編輯導(dǎo)語(yǔ)：在如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，用數(shù)據(jù)說(shuō)話更能體現(xiàn)出差異點(diǎn)，很多時(shí)候數(shù)據(jù)是最實(shí)際的表達(dá)手法，比如你的年度指標(biāo)用數(shù)據(jù)來(lái)定義等等；除了這些之外，標(biāo)簽也是重要的一點(diǎn)，如今標(biāo)簽已經(jīng)成為了各大企業(yè)都在做的一個(gè)目標(biāo)；本文作者分享了指標(biāo)和標(biāo)簽有什么異同點(diǎn)，我們一起來(lái)看一下。

自從大數(shù)據(jù)概念開(kāi)始興起后，好像人們都不怎么談指標(biāo)了，而津津樂(lè)道于標(biāo)簽。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，談?wù)撝笜?biāo)真的落伍了嗎？其實(shí)未必！指標(biāo)也好，標(biāo)簽也罷，只要用好都能發(fā)揮其價(jià)值。

怎樣才能用好它們呢，我覺(jué)得要從懂它們開(kāi)始；說(shuō)到懂它們，就要清楚它們的異同點(diǎn)，到底指標(biāo)和標(biāo)簽有什么異同點(diǎn)呢？今天就來(lái)探討一下。

一、概念不同

指標(biāo)是用來(lái)定義、評(píng)價(jià)和描述特定事物的一種標(biāo)準(zhǔn)或方式；比如：新增用戶(hù)數(shù)、累計(jì)用戶(hù)數(shù)、用戶(hù)活躍率等是衡量用戶(hù)發(fā)展情況的指標(biāo)，月均收入、毛利率、凈利率等是用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的指標(biāo)。

標(biāo)簽是人為設(shè)定的、根據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求，對(duì)目標(biāo)對(duì)象運(yùn)用一定的算法得到的高度精煉的特征標(biāo)識(shí)。

可見(jiàn)，標(biāo)簽是經(jīng)過(guò)人為再加工后的結(jié)果；比如：說(shuō)某個(gè)人是個(gè)“酒鬼”，這里“酒鬼”就是標(biāo)簽，一看到“酒鬼”這個(gè)標(biāo)簽人們就能很快知道，這個(gè)人肯定是經(jīng)常喝酒、喜歡喝酒的人。

二、構(gòu)成不同

指標(biāo)通常由兩部分構(gòu)成，即名稱(chēng)和取值；名稱(chēng)是指標(biāo)的外在標(biāo)識(shí)符號(hào)，取值是指標(biāo)的具體內(nèi)容。

指標(biāo)名稱(chēng)是對(duì)事物質(zhì)與量?jī)煞矫嫣攸c(diǎn)的命名；指標(biāo)取值是指標(biāo)在具體時(shí)間、地域、條件下的數(shù)量表現(xiàn)。

當(dāng)然，指標(biāo)取值可以是定量的數(shù)值，有時(shí)候也可以是定性的描述；比如描述一個(gè)人時(shí)，性別、年齡、身高和體重是經(jīng)常用到的指標(biāo)，以體重是220斤為例，指標(biāo)的名稱(chēng)體重，指標(biāo)的取值就是220斤；指標(biāo)如果可以數(shù)量化的話，那么都是有單位或量綱的；從詞性上說(shuō)，指標(biāo)幾乎都是名字。

標(biāo)簽通常就是簡(jiǎn)單的幾個(gè)字或符號(hào)；還是以某人體重為220斤為例，用標(biāo)簽的方式來(lái)描述的話，“大胖子”就是一個(gè)可用的標(biāo)簽；標(biāo)簽一般是不可量化的，通常都是形容詞或形容詞+名詞；比如“大胖子”就是形容詞+名詞的結(jié)構(gòu)；標(biāo)簽通常是孤立的，除了基礎(chǔ)類(lèi)標(biāo)簽，通過(guò)一定算法加工出來(lái)的標(biāo)簽一般都沒(méi)有單位和量綱。

三、屬性與特征不同

1）指標(biāo)是ICT時(shí)代和BI時(shí)代的通用語(yǔ)言

指標(biāo)注重對(duì)事物及事件的過(guò)程進(jìn)行全面的、體系化的描述，指標(biāo)的描述范圍更廣泛，既包括過(guò)程也涵蓋結(jié)果；指標(biāo)更注重與業(yè)務(wù)的結(jié)合，邏輯上更嚴(yán)謹(jǐn)，表現(xiàn)風(fēng)格也比較嚴(yán)肅刻板；指標(biāo)更側(cè)重業(yè)務(wù)化、嚴(yán)格化和數(shù)量化。

2）標(biāo)簽是大數(shù)據(jù)與人工智能時(shí)代的通用語(yǔ)言

標(biāo)簽比指標(biāo)更有深度、更凝練，是對(duì)指標(biāo)深度加工的結(jié)果；標(biāo)簽注重人物和實(shí)體對(duì)象的描述，標(biāo)簽一般側(cè)重對(duì)局部特征和結(jié)果的描述，注重與具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景的結(jié)合，描述的范圍相對(duì)較窄； 標(biāo)簽更側(cè)重生活化、口語(yǔ)化和符號(hào)化。

總之，標(biāo)簽源于指標(biāo)，卻高于指標(biāo)；指標(biāo)更理性，標(biāo)簽更感性；標(biāo)簽比指標(biāo)更有趣、更形象化、人格化，更有畫(huà)面感，但指標(biāo)比標(biāo)簽更講求精確性、合理性、全面性和體系化。

四、價(jià)值評(píng)價(jià)方式不同

對(duì)指標(biāo)與標(biāo)簽的價(jià)值評(píng)估方式、評(píng)估內(nèi)容與它們的應(yīng)用場(chǎng)景相關(guān)，也與使用者的感受有關(guān)系。

對(duì)指標(biāo)的價(jià)值通常用“好不好用”、“全不全面”來(lái)評(píng)價(jià)，對(duì)標(biāo)簽的價(jià)值通常用“準(zhǔn)不準(zhǔn)”、“像不像”來(lái)評(píng)價(jià)。

指標(biāo)的評(píng)價(jià)較易量化，通常有一定的標(biāo)準(zhǔn)和尺度；標(biāo)簽的評(píng)價(jià)一般與使用者的感受、應(yīng)用的結(jié)果有強(qiáng)關(guān)聯(lián)關(guān)系，不同的人、不同的應(yīng)用場(chǎng)景，標(biāo)簽?zāi)馨l(fā)揮的效果可能大相徑庭。

還有一點(diǎn)，由于標(biāo)簽是指標(biāo)進(jìn)一步產(chǎn)品化的結(jié)果，指標(biāo)是半成品，標(biāo)簽是成品；所以，標(biāo)簽有時(shí)候具有一定的商品屬性。

在大數(shù)據(jù)價(jià)值鏈上，標(biāo)簽是可定價(jià)、可售賣(mài)、可交易的一種數(shù)據(jù)產(chǎn)品；比如：在個(gè)人征信服務(wù)領(lǐng)域，用戶(hù)的三要素、四要素在合規(guī)使用的前提下都是可以按條收費(fèi)的；而指標(biāo)通常是不具備售賣(mài)價(jià)值的，指標(biāo)的價(jià)值可在具體應(yīng)用場(chǎng)景里或者被融合到產(chǎn)品中才能體現(xiàn)出來(lái)。

對(duì)價(jià)值的認(rèn)知上，指標(biāo)可以按照重要性分為關(guān)鍵指標(biāo)、一般指標(biāo)等，或者說(shuō)高價(jià)值指標(biāo)、低價(jià)值指標(biāo)之類(lèi)的；而標(biāo)簽較少提及這種說(shuō)法，比如有關(guān)鍵指標(biāo)一說(shuō)，而沒(méi)有關(guān)鍵標(biāo)簽一說(shuō)。

五、分類(lèi)不同

1）指標(biāo)有很多種分類(lèi)方式

比如：

• 按照指標(biāo)計(jì)算邏輯，可以將指標(biāo)分為原子指標(biāo)、派生指標(biāo)、組合指標(biāo)三種類(lèi)型；
• 按照對(duì)事件描述內(nèi)容的不同，分為過(guò)程性指標(biāo)和結(jié)果性指標(biāo)；
• 按照描述對(duì)象的不同，分為用戶(hù)類(lèi)指標(biāo)、事件類(lèi)指標(biāo)等；
• 按照指標(biāo)的變化頻率，分為靜態(tài)指標(biāo)和動(dòng)態(tài)指標(biāo)；按領(lǐng)域劃分，有用戶(hù)類(lèi)指標(biāo)、收入類(lèi)指標(biāo)、行為類(lèi)指標(biāo)等；
• 按照重要程度，分為主要指標(biāo)和次要指標(biāo)等；按職能來(lái)分，分為觀測(cè)指標(biāo)、管控指標(biāo)和挑戰(zhàn)指標(biāo)。

當(dāng)然，還有很多其它的分類(lèi)方法，不再一一列舉。

2）標(biāo)簽的分類(lèi)方法通常比指標(biāo)要少一些

之所以這么說(shuō)，是因?yàn)橹笜?biāo)能描述的對(duì)象范圍更廣，對(duì)事物的描述能做維度更全面、顆粒度更細(xì)，而標(biāo)簽對(duì)事物（用于對(duì)人的描述比較多）的描述則是更深入、更形象的。

• 按照標(biāo)簽的變化性分為靜態(tài)標(biāo)簽和動(dòng)態(tài)標(biāo)簽；
• 按照標(biāo)簽的指代和評(píng)估指標(biāo)的不同，可分為定性標(biāo)簽和定量標(biāo)簽；
• 按照標(biāo)簽體系分級(jí)分層的方式，可以分為一級(jí)標(biāo)簽、二級(jí)標(biāo)簽、三級(jí)標(biāo)簽等，每一個(gè)層級(jí)的標(biāo)簽相當(dāng)于一個(gè)業(yè)務(wù)維度的切面；
• 按照復(fù)雜程度分為：基礎(chǔ)標(biāo)簽、規(guī)則標(biāo)簽和模型標(biāo)簽——基礎(chǔ)標(biāo)簽通常是寫(xiě)實(shí)的，與指標(biāo)有較高的重合度，比如身高、體重等；規(guī)則標(biāo)簽一般是有一些簡(jiǎn)單的規(guī)則來(lái)控制，符合某種規(guī)則時(shí)才生成相應(yīng)的標(biāo)簽；模型標(biāo)簽一般需要通過(guò)某些機(jī)器學(xué)習(xí)算法來(lái)生成。

六、表現(xiàn)形態(tài)不同

指標(biāo)的表現(xiàn)形態(tài)相對(duì)簡(jiǎn)單，通常以格式化的報(bào)表、直方圖、趨勢(shì)圖、看板等圖形來(lái)表示。

標(biāo)簽的表現(xiàn)形態(tài)相對(duì)復(fù)雜，我們通常說(shuō)的標(biāo)簽是數(shù)據(jù)化的標(biāo)簽，數(shù)據(jù)化標(biāo)簽的表現(xiàn)形態(tài)以可視化的圖表或大屏為主；比如，我們?cè)诳蛻?hù)畫(huà)像時(shí)通常以詞云圖的形式來(lái)表現(xiàn)其特征。

事實(shí)上，在現(xiàn)實(shí)世界中標(biāo)簽還有三種表現(xiàn)形態(tài)：實(shí)物標(biāo)簽、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽和電子標(biāo)簽。

• 實(shí)物標(biāo)簽是用于標(biāo)明物品的品名、重量、體積、用途等信息的簡(jiǎn)要標(biāo)牌，例如：商品標(biāo)簽、價(jià)格標(biāo)簽、車(chē)檢標(biāo)簽、服裝吊牌、車(chē)票、登機(jī)牌都是實(shí)物標(biāo)簽；
• 網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽(Tag)是一種互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容組織方式，是相關(guān)性很強(qiáng)的關(guān)鍵字，它能幫助人們通過(guò)關(guān)鍵詞快速建立對(duì)內(nèi)容總體印象；
• 電子標(biāo)簽又稱(chēng)RFID射頻標(biāo)簽，是一種識(shí)別效率和準(zhǔn)確度都比較高的識(shí)別工具，通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識(shí)別工作無(wú)須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。

七、生產(chǎn)過(guò)程不同

指標(biāo)是生產(chǎn)性思維、拆解式思維，講究的是化整為零，將事物分解開(kāi)來(lái)進(jìn)行多角度的描述，得到很多的指標(biāo)；標(biāo)簽則是合成性思維、聚合式思維，講究的是化零為整，將多個(gè)分散的指標(biāo)按照一定的原理進(jìn)行綜合加工，得出概括性的結(jié)果。

一般情況下，先有指標(biāo)，后有標(biāo)簽；指標(biāo)是業(yè)務(wù)管理導(dǎo)向的，需要提前規(guī)劃；標(biāo)簽是應(yīng)用導(dǎo)向的，跟隨業(yè)務(wù)需求的而變化，面向業(yè)務(wù)可隨時(shí)增加；

指標(biāo)的生產(chǎn)通常先要掃平數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，統(tǒng)一數(shù)據(jù)口徑；而標(biāo)簽生產(chǎn)涉及數(shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題較少，因?yàn)閿?shù)據(jù)質(zhì)量的問(wèn)題已經(jīng)在指標(biāo)生產(chǎn)階段被解決了；指標(biāo)通常存在多個(gè)口徑、口徑不一致的問(wèn)題，而標(biāo)簽在這方面的問(wèn)題則相對(duì)較少。

八、應(yīng)用場(chǎng)景不同

指標(biāo)的應(yīng)用場(chǎng)景很多，涉及企業(yè)的戰(zhàn)略、管理、運(yùn)營(yíng)和支撐等層面；具體包括：戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)定位、業(yè)務(wù)監(jiān)測(cè)、業(yè)績(jī)考核、任務(wù)分解、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)建模、BI應(yīng)用等。

標(biāo)簽的應(yīng)用場(chǎng)景主要集中于CRM領(lǐng)域，尤其適合于用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。比如：客戶(hù)畫(huà)像、新增獲客、沉默用戶(hù)激活、存量客戶(hù)維系、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)可視化等。

指標(biāo)最擅長(zhǎng)的應(yīng)用是監(jiān)測(cè)、分析、評(píng)價(jià)和建模，標(biāo)簽最擅長(zhǎng)的應(yīng)用是標(biāo)注、刻畫(huà)、分類(lèi)和特征提取。

特別需要指出的是，由于對(duì)結(jié)果的標(biāo)注也是一種標(biāo)簽，所以在自然語(yǔ)言處理和機(jī)器學(xué)習(xí)相關(guān)的算法應(yīng)用場(chǎng)景下，標(biāo)簽對(duì)于監(jiān)督式學(xué)習(xí)有重要價(jià)值，只是單純的指標(biāo)難以做到的；而指標(biāo)在任務(wù)分配、績(jī)效管理等領(lǐng)域的作用，也是標(biāo)簽無(wú)法做到的。

九、管理與維護(hù)的內(nèi)容不同

原則上來(lái)說(shuō)，指標(biāo)與標(biāo)簽都需要建立體系化的管理機(jī)制。就指標(biāo)的管理機(jī)制而言，指標(biāo)管理通常涉及三個(gè)方面：需求階段的管理、開(kāi)發(fā)過(guò)程的管理、應(yīng)用過(guò)程的管理；所以，對(duì)指標(biāo)的管理動(dòng)作主要就是：做指標(biāo)、管指標(biāo)、控指標(biāo)。

指標(biāo)的日常管理涉及指標(biāo)的定義、指標(biāo)的分類(lèi)、指標(biāo)的權(quán)限管理等；對(duì)指標(biāo)的監(jiān)控與維護(hù)通常涉及缺失值、異常值、勾稽關(guān)系等方面的檢查。

對(duì)標(biāo)簽的管理與維護(hù)通常按照標(biāo)簽的生命周期來(lái)開(kāi)展的，涉及標(biāo)簽開(kāi)發(fā)與發(fā)布、標(biāo)簽應(yīng)用、標(biāo)簽價(jià)值評(píng)估和標(biāo)簽優(yōu)化及下線四個(gè)階段。

對(duì)標(biāo)簽的管理動(dòng)作主要就是：打標(biāo)簽、貼標(biāo)簽、用標(biāo)簽和改標(biāo)簽等；為做好標(biāo)簽管理與維護(hù)，有必要設(shè)立專(zhuān)門(mén)的標(biāo)簽管理團(tuán)隊(duì)，建立標(biāo)簽分類(lèi)、命名、描述、和實(shí)施等方面的規(guī)范，完善配套的數(shù)據(jù)采集流程、標(biāo)簽加工流程、標(biāo)簽問(wèn)題處理與反饋流程等；建立標(biāo)簽全生命周期管理體系，與數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理制度相統(tǒng)一，為標(biāo)簽在各層面的落地及管理提供建設(shè)依據(jù)。

十、小結(jié)

以上是筆者從9個(gè)方面詳細(xì)解讀了指標(biāo)與標(biāo)簽的不同點(diǎn)。

當(dāng)然，兩者還是有不少共同點(diǎn)的，比如：指標(biāo)和標(biāo)簽都是對(duì)事物的一種描述和解讀，都是對(duì)數(shù)據(jù)加工的結(jié)果，都可以分維度拆解，都是企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)等等，還有一些共同點(diǎn)就不再一一展開(kāi)。

剖析指標(biāo)和標(biāo)簽的異同點(diǎn)是為了更好的使用它們、駕馭它們；所以，希望以上我關(guān)于指標(biāo)與標(biāo)簽的分析能夠?qū)χT位有所啟發(fā)。

#專(zhuān)欄作家#

黃小剛，微信公眾號(hào)：大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。擁有超過(guò)10年的BI應(yīng)用咨詢(xún)與解決方案實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、5年大數(shù)據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與管理經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)非主流的大數(shù)據(jù)應(yīng)用專(zhuān)家，一個(gè)非著名的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理。

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