本文作者主要講述，為什么會在App Store上百度輸入法下載量高出搜狗輸入法近乎2萬的情況下，選擇搜狗輸入法，并且在此之前已經使用了兩年多的百度輸入法。

作為一個蘋果手機用戶，我使用蘋果手機的原因并非精良干練的設計，也不是對蘋果公司史詩性創(chuàng)新的追隨，而是因為一個字——“快”。

雖然“xx外觀美觀”經常會出現(xiàn)在產品測評中，但是至少對于我來說，無論是電腦還是手機，快和穩(wěn)定才是第一選擇。畢竟從視覺上，我可能上個月喜歡波普的復制層疊，下半月就愛上了低純度的素面高級灰。

根據這個（也許有些過度的）功能主義出發(fā)點，我將討論一下：為什么我會在App Store上百度輸入法下載量高出搜狗輸入法近乎2萬的情況下，選擇搜狗輸入法，并且在此之前我已經使用了兩年多的百度輸入法。

圖 App Store上兩種百度輸入法的下載量高出搜狗近2萬

由于全鍵盤輸入法不具備小屏幕平臺上的中文輸入法的經典特征，與英文輸入法更統(tǒng)一，因此對兩種輸入法的分析以九宮格為例。

一、留白帶來的高穩(wěn)定性

百度輸入法（以下簡稱“百度”）和搜狗輸入法（以下簡稱“搜狗”）?分布模式大致相同。

如圖1-1所示：可以看到的主要分兩部分：一是輸入區(qū)域；一是功能區(qū)域，似乎是沒什么區(qū)別。

但搜狗輸入法似乎比百度高了一點——搜狗在功能區(qū)域之上有一條50px高的空白區(qū)域。這部分區(qū)域沒有可直接進行的正向交互功能，可是它卻能逆向阻擋一些不必要的交互。這對于輸入法這種使用場景極大區(qū)別于其他產品的App來說顯得尤為重要。

圖1-1 百度和搜狗輸入法的主界面

1.1?給失控的手機尺寸背鍋

在傳統(tǒng)工業(yè)設計領域，人與機器（和環(huán)境）的關系被稱為人機工程學。學科給出了人體尺寸概念，即根據用戶群體的平均尺寸來設計生產針對該用戶的工業(yè)產品。

這種尺寸規(guī)范在手機產業(yè)的最初被很好的遵循，使得用戶可以方便在手掌中持握并操作手機，包括iphone手機的最初機型。

但很快，隨著信息技術的迅猛發(fā)展，手機產品的重點開始從體積轉向信息量——傳統(tǒng)的小屏幕難以維系龐大的信息量，同時科技的發(fā)展也支持更大的屏幕。

因此手機的尺寸開始呈現(xiàn)出“告別傳統(tǒng)人體尺寸”的爆炸式發(fā)展。手機越來越大，平板越來越小，移動時代顯得有些迷茫。

圖1-2 人機工程學教材中的插圖

所以，在這個手機屏幕大小不一、大屏幕顛覆工業(yè)設計的規(guī)則、挑戰(zhàn)用戶平均手持終端尺寸規(guī)范的年代，作為App開發(fā)方也無一例外的不得不“戴著腳銬跳舞”。

終端的顯示尺寸無法均衡，就必須要“上級用戶”適當遷就“下級用戶”（此處的上下級不指價值，而指在特定領域內的操作容易程度）。這50px的空白區(qū)域就顯得尤為重要——它極大的避免了用戶的誤操作。

例如：如圖中備忘錄自帶標簽欄按鈕，如果是百度輸入法，用戶可能會在點選備忘錄本身的標簽按鈕和輸入法的功能按鈕時，產生錯誤指向的問題——備忘錄和輸入法屬于兩個功能體系，每一次切換（輸入法界面收起和開啟）的成本都會引起用戶的強烈情緒反彈。

這種情緒反彈任憑動效多美觀都無法消解，因為這種錯誤本是可以避免的，而且用戶容易認為這是自己的問題進而引發(fā)更糟糕的體驗。

而依靠無實際功能的留白區(qū)域，搜狗成功規(guī)避了這種風險，對其他需要輸入法參與的App和搜狗本身來說，都是提升用戶體驗、贏得用戶潛意識的好感的優(yōu)秀設計。

1.2 50數字控制界面空間的使用成本

按照規(guī)范，業(yè)界通用的觸屏終端觸碰區(qū)域最小不能小于45px，如果尺寸過小會導致區(qū)域無法被手指正確點按，而過大又會導致界面空間的浪費。

搜狗采用了50px，就很好的利用了這個尺寸進行逆向交互。如果這個留白區(qū)域過小，用戶一指頭就按出了留白區(qū)域，那它可能根本就無法起到“防止誤操作觸碰”的功能，浪費珍貴的界面空間，徒勞無功。

而如果太大呢？

除了公認的浪費空間外，留白還會分散用戶的注意力，讓用戶感到“莫名其妙”，不但美感上大打折扣，還會引起用戶在功能上的“使用困惑”。

圖1-3 手指可能存在的誤觸區(qū)域

因此“50”這個數字的選擇，可謂智慧至極，既不搶核心功能的風頭，又起到了輔佐核心功能的作用，堪稱界面設計領域的“良將忠臣”。

1.3 無功能的留白才能做好“托底”工作

可能有人會覺得，既然是防止誤操作，那直接把功能按鈕做大不就好了嗎？反正界面空間占都占了，都給功能按鈕也算徹頭徹尾的“干貨”，何必要做一個無功能的留白“水貨”呢？

這就要提及人的一個階梯心態(tài)了。一般做體驗工作的人都了解“馬斯洛需求層次”理論，講的是人類對環(huán)境的不同層次需求。

事實上，雖然移動UI的概念還很新，但是在操作界面上，人因工程學已經研究了很久。

馬斯洛需求講述人的行為：在界面上同樣適用，只不過如果細化到一個App上，可能要稍微改換一下名頭。將“生理需求”替換為“滿足功能”，則“安全需求”就是“用戶體驗”。

圖1-4 行為需求金字塔

如果單純的將留白區(qū)域并入搜狗的功能按鈕，安全層次就被舍棄了，或者說用戶會下意識的去尋求更大的“安全需求”，套用到App上就是更大的誤觸范圍。

雖然一味的擴大空間也會達到人手誤操作的極限天花板，但這也超出了輸入法所應該占有的空間。

人都有“投機省力”的本能，搜狗的50px留白不是簡單的擴大功能區(qū)，而是給用戶一個“偷懶”的余地。就好比購物砍價一樣，總歸要有一個落腳底線。

二、中文用戶切英文模式一般是想干嗎

因為中文輸入法里都會自帶英文輸入法卻不帶emoji，所以我一般會關閉系統(tǒng)自帶的英文輸入法，采用“第三方中文輸入法+emoji”的鍵盤設置模式，免得調來調去把自己搞得暈頭轉向。

而百度和搜狗在這兩處也有一些不同。

很明顯的一點是：載切換到英文模式時，搜狗在某些功能下會自動處于大寫狀態(tài)，而百度不會。鑒于蘋果自帶輸入法也會在切換時自帶大寫，因此我不好判斷百度有沒有它自己的設計考慮。

但是在我看來：搜狗的英文模式用起來更舒心，不僅是因為它會主動開啟大寫狀態(tài)，還因為它不會在所有場合下開啟大寫狀態(tài)（圖2-1）。

2-1 百度輸入法和搜狗輸入法的英文模式界面

同時，在英文狀態(tài)下百度和搜狗的符號界面也大不相同，這里涉及一個層級問題——即搜狗平鋪了整個符號層級，選取重要符號放在重點位置，并將數字混入其中，犧牲了單個按鈕的面積。

而百度的符號層級則高度獨立，按鈕面積很大，但和數字分為兩個操作線路。

2.1? 搜狗“猜”用戶需要大寫

百度的英文模式有兩種，搜狗則有三種。?二者共有的兩種是輸入電子郵箱地址的狀態(tài)和小寫字母狀態(tài)，而搜狗自己擁有第三種狀態(tài)，即自動開啟大寫字母的狀態(tài)。

圖2-3中展示的，則是搜狗與百度的區(qū)別之處。在填寫郵件內容時二者切換英文模式時初始狀態(tài)的區(qū)別——百度選擇了保持小寫，而搜狗選擇了開啟大寫。

當輸入郵件內容時，中文用戶切換英文很可能是想要輸入一些特定的名詞，因此搜狗選擇在用戶切換英文模式自動開啟大寫顯然是相對明智的。

根據輸入內容的不同，搜狗自己“猜”出用戶此時更有可能需要大寫或者小寫，哪怕出錯也只要點擊大小寫切換按鈕即可，多走出的這一步出錯成本很低，體驗收益卻很高。

2-3 輸入內容時搜狗（右）給出了大寫初始狀態(tài)，百度（左）則沒有。圖2-4所示為二者共有的輸入電子郵箱地址的狀態(tài)，都包含了@符號和.com的快捷按鍵。當輸入狀態(tài)處于收件人時，必然輸入電子郵箱地址，切換英文模式不會開啟大寫，同時@符號和.com也是用戶必然需要的。

因此百度和搜狗都為此特制了英文輸入界面是符合邏輯、切實有意義的。

2-4 百度和搜狗在輸入電子郵箱地址時初始狀態(tài)都是小寫

輸入主題時，可能難以確認中英文的使用概率（即便是中文用戶），因此百度和搜狗都選擇了切換時默認為小寫字母輸入狀態(tài)（圖2-5）。這一點上中規(guī)中矩，不犯錯也沒必要冒險。

當然，搜狗這一系列的“小操作”不可能真的靠“猜”，更多的還是來自于對用戶使用習慣的分析和深入思考的結果。

圖2-5 百度和搜狗在輸入郵件主題時初始狀態(tài)也都是小寫

2.2 阿拉伯數字其實也是符號

如果說不同場景切換不同英文初始狀態(tài)還是個小彩蛋，那么在英文模式下的符號界面就是搜狗體貼用戶的“實錘”。

百度的英文符號界面與中文共用，只是會自動選擇“英文符”項目。符號不用自己切英文版本，輸入法替你切，看起來是不是很體貼了？但是搜狗卻做的更細致。

如同考慮用戶在不同場景下對大小寫的使用需求一樣，搜狗在符號上也做了類似的考量——它把阿拉伯數字也加入了英文符號界面，并且這并不干擾另外的獨立設置的數字界面。

百度則只有獨立的符號界面和數字界面，沒有糅合。事實上，相對語言中的數字（一、壹和one），阿拉伯數字的確更接近于符號概念。

圖2-6 數字的符號化和文字化

顯然搜狗對使用場景進行了更深度的思考，根據阿拉伯數字的符號特性，將其整合入標點符號界面，雖然犧牲了按鈕的面積，但獲得的收益卻是邏輯上的清爽和中文思維。

中文用戶切換英文模式時的一大壓力來自于單詞的輸入，由于拼寫特性（所有組成元素平行分布）、使用慣性（電腦用戶按空格、手機用戶按確認）以及聯(lián)想功能（單詞聯(lián)想和自己輸入字母的關系）三個原因。用戶很容易對這部分使用規(guī)則感到迷茫，產生例如意料之外的發(fā)送、單詞聯(lián)想后的多余字母等問題。

輸入法程序因此將缺乏“將信息存儲于外部”的能力，想要減弱這諸多干擾，除了更加合理的界面排布外就是精簡用戶的關注點。對于用戶來說，每多一次切換就多一次發(fā)生錯誤的風險，應該減少切換次數。

2-7 百度和搜狗輸入法的英文模式符號界面

用戶在使用百度輸入稍微復雜的英文時，需要關注“符號”、“數字”和“單詞”三個部分，在三者間來回切換，負擔更大。

而搜狗則只需要關注“單詞”和“單詞之外”兩部分，更加簡潔，并且符合中文的“字是字，符是符”思維，這里面的符是包含數字的。

三、在最有限的平臺上做最無聲的體驗

手機并不是越大越好，蘋果計劃出產小屏機除了經濟因素外，想必也考慮了用戶的人機工程需求。但時代的奔流在此，即便是百度搜狗這種大招牌，也不得不屈從于此，想方設法的讓輸入法適配更廣泛的用戶。

他們都是業(yè)界的佼佼者，想要在固定的平臺上博弈出自己的優(yōu)勢特性，又要尊重用戶的習慣，非常有挑戰(zhàn)性。

也許是擅長領域的不同，百度輸入法更加四平八穩(wěn)，而搜狗則更細膩、富于抽象的用戶關懷，包括主界面的“0號鍵”設計，都屬于讓人不易察覺。但一旦使用后再拿走，就會覺得“好像少了點什么”的無聲體驗。

其實原本我可以一直使用百度輸入法，但是最近的種種附加內容如繁復的裝飾，讓它卡頓的越來越嚴重，所以才促使我嘗試了搜狗輸入法，進而促生了這樣一篇分析。

設計這種事，終歸還是要為功能服務，好的產品理應做到“潤物細無聲”。

本文由@螺大美 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議