編輯導(dǎo)語：經(jīng)濟(jì)和科技的高速發(fā)展，在為我們帶來便利的同時(shí)，還帶來了迷茫。當(dāng)代年輕人在工作和創(chuàng)業(yè)之間難于取舍，現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想在傳統(tǒng)行業(yè)大展拳腳有點(diǎn)困難了，因此只有關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，才能找到捷徑。那么互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)應(yīng)該具備什么思維呢？同時(shí)，又應(yīng)該注意些什么呢？

互聯(lián)網(wǎng)的誕生催生了很多獨(dú)角獸企業(yè)和明星企業(yè)。

對(duì)從業(yè)者而言，每天都面臨著無數(shù)的選擇。選擇對(duì)了幾年內(nèi)即可財(cái)富自由，選擇錯(cuò)了就不得不在土里刨食吃，因此“選擇大于努力”這個(gè)梗非常適用于互聯(lián)網(wǎng)。

決定選擇是否能成功的因素有兩個(gè)，一個(gè)是運(yùn)氣，一個(gè)是判斷力。

運(yùn)氣，是成功中最詭異的一個(gè)因素。

遙想當(dāng)年，上方谷中燃起了熊熊大火，司馬懿仰天長(zhǎng)嘆，吾命休矣！此時(shí)天降瓢潑大雨，讓司馬懿撿回了一條命，進(jìn)而司馬家才有機(jī)會(huì)開創(chuàng)國(guó)祚155年的大晉王朝。

反觀諸葛孔明，呆呆的站在雨中說出了那句“謀事在人成事在天”。面對(duì)運(yùn)氣其實(shí)并沒有太多的辦法，倒是可以嘗試下燒香拜佛，積德行善，然后盡人事聽天命。

判斷力，是成功中最重要的因素。

電影《教父》中有句臺(tái)詞非常的經(jīng)典，“花半秒鐘就看透事物本質(zhì)的人，和花一輩子都看不清事物本質(zhì)的人，注定是截然不同的命運(yùn)。”

判斷力并不是天生的，而是可以進(jìn)行訓(xùn)練獲得的。

想要獲得判斷力必須在兩個(gè)方面訓(xùn)練自己。首先要具備豐富的知識(shí)和閱歷，也就是讀萬卷書，行萬里路；其次是需要具備多元化思維和第一性原理思維。

1. 讀萬卷書，行萬里路

讀萬卷書，行萬里路的目的是要增加自己的知識(shí)和閱歷，二者缺一不可。

讀萬卷書，走不出去，最多是個(gè)書童；行萬里路，不讀書，也只是個(gè)郵差。見的多了，聽的多了，對(duì)事情的本質(zhì)就會(huì)有更深刻的理解，如果再遇到類似的事情時(shí)就能明白其底層邏輯是什么。

郭德綱曾說：“活得明白，與時(shí)間無關(guān)，跟經(jīng)歷有關(guān)。三歲經(jīng)歷一個(gè)事兒這輩子就明白了，活到九十五還沒經(jīng)歷這個(gè)事兒也明白不了?！苯?jīng)歷就像吃飯睡覺一樣，沒有人可以替代，必須親自上陣。遇到事情，要勇于面對(duì)，無論是否成功，經(jīng)驗(yàn)都是自己的。

如果經(jīng)歷的少，那就要多讀書，多研究，通過吸取別人的經(jīng)驗(yàn)來充實(shí)自己。

運(yùn)營(yíng)是接觸用戶最多的崗位，如果想弄清楚用戶的需求是什么，用戶想的是什么就應(yīng)該充分了解社會(huì)和人性，因此應(yīng)該多看一些基礎(chǔ)學(xué)科書或者名著。

培根曾說：“歷史使人明智，詩歌使人靈秀，數(shù)學(xué)使人周密，科學(xué)使人深刻，倫理學(xué)使人莊重，邏輯修辭之學(xué)使人善辯?！?/p>

研究案例，其實(shí)就是讓人通過歸納和演繹的思維邏輯去探尋事物發(fā)展的真相。

人類的認(rèn)識(shí)活動(dòng)，總是先接觸到個(gè)別事物，而后推及一般，又從一般推及個(gè)別，如此循環(huán)往復(fù)，使認(rèn)識(shí)不斷深化。歸納就是從個(gè)別到一般，演繹則是從一般到個(gè)別。

互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的20年，涌現(xiàn)出了一批非常偉大的企業(yè)，同時(shí)也淘汰了無數(shù)的企業(yè)。無論成敗都是值得我們復(fù)盤的，里面的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)值得每個(gè)從業(yè)者去學(xué)習(xí)。

事物的發(fā)展不因人的意志轉(zhuǎn)移而轉(zhuǎn)移，其發(fā)展都是由自然規(guī)律所推動(dòng)的，研究整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷程有助于我們把握住互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展脈搏。

1.1 案例分析

圈里知道有BAT三座大山，然而為什么是BAT三家而不是其他三家呢？

因?yàn)锽AT三家分別連接了內(nèi)容、交易和人這三個(gè)最底層的事物，且在各自的領(lǐng)域都處于寡頭或壟斷地位。

在11年左右，三家公司的市值位居整個(gè)互聯(lián)公司的前三位：第一是百度，第二是阿里， 第三是騰訊，因此形成了BAT。在更早之前只有四大門戶的概念，分別是新浪、搜狐、網(wǎng)易、騰訊。

有了這個(gè)認(rèn)知，我們就會(huì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)在這個(gè)三個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展有一個(gè)清楚的預(yù)判。

社交和泛娛樂領(lǐng)域的產(chǎn)品是無法避開騰訊的，只要有一個(gè)新的創(chuàng)意出現(xiàn)，騰訊就會(huì)用龐大的用戶把競(jìng)品擊敗——唱吧上線，騰訊上線全民K歌；米聊上線，騰訊上線微信；千千靜聽上線，騰訊立刻上線QQ音樂。

今日頭條的崛起撼動(dòng)了百度的地位，并不是因?yàn)榘俣仍趦?nèi)容領(lǐng)域沒有了競(jìng)爭(zhēng)力，而是因?yàn)閮?nèi)容的分發(fā)形式變了。搜索是用戶主動(dòng)尋找內(nèi)容，在主動(dòng)內(nèi)容市場(chǎng)百度依舊是老大。

隨著移動(dòng)端的發(fā)展，用戶由主動(dòng)尋找內(nèi)容變成被動(dòng)接受內(nèi)容，這就是推薦算法，此時(shí)頭條快速搶占市場(chǎng)并做到寡頭。

拼多多崛起的原因之一，是阿里砍掉了聚劃算。

2016年，淘寶進(jìn)行了非常嚴(yán)厲的打假，關(guān)了20幾萬個(gè)店鋪。淘寶為了加快變現(xiàn)的節(jié)奏，首先將主打低單價(jià)爆品的聚劃算劃到了天貓旗下；其次不鼓勵(lì)爆款包郵引流的打法，一大批中小企業(yè)淘寶商戶被逼退出。

聚劃算曾經(jīng)幾乎壟斷了實(shí)物團(tuán)購，但是聚劃算劃歸天貓后整個(gè)淘寶低端商品團(tuán)購行業(yè)出現(xiàn)了真空，這給了拼多多機(jī)會(huì)。

2. 多元化思維和底層思維

2.1 多元化思維

研究人性的心理學(xué)表明，如果一個(gè)人只能使用一兩種思維模型，那么他將會(huì)扭曲現(xiàn)實(shí)，直到事物符合他的思維模型。這個(gè)邏輯就是“在手里拿著鐵錘的人看來，世界就像一顆釘子”，然而世界真的是一顆釘子么？

工作中經(jīng)常會(huì)遇到拎著錘子的人，比如有些人認(rèn)為用戶增長(zhǎng)是付費(fèi)推廣，有些人認(rèn)為是社交裂變，有些人認(rèn)為是新媒體運(yùn)營(yíng)，還有些人認(rèn)為是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

其實(shí)這些只是用戶增長(zhǎng)的一個(gè)模塊，用戶增長(zhǎng)一套從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)的復(fù)雜體系。但是多數(shù)人受限于公司業(yè)務(wù)和工作經(jīng)歷，導(dǎo)致其會(huì)按照自己固有的思維邏輯來理解用戶增長(zhǎng)。

如果想要理解用戶增長(zhǎng)，乃至看清楚事物的本質(zhì)我們需要具備多元化思維。多元化思維會(huì)讓人從不同的角度了解事物，角度越多離事物的本質(zhì)就越近。

多元思維不僅是一種方法論，也是一種認(rèn)識(shí)世界的基本態(tài)度。

2.1.1 案例分析：用多遠(yuǎn)思維模型分析用戶增長(zhǎng)策略

1）經(jīng)濟(jì)學(xué)方面

業(yè)務(wù)模式是否得到市場(chǎng)認(rèn)可？業(yè)務(wù)所處的行業(yè)是紅海市場(chǎng)還是藍(lán)海市場(chǎng)？業(yè)務(wù)處在上升期還是衰退期？

如果業(yè)務(wù)模式已經(jīng)衰落或沒得到市場(chǎng)認(rèn)可，那此時(shí)應(yīng)該改變業(yè)務(wù)模式，不然一切努力戰(zhàn)術(shù)的努力都是徒勞的。

2）用戶體驗(yàn)方面

產(chǎn)品的界面設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)是否滿足用戶需求，有哪些可以改進(jìn)的地方。找出這些問題，逐一解決。

3）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方面

用戶屬性和行為有哪些特征和規(guī)律。找出規(guī)律順滿足用戶需求，就能自然而然的行程增長(zhǎng)。

4）營(yíng)銷學(xué)方面

現(xiàn)有渠道是否優(yōu)質(zhì)，是否有效率。現(xiàn)有渠道不優(yōu)秀采取措施進(jìn)行優(yōu)化，如果優(yōu)秀則拓展新渠道。渠道推廣中的文案、圖片等素材也需要優(yōu)化。

5）心理學(xué)方面

運(yùn)用用戶趨利、炫耀等心理策劃裂變活動(dòng)，進(jìn)而促進(jìn)用戶增長(zhǎng)。

可以看到上述案例中用到了經(jīng)濟(jì)學(xué)、用戶體驗(yàn)學(xué)、數(shù)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)等多種思維模型（還有很多思維模型，不一一列舉）。

做好用戶增長(zhǎng)也是離不開多遠(yuǎn)思維模型的，如果你只會(huì)數(shù)據(jù)分析，那就算分析出問題也沒辦法制定解決方案。

如果想讓思維變的多元化，大腦中就不應(yīng)該只有一把錘子，而是要有一個(gè)工具箱，并不斷往里面放一些重要的工具。工具箱中的工具指的是不同基礎(chǔ)學(xué)科的理論知識(shí)，比如數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、營(yíng)銷學(xué)、心理學(xué)、物理學(xué)等。

掌握多個(gè)思維模型并不代表就能做到多元化，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人遇到問題，往往是憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，垂直領(lǐng)域的知識(shí)，來想到有限的解決方案，從沒意識(shí)到跨學(xué)科去尋找到答案。

2.1.2 案例分析

1）有很多講述職場(chǎng)類的書籍，都停留在術(shù)的階段，都是以職場(chǎng)討論職場(chǎng)

如果我們換個(gè)角度，用生物學(xué)去討論職場(chǎng)呢？生物學(xué)的核心就是八個(gè)字“物競(jìng)天擇，適者生存”，職場(chǎng)又何嘗不是這八個(gè)字。

工作中我們也許會(huì)有很多不滿，有很多不適應(yīng)，有很多抱怨，但是為了生存下去我們會(huì)改變自己，讓自己適應(yīng)環(huán)境，慢慢地我們就變成了公司的一份子，而且三觀與公司高調(diào)的一致。

經(jīng)常看到BAT三家公司出來的人氣質(zhì)是不一樣的，百度的人具有技術(shù)氣質(zhì)，阿里的人是運(yùn)營(yíng)氣質(zhì)，騰訊的人是產(chǎn)品氣質(zhì)。當(dāng)三家公司的人互相跳槽時(shí)都會(huì)有些許不適應(yīng)，按照生物學(xué)的理論你只能改變自己而不是改變環(huán)境。

2）用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)常遇到用戶分層的項(xiàng)目，很多人抱怨無從下手

那么不妨引入數(shù)學(xué)思維來解決這個(gè)問題：

上學(xué)時(shí)經(jīng)常遇到遇到分段函數(shù)的題目，比如0<X<1時(shí)函數(shù)是一元函數(shù)，1<X時(shí)函數(shù)是二元函數(shù)。把這個(gè)邏輯應(yīng)用到用戶分層中會(huì)得到，用戶戶購買金額0<X<100時(shí)發(fā)送現(xiàn)金券，用戶購買金額100<X<1000時(shí)使用滿減券……這種方案。

如果在用戶購買金額維度中加入用戶購買頻次和用戶購買間隔兩個(gè)維度，那么分層問題就變成了三個(gè)維度的分段函數(shù)的排列組合問題。如此劃分能得到N個(gè)用戶分群，然后對(duì)不同分群中的用戶采取最優(yōu)的運(yùn)營(yíng)策略就能解決掉大部分用戶運(yùn)營(yíng)的問題。

學(xué)習(xí)了很多思維模型并不一定的具備多遠(yuǎn)思維，必須要經(jīng)過刻意訓(xùn)練慢慢培養(yǎng)多遠(yuǎn)思維，感興趣的童鞋可以閱讀《刻意訓(xùn)練》這本書。

2.2 第一性原理

第一性原理之所以火爆完全是因?yàn)榕Ｈ税Ｂ?馬斯克，馬斯克涉足的領(lǐng)域非常廣泛，包括在線支付、無人汽車、超級(jí)隧道、太陽能、航天技術(shù)、火星移民等行業(yè)。

最牛的是SpaceX ，其是繼美俄中三國(guó)之后第四個(gè)可以發(fā)射和回收航天飛行器的組織。

馬斯克是如何做出這么多彪悍的事情呢？

在TED的采訪中，他透露自己非常推崇的思維模式是 “First principle thinking”，翻譯成中文就是第一性原理思維。

第一性原理是物理學(xué)專業(yè)名詞，是指某些硬性規(guī)定或者由此推演得出的結(jié)論，與之相對(duì)的則是經(jīng)驗(yàn)參數(shù)，經(jīng)驗(yàn)參數(shù)是通過大量實(shí)例得出的規(guī)律性的結(jié)論。其實(shí)二者就是人類的兩種思維方式，演繹法和歸納法。

第一性原理是演繹法思維，由1個(gè)或多個(gè)定律推演而來，或者它本身就是一個(gè)定律。經(jīng)驗(yàn)參數(shù)，是一種歸納法思維，由N個(gè)已知的數(shù)據(jù)或現(xiàn)象，推論出一個(gè)規(guī)律。

如圖1-5所示，第一性原理相關(guān)邏輯：

圖1-5　第一性原理相關(guān)邏輯

2.2.1 由第一性原理到某種目標(biāo)的路徑就是演繹，其中路徑可以有1個(gè)條或N條

互聯(lián)網(wǎng)電商的目的是把商品賣給用戶，那怎樣做才能吸引更多的用戶呢？

貝索斯曾說“不要思考未來什么會(huì)變化，而應(yīng)該思考未來什么不會(huì)變。電商永遠(yuǎn)不會(huì)變的只有三點(diǎn)，物美、價(jià)廉、好服務(wù)”這三點(diǎn)基本是零售業(yè)公認(rèn)的道理，因此其就是零售業(yè)的第一性原理。

按照上述三點(diǎn)中的某一個(gè)或幾個(gè)方向去深耕，必然會(huì)讓平臺(tái)在市場(chǎng)上占有一席之地。京東通過次日達(dá)的快遞服務(wù)，獲取了大量用戶；拼多多通過大量的低價(jià)爆商品獲得了大量用戶；天貓通過有保證的商品獲取了大量用戶。

2.2.2 有兩種思路去尋找第一性原理到某種目標(biāo)的路徑

第一種是第一性原理同時(shí)包含多個(gè)屬性，那么每一個(gè)屬性就是一條路徑，這種思路叫做差異化運(yùn)營(yíng)，如（1）中所示。

第二種思路是通過技術(shù)創(chuàng)新來開啟多條路徑。電商相對(duì)于傳統(tǒng)電商就是通過技術(shù)創(chuàng)新而開辟的新路徑，在線教育相對(duì)于傳統(tǒng)教育依舊是通過技術(shù)開辟的新路徑。

技術(shù)的創(chuàng)新并不改變第一性原理，改變的只是路徑。無論線上還是線下，零售的核心都是物美價(jià)廉好服務(wù)，教育的核心永遠(yuǎn)是好課程和好服務(wù)。

2.2.3 某條路徑的上半場(chǎng)是藍(lán)海市場(chǎng)，相對(duì)低級(jí)；路徑的下半場(chǎng)是紅海市場(chǎng)，相對(duì)復(fù)雜

上半場(chǎng)由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，企業(yè)通過很簡(jiǎn)單的策略就能獲取大量利潤(rùn)。下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越來越多，企業(yè)往往需要花費(fèi)大量精力研究策略卻只能獲取微薄的利潤(rùn)。

易到用車上線的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)早于國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的滴滴、快遞、Uber，初期其基本不用補(bǔ)貼太多就能獲取一定量的用戶，但是其它三個(gè)玩家進(jìn)入后，各方變開始了“請(qǐng)全民打車”游戲。

網(wǎng)約車進(jìn)行到后半場(chǎng)時(shí)，只靠撒錢已經(jīng)不能決定成敗，因此各方在其它運(yùn)營(yíng)策略上也展開了角逐，最終滴滴發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)約車的第一性原理匹配效率（用戶想用車的時(shí)候瞬間就能約到車）后才給這場(chǎng)戰(zhàn)役畫上句號(hào)。

按照王東岳《物演通論》中的“遞弱代償”原理，隨著企業(yè)由上半場(chǎng)向下半場(chǎng)的過渡，其生存能力也是越來越弱的。

下半場(chǎng)企業(yè)在充分競(jìng)爭(zhēng)情況下，要么死亡要么合并。

共享單車賽道競(jìng)爭(zhēng)到下半場(chǎng)不是死亡就是被并購，合并形成的壟斷也并不能保證企業(yè)就可以長(zhǎng)久生存下去，因?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)化的路徑是不可逆的，因此為了維持復(fù)雜的體系必須要付出高昂的代價(jià)。

企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大會(huì)造成內(nèi)部生態(tài)的復(fù)雜化，這造成了企業(yè)的靈活性和技術(shù)創(chuàng)新能力越來越弱，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)面對(duì)技術(shù)變革帶來的新路徑時(shí)出現(xiàn)一種反應(yīng)鈍化的表象。

騰訊成型的產(chǎn)品中，通過內(nèi)部創(chuàng)新孵化的很少，大部分都是借鑒外部創(chuàng)業(yè)公司的靈感。

騰訊在15年就孵化出短視頻產(chǎn)品微視，但是依舊讓抖音迅速崛起，當(dāng)然抖音也是借鑒的創(chuàng)意；百度在移動(dòng)端轉(zhuǎn)型慢了一點(diǎn)就被頭條搶下了很大市場(chǎng)份額；阿里龐大的決策體系并沒有讓其收購的大文娛表現(xiàn)出該有的業(yè)績(jī)；最經(jīng)典的案例當(dāng)如雅虎，其把大公司強(qiáng)大光滑下的脆弱表現(xiàn)得淋漓盡致。

2.2.4 第一性原理并不總是明確的，運(yùn)營(yíng)需要運(yùn)用歸納法去尋找

很多項(xiàng)目或賽道的運(yùn)營(yíng)并不是從第一性原理出發(fā)的，而是直接從某條路徑上開始的。此時(shí)需要分析大量數(shù)據(jù)，運(yùn)用歸納的方法逆路徑而上，去尋找第一性原理。

當(dāng)?shù)玫降谝恍栽碇蟛拍芡暾目辞宄窂皆谀睦锘蛘哂袡C(jī)條路徑，如果沒有得到第一性原理是看不到其他路徑的。

這就像一個(gè)岔路口，只有站在起點(diǎn)的人才能知道有幾條岔路，每條路是什么，站在路中間的人根本不可能了解這信息。逆流而上尋找岔路口的過程中有可能誤入其它的岔路，導(dǎo)致很難找到真正的起點(diǎn)。

造成以上情況的原因是因?yàn)闅w納法都是不完全歸納法，其本身具有不準(zhǔn)確性。想要保證歸納法的正確，就必須窮舉所有的情況，顯然這是不可能的。

2.2.5 案例分析：本例以社交裂變?yōu)轭}進(jìn)行歸納和演繹分析

1）歸納法

趣頭條通過社交裂變實(shí)現(xiàn)企業(yè)高估值和用戶增長(zhǎng)；拼多多通過社交裂變實(shí)現(xiàn)企業(yè)高估值和用戶增長(zhǎng)；每日一條通過社交裂變實(shí)現(xiàn)企業(yè)高估值和用戶增長(zhǎng)；新世相通過社交裂變實(shí)現(xiàn)企業(yè)高估值和用戶增長(zhǎng)。

所以得出結(jié)論：社交里邊能提升很多企業(yè)的估值或者實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶量的高速增長(zhǎng)，因此大量創(chuàng)新項(xiàng)目或企業(yè)立刻投入大量資源上線誰叫裂變。

2）演繹法

社交裂變項(xiàng)目的第一性原理是寄生生態(tài)。

微信是騰訊的，其要在商業(yè)生態(tài)和用戶體驗(yàn)上保持平衡，因此項(xiàng)目的運(yùn)作路徑分為四步，首先是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目，其次獲取騰訊的資源傾斜，再次利用前期紅利期，最后脫離微信形成自有生態(tài)。

四個(gè)項(xiàng)目的具體情況如表1-10所示：

表1-10　四個(gè)項(xiàng)目具體情況

通過表1-10表達(dá)的內(nèi)容，可以清晰的了解所有社交裂變項(xiàng)目的發(fā)展未來。所有項(xiàng)目中最危險(xiǎn)的應(yīng)該是在線教育項(xiàng)目，因?yàn)橐粋€(gè)小小的WeTool的封殺事件就給整個(gè)行業(yè)造成了一場(chǎng)大地震。

上述案例清晰的表達(dá)了演繹法和歸納法會(huì)給項(xiàng)目帶來不同的命運(yùn)，同時(shí)也驗(yàn)證了歸納法發(fā)現(xiàn)的真理有可能并不是最終的第一性原理。

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#專欄作家#

白高粱，公眾號(hào)：白高粱；微信號(hào)：LWXBGL，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。互聯(lián)網(wǎng)老兵，Windows95時(shí)代的殘黨，職業(yè)打雜十幾年。微博舌戰(zhàn)過群儒，LBS做過交警，海外騙過老外，金融割過韭菜，現(xiàn)在搞教育教人怎么防騙

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