影響太大。還有就是測(cè)試的并沒(méi)有針對(duì)性，題庫(kù)是非常固定，不夠靈活。

完成測(cè)試獲得結(jié)果，就正式開(kāi)始使用產(chǎn)品的各項(xiàng)功能了。先不談界面，先聊功能。既然是交友軟件，又不能看顏值，相信很多人已經(jīng)開(kāi)始迷糊了。除了夸人家?guī)洑?，漂亮，還能怎么搭訕呢？

soul給出了一個(gè)很有趣的解決方案，也是基于測(cè)試結(jié)果的。在星球界面會(huì)顯示跟你匹配度較高的陌生人，并且每個(gè)人是一個(gè)點(diǎn)和一句個(gè)性標(biāo)簽，這里看出互聯(lián)網(wǎng)的寓意：每個(gè)人都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)相連，我們點(diǎn)開(kāi)了就會(huì)產(chǎn)生故事。

星球上這么多個(gè)點(diǎn)，我們不可能一個(gè)個(gè)看，而且記不住那些點(diǎn)是看過(guò)的，soul給出兩個(gè)特殊的點(diǎn)：最匹配，最新人。

這兩個(gè)點(diǎn)會(huì)讓用戶(hù)好奇，點(diǎn)擊率會(huì)更高，高匹配的更容易產(chǎn)生對(duì)話(huà)，轉(zhuǎn)化為聊天對(duì)象。最新人，也會(huì)增加新人曝光度，讓新用戶(hù)迅速感受到社區(qū)的活躍，當(dāng)然也是要你包裝一下“瞬間”才會(huì)更容易吸引到興趣相關(guān)的朋友。

右上角我們可以選擇星球，修改希望匹配到的陌生人的年齡范圍（12-50歲）星座，性別。并可以使用搖一搖對(duì)星球內(nèi)的人進(jìn)行隨機(jī)更換。

如果懶于點(diǎn)開(kāi)，或者想馬上進(jìn)入聊天模式，靈魂匹配（無(wú)限次）和語(yǔ)音匹配（3次每日）是你最佳的選擇。這兩個(gè)功能屬于這款A(yù)PP的主要功能。

靈魂匹配，原來(lái)叫機(jī)器人匹配，用于匹配在線的跟用戶(hù)匹配度高的陌生人，改名后更好聽(tīng)一點(diǎn)，之前是將這兩個(gè)匹配放到另外一個(gè)界面，用戶(hù)需要點(diǎn)解星球界面的一個(gè)按鈕才能顯示出兩個(gè)匹配的按鍵，現(xiàn)在改版放在了星球下方，應(yīng)該是考慮了點(diǎn)擊率的情況。

靈魂匹配不一定是同一個(gè)星球的人，并且匹配并不會(huì)直接打擾到對(duì)方，而是顯示是否要合拍（這是一個(gè)對(duì)兩人測(cè)試結(jié)果的分析，會(huì)分析合拍的點(diǎn)和不合拍點(diǎn)，分三種關(guān)系：朋友、情侶、同事。用處：讓用戶(hù)快速了解對(duì)方的風(fēng)格避免“踩雷”）或者打字進(jìn)行打招呼。

并且會(huì)給出三行提示，這三行提示應(yīng)該是經(jīng)過(guò)算法對(duì)用戶(hù)的瞬間進(jìn)行分析一些感興趣的話(huà)題并讓你迅速打開(kāi)話(huà)題或者找到雙方共同點(diǎn)。

語(yǔ)音匹配，會(huì)彈出一些友好的提示，告訴我們可能會(huì)有些不良體驗(yàn)，并可以舉報(bào)。而且只能每天進(jìn)行三次語(yǔ)音匹配，對(duì)社區(qū)的維護(hù)非常講究。在這款社交軟件中，的確非常干凈，幾乎看不到打廣告，或者散布謠言，騙局等等的現(xiàn)象。語(yǔ)音匹配也算是為了彌補(bǔ)無(wú)法看臉，采用聽(tīng)覺(jué)的方式去增加陌生人的神秘感和用戶(hù)的好奇心。

（2）達(dá)成soulmate

達(dá)成soulmate需要不斷的進(jìn)行聊天，陌生人社交軟件的通病就是容易出現(xiàn)尬聊以及出現(xiàn)聊天碰到對(duì)方雷區(qū)被迫結(jié)束話(huà)題。soul使用了一系列方法讓用戶(hù)愿意聊，并且還能維護(hù)社區(qū)的健康環(huán)境。

愛(ài)心池：當(dāng)開(kāi)始聊天的時(shí)候右上角會(huì)出現(xiàn)一個(gè)愛(ài)心池，聊天會(huì)不斷的填滿(mǎn)整個(gè)愛(ài)心，當(dāng)首次達(dá)到3顆愛(ài)心的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)灰色是soulmate在上方，并出現(xiàn)新的愛(ài)心池，每填滿(mǎn)一個(gè)愛(ài)心池就會(huì)點(diǎn)亮部分字母。

防止騷擾機(jī)制：當(dāng)聊天并沒(méi)有進(jìn)行到灰色soulmate的情況下，雙方是不可以發(fā)圖片的，是一種防惡意騷擾的門(mén)檻，一方面保護(hù)用戶(hù)免受一些故意騷擾的用戶(hù)破壞社區(qū)環(huán)境，另一方面也希望大家注重言語(yǔ)聊天而不是一上來(lái)就要爆照。

跟據(jù)網(wǎng)上許多用戶(hù)的分享表達(dá)，點(diǎn)亮整個(gè)soulmate是需要幾個(gè)月時(shí)間，每天聊上1-2個(gè)小時(shí)，這可以看做是兩個(gè)人從陌生人到soulmate的一個(gè)里程碑。

（3）發(fā)布瞬間

瞬間是這款A(yù)PP內(nèi)展現(xiàn)個(gè)人特色的一個(gè)“樹(shù)洞”，soul APP內(nèi)唯一產(chǎn)生UGC內(nèi)容的地方。

有著朋友圈的功能：發(fā)文字、發(fā)圖片（上限4張）、發(fā)視頻、發(fā)語(yǔ)音等等。還有樹(shù)洞的功能，半匿名式的發(fā)布，發(fā)布到廣場(chǎng)的內(nèi)容，不會(huì)顯示你的簽名，而是改為了，來(lái)自某某星球（突出產(chǎn)品“靈魂”的特性），發(fā)表評(píng)論點(diǎn)贊也都是一個(gè)系統(tǒng)匹配的名字，但是如果你依然想點(diǎn)開(kāi)這個(gè)評(píng)論或者瞬間是誰(shuí)寫(xiě)的，點(diǎn)擊頭像或某某星球便會(huì)彈到他的主頁(yè)，可以加關(guān)注或者私聊。

在微信朋友圈發(fā)不出的話(huà)，甚至在微博不想發(fā)出的話(huà)，在瞬間都可以發(fā)出來(lái)（除了敏感字眼外）。因?yàn)檫@里面對(duì)的都是陌生人，一個(gè)巨大的樹(shù)洞，讓那些“志同道合”的陌生人加入你的討論并可能成為soulmate。這也是整個(gè)APP的主要功能之一。

這里充滿(mǎn)創(chuàng)造元素，表情包拍攝，錄音特效等等。不會(huì)太單調(diào)乏味，特別是拍攝風(fēng)格和美顏的引入，大大提高用戶(hù)的留存率。以前會(huì)有很多用戶(hù)會(huì)使用一些其他拍照APP拍出更好的照片，再發(fā)布到社交工具上。而這里提供了這兩項(xiàng)功能，讓用戶(hù)減少離開(kāi)軟件的理由。

表情包是這款A(yù)PP內(nèi)的一個(gè)非常具有亮點(diǎn)的功能。首先它具有基本的動(dòng)畫(huà)特效，其次還能加入有聲，使得表情包更加的立體。

錄音方面還能進(jìn)行調(diào)音，一共7種（下圖有展示）具有很高的可玩性。

裁剪方面會(huì)給出幾種適合屏幕尺寸的裁剪比例。

廣場(chǎng)第一條是官方的置頂，對(duì)那些內(nèi)容不錯(cuò)并且高贊多評(píng)的瞬間進(jìn)行置頂。下面的瞬間應(yīng)該是通過(guò)數(shù)據(jù)和算法去推薦一些感興趣的瞬間。

發(fā)布瞬間流程圖

?2.3 結(jié)合自己使用前，使用時(shí)，使用后的心理進(jìn)行分析

使用前：這個(gè)軟件是在APP?store上無(wú)意間看到的，對(duì)soul這個(gè)詞很感興趣，打動(dòng)內(nèi)心的一點(diǎn)小文藝，就下載下來(lái)看看。通過(guò)前期測(cè)試并發(fā)現(xiàn)非常的有趣，測(cè)試結(jié)果也挺準(zhǔn)確，這驅(qū)使著我繼續(xù)探索soul社區(qū)。

使用中：作為用戶(hù)，這款A(yù)PP讓我感受到的是環(huán)境良好，沒(méi)有廣告打擾，基本不會(huì)碰到一些惡意用戶(hù)。并讓我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新型宣泄感情的“樹(shù)洞”（瞬間），以及嘗試陌生人交友。個(gè)人通過(guò)在瞬間發(fā)布一下冷笑話(huà)段子，吸引了不少點(diǎn)贊評(píng)論的人，也有跟一些有共同興趣的陌生人進(jìn)行聊天。體驗(yàn)到不一樣的交友環(huán)境。

在廣場(chǎng)上看到的動(dòng)態(tài)都是非常良好的，沒(méi)有惡意廣告或者是一些謾罵開(kāi)噴之類(lèi)的，頂多也是一些負(fù)能量，但是更多的是充滿(mǎn)文藝氣息，并且有個(gè)功能我也很期待可以繼續(xù)發(fā)展的更好，就是共創(chuàng)音樂(lè)功能，讓兩個(gè)陌生人通過(guò)一首歌，共創(chuàng)一首歌。這個(gè)功能目前并不是特別活躍。

使用后：在2018年8月我開(kāi)始使用這款軟件，一開(kāi)始會(huì)不太熟悉這個(gè)社區(qū)玩法，使用了半個(gè)月后，就沒(méi)有繼續(xù)使用，直到12月份這段時(shí)間，soul官方發(fā)送很多手機(jī)短信通知我更新，并且軟件會(huì)提示某某幫你擦亮了主頁(yè)，雖然我并沒(méi)有找到這個(gè)幫別人擦亮主頁(yè)的功能是怎么觸發(fā)的，但是我看出soul的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)非常重視用戶(hù)存留率。

經(jīng)過(guò)幾個(gè)月之后的改版，更新了一些界面，增加了一些欄目。整個(gè)版面感覺(jué)是更加的成熟和簡(jiǎn)潔。還出現(xiàn)很多不起眼的提示，來(lái)引導(dǎo)用戶(hù)操作以及維護(hù)環(huán)境。

3. 產(chǎn)品增長(zhǎng)數(shù)據(jù)

3.1 近一年該產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中的排名趨勢(shì)

近一年的排名社交免費(fèi)類(lèi)排名前十。免費(fèi)應(yīng)用和總榜上在2018年初有非常強(qiáng)勁的增長(zhǎng)。社交免費(fèi)類(lèi)排名在前十中非常穩(wěn)定，根據(jù)iOS社交總榜分析，2018年能穩(wěn)定在前十的APP中，有微信、QQ、微博、貼吧以及soul。

可以說(shuō)soul在用戶(hù)增長(zhǎng)上的確花費(fèi)不少心思，在新型社交中競(jìng)爭(zhēng)力很強(qiáng)，并且用戶(hù)更愿意在一款干凈，綠色的軟件中進(jìn)行聊天。

數(shù)據(jù)來(lái)自酷傳

3.2 2018年版本迭代記錄

從瀏覽soul軟件的版本迭代記錄來(lái)看，3.0.0這個(gè)大版本中官方花費(fèi)了一年時(shí)間進(jìn)行了48次更新小版本，之前的版本中并沒(méi)有如此頻繁的更新。是因?yàn)閟oul在2018年用戶(hù)量劇增，產(chǎn)品進(jìn)入成長(zhǎng)期，需要快速迭代，修復(fù)以往bug以及更新和創(chuàng)新功能。

下面的版本迭代圖主要是更新功能，忽略修復(fù)bug的一些小版本。

圖有點(diǎn)長(zhǎng)，點(diǎn)開(kāi)可以看清

使用Excel分析一些重要功能的迭代

通過(guò)上圖分析，2018年soul對(duì)圖片和拍攝操作花費(fèi)了大量心思，這直接導(dǎo)致用戶(hù)活躍度的顯著提升以及用戶(hù)量的上漲。對(duì)于一些新功能如語(yǔ)音匹配以及AR相機(jī)表情包，共創(chuàng)音樂(lè)等等，在增加用戶(hù)活躍度有功不可沒(méi)的地位。

體驗(yàn)一直在優(yōu)化，交友本來(lái)是一件謹(jǐn)慎而且容易讓人小心的事情，軟件的一些UI會(huì)做的更加簡(jiǎn)潔，顏色搭配更加輕松活躍，玩法新奇，不斷引導(dǎo)用戶(hù)，讓用戶(hù)在一種舒適的環(huán)境下進(jìn)行聊天，交友等等操作。

4. 用戶(hù)評(píng)價(jià)

4.1 用戶(hù)評(píng)分

總體評(píng)分4.5，評(píng)分還是比較高的。4星評(píng)分·在除了5星外的評(píng)論占多，證明很多用戶(hù)認(rèn)可這個(gè)軟件，但是還存在瑕疵，不影響整體使用。

其次是一星評(píng)分較為多，會(huì)有一些用戶(hù)吐槽的很多痛點(diǎn)，才會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)給出一星評(píng)價(jià)。詳情看下一部分的用戶(hù)評(píng)價(jià)。

數(shù)據(jù)來(lái)自酷傳

4.2 用戶(hù)評(píng)價(jià)

一星評(píng)論：

• 用戶(hù)抱怨推送過(guò)于頻繁，影響到體驗(yàn)，用戶(hù)認(rèn)為開(kāi)推送是為了接收用戶(hù)與用戶(hù)的消息，而不是大量的官方推送。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該需要控制推送數(shù)量和時(shí)間點(diǎn)。
• 有很多用戶(hù)的手機(jī)運(yùn)行軟件會(huì)出現(xiàn)各種閃退等等的異常狀況，測(cè)試的機(jī)型和系統(tǒng)不足。
• 封號(hào)問(wèn)題：很多給出一星評(píng)論的用戶(hù)抱怨被無(wú)緣無(wú)故的封號(hào)，官方?jīng)]有給出理由?？赡苁枪俜綄?duì)社區(qū)維護(hù)過(guò)于用力或是用戶(hù)發(fā)表的言論不適合本社區(qū)導(dǎo)致。應(yīng)該給出合理解釋?zhuān)⒓訌?qiáng)引導(dǎo)。對(duì)于一些用戶(hù)舉報(bào)的行為應(yīng)該增加一層監(jiān)管，減少誤封。
• 只支持手機(jī)號(hào)注冊(cè)讓很多用戶(hù)不滿(mǎn)，用戶(hù)害怕手機(jī)號(hào)碼泄露，導(dǎo)致惡意信息，在使用過(guò)程中，soul的確會(huì)常常通過(guò)短信提醒用戶(hù)上線使用軟件，對(duì)用戶(hù)造成騷擾。開(kāi)放郵箱注冊(cè)或者允許僅使用第三方賬號(hào)登錄會(huì)更好一些。

數(shù)據(jù)來(lái)自酷傳，作者篩選

二星評(píng)論：

• 使用6s機(jī)型的iOS12系統(tǒng)的用戶(hù)經(jīng)常反饋打開(kāi)圖片和打字異常，測(cè)試的時(shí)候應(yīng)該重點(diǎn)測(cè)試一些低端機(jī)新系統(tǒng)的情況。
• 提醒推送顯得多余，讓用戶(hù)感到騷擾。
• 語(yǔ)音匹配雖然是一個(gè)新奇的功能，但是技術(shù)上似乎還不是很成熟，而且用戶(hù)體驗(yàn)并不是特別完美，限時(shí)付費(fèi)機(jī)制讓用戶(hù)感到無(wú)力。
• 海外用戶(hù)手機(jī)驗(yàn)證碼收不到，注冊(cè)方面渠道應(yīng)該增加。

數(shù)據(jù)來(lái)自酷傳，作者篩選

三星評(píng)價(jià)：

• 依然有用戶(hù)手機(jī)較為卡頓閃退問(wèn)題，在一些較新的機(jī)型也會(huì)出現(xiàn)。
• 提醒對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)過(guò)于頻繁。
• 隱私并沒(méi)有做到太好，雖然這是一個(gè)陌生人交友軟件，對(duì)于一些敏感情況，例如不想讓別人知道你觀看他的主頁(yè)，需要設(shè)定一些隱身狀態(tài)，也可以進(jìn)行功能付費(fèi)來(lái)完成。
• 聊天記錄保存問(wèn)題：沒(méi)有云端存儲(chǔ)聊天記錄。
• 語(yǔ)音聊天導(dǎo)致手機(jī)發(fā)熱嚴(yán)重。

數(shù)據(jù)來(lái)自酷傳，作者篩選

四星評(píng)價(jià)：

• 點(diǎn)亮規(guī)則只適用于文字聊天，對(duì)一些經(jīng)常語(yǔ)音的用戶(hù)不太友好。
• 舉報(bào)速度快，也有可能被人惡意舉報(bào)導(dǎo)致禁封。
• 既然匿名卻被人看主頁(yè)會(huì)提醒對(duì)方，有種被抓現(xiàn)成的感覺(jué)。

5. 總結(jié)和建議

5.1 SWOT分析

S（優(yōu)勢(shì)）：

• 突破熟人圈，利用“人以群分”和“靈魂交流”概念的弱關(guān)系社交進(jìn)行突破?；氐介_(kāi)始交友的環(huán)境，通過(guò)具有一定效率的方法（性格匹配，靈魂匹配等等的方式）來(lái)認(rèn)識(shí)新朋友并成為“soulmate”。
• 不看臉的起點(diǎn)，通過(guò)聲音，文字表達(dá)個(gè)人獨(dú)特性，突破當(dāng)今“看臉時(shí)代”從“心”出發(fā)的交友，讓更多人更加自信的交友。
• 強(qiáng)調(diào)合拍，不勉強(qiáng)的交友，根據(jù)自己喜好和對(duì)方喜好來(lái)分析自己是否愿意跟對(duì)方交往。
• 各種測(cè)試，有趣可玩，文藝青年的獨(dú)特文化，獲客范圍廣。

W（劣勢(shì)）：

• 目前用戶(hù)量過(guò)大導(dǎo)致出現(xiàn)用戶(hù)言論參差不齊，產(chǎn)品調(diào)性被帶偏，影響到一些用戶(hù)體驗(yàn)，監(jiān)管過(guò)度也導(dǎo)致用戶(hù)抱怨被誤封。
• 軟件bug有點(diǎn)多，許多用戶(hù)評(píng)價(jià)反應(yīng)各種bug問(wèn)題，在個(gè)別機(jī)型和系統(tǒng)中穩(wěn)定性并不出色。
• 出現(xiàn)在soul中聊得不錯(cuò)的朋友，并轉(zhuǎn)移到其他平臺(tái)進(jìn)行聊天，常常是因?yàn)檫@款軟件的提醒太多，信息處理混亂，bug太多所導(dǎo)致的。這一現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)月活日活會(huì)下降。
• 沒(méi)有同城匹配的選擇，只能通過(guò)隨機(jī)或者是自己去看別人的瞬間來(lái)篩選同城。讓線上友誼變成線下友誼。

O（機(jī)會(huì)）：

• 健康的社區(qū)環(huán)境，讓更多喜歡優(yōu)質(zhì)文藝的交友環(huán)境的用戶(hù)駐足。
• 通過(guò)純粹的方式，找到有共同話(huà)題的好友，更好的發(fā)揮人以群分的社會(huì)交友方式。
• 在目前的用戶(hù)量增長(zhǎng)和應(yīng)用排名穩(wěn)定的情況下，大多數(shù)用戶(hù)還是比較看好和愿意繼續(xù)使用這款產(chǎn)品以及相信產(chǎn)品的初心。

T（威脅）：

當(dāng)交友發(fā)展到一定階段的，雙方會(huì)選擇IM產(chǎn)品進(jìn)行交往，有一定概率會(huì)脫離平臺(tái)。需要平臺(tái)做的事情更多，不僅要?jiǎng)?chuàng)新，更要借鑒其他IM類(lèi)產(chǎn)品在聊天或是維護(hù)社交圈的形式和方法。

雖然是通過(guò)算法將兩人匹配合拍，但是自定義的條件給的并不夠多，只有年齡、星座以及性別，很多用戶(hù)認(rèn)為同城交友會(huì)更適合轉(zhuǎn)化線上到線下，但是這容易使得用戶(hù)回到威脅1的內(nèi)容。可以對(duì)一些愿意的并成功交往的用戶(hù)進(jìn)行制作一些雙方具有紀(jì)念意義的東西，如：一些電子相冊(cè)、表情包、聊天記錄等等。

脫離當(dāng)今的看臉時(shí)代的交友方式，雖然說(shuō)會(huì)受到眾多文藝青年的追捧，但是互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)習(xí)慣也正在被挑戰(zhàn)，是否可以成功突圍，需要通過(guò)各種引導(dǎo)方式（如將匹配玩法改的更加有趣，開(kāi)拓更高效的聊天起點(diǎn)，撮合真正匹配的人）保持社區(qū)健康內(nèi)容也是重中之重。

本文由 @Henry 袁 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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