?什么是平臺思維？如何利用平臺思維實現(xiàn)價值轉(zhuǎn)化？

美團點評、滴滴出行、螞蟻金服，不斷掀起改革與創(chuàng)新熱潮，讓互聯(lián)網(wǎng)獨角獸們正在將“平臺”帶來的商業(yè)革命演繹得淋漓盡致。

而什么是平臺思維？如何使用平臺思維轉(zhuǎn)化價值？實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略升級呢？

以下是對《平臺戰(zhàn)略》一書，框架性的總結(jié)。

一、平臺機制設(shè)計

首先，平臺必須擺脫“只專心服務(wù)單邊使用者”的傳統(tǒng)思維框架，將平臺事業(yè)定位為，可以服務(wù)“多邊”群體的機制，連接各群體之間的跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，并增強同邊群體間的同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

多邊群體市場：在多邊市場平臺下，每一方都可能同時代表收入與成本，都可能在等待另一方先來報到。因此討好每一方使用者，才能真正有效地壯大市場。

例如美團點評，平臺連接著消費用戶、服務(wù)商家、廣告主及服務(wù)廠商等。

同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：當(dāng)某一邊市場群體的用戶規(guī)模增長時，將影響同一邊群體類的其他使用者得到的效果。

例如微軟的MSN在2005年進駐中國，但當(dāng)時QQ已經(jīng)擁有接近5億的注冊賬戶總數(shù)。原先幫助騰訊拓展疆土的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)此時成了最好的防守壁壘，穩(wěn)穩(wěn)掌控先占優(yōu)勢，擋住了MSN的“入侵”。

跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)：某一邊用戶的規(guī)模增長將影響另一邊群體使用平臺所得到的效果。

例如微信開放平臺，允許第三方機構(gòu)/個人在公眾號上進行自媒體活動，為平臺用戶提供內(nèi)容訊息、優(yōu)惠活動、品牌展示等服務(wù)，加強了用戶的體驗與粘性，這就是正向跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

平臺確定模式之后，需決定補貼模式，設(shè)定誰是付費方，誰是補貼方。同時建立起用戶過濾機制，決定對每一邊群體實施多少開放程度，以維持生態(tài)圈的質(zhì)量。

平臺需小心審視最重要的贏利模式，在各群體對彼此需求最強大的關(guān)口，設(shè)置贏利的機制，并且有效挖掘用戶數(shù)據(jù)，以探索更多元的贏利渠道。

二、平臺的成長

平臺生態(tài)圈，大幅成長的關(guān)鍵，除了贏得意見領(lǐng)袖的青睞，更要跨越網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的真空地帶，突破臨界數(shù)量，促成正向循環(huán)，想方設(shè)法將潛在用戶通通拉進來。

具體方法包括，納入知名用戶以達(dá)到推波助瀾的作用，擬定細(xì)分市場以迎合多元需求，多方向操控積累話語權(quán)，以及制定有效的定價策略來推動各邊的成長。

擬定細(xì)分市場迎合多元需求，例如優(yōu)酷在視頻平臺的生態(tài)體系中，雖然內(nèi)容和觀眾擁有強烈的跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，但當(dāng)優(yōu)酷引爆了“用戶自創(chuàng)內(nèi)容”后，內(nèi)容與觀眾的邊界變得模糊，兩者重疊性提升，于是激起同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。除此之外，優(yōu)酷視頻平臺投資版權(quán)視頻，吸引了更多的觀眾前來。

多方向操控積累話語權(quán)，例如分眾傳媒積極圈地占據(jù)樓宇等廣告場所，因此擁有一定的客戶群，再以此話語權(quán)和廣告商進行交涉，并同時與廣告場所簽訂排他條款。圖中的虛線代表現(xiàn)金流，由廣告商擔(dān)任“付費方”，分眾傳媒再以租金形式與樓宇、賣場等廣告場所共享利潤。

平臺需遵循察覺、關(guān)注、嘗試、行動這四大環(huán)節(jié)建立營銷機制，吸引用戶進駐生態(tài)圈。而當(dāng)用戶踏進來后，再聰明的提高轉(zhuǎn)換成本，將他們留在生態(tài)圈之間。

三、平臺的競爭

面對競爭時，平臺企業(yè)必須留意，自己所處的產(chǎn)業(yè)是否存在天然的贏家通吃現(xiàn)象，并通過提升跨邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、同邊網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、轉(zhuǎn)換成本來達(dá)到戰(zhàn)勝競爭對手的目的。

更重要的是，平臺企業(yè)必須清楚知道自己的定位，在所有同質(zhì)競爭者當(dāng)中，所有生態(tài)圈究竟占有多廣及多深的市場范疇。

平臺需確保生態(tài)機制體系有良好的延展性，當(dāng)市場突然飛速成長時，將比競爭對手?jǐn)U張的更快、更穩(wěn)固。

例如婚戀市場，原本世紀(jì)佳緣，珍愛網(wǎng)，百合網(wǎng)的市場份額均在20%左右，但在春節(jié)，婚戀網(wǎng)站人流高峰期后，世紀(jì)佳緣異軍突起，市場份額一下子擴張到50%。

原因就在于世紀(jì)佳緣一直采用會員定價，興趣愛好，交往條件等各類細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)篩選，快速匹配潛在對象，將人工成本介入降至最低。

而珍愛網(wǎng)的紅娘模式，百合網(wǎng)的專家咨詢模式，當(dāng)人流大量涌進的時候，人力服務(wù)供給達(dá)到上限，無法有效迎合目標(biāo)群體的需求，延展性較差，進而被甩開了市場份額。

End

2013年出版的書，作者寫的維絡(luò)城，早已覆滅，以暗淡收場。團購網(wǎng)站，美團點評合并一體，已經(jīng)鎖定市場第一的位置，而糯米已成雞肋，拉勾早已不在。視頻行業(yè)，優(yōu)酷土豆已成一家，愛奇藝、騰訊視頻后來居上成了產(chǎn)業(yè)的前列。

世界太快，今天的買方，明天可能會搖身一變成為賣方，今天的上游，明天可能就會吞并整個食物鏈，成為行業(yè)霸主。

下一個5年，我們再回頭來看，又有哪些變與不變呢。

#專欄作家#

Link，微信公眾號：從0到1（aboutlink），人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。美團點評產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)億級用戶平臺，專注于O2O，用戶產(chǎn)品設(shè)計，數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域。

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