小紅書是對“沒有明確購買目標”的用戶十分友好的，雖然在這兩年才火起來，但它的爆火絕非偶然。

電商對我們來說并不陌生，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓電商APP更是層出不窮，從大眾耳熟能詳?shù)奶詫?、京東、天貓到切入細分市場的拼多多、蘑菇街、貝貝、每日優(yōu)鮮、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、小紅書、瓜子二手車等。人們已經(jīng)習(xí)慣了在購買東西前先打開手機上網(wǎng)搜搜商品的相關(guān)信息，或者先在不同的電商平臺上比價再進行交易。

大部分電商類APP的用戶都是屬于“有明確目標”的用戶，知道自己想買什么，但他們的停留時間卻不會很長。因為很多電商平臺對他們來說只是產(chǎn)生交易行為的地方，交易目標達成之后便會離開，對于在一段時間內(nèi)沒有購物意愿的用戶而言，可能在這期間根本就不會打開APP。

小紅書恰恰是對“沒有明確購買目標”的用戶十分友好的（用戶不知道要買什么，但是愿意花時間去“逛”），雖然在這兩年才火起來，但它的爆火絕非偶然。

內(nèi)容鋪墊：小紅書在轉(zhuǎn)型做電商之前是一個UGC分享社區(qū)，用戶可以通過上傳文字、圖片分享自己的購物經(jīng)驗。產(chǎn)品最初瞄準了消費能力較強的年輕人喜歡分享乃至“顯擺”的心理，同時越來越多的用戶在做消費決定之前會參考其他用戶的使用體驗，就像我們在淘寶下單時會先看買家秀，于是小紅書便利用了兩者間的契合點，給用戶提供了一個購物筆記分享的平臺。

UGC社區(qū)模式使小紅書擁有了海量的內(nèi)容和較強的社交屬性，也許轉(zhuǎn)型后用戶不見得會特意打開平臺商城進行交易，但這些優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容絕對是吸引用戶和提高轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵點（后面再聊轉(zhuǎn)型后的小紅書是如何提高用戶轉(zhuǎn)化率的）。

明星入駐：明星加盟毫無疑問可以增加平臺的人氣，為平臺帶來一大把粉絲流量。尤其是對于主打美妝穿搭潮流的小紅書來說，更需要人氣高的KOL站臺，在拉近我們與偶像距離的同時，很多商品會因為明星的推薦變得十分火爆。比如：范冰冰入駐小紅書后，基本上是推薦什么就買不到什么，可見明星的影響力對年輕用戶來說是巨大的。

廣告合作：近期出現(xiàn)在電視以及網(wǎng)絡(luò)平臺上最多的廣告就是拼多多和小紅書的了，小紅書的廣告在偶像養(yǎng)成類節(jié)目中更是隨處可見，比如：偶像練習(xí)生、創(chuàng)造101、中國新說唱、這就是街舞……原生廣告結(jié)合節(jié)目的特色，讓小紅書也殺入了娛樂圈。

一、用戶及需求

產(chǎn)品定位：基于UGC的購物筆記分享社區(qū)以及自營跨境電商。

目標用戶：80，90后消費能力相對較高的年輕群體。

用戶需求：

• ① 對于無明確購買目標的用戶，通過購物筆記推薦找到喜歡的商品；
• ② 對于有明確購買目標的用戶，根據(jù)其他用戶分析的筆記判斷商品是否值得購買；
• ③ 讓用戶更便利地通過平臺商城購買海外保稅倉直郵商品；
• ④ 給予用戶平臺主動分享購物心得，滿足其社交心理。

使用場景：來源于知乎的某用戶結(jié)合個人經(jīng)歷很好地回答了“在什么情況下會使用小紅書”。

△ 來源于知乎用戶“小面包”

人群畫像：

△ 性別分布（來源-百度指數(shù)）

從性別來看，在所有搜索“小紅書”的用戶中，女性占主導(dǎo)，占到整個用戶數(shù)的68%，因為小紅書平臺的商品以美妝個護為主，自然女性用戶占多數(shù)。

△ 年齡分布（來源-百度指數(shù)）

從年齡層次來看，30-39歲的用戶最多，占到整體的53%。因為這部分群體更可能購買奢侈品等價格昂貴的商品，說明他們認為小紅書是獲取大牌產(chǎn)品的渠道，這與平臺前期海淘形象樹立有很大聯(lián)系。

19歲以下及50歲以上的用戶最少，占比分別才3%和1%，說明小紅書APP的用戶群體相對年輕，但具備固定的收入來源和較高的消費能力，消費能力較低的學(xué)生黨并不是產(chǎn)品的主要目標用戶。

△ 地域分布（來源-百度指數(shù)）

從地區(qū)來看，排名前三位的區(qū)域分別是廣東、上海和北京，并且前十位的地區(qū)大多集中在沿海經(jīng)濟較為發(fā)達的一、二線城市，說明產(chǎn)品推廣在這些城市取得了成效，因為這些城市的用戶更樂于接受新鮮事物，消費水平更高。但若想擴大用戶規(guī)模，小紅書應(yīng)增加在內(nèi)陸城市的推廣投放吸引更多的用戶。

△ 應(yīng)用偏好（來源-TalkingData）

從用戶偏好來看，大部分下載了小紅書APP的用戶也下載了與網(wǎng)購、社交、通訊、金融理財、影音等相關(guān)的應(yīng)用，其中最核心的偏好是網(wǎng)購，所以平臺需要有流量和影響力的明星代言，通過他們的帶貨能力讓更多用戶在平臺下單。因此，后期小紅書以高價購得偶像練習(xí)生等大熱節(jié)目的贊助權(quán)，讓這些流量偶像為平臺代言。

綜上，小紅書APP的搜索用戶以80后女性為主，具備較高的消費能力，大多來自于經(jīng)濟發(fā)達的一、二線城市。平臺也應(yīng)該在90后群體、內(nèi)陸城市投放更多精力進行推廣，提高對用戶的覆蓋率。

二、產(chǎn)品功能

APP版本：5.23.1

更新時間：2018-8-21

手機系統(tǒng)：Android

體驗環(huán)境：PD1612_D_1.11.5

△ 小紅書功能結(jié)構(gòu)圖

1. 核心功能

產(chǎn)品的核心功能板塊主要有筆記社區(qū)和商城。

（1）筆記社區(qū)

筆記社區(qū)提供給用戶的功能包括瀏覽筆記和發(fā)布筆記，信息流推薦是用戶瀏覽筆記最主要的方式，在平臺的“發(fā)現(xiàn)”、“商城推薦”、“品牌推薦”等頁面中，用戶所看見的筆記內(nèi)容均為系統(tǒng)根據(jù)算法自動推薦的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

當新用戶看到默認出現(xiàn)的這些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容時，會產(chǎn)生對平臺的好感，之后再次打開APP的可能性會大大提高，而針對老用戶，系統(tǒng)會根據(jù)他們的瀏覽習(xí)慣推送符合他們興趣點的內(nèi)容，比如：一個用戶經(jīng)常搜索母嬰類產(chǎn)品，那么信息流內(nèi)容就會以母嬰方面的為主，這種精準推送可以提高用戶的粘性和轉(zhuǎn)化率。

△ 信息流內(nèi)容

而希望進行主動瀏覽的用戶除了使用首頁搜索框?qū)ふ乙庀蛏唐吠?，還可以選擇平臺提供的商品分類尋找意向商品類型，尤其是在不知道商品名稱，但是心里有個大致范圍時用的比較多。

平臺上的分類框十分隱蔽，首頁上不能直接找到，必須在商城的“更多”中才能看到商品分類，說明小紅書的信息流占據(jù)著主導(dǎo)地位，個性化定制內(nèi)容是平臺最大的特色。所以在頁面設(shè)計方面，盡可能地把這一功能亮點凸顯了出來，比如：用戶打開APP時出現(xiàn)的默認頁面是“發(fā)現(xiàn)”，在選擇分類時的默認二級頁面是“推薦”等。

△ 分類搜索

用戶使用小紅書APP發(fā)布筆記時，是沒有普通筆記、視頻筆記、長筆記的選項的，一般只使用了圖片并且文字數(shù)量較少就被視為普通筆記，拍攝了視頻上傳就被視為視頻筆記，文字篇幅長并且在文章中有圖片說明就被視為長筆記。

筆記分類的作用是為了縮小用戶的選擇范圍，用戶可以只選擇瀏覽某一種筆記形式，我一般會選擇只瀏覽視頻筆記，搜索結(jié)果就只會出現(xiàn)視頻筆記，可以節(jié)省很多時間，但是對于發(fā)布筆記的用戶來說是沒有影響的，系統(tǒng)會自動識別出筆記類型將其放在對應(yīng)的類目中。

△ 筆記類型

• 普通筆記在平臺上最常見，閱讀量較小，比較適合單品推薦時使用，首頁信息流中出現(xiàn)頻率最高，這種類型的筆記適合用戶在碎片時間中瀏覽，不會占據(jù)用戶太多時間。
• 視頻筆記對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求較高，不適合在網(wǎng)絡(luò)差、嘈雜的環(huán)境中瀏覽，但是對于發(fā)布筆記的用戶來說操作更加方便，只需要在錄制中說出自己想要分享的內(nèi)容，不用花精力編輯太多文字，對于瀏覽者來說可以直觀地看到明星的私人分享，拉近彼此間的距離。
• 長筆記有點像公眾號內(nèi)容的布局，有文字、圖片，動圖，視頻等不同元素組合在一起，因此篇幅會很長，適合撰寫測評、游記、攻略等主題，需要的閱覽時間長，除非是遇到非常感興趣的內(nèi)容，用戶才可能會點開。

關(guān)于發(fā)布筆記，目前最新版本只支持圖文或者視頻并且不再提供長筆記功能，文字介紹需要控制在1000字以內(nèi)。其次，視頻筆記只能通過小紅書APP發(fā)布，小紅書創(chuàng)作平臺網(wǎng)頁只針對部分用戶開放。因此大部分用戶發(fā)布筆記的方式是通過APP編輯，只有PGC的內(nèi)容才能通過平臺內(nèi)部編輯器發(fā)布筆記。

用戶在APP上發(fā)布筆記時需要按照固定的流程和格式操作，平臺提供濾鏡、圖片編輯、標簽、貼紙四個簡單的編輯功能，操作簡單，能美化所選圖片的同時又不會喧賓奪主，不會讓用戶認為這是一個美化圖片的產(chǎn)品。

△ 筆記發(fā)布流程

（2）商城

小紅書的商城功能于2014年上線，也就是說產(chǎn)品花了近一年的時間專注于社區(qū)內(nèi)容，有了內(nèi)容的鋪墊后商城發(fā)展得更加順利，我相信電商一直都是小紅書最終的目的，UGC是幫助它變現(xiàn)的基礎(chǔ)力量。雖說跨境電商如今其實也不少，用戶購買海外產(chǎn)品的渠道也更廣，但在2014年這絕對是前衛(wèi)的嘗試。

小紅書的跨境電商通過海外直采+自營保稅倉的模式，滿足了用戶“能便利地購買到外海產(chǎn)品”、“確保購買到的產(chǎn)品是正品”的需求，獲得了不少高消費者的青睞。

海外直采+自營保稅倉是指的采購團隊去進行采購，通過國際物流運輸?shù)綑C場/港口，在與機場/港口海關(guān)交接后，貨物被裝進海關(guān)監(jiān)管車，送入自營保稅倉，再由保稅倉向國內(nèi)用戶發(fā)貨。這也是很多跨境電商采取的模式，可以減少用戶對假貨的擔憂（但不能保證所有商品都是正品，總還是有漏網(wǎng)之魚）。

目前商城入駐店鋪類型以自營為主，2014年上線自營福利社，標志著小紅書從社區(qū)轉(zhuǎn)型到跨境電商。2018年推出了獨立品牌有光和線下體驗店Red Home，開始了線上商城與線下零售相結(jié)合的道路。目前個人是不能在平臺上開店的，僅支持少數(shù)第三方企業(yè)店鋪在平臺上合作。

△ 小紅店

小紅店也是平臺的自營店鋪，展現(xiàn)新品為主，里面有海外商品也有國貨商品，種類比較少，以美妝為主，商品數(shù)量也不多，但是商品介紹頁面中增加了視頻介紹，讓用戶更加直觀地了解產(chǎn)品。由于數(shù)量有限，又是新品內(nèi)容，所以增加商品視頻介紹既能讓用戶對新品有了解，工作量相比給商城的所有商品拍攝視頻來說也小很多。

△ 小紅書福利社

小紅書福利社是官方自營店鋪，里面的商品是根據(jù)筆記社區(qū)中推薦頻率、用戶打開率、用戶轉(zhuǎn)化率等指標綜合精選出來的，結(jié)合海外直采+自營保稅倉的模式，用戶雖然不能主動搜索意向商品，但是由于大部分都是熱門商品，所以可以大部分用戶的需求。

△ 小紅書有光

有光是小紅書于2018推出的自有品牌，主營電器、生活用品，里面的商品價格不算便宜，但是對于平臺的目標用戶來說是適合的，無論是設(shè)計感還是實用性都有種小資的格調(diào)，可見小紅書也在努力朝除美妝穿搭外的其他產(chǎn)品線發(fā)展。

自營品牌給人的感覺是線上版的“無印良品”，有自己的風(fēng)格，適合90、85后年輕人，定價不算低，有較大的盈利空間。

2. 超預(yù)期功能

不同用戶所感受到的超預(yù)期功能體驗是不一樣的，因此我只以我個人的感受來談下小紅書帶給了我驚喜的超預(yù)期功能。在我心里的超預(yù)期功能板塊有標簽功能、小紅書等級解鎖、話題筆記。

（1）標簽功能

△ 標簽樣式

標簽功能是筆記社區(qū)中發(fā)布筆記的細分功能，作用是給選擇圖片附上簡單的文字說明，讓用戶更清楚地了解商品的品牌、價格等信息。這個功能讓我很驚喜不僅在于它的作用很大，還有就是標簽的樣式很吸引人，跟圖片不會有任何違和感，即使是平時發(fā)布在朋友圈、微博等其他社交平臺上也可以增加這種標簽，顯得更有格調(diào)。如果不希望看到標簽，也可以直接點擊圖片，標簽就會消失。

我記得之前有個很火的照片分享社區(qū)“in”APP最開始就是用這種標簽功能吸引到了很多用戶，尤其是消費能力高的女性，她們喜歡購買奢侈品、潮牌并分享到社交平臺上，這些標簽恰好可以讓她們把品牌名稱展現(xiàn)出來，滿足用戶“愛曬”的心理。

（2）小紅書等級解鎖

△ 等級解鎖

小紅書為用戶提供了一套規(guī)則性強的成長方案，培養(yǎng)用戶從普通的瀏覽者、消費者到愛購物的分享達人，不同等級意味著用戶可以獲得不同于他人的稱號和特權(quán)（形象化成長、個性化水印、解鎖更多表情包等特權(quán)），展示自己在平臺上的獨特性。為了獲得更高的等級，用戶必須完成指定進階任務(wù)，比如：發(fā)布多少篇優(yōu)質(zhì)文章，獲得多少贊等，提高用戶在平臺上的活躍度。

此外，粉絲數(shù)大于5000，近一個月筆記平局閱讀量大于1000的實名認證用戶可以申請成為品牌合作人，在小紅書上發(fā)布商業(yè)推廣筆記，獲得品牌和平臺的分成（因此網(wǎng)上出現(xiàn)了很多小紅書內(nèi)容優(yōu)化推廣的職業(yè)和平臺），提高個人和品牌的知名度，滿足用戶獲得外在尊重的需求。

（3）話題筆記

△ 話題筆記

不同時期平臺會出現(xiàn)不同話題提高用戶的興趣（興趣社區(qū)的必備），有些話題是官方指定的，有些是用戶發(fā)布相似的內(nèi)容主題累積而成的熱門話題。用戶參與話題的方式可以通過搜索中的熱門搜索進入?yún)⑴c，也可以直接在發(fā)布筆記時的添加標簽中搜索標簽獲得話題，話題往往是生活中常出現(xiàn)的，能讓用戶參與其中同時樂在其中，能營造出小紅書的社區(qū)氛圍，滿足用戶的社交心理。

3. 雞肋功能

雞肋功能是我覺得平臺上提供了，但是并不是我需要的功能，對我來說是可有可無的感覺，當然也是因人而異的，因為可能真的也有用戶覺得作用很大，僅供參考。新版本上新的語音標簽功能對我來說就是一個雞肋功能。

語音標簽

△ 語音標簽

• 第一，這個功能很難找到，不是特意去查用戶基本會直接忽視這個功能。因為添加語音標簽的提示位于手機底部，會被手機鍵盤擋住，只有把鍵盤縮小才會看見，并且添加過一次后會消失，需要重新打開鍵盤編輯再出現(xiàn)。
• 第二，產(chǎn)品已經(jīng)上線了視頻筆記的功能，這個功能和語音標簽?zāi)撤N程度上感覺是重合的。
• 第三個原因就是標簽的使用本來就是為了通過關(guān)鍵詞讓用戶清楚地了解產(chǎn)品信息，語音標簽不是那么方便地瀏覽，在大量獲取內(nèi)容時需要點擊收聽音頻很麻煩，記不住時使用截圖也不能把關(guān)鍵詞截屏下，只能截下語音錄制的時間說明，沒有特別大的意義。

三、產(chǎn)品迭代

小紅書從UGC社區(qū)到跨境電商，本版迭代已上百次，我們需要關(guān)注的并不是它每一個版本分別增加了什么功能，而是為什么要增加這些功能。產(chǎn)品在UGC社區(qū)時期和跨境電商時期的版本迭代顯然關(guān)注的重點也是不一樣的，通過產(chǎn)品迭代來看下兩個階段的小紅書分別的優(yōu)化方向是什么。

1. UGC社區(qū)階段

△ UGC社區(qū)時期的產(chǎn)品迭代

小紅書在社區(qū)運作階段時注重增強筆記社區(qū)的社交屬性，比如：增加話題功能讓用戶參與其中，推出紅薯表情包、標簽、濾鏡鼓勵用戶發(fā)布購物筆記，增加地區(qū)頻道滿足同城社交等。這些功能的優(yōu)化是為了營造興趣社區(qū)的氛圍，給購物愛好者平臺去分析購物體驗，鼓勵越來越多的用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。

2. 跨境電商階段

△ 跨境電商時期的產(chǎn)品迭代（上）

△ 跨境電商時期的產(chǎn)品迭代（下）

小紅書在轉(zhuǎn)型跨境電商后，產(chǎn)品迭代得更加頻繁，功能也在不斷優(yōu)化，我只選取了其中有明顯新增功能版本加以說明。有意思的是，隨著功能迭代優(yōu)化，小紅書的slogan從最初的“全世界的好東西”變成“標記我的生活”，可以看出筆記社區(qū)依舊是平臺的核心功能。

從跨境電商階段的產(chǎn)品迭代歷程可以看出：

• 內(nèi)容和商品陳列重個性化智能推薦。在此間期間，算法不斷優(yōu)化，平臺實現(xiàn)根據(jù)用戶喜好向其推薦感興趣的達人、話題等內(nèi)容，此外新增的個人書簽、專屬水印等功能讓用戶形成專屬的個人社區(qū)。
• 小視頻將成為內(nèi)容中的主流。視頻筆記上線后，平臺新增了配套的貼紙、背景音樂等功能，并且將錄制時間延長至1分鐘。用戶在發(fā)布筆記時默認出現(xiàn)的頁面也變成了拍攝頁面，說明平臺鼓勵用戶使用視頻功能發(fā)布筆記。
• 社交電商趨勢更加明顯。雖然在UGC社區(qū)發(fā)展階段產(chǎn)品已沉淀了足夠的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶，但發(fā)展跨境電商后平臺更注重將社交與電商結(jié)合，讓內(nèi)容帶動電商發(fā)展。比如：新發(fā)布的商品筆記功能，商品筆記中的商品在平臺商城都可購得，用戶不必再去其他電商平臺搜索購買。
• 注重用戶成長體系。用戶可通過完成相應(yīng)“任務(wù)”獲得平臺稱號，解鎖相應(yīng)特權(quán)，等級制使用戶的競爭心理更加突出，希望與眾不同，獲取專屬自己的特權(quán)，同時也能夠提供用戶的粘性。
• 成熟期通過營銷活動策劃拉新促活。后期平臺策劃了一系列拉新活動，包括“紅色星期五”、“雙十一”、“年末盛典”、“驚喜會場”等，通過海量薯券、折扣商品提供用戶轉(zhuǎn)化率，提升平臺形象。

四、市場變化

把產(chǎn)品市場變化放在最后來說是想看下產(chǎn)品功能的迭代對市場的影響。

1. 搜索指數(shù)

△ 小紅書APP搜索變化趨勢（來源-百度指數(shù)）

從搜索趨勢看，2013年-2014年搜索人數(shù)很少，這時的小紅書處于“冷啟動”時期，也就是創(chuàng)立的前兩年，沒有在廣告上投入過多，通過用戶口碑和自然傳播積累了上千萬的社區(qū)用戶。小紅書在初期真的積累了一批非常好的種子用戶，她們創(chuàng)造了極為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，奠定了小紅書社區(qū)的初始調(diào)性，也吸引了源源不斷興趣相投的新用戶，自然健康的進入了一個目標用戶獲取的良性循環(huán)。

到2015年開始，平臺漸漸成色，出現(xiàn)了4個搜索小高峰，分別經(jīng)歷了“2015年6月6日周年慶”、“2015年11月27日紅色星期五”、“2016年11月27日紅色星期五”和“2017年6月6日周年慶”，說明營銷活動給平臺帶來了大量新用戶。

2015年開始平臺使用給予用戶個性內(nèi)容的智能推薦，算法不斷完善，推送更加精準，用戶搜索迅速增加。

2017-2018年用戶搜索翻倍增長，這與在偶像練習(xí)生等綜藝節(jié)目上的廣告投放、明星入駐有較大聯(lián)系。

2. ios商城應(yīng)用排名

△ 小紅書APP應(yīng)用排名變化（來源-七麥數(shù)據(jù)）

小紅書一直標榜自己不是電商平臺，而是購物社區(qū)，帶給用戶的也不是商品，而是生活方式。在應(yīng)用排行榜中，可以發(fā)現(xiàn)小紅書在旅游、生活、購物、社交的細分榜單上排名較高，而最新的排名中在社交榜上到了前幾，可以看出小紅書給自己的產(chǎn)品定位依舊是社區(qū)，而不是商城。

3. 用戶活躍度

△ 小紅書APP用戶活躍度趨勢（來源-TalkingData）

2018年上半年的APP用戶活躍度高于平均水平，但是沒有達到行業(yè)“優(yōu)秀”基準。雖然2017年小紅書以月度活躍用戶規(guī)模達1539.47萬人的數(shù)據(jù)位列跨境電商APP第一位，但隨著電商行業(yè)的競品越來越多，加上國貨的興起，小紅書想要保持這個位置也不是那么容易。

就目前平臺上架的商品來看，國貨產(chǎn)品也越來越多，說明平臺也希望能夠面向大眾，不再僅僅針對中高檔消費群體。

五、盈利模式

根據(jù)對產(chǎn)品功能板塊的分析，可以得出小紅書的收入來源主要由平臺費、海外直采與商品價格的差價、獨立品牌店鋪和廣告費構(gòu)成。

• 平臺費包括自營供應(yīng)商、第三方店鋪入駐需要給產(chǎn)品的平臺費，這部分收益占了平臺的大頭。
• 其次是團隊與海外品牌合作，低價采進商品在自營店鋪中售賣，通過保稅倉發(fā)貨給國內(nèi)用戶，中間的差價也是很大的收益來源。
• 第三部分是今年推出的獨立品牌有光和線下自營店鋪，由于創(chuàng)立時間較短還沒有明顯的收益成效，但是相信未來如果經(jīng)營得當，也會讓平臺獲利。
• 最后一小部分是平臺的廣告費，品牌方通過軟文的形式在平臺發(fā)布商業(yè)推廣廣告，但是小紅書對內(nèi)容有嚴謹?shù)陌芽?，不能隨意發(fā)布商業(yè)內(nèi)容，很多品牌方都是委托大V在社區(qū)中推薦商品，有些會和平臺形成長期的合作。

回到最初的一個問題，小紅書從UGC社區(qū)轉(zhuǎn)型到跨境電商無疑是必然的過程。

那么，小紅書采取了什么方式提高用戶的轉(zhuǎn)化率使其在眾多同類型電商產(chǎn)品中脫穎而出？

除了電商平臺常見的商品折扣、滿減等促銷活動來吸引用戶外，小紅書有獨特的方式提升用戶轉(zhuǎn)化率和訂單量。

• 精準推送：這點之前強調(diào)了很多次，智能化推薦能夠讓用戶看到自己感興趣的內(nèi)容，是提高轉(zhuǎn)化率最重要的方式。從產(chǎn)品迭代中可以發(fā)現(xiàn)，小紅書經(jīng)歷了上百次迭代，其中十幾次都是針對算法的改進，目的是通過獲得用戶的數(shù)字足跡，讓智能推薦更加精確。
• 搜索引導(dǎo)：在社區(qū)筆記和商城板塊的搜索欄中，用戶可以看到熱門搜索，也是用戶搜索得最多的內(nèi)容，用戶看到這些搜索關(guān)鍵詞后會產(chǎn)生好奇心點擊進去，很有可能跟隨大眾潮流產(chǎn)生消費。

• 社區(qū)引流：用戶打開感興趣的購物筆記時，可以直接在筆記頁面中跳轉(zhuǎn)至商品購買頁面，不需要再退出重新進入商城頁面。比如：我在某位KOL的文章中pick了XXX商品，以前我可能要花時間成本去其他平臺搜索，或者尋找朋友圈中的代購，這個時間成本會讓大大減少我的購物欲望。這種改變會讓像我這樣很容易被種草的年輕人產(chǎn)生沖動消費。

六、未來發(fā)展趨勢

培養(yǎng)年輕用戶的消費習(xí)慣：隨著越來越多的普通用戶的入駐，一些平價推薦、適用于“貧民窟”女孩的商品推薦會越來越多，小紅書的目標用戶不再僅僅瞄準為消費能力較高的白領(lǐng)階層，就像他們自己說的“小紅書用戶達到7000萬，但70%新增用戶是95后”。這部分群體有巨大的消費潛力，只要能讓這些年輕用戶對產(chǎn)品產(chǎn)生粘性，未來小紅書會有更多的盈利空間。

加入直播浪潮：當然這只是個猜測，因為搜索小紅書的用戶的需求圖譜同時也會搜索斗魚、虎牙這種直播平臺，說明用戶對直播是有偏好的。同時當用戶發(fā)現(xiàn)明星或者其他推薦用戶在直播中使用了某些商品會增加用戶的信任，但如果直播功能上線，小紅書需要更多的精力去維持社區(qū)的規(guī)則和氛圍。

△ 需求圖譜（來源-百度指數(shù)）

本文由 @栗栗粥 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自網(wǎng)絡(luò)