為了更加有針對性、科學、客觀的對產(chǎn)品優(yōu)化迭代，我們會進行產(chǎn)品埋點，期望通過分析上報的數(shù)據(jù)來獲得某種趨勢、特征的信號或者說信息，最后，這些信息被用在產(chǎn)品優(yōu)化決策上。今天，我先來和大家分享下APP使用概況的產(chǎn)品埋點，用一頁紙的數(shù)據(jù)來應(yīng)付聽的耳朵都快要長出繭的一句話：“小黃，把產(chǎn)品最近的使用情況說一說”。

1、界定范圍

鑒于各類APP業(yè)務(wù)特征的差異化，我抽取出各類型應(yīng)用之間所共有的基礎(chǔ)內(nèi)容來進行策劃。

1. 基礎(chǔ)情況。從APP使用對象的層面概述APP被使用的范圍、量，如：人、終端設(shè)備、APP版本。
2. APP的交易情況。從APP交易額的層面來概述APP銷售額的程度。如：充值額、商品交易額等。
3. 渠道投放情況。從APP發(fā)布渠道的層面來概述各渠道的投放效果。

2、具體指標

基礎(chǔ)使用情況

（1）APP用戶變化

數(shù)據(jù)表1：用戶概況

還可按照地理位置來統(tǒng)計各地域的用戶概況。一般關(guān)注其新增用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)。

新用戶：下載APP后，第一次啟動應(yīng)用的用戶稱之為新用戶?？紤]到同一部手機上的卸載安裝再啟動行為，所以，我們需要進行去重，即同一部手機上的多次下載后第一次啟動只是計為一個用戶（一般是以設(shè)備特征碼作為判斷依據(jù)進行去重）。

若還關(guān)注賬號的變化，可增加新賬號統(tǒng)計。第一次啟動應(yīng)用的賬號稱之為新賬號（按賬號去重）。

活躍用戶（DAU）：在某個時間段內(nèi)，對APP有任何操作行為的用戶稱之為活躍用戶（去重）。

活躍賬號：在某個時間段內(nèi)，有啟動過APP的賬號稱之為活躍賬號（按賬號去重）。

日活躍用戶（DAU） = 日新增用戶（DNU） + 日老活躍用戶（DOU）+回流用戶。

回流用戶：超過N天沒啟動APP的用戶在今天啟動了APP（去重）。（N一般為7天，視產(chǎn)品而定）

• 日活增長趨勢明顯，說明有部分沉默用戶被喚醒。
• 日活減少趨勢明顯，說明產(chǎn)品出現(xiàn)重大問題或者是什么事件/因素導致了用戶流失。

活躍用戶的質(zhì)量，可通過活躍用戶留存率值來進行判別。

• 周活用戶（WAU）：最近7天內(nèi)（包含今天）啟動APP的用戶數(shù)（去重）。
• 月活用戶（WAU）：最近30天內(nèi)（包含今天）啟動APP的用戶數(shù)（去重）。

月活減少趨勢明顯，說明用戶流失現(xiàn)象嚴重。 此時，要重點關(guān)注核心用戶的留存。

累計沉默用戶：激活A(yù)PP后的N天內(nèi)沒有啟動APP的用戶（去重）。（N一般為90天，視產(chǎn)品而定）

我們一般定義將用戶在安裝日及安裝次日的多次啟動都被視為激活行為。

累計用戶：截止到當前，啟動過APP的用戶（去重）。

數(shù)據(jù)表2：用戶活躍

活躍占比：當日活躍用戶數(shù)/指定時間段的活躍總數(shù)。

• 日活/周活：當日活躍用戶數(shù)/過去7天內(nèi)（含當天）的活躍總數(shù)。
• 日活/月活：當日活躍用戶數(shù)/過去30天內(nèi)（含當天）的活躍總數(shù)。

日活/月活比值越高，依賴性越高、粘性越強。

日活/月活比值低，但月活增長趨勢明顯，說明產(chǎn)品的業(yè)務(wù)不具有保鮮度，用戶玩玩就膩了。

月沉默用戶：過去30天內(nèi)（含當天）沒有啟動APP的用戶數(shù)（去重）。

數(shù)據(jù)表3：新用戶留存

新用戶留存（留存用戶）：指定時間段內(nèi)新增的用戶在經(jīng)過一段時間后，還有啟動APP的用戶。

新用戶留存率：留存用戶/當時的新增用戶。

新用戶留存率能在一定程度上反映出用戶的忠誠度。值越高，用戶忠誠度越高。

（2）終端設(shè)備特征

? ? 數(shù)據(jù)表4：TOP10 機型

統(tǒng)計在某個時間段內(nèi)，新增用戶數(shù)排名前十的機型、累計用戶數(shù)排名前十的機型。了解用戶所使用的設(shè)備類型即可。

還可以統(tǒng)計TOP10分辨率、操作系統(tǒng)排名。

還可以統(tǒng)計TOP10聯(lián)網(wǎng)方式。

（3） APP版本占有情況??

數(shù)據(jù)表5：版本分布

了解某個時間段內(nèi)，市面各版本的用戶概況。

升級用戶：從其它版本升級到當前版本的用戶。

APP交易概況

視產(chǎn)品增值業(yè)務(wù)而定。一般包含以下幾類交易數(shù)據(jù)：

1. 會員充值額，同比值、環(huán)比值，走勢。
2. 主要業(yè)務(wù)的訂單/道具等交易額、退款額，同比/環(huán)比值，走勢。
3. 具體的內(nèi)容，看各自產(chǎn)品及單位所關(guān)注的點。

渠道投放效果

數(shù)據(jù)表6：渠道投放效果

了解某個時間段內(nèi)，APP發(fā)布渠道的用戶概況。可用于后續(xù)的投放決策。

3、注意點

埋點數(shù)據(jù)上報率不一定是100%，不管怎樣還是需要考慮下服務(wù)器負荷及對產(chǎn)品自身性能的影響。

本文由 @小松鼠 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。