產(chǎn)品需求只有直戳用戶痛點才能很好的被用戶所接受，獲得產(chǎn)品的成功。而作為數(shù)據(jù)分析師則要懂得根據(jù)不同部門的需求制定不同的分析報告，從而實現(xiàn)部門之間的有效溝通，提高效率。

做任何事都要有個目的，作為一個數(shù)據(jù)分析師，我們要了解消費我們數(shù)據(jù)分析的人是誰？他們又需要怎樣的數(shù)據(jù)報告？

一般而言，你分析的數(shù)據(jù)是給企業(yè)老板、產(chǎn)品部門、運營部門看的，本節(jié)講述的是這三個部門的常見需求和常用的數(shù)據(jù)展現(xiàn)方式。

一、三個部門不同的數(shù)據(jù)需求

通常網(wǎng)站統(tǒng)計都包含了一定的基礎(chǔ)指標，但如果只是將這些基礎(chǔ)報表開放給其他部門，肯定是不能滿足老板、產(chǎn)品部門、運營部門的需求。

一般而言，老板只想知道公司的一些關(guān)鍵指標數(shù)據(jù)及變化情況，產(chǎn)品部門關(guān)心增長、活躍、頁面數(shù)據(jù)，因為他們要根據(jù)數(shù)據(jù)對產(chǎn)品進行優(yōu)化迭代，運營方想要根據(jù)數(shù)據(jù)做用戶畫像以便做精準營銷。

二、老板希望看到怎樣的數(shù)據(jù)

通常，老板們更關(guān)心的是關(guān)鍵指標在月度和季度中的表現(xiàn)情況，同時他們必須掌握這些關(guān)鍵指標的變化趨勢，從而明確公司整體層面業(yè)績的表現(xiàn)。所以他們要的不只是本月的數(shù)據(jù)，他們會結(jié)合上月和去年的數(shù)據(jù)一起分析。

那，如何進行呢？在這里引入同比、環(huán)比和定基比的方法再合適不過了。

1、同比、環(huán)比、定基比

定基比：通常，一個網(wǎng)站或者一個公司的發(fā)展都會定一個基點，之后統(tǒng)計的一些指標一般會以這個點的數(shù)據(jù)作為一個比較基準來考核公司的發(fā)展速度；

環(huán)比：通過與前一期數(shù)據(jù)的對比反映當前發(fā)展趨勢；

同比：通過前后兩個發(fā)展周期之間的相同時間點進行比較，反映的是周期性的發(fā)展變化，比如年、季、月、周等。

2、同比增長率、環(huán)比增長率、定基比增長率

同比增長率：作用是為了消除數(shù)據(jù)周期性波動的影響，將本周期內(nèi)的數(shù)據(jù)與上一周期中相同時間點的數(shù)據(jù)進行比。常見的是今年的月度數(shù)據(jù)與去年相同月度的數(shù)據(jù)進行比較；

同比增長率=（本期數(shù)值-上一期數(shù)值）/（上一周期數(shù)值） X 100%

環(huán)比增長率：反應(yīng)的是數(shù)據(jù)連續(xù)變化的趨勢，將本期的數(shù)據(jù)與上一期的數(shù)據(jù)進行對比。最常見的是這個月的數(shù)據(jù)與上個月數(shù)據(jù)的比較；

環(huán)比增長率=（本期數(shù)值-上一期數(shù)值）/（上一期數(shù)值） X 100%

定基比增長率：將所有的數(shù)據(jù)都與某個基準線的數(shù)據(jù)進行對比。從而反映的是基點后的發(fā)展狀況；

定基比增長率=（本期數(shù)值-基期數(shù)值）/（基期數(shù)值） X 100%

3、具體操作辦法

舉個例子：老板最關(guān)注的就是公司的銷售額，但只顯示每個月的銷售額顯然已經(jīng)無法滿足他們的要求。那就將同比和環(huán)比的增長率加入到報表中，如下：

由表可知：加入同比和環(huán)比的增長率以后，銷售額的變化趨勢就比較明顯了，2月份的銷售額同比和環(huán)比增長都要比其他月份稍低，如果將表格中的數(shù)據(jù)畫成圖表的形式將會更加直觀。

可以將銷售額以柱狀圖的形式顯示，而同比增長率和環(huán)比增長率以百分比的形式存在，使用折線圖進行展現(xiàn)，因為銷售額和增長率之間數(shù)據(jù)的量級差異過大，因此需要使用雙縱坐標軸，左右兩側(cè)使用不同的刻度類型和單位。如圖：

在圖表中我們可以更容易地區(qū)分出哪些月份的增長率相對較高、哪些較低，進而確定公司的整體運營和發(fā)展狀況。

三.如何滿足產(chǎn)品部門需求

1、產(chǎn)品方關(guān)注什么

產(chǎn)品方更加關(guān)注的是產(chǎn)品每天用戶數(shù)量的變化，因為用戶量能夠從一定程度上體現(xiàn)產(chǎn)品在設(shè)計和用戶體驗上的優(yōu)劣，他們需要掌控產(chǎn)品的當前表現(xiàn)，尤其是新發(fā)布的產(chǎn)品。

他們希望在紛亂的產(chǎn)品數(shù)據(jù)之中看到產(chǎn)品某些數(shù)據(jù)的趨勢，這需要用到另外一種趨勢分析的方法一一趨勢線。

2、趨勢線種類

數(shù)據(jù)趨勢線是使用擬合技術(shù)來表現(xiàn)數(shù)據(jù)大體的變化趨勢的一種技術(shù)，能夠消除或者減少數(shù)據(jù)波動的干擾。常見的趨勢線有：指數(shù)趨勢線、對數(shù)趨勢線、線性趨勢線。

指數(shù)趨勢線

用于擬合以指數(shù)形式增長的數(shù)據(jù)（即增長速度先慢后快）；

線性趨勢線

用于擬合以線性增長的數(shù)據(jù)的（即增長速度基本是均勻的）；

對數(shù)趨勢線

用于擬合以對數(shù)增長的數(shù)據(jù)的（即增長速度先快后慢）。

3、操作案例

以下就是某網(wǎng)站用戶量用線性趨勢線擬合的結(jié)果。如圖：

從圖中可以看到，如果只是簡單地將每天的網(wǎng)站用戶數(shù)以柱狀圖的形式顯示，由于數(shù)據(jù)每天的上下波動，我們不易直接觀察得到數(shù)據(jù)的變化趨勢，所以需要借助趨勢線。

當添加線性趨勢線后，結(jié)果就會清晰很多，黃色虛線保持上揚狀態(tài)，所以網(wǎng)站的用戶數(shù)”可能”(趨勢線是以擬合的方式計算得到的，它只能保證當前數(shù)據(jù)近似的變化趨勢，可能存在偏差)保持上漲的趨勢。

四、如何滿足運營部門需求

1、運營部門關(guān)注的數(shù)據(jù)

運營部門關(guān)注的數(shù)據(jù)有比較多，比如：電子商務(wù)網(wǎng)站的訂單數(shù)、銷售額、訪問量等；應(yīng)用型網(wǎng)站的注冊用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、留存率等。

相比其它部門，運營部門需要看的數(shù)據(jù)多而且需要時時監(jiān)控，所以我們需要給運營部門建立可以監(jiān)控數(shù)據(jù)和提供數(shù)據(jù)預警的系統(tǒng)，以滿足他們的運營需求。

2、運營部門操作案例

其實，前面介紹的同比和環(huán)比的方法已經(jīng)為我們提供了基礎(chǔ)思路，我們可以使用同比環(huán)比監(jiān)控法來監(jiān)控數(shù)據(jù)，如下圖所示。

圖中所示的是某電子商務(wù)網(wǎng)站每天的訂單量數(shù)據(jù)，從圖中可以得出2點信息：

1. 訂單量明顯有周期性波動，周末的數(shù)值要比周中高出不少，這表明用戶喜歡在周末的時候在這個網(wǎng)站進行消費；
2. 表中同時給出了訂單量的周同比和環(huán)比的增長率，借助 Excel的”條件格式”功能，同比和環(huán)比增長率高于15%的數(shù)據(jù)被標綠，低于-15%的數(shù)據(jù)被標紅。

那么，你能從這個表格中發(fā)現(xiàn)哪幾天的數(shù)據(jù)出現(xiàn)了異常嗎?

因為訂單量保持增長，從周的同比增長率來看大概在8%上下，其中周一和周六的環(huán)比增長都被著色了，因為周一環(huán)比周日的數(shù)據(jù)會有較大下降，周六環(huán)比周五的數(shù)據(jù)會有較大提升，這并非異常，可以排除。

其實只要注意觀察就能發(fā)現(xiàn)異常，我們發(fā)現(xiàn)同比和環(huán)比增長兩個同時被標紅或標綠的日期（第1周的周二和第2周的周三），而第1周的周三和第2周的周二是由于第1周的周二的數(shù)據(jù)異常引發(fā)的后續(xù)反應(yīng)。

通過同比和環(huán)比的組合監(jiān)控來發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的問題，可以排除數(shù)據(jù)增長和周期性波動的干擾，借助條件格式可以讓結(jié)果更加直觀。

3、運營預警系統(tǒng)

基于上面介紹的幾種數(shù)據(jù)監(jiān)控的方法，我們可以建立一套自動的預警系統(tǒng)。如果指標的降幅或者漲幅超過正常范圍(可以設(shè)定一個合理的闡值)，就向你的郵箱發(fā)送報警郵件，這無疑可以減少很多運營工作，而這也是運營部門的一個需求。

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