戰(zhàn)略層決定數(shù)據(jù)產(chǎn)品能走多遠

兮兮
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🔗 B端产品经理需要更多地关注客户的商业需求、痛点、预算、决策流程等,而C端产品经理需要更多地关注用户的个人需求

在做一個產(chǎn)品前,就要先想明白——我們和用戶通過這個產(chǎn)品能得到什么?如何用數(shù)據(jù)規(guī)劃能力思考這個問題呢?本文作者分享了自己的看法,希望能給你帶來一些啟發(fā)。

對于數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理而言,如何衡量他們的價值一直都很模糊。他們在數(shù)據(jù)側做的貢獻比不過數(shù)倉、分析師同學,而在業(yè)務側做的貢獻又不及業(yè)務產(chǎn)品,所以在一些公司數(shù)據(jù)產(chǎn)品淪為了能效產(chǎn)品,其價值體現(xiàn)在為公司提升了多少效率。我想大部分想長期從事產(chǎn)品經(jīng)理的同學,一定不甘于淪為一個工具,這就要求我們?nèi)ニ伎迹?/p>

  • 我們要通過這個產(chǎn)品得到什么?
  • 我的用戶通過這個產(chǎn)品得到什么,他們?yōu)槭裁磿蕾囄覀儯?/li>

做了5年多的 To B 產(chǎn)品經(jīng)理,發(fā)現(xiàn)“數(shù)據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃的能力”是最能檢測一個 To B 產(chǎn)品人是否合格的重要指標之一。如果你做 To B 業(yè)務型產(chǎn)品,會有業(yè)務同學糾正你業(yè)務流程的錯誤。而作為數(shù)據(jù)產(chǎn)品,你可能不會遇到一個業(yè)務給你一個準確的數(shù)據(jù)需求,甚至業(yè)務方可以繞過你直接和數(shù)倉、分析師溝通去達到目的。那這樣,數(shù)據(jù)產(chǎn)品存在的意義又是什么呢?

這個問題也困擾我很久,今天略有些許思考。曾經(jīng)我執(zhí)迷于公司內(nèi)部一款 BI 可視化工具提效功能和可視化展示的設計,可當我體驗到 Tableau、網(wǎng)易有數(shù) BI 等工具時,突然發(fā)現(xiàn)目前遇到的業(yè)務場景需求在這些產(chǎn)品里早已上線了很長時間的功能。表面上你看到的是自己沒有提早做好用戶調(diào)研、或者是自己思維沒有很好發(fā)散,甚至陷入到深深的自責中。但本質(zhì)原因是產(chǎn)品的定位,框定了我們的思維

以我當時負責的這款 BI 產(chǎn)品為例,它的定位是服務公司內(nèi)部的產(chǎn)品,而不是服務公司內(nèi)及公司外用戶的商業(yè)化產(chǎn)品。所以我們的很多需求只能依賴公司內(nèi)部同事的反饋,而你看到競品的某個功能上新時,可能都想不到這個功能為了解決什么場景下的問題。因為定位服務公司內(nèi)部的產(chǎn)品,本身需求場景本來就少,而且客戶也不會跑掉(同一個公司的嘛),時間久了我們也會變得麻木,考核的指標的就僅僅是這個工具的 PV、UV。

那些有商業(yè)化定位的數(shù)據(jù)產(chǎn)品,思考的就是我該讓這些非公司的用戶如何依賴我們。以 BI 可視化產(chǎn)品為例:一方面,我們不光局限在公司內(nèi)的需求,還會有一些渠道獲取外部的需求,比如網(wǎng)易有數(shù) BI 會創(chuàng)建很多用戶社群,很多用戶也會把自己遇到的問題提出來:

另一方面,也會去思考除了這個產(chǎn)品的場景本身,能不能在其他業(yè)務場景也有滲透。這里要舉兩個例子,一個是對數(shù)據(jù)場景的滲透,這里以派可 BI 為例,它拋棄了傳統(tǒng) BI 工具可視化的流程,而是將數(shù)倉的一部分能力內(nèi)嵌到系統(tǒng)里,在沒有連接數(shù)據(jù)源的時候也可以通過創(chuàng)建的虛擬數(shù)據(jù)模型配置儀表盤。一旦客戶把一些數(shù)倉的維度表、事實表創(chuàng)建在系統(tǒng)內(nèi),那么當用戶使用的越深入,數(shù)倉的切換就會越麻煩,客戶就會被鎖定:

而另一個是對業(yè)務場景的滲透,這里以阿里“生意參謀”為例,它打破了傳統(tǒng) BI 報表、分析工具的討論,而是通過展示各業(yè)務模塊核心指標的固化看板,并支持各業(yè)務場景的打通,讓店鋪運營直接在“生意參謀”里就能夠完成業(yè)務的數(shù)據(jù)分析、運營調(diào)整和跟蹤復盤,超越了 BI 看板、分析工具的功能:

在傳統(tǒng)的認知中 BI 可視化一直被認為是提效的作用,可是我們通過上面兩個例子不難看出:當產(chǎn)品定位發(fā)生變化,產(chǎn)品經(jīng)理關注的東西也會發(fā)生變化,產(chǎn)品的命運也會發(fā)生改變

讀到這里,應該有不少朋友會有一個新的疑問:如果公司就把數(shù)據(jù)產(chǎn)品定義為內(nèi)部的產(chǎn)品,作為數(shù)據(jù)產(chǎn)品該怎么進行接下來的工作呢?首先,如果定位限定在公司內(nèi),請允許產(chǎn)品在功能上的不完美,因為這里有些東西是產(chǎn)品經(jīng)理不能改變的(比如,你設計了一個市場上需要但公司內(nèi)不需要的功能,可能根本無法立項開發(fā)),不必陷入 PUA 中過分自責。最后,只能不斷提醒自己身處公司內(nèi)部也不要忘看看外面的世界……

當然,上面這個問題的答案我也在摸索之中,如果你有其他想法歡迎在下方留言互動~

專欄作家

兮兮,微信公眾號:孤身旅人(ID:gushenlvren),人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。關注人工智能、toB產(chǎn)品、大文娛等領域。

本文原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉載。

題圖來自 pexels,基于 CC0 協(xié)議。

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