編輯導(dǎo)語(yǔ)：說(shuō)到數(shù)據(jù)分析，大家第一反應(yīng)肯定是數(shù)據(jù)，不少人都認(rèn)為數(shù)據(jù)分析沒(méi)有數(shù)據(jù)是做不成的。但是，如果真的遇到了沒(méi)有數(shù)據(jù)或者數(shù)據(jù)不足的情況，應(yīng)該如何推動(dòng)數(shù)據(jù)分析呢？本文作者為我們總結(jié)了這三大法寶。

有個(gè)朋友私信我，找我抱怨他的苦惱。他花了5位數(shù)報(bào)了一個(gè)數(shù)據(jù)分析班，分析思路、方法論學(xué)了一大堆，結(jié)果在公司用不上！原因是因?yàn)闆](méi)有相應(yīng)的數(shù)據(jù)！

他一邊哭訴無(wú)良培訓(xùn)班，一邊心疼自己的血汗錢。搞的我這也很尷尬，同理心瞬間爆發(fā)，直接代入到培訓(xùn)班老師角色了，各種安慰起來(lái)。聊天記錄就不發(fā)了，太尬了！

不過(guò)事后一想，這事情不是這么簡(jiǎn)單的，我不是給培訓(xùn)班洗地哈，因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題還真值得說(shuō)一說(shuō)。

一、從斗地主說(shuō)起

也是，都說(shuō)數(shù)據(jù)分析師能開(kāi)啟上帝視角，統(tǒng)攬全局，然后進(jìn)行科學(xué)決策，最大程度的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。但是哥們說(shuō)了，沒(méi)數(shù)據(jù)你說(shuō)個(gè)毛線?。](méi)數(shù)據(jù)，這上帝視角仿佛也被烏云給遮住了，只看個(gè)只言片語(yǔ)，咋分析啊！

不過(guò)，誰(shuí)說(shuō)不能掌握全局信息就不能科學(xué)決策了？各位過(guò)年斗地主贏錢了嗎？我整個(gè)假期都在寫(xiě)原創(chuàng)文章，可沒(méi)功夫玩斗地主。但是不妨礙咱拿斗地主說(shuō)事兒。你是不是覺(jué)得有些搞笑，斗地主跟數(shù)據(jù)分析、科學(xué)決策有啥關(guān)系?。?/p>

這關(guān)系可大了去了！可以說(shuō)斗地主就是一個(gè)非常經(jīng)典的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場(chǎng)景??！你看：每個(gè)人抓牌之后，只有17張牌，地主20張牌。每個(gè)人都并不掌握全局的信息。目標(biāo)又很清晰，需要三方?jīng)Q戰(zhàn)，己方獲勝才行。

每個(gè)人能看到的信息只有手上的17張+3張底牌，也就是說(shuō)每個(gè)人都是在信息不足的情況下進(jìn)行決策，期望率先出完手中的牌，獲得勝利。新手打牌呢，基本上就看著手上的牌機(jī)械的對(duì)應(yīng)出牌，能管上就管，管不上就過(guò)。

老手打牌呢，就會(huì)拓展所有信息來(lái)源，擴(kuò)充自己的信息資源，僅憑已知的牌就能推斷出非常多的信息。

比如，手上17張牌，起碼能判斷出自己的斷張牌，這些都能識(shí)別為風(fēng)險(xiǎn)；根據(jù)手上的王、2、A、K的張數(shù)，能推斷出大牌的大致牌力分布；根據(jù)手上的3帶、4炸的分布，可以確定其他二位的斷張情況，從而推斷其他人的牌型。

比如你手上有3張或者4張7，再根據(jù)自己手上的牌，那基本上可以確定上下手的小牌大概率會(huì)比較零散。除了這些之外，老手還會(huì)看地主、農(nóng)民的位置，3張底牌也是很重要的信息。到現(xiàn)在，才是觀察自己的牌型分布，找到牌權(quán)，確定控場(chǎng)策略，規(guī)劃出牌戰(zhàn)術(shù)。

這還不算完！因?yàn)橐陨线@些，都是剛拿到牌的時(shí)候可以了解的信息。在上下家不斷出牌的時(shí)候，老手會(huì)不斷的收集新的信息，幫助他不斷確定上下家手中的牌，甚至還會(huì)主動(dòng)出手試探。

比如你是地主，手上有1個(gè)2，就可以先出一個(gè)A試探2的具體分布。出2管你的大概率也是一個(gè)2，另外一方基本上就是一對(duì)2了；如果有人直接出小王管，那基本上可以肯定外面3個(gè)2在一起了。

這時(shí)候如果手中有大的3帶，就得找機(jī)會(huì)出，消耗掉對(duì)方的3個(gè)2，這樣我們其他稍微小一些的牌就能拿到牌權(quán)了。

你可能會(huì)說(shuō)，這不夠精準(zhǔn)啊，會(huì)猜錯(cuò)的，萬(wàn)一就是有人有2就是不管咋辦？

咱推測(cè)的前提是大家都是正常人哈，搗亂的不算，但是更不怕了。我看過(guò)不少精彩牌局，有經(jīng)典牌局霸氣到直接判定逃跑的一方手中只剩對(duì)4，炸完對(duì)方打牌后，打?qū)?挑釁對(duì)方的場(chǎng)面，他們判定的真的非常精準(zhǔn)。

當(dāng)然，超強(qiáng)的記牌能力也是必不可少的。2020經(jīng)典牌局第一名，打到最后，三個(gè)人手上只有一張2，其他全是7以下的小牌。就這還驚心動(dòng)魄的來(lái)了三四個(gè)來(lái)回，最后拿2的穩(wěn)若泰山，巍然不動(dòng)，堅(jiān)決不出2，逼地主出對(duì)3，放隊(duì)友對(duì)4贏得比賽。

二、數(shù)據(jù)生崽術(shù)

所以，沒(méi)數(shù)據(jù)咋辦？咱學(xué)斗地主?。∧憧?，斗地主也是缺乏數(shù)據(jù)對(duì)吧？我們是怎么做的？

1. 充分讀懂手上的牌，怎么讀？區(qū)分牌權(quán)、大牌、7/10等關(guān)鍵牌、斷張；
2. 結(jié)合角色、位置、手牌和底牌，推測(cè)其他角色手牌牌型分布；
3. 結(jié)合自己的牌型、牌權(quán)、單張、角色和位置，規(guī)劃出牌戰(zhàn)術(shù)，如果是農(nóng)民，需要確定主跑還是配合；
4. 在后續(xù)出牌的時(shí)候，一方面要記關(guān)鍵牌，另一方面可以不斷推測(cè)其他雙方手中剩余的牌力牌型，然后針對(duì)性的進(jìn)行攔截、攻擊、引誘和試探。

咱把這些抽象一下，然后應(yīng)用到數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域上：

1. 充分讀懂已有數(shù)據(jù)。怎么讀？給現(xiàn)有數(shù)據(jù)打標(biāo)簽，讓數(shù)據(jù)生個(gè)崽兒；
2. 結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景、參與方等信息，推測(cè)其他參與方信息，作出粗略判斷；
3. 結(jié)合自己已有的信息，規(guī)劃運(yùn)營(yíng)策略；
4. 布置運(yùn)營(yíng)策略監(jiān)測(cè)指標(biāo)，不斷觀察其他參與方（如客戶）的反應(yīng)，推測(cè)其根因，然后針對(duì)性的進(jìn)行運(yùn)營(yíng)策略調(diào)整。

比如最簡(jiǎn)單的一個(gè)場(chǎng)景，咱拿到了一個(gè)這樣的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量有幾十萬(wàn)：

乍一看，信息量太小了，啥也沒(méi)有，根本啥也代表不了么。我先給你一個(gè)法寶：數(shù)據(jù)生崽兒術(shù)，咱先給讓數(shù)據(jù)生個(gè)崽兒，咋生？

1. 打標(biāo)簽

所有的日期可以打標(biāo)簽吧？月末、月尾、工作日、星期、周末、節(jié)假日，這些都是常規(guī)的，弄個(gè)日期維全都有了。

所有的時(shí)點(diǎn)也可以打標(biāo)簽吧？出行的：早高峰、晚高峰；吃飯的：午飯、晚飯、夜宵高峰；人群活動(dòng)的：上午、中午、下午、夜晚、深夜、凌晨等等。

所有的地區(qū)也可以打標(biāo)簽的吧？一二三四線城市、旅游、文化等等。

訂單數(shù)也是可以分級(jí)分類的吧？小單量、中等單量、大單量、爆單等等。

2. 其他參考數(shù)據(jù)

打標(biāo)簽這件事情咱可以想很多很多，但是這還不夠！咱還可以找到一些引子，引出更多可以參考的數(shù)據(jù)。比如我們有時(shí)間，是不是可以引出去年同期的數(shù)據(jù)？

去年的數(shù)據(jù)沒(méi)有??？那我們還有城市，可以引出城市相關(guān)的其他數(shù)據(jù)，常住人口、人均收入、GDP等數(shù)據(jù)；同時(shí)，我們還能引出該城市的行業(yè)數(shù)據(jù)。

如果咱分析的是餐飲數(shù)據(jù)，那就可以看看商圈、餐飲分布、平均消費(fèi)能力、口味偏好等數(shù)據(jù)；如果咱分析的是出行數(shù)據(jù)，那就可以看看職住情況、平均擁堵、平均路程消耗、私有車保有量、天氣情況等等數(shù)據(jù)。

這些都是公開(kāi)數(shù)據(jù)，也不需要你花多少時(shí)間，都能拿到手。

3. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)

咱除了這一張表格之外，是不是還能獲取更多的相關(guān)的數(shù)據(jù)？

一方面可以橫向拓展，這是業(yè)務(wù)表現(xiàn)，是最終結(jié)果。往前是業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，各種活動(dòng)的數(shù)據(jù)，再往前是客戶運(yùn)營(yíng)等等。單從業(yè)務(wù)表現(xiàn)往下深挖，訂單的前后環(huán)節(jié)（訪問(wèn)、加購(gòu)、下單、付款、退款等），訂單的構(gòu)成（產(chǎn)品類目、客單價(jià)、渠道等）。

啥？你說(shuō)沒(méi)權(quán)限拿到業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)？行。沒(méi)問(wèn)題，咱還有招！

三、業(yè)務(wù)反推術(shù)

數(shù)據(jù)現(xiàn)在變多了吧？啥？你說(shuō)好像還是沒(méi)啥分析思路？這里我得多問(wèn)你一句，什么叫分析思路？是分析套路？分析模型？我認(rèn)為都太片面了。

我理解的分析思路是用數(shù)據(jù)抽象、整理出真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的路徑。你看AARRR、客戶生命周期、杜邦分析法、OSM模型等。所以想要分析思路，咱得逆向從數(shù)據(jù)中反推出真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

當(dāng)然，但從數(shù)據(jù)上并不能完全推斷出來(lái)，所以我們還得用另外一個(gè)法寶：業(yè)務(wù)反推術(shù)。我們從數(shù)據(jù)上能反推出一些，但是現(xiàn)有數(shù)據(jù)不夠啊，所以我們還得繼續(xù)獲取信息，獲取這些信息最好的方式就是找業(yè)務(wù)人員聊。

哥們說(shuō)了：我這是在面試啊，沒(méi)辦法訪談業(yè)務(wù)人員咋辦？放心，面試本質(zhì)上就是一個(gè)溝通、談判的過(guò)程。不是高考答題，不讓你問(wèn)問(wèn)題。沒(méi)有業(yè)務(wù)人員，你可問(wèn)面試官。

1. KPI分析法

問(wèn)那些呢？

一個(gè)取巧的方案：KPI，KPI有非常多的好處，一方面體現(xiàn)了公司的發(fā)現(xiàn)方向；另一方面也會(huì)告訴你當(dāng)前業(yè)務(wù)的核心點(diǎn)。

因?yàn)闆](méi)有那個(gè)傻子把KPI設(shè)置成跟業(yè)務(wù)沒(méi)關(guān)系的指標(biāo)上的，而且最關(guān)鍵的是這些KPI之間是有非常重要的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并且有評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)！這是非常有價(jià)值的數(shù)據(jù)。我們不僅可以反推商業(yè)模型，甚至連業(yè)務(wù)流程都能梳理出來(lái)了！

2. 業(yè)務(wù)流程分析法

當(dāng)然如果是在面試，問(wèn)KPI就沒(méi)啥用了。我們可以直接問(wèn)背景、業(yè)務(wù)目的、業(yè)務(wù)流程和其他業(yè)務(wù)特征。然后再結(jié)合數(shù)據(jù)，就能反推出完整的商業(yè)模型、業(yè)務(wù)框架、業(yè)務(wù)邏輯了。

四、分析模型構(gòu)造大法

可能你還是會(huì)說(shuō)：我現(xiàn)在非常理解公司的業(yè)務(wù)，但還是沒(méi)有分析思路啊，更不用說(shuō)上面那個(gè)例子中的那些數(shù)據(jù)了。

怎么說(shuō)呢？你說(shuō)在第一個(gè)數(shù)據(jù)分析模型/思路出來(lái)之前，這世界上是咋編出來(lái)數(shù)據(jù)分析模型/思路的呢？這不是廢話呢么？當(dāng)然是人想出來(lái)的啊！

對(duì)啊，你我都是人，我們?cè)趺床荒芟氤鰜?lái)思路呢？分析模型/思路越通用，在使用的時(shí)候就越不得勁?。?lái)，我來(lái)給你第三個(gè)法寶：分析模型構(gòu)造大法！

1. 代入業(yè)務(wù)流程

一些數(shù)據(jù)擺在具體的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，這含義就會(huì)非常清楚。所以有一大類數(shù)據(jù)分析思路其實(shí)就是業(yè)務(wù)流程式分析，AARRR、生命周期等都是。

2. 橫向?qū)Ρ?/h3>

如果還想進(jìn)一步分析，那就做橫對(duì)比，時(shí)間層面同比、環(huán)比，看增長(zhǎng)；地區(qū)層面同級(jí)別對(duì)比、區(qū)域性對(duì)比，看差異，其他維度同理。

3. 縱向深入

按照MECE的原則，一步步縱向拆分指標(biāo)數(shù)據(jù)。其實(shí)杜邦分析法、構(gòu)成、下鉆等分析方都是縱向深入的好工具。

4. 業(yè)務(wù)重構(gòu)

根據(jù)我們對(duì)業(yè)務(wù)的理解，進(jìn)行解構(gòu)、重組，最后抽象出來(lái)，就有了各種業(yè)務(wù)分析套路，比如人貨場(chǎng)、三流、OSM等等。只要業(yè)務(wù)理解深，抽象手段熟練，模型思路要多少有多少。

五、總結(jié)

完美的上帝視角是不存在的，因此數(shù)據(jù)分析永遠(yuǎn)是在缺少信息的情況下不斷逼近真實(shí)情況，做出精準(zhǔn)決策的過(guò)程。

斗地主其實(shí)就是一個(gè)非常典型的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用場(chǎng)景，同樣沒(méi)有完美的上帝視角，同樣缺少信息，但是又得做出精準(zhǔn)的判斷。

新手打牌只會(huì)看手中的牌，老手不但會(huì)分析手牌，還會(huì)看位置、角色，從而規(guī)劃自己的戰(zhàn)術(shù)，還會(huì)不斷被動(dòng)、主動(dòng)收集各種信息，進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，不斷修正出牌策略，最終獲得勝利。

我們做數(shù)據(jù)分析也是一樣一樣的，用“數(shù)據(jù)生崽兒術(shù)”拓展更多數(shù)據(jù)，可以用打標(biāo)簽、獲取參考數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等方法；再用“業(yè)務(wù)反推術(shù)”不斷逼近真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，可以使用KPI分析法、業(yè)務(wù)流程分析法等方法；最后用“分析模型構(gòu)造法”建立分析思路，提煉對(duì)應(yīng)策略，有代入業(yè)務(wù)流程、橫向?qū)Ρ?、縱向深入、業(yè)務(wù)重構(gòu)等具體手段。

這些招數(shù)一用，再少點(diǎn)數(shù)據(jù)，我們也能說(shuō)出個(gè)12345來(lái)，不信你試試？

#專欄作家#

大數(shù)據(jù)架構(gòu)師，微信公眾號(hào)：大數(shù)據(jù)架構(gòu)師，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。國(guó)藥國(guó)華大數(shù)據(jù)總監(jiān)，擅長(zhǎng)BI、數(shù)倉(cāng)、數(shù)據(jù)中臺(tái)產(chǎn)品規(guī)劃領(lǐng)域。

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