編輯導(dǎo)語：在項目運(yùn)行流程中，數(shù)據(jù)分析是常見的業(yè)務(wù)流程。有效的數(shù)據(jù)分析可以分析原因及結(jié)果，給予方案策劃等方面一定的指導(dǎo)。其中，復(fù)盤報告也需要利用數(shù)據(jù)分析手段。本篇文章里，作者總結(jié)了利用Excel來做好數(shù)據(jù)分析復(fù)盤報告的方法，一起來看一下。

大家好，我是愛學(xué)習(xí)的小熊妹。才6月第一周，我的領(lǐng)導(dǎo)，作為大廠的得力基層領(lǐng)導(dǎo)，就迫不及待地讓我開始寫上半年復(fù)盤報告了，我真的是一口氣差點上不來~

我們知道，做數(shù)據(jù)分析一般有3個場景：

1. 事前：策劃類分析、預(yù)測類分析；
2. 事中：監(jiān)控類分析、原因類分析；
3. 事后：總結(jié)性分析。

到了6月份，有很多的半年總結(jié)、季度總結(jié)要做，618大促銷的總結(jié)也要做。估計近期事后總結(jié)性分析報告（或者叫復(fù)盤報告）非常多，今天小熊妹就為大家整理了復(fù)盤報告的極簡分析思路，幫助還在苦苦憋報告的小伙伴們早日脫離苦海哦。

復(fù)盤報告，有基本的寫作思路：

1. 基本情況回顧；
2. 整體完成情況；
3. 優(yōu)點/缺點總結(jié)；
4. 未來發(fā)展建議。

一、實例

為了避免空談，我們看一個具體例子。

小熊妹的公司做了一次用戶拉新為目的的廣告投放。運(yùn)營小組的妹紙們找了16個渠道，投放了一條產(chǎn)品購買廣告，希望能吸引新用戶進(jìn)行注冊+購買。購買商品單價也很便宜，只要20元（單件商品成本8元）。

投放計劃花費50000元成本，吸引6000名用戶購買。投入產(chǎn)出不低于1:1.2（即花了1萬元錢總成本，吸引的用戶購買不能少于1.2萬）?，F(xiàn)在投放結(jié)束，數(shù)據(jù)如下：

（處于保密原因，所有數(shù)據(jù)已做修改，讀者們多關(guān)注思路）

二、該如何復(fù)盤呢？

很多小伙伴看到這么多數(shù)據(jù)，就感覺腦子嗡嗡的。簡直不知道往哪里看了。遇到這種情況不要著急，記得復(fù)盤的第一件事：基本情況回顧。先把整個工作流程，投入/產(chǎn)出情況看明白。

因此，一上來，不用管具體數(shù)值，先搞清楚指標(biāo)之間的關(guān)系，把投入和產(chǎn)出揪出來（如下圖）。

這里投入和產(chǎn)出指標(biāo)有好幾個，要理清他們之間的關(guān)系：

• 投入指標(biāo)：總成本=曝光成本（要花錢買流量）+商品成本（用戶買的產(chǎn)品+包郵，都要錢）
• 產(chǎn)出指標(biāo)：付費總金額=付費人數(shù)*人均付費（這里人均付費就是20元商品錢）

這次活動是用投放廣告來吸引用戶，廣告平臺按曝光量收費。用戶看到曝光的廣告以后，可以選擇點擊廣告，進(jìn)入落地頁，進(jìn)行注冊，之后付費。整個流程如下圖。

從這個流程里，可以看出，付費人數(shù)、和從曝光到付費的整個操作流程，有很大關(guān)系。

這些基礎(chǔ)指標(biāo)梳理與流程梳理，是很重要的。如果沒有梳理清楚，就會連數(shù)據(jù)含義都看不懂，自然是面對一大堆數(shù)字，腦袋瓜子嗡嗡嗡……

梳理完流程與指標(biāo)以后，還是不要著急看細(xì)節(jié)。

先看整體情況。

因此，要對各列數(shù)字用SUM函數(shù)求和，先看這次投放整體上，有沒有達(dá)成目標(biāo)。

• 目標(biāo)1：6000新用戶；
• 目標(biāo)2：投放成本50000以內(nèi)；
• 目標(biāo)3：投入產(chǎn)出比1：1.2以上。

因此，可以先計算整體情況如下圖：

對比目標(biāo)，可以看到：

• 目標(biāo)1：6000新用戶（未達(dá)標(biāo)）；
• 目標(biāo)2：投放成本50000以內(nèi)（達(dá)標(biāo)）；
• 目標(biāo)3：投入產(chǎn)出比1:1.2以上（達(dá)標(biāo)）。

那么可以下結(jié)論了：本次投放未達(dá)成目標(biāo)，新用戶獲取太少。

有了這個大結(jié)論，可以進(jìn)一步看：

• 為什么新用戶獲取的少？
• 有沒有什么亮點？
• 下一步要改進(jìn)什么？

既然是未達(dá)成，那就直奔問題關(guān)鍵：哪個渠道做爛了，開始細(xì)節(jié)分析吧。

要分析哪個渠道做爛了，得先對渠道進(jìn)行分類。

分類的規(guī)則，可以用投入產(chǎn)出比這個指標(biāo)（表中第J列，A渠道的投入產(chǎn)出比即J2格，B渠道為J3格，以此類推）來制定。因為本次投放有明確的投入產(chǎn)出比要求：大于1.2。因此可制定規(guī)則如下：

• 如果投入產(chǎn)出比小于1，則虧損；
• 如果投入產(chǎn)出比大于1但小于1,2，則不合格；
• 如果投入產(chǎn)出比大于1.2，則合格。

這樣，就能把渠道區(qū)分開。

在Excel中，可以用if函數(shù)輕松實現(xiàn)按條件分類（如下圖）：

不僅可以做分類，找出明顯做得爛的渠道，還能對投入產(chǎn)出情況做排序，找出最好/最差的3個渠道。用極端情況做對比，最容易發(fā)現(xiàn)問題。很多小伙伴就是栽倒在這里。沒有用指端情況做對比，因此看不出來好壞。

在Excel中，可以用RANK函數(shù)，輕松實現(xiàn)排序（如下圖）：

以上所有操作做完，找出了最好/最爛的三個渠道，結(jié)果如下：

此時可以回答問題三：

• 亮點：H、I、J三個渠道；
• 缺點：A、B、C三個渠道。

因為我們手上有過程數(shù)據(jù)，可以結(jié)合轉(zhuǎn)化過程，進(jìn)一步分析，為啥ABC很爛。在廣告轉(zhuǎn)化中，每個環(huán)節(jié)都有一些很常見的問題（如下圖）：

具體區(qū)分出來是哪個問題很難，因為這些因素常常疊加在一起，要很復(fù)雜的分析方法才能區(qū)分出來。但發(fā)現(xiàn)哪個環(huán)節(jié)有問題，還是相對容易的。

利用過程轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)，外加曝光量與單位曝光成本（每個曝光花多少錢買，這是常見的廣告采買形式），可以輕松看到問題環(huán)節(jié)（如下圖）：

很明顯：

• A、B渠道曝光看起來很高，單價也很便宜，但是到落地頁轉(zhuǎn)化很差。很有可能做投放的小伙伴貪便宜，高估了這些渠道的轉(zhuǎn)化率。
• C、D渠道單位成本并不便宜，但是轉(zhuǎn)化率依然不佳。
• H、I、J渠道雖然曝光少，但轉(zhuǎn)化率特別高，屬于：粉絲聚集的小眾垂直渠道。這種渠道自然轉(zhuǎn)化率高。

基于這些判斷，可以推導(dǎo)出一些初步結(jié)論：

1. A、B渠道太爛，可以直接放棄；
2. C、D渠道可以再嘗試一次，但是如果仍表現(xiàn)不佳就放棄；
3. 多開發(fā)像H、I、J的優(yōu)質(zhì)渠道注意。

綜合以上三點，還能推導(dǎo)一個隱藏結(jié)論。

為什么做推廣的小伙伴，要選擇A、B渠道呢？他們真的不知道這兩個渠道很爛嗎？

不一定！注意，這些渠道平均價格在1元1個曝光左右，這次的預(yù)算有50000，也就是大概要買50000個曝光。如果都選擇H、I、J這種1500左右的小渠道，50000/1500=33個！做推廣的小伙伴得多一倍的工作量。

很有可能和各種渠道談判談到最后，已經(jīng)筋疲力盡的小伙伴選擇了：管他呢，來兩發(fā)大的試試。結(jié)果就試成這樣了。

哈哈，只希望他們能吃一塹長一智，多努力咯。以上就是復(fù)盤報告的基本思路，供大家參考哦。

作者：碼工小熊，微信公眾號：碼工小熊

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