做好規(guī)劃,是企業(yè)高速增長的關(guān)鍵

韓敘
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在很多人的眼里,認(rèn)為規(guī)劃就是死板的計劃,其實不然,做一個好的規(guī)劃不僅可以指明公司發(fā)展的方向,而且使團(tuán)隊更有凝聚力。這篇文章作者分享了幾點建議,有需要的同學(xué)不妨來看看吧。

給企業(yè)做咨詢顧問,會深度接觸很多中小型公司的CEO。各行業(yè)都有,收入規(guī)模在幾千萬到幾十億不等。

雖然我在為他們提供幫助,但也學(xué)到很多。

比如,這些CEO對于用戶需求的理解極其細(xì)致,經(jīng)常能提供讓人驚喜的服務(wù),所謂當(dāng)下講的紅利已去,他們并沒有那么在意,早已經(jīng)在存量市場里找到自己的位置。

再比如,極其勤奮。每天跟著開會和調(diào)研十幾個小時,讓我苦不堪言呀。

但和CEO們交流中,也發(fā)現(xiàn)了共性問題,就是:不擅長做規(guī)劃。有幾個原因:

  1. 行業(yè)變化快,公司規(guī)模也不大,做計劃不但浪費時間,還讓大家束手束腳;
  2. 眼前的事想得很清楚,一年后會怎么樣就很模糊了,或者也沒精力去研究;
  3. 規(guī)劃是有的,但從上到下打心眼里是不相信的,沒有共同的信念,規(guī)劃就名存實亡。

聊到這,我就發(fā)現(xiàn)了這里的問題,大家默認(rèn):規(guī)劃就是死板的計劃。我來說說自己的思考吧,分以下幾點。

01 規(guī)劃不是計劃,是對業(yè)務(wù)的思考

計劃是具體的執(zhí)行項,是我們開會后羅列的todo,但規(guī)劃是再上一層的東西,是你對公司業(yè)務(wù)的認(rèn)識和思考。

認(rèn)識和思考是什么?試著回答這幾個問題:

  • 本質(zhì)上說這是什么事,怎么去定義
  • 為什么做這件事,之前設(shè)定的目標(biāo)是什么,這個目標(biāo)還對嗎
  • 自己和這件事處在什么階段,當(dāng)下主要問題是什么
  • 圍繞著這個問題,解決方法是什么,先做什么后做什么

作為CEO,是如何看待這個業(yè)務(wù),會決定不同的戰(zhàn)略方向和所做的事。

張一鳴在做今日頭條的時候,從本質(zhì)上認(rèn)為這是一個內(nèi)容產(chǎn)品,而不是新聞客戶端。這個定位的不同,帶來的是內(nèi)容源、分發(fā)模式、商業(yè)模式、組織架構(gòu)的不同,最終結(jié)果就是改變了國內(nèi)新聞客戶端的走勢。

我們總會分析今日頭條哪里做的好、哪里不好,和新聞客戶端的區(qū)別在哪等等這些問題,但這些只是具體措施,甚至只是從結(jié)果的倒推,討論這些意義不大。

關(guān)鍵是作為創(chuàng)始人,張一鳴是怎么看待這個產(chǎn)品的,本質(zhì)上這是一件什么事,應(yīng)該如何定義。

這個案例和做規(guī)劃有什么關(guān)系?

因為思考和做認(rèn)知判斷,是做規(guī)劃的第一步,是其中的一部分。所以做規(guī)劃是推動甚至逼迫著CEO,拿出固定的、大塊的時間去思考,而不是無腦的投入到具體戰(zhàn)役中。

另外,思考后也要落地執(zhí)行,所以就會形成規(guī)劃和計劃,從想到干才閉環(huán)。

02 規(guī)劃只是方向,不斷的修正和迭代

CEO對公司業(yè)務(wù)的規(guī)劃,是基于當(dāng)下的認(rèn)知。隨著業(yè)務(wù)往前發(fā)展,認(rèn)知就會有提升,那么規(guī)劃肯定就會變。

該變就變,不用擔(dān)心其他高管和員工說自己「朝令夕改」。

很多公司的文化里都有「擁抱變化」,原因就是這樣,不擁抱不行呀。適應(yīng)競爭,想要活下去就必須要做到。

講個故事。

物美集團(tuán)創(chuàng)始人張文中每天都會開晨會,有一天在會上,他就講把架構(gòu)做了調(diào)整,但沒有提前做溝通,可能會有人覺得突然,但這就是要接受的。要關(guān)注自己能發(fā)揮什么價值,而不是自己在什么位置、向誰匯報、官多大。

像物美這種傳統(tǒng)零售企業(yè),都在追求效率和變化,其他行業(yè)就更要學(xué)習(xí)了。

既然會變化,那么為啥要做規(guī)劃呢?

因為企業(yè)在行進(jìn)的過程中,也需要方向的指引,具體做的事也需要有北極星目標(biāo)去拆解。

經(jīng)營企業(yè)如同打仗,一邊觀察局勢,一邊應(yīng)戰(zhàn),一邊調(diào)整隊伍。所有元素全部都在動態(tài)進(jìn)行中,不可能希望在條件確定的前提下,再去做決策、做行動,這是不可能的。

所以規(guī)劃也是一樣,一邊做,一邊執(zhí)行,一邊修正和迭代。

03 規(guī)劃做長遠(yuǎn),計劃看眼前

總在說做規(guī)劃要思考,思考什么呢?我給出一個具體的問題:

思考這個業(yè)務(wù)的終局是什么?或者,你認(rèn)為一年后這個業(yè)務(wù)會變成什么樣。

作為CEO,務(wù)必要拿出時間精力去思考這個問題,拿著這個結(jié)論,才能指導(dǎo)眼下的具體計劃方案,決策做什么和不做什么。

這個問題思考清楚后,再拆解到執(zhí)行層,戰(zhàn)略規(guī)劃就出來了。

但也別只有規(guī)劃,沒有具體計劃,就會讓公司飄在空中,各個業(yè)務(wù)互相撕扯、侵占地盤、浪費資源。

計劃怎么做?我有2點經(jīng)驗。

1)縮短周期,1-3個月不等

如果公司是上萬人的規(guī)劃,考慮到執(zhí)行成本,可以接受2-3個月的工作計劃。

具體案例就是字節(jié)跳動,在過去幾年里一直采用雙月OKR,也就是2個月為周期的,最近剛改為3個月,都在正常范圍內(nèi)。畢竟規(guī)模大,且外界環(huán)境不像幾年前變化那么迅速。

如果公司是幾十人或幾百人,可以試著縮減到1-2個月。

尤其是初創(chuàng)公司,業(yè)務(wù)上就是摸著石頭過河,走一步看一步的階段,這周做的事可能就會指導(dǎo)下一周的計劃,高頻調(diào)整。再加上員工規(guī)模不大,組織不復(fù)雜,制定和執(zhí)行計劃成本沒那么高。

2)重視復(fù)盤,甚至重要性高于做計劃

我們絕大部分的執(zhí)行行為,都是同質(zhì)化的,甚至是周期不變的,比如每個月一次大促。

所以復(fù)盤的價值累積就是指數(shù)級的。

團(tuán)隊在不斷踩坑,也在不斷優(yōu)化,只要流程梳理到位、員工變動不大,那么做好復(fù)盤,事情一定會越做越好,公司也會沉淀方法論和知識結(jié)構(gòu),這是巨大的財富。

復(fù)盤怎么重視?

作為CEO必須要重視。上面重視了,下面才會投入更多的去做。

比如,各層級負(fù)責(zé)人會花時間去組織會議,數(shù)據(jù)部門的同事會花更多時間去做分析,產(chǎn)研部門會做思考總結(jié)。

復(fù)盤也是公司的組織文化層面的事,這類問題都要從上至下去推進(jìn),具體復(fù)盤的方法反而不是什么有難度的事。

04 要打勝仗,員工需要信心和積極性

每個階段都有高速發(fā)展的公司,十幾年前的BAT,后來的TMD。會發(fā)現(xiàn)這些公司都是在不斷的打勝仗,不斷的有頂尖人才加入,員工士氣也很高漲。

打勝仗→優(yōu)秀人才加入→員工士氣高漲→公司高速發(fā)展→打勝仗…

從某個邏輯來說,這是一個正向循環(huán),是我們都想看到的循環(huán)。反之,就是負(fù)向循環(huán)。

我參觀過不同的公司,說實話只要在工區(qū)里走一圈,就能感受出是正向循環(huán)還是負(fù)的。這個感受和那個公司的現(xiàn)狀,也是匹配的。

所以作為CEO,要帶領(lǐng)公司和員工打勝仗,推動這個正向循環(huán)。

打勝仗難嗎?肯定難啊。但作為CEO,玩這個游戲是有優(yōu)勢的,因為你可以制定游戲規(guī)則。比如,要打哪一仗、如何去評判勝負(fù)、過程怎么管理、結(jié)果怎么獎懲。

我曾經(jīng)在創(chuàng)業(yè)公司的時候,就制定過類似的一場「戰(zhàn)役」。

在執(zhí)行前就可以確定,這件事只要持續(xù)努力做一個月,就一定有好的結(jié)果,迎來一場勝仗。所以在過程中不斷做細(xì)致的管理,拉著團(tuán)隊頻繁交流、鼓勁,每周都做總結(jié)復(fù)盤,最后給了大家都滿意的獎勵。

打完這場「戰(zhàn)役」,團(tuán)隊更有凝聚力,對公司、業(yè)務(wù)、老板也更有信心了。

在保護(hù)員工信心和積極性上,也有理論支撐。

在《福格行為模型》這本書中,核心觀點是B=MAP。但隱藏在這個觀點之下,作者B.J.福格在反復(fù)強調(diào)主觀積極性的作用。

比如,不要覺得自己能力不行,而是方法不對;要把做事的門檻降低,把步驟切碎等等,都是在謹(jǐn)小慎微的保護(hù)自己的積極性。因為保持信心和積極性,是把事情做好的前提條件。

以上,就是我在日常咨詢工作中的感受,希望對你有幫助。

專欄作家

韓敘,微信公眾號:運營狗工作日記,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。原貓眼電影產(chǎn)品運營專家,創(chuàng)業(yè)時經(jīng)歷了0到1的艱辛,在百度時規(guī)劃了海量用戶的玩法。從業(yè)10年,專注互聯(lián)網(wǎng)運營領(lǐng)域,包括產(chǎn)品運營、用戶運營、社區(qū)運營和UGC運營。

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評論
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  1. 言簡意賅,學(xué)習(xí)到了

    來自上海 回復(fù)
  2. 現(xiàn)在都短期主義了,規(guī)劃很難。

    來自廣東 回復(fù)