編輯導(dǎo)語(yǔ)：對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)人來(lái)說(shuō)，數(shù)據(jù)的重要性不言而喻。面對(duì)那么多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，一些萌新小伙伴們可能不知道應(yīng)該怎么看數(shù)據(jù)，本篇文章中作者就此問(wèn)題分享了自己是如何看數(shù)據(jù)的以及看這些數(shù)據(jù)的原因，推薦對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)感興趣的朋友們閱讀。

不得不說(shuō)，數(shù)據(jù)能力真的太太太重要了！

這是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)老人家的肺腑之言！

如果那你還沒(méi)意識(shí)到，建議你抽時(shí)間專題學(xué)習(xí)起來(lái)；相信我！日后大有用處。

為什么數(shù)據(jù)這么重要？核心理由有2個(gè)：

1. 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都與數(shù)據(jù)密不可分；
2. 數(shù)據(jù)能力是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人謀生的基礎(chǔ)技能。

在職場(chǎng)的金字塔中，職級(jí)越往上，掌握的企業(yè)數(shù)據(jù)信息越多。

那不可避免的，他每天都會(huì)吸入大量的數(shù)據(jù)信息。

面對(duì)那么多的數(shù)據(jù)，萌新小伙伴常常會(huì)問(wèn)：

業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)每天在看，到底應(yīng)該看什么？

今天，我給大家分享下，我每天都會(huì)怎么看數(shù)據(jù)的？為什么要看這些？

一、做好數(shù)據(jù)分類，多而不亂

流量數(shù)據(jù)、用戶特征數(shù)、頁(yè)面轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)、產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)、活動(dòng)頁(yè)面數(shù)據(jù)、日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)等等，不管是產(chǎn)品經(jīng)理還是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，都沒(méi)面臨著各種各樣的數(shù)據(jù)。

同時(shí)，老板經(jīng)常問(wèn)這個(gè)數(shù)據(jù)、問(wèn)那個(gè)數(shù)據(jù)，有時(shí)候還突然發(fā)飆：為啥這個(gè)數(shù)據(jù)掉了，怎么沒(méi)發(fā)現(xiàn)！準(zhǔn)備怎么挽救？

我給大家梳理下常見(jiàn)問(wèn)題：

• 數(shù)據(jù)太多，幾乎看不過(guò)來(lái)；
• 手上的工作都做不完，數(shù)據(jù)基本很少看；
• 數(shù)據(jù)都有在看，但是不知道重點(diǎn)是啥；
• 感覺(jué)總是老板先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我們反倒是后知后覺(jué)；
• 數(shù)據(jù)是任務(wù)式看完，但沒(méi)啥感覺(jué)，問(wèn)到具體動(dòng)作，沒(méi)有想法；
• 這些問(wèn)題，由淺入深，從沒(méi)有數(shù)據(jù)意識(shí)，到?jīng)]有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)，最后到數(shù)據(jù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)策略。

做好數(shù)據(jù)分類，是高效看數(shù)的一步。

教大家兩個(gè)緯度看數(shù)據(jù)，可以非?？焖俚貜臄?shù)據(jù)中獲取信息：數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)屬性和數(shù)據(jù)的時(shí)效性。

1.?數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)屬性

數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)屬性，可以分為結(jié)果型數(shù)據(jù)和過(guò)程型數(shù)據(jù)。

1）結(jié)果型數(shù)據(jù)

可以理解為，當(dāng)前你負(fù)責(zé)的核心業(yè)務(wù)指標(biāo)，比如產(chǎn)品的銷售額、付費(fèi)會(huì)員數(shù)、新注冊(cè)用戶數(shù)、推薦準(zhǔn)確率等等

結(jié)果型數(shù)據(jù)，是看得最多的數(shù)據(jù)。為什么？因?yàn)?，你的升職加薪很大程度?huì)取決于你的業(yè)績(jī)結(jié)果表現(xiàn)。所以絲毫不能馬虎。

2）過(guò)程型數(shù)據(jù)

有怎么的過(guò)程就會(huì)推導(dǎo)出怎么樣的結(jié)果。過(guò)程型的數(shù)據(jù)，結(jié)果型數(shù)據(jù)的構(gòu)成部分。過(guò)程型的數(shù)據(jù)，拆解的角度有非常之多。比如上述的銷售額數(shù)據(jù)（GMV）。

GMV=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)

GMV=a產(chǎn)品GMV+b產(chǎn)品GMV+…+n產(chǎn)品GMV

GMV=a渠道GMV+b渠道GMV+…+n渠道GMV

上述等號(hào)（=）右邊，都是過(guò)程型數(shù)據(jù)。過(guò)程型數(shù)據(jù)的拆解，一定程度上根據(jù)團(tuán)隊(duì)的組成和管理方式?jīng)Q定的。過(guò)程數(shù)據(jù)，顧名思義要注重過(guò)程，所以要注意分析、觀察每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。

2.?數(shù)據(jù)的時(shí)效

根據(jù)數(shù)據(jù)產(chǎn)出的時(shí)效劃分，大多數(shù)有這三種：實(shí)時(shí)報(bào)、小時(shí)報(bào)、日?qǐng)?bào)，這個(gè)比較好理解。

1）實(shí)時(shí)報(bào)

需要實(shí)時(shí)關(guān)注的數(shù)據(jù)，表明這些數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)的及時(shí)動(dòng)作非常有指導(dǎo)意義。

比如：抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)品數(shù)據(jù)監(jiān)控、雙11大促流量監(jiān)控、秒殺數(shù)據(jù)監(jiān)控等等，一般在高并發(fā)的場(chǎng)景。

2）小時(shí)報(bào)

數(shù)據(jù)體現(xiàn)不像實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)那么著急，但是足夠重要，領(lǐng)導(dǎo)非常關(guān)心的。

比如：戰(zhàn)略級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目/活動(dòng)的的流量數(shù)據(jù)；又比如重點(diǎn)產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)。

3）日?qǐng)?bào)

大多數(shù)是業(yè)務(wù)重點(diǎn)指標(biāo)數(shù)據(jù)。

包含過(guò)程型數(shù)和結(jié)果型數(shù)。這些數(shù)據(jù)跟前一天的業(yè)務(wù)動(dòng)作息息相關(guān)。

通過(guò)上述兩個(gè)緯度的劃分：結(jié)果數(shù)據(jù)要牢記、過(guò)程數(shù)據(jù)分析著看、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)看、日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)每日看，基本就八九不離十了。

二、每天看數(shù)，至少做好“三看”

通過(guò)數(shù)據(jù)分類，我們了解看數(shù)的基本策略，看數(shù)有的放矢，那么基本上可以解決看不過(guò)來(lái)的問(wèn)題。

那，不知道看數(shù)重點(diǎn)，老板總比我們先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的情況，又該怎么解決呢？

我們先來(lái)看下，大家日常看數(shù)的反應(yīng)：

• 有的人看kpi數(shù)，每天的反應(yīng)是：哦～了解了！
• 而有的人看kpi數(shù)據(jù)，他會(huì)有喜怒哀樂(lè)：太贊了，超越目標(biāo)進(jìn)度20%；不好了，現(xiàn)在距離進(jìn)度差太多了，得抓緊。

看數(shù)角度，足見(jiàn)思考深度！

那么我們接下來(lái)應(yīng)該從什么樣的角度去看業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)？為什么要這樣看呢？

我認(rèn)為，至少需要做好“三看”：

看現(xiàn)狀、看異常、看差異。

1. 看現(xiàn)狀

現(xiàn)狀是對(duì)整體大盤數(shù)據(jù)的監(jiān)控，對(duì)所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)有一個(gè)宏觀、全面的了解。在這里，重點(diǎn)需要看：核心指標(biāo)的完成情況。

完成情況數(shù)據(jù)，應(yīng)該包括哪些方面？

1. 昨日完成數(shù)據(jù)：核心指標(biāo)數(shù)據(jù)、各過(guò)程指標(biāo)的數(shù)據(jù)；
2. 距離目標(biāo)進(jìn)度：kpi完成數(shù)據(jù)進(jìn)度情況（a%），當(dāng)前時(shí)間進(jìn)度（b%），如果a>b說(shuō)明，進(jìn)度還算正常；如果b>a，那就要注意了，要加把勁；給團(tuán)隊(duì)設(shè)定一個(gè)進(jìn)度閥值，低于某一個(gè)數(shù)值，得告警出來(lái)。

每日應(yīng)該完成多少，實(shí)際完成多少。當(dāng)我們?cè)黾舆@個(gè)進(jìn)度的監(jiān)控指標(biāo)之后，就更加有感知和方向。

2. 看異常

數(shù)據(jù)異常帶來(lái)的結(jié)果，可能會(huì)影響用戶的體驗(yàn)、影響業(yè)務(wù)指標(biāo)的完成，甚至有可能會(huì)讓人丟掉飯碗。因此，對(duì)于異常情況，切莫掉以輕心。

那么應(yīng)該從哪些角度看呢？

1. 絕對(duì)值：業(yè)務(wù)的某個(gè)模塊數(shù)據(jù)，以前一直都是非常亮眼的，突然昨天為0了，或者非常低。那就是有異常；
2. 占比：按照比例情況，如果一個(gè)渠道新戶轉(zhuǎn)化占比一直都是40%左右，昨天變成了4%。也可能有異常；
3. 系統(tǒng)告警：這種是有明顯的異常提醒的。比如抽獎(jiǎng)庫(kù)存控制不住超發(fā)、服務(wù)器掛掉了等等。

多數(shù)情況，異常的發(fā)現(xiàn)，一般都需要有敏銳的數(shù)據(jù)洞察能力，需要日常注意多積累，多用心記業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)情況；同時(shí)，看數(shù)也要時(shí)刻抱著一個(gè)懷疑的態(tài)度。

3. 看差異

看增長(zhǎng)的差異，最常用是：同比、環(huán)比的方式。在對(duì)比的過(guò)程中，注意考慮是否有業(yè)務(wù)周期性的規(guī)律影響、是否有業(yè)務(wù)重點(diǎn)動(dòng)作的影響。

看出差異，并不是結(jié)束，而是業(yè)務(wù)分析的開始，分析差異背后的原因，差異的問(wèn)題，找出解決差異的辦法，這個(gè)才是看差異的目的所在！

三、數(shù)據(jù)指導(dǎo)行動(dòng)，才是王道

如果說(shuō)，每天僅僅停留在看數(shù)據(jù)上，不思考、不行動(dòng)，那為什么要花時(shí)間去看呢？

所以，希望大家能夠非常清楚這一點(diǎn)：看數(shù)不是目的，采取行動(dòng)才是！

• 通過(guò)看現(xiàn)狀數(shù)據(jù)，了解業(yè)務(wù)距離目標(biāo)進(jìn)度情況，加深對(duì)業(yè)務(wù)認(rèn)識(shí)、摸索總結(jié)周期性規(guī)律；
• 通過(guò)看異常數(shù)據(jù)，找到異常的原因所在，及時(shí)處理異常，避免業(yè)務(wù)有資金損失、影響公司聲譽(yù)；
• 通過(guò)看差異數(shù)據(jù)，關(guān)注過(guò)程指標(biāo)的差異，找到差異問(wèn)題的核心，并制定具體的解決方案。

每天看數(shù)，并不是僅僅停留在看。而是從了解what，到分析why，再到how，才是一個(gè)完整的看數(shù)鏈條。

#專欄作家#

行走的大雄，微信公眾號(hào)：大雄背起行囊，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。金融產(chǎn)品經(jīng)理，有多款千萬(wàn)級(jí)產(chǎn)品設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，喜歡健身、跑步，專注輸出實(shí)戰(zhàn)方法。

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